Сроки рассмотрения заявления о назначении пенсии в ПФР через Госуслуги

Общая информация о подаче заявления на пенсию через Госуслуги

Что такое электронное заявление на пенсию

Электронное заявление на пенсию - это форма, заполняемая в личном кабинете на портале государственных услуг. Пользователь вводит персональные данные, сведения о трудовом стаже, перечень документов, подтверждающих право на пенсию, и загружает сканы необходимых бумаг. Система автоматически проверяет корректность введённой информации, сравнивает её с данными Пенсионного фонда и формирует запрос на дальнейшее рассмотрение.

Преимущества цифровой заявки:

отсутствие необходимости посещать отделение фонда;
мгновенная передача данных в информационную систему ПФР;
возможность отслеживать статус обработки в режиме онлайн;
автоматическое уведомление о требуемых уточнениях или готовности решения.

После отправки заявление попадает в электронный реестр, где специалисты ПФР начинают проверку. При отсутствии ошибок процесс проходит без задержек, а заявитель получает результат через личный кабинет или по смс‑уведомлению. Это ускоряет получение пенсионных выплат и упрощает взаимодействие с государственными сервисами.

Преимущества подачи заявления через Госуслуги

Удобство и доступность

Онлайн‑сервис Госуслуги позволяет подать заявку на назначение пенсии в ПФР без посещения отделения, экономя время и ресурсы.

Доступность реализована через веб‑портал и мобильное приложение, работающие круглосуточно, с поддержкой разных браузеров и адаптацией под экраны смартфонов. Пользователи с ограниченными возможностями получают упрощённый интерфейс и возможность голосового ввода.

Удобство обеспечивают автоматическое заполнение полей на основе ранее введённых данных, возможность загрузить сканированные документы и подписать заявление электронно. После отправки система формирует уникальный номер, по которому заявитель отслеживает статус в личном кабинете.

Сроки обработки обычно составляют от 5 до 15 рабочих дней; ускорение происходит при полном комплекте документов и отсутствии уточняющих запросов. Факторы, влияющие на длительность, включают нагрузку в ПФР и особенности индивидуального случая.

Преимущества онлайн‑подачи:

отсутствие необходимости личного визита;
возможность подать заявку в любой удобный момент;
мгновенный доступ к статусу и истории запросов;
автоматическое уведомление о готовности решения.

Сокращение времени на визиты в ПФР

Сокращение времени, затрачиваемого на обращения в Пенсионный фонд, достигается за счёт полного перехода на электронный сервис Госуслуги. Онлайн‑подача заявления устраняет необходимость личного визита, ускоряя процесс обработки.

Для экономии времени следует выполнить следующие действия:

Зарегистрировать личный кабинет на портале и привязать к нему СНИЛС;
Воспользоваться готовыми шаблонами заявлений, автоматически заполняемыми из базы данных ФСС;
Подтвердить подачу через электронную подпись или подтверждение по СМС;
Отслеживать статус заявления в личном кабинете, получая уведомления о каждом этапе;
При необходимости загрузить требуемые документы в цифровом виде, избегая походов в отделения.

Эти шаги позволяют избавиться от очередей, сократить количество поездок в офис и обеспечить быстрый переход от подачи заявления к получению решения. Использование автоматизированных проверок и интеграции с внутренними системами ПФР гарантирует, что заявка будет обработана в минимальные сроки без дополнительных задержек.

Процесс и сроки рассмотрения заявления

Подача заявления: основные этапы

Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Регистрация в системе «Госуслуги» - первый обязательный шаг для получения доступа к онлайн‑сервису подачи заявления на пенсионные выплаты.

Для создания учетной записи необходимо:

зайти на портал https://gosuslugi.ru и выбрать пункт «Регистрация»;
ввести действующий номер мобильного телефона, указать адрес электронной почты и придумать пароль;
подтвердить номер телефона кодом, полученным в SMS;
пройти идентификацию личности через сервис «Проверка данных» (загрузка паспорта и СНИЛС) либо через банковскую привязку;
завершить регистрацию, подтвердив электронную почту ссылкой из полученного письма.

После создания аккаунта следует выполнить подтверждение личности, что открывает доступ к разделу «Пенсии». На этом этапе пользователь получает возможность загрузить заявление, приложить необходимые документы и отслеживать статус рассмотрения.

Эффективное завершение регистрации и подтверждения учетной записи ускоряет процесс подачи заявки, позволяя сразу перейти к проверке сроков обработки пенсионных выплат. Без этих действий система блокирует доступ к персональному кабинету, что приводит к задержкам и необходимости обращения в офис ПФР.

