Удаление аккаунта на Госуслугах и создание нового: что нужно знать

Подготовка к удалению аккаунта Госуслуг

Почему возникает необходимость удаления аккаунта?

Устаревшие данные

Устаревшие сведения, оставшиеся в системе после закрытия учетной записи, могут препятствовать корректному созданию новой. При удалении профиля необходимо убедиться, что все личные данные, привязанные к старому аккаунту, полностью удалены или заменены. Иначе система может автоматически подхватить старую информацию, что приведёт к ошибкам при авторизации, неверным настройкам уведомлений и конфликтам с привязанными сервисами.

Для гарантированной очистки рекомендуется выполнить следующие действия:

Снять привязку всех внешних сервисов (Электронная подпись, банковские карты, страховые полисы) через личный кабинет перед запросом закрытия.
Проверить раздел «История обращений» и удалить записи, если платформа предоставляет такую возможность.
После подтверждения закрытия запросить у службы поддержки официальное подтверждение полного удаления данных.

После получения подтверждения можно приступать к регистрации нового аккаунта. При вводе новых персональных данных следует:

Убедиться, что указанные контактные номера и электронные почты не совпадают с теми, что использовались в старом профиле.
Применить актуальные адресные данные, соответствующие текущей регистрации в государственных реестрах.
Пройти процедуру повторной верификации, предоставив свежие сканы документов.

Только после полной очистки старой информации система будет воспринимать новый профиль как независимый, что исключает риск автоматического переноса устаревших параметров.

Изменение персональных данных

Удаление профиля в системе государственных услуг подразумевает полное стирание всех привязанных к нему персональных сведений. Перед тем как закрыть аккаунт, необходимо убедиться, что все обязательные данные (паспорт, СНИЛС, ИНН) корректно обновлены или удалены, иначе восстановление доступа к новому профилю будет затруднено.

Для изменения персональных данных в текущем аккаунте выполните следующие действия:

зайдите в раздел «Личный кабинет», откройте «Настройки профиля»;
выберите пункт «Редактировать данные»;
внесите актуальные значения в поля «ФИО», «Дата рождения», «Контактный телефон», «Электронная почта»;
сохраните изменения, подтвердив их кодом, полученным в SMS или через приложение‑генератор;
проверьте, что после сохранения в системе отображаются новые сведения.

После закрытия старого аккаунта создайте новый профиль, используя только актуальные данные. При регистрации укажите те же документы, но с уже обновлёнными значениями. Система автоматически проверит их на соответствие государственным реестрам, поэтому любые расхождения приведут к отказу в создании аккаунта.

Если в процессе изменения данных возникли ошибки, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Сотрудники помогут исправить несоответствия и обеспечат корректную миграцию информации в новый аккаунт.

Проблемы безопасности

Удаление профиля в системе Госуслуги и создание нового аккаунта несёт ряд угроз, которые могут привести к компрометации личных данных.

При закрытии старого аккаунта часто сохраняются резервные копии информации в базе. Если процесс удаления выполнен некорректно, данные могут стать доступными для неавторизованных запросов.

Создание нового профиля подразумевает повторную регистрацию с теми же личными данными. При этом возникает риск:

повторного использования пароля, который уже известен злоумышленникам;
привязки к тем же контактным номерам и адресам электронной почты, что упрощает фишинговые атаки;
появления дублированных записей в реестре, что затрудняет контроль доступа к сервисам.

Если пользователь сохраняет автоматический вход в браузере, удалённый аккаунт может оставаться в кэше, позволяя злоумышленнику восстановить сессию без ввода пароля.

Для защиты от перечисленных угроз рекомендуется:

Сменить пароль на уникальный, состоящий из сочетания букв разных регистров, цифр и специальных символов.
Отключить автозаполнение и сохранение данных входа в браузере.
Удалить все связанные устройства из списка авторизованных в личном кабинете.
Проверить историю входов и при необходимости завершить подозрительные сессии.
Оповестить поддержку системы о завершении старого аккаунта, запросив подтверждение полного удаления данных.

Игнорирование этих мер повышает вероятность утечки персональной информации и доступа к государственным сервисам без согласия владельца. Соблюдение описанных рекомендаций минимизирует риски и сохраняет контроль над цифровой идентичностью.

Другие причины

Удаление профиля на портале государственных услуг и последующее создание нового аккаунта часто вызывается не только утратой доступа к старому логину. Существует ряд иных обстоятельств, которые требуют такой процедуры.

