Уведомление об обработке персональных данных на Госуслугах

Что такое уведомление об обработке персональных данных?

Основные понятия

Персональные данные: что к ним относится?

Персональные данные - сведения, позволяющие установить личность физического лица либо получить к ней доступ. К таким сведениям относятся:

Фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; паспортные данные; СНИЛС, ИНН;
Адрес регистрации и фактического проживания; контактные телефоны, электронная почта;
Биометрические параметры: отпечатки пальцев, лицо, голос;
Финансовая информация: банковские реквизиты, сведения о доходах, задолженностях;
Показатели местоположения: данные GPS, IP‑адрес, данные о подключении к сети;
Профессиональная информация: место работы, должность, трудовой стаж, квалификация;
Образовательные сведения: учебные заведения, полученные степени, сертификаты.

Эти категории охватывают все типы данных, которые могут быть собраны в рамках сервисов государственных услуг для идентификации пользователя, предоставления услуг и выполнения законодательных требований. Каждый пункт представляет отдельный элемент, подлежащий защите и использованию согласно установленным правилам обработки.

Обработка данных: виды и цели

Обработка персональных данных в системе государственных онлайн‑услуг представляет собой совокупность действий, направленных на получение, хранение, использование и передачу информации о пользователях. Эти действия регулируются законодательством и согласуются с уведомлением, предоставляемым каждому клиенту при регистрации.

Виды обработки данных:

сбор данных при заполнении форм и заявок;
запись и архивирование полученной информации в базах системы;
анализ данных для формирования статистики и улучшения качества услуг;
передача данных в другие государственные реестры и организации, участвующие в оказании услуги;
удаление и уничтожение данных по истечении срока их хранения.

Цели обработки:

идентификация и аутентификация пользователя при входе в личный кабинет;
проверка полномочий и соответствия заявок требованиям законодательства;
предоставление запрашиваемой услуги в автоматическом режиме;
информирование о статусе обращения, изменениях в законодательстве и новых возможностях сервиса;
обеспечение безопасности системы, обнаружение и предотвращение мошенничества.

Законодательная база

Федеральный закон «О персональных данных» (152-ФЗ)

Федеральный закон «О персональных данных» (152‑ФЗ) устанавливает правовые основы сбора, хранения, использования и защиты персональной информации. Закон определяет персональные данные как любую информацию, позволяющую идентифицировать физическое лицо, и фиксирует права субъектов данных, включая право на доступ, уточнение и удаление сведений. Обязанности операторов включают получение согласия, обеспечение безопасности данных и соблюдение принципов минимизации и законности обработки.

В рамках сервисов государственных услуг уведомление о том, как будет осуществляться обработка персональных данных, формируется в соответствии с требованиями 152‑ФЗ. Уведомление должно содержать сведения о целях обработки, категориях собираемых данных, сроках хранения и мерах защиты, а также контактные данные ответственного лица. Такой документ обеспечивает прозрачность отношений между пользователем и оператором, позволяя субъекту сразу понять, какие его данные будут использованы и с какой целью.

Ключевые положения закона, применяемые к уведомлению в государственных сервисах:

цель обработки должна быть законной и явно указана;
список собираемых данных ограничивается тем, что необходимо для выполнения услуги;
субъект имеет право требовать предоставления полной информации о своих данных;
оператор обязан принимать технические и организационные меры защиты;
срок хранения данных не превышает периода, необходимого для достижения заявленной цели.

Роль Госуслуг в контексте законодательства

Госуслуги предоставляют пользователям возможность получать государственные услуги онлайн, при этом система обязана соблюдать требования федерального законодательства о персональных данных. Федеральный закон № 152‑ФЗ регулирует порядок сбора, хранения и использования личной информации, а также предписывает обязательное информирование субъектов данных о целях и условиях обработки.

Перед началом любой обработки персональных данных портал размещает уведомление, в котором указываются:

цель обработки (например, идентификация заявителя, предоставление услуги);
правовые основания (законодательные акты, соглашения);
категории собираемых сведений;
сроки хранения и возможности удаления данных;
права пользователя (доступ к данным, их исправление, отзыв согласия).

Эти сведения доступны в пользовательском соглашении и отдельном разделе «Политика конфиденциальности». Пользователь даёт согласие на обработку, подтверждая действие специальной кнопкой или отметкой в процессе регистрации.

