Получение полиса ОМС через портал Госуслуг

Что такое полис ОМС и зачем он нужен?

Основные понятия

Обязательное медицинское страхование

Обязательное медицинское страхование (ОМС) обеспечивает граждан доступ к бесплатному лечению в государственных и муниципальных учреждениях. Страховой полис фиксирует право на получение медицинской помощи и используется при обращении к врачу, в стационар или при получении лекарств по рецепту.

Для оформления полиса ОМС через сервис «Госуслуги» требуется выполнить несколько действий.

Зарегистрироваться в личном кабинете и подтвердить личность с помощью электронной подписи или видеоверификации.
Перейти в раздел «Медицинское страхование» и выбрать пункт «Оформление полиса».
Указать сведения о месте жительства, страховой компании (если выбираете добровольного страховщика) и добавить документы, подтверждающие статус (паспорт, СНИЛС, справка о регистрации).
Проверить введённые данные, подтвердить запрос и оплатить государственный налог, если он предусмотрен.
После обработки заявки система генерирует полис в электронном виде, который появляется в личном кабинете и может быть скачан в формате PDF.

Электронный полис действителен на всей территории РФ, его можно предъявить в любой поликлинике через мобильное приложение или распечатать. При возникновении вопросов сервис предоставляет онлайн‑поддержку и возможность отслеживать статус заявки в реальном времени.

Регистрация и получение полиса ОМС через интернет‑портал избавляют от посещения государственных органов, ускоряют процесс и позволяют сразу же приступить к использованию медицинских услуг.

Права застрахованных граждан

Оформление полиса ОМС через сервис «Госуслуги» предоставляет застрахованному гражданину конкретные гарантии, обеспечивающие доступ к медицинской помощи.

Право на получение бесплатной поликлинической и стационарной помощи в государственных и муниципальных учреждениях.
Право выбора лечебного организации в пределах территории страхования без дополнительной оплаты.
Право на получение экстренной медицинской помощи в любое время суток.
Право на проведение профилактических осмотров, скринингов и вакцинаций, включённых в перечень обязательных мероприятий.
Право на получение рецептурных препаратов в аптеках по предъявлению полиса без дополнительной оплаты, если препарат входит в перечень ОМС.
Право на получение справок и выписок из медицинской карты по запросу застрахованного.
Право на обращение в страховую компанию с жалобой или запросом о нарушении условий страхования, а также получение официального ответа в установленный срок.

В случае изменения персональных данных застрахованный обязан своевременно обновить информацию в личном кабинете, чтобы права оставались действительными. Нарушение прав фиксируется в системе, что позволяет быстро восстановить доступ к медицинским услугам.

Виды полисов ОМС

Единый полис ОМС

Единый полис ОМС - документ, подтверждающий право гражданина на бесплатное медицинское обслуживание в рамках обязательного медицинского страхования. Полис содержит сведения о страхователе, его полисном номере, дате выдачи и сроке действия. При оформлении через электронный сервис гражданин получает полис в цифровом виде, который привязывается к личному кабинету и может быть предъявлен в любой медицинской организации.

Для получения полиса в онлайн‑сервисе необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на официальном портале государственных услуг;
Выбрать услугу «Оформление полиса ОМС»;
Указать личные данные (ФИО, паспорт, СНИЛС, адрес регистрации);
Прикрепить скан или фото обязательных документов (паспорт, СНИЛС);
Подтвердить согласие с условиями страхования и отправить заявку;
После обработки система сформирует цифровой полис, доступный в разделе «Мои полисы».

Готовый полис сохраняется в электронном виде, его можно распечатать или показать на экране мобильного устройства. При обращении в медицинскую организацию достаточно предъявить QR‑код или номер полиса, указанный в личном кабинете. Таким образом, процесс получения полиса полностью автоматизирован, исключает необходимость личного посещения страховых пунктов и ускоряет доступ к медицинским услугам.

Временное свидетельство

Временное свидетельство - документ, выдаваемый в случае невозможности сразу оформить постоянный полис ОМС через электронный сервис государственных услуг. Оно подтверждает право гражданина на получение медицинской помощи до момента получения основного полиса.

