Сроки рассмотрения заявления на загранпаспорт в портале Госуслуг

Общая информация о загранпаспорте через Госуслуги

Что такое загранпаспорт и зачем он нужен?

Заграничный паспорт - официальное удостоверение личности гражданина, позволяющее выезжать за пределы страны и возвращаться обратно. Он фиксирует личные данные, фотографию и сведения о гражданстве, а также содержит страницу для виз и отметок о пересечении границ.

Наличие такого документа необходимо в следующих ситуациях:

поездка в государства, требующие паспорт вместо внутреннего удостоверения;
получение визы, требуемой для въезда в определённые страны;
оформление международных банковских и страховых операций, где требуется подтверждение личности за границей;
участие в официальных мероприятиях, конференциях и выставках за рубежом;
оформление учебных и трудовых контрактов в иностранных учреждениях.

Оформление загранпаспорта часто сопровождается ожиданием решения по заявке, которое осуществляется через электронный сервис государственных услуг. Сроки рассмотрения зависят от выбранного режима подачи и текущей нагрузки системы, но в большинстве случаев процесс завершается в течение нескольких недель. Быстрый доступ к статусу заявки позволяет планировать поездку без задержек.

Преимущества оформления через портал Госуслуг

Оформление загранпаспорта через портал Госуслуги упрощает процесс подачи заявления и сокращает время ожидания. Все необходимые документы загружаются в личный кабинет, что исключает необходимость посещения отделения миграционной службы.

Онлайн‑подготовка формы: автоматическая проверка заполнения, отсутствие ошибок, которые могут задержать рассмотрение.
Электронный контроль статуса: в реальном времени видно, на каком этапе находится запрос, что позволяет планировать дальнейшие действия.
Уведомления по SMS и e‑mail: мгновенное оповещение о смене статуса, прибытии паспорта в пункт выдачи.
Доступность 24 × 7: подача заявления возможна в любое время без привязки к рабочим часам государственных учреждений.
Сокращение бумажного оборота: цифровая копия документов заменяет оригиналы, уменьшая риск их утери.

Эти преимущества напрямую влияют на ускорение рассмотрения заявок, повышая эффективность получения загранпаспорта. Использование онлайн‑сервиса гарантирует более предсказуемый и быстрый результат по сравнению с традиционным способом подачи.

Виды загранпаспортов и их особенности

Загранпаспорт старого образца

Загранпаспорт старого образца отличается от нового по нескольким параметрам, которые влияют на сроки его получения через сервис Госуслуги.

Во-первых, документ оформляется на 10‑летний срок, но выдача ограничена только в определённых регионах, где сохраняются соответствующие бланки. Это приводит к необходимости уточнять наличие формы в выбранном пункте выдачи, что может добавить от одного до трёх рабочих дней к общему времени обработки.

Во-вторых, при подаче заявления в онлайн‑сервисе система автоматически проверяет наличие старого образца в базе. Если бланк отсутствует, запрос перенаправляется в центральный архив, где обработка занимает от пяти до семи дней. После подтверждения наличия формы заявка поступает в отдел выдачи, где обычно требуется от трёх до пяти рабочих дней для подготовки паспорта.

Итого, типичный диапазон времени от подачи онлайн‑заявки до получения старого загранпаспорта составляет 9‑15 рабочих дней, при условии, что все документы предоставлены в полном объеме и нет дополнительных проверок.

Для ускорения процесса рекомендуется:

заранее уточнить наличие старого образца в выбранном отделении;
загрузить сканированные копии всех требуемых документов без ошибок;
выбрать пункт выдачи, расположенный в регионе с постоянным наличием бланков.

Соблюдение этих рекомендаций позволяет минимизировать задержки и получить документ в установленный срок.

Биометрический загранпаспорт нового поколения

Биометрический загранпаспорт нового поколения отличается повышенной защитой персональных данных и интеграцией современных технологий считывания отпечатков пальцев, лица и радужки глаза. Эти функции позволяют автоматизировать проверку подлинности документа, сократить количество ручных операций и ускорить процесс выдачи.