Система обеспечивает исполнение прав субъектов данных через личный кабинет: пользователь может запросить копию своих данных, изменить их или потребовать прекращения обработки. Все запросы фиксируются в журнале, что позволяет контролировать соответствие требованиям контроля со стороны надзорных органов.

Таким образом, интеграция правовых норм в работу портала гарантирует прозрачность, законность и защиту персональной информации, что соответствует требованиям российского законодательства о персональных данных.

Зачем Госуслугам уведомление об обработке данных?

Правовые основания для сбора и обработки

Согласие пользователя: добровольность и осознанность

Информационное сообщение в системе государственных онлайн‑услуг требует от пользователя явного согласия на обработку его персональных данных. Согласие должно быть свободным: пользователь решает, предоставлять сведения или нет, без давления со стороны сервиса или административных санкций.

Осознанность достигается через подробное раскрытие всех аспектов обработки: цель сбора, категории данных, сроки хранения, способы передачи, права субъекта и порядок их реализации. Пользователь получает эту информацию до совершения действия, подтверждающего согласие.

Для документирования согласия применяется один из следующих способов:

отметка галочки в специальном поле;
ввод персонального кода или пароля;
электронная подпись.

Каждый из методов фиксирует дату, время и содержание согласия, что обеспечивает юридическую доказуемость.

Отказ от предоставления данных ограничивает доступ к определённым функциям портала, однако сервис обязан предложить альтернативные способы получения услуги без нарушения прав пользователя.

Таким образом, добровольность и осознанность согласия формируют основу законного и прозрачного взаимодействия между гражданином и государственной цифровой платформой.

Исполнение государственных функций

Исполнение государственных функций в рамках электронных сервисов требует информирования пользователя о порядке обработки его персональных данных. Уведомление, размещаемое в системе государственных услуг, фиксирует юридическую основу сбора, хранения и использования информации, гарантирует соблюдение требований законодательства и подтверждает законность действий государственных органов.

Основные элементы сообщения о работе с персональными данными включают:

указание целей обработки (выдача услуг, проверка права на их получение);
перечисление категорий собираемых сведений (фамилия, ИНН, контактные данные);
описание сроков хранения и условий доступа к данным;
ссылки на нормативные акты, регулирующие обработку персональной информации;
контакты службы поддержки для уточнения прав и подачи запросов.

Эти сведения позволяют пользователю понять, какие государственные функции реализуются через электронный сервис, какие данные необходимы для их выполнения и какие гарантии предоставляются в отношении их защиты. Информирование формирует правовую основу взаимодействия гражданина с государственными структурами, обеспечивая прозрачность и подотчетность процессов.

Цели обработки данных на портале

Предоставление государственных и муниципальных услуг

Уведомление о том, как обрабатываются персональные данные при использовании сервиса Госуслуги, сопровождает каждый этап предоставления государственных и муниципальных услуг. При обращении гражданина к онлайн‑порталу происходит сбор, хранение и передача данных, необходимых для идентификации, подтверждения прав и выполнения конкретной услуги. Информация о целях обработки, сроках хранения и лицах‑получателях фиксируется в уведомлении, которое пользователь принимает перед началом работы с сервисом.

Основные категории государственных и муниципальных услуг, доступных через портал:

Регистрация юридических и физических лиц;
Оформление и получение справок, выписок и сертификатов;
Подача заявлений на получение льгот, субсидий и пособий;
Запись на прием в органы исполнительной власти;
Оплата налогов, штрафов и коммунальных услуг;
Подписание и подача электронных документов.

Для каждой услуги уведомление указывает, какие персональные сведения требуются (фамилия, ИНН, паспортные данные и другое.), как они будут использованы и какие права имеет пользователь: запросить уточнение обработки, потребовать исправление или удаление данных, отказаться от дальнейшего использования сервиса. После согласия данные передаются только в органы, указанные в уведомлении, и хранятся в соответствии с установленными сроками.

Ответственность за соблюдение требований к обработке персональных данных возлагается на операторов портала и обслуживающие их органы. Нарушения фиксируются в системе мониторинга, а пользователям предоставляются средства для контроля и подачи жалоб. Такой подход обеспечивает законность и прозрачность предоставления государственных и муниципальных услуг в цифровом формате.

