Удаление аккаунта в системе Госуслуги

Причины удаления аккаунта на Госуслугах

Личные обстоятельства

Переезд за границу

Переезд за границу подразумевает необходимость завершения всех взаимодействий с государственными сервисами, в том числе закрытия личного кабинета в системе электронных услуг. При отсутствии доступа к российской территории оставленный профиль может стать источником нежелательной корреспонденции и утечки персональных данных.

Для безопасного удаления аккаунта выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет через проверённый браузер.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Активируйте функцию «Удалить профиль», подтвердив действие паролем и одноразовым кодом, полученным СМС.
Скачайте и сохраните подтверждающий документ, содержащий дату и идентификатор операции.
После подтверждения система автоматически прекращает обработку всех заявок, связанных с вашим идентификатором.

После завершения процедуры все ранее оформленные обращения, подписки и привязанные к аккаунту услуги становятся недоступными. При возвращении в страну потребуется повторная регистрация, так как восстановление удалённого профиля невозможно.

Отказ от использования цифровых сервисов

Отказ от использования цифровых сервисов подразумевает полное прекращение взаимодействия с электронными платформами, включая закрытие учетной записи в государственном портале. При принятии такого решения пользователь теряет возможность получения государственных услуг в онлайн‑режиме и обязуется выполнять все обращения через традиционные каналы связи.

Для завершения аккаунта в системе необходимо выполнить несколько обязательных действий:

Подать заявление о закрытии учетной записи в личном кабинете или в отделении МФЦ;
Убедиться, что все активные запросы и заявки завершены;
Согласовать удаление персональных данных с оператором сервиса;
Получить подтверждение о закрытии учетной записи в письменной форме.

После подтверждения закрытия пользователь утрачивает доступ к электронным документам, подписи и личному кабинету. Доступ к ранее загруженным файлам может быть ограничен, поэтому рекомендуется сохранить необходимые сведения до подачи заявления.

Для граждан, отказавшихся от цифровых сервисов, доступны альтернативные способы получения государственных услуг: посещение государственных учреждений, отправка запросов почтой, телефонные обращения в колл‑центр. Эти методы обеспечивают полноценный доступ к тем же функциям, однако требуют личного присутствия или более длительных сроков обработки.

Применение отказа от цифровых сервисов должно сопровождаться тщательной проверкой всех обязательств, связанных с текущими процедурами, чтобы избежать задержек в получении государственных услуг.

Изменение персональных данных

Смена фамилии, имени, отчества

При изменении фамилии, имени или отчества в личном кабинете необходимо предварительно обновить регистрационные данные, иначе процедура закрытия учетной записи будет отклонена.

Для корректного выполнения действий следует:

Оформить запрос на изменение персональных сведений через сервис «Госуслуги».
Прикрепить скан или фото официальных документов, подтверждающих изменение (свидетельство о браке, решение суда, паспорт с внесёнными изменениями).
Дождаться подтверждения обновления данных от службы поддержки.
После успешного обновления инициировать процесс закрытия учетной записи.

Требуемые документы:

Паспорт гражданина РФ с актуальными данными.
Оригинал или нотариально заверенная копия свидетельства о браке (при смене фамилии).
Судебный акт или решение органа опеки (при изменении имени или отчества).

Срок проверки предоставленных материалов обычно составляет от трех до пяти рабочих дней. После подтверждения изменения персональных данных можно завершить процесс удаления аккаунта без дополнительных препятствий.

Изменение паспортных данных

Для корректного закрытия личного кабинета в сервисе Госуслуги необходимо убедиться, что паспортные сведения актуальны. Несоответствие данных препятствует автоматическому удалению аккаунта и может вызвать отказ в обработке запроса.

Для изменения паспортных данных выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый метод аутентификации.
Перейдите в раздел «Личные данные» → «Документы».
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с пунктом «Паспорт».
Загрузите скан или фото новой страницы паспорта, убедившись, что изображение чёткое и полностью отображает все реквизиты.
Введите серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ.
Сохраните изменения и подтвердите их кодом, отправленным на привязанную телефонную линию или электронную почту.

После обновления данных система автоматически проверит их на соответствие требованиям. При успешной верификации откройте запрос на закрытие аккаунта в разделе «Настройки» → «Удалить аккаунт». Система учтёт актуальные паспортные сведения и завершит процесс без дополнительных проверок.

Обновлённые «паспортные данные» гарантируют отсутствие задержек и позволяют быстро выполнить удаление учетной записи.

Проблемы с безопасностью

Взлом аккаунта

Взлом учетной записи на портале Госуслуги представляет собой несанкционированный доступ к персональным данным, что делает вопрос её последующего удаления критически актуальным.

Признаки компрометации включают неизвестные входы в журнале, изменение персональных настроек и появление новых связанных сервисов. При обнаружении любого из этих сигналов необходимо немедленно ограничить доступ.