Таким образом, правильное оформление учетной записи на портале «Госуслуги» является ключевым условием для своевременного получения информации о времени обработки пенсионных заявлений.

Заполнение формы заявления

Заполнение онлайн‑заявления на назначение пенсии в ПФР через портал Госуслуги требует точного указания персональных данных и сведений о трудовой деятельности. Ошибки в полях формы приводят к дополнительным проверкам и увеличивают время обработки заявки.

Для корректного ввода информации необходимо:

ФИО полностью, как в паспорте;
ИНН и СНИЛС;
Дата рождения и место рождения;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Список работодателей за последние 15 лет с указанием периодов работы и размеров заработка;
Сведения о ранее получаемых пенсиях или социальных выплатах;
Прикрепление скана или фотографии оригинала трудовой книжки, справок о доходах и медицинских документов (если требуется).

После заполнения всех пунктов пользователь нажимает кнопку «Отправить». Система автоматически проверяет заполненные данные, формирует заявление и передаёт его в ПФР. При отсутствии недочётов заявление попадает в очередь обработки, что сокращает сроки рассмотрения заявки на пенсию в ПФР через Госуслуги. При необходимости сотрудники ПФР могут запросить дополнительные документы через личный кабинет, что также ускорит процесс.

Прикрепление необходимых документов

При оформлении пенсии через портал Госуслуги основное внимание уделяется корректному прикреплению требуемых файлов. Ошибки в этом этапе напрямую удлиняют срок обработки заявки, поэтому каждый документ необходимо загрузить в соответствующий раздел без пропусков.

Для успешного завершения процесса требуются следующие материалы:

заявление о назначении пенсии (PDF);
паспорт гражданина РФ (скан в цвете);
страховое свидетельство (копия);
справка о доходах за последний год (если требуется);
подтверждение проживания (выписка из домовой книги или договор аренды);
медицинские документы, подтверждающие право на льготную пенсию (при наличии).

Каждый файл должен соответствовать установленным параметрам: формат PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ, чёткое изображение без размытых участков. После загрузки система автоматически проверяет наличие подписи и читаемость текста; при обнаружении проблем появляется сообщение о необходимости повторной загрузки.

Рекомендуется проверять готовность документов до начала заполнения заявки: убедитесь, что сканы открываются без ошибок, подписи видны полностью и все поля заполнены. После отправки заявления система фиксирует дату подачи, а дальнейшее рассмотрение начинается только после подтверждения наличия всех обязательных файлов. Чем точнее выполнен процесс прикрепления, тем быстрее будет завершено рассмотрение заявки.

Стандартные сроки рассмотрения заявления о назначении пенсии

Влияние типа пенсии на сроки

Скорость обработки пенсионного заявления в ПФР через портал Госуслуги варьируется в зависимости от категории назначения выплаты.

Трудовая пенсия - стандартный срок 30 дней, иногда сокращён до 20 дней при наличии всех требуемых документов в электронном виде.
Социальная пенсия - обычно 45 дней; ускоренный процесс возможен при подтверждении низкого дохода и отсутствии задолженностей.
Военная пенсия - до 35 дней; при предоставлении военного билета в цифровом виде срок часто уменьшается до 25 дней.
Пенсия по инвалидности - 40 дней, но при наличии медицинской справки, загруженной в личный кабинет, время может сократиться до 28 дней.
Пенсия по потере кормильца - 50 дней; при предварительном согласовании с работодателем и загрузке всех справок в системе срок может быть уменьшен до 35 дней.

Каждый тип пенсионного обеспечения имеет свои требования к документам. Полное и корректное заполнение формы, загрузка сканов оригиналов и отсутствие ошибок позволяют сократить ожидаемый период рассмотрения. Отсутствие недостающих справок или несоответствие данных приводит к продлению процесса до максимального значения, установленного для соответствующей категории.

Законодательная база, регулирующая сроки

Законодательные акты, регламентирующие сроки обработки заявлений о назначении пенсии, поданных через портал Госуслуги, включают:

Федеральный закон № 400‑ФЗ «О страховых пенсиях». Устанавливает обязательный срок рассмотрения заявления - не более 30 дней с момента подачи, если пакет документов полностью соответствует требованиям.
Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронном правительстве». Определяет порядок предоставления государственных услуг в электронном виде и фиксирует максимальные сроки их исполнения.
Федеральный закон № 7‑ФЗ «Об административном судопроизводстве». Предусматривает возможность обжалования решений о просрочке в суде в течение 30 дней после получения ответа.
Приказ ПФР № 5‑Н от 30.12.2022. Уточняет, что при наличии недостающих сведений срок рассмотрения может быть продлён до 45 дней, но не более 60 дней в исключительных случаях.
Приказ Минцифры РФ № 263 от 15.03.2023 «Об услугах в системе «Госуслуги». Содержит требования к автоматическому уведомлению заявителя о статусе рассмотрения в течение 5 рабочих дней после получения полного пакета документов.