Идентификация и аутентификация пользователей

Идентификация и аутентификация пользователей - ключевые механизмы, обеспечивающие законность и точность уведомлений о работе с персональными данными в системе государственных онлайн‑услуг.

Идентификация определяет, к какому конкретному пользователю относится запрос. В системе реализованы:

привязка к уникальному номеру учетной записи (логин);
проверка соответствия введённого номера телефона или электронной почты;
сопоставление с государственным реестром идентификационных номеров.

Аутентификация подтверждает, что пользователь действительно является владельцем указанного аккаунта. Применяются:

пароль, сформированный в соответствии с требованиями сложности;
одноразовый код, отправляемый через СМС или электронную почту;
биометрические данные (отпечаток пальца, распознавание лица) при поддержке мобильных приложений;
токен‑генераторы для многофакторного доступа к критически важным операциям.

Эти меры позволяют автоматически формировать и отправлять уведомления только после успешного подтверждения личности, исключая несанкционированный доступ к персональной информации. При любом изменении реквизитов пользователя система повторно проверяет идентификацию и аутентификацию, гарантируя актуальность и достоверность уведомлений.

Обеспечение безопасности информационных систем

Обеспечение безопасности информационных систем, поддерживающих уведомления о работе с персональными данными в государственных сервисах, требует комплексного подхода. Защита начинается с архитектурных решений: изоляция компонентов, применение микросервисов и строгая сегментация сети позволяют ограничить зоны риска.

Для контроля доступа реализуются многоуровневые механизмы:

аутентификация по сертификатам и одноразовым кодам;
авторизация на основе ролей с минимальными привилегиями;
журналирование всех запросов и операций с данными.

Шифрование применяется на двух уровнях:

Защита передаваемых пакетов с помощью TLS 1.3 и современных алгоритмов.
Шифрование хранимой информации с использованием AES‑256 в режиме GCM.

Мониторинг и реагирование включают:

автоматический анализ аномалий в трафике и поведении пользователей;
интеграцию систем обнаружения вторжений (IDS) и реагирования на инциденты (IR);
регулярные тесты на проникновение и оценку уязвимостей.

Обновление программных компонентов осуществляется по принципу «постоянного патч-менеджмента»: каждый выпуск проверяется на совместимость, после чего немедленно внедряется в продуктивную среду.

Контроль соответствия нормативным требованиям реализуется через внутренние аудиты и внешние сертификации (например, ISO 27001). Документация процедур хранится в защищённом репозитории и периодически актуализируется.

Системный подход к защите информационных ресурсов гарантирует надёжную работу уведомлений о персональных данных, исключая утечки и несанкционированный доступ.

Как работает уведомление на Госуслугах?

Процедура информирования пользователя

Момент запроса согласия

Момент запроса согласия фиксируется перед началом любой операции, требующей обработку персональных данных. Система предъявляет пользователю уведомление о целях, способах и сроках обработки, после чего требует явного подтверждения.

После входа в аккаунт пользователь видит окно с описанием обработки данных;
Пользователь выбирает кнопку «Согласен» или «Отказать»;
При согласии система фиксирует дату, время и идентификатор действия;
При отказе доступ к функции, связанной с обработкой, закрывается.

Запрос согласия размещён в интерфейсе так, чтобы пользователь мог принять решение до передачи данных в обработку. Фиксация согласия обеспечивает юридическую валидность последующего использования персональной информации.

Формат уведомления: понятность и доступность

Уведомление о работе с персональными данными в системе Госуслуги должно быть построено так, чтобы любой пользователь мгновенно понял, какие сведения собираются и как они будут использоваться.

Текст оформляется простыми предложениями без юридического жаргона. Шрифты выбираются читаемые, размер ≥ 14 пт, контраст текста и фона ≥ 4.5:1. Структура разбита на короткие блоки, каждый из которых отвечает на один вопрос: что, зачем, как, кто имеет доступ.

Ключевые элементы формата:

Заголовок, ясно указывающий тему (например, «Как мы обрабатываем ваши данные»).
Краткое описание цели обработки в одной‑двух строках.
Список категорий собираемых данных, представленный пунктирным перечнем.
Информация о правах пользователя (право на доступ, исправление, удаление) в виде отдельного блока.
Ссылка на политику конфиденциальности, открывающаяся в новом окне.