Необходимость сменить привязанную к аккаунту электронную почту, если прежняя почта недоступна или более не используется.
Требование изменить телефонный номер, указанный в личном кабинете, когда оператор связи изменил номер или отключил услугу.
Ошибки в заполненных персональных данных, которые невозможно исправить через форму редактирования, например, неверная дата рождения или неправильный ИНН.
Появление подозрений на компрометацию учетных данных: утечка пароля, несанкционированный вход, подозрительные действия в истории запросов.
Необходимость полного обновления списка привязанных сервисов и приложений, когда старый аккаунт содержит устаревшие или неактивные разрешения.

В каждом из перечисленных случаев рекомендуется сохранить копии необходимых документов, выполнить экспорт данных из старого профиля и убедиться, что новый аккаунт полностью соответствует актуальной информации. После создания нового профиля следует заново привязать все сервисы, подтвердить контактные данные и установить надежный пароль с двухфакторной аутентификацией. Такой подход гарантирует безопасность и корректность работы с государственными сервисами.

Что нужно знать перед удалением?

Последствия удаления

Удаление учетной записи в системе Госуслуги приводит к немедленной потере всей привязанной к ней информации: личные данные, история заявок, полученные электронные документы и настройки профиля исчезают без возможности восстановления. После закрытия аккаунта доступ к уже оформленным услугам прекращается, а любые активные процессы (например, проверка статуса заявления) прерываются.

Для восстановления доступа к государственным сервисам потребуется заново пройти процедуру регистрации, подтвердить личность через видеоверификацию или посещение МФЦ, а также заново заполнить все необходимые формы. При этом потребуется повторно загрузить сканы документов, указать банковские реквизиты и согласовать параметры уведомлений.

Последствия для финансовых операций также ощутимы. Привязанные к аккаунту банковские карты и счета удаляются, что требует повторного ввода реквизитов для оплаты государственных услуг. Любые подписки на автоматические платежи и напоминания о предстоящих сроках прекращают работу, что может привести к пропуску важных дат.

Кратко о главных последствиях:

полная утрата личного кабинета и всех его данных;
необходимость повторной верификации личности;
повторное заполнение заявок и загрузка документов;
переоформление привязки банковских реквизитов;
прекращение работы автоматических уведомлений и платежей.

Возможность восстановления

После подачи заявки на удаление учетной записи в системе «Госуслуги» сохраняется ограниченный период, в течение которого можно восстановить профиль. Восстановление возможно только до окончательного завершения процедуры, которая обычно занимает 30 дней. После истечения этого срока данные удаляются без возможности обратного доступа.

Для восстановления необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет под тем же логином и паролем, который использовался до удаления.
Выбрать опцию «Восстановить учетную запись» в меню управления аккаунтом.
Подтвердить личность, предоставив скан или фото документа, удостоверяющего личность, и ответив на контрольные вопросы.
Дождаться автоматического завершения процесса, который занимает от нескольких минут до одного часа.

Если доступ к старому логину утрачен, восстановление возможно только через обращение в службу поддержки с указанием ранее привязанного номера телефона или электронной почты. Сотрудники проверяют идентификационные данные и, при совпадении, инициируют возврат аккаунта.

Создание нового профиля после успешного восстановления не требуется. При невозможности восстановить удалённую учетную запись следует сразу оформить новый аккаунт, соблюдая правила ввода персональных данных и привязки контактных средств. Это гарантирует непрерывный доступ к государственным сервисам без потери истории заявок.

Сроки удаления

После подачи заявления об удалении личного кабинета сервис начинает процесс очистки данных. Система фиксирует запрос и помещает его в очередь обработки без задержек.

Первичная проверка статуса аккаунта занимает до 24 часов. На этом этапе проверяется отсутствие незавершённых заявлений и открытых юридических дел.
После подтверждения запрос переходит в фазу окончательной блокировки, которая длится от 7 до 14 дней. За этот срок система удаляет персональные сведения, отключает привязанные сервисы и закрывает все активные токены.
По истечении указанного периода аккаунт считается полностью удалённым. Пользователь получает автоматическое уведомление о завершении процедуры.

Создание нового профиля возможно только после получения подтверждения об окончательной очистки. Обычно это происходит в течение 2 рабочих дней после завершения удаления, но в редких случаях, когда данные распределены по нескольким подсистемам, срок может расшириться до 5 дней.

Итого, от момента подачи заявки до полной готовности к регистрации нового аккаунта проходит 9‑19 дней, в зависимости от нагрузки системы и наличия открытых дел. Пользователь, соблюдающий эти сроки, может без осложнений перейти к новому профилю.

Процесс удаления аккаунта на Госуслугах

Пошаговая инструкция

Авторизация на портале

Авторизация на портале Госуслуг - обязательный этап при работе с личным кабинетом. После входа система проверяет соответствие введённых данных зарегистрированному пользователю и открывает доступ к услугам.