Для оперативного реагирования следует выполнить следующие действия:

Сменить пароль на уникальный, состоящий из букв разных регистров, цифр и специальных символов.
Активировать двухфакторную аутентификацию в личном кабинете.
Отключить все активные сессии через раздел «Управление устройствами».
Сообщить о попытке взлома в службу поддержки Госуслуг.

После восстановления контроля над учетной записью рекомендуется её полное удаление. Процедура состоит из трех этапов:

Перейти в раздел «Настройки профиля», выбрать пункт «Удалить учетную запись».
Подтвердить действие, указав текущий пароль и код, полученный по СМС.
Дождаться подтверждения от системы, после чего все связанные данные будут безвозвратно удалены.

Эти меры позволяют минимизировать риски дальнейшего использования украденных данных и полностью избавиться от уязвимой учетной записи.

Подозрительная активность

Подозрительная активность в личном кабинете портала государственных услуг проявляется попытками входа с неизвестных устройств, изменением контактных данных без уведомления владельца и частыми запросами на восстановление пароля.

Список типичных признаков:

множественные неудачные авторизации из разных регионов;
поступление сообщений о смене телефона или электронной почты, не инициированных пользователем;
появление новых сервисов в списке подключенных к аккаунту без согласия владельца.

Для обеспечения безопасности перед закрытием профиля рекомендуется:

проверить журнал входов и зафиксировать незнакомые IP‑адреса;
изменить пароль и установить двухфакторную аутентификацию;
удалить привязанные сторонние сервисы и отключить автоподписки;
сохранить копии важных документов, хранящихся в личном хранилище.

Процедура закрытия учетной записи включает:

авторизацию в системе;
переход в раздел управления персональными данными;
выбор опции «удалить профиль» и подтверждение действия кодом, полученным на привязанный номер;
ожидание уведомления о завершении процесса (обычно до 30 дней).

После удаления следует контролировать поступление писем на ранее указанные контакты и при необходимости обращаться в службу поддержки для подтверждения полного прекращения доступа.

Все действия направлены на минимизацию риска несанкционированного доступа и сохранение конфиденциальности персональных данных.

Дублирование учетных записей

Дублирование учетных записей в сервисе Госуслуги препятствует корректному завершению процедуры удаления профиля. При наличии двух или более идентичных аккаунтов система не может однозначно определить, какой из них подлежит удалению, что приводит к ошибкам при обработке запросов.

Основные причины появления дубликатов:

Регистрация через разные каналы (мобильное приложение, веб‑портал) без синхронизации данных.
Ошибки при вводе личных данных, приводящие к созданию отдельного профиля.
Использование временных номеров телефона или электронных почт.

Последствия для процесса удаления:

Запросы на удаление отклоняются системой.
Пользователь получает сообщения об отсутствии активного аккаунта, хотя дубликат остаётся.
Хранение лишних записей увеличивает нагрузку на базу данных и усложняет аудит.

Рекомендованный порядок действий:

Авторизоваться в каждом из подозрительных аккаунтов.
Проверить соответствие ФИО, СНИЛС, паспортных данных.
В настройках выбрать опцию «Объединить учетные записи» или обратиться в службу поддержки с указанием номеров аккаунтов.
После успешного объединения инициировать удаление единственного оставшегося профиля.

Для предотвращения появления дублирования рекомендуется:

При первой регистрации вводить данные строго согласно официальным документам.
При смене контактных данных обновлять их в существующем аккаунте, а не создавать новый.
Регулярно проверять список активных профилей через личный кабинет.

Устранение дублирующих записей обеспечивает беспрепятственное выполнение процедуры удаления и сохраняет целостность пользовательской информации.

Подготовка к удалению аккаунта

Сохранение важной информации

Выписка документов

Для завершения процедуры закрытия личного кабинета в портале государственных услуг требуется предоставить официальные выписки из государственных реестров. Без подтверждающих документов запрос будет отклонён.

Необходимо собрать следующие документы:

выписка из реестра юридических лиц (если аккаунт принадлежит организации);
выписка из реестра индивидуальных предпринимателей (для ИП);
справка из Пенсионного фонда о статусе пенсионера (при наличии);
документ, подтверждающий отсутствие задолженностей перед налоговыми органами;
копия паспорта и СНИЛС заявителя.

Получить выписку можно через личный кабинет в разделе «Мои документы» или обратившись в многофункциональный центр. При запросе в онлайн‑сервисе указывается тип выписки, период и цель использования; система формирует документ в течение 24 часов. При обращении в центр требуется предоставить паспорт и заполнить форму заявки; готовый документ выдаётся в течение одного рабочего дня.

После получения всех выписок их необходимо загрузить в раздел «Удаление аккаунта» портала. Файлы прикрепляются к заявлению, после чего система автоматически проверяет соответствие. При положительном результате аккаунт будет деактивирован, а пользователь получит уведомление о завершении процесса.

Загрузка справок

Для завершения процедуры закрытия профиля в сервисе Госуслуги требуется загрузить подтверждающие документы. Система принимает только официальные справки, подтверждающие отсутствие задолженностей и правовых ограничений.

