Почему на Госуслугах не подтверждается новый паспорт при смене фамилии? - коротко
Новый паспорт может не подтверждаться, если данные в Госуслугах не обновлены автоматически или есть несоответствия в документах. Проверьте личный кабинет и при необходимости обновите информацию вручную.
Почему на Госуслугах не подтверждается новый паспорт при смене фамилии? - развернуто
При смене фамилии и получении нового паспорта данные в Госуслугах могут не подтверждаться автоматически. Это связано с особенностями работы системы и необходимостью синхронизации между разными ведомствами.
Основная причина — отсутствие автоматического обновления данных в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Новый паспорт с измененной фамилией должен быть внесен в базу МВД, а затем информация должна передаться в Госуслуги. Иногда этот процесс занимает время, особенно если смена фамилии произошла недавно.
Еще одна возможная причина — несоответствие данных в профиле. Если при смене паспорта пользователь не обновил информацию в личном кабинете, система может не распознать новый документ. В таком случае необходимо вручную внести изменения: указать номер нового паспорта и фамилию, а затем подтвердить данные через банк или МФЦ.
Технические сбои также могут мешать подтверждению. Иногда система Госуслуг временно не обрабатывает запросы из-за обновлений или перегрузки серверов. В таком случае стоит повторить попытку позже или обратиться в техподдержку.
Если все данные введены верно, а паспорт все равно не подтверждается, может потребоваться личное обращение в МФЦ или паспортный стол. Сотрудники ведомства помогут проверить, корректно ли внесены изменения в базу данных, и при необходимости отправят запрос на исправление ошибки.