Удаление аккаунта в системе Госуслуг: инструкция

Причины удаления аккаунта на Госуслугах

Смена личных данных и информации

Для закрытия учетной записи в Госуслугах перед удалением необходимо привести в порядок личные сведения.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Профиль».
Выберите пункт «Редактировать данные».
Обновите поля: ФИО, дата рождения, контактный телефон, адрес электронной почты.
При изменении паспортных данных загрузите скан или фото документа в требуемом формате.
Сохраните изменения и подтвердите их кодом, полученным по SMS или в приложении.

После сохранения система проверит соответствие новых данных официальным источникам. При обнаружении несоответствия процесс удаления будет приостановлен до устранения ошибок.

Убедитесь, что все введённые сведения совпадают с данными, указанными в государственных реестрах, иначе запрос на удаление может быть отклонён.

Завершив корректировку, можно переходить к шагам по окончательному закрытию аккаунта.

Создание нового аккаунта

После удаления учетной записи в системе Госуслуг необходимо создать новый аккаунт, чтобы вновь получить доступ к электронным услугам. Процесс регистрации полностью автоматизирован и не требует обращения в техподдержку.

Откройте сайт госуслуг.рф в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация».
Введите действующий номер телефона, подтвердите код из SMS.
Укажите электронную почту, создайте пароль (не менее 8 символов, включающих буквы разного регистра и цифры).
Заполните персональные данные: ФИО, паспортные реквизиты, место жительства.
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Зарегистрировать».
Подтвердите регистрацию через ссылку, отправленную на указанный e‑mail.

Созданный аккаунт активируется мгновенно после подтверждения. При первом входе система предложит привязать банковскую карту и настроить двухфакторную аутентификацию - это повышает безопасность обращения с личными данными. После завершения всех пунктов вы сможете пользоваться всеми сервисами Госуслуг без ограничений.

Отсутствие необходимости в учетной записи

Отсутствие учетной записи в системе государственных услуг освобождает от обязательства поддерживать актуальность персональных данных, платить за услуги, требующие регистрации, и следить за безопасностью пароля. Пользователи, которым не нужны электронные обращения к органам власти, могут полностью отказаться от создания аккаунта, тем самым исключив любые потенциальные риски, связанные с хранением конфиденциальной информации в онлайн‑сервисе.

Преимущества отказа от регистрации:

отсутствие необходимости запоминать и регулярно менять пароль;
отсутствие риска утечки данных через уязвимости платформы;
экономия времени, которое тратилось бы на заполнение форм и подтверждение личности;
отсутствие обязательных уведомлений и рекламных сообщений, связанных с аккаунтом.

Если цель - воспользоваться только офлайн‑сервисами или личным присутствием в государственных учреждениях, отсутствие учетной записи полностью удовлетворяет потребности. При этом любые обращения, требующие подтверждения личности, можно оформить через традиционные каналы без создания онлайн‑профиля.

Соображения безопасности и конфиденциальности

При закрытии личного кабинета в Госуслугах необходимо учитывать несколько аспектов, защищающих личные данные и предотвращающих несанкционированный доступ.

Во‑первых, система требует подтверждения личности через одноразовый код, отправляемый на привязанную телефонную линию или электронную почту. Это гарантирует, что запрос исходит от владельца учётной записи, а не от постороннего лица.

Во‑вторых, перед удалением все связанные с аккаунтом сервисы автоматически отключаются: электронные подписи, сервисы электронного документооборота, привязанные банковские карты. Это исключает возможность их дальнейшего использования без повторной авторизации.

Во‑третьих, после подтверждения удаления личные данные сохраняются в резервной копии в течение нормативного периода (обычно 30 дней). За это время пользователь может восстановить учётную запись, если запрос был сделан ошибочно. По истечении срока данные безвозвратно уничтожаются в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных.

Во‑четвёртых, все журналы активности, включая даты входов и действия в системе, удаляются либо анонимизируются. Это предотвращает возможность восстановления истории действий по запросу третьих сторон.

Кратко, процедуры, обеспечивающие безопасность и конфиденциальность при закрытии учётной записи, включают:

подтверждение личности через одноразовый код;
отключение всех привязанных сервисов и средств аутентификации;
временное хранение резервной копии данных для восстановления;
окончательное уничтожение персональных сведений и журналов после установленного срока.