Требуемые документы:

справка о неиспользовании государственных сервисов;
справка об отсутствии долгов перед бюджетом;
справка о закрытии всех связанных подписок.

Процесс загрузки состоит из последовательных действий:

В личном кабинете открыть раздел «Удаление аккаунта».
Выбрать пункт «Загрузка справок».
Нажать кнопку «Добавить файл», выбрать подготовленные документы в формате PDF или JPG.
Убедиться, что каждый файл не превышает 5 МБ, и подтвердить загрузку.
После успешного завершения система отобразит статус «Документы получены», и дальнейшая обработка начнётся автоматически.

Отключение уведомлений

Отключение уведомлений - неотъемлемый этап при подготовке к закрытию учетной записи в портале государственных услуг. После отключения система перестаёт отправлять сообщения о статусе заявки, напоминания о предстоящих действиях и рекламные рассылки.

Для отключения уведомлений выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет;
Перейдите в раздел «Настройки»;
Откройте подраздел «Уведомления»;
Снимите отметки со всех доступных каналов (электронная почта, SMS, push‑уведомления);
Нажмите кнопку «Сохранить изменения».

После сохранения изменений система не будет генерировать никаких сообщений, связанных с процессом закрытия профиля. Это исключает возможность получения нежелательных оповещений после завершения процедуры.

Рекомендуется удалить или изменить контактные данные в профиле после окончательного удаления учетной записи, чтобы полностью устранить риск получения сообщений от сервиса.

Отвязка сторонних сервисов

Банковские приложения

Банковские приложения предоставляют пользователям возможность управлять финансовыми операциями через мобильные устройства. При закрытии профиля в государственном сервисе такие программы выступают каналом передачи персональных данных, поэтому их настройка требует особого внимания.

Для корректного завершения учетной записи необходимо выполнить несколько последовательных действий:

в настройках приложения отключить связь с государственным порталом;
удалить привязанные банковские карты и счета, указанные в профиле;
очистить кэш и историю транзакций, связанные с государственными услугами;
подтвердить удаление через SMS‑коды, полученные от банка.

После выполнения перечисленного рекомендуется проверить отсутствие оставшихся авторизаций в разделе «Безопасность» личного кабинета банка. При обнаружении активных токенов следует их аннулировать. Завершенный процесс гарантирует, что финансовая информация не будет доступна после закрытия аккаунта в системе государственных услуг.

Электронные почты

Электронная почта служит основным каналом коммуникации при закрытии учётной записи в системе Госуслуги. На каждом этапе процесса пользователь получает сообщения, подтверждающие действия и информирующие о статусе заявки.

При подаче запроса система отправляет письмо с инструкциями по дальнейшим шагам.
Для подтверждения намерения удалить профиль требуется перейти по ссылке, указанной в письме.
После завершения операции на указанный адрес приходит уведомление о полном удалении данных.

Электронный ящик должен быть активным и доступным в момент подачи заявки. Если почтовый ящик недоступен, процесс завершения учётной записи приостанавливается до восстановления доступа. После окончательного удаления аккаунта адрес может быть использован для создания новой учётной записи.

Проверка через электронную почту защищает от несанкционированных запросов. Ссылка в письме одноразовая и истекает через ограниченный период, что исключает возможность повторного использования. Таким образом, электронная почта обеспечивает надёжность и прозрачность процедуры закрытия учётной записи.

Проверка наличия задолженностей

Штрафы ГИБДД

Штрафы ГИБДД, оформленные в личном кабинете, сохраняются в системе независимо от действий с учётной записью. При удалении профиля информация о неоплаченных санкциях не исчезает; она остаётся в базе данных ГИБДД и доступна для последующего контроля.

Перед удалением аккаунта необходимо выполнить следующие действия:

проверить наличие открытых дел в разделе «Штрафы ГИБДД»;
оплатить все начисленные суммы или оформить рассрочку через портал;
получить справку об отсутствии задолженности, запросив её в личном кабинете;
сохранить копии платёжных документов на личном носителе.

После выполнения всех пунктов система автоматически снимает блокировку, связанной с финансовыми обязательствами, и процесс закрытия учётной записи завершается без рисков последующего взыскания. Если хотя бы один штраф остаётся неоплаченным, удаление аккаунта может быть приостановлено, а информация о задолженности будет передана в соответствующие органы.

Налоги

При закрытии личного кабинета в сервисе государственных услуг необходимо убедиться в отсутствии налоговых задолженностей. Непогашенные обязательства могут блокировать процесс удаления доступа к системе.

Для корректного завершения аккаунта следует выполнить следующие действия:

проверить актуальность данных о налогообложении в личном кабинете;
получить справку о состоянии налоговых начислений через онлайн‑сервис ФНС;
погасить все открытые налоговые обязательства, включая НДФЛ, Налог на добавленную стоимость и имущественные налоги;
сохранить копии подтверждающих документов в личных архивных файлах.