Для входа в новый аккаунт необходимо выполнить последовательность действий:

открыть сайт gosuslugi.ru;
в правом верхнем углу нажать кнопку «Войти»;
ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации;
ввести пароль, созданный при создании профиля;
при необходимости подтвердить вход одноразовым кодом, полученным в СМС или в приложении «Госуслуги».

Если старый аккаунт уже удалён, его данные более недоступны, поэтому при авторизации следует использовать только сведения нового профиля. При повторных попытках входа система выдаст сообщение об ошибке, если указаны устаревшие логин или пароль. В этом случае следует проверить правильность ввода и, при необходимости, восстановить пароль через ссылку «Забыли пароль?».

После успешного входа пользователь получает полный набор функций: подача заявлений, оплата услуг, просмотр истории обращений. Все операции защищены протоколом HTTPS и двухфакторной аутентификацией, что гарантирует безопасность персональных данных.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Для начала работы с учётной записью на портале Госуслуг необходимо открыть раздел, где хранятся персональные данные и настройки. Этот раздел называется «Профиль» или «Настройки», в зависимости от выбранного интерфейса.

Откройте главную страницу сервиса, выполните вход под текущими данными, затем:

в правом верхнем углу найдите иконку с изображением аватара или пункт меню «Личный кабинет»;
нажмите на неё - откроется выпадающий список;
выберите пункт «Профиль» или «Настройки», если такой вариант присутствует в меню.

В открывшемся окне вы увидите:

раздел «Личные данные» - здесь можно проверить и при необходимости изменить ФИО, паспортные данные и контактную информацию;
раздел «Безопасность» - здесь находятся параметры пароля, двухфакторной аутентификации и список авторизованных устройств;
раздел «Управление учётной записью» - здесь размещена кнопка «Удалить аккаунт», а также возможность создать новую учётную запись после удаления.

Перед удалением убедитесь, что все активные услуги завершены, а важные документы сохранены. После подтверждения удаления система автоматически перенаправит вас на страницу создания новой учётной записи, где потребуется ввести новые данные и настроить параметры безопасности.

Поиск опции «Удалить учетную запись» или «Удалить аккаунт»

Для удаления учетной записи в системе Госуслуги необходимо найти соответствующую опцию в личном кабинете.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте меню «Настройки» - иконка шестерёнки в правом верхнем углу экрана.
В разделе «Безопасность» найдите пункт «Удалить учетную запись» (иногда обозначается как «Удалить аккаунт»).
Нажмите на пункт, подтвердите действие вводом пароля и/или кода из SMS‑сообщения.
После подтверждения система отобразит сообщение об окончательном удалении; дальнейшее использование прежних данных будет невозможно.

Если пункт не отображается, проверьте, что вы используете актуальную версию браузера и включён режим полной совместимости. При отсутствии доступа к настройкам обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав запрос «удаление аккаунта».

После удаления можно создать новый профиль, заполнив регистрационную форму с новым номером телефона и уникальными данными.

Подтверждение действия

Подтверждение действия - обязательный этап при удалении профиля в системе государственных услуг и последующем создании нового аккаунта. Без него запрос отклоняется, а данные остаются привязанными к старому пользователю.

Для подтверждения предусмотрены три канала:

ввод одноразового кода, отправленного на привязанный номер телефона;
получение кода в электронном письме, зарегистрированном в профиле;
ввод текущего пароля в специальном окне подтверждения.

После ввода кода система проверяет его актуальность (действителен 5‑10 минут) и соответствие запрашиваемому действию. При успешной проверке инициируется удаление всех персональных данных, связанных с учетной записью, и блокируется доступ к сервисам. Затем пользователь получает уведомление о завершении операции и инструкции для создания нового профиля.

При создании нового аккаунта система требует повторного подтверждения:

ввод кода, полученного по SMS или e‑mail;
согласие с условиями использования;
указание уникального логина и пароля.

Отказ от любого из пунктов прерывает процесс, и пользователь остается без доступа к сервисам до завершения всех подтверждающих действий.

Возможные трудности при удалении

Отсутствие кнопки удаления

Отсутствие отдельной кнопки для удаления аккаунта на портале Госуслуг заставляет пользователей искать альтернативные способы. Система не предоставляет прямой элемент управления, поэтому процесс требует выполнения нескольких действий.

Откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Настройки профиля».
В блоке «Безопасность» найдите пункт «Деактивировать учетную запись».
Нажмите «Деактивировать», подтвердите действие вводом пароля и кода из СМС.
После подтверждения система поместит профиль в состояние «неактивен». В этом режиме доступ к сервисам ограничен, а данные сохраняются в архиве.
Для полного удаления необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав запрос на удаление и приложив копию удостоверения личности.

Эти шаги позволяют обойти отсутствие прямой кнопки и обеспечить закрытие учетной записи без потери личных данных до окончательной очистки.

Запрос дополнительных данных

При закрытии учётной записи в сервисе часто требуется предоставить сведения, не входящие в стандартный набор данных. Система проверяет личность, чтобы исключить попытки злоупотребления.

паспорт (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
СНИЛС;
подтверждение текущего адреса электронной почты;
номер телефона, привязанный к аккаунту;
ответы на ранее заданные контрольные вопросы.

Документы загружаются в формате PDF или JPG через форму «Дополнительные данные». После загрузки система отправляет код подтверждения на указанный номер, который необходимо ввести в специальное поле. При отсутствии доступа к телефону процесс приостанавливается.

Неполный комплект данных приводит к отказу в удалении старой учётной записи и задержке создания новой. Сервис фиксирует отсутствие обязательных полей и отклоняет запрос до их предоставления.

Подготовьте сканы документов заранее, проверьте работоспособность электронной почты и мобильного номера. При повторных запросах используйте те же файлы, чтобы ускорить обработку.

Эти меры обеспечивают быстрый переход от закрытой учётной записи к новой без лишних препятствий.

Технические сбои

Технические сбои часто появляются при попытке удалить профиль в системе Госуслуги и сразу открыть новый. Проблемы могут возникать из‑за перегрузки серверов, ошибок в базе данных или несовместимости браузера.

отказ в удалении из‑за недоступности сервисов;
задержка обновления статуса аккаунта, когда система всё ещё считает профиль активным;
невозможность регистрации нового аккаунта из‑за конфликтов с ранее сохранёнными данными;
ошибки валидации полей формы, возникающие при нестабильном соединении.

Для снижения риска отклонений рекомендуется:

выполнить удаление в часы минимальной нагрузки (раннее утро будних дней);
обновить браузер до последней версии и включить режим инкогнито;
очистить кеш и файлы cookie перед началом процедуры;
после подтверждения удаления подождать минимум 30 минут перед попыткой создания нового профиля.

Если сбой сохраняется, следует собрать скриншоты сообщения об ошибке, указать время обращения и отправить запрос в службу поддержки через форму обратной связи на официальном сайте. Техническая команда проверит состояние серверов и предоставит рекомендации по восстановлению доступа.

Создание нового аккаунта на Госуслугах

Когда можно создать новый аккаунт?

Сразу после удаления старого

После того как старый аккаунт в сервисе Госуслуги полностью удалён, необходимо выполнить несколько обязательных действий, чтобы новый профиль функционировал без задержек.

Убедитесь, что запрос на удаление обработан: проверьте получение подтверждения по электронной почте или SMS‑сообщения. Если подтверждение отсутствует, повторите процедуру удаления.
Очистите кэш и файлы cookie браузера: это исключит конфликты при входе в новый аккаунт и предотвращает автоматическое подхватывание старых данных.
Подготовьте новые регистрационные данные: используйте действующий номер телефона, электронную почту и пароль, соответствующие требованиям безопасности (минимум 8 символов, наличие букв разных регистров и цифр).
Пройдите проверку личности заново: загрузите скан паспорта, ИНН и, при необходимости, СНИЛС. Система не принимает повторно ранее использованные документы, если они были привязаны к удалённому профилю.
При необходимости, восстановите доступ к ранее использованным сервисам (платёжные карты, электронные подписи) через их отдельные процедуры регистрации, так как привязка к старому аккаунту отменена.
После создания нового профиля сразу настройте двухфакторную аутентификацию: привяжите мобильное приложение или аппаратный токен, чтобы обеспечить защиту от несанкционированного доступа.

Эти шаги гарантируют, что новый аккаунт будет активен и готов к использованию сразу после удаления старого.

Через определенный период

При закрытии учетной записи в системе государственных услуг пользователь теряет доступ к личному кабинету сразу после подтверждения операции, однако полное удаление данных происходит лишь спустя установленный срок. В течение этого периода система сохраняет сведения о пользователе для обеспечения безопасности и возможности восстановления в случае ошибочного закрытия. После истечения срока блокировок новые регистрации с тем же идентификатором (логином, телефонным номером или почтовым адресом) становятся возможными.