При подаче заявки через государственный сервис онлайн система сразу проверяет наличие всех необходимых биометрических данных. Если сведения загружены корректно, система автоматически формирует запрос в подразделения миграционной службы, что уменьшает промежуток между подачей и принятием решения.

Ключевые факторы, влияющие на время обработки:

полное заполнение формы без пропусков;
загрузка качественных сканов биометрических изображений;
отсутствие задолженностей и ограничений в базе данных;
оперативное подтверждение персональных данных в личном кабинете.

При соблюдении требований большинство заявок получают решение в течение 10‑15 рабочих дней. При возникновении ошибок в загруженных файлах система возвращает запрос на корректировку, что удлиняет срок рассмотрения. Поэтому точность ввода информации напрямую определяет скорость получения нового биометрического паспорта.

Процесс подачи заявления на загранпаспорт через Госуслуги

Необходимые документы

Для своевременного получения заграничного паспорта через Госуслуги необходимо подготовить полный пакет документов. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к задержке рассмотрения заявки и увеличению срока её обработки.

Требуемый набор включает:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия первой страницы).
Электронная форма заявления, заполненная в личном кабинете.
Цветная фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (можно загрузить в личный кабинет).
СНИЛС (скан или копия первой страницы).
ИНН (при наличии, скан или копия).
Справка об отсутствии задолженностей по налогам и коммунальным платежам (при необходимости, в зависимости от региона).
Военный билет или справка о военной обязанности (для мужчин 18-27 лет).
Документ, подтверждающий цель поездки (приглашение, бронь авиабилетов, справка с места работы) - требуется при ускоренном оформлении.

Все документы должны быть загружены в электронный вид, подписаны ЭЦП или подтверждены через «Подтверждение личности». После загрузки система автоматически проверит комплект и запустит процесс рассмотрения, сроки которого зависят от выбранного типа услуги. Соблюдение требований к каждому элементу гарантирует минимизацию времени обработки заявки.

Этапы заполнения электронной анкеты

Создание учётной записи и вход на портал

Для подачи заявления на получение заграничного паспорта через электронный сервис необходимо сначала оформить личный кабинет.

Откройте сайт госуслуг.
Нажмите кнопку «Регистрация».
Введите действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Придумайте пароль, состоящий минимум из 8 символов, включающий буквы разных регистров и цифры.
Подтвердите регистрацию, введя код, полученный в SMS или письме.

После создания учётной записи выполните вход:

На главной странице введите логин (телефон или email) и пароль.
При первом входе система предложит установить дополнительный способ подтверждения - привязать приложение‑генератор кода или задать контрольные вопросы.
При необходимости воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль», чтобы восстановить доступ через отправку кода на телефон или почту.

Наличие активного личного кабинета позволяет сразу перейти к оформлению заявки, отслеживать её статус и получать уведомления о предполагаемом времени её рассмотрения. Без предварительной регистрации доступ к сервису невозможен.

Заполнение личных данных

При оформлении заявления на загранпаспорт через Госуслуги первым шагом является ввод личных данных. Точность указаний напрямую влияет на срок обработки запроса: ошибки приводят к дополнительным проверкам и задержкам.

Для корректного заполнения полей необходимо:

указать фамилию, имя и отчество точно так, как они записаны в документе, удостоверяющем личность;
ввести серию и номер паспорта РФ без пробелов и лишних символов;
указать дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
выбрать правильный пол и гражданство из предложенных вариантов;
указать текущий адрес регистрации, проверив совпадение с данными в личном кабинете;
при необходимости добавить адрес фактического проживания, указав улицу, дом, корпус и квартиру.

После ввода данных система автоматически проверяет их на соответствие базе данных МВД. При обнаружении несоответствия пользователю предлагается исправить ошибку до отправки заявления. Завершив проверку, необходимо подтвердить введённую информацию и отправить запрос на рассмотрение. Правильное заполнение всех пунктов ускоряет процесс рассмотрения и исключает необходимость дополнительного взаимодействия с оператором.

Загрузка фотографий и сканов документов

Для ускорения обработки заявления о получении загранпаспорта в сервисе Госуслуг необходимо правильно загрузить фотографии и сканы требуемых документов. Файлы должны соответствовать установленным параметрам: формат JPEG или PDF, размер не более 5 МБ, разрешение не ниже 300 dpi, чёткая читаемость текста. При несоответствии система отклонит загрузку, что увеличит срок рассмотрения.