Для получения временного свидетельства через онлайн‑портал необходимо выполнить несколько действий:

Авторизоваться на сайте госуслуг с использованием подтвержденного аккаунта.
Выбрать услугу «Оформление полиса ОМС» и перейти к разделу «Временное свидетельство».
Указать причины, по которым невозможно оформить постоянный полис (например, отсутствие подтверждающих документов или необходимость срочного получения).
Загрузить скан или фотографию паспорта и СНИЛС.
Подтвердить запрос и оплатить государственную пошлину, если она предусмотрена.

После отправки заявки система формирует временный документ в течение 24 часов. Пользователь получает электронный файл, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете. Временное свидетельство действительно 30 дней и подлежит замене на постоянный полис после предоставления недостающих документов.

Преобразование временного свидетельства в постоянный полис происходит автоматически, когда в личном кабинете загружены все требуемые справки и сведения. Пользователь получает уведомление о выпуске окончательного полиса и может скачать его в том же разделе.

Таким образом, временное свидетельство обеспечивает непрерывность медицинского страхования, позволяя пользоваться услугами здравоохранения без задержек, пока оформляется основной полис.

Подготовка к оформлению полиса ОМС на Госуслугах

Необходимые документы для физических лиц

Документ, удостоверяющий личность

Документ, удостоверяющий личность, - ключевой элемент при оформлении полиса обязательного медицинского страхования через сервис Госуслуги. Электронная система требует подтверждения личности для создания персонального кабинета и последующей подачи заявления.

Для подачи заявки необходимо загрузить один из следующих документов:

Паспорт гражданина РФ (страницы с личными данными и страницей регистрации);
Временное удостоверение личности, выданное органом МВД;
Служебный паспорт (для государственных служащих);
Пластиковый полис ОМС, если он содержит фото и ФИО владельца (можно использовать в качестве дополнительного подтверждения).

Каждый файл должен быть в формате PDF, JPEG или PNG, размером не более 5 МБ. После загрузки система автоматически проверяет соответствие данных в документе и в реестре ФМС. При совпадении пользователь получает доступ к личному кабинету и может завершить процесс оформления полиса одним нажатием кнопки.

Если проверка завершается с ошибкой, система выводит конкретное сообщение о несоответствии (например, «ФИО в документе не совпадает с данными ФМС») и предлагает повторно загрузить корректный файл. После успешного подтверждения личности пользователь получает электронный полис ОМС, который хранится в личном кабинете и доступен для скачивания в любой момент.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный персональный номер, позволяющий системе Госуслуг идентифицировать застрахованного при оформлении полиса ОМС. Без корректного СНИЛС запрос на медицинскую страховку отклоняется автоматически.

Для работы с СНИЛС в личном кабинете необходимо выполнить три действия:

Войти в личный кабинет Госуслуг, перейти в раздел «Профиль» и проверить указанный СНИЛС; при отсутствии или ошибке - ввести актуальный номер из официального документа;
При необходимости обновить данные, загрузить скан‑копию свидетельства о присвоении СНИЛС или использовать функцию автоматической проверки через ФМС;
После подтверждения правильности СНИЛС перейти к оформлению полиса ОМС, указав номер в соответствующем поле формы заявки.

Точность СНИЛС гарантирует корректную привязку полиса к конкретному гражданину, ускоряет процесс регистрации и исключает повторные обращения в службу поддержки.

Документы для детей

Для оформления полиса ОМС ребёнка через сервис Госуслуг необходимо загрузить следующие документы:

свидетельство о рождении ребёнка;
паспорт (свидетельство о регистрации) родителя, оформляющего полис;
СНИЛС ребёнка (если имеется);
справка о постоянной регистрации ребёнка по месту жительства (при отсутствии указанных данных в паспорте родителя);
копия медицинского полиса, если ребёнок уже застрахован в другом регионе (для переноса).

Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ, чётко читаемыми. После загрузки система проверит соответствие данных, и при отсутствии ошибок полис будет сформирован в течение нескольких минут. При необходимости уточнения информации портал выдаст запрос на дополнительный документ. После получения полиса его можно распечатать или сохранить в личном кабинете для дальнейшего использования.

Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Процесс регистрации

Для оформления полиса ОМС онлайн через портал Госуслуг требуется пройти регистрацию в личном кабинете.

Для начала откройте официальный сайт и выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Войти», выберите пункт «Регистрация».
Укажите номер мобильного телефона, подтвердите код, полученный в SMS.
Введите адрес электронной почты, задайте пароль и подтвердите его.
Заполните персональные данные: ФИО, дату рождения, пол, паспортные сведения.
Примите условия пользовательского соглашения и нажмите «Создать аккаунт».
После создания профиля выполните вход, перейдите в раздел «Медицинское страхование», выберите услугу «Оформление полиса ОМС» и подтвердите заявку.

После отправки запроса система формирует полис, который будет доступен в личном кабинете в течение нескольких минут. Сохраните документ в формате PDF или распечатайте его для предъявления в медицинском учреждении.

Способы подтверждения личности

Оформление полиса ОМС в системе Госуслуг требует подтверждения личности заявителя. Процедура идентификации реализуется несколькими способами, каждый из которых обеспечивает прямую связь с официальными данными гражданина.

Электронная подпись (КЭП), привязанная к паспортным данным, загружается в личный кабинет и используется для автоматической верификации.
СМС‑код, отправляемый на телефон, указанный в профиле, подтверждает владение номером, зарегистрированным в системе.
Видеоверификация: пользователь включает камеру, показывает документ и лицо, система сравнивает изображение с базой.
Банковская карта, привязанная к ФИО, генерирует одноразовый код, подтверждающий соответствие данных.
Личный визит в пункт выдачи: предъявление оригинального паспорта и QR‑кода, полученного в онлайн‑заявке, завершает проверку.

Электронные методы (КЭП, СМС‑код, видеоверификация, банковская карта) позволяют получить полис без выхода из дома, ускоряя процесс. При невозможности использовать цифровые каналы предусмотрен традиционный вариант с личным присутствием, гарантирующий завершение идентификации в любой ситуации.

Пошаговая инструкция по получению полиса ОМС через Госуслуги

Авторизация на портале

Авторизация на портале Госуслуг - первый обязательный шаг для получения полиса ОМС онлайн.

Для входа необходимо:

Ввести ИНН или Личный кабинет РФ (логин) в поле «Логин».
Указать пароль, созданный при регистрации.
При первом входе система предложит привязать мобильный телефон к аккаунту; введите номер и подтвердите код, полученный в SMS.

Если включена двухфакторная аутентификация, после ввода пароля появится запрос на ввод одноразового кода, отправленного на привязанный телефон или приложение‑генератор.

В случае утери пароля используйте ссылку «Забыли пароль?». На указанный при регистрации адрес электронной почты будет отправлена инструкция по восстановлению доступа.

После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Медицинское страхование». В нем доступна форма запроса полиса ОМС, которая открывается только после подтверждения личности через текущую сессию.

Проверка статуса заявки осуществляется в том же разделе, без необходимости повторной авторизации.

Следуя этим действиям, пользователь гарантирует безопасный и быстрый доступ к сервису оформления полиса ОМС через Госуслуги.

Поиск услуги

Раздел «Моё здоровье»

Раздел «Моё здоровье» в личном кабинете Госуслуг предоставляет все необходимые инструменты для оформления полиса обязательного медицинского страхования. На странице отображаются текущий статус полиса, сроки действия и возможность продления. При отсутствии полиса система предлагает создать заявку в несколько кликов, автоматически заполняя данные из профиля пользователя.

Для управления полисом доступны следующие функции:

просмотр и скачивание электронного полиса;
подача заявления на выдачу нового полиса или замену существующего;
проверка истории обращений к медицинским организациям;
настройка уведомлений о предстоящем окончании срока действия.

Все операции выполняются онлайн, без посещения поликлиники. При заполнении формы пользователь вводит только недостающие сведения: номер СНИЛС, дату рождения и контактный телефон. После подтверждения данных система генерирует полис и отправляет его в личный кабинет в течение нескольких минут. Пользователь может сразу же распечатать документ или использовать его в электронном виде при обращении к врачу.

