Удаление аккаунта с Госуслуг: пошаговое руководство

Зачем удалять аккаунт Госуслуг?

Причины для удаления

Смена персональных данных

Смена персональных данных является обязательным этапом при подготовке к удалению аккаунта в сервисе государственных услуг. Эта операция гарантирует, что после закрытия профиля оставшиеся сведения не будут использоваться в дальнейшем.

Для выполнения изменения данных следует:

Войти в личный кабинет через защищённый канал.
Перейти в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Нажать кнопку «Редактировать» рядом с полем, требующим корректировки (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты).
Ввести актуальную информацию, проверив правильность написания и соответствие официальным документам.
Сохранить изменения, подтвердив действие кодом, полученным в СМС или в приложении‑генераторе одноразовых паролей.
Проверить обновлённый профиль, убедившись, что все изменения отобразились корректно.

После завершения процедуры следует выполнить основной процесс закрытия аккаунта: подтвердить намерение удаления, пройти финальное подтверждение и дождаться окончательного отключения. При правильном выполнении смены персональных данных система автоматически исключит устаревшие сведения из истории пользователя.

Утеря доступа к аккаунту

Утеря доступа к личному кабинету усложняет процесс удаления учетной записи, но ситуация решаема. Прежде чем приступать к удалению, необходимо подтвердить факт невозможности восстановления пароля или получения кода подтверждения.

Откройте страницу восстановления доступа на портале государственных услуг.
Выберите опцию «Не могу войти», укажите номер телефона и электронную почту, привязанные к аккаунту.
Если автоматическая проверка не возвращает доступ, отправьте запрос в службу поддержки через форму «Обратная связь», указав: ФИО, ИНН, СНИЛС и краткое описание проблемы.
При получении ответа от оператора подготовьте копии документов, подтверждающих личность, и отправьте их в ответном письме.
После подтверждения утерянного доступа оператор инициирует процесс полного удаления учетной записи и отправит подтверждение на указанные контакты.

Если служба поддержки не отвечает в течение 48 часов, повторите запрос, указав номер предыдущего обращения. При повторных попытках возможна передача дела в отдел контроля качества, где запрос будет обработан в ускоренном порядке.

В результате выполненных действий аккаунт будет окончательно удалён, а все персональные данные из системы уничтожены согласно требованиям законодательства.

Необходимость создания нового аккаунта

После удаления учетной записи в системе государственных услуг пользователь теряет все привязанные к ней данные: личные настройки, сохранённые документы и историю обращений. Восстановить эти сведения невозможно, поэтому создание нового аккаунта становится единственным способом продолжить работу с сервисом.

Новый профиль позволяет:

заново привязать паспортные данные и СНИЛС;
оформить электронную подпись и подключить банковские карты;
настроить предпочтительные способы уведомлений;
получить доступ к личному кабинету с актуальной информацией о государственных услугах.

Без нового аккаунта невозможно подать заявления, проверить статус заявок и воспользоваться онлайн‑оплатой. Поэтому после удаления следует сразу зарегистрировать новую учетную запись, используя актуальные персональные данные и надёжный пароль. Это гарантирует беспрепятственный доступ к государственным сервисам и сохранность будущих операций.

Подготовка к удалению

Что нужно знать перед удалением

Срок восстановления аккаунта

Срок восстановления удалённого аккаунта в системе Госуслуги ограничен нормативным периодом, установленным законодательством. После подачи заявления о восстановлении служба поддержки обязана рассмотреть запрос в течение не более 30 календарных дней. В случае, если документы предоставлены полностью и без ошибок, процесс обычно завершается в течение 10‑15 дней.

Факторы, влияющие на длительность восстановления:

Полнота и достоверность предоставленных данных - отсутствие недостающих сведений удлиняет проверку.
Наличие конфликтных записей (например, дубликаты аккаунтов) - требует дополнительного согласования.
Нагрузка на сервис - в периоды массовых обращений сроки могут увеличиваться до установленного максимума.

Если установленный максимум превышён, рекомендуется:

Открыть повторный запрос через личный кабинет.
Указать номер предыдущего обращения и приложить подтверждающие документы.
При необходимости обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии, уточнив статус заявки.

Для ускорения восстановления важно заранее подготовить:

Копию паспорта (страница с фотографией).
СНИЛС.
Справку о смене контактных данных, если они изменились после удаления.

Соблюдение этих рекомендаций позволяет минимизировать время ожидания и гарантировать возврат доступа к личному кабинету в рамках установленного законодательством периода.

