Статусы оформления загранпаспорта в личном кабинете Госуслуг

Что такое статус заявления на загранпаспорт

Общая информация о статусах

Система личного кабинета госуслуг отображает текущий этап обработки вашего заявления на заграничный паспорт. Каждый статус отражает конкретное действие, выполненное сотрудниками миграционной службы, и позволяет отслеживать прогресс без обращения в отделение.

Заявка принята - система зафиксировала запрос, начата подготовка к проверке документов.
Документы проверяются - специалисты сравнивают представленные сведения с официальными данными, выявляют возможные несоответствия.
Ожидание выдачи - проверка завершена, паспорт находится в процессе изготовления.
Готов к получению - готовый документ размещён в пункте выдачи, доступен для получения через личный кабинет.
Отказ в выдаче - выявлены причины, препятствующие выдаче; в кабинете указаны рекомендации по исправлению.

Статус обновляется автоматически после каждого изменения в работе службы, что обеспечивает прозрачность и своевременное информирование заявителя.

Зачем отслеживать статус

Уведомления о смене статуса

Уведомления о смене статуса фиксируют каждое изменение в процессе обработки заявки на загранпаспорт. Система автоматически формирует сообщение, как только статус переходит из одного этапа в другой: «Принята», «В проверке», «Одобрена», «Готова к выдаче», «Отказ».

При появлении уведомления пользователь получает:

электронное письмо на указанный при регистрации адрес;
push‑уведомление в мобильном приложении Госуслуг;
запись в разделе «Мои услуги» личного кабинета, где отображается новый статус и дата изменения.

Для контроля процесса необходимо регулярно проверять раздел «Мои заявки». При получении статуса «Одобрена» или «Готова к выдаче» следует:

открыть подробную информацию о документе;
убедиться в отсутствии уточняющих запросов от службы;
записаться на прием в пункт выдачи через кнопку «Записаться».

Если статус изменяется на «Отказ», в уведомлении указывается причина и перечень необходимых документов для повторной подачи. Пользователь обязан подготовить недостающие материалы и загрузить их в личный кабинет в течение установленного срока.

Все уведомления хранятся в истории заявки, что позволяет проследить последовательность действий и при необходимости предоставить подтверждающие документы в службу поддержки.

Возможные причины задержек

Статус заявки в личном кабинете Госуслуг может оставаться неизменным из‑за ряда факторов, требующих внимания со стороны заявителя и государственных органов.

Основные причины задержек:

Неполный пакет документов: отсутствие обязательных справок, несоответствие форматов сканов.
Ошибки в заполнении полей: неверные данные в паспортных реквизитах, дата рождения, ИНН.
Неурегулированные финансовые обязательства: задолженности по налогам, штрафам, коммунальным услугам.
Требования дополнительной проверки: проверка биометрических данных, подтверждение гражданства.
Перегрузка обработки: увеличение количества заявок в периоды отпусков, праздников, массовых поездок.
Технические сбои портала: недоступность сервисов, ошибки при загрузке файлов.
Ожидание результатов внешних проверок: запросы в другие государственные структуры, проверка судебных записей.
Необходимость уточнения информации: запрос уточнений от сотрудников паспортного стола.

Устранение указанных проблем ускорит переход статуса от «в обработке» к «готов к выдаче».

Как узнать статус заявления на загранпаспорт через Госуслуги

Авторизация в личном кабинете

Авторизация в личном кабинете - первый этап получения доступа к информации о текущем статусе оформления загранпаспорта.

Для входа необходимо выполнить три действия:

Ввести номер телефона, указанный при регистрации, и получить одноразовый код подтверждения.
Ввести код в соответствующее поле и подтвердить его.
При первом входе задать пароль доступа, который будет использоваться при последующих посещениях кабинета.

После успешного входа система отображает список заявок, их номера, даты подачи и текущие статусы: «в работе», «на проверке», «одобрено», «выдано». Каждый статус сопровождается датой изменения и рекомендациями по дальнейшим действиям (например, загрузка недостающих документов или запись на получение паспорта).

Для повышения безопасности кабинет предлагает двухфакторную аутентификацию: подтверждение входа через СМС или мобильное приложение. При подозрительной активности система автоматически блокирует доступ и требует восстановления пароля через службу поддержки.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещения отделения миграционной службы. Пользователь получает мгновенный доступ к актуальной информации о своей заявке и может оперативно реагировать на запросы органов.