Поиск по названию услуги

Для оформления полиса ОМС на портале Госуслуг первым действием является точный поиск нужной услуги.

Откройте главную страницу Госуслуг.
В строке поиска введите название услуги - «Оформление полиса ОМС».
Нажмите кнопку поиска.
В результатах выберите пункт с полным названием услуги, указанный в официальном каталоге.

При вводе названия учитывайте регистр и отсутствие лишних пробелов; при необходимости используйте кавычки для точного совпадения. Если поиск выдаёт несколько вариантов, уточните запрос, добавив слово «полис» или указав тип ОМС (взрослый, ребёнок).

После выбора услуги откроется форма заявки, где можно заполнить персональные данные и загрузить требуемые документы, после чего оформить полис онлайн.

Заполнение заявления

Персональные данные

Для оформления полиса ОМС в системе государственных онлайн‑услуг необходимо предоставить ряд персональных сведений.

Фамилия, имя, отчество
Дата и место рождения
СНИЛС
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ)
Адрес регистрации и фактического проживания
Номер контактного телефона и адрес электронной почты

Эти данные позволяют установить личность заявителя, проверить статус застрахованного и привязать полис к конкретному гражданину.

При вводе информации система автоматически проверяет корректность полей, сравнивает сведения с федеральными реестрами и блокирует ошибочные или неполные записи.

Защита персональных данных реализуется несколькими уровнями:

Шифрование передаваемых данных по протоколу TLS 1.3
Хранение в закрытых базах с ограниченным доступом сотрудников
Регулярные аудиты безопасности и обновления программного обеспечения

Все операции фиксируются в журнале событий, что обеспечивает контроль и возможность восстановления информации в случае инцидента.

Соблюдение требований законодательства о персональных данных гарантирует законность и конфиденциальность процесса получения полиса ОМС онлайн.

Выбор страховой медицинской организации

Для оформления полиса ОМС в системе Госуслуг необходимо сначала определить подходящую страховую медицинскую организацию (СМО). Выбор СМО влияет на доступность медицинских услуг, условия покрытия и расположение учреждений.

При оценке вариантов следует учитывать:

Географию - наличие филиалов в районе проживания или работы; возможность обращения к врачу без длительных поездок.
Специализацию - наличие нужных вам специалистов и диагностических центров.
Качество обслуживания - рейтинги, отзывы пациентов, показатели эффективности лечения.
Условия договора - перечень включённых услуг, сроки ожидания при записи, наличие дополнительных программ профилактики.
Стоимость дополнительных услуг - цены на добровольные программы и услуги, не покрываемые ОМС.

Для выбора СМО выполните следующие действия в личном кабинете Госуслуг:

Откройте раздел «Медицинское страхование».
Перейдите к списку доступных страховых организаций.
С помощью фильтров задайте критерии: регион, тип услуг, рейтинг.
Просмотрите подробную информацию о каждом операторе, сравните параметры.
Отметьте выбранную СМО и подтвердите выбор.

После подтверждения система автоматически привяжет выбранную организацию к вашему полису, и вы сможете пользоваться всеми предусмотренными ОМС услугами.

Проверка введенных данных

Проверка введенных данных - обязательный этап при оформлении полиса ОМС через сервис Госуслуг. Ошибки в этом пункте приводят к задержкам и необходимости повторного заполнения заявки.

Убедитесь, что ФИО указано точно так же, как в паспорте: без лишних пробелов, с правильным регистром и без сокращений.
Проверьте серию и номер паспорта: цифры должны соответствовать документу, без пропусков и лишних символов.
Укажите дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ; неверный формат приводит к автоматическому отклонению.
В поле «СНИЛС» введите 11‑значный номер без пробелов и дефисов; система не принимает ввод с разделителями.
Адрес регистрации должен совпадать с данными в паспорте; при смене места жительства укажите актуальный адрес и загрузите подтверждающий документ.

