Как проверить заявление через Госуслуги, если подавала через МФЦ? - коротко
Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, откройте раздел «Мои услуги», найдите нужное заявление в списке и посмотрите его статус. Если статус не отображается, введите номер обращения, полученный в МФЦ, в поле поиска и обновите данные.
Как проверить заявление через Госуслуги, если подавала через МФЦ? - развернуто
Проверка статуса отправленного через МФЦ заявления на портале Госуслуги — это быстрый и удобный способ узнать, где находится ваш документ и когда будет принято решение. Действуйте последовательно, следуя инструкциям ниже.
Во-первых, зайдите на сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет. Для этого понадобится подтверждённый аккаунт: телефон, пароль и, при необходимости, одноразовый код из СМС или приложения «Госуслуги». Если у вас ещё нет учётной записи, зарегистрируйтесь, указав электронную почту, телефон и подтвердив личность через банк или паспортный сервис.
После входа откройте раздел «Мои услуги» — в нём отображаются все заявки, оформленные в электронном виде, а также те, которые поступили через МФЦ и уже привязаны к вашему профилю. Чтобы увидеть нужную запись, выполните поиск по одному из признаков:
- номеру заявки (указывается в квитанции, полученной в МФЦ);
- дате подачи;
- типу услуги (например, «получение загранпаспорта», «регистрация права собственности»).
Если номер заявки неизвестен, можно воспользоваться фильтром по дате и типу услуги; система отобразит все обращения, связанные с вашим личным кабинетом. При нахождении нужного заявления нажмите на его название — откроется страница со статусом.
На странице статуса видны несколько ключевых пунктов:
- Текущий статус — например, «В обработке», «На проверке», «Одобрено», «Отказано».
- Дата изменения статуса — показывает, когда было проведено последнее действие с заявлением.
- Комментарий специалиста — если требуется дополнительная информация, здесь будет указано, какие документы или сведения необходимо предоставить.
- Ожидаемая дата завершения — в некоторых случаях система указывает примерный срок завершения рассмотрения.
Если статус «Требуется дополнить документы», откройте раздел «Документы» и загрузите недостающие файлы в указанный формат (PDF, JPG, DOC). После загрузки система автоматически обновит статус, и вы получите уведомление на электронную почту и в личный кабинет.
Для тех, кто предпочитает получать информацию без входа в личный кабинет, доступен сервис SMS‑уведомлений. В настройках личного кабинета включите опцию «Получать статус по СМС». После каждого изменения статуса система отправит короткое сообщение с указанием текущего состояния и, при необходимости, ссылкой для перехода в личный кабинет.
Если в личном кабинете нет нужного заявления, проверьте, привязан ли ваш аккаунт к МФЦ. Для этого в настройках выберите пункт «Связать с МФЦ» и введите номер карточки или ИНН, указанные в квитанции. После привязки все обращения, оформленные в МФЦ, автоматически появятся в вашем личном кабинете.
В случае возникновения вопросов (например, статус «Зависло» более недели) рекомендуется:
- написать в онлайн‑чат поддержки на портале;
- позвонить в справочный центр по телефону, указанному внизу сайта;
- посетить отделение МФЦ, где вы подавали заявление, и уточнить статус по номеру заявки.
Таким образом, используя личный кабинет на Госуслугах, вы получаете полную картину о ходе рассмотрения вашего обращения, можете оперативно реагировать на запросы сотрудников и избегать лишних визитов в МФЦ. Всё происходит в режиме онлайн, без задержек и лишних бюрократических процедур.