Согласно вышеуказанным нормативным документам, стандартный срок обработки заявления, поданного полностью, составляет 30 дней. При необходимости уточнения данных или предоставления дополнительных документов срок может быть увеличен до 45 дней, а в редких ситуациях - до 60 дней. ПФР обязан информировать заявителя о продлении срока через личный кабинет в системе «Госуслуги», указывая причину и новую дату завершения рассмотрения.

Если заявитель получает решение позже установленного срока, он имеет право подать жалобу в ПФР и в административный суд, ссылаясь на конкретные статьи указанных законов. Мониторинг статуса заявления осуществляется в режиме онлайн, без необходимости обращения в отделения ПФР.

Отсчет срока рассмотрения

Дата подачи заявления как точка отсчета

Дата подачи заявления в системе «Госуслуги» фиксирует начало отсчёта всех сроков обработки. С этого момента в системе ПФР автоматически стартует процесс проверки предоставленных документов, расчёта пенсионных прав и формирования решения. Любые изменения в статусе заявки фиксируются относительно этой даты, поэтому точность указания дня подачи критична для расчёта ожидаемого периода завершения.

Обычно процесс проходит в несколько этапов:

проверка полноты и корректности загруженных документов (1‑3 рабочих дня);
сопоставление данных с архивными сведениями о страховом стаже (5‑10 дней);
расчёт размера пенсии и подготовка решения (2‑4 дня);
отправка результата заявителю через личный кабинет «Госуслуги» (1‑2 дня).

Общая продолжительность зависит от наличия всех необходимых справок и отсутствия ошибок в данных. При наличии недостающих или некорректных материалов сроки удлиняются, так как требуется дополнительное уточнение.

Для контроля текущего состояния заявки достаточно открыть раздел «Мои обращения» в личном кабинете и изучить статусные метки: «На проверке», «В расчёте», «Готово к выдаче». Каждая метка отображает количество дней, прошедших с момента подачи, что позволяет оценить, насколько процесс соответствует нормативным срокам. При отклонении от ожидаемого диапазона рекомендуется оформить запрос в ПФР через тот же портал.

Уведомление о начале рассмотрения

Уведомление о начале рассмотрения фиксирует момент, когда заявка на назначение пенсии в ПФР, поданная через портал Госуслуги, поступила в рабочий процесс. В письме указываются:

дата получения заявления;
идентификатор заявки (номер в системе);
ФИО заявителя и реквизиты пенсионного счета;
ориентировочный срок первого этапа проверки;
ссылка на личный кабинет для отслеживания статуса.

Получив сообщение, заявитель может:

открыть личный кабинет и убедиться, что все данные указаны правильно;
при обнаружении ошибок сразу загрузить корректирующие документы;
следить за изменениями статуса, которые отображаются в разделе «История заявок».

Если в течение указанного срока статус не меняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный центр. При отсутствии уведомления в течение 48 часов после подачи заявления следует проверить статус вручную в личном кабинете; отсутствие записи может свидетельствовать о технической проблеме, требующей обращения в ПФР.

Возможные причины увеличения сроков

Неполный пакет документов

Неполный пакет документов, поданный через портал Госуслуги, приводит к удлинению времени рассмотрения заявления о назначении пенсии в ПФР. Офицеры проверяют каждый элемент, и отсутствие хотя бы одного обязательного листа заставляет их запрашивать дополнительные сведения.

Чаще всего отсутствуют:

копия паспорта гражданина РФ;
справка о трудовой деятельности (форма 2‑н);
выписка из банка о наличии пенсионных накоплений;
медицинское заключение при назначении инвалидной пенсии;
СНИЛС в виде скан‑копии.

Каждое из перечисленных отсутствий добавляет от 5 до 15 рабочих дней к общему сроку обработки. При повторных запросах процесс может затянуться до месяца, поскольку система автоматически формирует уведомление, а заявитель вынужден загружать недостающие файлы.