Соблюдение этих мер гарантирует, что процесс закрытия аккаунта не создаёт уязвимостей и полностью защищает личную информацию пользователя.

Подготовка к удалению аккаунта

Проверка наличия незавершенных заявлений

Для удаления учетной записи в госуслугах необходимо убедиться, что в личном кабинете нет открытых заявлений. Наличие незавершённых запросов блокирует процесс закрытия аккаунта и может привести к потере данных.

Войдите в личный кабинет по сертификату или паролю.
Откройте раздел «Мои заявки».
В списке отфильтруйте заявки по статусу - выберите «В работе», «На рассмотрении», «Ожидает подписи».
Проверьте каждую запись: если заявка завершена, статус будет «Завершено» или «Отменено».

Если обнаружены активные запросы, выполните одно из действий: 

завершите процесс (подпишите, предоставьте требуемые документы);
отмените заявку через кнопку «Отменить».

После того как в разделе «Мои заявки» останется только закрытые или отменённые записи, можно переходить к удалению учётной записи. Проверка завершена, действие безопасно.

Сохранение важных документов и данных

Перед закрытием личного кабинета в Госуслугах необходимо сохранить все документы, к которым будет утрачена ссылка после удаления. Без резервной копии восстановление справок, сертификатов и иных файлов будет невозможно.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои документы».
Выделите необходимые файлы: паспортные данные, справки о доходах, страховые полисы, налоговые декларации и другие официальные бумаги.
Скачайте каждый документ в формате PDF или XML, используя кнопку «Скачать».
Перенесите полученные файлы на внешний носитель (USB‑накопитель, внешний жёсткий диск) или в облачное хранилище, проверив целостность копий.
Сохраните список всех загруженных документов в отдельном текстовом файле для быстрой ориентации в будущем.

После подтверждения наличия полной резервной копии можно переходить к этапу удаления учётной записи, зная, что важные данные находятся под надёжным контролем.

Отключение привязки к другим сервисам

Для полного удаления учетной записи в системе Госуслуг необходимо предварительно отключить все внешние привязки. Иначе связанные сервисы сохранят доступ к личным данным, что может препятствовать завершению процедуры.

Для отключения привязки к другим сервисам выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Откройте раздел «Настройки» → «Связанные сервисы».
В списке подключенных приложений выберите нужный сервис и нажмите кнопку «Отвязать».
Подтвердите действие в появившемся окне.
При необходимости повторите шаги для всех оставшихся привязок.

После завершения отключения проверьте, что в списке связанных сервисов отсутствуют активные подключения. Только тогда можно переходить к финальному удалению учетной записи.

Процесс удаления аккаунта: пошаговая инструкция

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первая операция, необходимая перед удалением учетной записи в системе Госуслуг. Без авторизации пользователь не получит доступа к настройкам и пункту «Удалить аккаунт».

Для входа выполните последовательные действия:

Откройте официальный сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение.
В правом верхнем углу найдите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона, логин или ИНН, указанный при создании профиля.
Введите пароль, подтверждённый при регистрации, и нажмите «Войти».
При необходимости введите код из SMS‑сообщения или подтверждение через приложение‑генератор.

После успешной авторизации откроется персональная панель, где в разделе «Настройки» доступна функция удаления аккаунта. Все дальнейшие шаги выполняются из этого интерфейса.

Переход к настройкам профиля

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг. В правом верхнем углу экрана найдите кнопку с изображением аватара или подписью «Профиль». Кликните по ней - откроется меню настроек учетной записи.

Для перехода к разделу, где можно инициировать удаление аккаунта, выполните последовательность действий:

Выберите пункт «Настройки профиля» в появившемся списке.
Перейдите во вкладку «Безопасность» или «Управление аккаунтом».
Нажмите кнопку «Удалить аккаунт», подтвердите действие, следуя инструкциям системы.

Поиск раздела «Удаление учетной записи»

Для начала войдите в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль. После успешной авторизации откройте главное меню, которое расположено в правом верхнем углу экрана под иконкой «☰».

В меню выберите пункт «Личный кабинет». На открывшейся странице найдите раздел «Настройки профиля». Он обычно находится в нижней части списка опций.