Отсутствие возможности повторной регистрации с теми же данными

После окончательного удаления учетной записи в системе Госуслуги невозможно создать новую учетную запись, используя те же паспортные данные, СНИЛС и номер мобильного телефона, которые были привязаны к удалённому аккаунту. Система фиксирует эти данные как уже занятые, даже если пользователь полностью удалил профиль.

При попытке повторной регистрации система выводит сообщение о том, что указанные данные уже зарегистрированы.
Для использования тех же персональных реквизитов необходимо восстановить удалённый аккаунт через службу поддержки, а не создавать новый.
Если восстановление невозможно, единственный способ - оформить новый паспортный документ или изменить привязанные к профилю контактные данные, что требует официального подтверждения.

Таким образом, удаление аккаунта в Госуслугах не освобождает оригинальные персональные сведения для повторного использования; они остаются привязанными к системе до официального восстановления или изменения.

Альтернативы удалению аккаунта

Блокировка учетной записи

Блокировка учетной записи - неотъемлемый этап перед полным удалением профиля в системе Госуслуги. После её активации все сервисы, привязанные к личному кабинету, прекращают работу, что исключает случайные обращения к данным пользователя.

Для выполнения блокировки следует:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Блокировать аккаунт».
Подтвердите действие, введя пароль и код из смс‑сообщения.
Сохраните полученный сертификат блокировки (PDF‑файл) для последующего удаления.

После подтверждения система отображает статус «Заблокирован», а доступ к сервисам становится невозможным. На этом этапе можно перейти к окончательному удалению профиля, используя сохранённый сертификат как доказательство правомерности операции.

Изменение персональных данных

Для окончательного закрытия учётной записи в системе Госуслуг необходимо убедиться, что все персональные сведения актуальны. Неправильные или устаревшие данные могут препятствовать успешному завершению процедуры удаления.

Войдите в личный кабинет, используя действующий логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Проверьте поля - ФИО, дата рождения, паспортные реквизиты, адрес регистрации. При необходимости внесите исправления, используя кнопку «Редактировать».
Сохраните изменения, подтвердив их кодом, отправленным на привязанный номер телефона или электронную почту.
После обновления данных вернитесь в меню управления учётной записью и выберите пункт «Удалить аккаунт».
Подтвердите намерение удалить профиль, введя полученный одноразовый код.

Обновлённые сведения гарантируют, что запрос на удаление будет обработан без задержек и ошибок. После завершения процедуры все связанные с учётной записью персональные данные будут удалены в соответствии с законодательством о защите информации.

Пошаговое руководство по удалению аккаунта

Шаг 1: Авторизация на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет

Для удаления учетной записи на портале Госуслуг первым действием необходимо войти в личный кабинет.

Откройте браузер, введите адрес https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку «Войти» в правом верхнем углу и кликните её.
В появившемся окне введите ИНН (или номер телефона) и пароль от учетной записи.
При необходимости активируйте двухфакторную проверку: введите код, полученный в SMS или в приложении‑генераторе.
Нажмите «Войти» - система перенаправит в личный кабинет.

После успешного входа откройте раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Удалить аккаунт» и следуйте инструкциям дальнейшего процесса.

Шаг 2: Переход в раздел «Профиль»

Поиск настроек профиля

Для начала откройте личный кабинет на портале Госуслуги, введя логин и пароль. После успешной авторизации обратите внимание на правый верхний угол экрана - там находится значок пользователя. Кликните по нему, чтобы открыть выпадающее меню.

В выпадающем списке выберите пункт «Настройки». Откроется страница с разделами, где собраны параметры учетной записи, персональные данные и безопасность. Чтобы перейти к настройкам профиля, выполните следующие действия:

Нажмите на вкладку «Профиль» в левом боковом меню.
Проверьте отображаемую информацию: ФИО, контактные данные, привязанные устройства.
При необходимости отредактируйте поля, используя кнопку «Изменить» рядом с каждым пунктом.
Сохраните изменения, нажав «Сохранить» в нижней части формы.

После завершения редактирования убедитесь, что все изменения отразились в списке параметров. При дальнейшем удалении аккаунта эти настройки могут потребоваться для подтверждения личности, поэтому рекомендуется проверить их актуальность заранее.

Шаг 3: Выбор опции «Удалить учетную запись»

Подтверждение действия

Для окончательного удаления личного кабинета необходимо подтвердить действие, иначе запрос будет отклонён.

После выбора пункта «Удалить профиль» система выводит окно с запросом кода подтверждения.
Код отправляется на привязанную мобильную связь либо в почтовый ящик, указанный в профиле.
Введите полученный код в поле ввода и нажмите кнопку подтверждения.
При вводе неверного кода система выдаёт сообщение об ошибке и предлагает повторить попытку.