После полной очистки налоговой истории можно инициировать запрос на удаление профиля. Система автоматически проверит отсутствие задолженностей и, при их отсутствии, завершит процесс удаления без дополнительных подтверждений. Если в процессе проверки выявлены просроченные платежи, система выдаст уведомление с указанием требуемых сумм и сроков их погашения. После выполнения указанных требований удаление аккаунта будет завершено.

Судебные задолженности

Судебные задолженности представляют собой обязательства, зафиксированные в исполнительных производствах, которые автоматически блокируют возможность закрытия учетной записи в сервисе государственных услуг.

К блокировке приводят следующие виды обязательств:

задолженности по налогам и сборам;
штрафы за административные правонарушения;
алименты, не выплаченные в установленный срок;
судебные решения о возмещении ущерба.

Для устранения блокировки требуется:

получить выписку из реестра судебных решений;
погасить указанные суммы в полном объёме;
предоставить подтверждающие документы в личном кабинете;
инициировать повторную проверку статуса учётной записи.

После подтверждения отсутствия задолженностей система разрешает запросить полное удаление аккаунта. При этом все связанные с учётной записью персональные данные сохраняются в архиве в соответствии с законодательством.

Процесс удаления аккаунта

Условия для удаления

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при закрытии учетной записи в сервисе Госуслуги. Система требует убедительные сведения о владельце, чтобы исключить несанкционированные запросы.

Для подтверждения необходимо предоставить один из следующих документов:

паспорт гражданина РФ;
водительское удостоверение, действительное на территории России;
заграничный паспорт, если он зарегистрирован в личном кабинете.

Процедура подтверждения состоит из нескольких действий:

Войти в личный кабинет, выбрать раздел «Удаление учетной записи».
Загрузить скан или фотографию выбранного документа в формате JPG, PNG или PDF.
Ввести серию и номер документа в соответствующие поля.
Подтвердить загрузку, нажав кнопку «Отправить запрос».

После успешной верификации система автоматически инициирует удаление аккаунта. Пользователь получает уведомление о завершении операции на указанный электронный адрес. Если данные не совпадают, запрос отклоняется, и пользователь обязан исправить информацию перед повторной отправкой.

Отсутствие активных заявлений

Отсутствие активных заявлений является обязательным условием для закрытия учетной записи в портале государственных услуг.

Для проверки статуса заявок необходимо выполнить следующие действия:

открыть раздел «Мои заявления»;
отфильтровать список по статусу «В работе» или «Ожидание решения»;
убедиться, что в выбранных категориях отсутствуют активные записи.

Если обнаружены активные заявки, их следует завершить, получить окончательное решение либо отменить. После подтверждения нулевого количества активных заявлений можно перейти к процессу закрытия профиля, указав причину и подтвердив действие в соответствующей форме.

Только при полном отсутствии открытых заявок система разрешит окончательное удаление аккаунта.

Пошаговая инструкция

Авторизация в личном кабинете

Авторизация в личном кабинете является первым пунктом при подготовке к удалению учетной записи в портале Госуслуги. Без подтверждения личности система не допускает дальнейших действий, связанных с окончательным закрытием аккаунта.

Для входа в личный кабинет необходимо выполнить следующие действия:

Открыть официальный сайт Госуслуги в браузере.
Ввести зарегистрированный номер телефона или ИИН в поле «Логин».
Указать пароль, установленный при первой регистрации.
Подтвердить вход с помощью одноразового кода, полученного СМС или в мобильном приложении.
При необходимости пройти биометрическую проверку через приложение «Госуслуги».

После успешного входа система предоставляет доступ к настройкам аккаунта. На странице «Настройки» следует проверить актуальность привязанных контактов, удалить неиспользуемые сервисы и убедиться, что все обязательные платежи выполнены. Эти действия исключают возможные блокировки при попытке закрытия учетной записи.

Безопасность процесса гарантируется многократной проверкой идентификации. При вводе кода подтверждения система проверяет совпадение номера телефона с привязанным к профилю, а при использовании биометрии сравнивает отпечаток пальца с ранее зарегистрированными данными. Любой отклоненный запрос приводит к немедленному завершению сеанса, что защищает от несанкционированных попыток удаления аккаунта.

Только после завершения всех перечисленных пунктов пользователь получает возможность перейти к разделу «Удаление учетной записи» и оформить окончательное закрытие профиля.

Переход в раздел ««Настройки»»

Для начала процесса удаления учетной записи в портале Госуслуги необходимо открыть раздел «Настройки».

Выполните последовательность действий:

Авторизуйтесь на сайте госуслуг.
Нажмите на аватар в правом верхнем углу экрана.
В открывшемся меню выберите пункт «Настройки».
Перейдите во вкладку «Безопасность и конфиденциальность».
Нажмите кнопку «Удалить аккаунт», подтвердите действие вводом пароля и кодом из СМС.

После подтверждения система автоматически завершит процесс, удалив все персональные данные и закрыв учетную запись.