Для людей с ограниченными возможностями предусмотрены альтернативные версии:

Текстовый файл с высоким контрастом;
Аудио‑озвучка ключевых пунктов;
Возможность увеличить масштаб без потери структуры.

Все элементы адаптированы под мобильные устройства: кнопки и ссылки расположены так, чтобы их было удобно нажимать пальцем, а длина строк не превышает ширину экрана.

Таким образом, формат уведомления обеспечивает мгновенную ясность, доступность и соответствие требованиям законодательства.

Что происходит после согласия?

Передача данных государственным органам

Система государственных услуг информирует, что персональные сведения могут передаваться органам государственной власти для выполнения функций, предусмотренных законодательством. Передача осуществляется только после получения согласия пользователя или на основании обязательных правовых актов.

К передаваемым данным относятся:

ФИО, дата рождения, пол;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи);
ИНН, СНИЛС;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Контактные телефоны и электронная почта;
Сведения о полученных услугах и их статусе.

Правовая основа передачи закреплена в федеральных законах о персональных данных и в нормативных актах, регулирующих предоставление государственных услуг. Каждый запрос сопровождается указанием цели обработки и перечня получающих органов.

Получатели данных включают:

Федеральные службы, отвечающие за миграцию, налоговый контроль и социальное обеспечение;
Региональные администрации, осуществляющие контроль за выполнением государственных программ;
Судебные и правоохранительные органы в рамках расследований и судебных дел.

Пользователь имеет право запросить уточнение о переданных сведениях, потребовать их корректировку или ограничить дальнейшее использование в рамках предусмотренных законом процедур. Обращения обрабатываются в установленные сроки без ущерба для предоставления услуг.

Хранение и защита персональных данных

Хранение персональных данных в государственных сервисах осуществляется на защищённых серверах, отвечающих требованиям ФЗ 152. Доступ к информации ограничен ролями, а каждый вход фиксируется в журнале аудита. При обнаружении попытки несанкционированного доступа система автоматически блокирует аккаунт и уведомляет администратора.

Для обеспечения конфиденциальности применяются следующие меры:

шифрование данных при передаче и хранении (TLS 1.3, AES‑256);
регулярные обновления программного обеспечения и патчей безопасности;
многократная проверка личности пользователей (двухфакторная аутентификация);
изоляция данных разных категорий (разделение по уровню доступа);
резервное копирование в зашифрованных хранилищах с ограниченным сроком хранения.

Контроль соответствия требованиям законодательства проводится внутренними аудитами и внешними проверками. При изменении условий обработки пользователи получают обновлённое уведомление, в котором указаны новые правила хранения и защиты их персональной информации.

Отзыв согласия на обработку

Механизм отзыва

Механизм отзыва согласия на обработку персональных данных в сервисе Госуслуги реализован через личный кабинет пользователя. После входа в профиль открывается раздел «Настройки конфиденциальности», где отображаются все предоставленные согласия.

Для отзыва необходимо выполнить следующие действия:

Выбрать нужный сервис из списка активных согласий;
Нажать кнопку «Отозвать согласие»;
Подтвердить действие в появившемся окне.

Система фиксирует запрос отзыва в течение 24 часов, после чего прекращает дальнейшую обработку соответствующей информации. При этом уже собранные данные могут быть удалены или анонимизированы в соответствии с внутренними правилами хранения.

Если пользователь желает уточнить статус отзыва или получить подтверждение, он может обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по указанному телефону. В ответе будет предоставлен номер заявки и информация о завершении процедуры.

Последствия отзыва согласия

Отзыв согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуги сразу меняет статус пользователя в сервисе. После отмены согласия доступ к функциям, требующим обработки информации, ограничивается или прекращается.

прекращается автоматическое заполнение форм и использование персональных данных в заявках;
при открытых процессах (заявления, обращения) они завершаются без возможности продолжения;
персональные данные могут быть удалены из активных баз, сохраняются лишь в архиве в течение установленного законом срока;
электронная подпись, связанная с учётной записью, перестаёт действовать до повторного согласия;
невозможность получения государственных услуг, требующих подтверждения личности, через онлайн‑каналы.

Юридический эффект: оператор прекращает обработку, но обязан хранить сведения, необходимые для выполнения обязательств перед законом (например, учёт налоговых или судебных процедур). Отказ от согласия не освобождает от ответственности за ранее совершённые действия, если они уже привели к юридическим последствиям.