Поиск заявления

Раздел «Заявления»

Раздел «Заявления» в личном кабинете предоставляет полный контроль над процессом получения заграничного паспорта. На странице отображается таблица всех поданных заявок с колонками: номер заявки, дата подачи, тип услуги, текущий статус и доступные действия. Статусы отражают реальное положение дел и меняются автоматически: «В обработке», «Одобрено», «Отклонено», «На выдаче», «Готов к получению». Каждый статус сопровождается цветовой маркировкой, позволяющей мгновенно оценить ситуацию.

Просмотр подробного описания заявки: открывается окно с полным перечнем предоставленных документов и комментариями специалиста.
Скачивание готового решения: доступна кнопка «Скачать документ», которая сохраняет акт одобрения или отказа в формате PDF.
Отмена неподтверждённой заявки: активна до момента перехода в статус «Одобрено», после чего отмена недоступна.
Подписание электронного заявления: при необходимости система предлагает подтвердить подачу через ЕСИА, после чего заявка сразу попадает в очередь обработки.

Фильтры позволяют быстро найти нужную запись по дате, номеру или статусу, а сортировка упорядочивает список по убыванию даты подачи. Уведомления в кабинете и на привязанном мобильном устройстве информируют о каждом изменении статуса, исключая необходимость самостоятельного контроля. Таким образом, раздел «Заявления» объединяет все инструменты для эффективного мониторинга и управления процессом оформления заграничного паспорта.

Поиск по номеру заявления

Для быстрого получения информации о текущем состоянии вашего заявления на загранпаспорт достаточно ввести его номер в специальное поле личного кабинета Госуслуг. Система мгновенно находит запись и выводит актуальные данные.

Порядок действий:

Откройте раздел «Мои заявки» в личном кабинете.
В строке поиска укажите номер заявления, полученный при его подаче.
Нажмите кнопку «Найти». На экране отобразятся:
- дата подачи;
- текущий статус (на рассмотрении, в очереди, готов к выдаче и так далее.);
- ожидаемая дата получения;
- комментарии сотрудника.

Эти сведения обновляются автоматически, поэтому повторный ввод номера не требуется для получения новых данных. Используйте поиск по номеру как основной способ контроля процесса оформления заграничного паспорта.

Расшифровка основных статусов

Статус «Заявление принято»

Статус «Заявление принято» фиксирует, что заявка на заграничный паспорт успешно поступила в систему и зарегистрирована в личном кабинете. На этом этапе документ уже находится в работе службы, но проверка данных и формальностей ещё не завершена.

Пользователь видит в личном кабинете:

дату и время регистрации заявления;
уникальный номер заявки;
перечень загружаемых документов, которые ещё необходимо предоставить (если их не хватает);
сроки, в течение которых будет выполнена первичная проверка.

После появления статуса рекомендуется выполнить следующие действия:

Проверить корректность указанных персональных данных;
При необходимости загрузить недостающие документы через кнопку «Добавить файл»;
Следить за обновлением статуса в кабинете - переход в «На проверке» или «Одобрено» произойдёт автоматически после завершения проверки.

Если все требования выполнены, дальнейшее продвижение заявки происходит без дополнительных вмешательств со стороны заявителя.

Статус «Отправлено в ведомство»

Статус «Отправлено в ведомство» фиксирует момент, когда заявка на заграничный паспорт передана в профильный орган (отдел выдачи паспортов). На этом этапе система уже сформировала все необходимые документы и передала их в обработку. Пользователь не может вносить изменения в заявку, но может контролировать дальнейшее движение.

Что происходит дальше:

Ведомство проверяет комплект документов, сверяет данные и подтверждает их соответствие требованиям.
После проверки формируется решение о выдаче или отказе. Решение заносится в личный кабинет.
При положительном решении статус обновится на «Готов к выдаче», а при отказе - на «Отказано», с указанием причины.

Сроки обработки обычно составляют от 5 до 15 рабочих дней, но могут варьироваться в зависимости от нагрузки ведомства и полноты представленных документов. Пользователь может следить за изменениями статуса в личном кабинете без дополнительных действий.

Если в течение предусмотренного периода статус не меняется, рекомендуется:

Проверить наличие уведомлений о недостающих документах.
При отсутствии уведомлений обратиться в службу поддержки через форму обратной связи в кабинете.
При необходимости уточнить статус по телефону справочной линии, указав номер заявки.

Таким образом, статус «Отправлено в ведомство» означает, что процесс находится в фазе официального рассмотрения, и дальнейшие действия зависят исключительно от работы профильного органа.