Требования к загрузке:

Фотография лица: цветная, в студийном освещении, без аксессуаров, лицо занимает 70 % кадра.
Скан паспорта РФ (страницы 1‑2): полностью видимые, без обрезки, подписи разборчивы.
Скан миграционной карты (если требуется): обе стороны, подпись и печать чётко различимы.
Дополнительные документы (справка о доходах, справка о регистрации): каждый документ в отдельном файле, порядок указанный в заявке.

После успешной загрузки система автоматически проверит соответствие файлов и перейдёт к следующему этапу. Ошибки в фото или сканах приводят к возврату заявления на доработку, что удлиняет процесс. Поэтому рекомендуется предварительно проверить каждое изображение на соответствие требованиям и загрузить только корректные файлы.

Выбор места и времени получения паспорта

Выбор места получения загранпаспорта определяет удобство последующего получения документа и влияет на сроки его выдачи. После подачи заявления в системе Госуслуг пользователь указывает предпочтительный пункт выдачи: отделение МВД, пункт выдачи в МФЦ или сервисный центр, подключённый к системе. При выборе стоит учитывать расположение филиала, график работы и наличие свободных слотов для выдачи.

Для оптимального планирования времени получения следует:

открыть личный кабинет на портале Госуслуг;
перейти в раздел «Мои заявления» и выбрать активное заявление;
в блоке «Место выдачи» нажать кнопку «Изменить» и выбрать удобный пункт из списка;
в блоке «Дата и время выдачи» выбрать доступный интервал, учитывая, что система отображает только свободные окна;
подтвердить изменения, после чего система автоматически обновит ожидаемую дату готовности документа.

Выбор ближайшего к дому пункта сокращает дорогу и позволяет быстрее забрать паспорт в назначенный день. При выборе времени следует учитывать, что в часы пик количество доступных слотов ограничено, поэтому рекомендуется планировать визит заранее, особенно в периоды повышенного спроса.

Если выбранный пункт не предоставляет возможность выбора конкретного часа, в личном кабинете будет указана только дата выдачи; в этом случае рекомендуется прибыть в указанный день в течение рабочего времени пункта.

Результатом правильного выбора места и времени является получение загранпаспорта в срок, установленный системой, без необходимости дополнительного обращения в отделение.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины является обязательным условием для начала обработки заявки на загранпаспорт через сервис Госуслуг. После подтверждения оплаты система автоматически переводит дело в очередь рассмотрения, что гарантирует начало процедуры в установленный срок.

Сумма пошлины фиксирована и зависит от типа документа и срока его получения. При подаче заявления онлайн оплата производится одним из следующих способов:

банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) через защищённый шлюз;
электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI);
привязка к счёту в онлайн‑банке через сервис «Оплата через интернет‑банк».

После успешного платежа формируется электронный чек, который сохраняется в личном кабинете пользователя и прикрепляется к заявке. Наличие подтверждения в системе ускоряет переход заявки в стадию экспертизы и исключает возможность задержек, связанных с проверкой финансовой части.

Регламентированные сроки рассмотрения заявления

Нормативные сроки для паспорта старого образца

Нормативные сроки оформления загранпаспорта старого образца определены федеральными нормативными актами и регламентом Госуслуг. После подачи полного пакета документов через личный кабинет срок рассмотрения составляет 30 календарных дней. При необходимости уточнения или предоставления дополнительных сведений срок может быть продлён до 45 календарных дней, о чём заявитель получает официальное уведомление.

Для ускоренного получения (услуга «Экспресс‑оформление») установлен срок 5 рабочих дней, однако данная опция доступна только при наличии всех требуемых документов и согласии на дополнительную оплату.

Сводка нормативных сроков:

обычный порядок - 30 дней;
продление при уточнении - до 45 дней;
ускоренный порядок - 5 рабочих дней (при оплате услуги).

Все сроки считаются с момента регистрации заявления в системе и фиксируются в электронном реестре, что позволяет отслеживать процесс в режиме онлайн. Если указанные сроки превышены, заявитель имеет право обратиться в уполномоченный орган с требованием ускорить рассмотрение.