Выбор опции ««Удалить учетную запись»»

При работе в личном кабинете Госуслуг откройте раздел «Настройки». В нижней части страницы найдите кнопку «Управление профилем». Нажмите её - откроется список действий, среди которых расположена опция ««Удалить учетную запись»».

Выбор этой функции требует выполнения следующих шагов:

Кликните по ««Удалить учетную запись»».
В появившемся окне подтвердите намерение, введя пароль от учетной записи.
Отметьте галочкой согласие с удалением всех персональных данных.
Нажмите кнопку «Подтвердить удаление».

После подтверждения система выдаст финальное сообщение о том, что профиль будет деактивирован в течение 30 дней. В течение этого периода восстановление невозможно без обращения в службу поддержки.

Рекомендуется заранее сохранить копии необходимых документов, поскольку после завершения процесса доступ к личному кабинету будет закрыт.

Подтверждение действия

Для закрытия учетной записи в сервисе необходимо подтвердить действие, иначе запрос будет отклонён.

Подтверждение происходит в несколько этапов:

На странице удаления появляется сообщение с запросом ввода кода, отправленного на привязанную телефонную линию.
Пользователь вводит полученный код в поле «Код подтверждения».
После ввода система проверяет корректность кода и отображает кнопку «Подтвердить».
Нажатие на кнопку фиксирует согласие и инициирует окончательное удаление данных.

Если код введён неверно, система выводит ошибку и предлагает повторить ввод. При повторных ошибках требуется запросить новый код, который будет отправлен повторно.

Все действия фиксируются в журнале активности, где указаны дата, время и IP‑адрес, с которого выполнено подтверждение. Это обеспечивает возможность последующего аудита и подтверждает, что запрос был выполнен владельцем учетной записи.

Ввод кода подтверждения

В процессе закрытия учетной записи в сервисе Госуслуги система требует подтверждение действия вводом одноразового кода. Код отправляется на привязанный номер телефона или электронную почту, указанные в профиле пользователя.

Для получения кода необходимо выполнить следующие действия:

открыть раздел «Настройки аккаунта»;
выбрать пункт «Удалить профиль»;
подтвердить запрос, нажав кнопку «Отправить код»;
дождаться получения сообщения с кодом.

После получения кода следует ввести его в специально отведённое поле и подтвердить ввод нажатием кнопки «Подтвердить». При правильном вводе система завершает процедуру удаления, а пользователь получает уведомление о завершении операции.

Если код не принимается, рекомендуется:

проверить корректность номера телефона или адреса электронной почты в профиле;
запросить повторную отправку кода, используя кнопку «Отправить код ещё раз»;
убедиться, что срок действия кода (обычно 5 минут) не истёк.

При соблюдении указанных шагов ввод кода подтверждения происходит быстро и без дополнительных задержек.

Особенности удаления подтвержденной учетной записи

Удаление подтверждённой учётной записи в сервисе Госуслуги отличается от обычного закрытия профиля. После прохождения процедуры подтверждения личности (паспортные данные, СНИЛС, подтверждённый телефон) система сохраняет дополнительные привязки, которые требуют отдельного согласования.

При инициировании удаления необходимо:

зайти в раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Удалить учётную запись»;
ввести пароль от личного кабинета и одноразовый код, полученный по СМС;
подтвердить действие в появившемся диалоговом окне, где указано, что все привязанные услуги будут отключены навсегда;
дождаться автоматической генерации отчёта о завершении процесса, доступного в личном кабинете в течение 24 часов.

После подтверждения система блокирует доступ к государственным сервисам, удаляет персональные данные из основной базы и аннулирует все выданные электронные подписи. При этом восстановление учётной записи невозможно без повторного прохождения процедуры идентификации. «Удаление подтверждённого профиля» гарантирует полное прекращение взаимодействия с сервисом и соблюдение требований законодательства о защите персональных данных.

Что делать, если нет доступа к аккаунту

Восстановление доступа

При удалении учетной записи в портале Госуслуги пользователь теряет возможность входа, однако доступ можно восстановить, соблюдая предусмотренные правила.

Для восстановления необходимы подтвержденные контактные данные, привязанный номер мобильного телефона и документ, подтверждающий личность.

Пошаговый алгоритм восстановления доступа:

Открыть страницу «Восстановление доступа» на официальном сайте;
Ввести номер телефона, полученный при регистрации, запросить SMS‑код;
Ввести полученный код, подтвердить личность через ответы на контрольные вопросы или загрузку скана паспорта;
После успешной проверки система сформирует новый пароль и отправит его на указанный номер или электронную почту;
Войти в личный кабинет, при необходимости изменить пароль в настройках безопасности.

Если автоматический процесс завершился ошибкой, требуется обратиться в службу поддержки, указав номер заявки, ФИО и ИНН. Вопросы решаются в течение рабочего времени службы.

Обращение в службу поддержки

Для завершения работы с личным кабинетом в Госуслугах необходимо оформить запрос в службу поддержки.