Статус «На рассмотрении»

Срок рассмотрения заявления

Срок рассмотрения заявления о выдаче загранпаспорта фиксирован нормативным регламентом: от 10 до 30 рабочих дней. Точная продолжительность зависит от выбранного типа услуги (обычная или ускоренная) и наличия сопутствующих документов.

Для контроля процесса в личном кабинете Госуслуг отображаются следующие статусы:

Принято - система зафиксировала заявку, документы находятся в проверке.
В работе - проверка документов завершена, начинается формирование паспорта.
Готово к выдаче - паспорт готов, его можно получить в выбранном пункте выдачи.
Отказ - заявка отклонена, указана причина.

Если текущий статус не меняется более 5 рабочих дней, рекомендуется:

Проверить полноту загруженных документов.
Связаться с поддержкой через личный кабинет или телефон горячей линии.
При необходимости подать повторный запрос или предоставить недостающие сведения.

Ускоренный режим сокращает срок до 5 рабочих дней, но требует дополнительной оплаты и подтверждения срочности. Обычный режим сохраняет стандартный диапазон 10‑30 дней без дополнительных затрат.

Что делать, если статус долго не меняется

Если в личном кабинете Госуслуг статус вашего заграничного паспорта не меняется в течение ожидаемого срока, необходимо действовать последовательно.

1. Проверьте дату подачи заявления и срок обработки, указанные в уведомлении.
2. Убедитесь, что в кабинете отсутствуют сообщения о требуемых дополнительных документах или уточнениях.
3. Если запросов нет, откройте раздел «История обращения» и сравните текущий статус с последним обновлением.
4. Свяжитесь со службой поддержки через чат или телефонный центр, укажите номер заявки и дату подачи.
5. При отсутствии реакции в течение 48 часов запросите официальное разъяснение в отделе по работе с документами в вашем регионе.
6. Сохраните копии переписки и скриншоты статуса для последующего обращения в контролирующий орган.

Дополнительно: проверьте, не истек ли срок действия вашего электронного сертификата, используемого для входа в кабинет. Обновление сертификата устраняет возможные технические задержки. Если ошибка сохраняется, подайте повторный запрос через форму «Обращение в техническую поддержку», приложив все собранные доказательства. Такое действие ускорит проверку и поможет получить актуальную информацию о состоянии вашего заграничного паспорта.

Статус «Приглашение на приём»

Что нужно взять с собой

Для проверки текущего статуса заявления на заграничный паспорт в личном кабинете необходимо иметь при себе следующее:

Паспорт гражданина РФ (оригинал);
СНИЛС (для подтверждения личности);
ИНН (если указан в заявлении);
Квитанцию об оплате госпошлины (распечатанную или электронную);
Доступ к интернету (смартфон, планшет или ноутбук);
Учетные данные для входа в личный кабинет (логин и пароль) и, при необходимости, одноразовый код из СМС;
Электронный ключ (если используется усиленная аутентификация);
Печатный лист с номером заявления (можно вывести заранее).

Все перечисленные документы и средства доступа позволяют быстро получить актуальную информацию о ходе обработки вашего заявления без дополнительных запросов.

Что будет на приёме

На приёме специалист проверит текущий статус вашего заявления на загранпаспорт, отобразив его в личном кабинете сервиса государственных услуг. Вы получите разъяснения по каждому из этапов обработки:

подтверждение загрузки всех обязательных документов;
проверка соответствия данных заявителя требованиям миграционного законодательства;
уточнение возможных недочётов и их оперативное исправление;
информирование о дате готовности паспорта к выдаче и способе получения.

После завершения консультации в системе будет автоматически обновлён статус, что позволит сразу увидеть, на каком этапе находится ваш запрос. При необходимости будет предложено оформить дополнительные действия (например, повторную подачу документов или изменение контактных данных). Всё происходит в режиме реального времени, без задержек.

Статус «Оформление»

Статус «Оформление» фиксируется в личном кабинете госуслуг сразу после подтверждения заявки на заграничный документ. На этом этапе заявка проходит проверку предоставленных данных, формируется заграничный паспорт и готовится к выдаче. Пользователь видит статус в перечне своих заявок, где он может открыть подробную карточку.

Основные характеристики статуса:

Время обработки: от нескольких дней до недели, в зависимости от загруженности отделения.
Доступные действия: просмотр текущей позиции, загрузка дополнительных документов при необходимости, уточнение контактных данных.
Причины изменения: обнаружение несоответствия в данных, требование дополнительной справки, технические сбои в системе.
Уведомления: система отправляет SMS и email при переходе к следующему статусу, например «Готов к выдаче».