Нормативные сроки для биометрического паспорта

Нормативный срок рассмотрения заявления на выдачу биометрического заграничного паспорта составляет 10 рабочих дней со дня регистрации обращения в системе государственных услуг. При выборе ускоренного режима обработки заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней.

стандартный режим - 10 рабочих дней;
ускоренный режим - 5 рабочих дней;
в случае обращения в отделение миграционной службы лично срок может быть продлён до 30 дней, если требуются дополнительные проверки.

Система позволяет отслеживать текущий статус заявления, получать уведомления о переходе к следующему этапу и видеть дату планируемого завершения обработки. При превышении указанных сроков пользователь имеет право потребовать разъяснения причин задержки и оформить жалобу через тот же портал.

Влияние места подачи на сроки

Подача по месту постоянной регистрации

Подача заявления на загранпаспорт через портал Госуслуг по месту постоянной регистрации - один из самых распространённых способов получения документа. При выборе этого варианта заявка направляется в территориальный отдел миграционной службы, обслуживающий ваш адрес регистрации, что упрощает взаимодействие с органами и минимизирует необходимость поездок.

Для оформления необходимо загрузить в личный кабинет скан‑копии следующих документов: паспорт гражданина РФ, документ, подтверждающий гражданство, справка о месте постоянной регистрации, фотографию, а также заполнить электронную форму заявления. После отправки система генерирует номер заявки, который используется для отслеживания статуса.

Стандартный период рассмотрения заявки, поданной по месту постоянной регистрации, составляет от 10 до 30 рабочих дней. Срок может увеличиваться при наличии дополнительных проверок (например, проверка наличия задолженностей перед государством) или в случае подачи в пиковые периоды (летний отпуск, предновогодний период). Ускоренный порядок доступен за отдельную плату и сокращает время до 5 рабочих дней.

Сравнение с другими способами подачи:

По месту временного проживания - аналогичный срок, но требуется подтверждение факта временной регистрации.
Через доверенное лицо - тот же период, однако добавляется необходимость заверения доверенности.
Личное обращение в отделение - возможна задержка из‑за очередей, но позволяет получить консультацию на месте.

Для соблюдения заявленного срока рекомендуется:

Проверить актуальность данных в личном кабинете перед отправкой.
Убедиться, что все сканы соответствуют требованиям (разрешение, чёткость).
При получении уведомления о необходимости дополнительных документов реагировать немедленно.
При планировании поездки учитывать максимальный диапазон времени обработки.

Подача по месту временной регистрации или фактического пребывания

Подача заявления на загранпаспорт через портал Госуслуг возможна не только по месту постоянной регистрации, но и по месту временной регистрации или фактического пребывания. Это упрощает процесс для граждан, находящихся в другом регионе на длительный срок.

Для оформления в таком порядке необходимо выполнить следующие действия:

Указать в электронном заявлении адрес временной регистрации или место фактического проживания;
Приложить скан или фото документа, подтверждающего регистрацию (справка из миграционной службы, договор аренды, выписка из ЖЭК и прочее.);
Прикрепить копию паспорта РФ и другие обязательные документы, требуемые для получения загранпаспорта;
Выбрать пункт выдачи, расположенный в том же регионе, где указана временная регистрация, либо в ближайшем отделении, обслуживающем данную территорию.

После подтверждения данных система автоматически определяет срок обработки. При подаче по месту временной регистрации сроки совпадают с общими нормативами: от 10 до 30 календарных дней в зависимости от выбранного типа паспорта и загруженности отделения. При выборе ускоренного режима срок сокращается до 5‑10 дней, но требует дополнительной оплаты.

Важно помнить, что неверно указанный адрес или отсутствие подтверждающего документа приводит к отклонению заявки и необходимости повторной подачи. Поэтому перед отправкой следует тщательно проверить корректность введённой информации.

Факторы, влияющие на увеличение сроков рассмотрения

Ошибки при заполнении заявления

При заполнении онлайн‑заявки на получение заграничного паспорта через сервис «Госуслуги» допускаются типичные ошибки, которые напрямую влияют на срок её обработки.

