Как удалить учетную запись ребенка на госуслугах, если забыт пароль? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму «Обращения» на сайте, приложив скан паспорта родителя и сведения о ребёнке, указав, что необходимо закрыть учётную запись из‑за утери пароля. После проверки документов оператор удалит профиль и подтвердит действие в личном кабинете.
Как удалить учетную запись ребенка на госуслугах, если забыт пароль? - развернуто
Если пароль от учетной записи ребёнка в системе «Госуслуги» утерян, удалить её можно только после подтверждения вашего права на управление этой записью. Процесс требует несколько последовательных действий, каждый из которых необходимо выполнить точно.
-
Подтверждение статуса родителя или законного представителя. В системе «Госуслуги» только родитель (законный представитель) имеет право управлять учётными записями несовершеннолетних. Поэтому первым шагом будет вход в ваш собственный личный кабинет. Если и ваш пароль неизвестен, его необходимо восстановить стандартным способом: через привязанную электронную почту, мобильный телефон или СМС‑код, получаемый от банка, который обслуживает ваш аккаунт.
-
Восстановление доступа к учётной записи ребёнка. После входа в ваш кабинет откройте раздел «Семейный кабинет» (или аналогичный, где перечислены все привязанные к вам дети). В этом разделе система предлагает вариант «Восстановить пароль ребёнка». Выберите его и следуйте инструкциям: обычно требуется указать номер телефона, привязанный к ребёнку, либо подтвердить личность через одноразовый код, отправленный на ваш номер.
-
Если восстановление пароля невозможно. Иногда у ребёнка не привязан телефон или электронная почта, либо они недоступны. В таком случае необходимо подать официальное заявление о удалении учётной записи. Делается это через ваш личный кабинет:
- перейдите в раздел «Обращения»;
- создайте новое обращение, указав тип «Удаление учётной записи ребёнка»;
- приложите скан или фото паспорта родителя, свидетельства о рождении ребёнка и, при необходимости, доверенности, если управление учётной записью передано другому взрослому;
- в тексте обращения подробно опишите проблему (забытый пароль) и укажите, что хотите полностью удалить учётную запись ребёнка.
-
Ожидание решения. После подачи обращения система направит его в службу поддержки. Специалисты проверят предоставленные документы и свяжутся с вами через указанные контакты. В большинстве случаев решение принимается в течение 3‑5 рабочих дней. При положительном решении учётная запись будет полностью удалена, а все связанные с ней данные (заявления, сертификаты и т.п.) исчезнут из системы.
-
Личный визит в МФЦ (при необходимости). Если электронный запрос не дал результата, вы можете обратиться в ближайший многофункциональный центр (МФЦ). Возьмите с собой:
- паспорт гражданина РФ;
- свидетельство о рождении ребёнка;
- копию вашего паспорта;
- заполненное заявление о удалении учётной записи (образец можно взять в МФЦ или скачать с сайта госуслуг);
- подтверждение оплаты госпошлины, если она требуется (обычно при удалении учётной записи плата не взимается, но уточняйте в пункте приёма).
-
Проверка окончательного статуса. После завершения всех процедур зайдите в ваш личный кабинет и убедитесь, что запись ребёнка больше не отображается в разделе «Семейный кабинет». Если она всё ещё присутствует, повторно обратитесь в службу поддержки, указав номер ранее полученного обращения.
Следуя этим шагам, вы сможете избавиться от учётной записи ребёнка, даже если пароль утерян. Главное – обеспечить подтверждение вашего статуса родителя и предоставить требуемые документы. Без этих действий система не допускает удаление, поскольку защищает персональные данные несовершеннолетних.