Перед обращением следует собрать сведения, позволяющие подтвердить право собственности на учетную запись: номер ИНН, ФИО, привязанный телефон, адрес электронной почты, а также скриншоты последних входов в систему.

Отправка запроса возможна несколькими способами:

через форму обратной связи в личном кабинете;
по телефону горячей линии - номер указан на официальном сайте;
по электронной почте, указав в теме сообщения «Запрос на закрытие учетной записи».

В каждом канале требуется указать:

ФИО полностью;
ИНН;
контактный телефон;
причину закрытия;
подтверждающие документы в виде вложений.

После получения обращения оператор проверит предоставленные данные, свяжется для уточнения информации, если это потребуется, и инициирует процесс удаления. Срок обработки обычно не превышает пяти рабочих дней; окончательное подтверждение отправляется на указанный электронный адрес.

При получении подтверждения пользователь может убедиться, что доступ к сервису более невозможен, а все персональные данные удалены в соответствии с требованиями законодательства.

Удаление аккаунта через МФЦ

Необходимые документы

Для «удаления учетной записи» в системе Госуслуги требуется предоставить конкретный набор документов.

Паспорт гражданина Российской Федерации (или иной документ, удостоверяющий личность);
СНИЛС;
Справка из банка, подтверждающая наличие привязанного счета (при его наличии);
Квитанция об оплате услуги, если удаление связано с платной процедурой;
Доверенность, оформленная в нотариальной форме, когда действие выполняет представитель.

Документы должны быть представлены в оригинале или в виде заверенных копий. Все бумаги подлежат проверке на соответствие установленным требованиям. После подтверждения подлинности и полноты пакета заявка обрабатывается без задержек.

Порядок действий

Для окончательной деактивации учетной записи на портале Госуслуги необходимо выполнить последовательность действий.

Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru и выполните вход, указав логин и пароль.
В правом верхнем углу нажмите на значок профиля, выберите пункт «Личный кабинет».
В меню слева найдите раздел «Настройки» и откройте подраздел «Безопасность».
Прокрутите страницу до блока «Удаление аккаунта». Нажмите кнопку «Начать процесс удаления».
На открывшейся форме укажите причину закрытия, подтвердите согласие с условиями и введите код, полученный в SMS‑сообщении.
Нажмите кнопку «Подтвердить удаление». Система отобразит сообщение о том, что запрос принят, и укажет срок окончательной блокировки (обычно 30 дней).

После завершения процедуры все персональные данные будут удалены из базы. Доступ к сервису будет закрыт, а восстановление учетной записи невозможно без создания новой регистрации. При необходимости сохраните важные документы заранее, так как после истечения срока блокировки они более недоступны.

Что происходит после удаления аккаунта

Срок деактивации

Срок деактивации учетной записи в сервисе Госуслуги фиксирован законодательными нормами и внутренними регламентами. После подачи заявки система переводит профиль в состояние «ожидание удаления» и начинает отсчет.

Первый рабочий день - получение подтверждения о начале процесса.
В течение 24 часов - блокировка доступа к личному кабинету.
Через 3 рабочих дня - полное удаление персональных данных из основной базы.

Условия ускоренного завершения предусмотрены только при наличии судебного решения или официального запроса органов государственной власти. В остальных случаях процесс завершения не может быть сокращён, поскольку требуется время для резервного копирования и проверки соответствия требованиям безопасности. После окончания срока деактивации аккаунт считается полностью неактивным и недоступным.

Возможность восстановления

Условия восстановления

Восстановление учетной записи после её закрытия возможно только при соблюдении строгих условий, установленных сервисом госуслуг.

Пользователь должен обратиться в службу поддержки в течение 30 дней с момента закрытия.
Требуется предоставить подтверждение личности: скан паспорта, ИНН или СНИЛС, а также номер телефона, привязанный к аккаунту.
Данные, связанные с учетной записью, не должны быть удалены полностью системой; наличие резервной копии информации является обязательным.
Необходимо подтвердить отсутствие нарушений условий пользования, в том числе отсутствие блокировок за злоупотребления.
При наличии нескольких закрытых записей запрос может быть отклонён без уточнения причин.

Если все перечисленные требования выполнены, система инициирует процесс восстановления в течение 24 часов. После завершения пользователь получает доступ к прежним сервисам и сохранённым данным. При невозможности подтвердить личность или наличие нарушений запрос отклоняется без возможности повторного рассмотрения.

Процедура восстановления

Для восстановления учетной записи после её удаления в системе Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала следует открыть портал и перейти в раздел «Личный кабинет». В правом верхнем углу размещена ссылка «Восстановление аккаунта». По нажатию открывается форма запроса.

В форме необходимо указать:

номер персонального идентификатора (ИНН или СНИЛС);
фамилию, имя, отчество, как они указаны в паспорте;
адрес электронной почты, привязанный к учетной записи;
телефон, указанный при регистрации.

После заполнения формы требуется загрузить скан копий паспорта (страница с фотографией) и подтверждения регистрации (выписка из личного кабинета). Затем нажать кнопку «Отправить запрос».