После ввода данных нажмите кнопку «Проверить». Система мгновенно отобразит:

Сообщения об ошибках (например, «Неверный формат даты» или «СНИЛС не найден»).
Уведомления о несоответствиях (например, «ФИО не совпадает с данными паспорта»).

Если обнаружены ошибки, исправьте их непосредственно в полях формы. После исправления повторно запустите проверку, пока система не выдаст сообщение «Все данные корректны». Только после этого можно отправлять заявку на оформление полиса ОМС.

Отправка заявления

Для получения полиса ОМС через сервис «Госуслуги» первым действием является отправка заявления. Процесс состоит из нескольких обязательных этапов, каждый из которых требует точного выполнения.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную аутентификацию.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите пункт «Оформление полиса ОМС».
Выберите тип полиса (временный, постоянный) и укажите необходимые параметры: дата рождения, СНИЛС, регион регистрации.
Заполните форму заявления, проверяя корректность введённых данных: ФИО, паспортные данные, контактный телефон.
Прикрепите скан или фото обязательных документов (паспорт, СНИЛС, подтверждение места жительства).
Подтвердите отправку, нажав кнопку «Отправить». Система сформирует электронный запрос и выдаст номер заявки.

После отправки система автоматически проверит предоставленную информацию. При отсутствии ошибок заявка будет принята, и в личном кабинете появится статус «Одобрено». В случае обнаружения неточностей система выдаст сообщение с указанием требуемых корректировок; их необходимо исправить и повторно отправить заявление.

Завершив процесс, вы получаете доступ к полису ОМС в электронном виде, который можно скачать или распечатать непосредственно из личного кабинета.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет

Личный кабинет - центр управления процессом получения полиса ОМС на портале Госуслуг. Через него пользователь регистрируется, проходит авторизацию и получает доступ к персонализированному набору сервисов.

Для начала работы необходимо:

Зарегистрировать учетную запись, указав действующий номер телефона и адрес электронной почты.
Подтвердить контактные данные кодом, полученным в SMS‑сообщении.
Войти в систему, используя логин и пароль или биометрическую аутентификацию, если она включена.

После входа в личный кабинет доступны основные функции:

Заполнение онлайн‑заявки с указанием ФИО, даты рождения, СНИЛС и иных обязательных реквизитов.
Прикрепление сканов документов (паспорт, СНИЛС, справка о регистрации по месту жительства).
Отслеживание статуса заявки в реальном времени: «В обработке», «Одобрено», «Готов к скачиванию».
Скачивание готового полиса в формате PDF и отправка его на электронную почту.
Управление настройками уведомлений, изменение контактных данных и пароля.

Эффективное использование личного кабинета требует поддержания актуальности контактной информации, регулярного просмотра статуса заявки и своевременного реагирования на запросы службы поддержки. Эти действия ускоряют процесс оформления полиса и гарантируют получение официального документа без посещения государственных учреждений.

Уведомления

При оформлении полиса ОМС через сервис «Госуслуги» система автоматически отправляет уведомления о каждом важном этапе процесса.

После подачи заявления пользователь получает подтверждающее сообщение на электронную почту и в личный кабинет. В этом уведомлении указаны номер заявки и дата её регистрации.

Через 24 часа система проверяет наличие необходимых документов. Если сведения неполные, приходит уведомление с перечнем недостающих материалов и сроком их предоставления.

При успешной проверке и формировании полиса генерируется уведомление о готовности полиса к скачиванию. В сообщении содержится ссылка для скачивания PDF‑версии и инструкция по получению бумажного документа в поликлинике.

Если пользователь выбирает получать SMS‑оповещения, система отправляет короткие сообщения с тем же содержанием, что и электронные письма. Настройки каналов уведомлений можно изменить в разделе «Настройки уведомлений» личного кабинета.

Для контроля сроков система формирует напоминание за три дня до окончания действия полиса. В напоминании указаны шаги для продления: повторная подача заявления и загрузка актуальных документов.

Список основных типов уведомлений:

подтверждение регистрации заявки;
запрос недостающих документов;
подтверждение формирования полиса;
готовность к скачиванию/получению;
напоминание о предстоящем окончании срока действия.