Дальнейшие действия:

Нажмите «Настройки профиля».
Прокрутите страницу до блока «Учетная запись».
В блоке найдите подпункт «Удаление учетной записи» и кликните по нему.
Откроется форма подтверждения: введите пароль еще раз и подтвердите удаление, нажав кнопку «Подтвердить».

После выполнения этих шагов система выполнит полное удаление вашего аккаунта.

Подтверждение удаления аккаунта

Ввод пароля или кода подтверждения

Для подтверждения операции требуется ввести текущий пароль учётной записи. После ввода система проверяет соответствие введённых данных базе. При совпадении процесс переходит к следующему шагу.

Если включена двухфакторная аутентификация, после пароля появляется поле для кода подтверждения. Код может быть получен:

в виде SMS‑сообщения на привязанный номер телефона;
в мобильном приложении «Госуслуги» (генерируемый токен);
по электронной почте, если такой способ активирован в настройках.

Код действителен в течение 5 минут. При его вводе система сравнивает полученное значение с сгенерированным. При совпадении подтверждение считается выполненным, и удаление учётной записи продолжается.

Если код не пришёл, следует:

проверить корректность номера телефона и настроек уведомлений;
запросить повторную отправку кода;
при повторных сбоях обратиться в службу поддержки.

После успешного ввода пароля и кода система завершает удаление, выводя финальное сообщение о завершённой операции.

Ознакомление с последствиями удаления

Удаление учётной записи в системе Госуслуг приводит к окончательной потере доступа к личному кабинету и всем привязанным к нему сервисам. После подтверждения операции данные, связанные с аккаунтом, исчезают без возможности восстановления.

исчезает возможность подачи заявлений, получения справок и сертификатов через личный кабинет;
удаляются сохранённые документы, сканы и шаблоны, которые были загружены пользователем;
аннулируется цифровая подпись, использующаяся для подписи электронных запросов;
стираются истории обращений, статусы заявок и история платежей;
привязанные к аккаунту услуги (например, подписка на уведомления, автоплатежи) прекращают работу;
при желании вернуться в систему придётся регистрировать новую учётную запись и повторно верифицировать личность.

Принятие решения об удалении требует полной уверенности, поскольку восстановить удалённый профиль невозможно, а все ранее оформленные услуги придётся оформлять заново.

Возможные последствия удаления аккаунта

Потеря доступа к сервисам

Потеря доступа к сервисам неизбежна после удаления учетной записи в Госуслугах. Все персональные данные, привязанные к профилю, становятся недоступными, а ранее оформленные заявки и полученные справки перестают быть открытыми через личный кабинет.

Чтобы минимизировать негативные последствия, выполните следующие действия до начала процедуры закрытия аккаунта:

Сохраните копии всех необходимых документов (справки, сертификаты, квитанции) на внешнем носителе.
Переведите активные обращения в альтернативные каналы (телефонные линии, электронную почту) и уточните статус их выполнения.
Отключите привязанные к профилю сервисы (электронная подпись, автоплатежи, подписки).

После подтверждения удаления система блокирует вход в личный кабинет, а все связанные сервисы перестают реагировать на запросы. Восстановление доступа возможно только через повторную регистрацию и подтверждение личности.

Если возникнут вопросы по восстановлению данных или повторному подключению к сервисам, обращайтесь в службу поддержки по официальным каналам, указав идентификационный номер удаленного профиля. Ответ будет предоставлен в течение рабочего дня.

Необходимость повторной регистрации

После удаления учетной записи в портале государственных услуг пользователь полностью теряет привязанные к ней данные: личный кабинет, история запросов, сохранённые документы и настройки уведомлений. Поэтому повторная регистрация становится обязательным шагом для восстановления доступа к электронным сервисам.

Повторная регистрация позволяет:

создать новый профиль с актуальными персональными данными;
заново привязать банковские карты и электронные паспорта;
оформить новые доверенности и подписки;
получить возможность подать заявления, оформить справки и воспользоваться онлайн‑оплатой.

Без повторного создания аккаунта система не распознает пользователя, что блокирует любые операции, требующие аутентификации. Поэтому каждый, кто удалил свой профиль, обязан пройти процедуру регистрации заново, заполнив форму, подтвердив телефон и электронную почту, а затем настроив необходимые сервисы. Это гарантирует корректную работу всех функций портала и соблюдение требований безопасности.