Основные временные ограничения:

30 дней - минимальный период, после которого можно создать новую учетную запись с тем же номером телефона.
60 дней - срок, после которого восстанавливается возможность привязки ранее использованного электронного адреса.
90 дней - окончательное удаление всех персональных данных из резервных копий; после этого любые ограничения по повторной регистрации исчезают.

Если пользователь планирует открыть новую учетную запись сразу после закрытия, необходимо предварительно изменить контактные данные, иначе система отклонит запрос до завершения соответствующего периода. При соблюдении указанных интервалов процесс регистрации проходит без дополнительных проверок.

Для контроля времени ожидания рекомендуется фиксировать дату закрытия в личных записях и проверять статус доступа через официальный портал; это позволяет точно определить момент, когда можно приступать к созданию новой учетной записи.

Пошаговая инструкция по регистрации

Переход на главную страницу Госуслуг

Переход на главную страницу сервиса Госуслуги представляет собой первый шаг после завершения процедуры удаления старого аккаунта и перед созданием нового. После подтверждения удаления система автоматически перенаправляет пользователя на стартовую страницу https://www.gosuslugi.ru/. Если перенаправление не произошло, достаточно открыть браузер, ввести адрес сайта вручную и нажать Enter. На открывшейся главной странице размещены основные разделы: «Личный кабинет», «Сервисы», «Новости» и «Помощь». Выбор нужного раздела осуществляется нажатием соответствующей кнопки в верхнем меню.

Для начала работы с новым аккаунтом рекомендуется выполнить следующие действия:

Нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Выбрать пункт «Регистрация нового пользователя».
Заполнить форму: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, электронную почту.
Подтвердить регистрацию через СМС‑код, полученный на указанный номер.
После успешного создания учетной записи система отобразит персонализированную главную страницу, где доступны все сервисы в полном объеме.

Выбор опции «Зарегистрироваться»

После удаления учетной записи на портале «Госуслуги» следующей операцией является регистрация нового профиля. Выбор опции «Зарегистрироваться» открывает форму ввода обязательных данных и запускает процесс создания аккаунта.

При нажатии на кнопку «Зарегистрироваться» пользователь попадает в окно, где необходимо:

Указать действующий номер телефона или адрес электронной почты;
Ввести фамилию, имя, отчество (по документу);
Прописать пароль, соответствующий требованиям безопасности (минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров, цифры и специальные знаки);
Подтвердить согласие с пользовательским соглашением и политикой обработки персональных данных;
Пройти проверку по SMS‑коду или ссылке в письме.

После заполнения полей система автоматически проверяет уникальность указанных контактов. При обнаружении уже использованного номера или e‑mail появляется сообщение о конфликте, и пользователь должен выбрать иной контакт или восстановить доступ к существующей учетной записи.

Завершив ввод, нажмите кнопку «Создать аккаунт». Платформа регистрирует профиль, создает личный кабинет и предоставляет доступ к перечню государственных услуг. В дальнейшем пользователь может добавить дополнительные подтверждения (например, привязку банковской карты или идентификацию через ЕСИА) для расширения функций сервиса.

Ввод персональных данных

При удалении учетной записи на портале государственных услуг пользователь обязан заново указать персональные сведения для создания нового аккаунта.

Ввод данных начинается с ФИО, которое должно полностью совпадать с документом, удостоверяющим личность. Неполные или сокращённые варианты приводят к отказу в регистрации.

Дата рождения указывается в формате ДД.ММ.ГГГГ; система проверяет, что пользователь достиг установленного возраста доступа к сервису.

Контактный телефон вводится без пробелов и знаков «+», только 11 цифр, начиная с кода оператора. Ошибки в номере блокируют получение СМС‑кода подтверждения.

Электронная почта задаётся в виде «имя@домен». Адрес проверяется на существование, после чего на него отправляется ссылка активации.

Для подтверждения личности требуется загрузить скан или фото паспорта. Файл должен быть в формате JPG, PNG или PDF, размер не превышает 5 МБ, изображение чёткое, без посторонних элементов.

После загрузки система автоматически сравнивает данные из документа с введёнными полями. Несоответствия вызывают запрос на исправление.

При вводе данных система проверяет их на уникальность: номер телефона, электронная почта и ИНН (если указан) не могут быть привязаны к уже существующей учётной записи.

Для повышения безопасности рекомендуется сразу задать сложный пароль, содержащий минимум 8 символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.

После успешного ввода всех обязательных полей пользователь получает доступ к личному кабинету, где можно настроить дополнительные параметры (двухфакторная аутентификация, привязка банковских карт, настройка уведомлений).