Система автоматически формирует тикет в службу поддержки. Оператор проверяет предоставленные данные, сверяет их с базой государственных реестров и, при совпадении, инициирует восстановление доступа. В течение 24 часов на указанный электронный адрес приходит сообщение с инструкциями по активации новой пароли.

Если в процессе проверки возникают несоответствия, оператор связывается с заявителем по телефону, указанному в запросе, и уточняет необходимые детали. После устранения вопросов процесс восстановления продолжается без задержек.

В результате после подтверждения личности пользователь получает новый пароль и возможность входа в систему. Доступ к ранее сохранённым данным сохраняется, если они не были полностью удалены в рамках первоначального запроса.

Последствия удаления

Утеря доступа к сервисам

Утеря доступа к сервисам после удаления учетной записи в портале Госуслуги приводит к невозможности взаимодействия с государственными онлайн‑услугами.

Последствия включают блокировку получения справок, отказ в подаче заявлений, невозможность просмотра ранее загруженных документов.

Для минимизации риска рекомендуется:

Сохранить копии всех важных файлов и сертификатов заранее;
Отключить привязанные к аккаунту мобильные и почтовые уведомления;
Записать реквизиты восстановления (номер телефона, электронную почту).

При возникновении потери доступа возможны следующие действия:

Обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на официальном сайте;
Предоставить подтверждающие документы (паспорт, СНИЛС) для подтверждения личности;
Запросить восстановление учетной записи в течение 30 дней с момента её удаления.

В случае отказа в восстановлении необходимо создать новую учетную запись и повторно привязать к ней все необходимые сервисы.

Недоступность личных данных

При закрытии учетной записи в сервисе Госуслуги все персональные сведения, связанные с профилем, становятся недоступными через пользовательский интерфейс. Доступ к данным сохраняется только в системных резервных копиях, которые обслуживают штатные процедуры восстановления.

Перед началом процедуры удаления рекомендуется выполнить следующее:

Сохранить копии документов, размещенных в личном кабинете;
Снять подписки на электронные уведомления;
Убедиться, что нет открытых заявок, требующих дальнейшего контроля.

После подтверждения удаления система перестаёт предоставлять возможность просмотра, редактирования или скачивания личных файлов. Исключения возможны только в случае юридических запросов, когда данные могут быть переданы в органы власти в соответствии с действующим законодательством.

Хранение журналов доступа и иных служебных записей осуществляется в течение установленного нормативами периода, после чего информация подлежит окончательному уничтожению. Пользователь не имеет возможности получить доступ к этим материалам после завершения процесса закрытия профиля.

Можно ли создать новый аккаунт

Условия создания нового аккаунта

После завершения процедуры закрытия учётной записи в сервисе Госуслуги допускается открытие новой учётной записи лишь при соблюдении обязательных требований.

• Регистрация производится только с действительным номером мобильного телефона, подтверждённым смс‑кодом.

• Требуется уникальный адрес электронной почты, не использованный в предыдущей учётной записи.

• Обязательна загрузка скан‑копии паспорта РФ и указание серии, номера, даты выдачи.

• Нужно согласие с условиями обработки персональных данных, подтверждённое цифровой подписью.

• При наличии ранее удалённой учётной записи система проверяет отсутствие незакрытых заявок и задолженностей.

Отсутствие любого из перечисленных пунктов блокирует процесс создания новой учётной записи. При полном соответствии требованиям система автоматически активирует новую учётную запись и предоставляет доступ к полному набору государственных сервисов.

Сроки для создания нового аккаунта

После закрытия учётной записи в системе государственных услуг появляется обязательный период ожидания перед созданием нового профиля. Этот интервал фиксирован нормативными актами и не подлежит изменению.

Минимальный срок - «30 дней» со дня полной деактивации старой учётной записи.
При наличии открытых заявок или незавершённых процедур срок может быть продлён до «60 дней».
После истечения максимального периода допускается регистрация нового аккаунта без ограничений.

Создание нового профиля возможно только после подтверждения завершения всех предыдущих процессов: отсутствие активных услуг, отсутствие задолженностей, отсутствие открытых судебных дел. При соблюдении этих условий система автоматически разрешает регистрацию, и пользователь получает доступ к полному набору функций.

Альтернативы полному удалению аккаунта

Приостановка действия аккаунта

Условия приостановки

При закрытии учетной записи в Госуслугах процесс часто начинается с приостановки доступа. Приостановка применяется в случаях, когда дальнейшее использование сервиса может нарушать законодательство или создавать угрозу безопасности.

наличие неурегулированных долгов перед государственными органами;
обнаружение попытки несанкционированного доступа к личным данным;
отсутствие подтверждения личности по требуемым каналам связи;
выявление нарушений условий пользования, фиксируемых в пользовательском соглашении;
запрос судебного или административного органа о временном ограничении доступа.