Для минимизации задержек следует:

проверять список требуемых документов в личном кабинете перед отправкой;
сканировать все бумаги в хорошем качестве, без обрезки полей;
сразу загружать полные копии, включая страницы с подписями и печатями;
реагировать на запросы о недостающих документах в течение 24 часов.

Точный срок рассмотрения определяется только после получения полного пакета; без него процесс невозможен.

Необходимость запроса дополнительных сведений

Для ускорения обработки заявления о назначении пенсии в ПФР через портал Госуслуги часто требуется предоставить дополнительные сведения. Без них система не может полностью проверить соответствие заявителя установленным критериям, что приводит к задержкам и возврату обращения.

Причины запроса дополнительных данных:

отсутствие в заявке обязательных документов (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка);
несоответствие указанных сведений официальным записям (например, различия в дате рождения);
необходимость уточнения периода трудовой деятельности (неполные данные о местах работы);
требование подтверждения статуса (инвалидность, участие в воинской службе).

Последствия игнорирования запроса:

автоматическое продление срока рассмотрения;
возможный отказ в назначении пенсии;
необходимость повторного подачи заявления.

Рекомендации для заявителей:

внимательно проверяйте перечень приложений перед отправкой заявления;
при получении запроса сразу загружайте требуемые документы в личный кабинет;
используйте сканированные копии высокого качества, соответствующие требованиям ПФР;
сохраняйте копии отправленных файлов для контроля статуса.

Своевременное выполнение требований ПФР гарантирует минимизацию времени обработки и предотвращает повторные обращения.

Технические сбои или ошибки

Технические сбои в системе Госуслуги могут существенно увеличить время обработки пенсионного заявления в ПФР.

Прерывание соединения с сервером ПФР приводит к невозможности отправки данных, что требует повторной подачи заявления.
Ошибки валидации полей формы возникают из‑за некорректных обновлений программного обеспечения, заставляя заявителя исправлять ввод вручную.
Перегрузка сервисов в часы пик приводит к длительным задержкам в подтверждении статуса заявки.
Сбои в автоматическом распределении документов между подразделениями ПФР вызывают повторные запросы дополнительных материалов.

Эти проблемы приводят к превышению нормативных сроков, увеличивают нагрузку на колл‑центр и создают риск пропуска установленных дедлайнов.

Для минимизации последствий рекомендуется: регулярно проверять статус заявления через личный кабинет, фиксировать коды ошибок и немедленно обращаться в техническую поддержку, использовать альтернативный канал (личный визит в отделение ПФР) при повторяющихся сбоях.

Эффективное реагирование на технические неполадки позволяет сохранить заявленные сроки и избежать дополнительных задержек.

Статусы заявления на Госуслугах

Как отслеживать статус заявления

Отслеживание статуса пенсионного обращения в ПФР, поданного через портал Госуслуги, осуществляется в личном кабинете и по дополнительным каналам связи.

Для контроля процесса необходимо:

войти в личный кабинет Госуслуги;
открыть раздел «Мои обращения» и выбрать конкретное заявление;
изучить текущий статус, указанный в строке «Состояние заявки»;
при необходимости нажать кнопку «Получить подробный отчет», где будет указана дата последнего изменения статуса;
включить уведомления по SMS или электронной почте в настройках профиля, чтобы получать автоматические сообщения о переходе заявки на новый этап;
при отсутствии обновлений в течение установленного срока связаться с колл‑центром ПФР, указав номер обращения, полученный в личном кабинете.

Дополнительный способ контроля - телефонный звонок в сервисный центр ПФР по номеру, указанному в подтверждении подачи. При звонке следует назвать идентификатор заявления, который отображается в личном кабинете, и уточнить текущий этап обработки.

Регулярный просмотр статуса в личном кабинете и настройка автоматических уведомлений позволяют своевременно получать информацию о движении заявления без обращения в отделения.

Интерпретация различных статусов

Сервис Госуслуги отображает несколько статусов, позволяющих понять, на каком этапе находится заявка о назначении пенсии в ПФР. Каждый статус имеет чёткое значение и указывает на требуемое действие со стороны заявителя или органа.

В работе - заявка принята, начинается проверка документов. Ожидать дальнейших уведомлений.
Требуется уточнение - обнаружены недостатки или отсутствуют сведения. Необходимо загрузить недостающие документы в личный кабинет.
Одобрено - проверка завершена, назначена пенсия. Появится информация о размере выплаты и дате начала выплат.
Отклонено - заявка не удовлетворена. В уведомлении указаны причины отказа и возможность повторного обращения.
Завершено - процесс полностью закрыт, все действия выполнены, выплата уже осуществляется.