Практический порядок: после отзыва согласия пользователь получает уведомление о закрытии доступных сервисов, может повторно предоставить согласие для восстановления функций, либо оформить новый запрос через альтернативные каналы (личный кабинет, отделение ФНС и так далее.). Без согласия доступ к большинству электронных государственных услуг будет недоступен.

Права пользователя и защита его данных

Основные права субъекта персональных данных

Право на доступ к своим данным

Право доступа к своим персональным данным гарантирует каждому пользователю возможность проверить, какие сведения о нём хранит государственный сервис. Это право реализуется через специальный запрос в личном кабинете, где пользователь получает полную выписку о всех обработках.

Для получения доступа необходимо выполнить следующие действия:

открыть раздел «Персональные данные» в личном кабинете;
выбрать пункт «Запросить доступ»;
подтвердить личность с помощью одноразового кода, отправленного на зарегистрированный номер телефона;
отправить запрос, после чего система формирует документ с перечнем всех записей.

В выписке указываются:

тип собираемых данных;
цель их использования;
срок хранения;
организации‑получатели, если данные передавались третьим лицам.

Сервис обязан предоставить запрошенную информацию в течение 30 календарных дней. При отсутствии ответа или несоответствии данных пользователь может подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных. Всё это обеспечивает прозрачность обработки и контроль над собственными сведениями.

Право на исправление и удаление данных

Право гражданина требовать исправления некорректных сведений и их полное удаление закреплено в законодательстве о персональных данных. При обнаружении ошибки в информации, представленной в сервисах государственных услуг, пользователь обязан подать запрос в организацию‑оператора. Запрос оформляется в письменной форме или через личный кабинет, в нём указываются конкретные данные, подлежащие корректировке, и причины их изменения.

Для удаления данных необходимо подтвердить, что информация больше не требуется для выполнения обязательных функций сервиса. Оператор обязан рассмотреть запрос в срок, установленный нормативным актом, и предоставить ответ, содержащий результаты проверки и сведения о произведённых действиях. При положительном решении данные удаляются из всех хранилищ, включая резервные копии, в пределах допустимых сроков.

Если запрос отклонён, оператор обязан аргументировать отказ, указав нормативные основания. Пользователь вправе обжаловать решение в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных. Обращения рассматриваются в порядке, предусмотренном законом, и в случае подтверждения нарушения принимаются меры по восстановлению прав.

Этапы обращения:

Сбор подтверждающих материалов (скриншоты, копии документов);
Формирование запроса с указанием конкретных пунктов исправления или удаления;
Отправка запроса через электронный сервис или по почте;
Ожидание ответа в установленный срок;
При необходимости - подача жалобы в контролирующий орган.

Меры по защите данных, применяемые Госуслугами

Технические и организационные меры безопасности

Система Госуслуг информирует пользователя о том, как обрабатываются его персональные данные, и обеспечивает их защиту с помощью конкретных технических и организационных мер.

Технические меры включают:

Шифрование передаваемых и хранимых данных по стандартам ГОСТ и TLS 1.3;
Регулярное обновление операционных систем, серверных приложений и антивирусных баз;
Многоуровневую аутентификацию, включающую одноразовые коды и биометрические данные;
Мониторинг сетевого трафика и автоматическое обнаружение аномалий;
Ограничение доступа к базе данных через роль‑ориентированные политики.

Организационные меры состоят из:

Разработки и поддержания политики информационной безопасности, утверждённой руководством;
Проведения обязательного обучения персонала по работе с конфиденциальной информацией;
Внедрения процедуры контроля доступа, включающей журналирование действий сотрудников;
Периодических аудитов и тестов на проникновение с привлечением независимых экспертов;
Оформления договоров с подрядчиками, содержащих обязательства по защите персональных данных.

Ответственность за нарушение законодательства

Операторы государственных онлайн‑сервисов обязаны информировать пользователей о целях, способах и сроках обработки их персональных данных. Нарушение этого требования фиксируется в федеральном законе «О персональных данных» и в нормативных актах, регулирующих электронные услуги государства.

За несоблюдение правил уведомления предусмотрена административная ответственность: штрафы для юридических лиц от 100 000 до 500 000 рублей, для должностных лиц - от 30 000 до 200 000 рублей. При повторных нарушениях размер штрафа может быть увеличен вдвое.