Тщательное соблюдение требований к формату и полноте персональных данных ускоряет процесс регистрации нового аккаунта и исключает необходимость повторных обращений в службу поддержки.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - неотъемлемый этап при закрытии существующей учётной записи на портале государственных услуг и регистрации новой. Система требует достоверных данных, чтобы исключить возможность создания дубликатов и обеспечить безопасность личного кабинета.

Для завершения процедуры необходимо выполнить несколько действий:

Откройте раздел «Личный кабинет», выберите пункт «Удаление учётной записи».
Введите текущий логин и пароль, подтвердите намерение закрытия.
На экране появится запрос на подтверждение личности.
Выберите один из доступных способов:
- ввод кода из СМС, отправленного на привязанный номер телефона;
- загрузка скана паспорта или водительского удостоверения;
- использование электронной подписи, если она привязана к аккаунту.
После загрузки документов система проверит их в автоматическом режиме и выведет результат в течение нескольких минут.
При успешной верификации учётная запись будет окончательно удалена, и вы получите подтверждение на указанный email.

Важно помнить, что все загружаемые файлы должны быть чёткими, без скрытых элементов, и соответствовать требованиям форматов (PDF, JPEG, PNG). Ошибки в данных (например, несовпадение имени и фамилии) приводят к отклонению запроса и необходимости повторной загрузки.

Если верификация прошла успешно, можно сразу приступить к созданию нового профиля: вводите те же контактные данные, привязывайте телефон и электронную почту, а также указывайте подтверждённые документы. Таким образом, подтверждение личности обеспечивает плавный переход от старого аккаунта к новому без потери доступа к государственным сервисам.

Особенности верификации нового аккаунта

Онлайн-банкинг

Для переноса данных онлайн‑банкинга после закрытия учётной записи в Госуслугах необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала отключите привязку банковских карт и сервисов к текущему профилю. Откройте раздел «Платежи и переводы», найдите список подключённых карт и удалите их. После этого проверьте отсутствие активных подписок и автоплатежей, отменив их в личном кабинете банка.

Далее сохраните историю операций. Скачайте выписки за последние шесть месяцев в формате PDF или CSV, чтобы иметь документальное подтверждение всех транзакций. При необходимости сделайте скриншоты настроек доступа к онлайн‑банкингу.

После очистки старого аккаунта переходите к регистрации нового профиля в Госуслугах. При заполнении формы укажите актуальный номер телефона и адрес электронной почты, используемые для входа в банковскую систему. При привязке новых карт убедитесь, что они уже активированы и не находятся в статусе «заблокировано».

Проверка работы нового аккаунта:

выполните вход в онлайн‑банкинг через новый профиль;
подтвердите возможность совершения переводов и оплат;
проверьте отображение последних операций в выписке.

Если в процессе возникнут ошибки доступа, обратитесь в службу поддержки банка, предоставив скриншот сообщения об ошибке и номер заявки на закрытие старого аккаунта. После подтверждения успешного переноса всех функций можно окончательно удалить прежнюю учётную запись в Госуслугах.

Электронная подпись

Электронная подпись - криптографический механизм, который подтверждает подлинность электронных документов и идентифицирует их автора. В системе государственных услуг подпись привязывается к личному кабинету, позволяя подавать заявления, подписывать заявки и получать подтверждения без бумажных носителей.

При закрытии существующего кабинета подпись автоматически аннулируется. После создания нового аккаунта прежняя подпись уже не может использоваться, поэтому необходимо оформить новую электронную подпись, привязанную к новому профилю.

Процедура получения новой подписи после смены учетной записи выглядит так:

Зарегистрировать новый кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать услугу «Электронная подпись» в разделе «Электронные сервисы».
Предоставить оригиналы или сканы документов, удостоверяющих личность (паспорт, СНИЛС).
Пройти идентификацию в аккредитованном удостоверяющем центре (лично или онлайн).
Получить сертификат подписи в электронном виде и загрузить его в профиль кабинета.

Рекомендации при работе с подписью:

Сохранять резервную копию сертификата и закрытый ключ в защищённом хранилище.
Обновлять срок действия сертификата заранее, чтобы избежать прерывания доступа к услугам.
При удалении старого кабинета убедиться, что все документы, подписанные старой подписью, сохранены в архиве, поскольку доступ к ним будет ограничен после аннулирования.

Электронная подпись остаётся основным инструментом для подтверждения действий в новом личном кабинете, обеспечивая юридическую силу электронных обращений.

Личное посещение

Личное обращение в отделение госуслуг требуется, когда автоматические способы закрытия личного кабинета недоступны или когда необходимо подтвердить личность для создания новой учётной записи.