Если в карточке появляется запрос на уточнение сведений, необходимо загрузить требуемый документ в течение 5 рабочих дней, иначе заявка будет возвращена в статус «Отказано». После завершения всех проверок статус автоматически меняется, и пользователь получает инструкцию для получения готового загранпаспорта в выбранном пункте выдачи.

Статус «Готовность»

Где и как получить загранпаспорт

Для получения загранпаспорта необходимо выполнить несколько чётких действий.

Подготовьте документы: паспорт РФ, ИНН (при наличии), фотографии, справку о воинском учёте (для мужчин) и квитанцию об оплате госпошлины.
Оформите заявку в личном кабинете государственного сервиса: зайдите на сайт, авторизуйтесь, выберите раздел «Загранпаспорт», заполните форму и приложите сканы документов.
После подтверждения заявки получите запись о дате и месте выдачи. Приём осуществляется в отделении МФЦ или в паспортном столе по адресу, указанному в подтверждении.

Отслеживание процесса оформления происходит в том же личном кабинете. После входа откройте пункт «Мои заявки», выберите текущую заявку и изучите статус: «В работе», «Готов к выдаче», «Отказ» и прочее. При смене статуса система отправит уведомление на указанный контакт.

Получив уведомление о готовности, посетите выбранный пункт выдачи с оригиналом паспорта РФ и подтверждением оплаты. На месте подпишите акт приёма‑передачи и получите готовый загранпаспорт.

Документы для получения

Для подачи заявления на заграничный паспорт в личном кабинете Госуслуг необходимо подготовить следующий пакет документов:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия первой страницы);
Согласие супруга(и) (если фамилия менялась) - нотариальная форма или электронная подпись;
Документ, подтверждающий наличие заграничного паспорта (если имеется) - оригинал и копия;
Справка о доходах (по форме 2‑НДФЛ) за последний год или выписка из банка за три месяца;
Справка о наличии или отсутствии судимости (при необходимости);
Фотографии 3,5 × 4,5 см, соответствующие требованиям (в электронном виде в формате JPG, размер не более 2 МБ);
Квитанция об оплате госпошлины (автоматически генерируется в системе после выбора услуги).

Каждый документ загружается в отдельном разделе заявки, после чего система проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных пунктов статус обработки заявления будет отображаться как «незавершено», и процесс будет приостановлен до загрузки недостающих материалов. После полной загрузки всех файлов статус автоматически меняется на «в работе», что позволяет отслеживать дальнейший прогресс в личном кабинете.

Статус «Отказ в выдаче»

Возможные причины отказа

Отказ в оформлении загранпаспорта, отображаемый в личном кабинете Госуслуг, может возникнуть по нескольким объективным причинам.

Неполный или некорректно заполненный электронный запрос: отсутствие обязательных полей, неверные даты, ошибки в написании ФИО.
Несоответствие заявителя требованиям гражданства: отсутствие российского гражданства или наличие двойного гражданства без соответствующего разрешения.
Наличие ограничений на выезд: судебные постановления, постановления о принудительном медицинском или психиатрическом наблюдении, задолженности перед государством, включающие аресты на имущество.
Ошибки в предоставленных документах: просроченный внутренний паспорт, неверные копии свидетельства о рождении, отсутствие подтверждения оплаты госпошлины.
Несоответствие фотографии установленным параметрам: неправильный размер, фон, отсутствие четкости лица, наличие аксессуаров.
Дублирование заявок: одновременно поданные несколько заявок на один и тот же документ.
Технические сбои системы: невозможность загрузки файлов, прерывание соединения во время отправки данных.

Каждый из указанных пунктов проверяется автоматически или вручную сотрудниками службы. При обнаружении причины отказа система формирует соответствующее уведомление, позволяя быстро исправить ошибку и повторить подачу заявления.

Что делать после отказа

После получения сообщения об отказе в личном кабинете необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте подробный комментарий к отказу. В нем указана конкретная причина: несоответствие данных, отсутствие обязательных документов, ошибка в заполнении анкеты и тому подобное.
Сравните указанные требования с загруженными файлами. При обнаружении недостающих или неправильных документов подготовьте их заново: скан или фото в требуемом формате, подпись, печать, если требуется.
Сформулируйте запрос на пересмотр решения. В личном кабинете есть кнопка «Обжаловать решение» или «Подать повторную заявку». В тексте обращения укажите номер заявки, ссылку на комментарий отказа и перечислите исправленные документы.
При необходимости свяжитесь со службой поддержки через чат или телефон. Уточните, какие дополнительные сведения могут ускорить процесс.
После подачи апелляции следите за изменением статуса. При положительном решении система автоматически перейдёт к этапу изготовления, иначе будет предоставлена новая причина отказа, требующая дальнейших корректировок.