После применения одной из перечисленных мер система ограничивает возможность входа, отправки запросов и изменения персональных данных. Пользователь получает уведомление о причинах приостановки и сроках их устранения. Устранение указанных нарушений позволяет снять ограничения и продолжить процесс закрытия аккаунта. Если условия не исправлены в установленный срок, учетная запись считается окончательно закрытой.

Процедура приостановки

Для окончательного удаления учетной записи в портале Госуслуги перед этим необходимо выполнить процедуру приостановки. Приостановка блокирует доступ к личному кабинету, сохраняет данные и предотвращает дальнейшее использование сервиса до окончательного удаления.

Этапы приостановки:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Настройки аккаунта» (можно найти в правом верхнем углу интерфейса).
Выберите пункт «Приостановить учетную запись».
Подтвердите действие, введя код, полученный в СМС‑сообщении, или используя токен из мобильного приложения.
После подтверждения система отобразит сообщение «Учетная запись приостановлена». Это подтверждение следует сохранить.

После завершения приостановки можно перейти к окончательному удалению, следуя инструкциям, предоставленным в соответствующем разделе. Приостановка гарантирует, что все связанные услуги будут временно недоступны, а данные останутся защищенными до окончательной очистки.

Изменение персональных данных

Изменение персональных данных в контексте закрытия учётной записи на портале Госуслуг требует точного соблюдения процедур, поскольку любые корректировки фиксируются в личном кабинете и влияют на последующее удаление аккаунта.

Для изменения данных необходимо:

Войти в личный кабинет с использованием подтверждённого пароля;
Перейти в раздел «Профиль» и выбрать пункт «Редактировать данные»;
Внести корректные сведения в поля «ФИО», «Дата рождения», «Контактный телефон», «Электронная почта»;
Сохранить изменения, подтвердив их кодом, отправленным на указанный телефон или e‑mail.

После корректировки следует подготовить запрос на деактивацию учётной записи. В запросе указывают:

ФИО полностью, как указано в обновлённом профиле;
Идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) в соответствии с текущими данными;
Причину закрытия, указав, что персональные данные проверены и актуальны;
Согласие на безвозвратное удаление всех привязанных к аккаунту записей.

Система автоматически проверит соответствие изменённых сведений и, при отсутствии конфликтов, выполнит полное удаление учётной записи. После завершения процесса доступ к сервису будет невозможен, а все персональные данные будут удалены в соответствии с законодательством о защите персональной информации.

Настройка конфиденциальности

Управление видимостью данных

Управление видимостью персональных данных при закрытии учетной записи в сервисе Госуслуги требует точного контроля за доступом к оставшимся сведениям. После завершения процедуры закрытия система сохраняет некоторые данные в архиве, однако их публичный доступ ограничивается настройками конфиденциальности.

Для обеспечения необходимого уровня скрытия данных рекомендуется выполнить следующие шаги:

Проверить раздел «Настройки конфиденциальности» и установить статус «Только я» для всех оставшихся профилей.
Отключить автоматическую публикацию истории запросов в личном кабинете.
Удалить привязанные к учетной записи внешние идентификаторы (например, телефон, электронную почту) из публичных справочников.
Запросить полное удаление резервных копий через службу поддержки, указав необходимость полной анонимизации.

Контроль за видимостью данных следует вести до получения подтверждения о полном закрытии учетной записи. После получения подтверждения любые попытки доступа к архивированным сведениям должны быть отклонены системой без предоставления информации пользователю.

Отключение рассылок

Отключение рассылок - неотъемлемый этап при закрытии учетной записи в сервисе Госуслуги. После отключения пользователь перестаёт получать уведомления о новых услугах, изменениях правил и рекламных предложениях, что исключает возможность случайного восстановления доступа через ссылки в письмах.

Для выполнения операции необходимо:

войти в личный кабинет;
открыть раздел «Настройки»;
выбрать пункт «Уведомления и рассылки»;
снять галочки рядом с типам нежелательных рассылок;
подтвердить изменения нажатием кнопки «Сохранить».

После сохранения настроек система отправит подтверждающее сообщение на привязанную электронную почту; в нём будет ссылка для окончательного завершения процесса удаления учётной записи. При переходе по ссылке все активные рассылки автоматически прекращаются, а дальнейшая коммуникация с пользователем прекращается.

Ограничение доступа к некоторым сервисам

Инициирование закрытия учетной записи в Госуслугах приводит к автоматическому ограничению доступа к ряду функций. После подтверждения запроса некоторые сервисы становятся недоступными независимо от статуса активных заявок.

Ограничения включают:

Подписание электронных документов через профиль;
Использование личного кабинета для подачи новых заявлений;
Доступ к историческим данным и архивам личных операций;
Взаимодействие с сервисом «Электронный паспорт» через учетную запись.

Ограничения вступают сразу после завершения процедуры удаления. Если пользователь имеет незавершённые процессы, система сохраняет их в режиме ожидания, но дальнейшее взаимодействие с сервисом невозможно. После полного удаления учетной записи восстановление доступа к перечисленным функциям требует создания новой учетной записи и повторной регистрации в системе.