Что делать при взломе Госуслуг мошенниками? - коротко
Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту на Госуслугах, немедленно заблокируйте его через службу поддержки и смените пароль на более сложный.
Что делать при взломе Госуслуг мошенниками? - развернуто
Если вы обнаружили, что ваш аккаунт на Госуслугах взломали мошенники, действуйте быстро и последовательно, чтобы минимизировать ущерб. Первое, что нужно сделать, — немедленно сменить пароль. Зайдите в настройки профиля и установите новый сложный пароль, состоящий из букв, цифр и специальных символов. Если доступ к аккаунту уже заблокирован или пароль изменен злоумышленниками, воспользуйтесь функцией восстановления через привязанный номер телефона или электронную почту.
Далее отзовите все активные сессии. В разделе безопасности Госуслуг можно увидеть, с каких устройств и когда происходили входы в аккаунт. Завершите все подозрительные сеансы, особенно если они идут с незнакомых IP-адресов или устройств. Это поможет предотвратить дальнейший доступ мошенников к вашим данным.
Проверьте, не изменили ли злоумышленники ваши персональные данные или настройки. Убедитесь, что номер телефона, email и паспортные данные остались прежними. Если мошенники успели что-то поменять, немедленно отредактируйте информацию и сообщите об этом в поддержку Госуслуг.
Обратитесь в службу поддержки портала. Через форму обратной связи или по телефону горячей линии сообщите о взломе. Сотрудники помогут восстановить доступ, заблокировать подозрительные действия и дадут рекомендации по дальнейшим действиям.
Если мошенники успели оформить какие-либо документы или услуги от вашего имени, подайте жалобу в соответствующие органы. Например, если злоумышленники оформили кредит или запросили справки, обратитесь в банк или госучреждение, выдавшее документ. В некоторых случаях может потребоваться подача заявления в полицию.
Усильте защиту аккаунта. После восстановления доступа подключите двухфакторную аутентификацию. Это добавит дополнительный уровень безопасности, требуя подтверждения входа через SMS или мобильное приложение. Также регулярно проверяйте историю операций в аккаунте и следите за подозрительной активностью.
Чтобы избежать повторного взлома, соблюдайте базовые правила кибербезопасности. Не переходите по сомнительным ссылкам, не вводите данные Госуслуг на сторонних сайтах и не сообщайте пароли третьим лицам. Используйте только официальные приложения и сайты для входа в учетную запись.
Если мошенники получили доступ к вашему номеру телефона или SIM-карте, обратитесь в мобильного оператора. Заблокируйте старую SIM-карту и восстановите ее с новым номером или перенесите номер на новую карту. Это предотвратит использование вашего номера для сброса паролей и подтверждения операций.
В случае утечки персональных данных или финансовых потерь обратитесь в правоохранительные органы. Подайте заявление в полицию или киберполицию, приложив доказательства взлома — скриншоты, выписки, переписку с поддержкой Госуслуг. Это поможет начать расследование и повысит шансы на возврат украденных средств.
Будьте бдительны и регулярно проверяйте аккаунт на предмет подозрительных действий. Чем быстрее вы обнаружите взлом, тем проще будет восстановить контроль и предотвратить серьезные последствия.