Как убрать с госуслуг чужую задолженность? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг, предоставьте подтверждающие документы, подтверждающие отсутствие долга, и официально потребуйте удаление записи о задолженности. После проверки ваши данные будут скорректированы, и запись исчезнет.
Как убрать с госуслуг чужую задолженность? - развернуто
Если в личном кабинете на портале государственных услуг появился долг, который относится не к вам, необходимо действовать быстро и последовательно, чтобы исправить ошибку и избавиться от нежелательной записи.
Во-первых, подтвердите факт ошибки. Откройте раздел «Мой профиль» → «Долги и штрафы» и внимательно изучите детали записи: номер договора, дату возникновения, сумму, указанный орган. Сравните эту информацию со своими документами. Если данные не совпадают с вашими, значит, в системе произошла путаница.
Во-вторых, соберите доказательства своей правоты. Сфотографируйте или сохраните скриншоты страницы с чужой задолженностью, а также подготовьте копии своих паспортных данных, ИНН и СНИЛС. Если у вас есть выписки из банка, справки о несостоятельных долгах или подтверждения об отсутствии задолженностей, приложите их к заявлению.
Третий шаг – обратитесь в службу поддержки портала. На странице «Помощь» найдите форму «Обратная связь» или номер телефона горячей линии. В письме укажите:
- ФИО, контактные данные и реквизиты (ИНН, СНИЛС).
- Точный номер записи о долге, который нужно удалить.
- Краткое описание ошибки (чужая задолженность попала в ваш профиль).
- Перечень приложенных документов, подтверждающих отсутствие обязательств.
- Требование: «произвести удаление записи из личного кабинета».
Отправьте запрос и сохраните подтверждение его отправки (номер заявки, копию письма).
После подачи обращения следует контролировать процесс. В течение 5‑10 рабочих дней служба поддержки должна дать ответ. Если они требуют дополнительную информацию, предоставьте её без задержек. При положительном решении запись будет удалена, а ваш аккаунт освободится от неверных данных.
Если реакция службы поддержки оказывается недостаточно быстрой или отказывается устранять ошибку, используйте официальные каналы обращения:
- Направьте письменное заявление в региональное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).
- Подайте жалобу в суд с требованием признать запись ошибочной и обязать портал исправить сведения.
- При необходимости привлеките юридическую фирму, специализирующуюся на защите прав граждан в электронных сервисах.
Не забывайте, что любые изменения в вашем профиле требуют подтверждения через СМС‑код или двухфакторную аутентификацию. Поэтому держите под рукой телефон, привязанный к аккаунту, и своевременно вводите коды подтверждения.
В результате последовательного выполнения указанных действий вы избавитесь от чужой задолженности в личном кабинете, восстановите чистую репутацию и сможете пользоваться сервисом без ограничений.