При посещении необходимо взять с собой оригиналы и копии документов, удостоверяющих личность (паспорт, СНИЛС), а также сведения о текущем аккаунте (логин, номер телефона). Если аккаунт привязан к мобильному номеру, следует подготовить SIM‑карту, через которую будет подтверждена привязка.

Процедура в центре выглядит так:

Регистрация в очереди и оформление заявления о закрытии текущей учётной записи.
Предъявление документов сотруднику, проверка подлинности.
Подписание акта о снятии доступа к услугам, указание причины закрытия.
Получение справки о закрытии аккаунта, которая понадобится при открытии нового.
Заполнение формы для создания новой учётной записи, указание новых данных (email, телефон).
Подтверждение регистрации через полученный код, ввод его в системе.

Время ожидания в среднем составляет 30-45 минут, в зависимости от загруженности пункта. Стоимость услуги обычно бесплатна, однако в случае выдачи справки может взиматься небольшая плата, о чём сообщает сотрудник заранее.

После завершения всех пунктов пользователь получает доступ к новому кабинету и может продолжать пользоваться сервисами без ограничений.

Важные нюансы и рекомендации

Связь со старым аккаунтом

Сохранение данных

При подготовке к удалению учетной записи на портале государственных услуг необходимо сохранить всю важную информацию, иначе доступ к ней будет утерян. Сохранение данных делится на несколько категорий: личные данные, электронные подписи, история обращений, привязанные сервисы.

Скачайте из личного кабинета файл с личными данными (ФИО, паспортные данные, адреса, контактные телефоны). Портал предоставляет экспорт в формате CSV или XML.
Сохраните сертификат электронной подписи. Для этого используйте программу «Крипто‑Про CSP», выберите пункт «Экспортировать сертификат», укажите пароль и сохраните файл на внешний носитель.
Сохраните копии всех отправленных заявлений и полученных ответов. На странице «Мои обращения» есть кнопка «Скачать все документы», которая формирует архив PDF.
Запишите список привязанных к аккаунту сервисов (например, «Мой налог», «Госуслуки для бизнеса»). После создания новой учётной записи их привязка потребуется заново.

После завершения всех пунктов убедитесь, что файлы открываются и содержат полные данные. Храните их в защищённом месте: зашифрованный облачный сервис или зашифрованный внешний диск. При создании нового аккаунта загрузите ранее сохранённые файлы, восстановите электронную подпись и повторно привяжите нужные сервисы. Этот последовательный подход гарантирует, что удаление существующей учётной записи не приведёт к потере важной информации.

Привязка к телефону/почте

Привязка телефона и электронной почты к аккаунту в госуслугах - ключевой элемент идентификации пользователя. При удалении учетной записи необходимо заранее отключить все привязанные ресурсы, иначе система не позволит завершить процесс.

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки».
Удалите текущие номера телефонов и адреса электронной почты, подтвердив каждое действие кодом, полученным на соответствующее средство связи.
После очистки привязок система разрешит завершить удаление аккаунта.

Создавая новый профиль, используйте только свободные контакты. Если прежний номер уже освобожден, его можно привязать к новому аккаунту, но потребуется повторная верификация: ввод кода из СМС или ссылки, отправленной на почту. При попытке повторного использования уже активного адреса почты система выдаст ошибку и потребует изменить его.

Для предотвращения конфликтов рекомендуется:

проверять, что ни один из контактов не зарегистрирован в других государственных сервисах;
сохранять резервные способы связи (альтернативный телефон или почту) для восстановления доступа;
фиксировать даты отправки и получения кодов подтверждения, чтобы избежать задержек.

После успешного привязывания контактов настройте двухфакторную аутентификацию: включите получение одноразовых кодов на телефон и настройте оповещения по электронной почте. Это обеспечит быстрый доступ к сервису и защиту от несанкционированных действий.

Безопасность нового аккаунта

Надежный пароль

Надёжный пароль - ключевой элемент защиты личного кабинета после удаления профиля и регистрации нового пользователя. При создании учётной записи в Госуслугах необходимо сразу задать пароль, отвечающий следующим требованиям:

минимум 12 символов;
комбинация заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков;
отсутствие словарных слов, имен, дат и последовательных наборов («12345», «qwerty»);
уникальность - пароль не должен использоваться на других сервисах;
хранение в надёжном менеджере паролей, а не в незашифрованных заметках.

После регистрации нового аккаунта рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию: при каждом входе будет запрашиваться одноразовый код, отправляемый на телефон или генерируемый приложением. Это значительно сниживает риск несанкционированного доступа, даже если пароль будет скомпрометирован.

Если после удаления старого профиля вы решили восстановить доступ к прежним сервисам, используйте только новый пароль. Старый пароль следует полностью удалить из всех записных книг и приложений. При смене пароля в настройках кабинета система проверит его на соответствие требованиям безопасности и отклонит слабый вариант.