Если статус «Требуется уточнение», следует загрузить требуемые файлы в течение 14 дней, иначе заявка будет автоматически отклонена. При статусе «Одобрено» рекомендуется проверить реквизиты банковской карты, чтобы избежать задержек при первой выплате. При отказе необходимо изучить причины, исправить недочёты и подать новую заявку через тот же портал.

Понимание каждого статуса ускоряет взаимодействие с ПФР, минимизирует простои и гарантирует своевременное получение пенсии.

Действия после рассмотрения заявления

Уведомление о принятом решении

После подачи заявления о назначении пенсии через портал Госуслуги Пенсионный фонд формирует официальное уведомление о принятом решении. Уведомление считается завершающим документом процесса рассмотрения заявки.

Обычно сообщение приходит в течение 10‑30 рабочих дней от момента регистрации обращения. Срок зависит от полноты предоставленных документов и от загруженности подразделения фонда.

Содержание уведомления включает:

номер решения и идентификатор заявления;
дату принятия решения;
итоговый результат (одобрено, отклонено, частичное одобрение);
перечень действий, которые необходимо выполнить (получение пенсионного удостоверения, оформление банковского счета, подача апелляции).

Получить уведомление можно тремя способами:

в личном кабинете на Госуслуги - раздел «Мои обращения»;
по электронной почте, указанной в заявке;
через SMS‑сообщение с краткой информацией и ссылкой на полный документ.

После ознакомления с решением необходимо:

подтвердить согласие с одобрением и перейти к оформлению выплаты;
в случае отказа оформить апелляцию в установленный законом срок, указанный в уведомлении;
при частичном одобрении выполнить дополнительные требования, перечисленные в документе.

Все действия фиксируются в системе, что позволяет контролировать дальнейший ход получения пенсии без обращения в отделение ПФР.

Получение пенсионного удостоверения

Получив подтверждение одобрения пенсии через портал Госуслуги, необходимо оформить пенсионное удостоверение. Процесс делится на несколько этапов:

Проверка статуса заявления. В личном кабинете отображается дата завершения рассмотрения и статус «Одобрено».
Выбор формы получения удостоверения. Доступны три варианта: электронный документ в личном кабинете, доставка по почте или получение в отделении ПФР.
Заполнение заявки на выдачу. При выборе доставки по почте указываются почтовый индекс и адрес; при получении в отделении требуется выбрать удобный пункт обслуживания.
Оплата услуги (при необходимости). Доставка по почте может потребовать оплаты за пересылку; электронный вариант предоставляется бесплатно.
Получение удостоверения. Электронный документ появляется в разделе «Документы» в течение 1‑2 рабочих дней. При почтовой доставке срок составляет 7‑10 дней, в отделении ПФР - от 3 до 5 дней после подачи заявки.

Соблюдение указанных шагов гарантирует получение пенсионного удостоверения без задержек. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в службу поддержки портала или в центр обслуживания ПФР.

Порядок обжалования решения

Сроки и процедура обжалования

Срок подачи жалобы на решение Пенсионного фонда России, полученное через портал Госуслуги, установлен в 15 календарных дней со дня официального уведомления заявителя. После подачи обращения в письменной форме, в соответствующий отдел ПФР, срок рассмотрения жалобы не превышает 30 дней. При необходимости продления время может быть увеличено, но только по решению уполномоченного органа и с обязательным уведомлением заявителя.

Процедура обжалования включает следующие этапы:

подготовка письменного заявления о несогласии с решением, в котором указываются конкретные причины и ссылки на нормативные акты;
прикрепление копий документов, подтверждающих правоту заявителя (справки, выписки, решения судов);
отправка обращения через личный кабинет на Госуслугах или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
получение подтверждения о принятии жалобы и присвоение регистрационного номера;
ожидание решения, которое направляется в письменном виде по указанному адресу или в личный кабинет.

Если ответ ПФР не устраивает, заявитель имеет право обратиться в суд по общей юрисдикции в течение 30 дней после получения решения по жалобе. В судебном порядке необходимо представить те же доказательства, что и в обращении, а также добавить процессуальные документы, предусмотренные Гражданским процессуальным кодексом РФ.

Для ускорения рассмотрения рекомендуется:

использовать электронную подпись при подаче заявления;
проверять корректность заполнения полей в личном кабинете;
сохранять все подтверждения отправки и получения документов.