Если у аккаунта включена двухфакторная аутентификация, подтверждение происходит через приложение‑генератор токенов: откройте приложение, скопируйте текущий код и введите его в форму.

После успешного ввода кода система отображает финальное сообщение о завершении процедуры и отправляет уведомление о удалении на указанные контакты. Без этого шага запрос остаётся незавершённым и аккаунт сохраняется.

Шаг 4: Ввод кода подтверждения

Проверка электронной почты или номера телефона

Для завершения процедуры закрытия учётной записи в системе «Госуслуги» требуется подтвердить владение привязанным к профилю контактом - электронной почтой или номером телефона. Этот шаг гарантирует, что запрос исходит от владельца и исключает случайное удаление.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите способ подтверждения: «по e‑mail» или «по SMS».
Система отправит одноразовый код на указанный адрес или номер.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.

Если код не пришёл в течение пяти минут, проверьте папку «Спам» у электронной почты или корректность номера телефона в профиле. При необходимости запросите повторную отправку кода. После успешного ввода система отобразит сообщение о завершении удаления учётной записи.

Что происходит после удаления аккаунта

Аннулирование данных

Удаление персональной информации

Удаление персональной информации - обязательный этап при закрытии учетной записи в системе Госуслуги. После подтверждения желания удалить аккаунт необходимо полностью очистить хранилище данных, чтобы исключить возможность их дальнейшего использования.

Для этого следует выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Профиль».
Откройте подраздел «Персональные данные» и последовательно удалите: • ФИО; • Дату рождения; • Паспортные сведения; • Адрес регистрации; • Номера телефонов и электронную почту.
Сохраните подтверждение удаления каждого элемента в виде скриншота или PDF‑файла.
Перейдите в «Историю операций», удалите все записи о предыдущих обращениях и заявках.
После очистки данных нажмите кнопку «Запросить удаление учетной записи» и подтвердите действие кодом из СМС.

Система автоматически генерирует уведомление о завершении процесса. Сохранённый документ подтверждает, что все персональные сведения удалены. Если после завершения остаются какие‑либо данные, обратитесь в службу поддержки и потребуйте их полной очистки.

Отмена доступа к сервисам

Отмена доступа к сервисам - ключевой этап при закрытии личного кабинета в системе государственных услуг. После того как пользователь инициировал удаление аккаунта, необходимо последовательно деактивировать все привязанные сервисы, чтобы гарантировать полное прекращение их работы.

Откройте профиль в личном кабинете, перейдите в раздел «Сервисы» и найдите список активных подключений.
Для каждого сервиса нажмите кнопку «Отменить доступ». Система запросит подтверждение действия; подтвердите его.
После отмены проверьте статус сервиса - в колонке «Состояние» должно отображаться «Отключено».
При наличии подписок на сторонние сервисы (например, электронный документооборот, электронные подписи) выполните аналогичные действия в их личных кабинетах, указанных в профиле.
Сохраните скриншоты подтверждения отключения; они могут потребоваться при обращении в службу поддержки.

После выполнения всех пунктов доступ к государственным сервисам будет полностью аннулирован, и дальнейшее использование аккаунта станет невозможным. При необходимости можно обратиться в техподдержку для получения окончательного подтверждения закрытия всех сервисов.

Последствия удаления

Невозможность восстановления учетной записи

Удаление аккаунта в системе Госуслуг - окончательная операция. После её завершения доступ к личному кабинету восстанавливать нельзя. Причины необратимости:

Удаляется вся персональная информация, включая подтверждённые данные, привязанные документы и историю обращений.
Система полностью очистит идентификационные токены, что делает повторную привязку к прежнему профилю невозможной.
Политика безопасности запрещает восстановление удалённых профилей, чтобы исключить риски несанкционированного доступа.

Последствия необратимого удаления:

Потеря возможности подать заявления, оформить услуги и получать уведомления через личный кабинет.
Необходимость заново регистрировать аккаунт, заполнять все данные и проходить проверку личности.
Сброс всех настроек, подписок и персональных предпочтений.

Перед тем как выполнить удаление, следует сохранить копии всех необходимых документов и записать реквизиты, которые могут потребоваться при повторной регистрации. После подтверждения удаления система не предоставляет средств для восстановления аккаунта, поэтому действие следует рассматривать как финальное.

Необходимость повторной регистрации для использования сервисов

Удаление профиля из системы государственных услуг приводит к полной потере всех привязанных к нему данных, в том числе личных сведений, настроек и истории обращений. После такой операции доступ к сервисам невозможен без создания нового аккаунта, поскольку система не сохраняет информацию о закрытом пользователе.