Регулярная проверка надёжности пароля (не реже раза в полугодие) и своевременная замена при подозрении на утечку гарантируют сохранность персональных данных в новом аккаунте.

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) в сервисе Госуслуги - дополнительный слой защиты, требующий помимо пароля ввод кода, получаемого через SMS, мобильное приложение или аппаратный токен.

При удалении учётной записи система запрашивает подтверждение через 2FA, что исключает возможность случайного или намеренного удаления без полного контроля владельца. После создания нового аккаунта 2FA обязательна для активации всех функций, включая подачу заявлений и получение электронных подписей.

Процедура включения 2FA:

В личном кабинете открыть раздел «Безопасность».
Выбрать способ получения одноразовых кодов (SMS, приложение «Госуслуги», токен).
Подтвердить выбор вводом кода, полученного текущим способом.
Сохранить резервные коды в надёжном месте на случай потери доступа к телефону.

Пункты, требующие обязательного ввода кода 2FA:

Подтверждение удаления учётной записи.
Регистрация нового аккаунта.
Подписание электронных документов.
Изменение контактных данных и пароля.

Отключать 2FA рекомендуется только в случае полной потери доступа к зарегистрированному устройству и после создания нового аккаунта с безопасными настройками.

Внедрение двухфакторной аутентификации гарантирует, что действия, связанные с удалением и созданием учётных записей, выполняются только владельцем, снижая риск несанкционированного доступа.

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Удалить профиль на портале Госуслуг можно только через личный кабинет: откройте раздел «Настройки», выберите пункт «Удалить аккаунт», подтвердите действие кодом, полученным по СМС. После подтверждения все персональные данные и привязанные к аккаунту услуги будут безвозвратно удалены.

Ответы на типичные вопросы

Как быстро происходит удаление?
Процедура завершается в течение 24 часов после подтверждения.
Можно ли восстановить удалённый аккаунт?
Восстановление невозможно; требуется регистрация нового профиля.
Какие документы нужны для создания нового аккаунта?
Требуется паспорт РФ и СНИЛС; при необходимости подтверждается номер телефона и адрес электронной почты.
Можно ли сразу открыть новый аккаунт после удаления?
Да, после завершения удаления допускается немедленная регистрация нового профиля.
Ограничивает ли система количество аккаунтов?
Один пользователь может иметь только один активный аккаунт одновременно.
Как поступить, если нет доступа к телефону, указанному в старом аккаунте?
Обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь», предоставьте копию паспорта и СНИЛС для подтверждения личности.
Что происходит с уже оформленными услугами?
Все активные заявки и подписки аннулируются; их следует оформить заново в новом профиле.
Можно ли перенести данные из удалённого аккаунта?
Перенос данных не поддерживается; необходимо вручную ввести информацию в новом личном кабинете.
Сколько времени занимает создание нового аккаунта?
Регистрация завершается за несколько минут после ввода обязательных данных и подтверждения кода, отправленного по СМС.

Поддержка Госуслуг

Поддержка Госуслуг - ключевой канал решения вопросов, связанных с удалением личного кабинета и открытием нового аккаунта. Обращение к службе происходит через несколько официальных способов, каждый из которых гарантирует быстрый ответ.

Для получения помощи доступны:

Личный кабинет - раздел «Помощь» с формой обращения; запрос попадает в систему тикетов, где статус отслеживается в режиме онлайн.
Телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35; оператор фиксирует проблему, уточняет данные и сообщает о сроках решения.
Электронная почта - [email protected]; в письме указываются номер ИНН, ФИО и описание действия (удаление или создание аккаунта).
Онлайн‑чат - доступен на главной странице сервиса в рабочие часы; чат‑бот собирает базовую информацию, после чего передаёт дело специалисту.

При обращении необходимо подготовить:

Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи).
ИНН или СНИЛС, привязанные к текущему аккаунту.
Краткое описание требуемой операции (удаление старого кабинета, перенос данных, создание нового).

Типичные сценарии, решаемые поддержкой:

Снятие блокировки, препятствующей удалению учетной записи.
Перенос привязанных к старому профилю сервисов (медицинская карта, налоговые декларации) в новый кабинет.
Устранение ошибок при вводе личных данных, вызывающих отказ в создании нового аккаунта.

Служба поддержки обязуется рассмотреть запрос в течение 24 часов, а в случае сложных вопросов предоставить решение в течение пяти рабочих дней. После получения ответа пользователь получает электронное подтверждение с инструкциями по дальнейшим действиям.