Если отказ связан с ошибкой в персональных данных, исправьте их в разделе «Личные данные» и повторно загрузите форму. При системных сбоях сохраняйте скриншоты и прикладывайте их к запросу. Выполнение перечисленных шагов гарантирует быстрый переход от отказа к новому рассмотрению заявки.

Дополнительные возможности и вопросы

Техническая поддержка Госуслуг

Как связаться с техподдержкой

Для получения помощи по вопросам, связанным с отображением статуса оформления загранпаспорта в личном кабинете Госуслуг, используйте официальные каналы технической поддержки.

Позвоните в call‑центр по телефону 8 800 555‑35‑35. Оператор уточнит номер заявки и предоставит пошаговую инструкцию по проверке статуса.
Оставьте заявку в разделе «Обратная связь» личного кабинета. В форме укажите тип проблемы (например, «Ошибка отображения статуса»), номер заявки и контактный телефон. После отправки система сформирует номер обращения, по которому будет вестись переписка.
Воспользуйтесь онлайн‑чатом на сайте Госуслуг. Запустите чат, выберите пункт «Техническая поддержка», опишите проблему и приложите скриншот экрана. Специалист ответит в реальном времени.
Напишите письмо на электронный адрес [email protected]. В теме письма укажите «Проблема со статусом загранпаспорта», в теле - номер заявки, дату подачи и подробное описание ошибки.

При обращении указывайте точный номер заявки, дату её подачи и контактные данные. Это ускорит процесс диагностики и позволит получить ответ в кратчайшие сроки. Если ответ не поступил в течение 24 часов, повторите запрос через один из альтернативных каналов.

Какие вопросы можно задать

При работе с личным кабинетом Госуслуг по отслеживанию процесса получения заграничного паспорта можно задать ряд конкретных вопросов, которые помогут уточнить текущий этап и сроки.

Какой статус имеет моя заявка в данный момент?
Что означает каждый из отображаемых статусов (например, «в обработке», «на проверке», «готов к выдаче»)?
Какие документы ещё требуется предоставить или исправить?
Когда ожидается переход заявки на следующий этап?
Какой срок выдачи паспорта после получения статуса «готов к выдаче»?
Можно ли ускорить процесс, и какие действия для этого необходимы?
Как получить уведомление о готовности паспорта к получению?
Какие причины могут привести к приостановке или отклонению заявки?

Для получения точного ответа следует указывать номер заявки и дату её подачи. Это ускорит обработку запроса и исключит необходимость уточняющих уточнений.

Часто задаваемые вопросы

Изменение данных в заявлении

В личном кабинете Госуслуг можно корректировать сведения, указанные в заявке на заграничный паспорт, пока её статус остаётся в начальном этапе обработки. После изменения система автоматически переводит заявку в состояние «Данные изменены» и отправляет уведомление на указанный контакт.

Для изменения данных выполните последовательность действий:

войдите в личный кабинет под своей учётной записью;
откройте раздел «Мои заявки» и выберите нужную заявку;
нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем, требующим корректировки;
внесите требуемые изменения в форму;
подтвердите изменения, нажав «Сохранить»;
система обновит статус заявки и отразит новые данные в реальном времени.

Корректировать сведения можно только до того момента, когда статус переходит в «В работе» или «На проверке». После этого изменение запрещено, и для внесения правок необходимо подать новую заявку.

Если после сохранения изменений статус изменился на «Данные изменены», вы получите SMS‑сообщение и электронное письмо с подтверждением. При дальнейшем прохождении процесса статус будет обновляться автоматически, отражая текущий этап обработки вашего заграничного паспорта.

Отмена заявления

Отмена заявления в личном кабинете Госуслуг - операция, доступная до момента передачи документов в центр выдачи. После отмены статус заявки меняется на «Отменено», и в системе исчезают все связанные с ней задачи.

Для выполнения отмены необходимо:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать активную заявку на заграничный паспорт;
нажать кнопку «Отменить заявление»;
подтвердить действие в появившемся окне.

После подтверждения система фиксирует отмену, исключает заявку из очереди обработки и освобождает место для нового обращения. При необходимости можно подать новое заявление, используя тот же комплект документов.