Почему не могу зайти в личный кабинет Госуслуг? - коротко
Возможно, у вас неверный логин или пароль, либо сервис временно недоступен. Проверьте данные для входа и попробуйте позже.
Почему не могу зайти в личный кабинет Госуслуг? - развернуто
Возможных причин, по которым не получается войти в личный кабинет на Госуслугах, несколько. Первая и самая распространенная — неправильно введенные данные. Проверьте логин (это может быть номер телефона, СНИЛС или email) и пароль. Убедитесь, что Caps Lock выключен, а раскладка клавиатуры правильная. Если пароль утерян или забыт, воспользуйтесь функцией восстановления через SMS или email.
Вторая причина — проблемы с подтвержденной учетной записью. Если учетная запись не подтверждена или уровень ее проверки недостаточен для входа, система не пустит вас в кабинет. Для полного доступа необходимо подтвердить личность через МФЦ, банк или почту. Также возможна ситуация, когда аккаунт временно заблокирован из-за многократных неправильных попыток ввода пароля. В таком случае нужно подождать или восстановить доступ через службу поддержки.
Технические сбои тоже могут мешать входу. Это может быть связано с обновлениями на самом портале, неполадками на стороне интернет-провайдера или проблемами с браузером. Попробуйте зайти с другого устройства, очистить кеш или использовать мобильное приложение Госуслуг.
Иногда доступ блокируется из-за подозрительной активности. Например, если система зафиксировала вход с необычного IP-адреса или устройства, она может запросить дополнительную проверку. В этом случае поможет подтверждение через SMS или звонок в поддержку.
Если ни один из вариантов не сработал, стоит обратиться в службу поддержки Госуслуг. Они помогут выяснить точную причину и восстановить доступ. Для этого потребуется предоставить паспортные данные и информацию, связанную с учетной записью.