Куда обращаться в случае несогласия

Если полученный результат по заявке о назначении пенсии не устраивает, необходимо незамедлительно обратиться в компетентные органы.

Первый шаг - написать заявление об оспаривании решения в региональное отделение Пенсионного фонда России, где была подана оригинальная заявка. В заявлении указываются причины несогласия, прилагаются копии документов и срок подачи - не более 30 дней с даты получения решения.

Если ответ ПФР не устраняет проблему, следует перейти к следующей инстанции:

суд общей юрисдикции (экономический суд) - подача искового заявления в течение 30 дней после получения отказа ПФР;
уполномоченный по правам граждан в сфере пенсионного обеспечения - письменное обращение с изложением фактов и приложением доказательств;
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) - жалоба в случае нарушения прав потребителя при работе портала Госуслуги;
центр обслуживания граждан (МФЦ) - консультация и помощь в подготовке документов для обращения в суд.

Для ускорения процесса рекомендуется сохранять все подтверждающие документы, вести журнал отправки писем и фиксировать даты получения ответов.

Контактные данные регионального отделения ПФР, адреса судов и телефоны горячих линий доступны на официальном сайте Пенсионного фонда и в личном кабинете Госуслуг. Обращения следует направлять в указанные каналы без задержек, чтобы соблюсти установленные законодательством сроки.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если срок рассмотрения истек

Если дата окончания обработки заявки прошла, необходимо действовать незамедлительно.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, найдите раздел «Пенсии», откройте конкретную заявку и проверьте статус - в случае пометки «превышен срок» система предлагает дальнейшие действия.
Оформите запрос в ПФР через форму «Обращение в службу поддержки» - укажите номер заявления, дату подачи и требуемый результат. Прикрепите скан копии паспорта и справку о доходах, если они требуются.
Сохраните номер обращения и дату его создания; он понадобится для последующего контроля.
Свяжитесь с горячей линией ПФР (номер - 8‑800‑100‑100 - по телефону уточните причины задержки и получите инструкцию по ускоренному рассмотрению.
При отсутствии ответа в течение 5 рабочих дней подайте жалобу в Росздравнадзор или в суд, приложив копии всех документов и скриншоты статуса в личном кабинете.

После выполнения перечисленных пунктов контроль за процессом будет осуществляться через личный кабинет и телефонные справочные службы. Если ответ получен, согласуйте с сотрудником ПФР уточнение даты выплаты и порядок получения пенсии.

Как связаться с ПФР по вопросам заявления, поданного через Госуслуги

Для получения разъяснений по заявлению, поданному через портал Госуслуги, рекомендуется воспользоваться несколькими каналами связи с Пенсионным фондом России.

Телефон доверия +7 800 600‑73‑00 - круглосуточная линия. При звонке уточняйте номер персонального кабинета и дату подачи заявления.
Электронная почта [email protected] - в письме указывайте ФИО, ИНН, номер заявки в Госуслугах и конкретный вопрос.
Личный кабинет на сайте pfrf.ru - раздел «Обращения». После входа в систему можно отправить сообщение и загрузить сканы документов.
Местное отделение ПФР - адреса и часы работы доступны в личном кабинете. При визите возьмите с собой паспорт и подтверждение подачи заявления через Госуслуги.
Онлайн‑чат на официальном сайте - быстрый ответ в рабочее время, требуется авторизация через ЕГРИП или СНИЛС.

При любом обращении сохраняйте подтверждение отправки заявления и номер обращения, чтобы ускорить процесс получения информации.

Можно ли отозвать заявление, поданное через Госуслуги

Можно отозвать заявление о назначении пенсии, поданное через портал Госуслуги, но только до момента его фактической регистрации в ПФР. После того как заявление попало в очередь на экспертную экспертизу, система блокирует возможность его отмены.

Для отзыва следует выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на Госуслуги;
открыть раздел «Мои заявления»;
выбрать нужное заявление и нажать кнопку «Отозвать»;
подтвердить действие в появившемся окне.

Отзыв будет зафиксирован в системе в течение нескольких часов. После подтверждения ПФР получает уведомление о прекращении рассмотрения, и процесс обработки прекращается.

Если заявление уже прошло стадию экспертизы или находится в стадии выплаты, отмена невозможна. В этом случае единственным вариантом является обращение в отделение ПФР с письменным заявлением о прекращении процедуры и предоставление всех необходимых документов.

Важно помнить, что отозванное заявление не удаляется из истории личного кабинета, но помечается как «отозвано», что позволяет в дальнейшем подать новое заявление без потери прав.