Повторная регистрация необходима для восстановления возможности подачи заявлений, получения электронных справок и использования личного кабинета. Без нового профиля невозможно выполнить аутентификацию, а значит, любые операции в системе блокируются.

Для восстановления доступа выполните следующие действия:

Откройте страницу регистрации на официальном портале государственных услуг.
Введите актуальный номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Укажите ФИО, дату рождения и паспортные данные, соответствующие текущим документам.
Пройдите процедуру подтверждения личности через СМС‑код или видеоверификацию.
Согласуйте условия использования сервиса и завершите процесс нажатием кнопки «Создать аккаунт».

После создания нового профиля необходимо:

Обновить сведения о месте жительства и контактных данных.
Настроить двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.
При необходимости привязать ранее использованные услуги, указав их в разделе «Мои сервисы».

Повторная регистрация гарантирует, что все новые запросы будут обрабатываться корректно, а доступ к государственным услугам будет восстановлен без задержек.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Можно ли восстановить удаленный аккаунт

Восстановить удалённый аккаунт в системе Госуслуги возможно, но только при соблюдении определённых условий.

Учетная запись сохраняет данные в течение 30 дней после её удаления. В этот период пользователь может подать заявку на восстановление; после истечения срока информация безвозвратно удаляется.

Для подачи заявки необходимо выполнить следующие действия:

зайти на портал Госуслуги через любой браузер;
перейти в раздел «Помощь» → «Обращения в поддержку»;
выбрать тип обращения «Восстановление удалённого аккаунта»;
указать логин, номер телефона, привязанный к аккаунту, и причину восстановления;
отправить запрос и дождаться ответа службы поддержки (обычно в течение 24 часов).

Если запрос одобрен, служба восстанавливает профиль и возвращает доступ к ранее использованным сервисам. При повторном удалении аккаунта после восстановления прежний срок хранения данных не продлевается.

Полностью удалённый аккаунт, для которого прошёл 30‑дневный период, восстановить невозможно; все персональные данные будут безвозвратно утеряны. Поэтому при планировании удаления следует заранее решить, понадобится ли последующее восстановление.

Что делать, если нет доступа к почте или телефону

Если к зарегистрированному в системе Госуслуг адресу электронной почты и номеру телефона нет доступа, действие должно быть выполнено через службу поддержки.

Откройте сайт госуслуг. На странице входа нажмите кнопку восстановления доступа.
В появившемся окне укажите логин (ИНН, СНИЛС или номер паспорта).
Выберите вариант «Не могу получить код на телефон/почту».
Система предложит заполнить форму обращения:
• ФИО полностью, как в профиле;
• Дата рождения;
• Последний известный номер телефона и/или адрес электронной почты;
• Краткое описание проблемы.
Прикрепите скан или фотографию паспорта и ИНН (или СНИЛС).
Отправьте запрос.

Служба поддержки проверит данные, свяжется с вами через альтернативный канал (например, телефон, указанный в заявке, или почту, указанную в личном кабинете) и предоставит одноразовый код для входа. После входа сразу обновите контактные данные в разделе «Настройки профиля», чтобы избежать повторных проблем.

Если доступ к альтернативному телефону также отсутствует, обратитесь в многофункциональный центр (МФЦ) с оригиналами документов. Сотрудники МФЦ проведут идентификацию и помогут восстановить доступ к аккаунту.

Все действия требуют точного указания персональных данных; любые отклонения могут привести к отказу в восстановлении. Следуйте инструкциям без отклонений.

Как удалить аккаунт несовершеннолетнего

Для удаления аккаунта несовершеннолетнего в сервисе Госуслуги необходимо пройти несколько обязательных шагов.

Откройте личный кабинет родителя, используя свои учетные данные.
Перейдите в раздел «Семейный кабинет» - в этом разделе отображаются все подключённые к вашему профилю аккаунты детей.
Выберите нужный аккаунт несовершеннолетнего и нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
Система запросит подтверждение действия. Подтвердите, введя пароль от родительского аккаунта и, при необходимости, одноразовый код из СМС.
После подтверждения система удалит профиль ребёнка и все связанные с ним данные.

Если доступ к родительскому аккаунту утрачен, восстановите его через форму восстановления пароля, указав номер телефона, привязанный к учетной записи, и следуйте инструкциям, полученным в СМС. После восстановления можно выполнить перечисленные действия.

Обратите внимание, что после удаления профиль невозможно восстановить, поэтому убедитесь в необходимости операции перед подтверждением.