Все сообщения формируются в стандартном шаблоне, содержат уникальный идентификатор заявки и ссылки на соответствующие действия, что позволяет быстро реагировать и завершить процесс без задержек.

Что делать после подачи заявления

Получение временного свидетельства

Сроки получения

Срок оформления полиса ОМС через личный кабинет Госуслуг составляет от 5 до 15 рабочих дней.

При подаче заявления в рабочее время и отсутствии ошибок в данных обработка происходит за 5-7 дней.
Если требуется уточнение сведений или подтверждающие документы, срок может увеличиться до 10 рабочих дней.
При массовом наплыве заявок (например, в начале года) срок может достигать 15 рабочих дней.

Ускорить процесс можно, проверив правильность ввода персональных данных и загрузив сканы всех обязательных документов в требуемом формате. После завершения обработки полис будет доступен в электронном виде в личном кабинете, а при желании его можно распечатать или получить в поликлинике по предъявлению QR‑кода.

Как использовать временное свидетельство

Для получения полиса ОМС через сервис Госуслуг необходимо иметь временное свидетельство, если основной документ ещё не оформлен. Временное свидетельство выдаётся в течение 5 рабочих дней после подачи заявки и подтверждает право на медицинскую помощь до получения постоянного полиса.

Как оформить временное свидетельство:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
В разделе «Медицинское обслуживание» выберите услугу «Получить временное свидетельство ОМС».
Укажите персональные данные (ФИО, СНИЛС, паспортные реквизиты) и загрузите скан копий документов.
Подтвердите заявку электронной подписью или кодом из СМС.
После обработки заявки получите электронный документ в личном кабинете; распечатайте его при необходимости.

Что нужно знать о действии свидетельства:

Срок действия - не более 30 дней, продлить можно только после получения постоянного полиса.
Документ принимает любой медицинский пункт, где проверяется статус ОМС.
При обращении в поликлинику предъявляйте распечатанный или электронный вариант; система автоматически фиксирует факт использования.

Переход к постоянному полису:

После получения полиса ОМС в личном кабинете загрузите скан копии постоянного документа.
Система автоматически аннулирует временное свидетельство и обновит статус в базе данных медучреждений.

Следуя этим инструкциям, вы сможете быстро оформить временное свидетельство и без перерыва пользоваться медицинскими услугами, пока оформляется основной полис.

Оформление и получение постоянного полиса ОМС

Электронный полис ОМС

Электронный полис ОМС - цифровой документ, содержащий сведения о застрахованном лице и его праве на бесплатную медицинскую помощь. Он сохраняется в личном кабинете пользователя на портале государственных услуг и доступен через мобильное приложение.

Для получения полиса в электронном виде необходимо выполнить несколько действий:

Войти в аккаунт Госуслуг, подтвердив личность с помощью банковской карты или СМЭВ‑подписки.
Выбрать услугу «Оформление полиса ОМС» и указать тип страхования (постоянное или временное).
Загрузить скан или фотографию паспорта и СНИЛС, проверить корректность введённых данных.
Подтвердить заявку нажатием кнопки «Отправить». После обработки система сформирует электронный полис и разместит его в разделе «Мои полисы».

После появления полиса пользователь может:

Сохранить PDF‑файл на устройстве.
Добавить полис в приложение «Госуслуги» для быстрого доступа в медицинском учреждении.
При необходимости распечатать документ в кабинете врача.

Электронный полис упрощает процесс получения медицинской помощи: не требуется посещать страховую компанию, данные автоматически передаются в базу ФОМС, а актуальность информации гарантируется обновлением в режиме реального времени. Безопасность обеспечивается шифрованием данных и двухфакторной аутентификацией при входе в личный кабинет.

Пластиковый полис ОМС

Пластиковый полис ОМС - физический документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь. Он заменяет бумажный вариант, хранится в кошельке и предъявляется в поликлинике или больнице.

Преимущества карточного полиса:

Высокая износостойкость, отсутствие риска порчи от влаги и загрязнений;
Возможность быстрого сканирования штрих‑кода при регистрации в учреждении;
Удобство контроля статуса через личный кабинет на госпортале.

Получить пластиковый полис через сервис «Госуслуги» можно, выполнив следующие действия:

Войти в личный кабинет, подтвердив личность по SMS‑коду или электронной подписи.
Перейти в раздел «Медицинское страхование» и выбрать пункт «Оформление полиса ОМС».
Указать тип полиса - карточный, загрузить скан или фото паспорта и СНИЛС.
Подтвердить запрос, оплатив при необходимости госпошлину (обычно бесплатно).
Дождаться формирование полиса, после чего оформить заказ на выпуск пластиковой карты в выбранном пункте выдачи.

Технические требования:

Активный аккаунт на официальном портале;
Действительные документы, соответствующие требованиям онлайн‑загрузки;
Доступ к электронной почте или телефону для получения уведомлений.

После получения карточного полиса необходимо:

Проверить корректность данных в личном кабинете;
При первой визите в медицинское учреждение предъявить полис для привязки к базе;
При утере или повреждении оформить замену через тот же сервис, указав причину и приложив новые документы.

Где получить готовый полис

Готовый полис ОМС можно получить в нескольких местах, каждый из которых обеспечивает быстрый доступ к документу.

Личный кабинет на портале Госуслуг - после оформления заявки полис формируется автоматически и появляется в разделе «Мои полисы». Скачивание в формате PDF и печать доступны в любой момент.
Мобильное приложение «Госуслуги» - после подтверждения заявки полис появляется в личном профиле, его можно открыть, сохранить в «Облачное хранилище» или отправить на электронную почту.
Региональные центры обслуживания населения (РЦОН) - при наличии подтверждения о подаче заявки в системе можно получить распечатанный полис в офисе в течение одного рабочего дня.
Многофункциональные центры (МФЦ) - работают по предварительной записи; после проверки статуса заявки полис выдаётся в бумажном виде.

Для получения полиса достаточно иметь подтвержденный статус заявки в системе и удостоверяющий документ (паспорт). Выбор способа зависит от предпочтений: электронный вариант удобен для личного использования, бумажный - для предъявления в медицинских учреждениях без доступа к интернету.

Частые вопросы и возможные проблемы

Сроки получения полиса

Сроки получения полиса ОМС через электронный сервис зависят от выбранного формата и способа подтверждения данных.

После подачи заявки в личном кабинете полис формируется в электронном виде. В большинстве случаев документ появляется в разделе «Мои полисы» в течение 1 часа, иногда мгновенно. При отсутствии технических сбоев электронный полис доступен в течение 24 часов.

Если требуется печатный вариант, его можно получить двумя способами:

Самовывоз в поликлинике - после одобрения заявки полис готов к выдаче в течение 3-5 рабочих дней.
Доставка по почте - документ отправляется по указанному адресу, сроки доставки составляют 5-10 рабочих дней в зависимости от географии.

Для ускорения процесса необходимо предоставить достоверные персональные данные и загрузить сканированные копии документов в требуемом формате. Ошибки в заполнении заявки могут продлить обработку до 7 дней.

Итого, электронный полис доступен в течение суток, печатный - от трёх до десяти рабочих дней в зависимости от выбранного способа получения.

Отказ в выдаче полиса

Причины отказа

При попытке оформить полис ОМС в электронном кабинете возможен отказ. Причины отказа фиксируются системой и требуют исправления заявителя.

Введены неверные ФИО, дата рождения, ИНН или СНИЛС.
В базе отсутствуют сведения о своевременной уплате страховых взносов.
Не предоставлены обязательные документы (паспорт, справка о регистрации по месту жительства).
Выбранная страховая организация не обслуживает указанный регион или возрастную категорию.
Технические сбои: ошибки в работе портала, недоступность сервера, прерывание соединения.
Наличие ограничений: отказ в случае наличия полиса в другой системе, запрет на оформление в течение определённого периода после прекращения предыдущего полиса.

Для устранения отказа необходимо проверить и скорректировать все указанные параметры, после чего повторить запрос.