Сроки удаления данных

При закрытии личного кабинета в Госуслугах система сразу блокирует доступ к сервисам, а основные персональные сведения удаляются в течение 24 часов. После этого сохраняются только служебные журналы и резервные копии, которые хранятся в соответствии с нормативными требованиями.

Журналы действий: 30 дней - период, необходимый для расследования возможных инцидентов и обеспечения безопасности.
Резервные копии: 90 дней - время, в течение которого копии могут быть восстановлены в случае аварийных ситуаций.
Данные, требуемые законодательством (например, сведения о государственных услугах, полученных пользователем): до 5 лет - срок, установленный нормативными актами.

По истечении указанных периодов все сведения полностью стираются из баз данных, и восстановить их невозможно. При необходимости уточнить конкретные даты удаления следует обратиться в службу поддержки через личный кабинет до завершения процесса закрытия.

Восстановление удаленного аккаунта: возможно ли?

Сроки для восстановления

После инициирования удаления учетной записи в системе государственных услуг сохраняется возможность её восстановления. Сроки восстановления ограничены официальным «периодом отмены», который составляет 30 календарных дней со дня подачи заявления об удалении. В течение этого периода пользователь может подать запрос на возврат доступа, указав причину отмены и подтвердив личность через СМС‑код или электронную подпись.

Если запрос поступает в течение первых 7 дней, восстановление происходит автоматически: система разблокирует профиль и восстанавливает все ранее привязанные услуги без дополнительного одобрения.

Если запрос оформлен со 8‑го по 30‑й день, требуется проверка оператором службы поддержки. В этом случае срок обработки заявки не превышает 5 рабочих дней. После одобрения все данные возвращаются в исходное состояние, за исключением тех, которые были удалены пользователем вручную до подачи заявления.

По истечении 30‑дневного окна восстановление невозможно. Учётная запись считается окончательно удалённой, а все связанные с ней персональные данные подлежат безвозвратному уничтожению в соответствии с законодательством о защите информации.

Кратко о сроках:

0‑7 дней - автоматическое восстановление;
8‑30 дней - восстановление после проверки (до 5 рабочих дней);
более 30 дней - восстановление невозможно.

Процедура восстановления

После удаления личного кабинета в системе Госуслуг восстановление возможно только в течение установленного срока. При соблюдении последовательных действий учетная запись возвращается в рабочее состояние без потери ранее привязанной информации.

Откройте страницу входа в Госуслуги.
Введите логин и нажмите «Забыли пароль?».
На экране восстановления укажите адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к аккаунту.
Получите одноразовый код, введите его в форму подтверждения.
После подтверждения система предложит восстановить удалённый профиль. Подтвердите действие.
При запросе укажите причину восстановления и согласитесь с условиями повторного использования аккаунта.
Сохраните новые данные доступа и проверьте доступ к личному кабинету.

Восстановление завершено, если система отобразила список подключенных услуг. При отсутствии доступа обратитесь в службу поддержки, предоставив скриншот сообщения об ошибке и копию удостоверения личности. Время обработки запроса не превышает 48 часов.

Создание нового аккаунта после удаления

После удаления учётной записи в Госуслугах требуется открыть новую регистрацию. Процесс состоит из нескольких обязательных действий.

Перейдите на страницу входа в сервис и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите актуальный номер мобильного телефона, который ещё не привязан к другим учётным записям.
Укажите корректный адрес электронной почты; система проверит его в ходе подтверждения.
Придумайте пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включающие буквы разного регистра, цифры и специальный символ).
Примите условия пользовательского соглашения и нажмите «Создать аккаунт».

После отправки формы система отправит SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите код в указанное поле, чтобы завершить привязку телефона. Затем придите в личный кабинет и заполните профиль: ФИО, дату рождения, паспортные данные и идентификационный номер. Для подтверждения личности потребуется загрузить скан или фото документа и пройти видеоверификацию, если её запросит система.

При успешном окончании всех шагов новый аккаунт будет готов к использованию: доступ к услугам, подача заявлений и получение электронных подтверждений. Если в процессе возникнут ошибки, проверьте корректность введённых данных и повторите попытку.