Чаще всего наблюдаются:

неверный формат даты рождения (день‑месяц‑год вместо требуемого);
опечатки в серии и номере внутреннего паспорта;
указание неверного ИНН или СНИЛС, несовпадающего с паспортными данными;
отсутствие обязательных сканов (страница с регистрацией, фотография, справка о сдаче биометрических данных);
выбор неправильного типа паспорта (обычный, дипломатический, служебный) без подтверждающих документов;
несоответствие адреса проживания в заявке и в паспорте.

Каждая из перечисленных недочётов приводит к автоматическому отклонению формы или к запросу дополнительных сведений от заявителя. В результате процесс рассмотрения удлиняется на несколько рабочих дней, а в некоторых случаях - до нескольких недель.

Для исключения задержек рекомендуется:

проверять каждое поле на соответствие требованиям формы;
загружать сканы в требуемом формате (PDF, JPEG, размер не более 5 МБ);
использовать актуальные персональные данные, совпадающие с документами, выданными государством.

Тщательная подготовка заявки позволяет сократить время ожидания до минимального нормативного периода, установленного регулятором.

Неполный комплект документов

Неполный комплект документов автоматически удлиняет процесс обработки заявки на загранпаспорт в системе Госуслуг. При получении заявки без всех обязательных бумаг система помечает её как «незавершённую» и откладывает дальнейшее рассмотрение до момента предоставления недостающих материалов.

Типичные пропуски:

копия внутреннего паспорта (страница с данными);
справка о доходах (при необходимости);
подтверждение оплаты госпошлины;
согласие супруга (при совместном рассмотрении);
документ, подтверждающий наличие заграничного гражданства (для двойных граждан).

Для устранения задержки необходимо:

Войти в личный кабинет, открыть раздел «Мои заявки».
Выбрать требуемую заявку и загрузить недостающие файлы в указанные поля.
Проверить статус после загрузки - система сразу переходит к следующему этапу.

После пополнения комплекта сроки рассмотрения возвращаются к нормативному диапазону, который обычно составляет от 10 до 30 рабочих дней. При отсутствии исправлений каждый новый запрос о предоставлении документов добавляет к этому периоду от 3 до 5 дней. Поэтому своевременное исправление ошибок существенно сокращает общее время получения загранпаспорта.

Проблемы с фотографией

Проблемы с фотографией часто становятся причиной увеличения времени обработки заявления на загранпаспорт через портал Госуслуг. Неправильный формат изображения (не JPEG, не PNG) приводит к автоматическому отклонению заявки, после чего требуется повторная загрузка и повторный запуск процедуры проверки.

Нарушения требований к фото:

размер файла превышает 5 МБ;
разрешение ниже 300 dpi;
фон не однотонный (оттенок серого, белый, светло-голубой допускаются только в строгом соответствии с инструкцией);
лицо закрыто предметами (очки без прозрачных линз, головные уборы, шляпы);
несоответствие размеров (глаза должны находиться в пределах от 30 % до 40 % высоты кадра).

Каждое из этих нарушений автоматически переводит заявку в статус «требуется уточнение», что добавляет минимум 5‑7 рабочих дней к ожидаемому сроку. При повторных ошибках задержка может удлиниться до двух‑трех недель.

Для минимизации риска рекомендуется:

Снять фото в фотостудии, где соблюдаются все технические параметры;
Проверить файл с помощью онлайн‑валидатора, доступного на сайте Госуслуг;
При необходимости откорректировать изображение в графическом редакторе, сохранив исходное качество;
Загрузить готовый файл в личный кабинет и убедиться, что статус заявки изменился на «принято».

Соблюдение указанных правил устраняет основные причины отклонения фотографии и ускоряет процесс получения заграничного паспорта.

Проведение дополнительных проверок

Дополнительные проверки, проводимые при оформлении заграничного паспорта через Госуслуги, непосредственно влияют на длительность рассмотрения заявки. Их цель - подтверждение достоверности предоставленных данных и соответствие требованиям законодательства.

