Как на Госуслугах поменять номер телефона, если потерял привязанный телефон? - коротко
Если потерял телефон, привязанный к Госуслугам, войди в аккаунт через логин и пароль, затем в настройках профиля измени номер. Если доступ к аккаунту невозможен, обратись в МФЦ или банк с подтверждением личности.
Как на Госуслугах поменять номер телефона, если потерял привязанный телефон? - развернуто
Если вы потеряли телефон, который был привязан к аккаунту Госуслуг, восстановить доступ и изменить номер можно несколькими способами. Важно действовать последовательно, чтобы избежать проблем с подтверждением личности.
Для начала попробуйте войти в аккаунт через логин и пароль, если они у вас сохранены. Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Система предложит восстановить доступ через электронную почту или резервные данные.
Если у вас нет доступа ни к почте, ни к номеру телефона, придется подтвердить личность другим способом. Войдите в раздел «Поддержка» на сайте Госуслуг и выберите опцию «Не получается войти». Вам предложат заполнить заявку на восстановление доступа с указанием паспортных данных и СНИЛС. Подготовьте сканы или фото документов, так как их потребуется загрузить для проверки.
После отправки заявки ожидайте ответа от службы поддержки. Обычно проверка занимает от нескольких часов до нескольких дней. Как только вашу личность подтвердят, вам разрешат изменить номер телефона в настройках профиля. Для этого перейдите в «Личный кабинет» → «Настройки» → «Контактные данные» и введите новый номер.
Если у вас есть подтвержденная учетная запись, но нет доступа к телефону, можно обратиться в МФЦ или центр обслуживания Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит данные и поможет изменить номер вручную. Этот способ надежен, но требует личного присутствия.
После смены номера обязательно привяжите новый телефон к аккаунту и настройте двухфакторную аутентификацию для безопасности. Также проверьте, чтобы остальные данные, включая почту и резервные способы входа, были актуальными. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем.