Что делать, если Госуслуги не входят в личный кабинет? - коротко
Проверьте правильность ввода логина и пароля, затем попробуйте восстановить доступ через функцию «Забыли пароль». Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку Госуслуг.
Что делать, если Госуслуги не входят в личный кабинет? - развернуто
Если у вас не получается войти в личный кабинет на Госуслугах, сначала проверьте корректность ввода данных. Убедитесь, что логин (номер телефона, СНИЛС или email) и пароль введены без ошибок. Часто проблема связана с неправильным регистром букв или случайно включенной раскладкой клавиатуры.
Если данные верны, но вход все равно не удается, попробуйте восстановить пароль. Нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Вам потребуется подтвердить личность через SMS, email или другие доступные способы. После сброса пароля войдите с новыми данными.
Возможны технические сбои на сайте или в мобильном приложении. Проверьте соединение с интернетом. Если проблема сохраняется, зайдите на Госуслуги через другой браузер или устройство. Также можно попробовать очистить кеш и cookies или временно отключить VPN и антивирус.
Если вход блокируется из-за частых неверных попыток, доступ может быть временно ограничен. Подождите 10–15 минут и попробуйте снова. В случае утери доступа к привязанному номеру телефона или email обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону 8 800 100-70-10.
Когда все перечисленные способы не помогают, возможно, ваш аккаунт был заблокирован. Это происходит при подозрении на мошенничество или нарушении правил сервиса. Для разблокировки потребуется подтверждение личности в центре обслуживания или через верификацию данных.
В крайнем случае, создайте новый аккаунт, но учтите, что для полного доступа к услугам потребуется повторная идентификация. Если проблема носит массовый характер, следите за официальными объявлениями Госуслуг в соцсетях или на сайте.