Основные типы проверок:

сверка персональных данных с базами МВД и ФСБ;
проверка наличия ограничений на выезд, связанных с судебными решениями или долгами;
подтверждение правомочности заявителя (например, проверка статуса гражданина, наличия двойного гражданства);
проверка подлинности загруженных документов (сканы, фотографии).

Каждая из перечисленных процедур требует определённого времени, который прибавляется к стандартному сроку обработки. При отсутствии осложнений система обычно завершает проверку в течение 3-5 рабочих дней. При выявлении несоответствий или необходимости уточнения информации срок может увеличиться до 10-14 рабочих дней.

Ускорить процесс можно, предоставив только оригинальные и полностью соответствующие требованиям документы, а также проверив отсутствие задолженностей и судебных ограничений заранее. Таким образом, дополнительные проверки являются предсказуемой составляющей общего периода рассмотрения заявления и определяют его окончательную продолжительность.

Статусы заявления на Госуслугах

«Заявление принято»

Заявление о выдаче загранпаспорта, отправленное через портал Госуслуг, получает статус «Заявление принято» сразу после успешной загрузки всех обязательных документов и подтверждения оплаты. Этот статус фиксирует, что заявка попала в очередь обработки и будет рассмотрена в соответствии с установленными нормативами.

После получения статуса «Заявление принято» система автоматически:

формирует внутренний номер заявки;
передаёт документы в отдел кадровой службы для проверки соответствия требованиям;
инициирует расчёт примерного срока завершения процедуры.

На этом этапе заявителю не требуется выполнять дополнительных действий, кроме как следить за изменением статуса в личном кабинете. При необходимости сотрудники могут запросить уточняющие сведения, и о таком запросе будет отправлено уведомление.

Ожидание до получения следующего статуса (например, «Документы проверены» или «Паспорт готов») зависит от загруженности подразделения и текущего объёма заявок. В среднем время обработки после статуса «Заявление принято» составляет от 10 до 30 рабочих дней, но точный срок указывается в личном кабинете после завершения проверки. Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на запросы и ускорить процесс получения загранпаспорта.

«На рассмотрении»

Статус «На рассмотрении» фиксирует момент, когда заявка уже поступила в отделение миграционной службы и находится в процессе проверки. На этом этапе проверяются достоверность предоставленных данных, наличие необходимых документов и отсутствие ограничений, препятствующих выдаче загранпаспорта.

Обычно обработка занимает от 5 до 15 рабочих дней, но срок может изменяться в зависимости от:

загруженности подразделения;
наличия уточняющих вопросов к заявителю;
полноты и правильности загруженных в личный кабинет материалов.

Если в течение указанного периода статус не меняется, рекомендуется:

открыть личный кабинет на портале и проверить, нет ли запросов о дополнительной информации;
при необходимости отправить недостающие документы через кнопку «Добавить файл»;
связаться с центром обслуживания по телефону, указав номер заявки.

После завершения проверки статус автоматически меняется на «Одобрено» или «Отказано», и в личном кабинете появляется уведомление о готовности к получению паспорта. При положительном решении паспорт можно забрать в указанном отделении либо оформить доставку курьером, если такая услуга подключена.

«Приглашение на личное посещение»

При получении приглашения на личное посещение в консульство заявитель обязан загрузить документ в личный кабинет Госуслуг. После загрузки система фиксирует статус «документ предоставлен», что инициирует автоматический запуск процедуры проверки.

Сроки обработки заявления зависят от наличия приглашения:

При наличии корректного приглашения - проверка занимает от 3 до 5 рабочих дней;
При отсутствии приглашения или при ошибках в документе - проверка может затянуться до 10‑12 дней, пока не будет получена недостающая информация.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Проверить скан приглашения на читаемость и соответствие формату PDF/A;
Убедиться, что в приглашении указаны полные ФИО, номер паспорта и даты поездки;
При загрузке добавить сопроводительное письмо с указанием номера заявки.

После завершения проверки система автоматически меняет статус заявки на «одобрено», и заявитель получает уведомление о возможности записи на приём в консульство. Если проверка выявила несоответствия, в личном кабинете появляется сообщение с указанием конкретных замечаний, что позволяет быстро исправить ошибку и повторно отправить документ.