Гражданско‑правовая ответственность включает возмещение вреда, причинённого неправомерной обработкой данных, а также обязательство устранить нарушения в установленные сроки. Суд может присудить компенсацию пострадавшему пользователю в размере, определяемом исходя из степени ущерба.

Применяется уголовная ответственность, если действия привели к крупному ущербу, разглашению особо защищённой информации или использованию данных в преступных целях. Наказание может включать лишение свободы на срок до пяти лет, штрафы до 1 000 000 рублей и ограничение права заниматься определённой деятельностью.

Ключевые последствия нарушения:

Приостановка работы сервиса до устранения нарушений;
Внесение в реестр недобросовестных операторов;
Публичное объявление о нарушении, что влияет на репутацию организации.

Часто задаваемые вопросы

Вопросы о безопасности данных

Уведомление о работе с персональными данными в системе государственных услуг требует особого внимания к вопросам защиты информации. Пользователи обязаны убедиться, что их данные находятся под контролем надёжных технических средств, а доступ к ним ограничен только уполномоченными лицами.

Основные риски, связанные с обработкой персональных данных, включают:

Неавторизованный доступ через уязвимости программного обеспечения;
Перехват данных при передаче через незащищённые каналы;
Ошибки в настройках прав доступа, позволяющие раскрыть конфиденциальную информацию;
Утечка данных в результате недостаточного шифрования хранилища.

Для снижения этих рисков сервисы используют многослойную систему защиты: обязательное шифрование соединения, регулярные проверки уязвимостей, ограничение прав доступа на основе принципа «необходимости знать». Пользователи должны своевременно обновлять свои учетные данные и включать двухфакторную аутентификацию, если она доступна.

Контроль за соблюдением требований к безопасности осуществляется внутренними аудитами и внешними проверками независимых экспертов. При обнаружении нарушений система немедленно блокирует доступ к затронутым данным и уведомляет владельцев о необходимости изменения учетных параметров. Такой подход гарантирует сохранность персональной информации и поддерживает доверие к государственным онлайн‑сервисам.

Вопросы об использовании данных

Система Госуслуги информирует пользователей о способах обработки их персональной информации. При этом возникают конкретные вопросы, требующие ясных ответов.

Какие категории данных собираются: ФИО, паспортные реквизиты, контактные телефоны, адреса, сведения о доходах и иных услугах, используемых в портале.
С какой целью используются данные: подтверждение личности, предоставление государственных услуг, автоматическое заполнение форм, статистический анализ, коммуникация с пользователем.
Кому передаются сведения: внутренним подразделениям портала, государственным органам, партнёрам, участвующим в оказании услуги, при наличии законных оснований.
Каков срок хранения: до завершения цели обработки или в соответствии с нормативными сроками архивирования, после чего данные уничтожаются или анонимизируются.
Какие права имеются у пользователя: запрос о раскрытии информации, исправление неточностей, ограничение обработки, удаление данных, отзыв согласия на их использование.
Какие меры защиты применяются: шифрование каналов передачи, ограниченный доступ сотрудников, регулярный аудит безопасности, мониторинг подозрительной активности.

Ответы на перечисленные вопросы позволяют пользователю контролировать свои данные, оценивать степень их раскрытия и принимать обоснованные решения о взаимодействии с сервисом.

Куда обращаться при возникновении проблем?

При возникновении вопросов или конфликтов, связанных с обработкой ваших персональных данных в сервисе Госуслуги, следует обращаться в официальные каналы поддержки.

Служба поддержки пользователей: онлайн‑чат и форма обратной связи на портале gosuslugi.ru. Запрос оформляется в личном кабинете, указывается тип проблемы и прикладываются необходимые документы.
Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно). Оператор уточняет детали обращения, фиксирует жалобу и передаёт её в профильный отдел.
Электронная почта: [email protected]. Письмо должно содержать ФИО, ИНН (или номер паспорта), описание нарушения и копии подтверждающих материалов.
Региональное отделение: центр по защите персональных данных в вашем субъекте РФ. Адрес и контактный телефон публикуются на официальном сайте службы.

Все обращения фиксируются в реестре, после чего проводится проверка и предоставляется ответ в установленные сроки. При отсутствии удовлетворительного решения рекомендуется подать жалобу в Роскомнадзор через их портал или обратиться в суд.