Что делать, если потерял телефон с Госуслугами? - коротко
Немедленно заблокируйте SIM-карту через оператора связи и удалите все данные с телефона дистанционно, если функция активирована. Затем войдите в аккаунт Госуслуг с другого устройства и смените пароль.
Что делать, если потерял телефон с Госуслугами? - развернуто
Если телефон с привязанными Госуслугами утерян, действовать нужно быстро и последовательно. Первым делом заблокируйте SIM-карту, обратившись к оператору связи. Это предотвратит использование номера для доступа к аккаунту или подтверждения операций. Контакты служб поддержки операторов легко найти на их официальных сайтах или в договоре.
Далее войдите в аккаунт Госуслуг с другого устройства. Используйте компьютер или чужой телефон, перейдя на официальный сайт. Если пароль сохранён только на утерянном устройстве, восстановите доступ через email или СНИЛС. Настройте двухфакторную аутентификацию, если она не была включена ранее — это повысит безопасность.
Проверьте, не были ли совершены подозрительные действия в аккаунте. В истории операций могут быть изменения данных, запросы услуг или переводы средств. Если заметили что-то необычное, сразу сообщите в поддержку портала. Также рекомендуется сменить пароли от других сервисов, если они были связаны с этим телефоном.
Обратитесь в полицию, если есть подозрение на кражу. Заявление можно подать онлайн через Госуслуги или лично в отделении. Это поможет в дальнейшем, особенно если устройство использовалось для мошеннических действий.
Восстановите резервные копии данных, если они были созданы. Фотографии, контакты и документы часто хранятся в облачных сервисах. На новом телефоне установите приложение Госуслуг и войдите в аккаунт, предварительно убедившись в безопасности устройства.
Помните, что своевременные действия минимизируют риски. Регулярно обновляйте пароли, используйте дополнительные методы защиты и не храните критически важную информацию только на одном устройстве.