Что делать в случае отказа

Если запрос на страховой полис отклонён, сразу откройте раздел «История заявок» в личном кабинете. Там будет указана причина отказа - недостаток документов, ошибка в данных или несоответствие требованиям.

Действуйте по следующему плану:

Уточните причину. Прочтите сообщение об отказе, при необходимости скачайте подробный отчёт.
Подготовьте недостающие материалы. Если требуются копии справок, подтверждающих регистрацию или сведения о доходах, соберите их в электронном виде.
Исправьте ошибку. При неверных данных (например, неправильный ИНН или дата рождения) отредактируйте профиль, загрузив корректные файлы.
Отправьте повторный запрос. После исправлений нажмите кнопку «Повторить заявку» и проверьте, что все поля заполнены полностью.
Обратитесь в службу поддержки. Если причина отказа неясна или возникли технические проблемы, откройте чат или позвоните по указанному номеру.

При повторных отказах сохраняйте копии всех сообщений и обращений. Их можно использовать в письменном запросе в регуляторный орган или в суде. Действуйте последовательно, проверяя каждый шаг, и отказ будет устранён.

Изменение данных в полисе ОМС

Смена фамилии

Смена фамилии требуется оформить до оформления полиса ОМС, иначе в документе будет указана устаревшая личная информация.

Для изменения фамилии в электронном кабинете необходимо подготовить:

паспорт гражданина РФ;
свидетельство о браке (если фамилия менялась в связи с браком);
заявление о смене фамилии, оформленное в МФЦ или через онлайн‑сервис;
справку из ЗАГСа, подтверждающую факт изменения фамилии.

Процедура в системе Госуслуг выглядит так:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои услуги».
Найдите услугу «Оформление полиса ОМС» и откройте её.
В подпункте «Изменение персональных данных» загрузите сканы подготовленных документов.
Укажите новую фамилию в полях формы, проверьте соответствие данных.
Подтвердите действие электронной подписью или кодом из смс.

После отправки заявки система проверяет загруженные документы, в течение 5-7 рабочих дней полис будет сформирован с актуальной фамилией. При необходимости оператор может запросить дополнительные сведения - ответьте в личном кабинете.

Полученный полис будет доступен для скачивания в том же разделе, где была подана заявка. При печати убедитесь, что в шапке документа отражена новая фамилия.

Изменение места жительства

Изменение места жительства - обязательный шаг при оформлении полиса обязательного медицинского страхования через сервис Госуслуги. После переезда необходимо обновить данные в личном кабинете, иначе полис будет выдан по старому адресу и покрытие может быть недоступно в новом регионе.

Для внесения изменений выполните следующие действия:

Войдите в аккаунт на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Оформление полиса ОМС».
Перейдите в подраздел «Изменение персональных данных».
Укажите новый адрес регистрации, подтвердите его документом (паспорт, справка о регистрации) и сохраните изменения.
После подтверждения система автоматически сформирует полис с актуальными реквизитами и отправит его в электронный ящик.

Если ранее был получен полис по старому месту жительства, его необходимо аннулировать. На странице «Мои полисы» нажмите кнопку «Отменить» рядом с нужным документом, после чего запросите новый полис, указав обновлённый адрес. Процесс завершится в течение нескольких минут, после чего полис будет доступен для скачивания и печати.

Потеря или порча полиса

Потеря или порча полиса ОМС требует немедленного обращения к онлайн‑сервису Госуслуг. В личном кабинете необходимо открыть раздел «Медицинское страхование», выбрать пункт «Восстановление полиса» и подать заявку. Система автоматически проверит статус полиса и сформирует запрос на замену.

Для оформления замены потребуются:

действующий паспорт (скан или фотокопия);
ИНН (при наличии);
подтверждение утраты (заявление о потере, заполненное в электронном виде).

После отправки заявления портал выдаст электронный полис, который можно скачать в формате PDF и распечатать. Срок публикации документа - не более 24 часов. Замена полиса бесплатна, повторные запросы в течение года не ограничены. При необходимости получить бумажный вариант, следует оформить заказ в пункте выдачи, указав номер электронного полиса.