«Принято решение о выдаче»

Система Госуслуг фиксирует этап «Принято решение о выдаче» сразу после завершения проверки документов и подтверждения соответствия заявителя требованиям к получению заграничного паспорта. На этом этапе заявка переходит из статуса «в обработке» в статус «выдана», и в личном кабинете появляется уведомление о готовности паспорта к выдаче.

Обычно решение формируется в течение 5‑10 рабочих дней с момента подачи заявления, если все документы предоставлены в полном объёме и не требуется дополнительная проверка. При отсутствии уточняющих запросов и наличии всех обязательных справок время может сократиться до 3‑4 дней.

После появления статуса «Принято решение о выдаче» необходимо:

открыть личный кабинет на Госуслугах;
проверить дату и место получения паспорта;
при необходимости записаться на приём в отделение миграционной службы;
подготовить оригиналы документов, указанных в уведомлении, для получения паспорта.

Если в статусе указано «отложено», следует изучить сообщение в кабинете, где указывается причина задержки и перечень недостающих или неправильно оформленных документов. Корректировка ошибок ускорит переход к окончательному решению.

Контроль за процессом осуществляется через раздел «Мои обращения»: там отображаются текущий статус, дата изменения и сроки, предусмотренные нормативными актами. Регулярное обновление статуса позволяет планировать визит в отделение и избежать лишних ожиданий.

«Паспорт готов к выдаче»

«Паспорт готов к выдаче» - статус, который появляется в личном кабинете после завершения всех проверок и подтверждения готовности документа к выдаче. На этом этапе заявитель может приступить к получению заграничного паспорта без дополнительных ожиданий.

Для получения паспорта необходимо выполнить следующие действия:

зайти в раздел «Мои услуги» на портале Госуслуги;
открыть карточку заявки, где отображён статус «Паспорт готов к выдаче»;
выбрать удобный пункт выдачи (офис ФМС, отделение почты или пункт выдачи в МФЦ);
подтвердить согласие на получение и указать способ получения (лично или по доверенности);
распечатать полученный QR‑код или взять распечатку из личного кабинета;
предъявить документ в выбранном пункте и оформить подпись в журнале выдачи.

После подтверждения получения система автоматически меняет статус на «Выдан», а в личном кабинете появляется отметка о завершении процесса. При возникновении вопросов по получению можно обратиться в службу поддержки портала или в выбранный пункт выдачи.

Что делать, если сроки нарушены?

Куда обращаться при задержке

Если срок обработки вашей заявки на заграничный паспорт, поданной через сервис Госуслуги, превысил нормативный период, необходимо сразу обратиться за разъяснением.

Для получения информации о причинах задержки и ускорения процесса используйте следующие каналы:

Телефон горячей линии Госуслуг (8‑800‑555‑35‑35). Оператор проверит статус заявки и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
Личный кабинет на Госуслугах - раздел «Обращения» (форма «Задать вопрос»). В заявке укажите номер заявления, дату подачи и характер задержки. Ответ придёт в течение 5 рабочих дней.
Онлайн‑чат поддержки на сайте gosuslugi.ru. Чат‑оператор в реальном времени уточнит статус и предложит необходимые документы для уточнения.
Многофункциональный центр (МФЦ) по вашему району. При личном визите возьмите паспорт, СНИЛС и распечатку из личного кабинета. Сотрудники центра оформят запрос в МВД и предоставят подтверждающий документ.
Отдел по работе с гражданами МВД России в вашем регионе. Подача письменного запроса в отдел с указанием реквизитов заявления позволит получить официальное объяснение причин задержки.

При обращении указывайте точный номер заявки, дату её подачи и приложите скриншот статуса в личном кабинете. Это ускорит проверку и позволит быстро получить разъяснение о текущем этапе рассмотрения.

Составление претензии или жалобы

Составление претензии или жалобы по поводу затянувшегося рассмотрения заявления на заграничный паспорт через сервис Госуслуги требует точного описания ситуации и указания требуемых действий.

В тексте обращения необходимо указать:

ФИО заявителя, контактные данные и номер личного кабинета в системе.
Номер и дату подачи заявления, а также тип запрашиваемого документа (паспорт гражданина РФ для выезда за границу).
Фактическое время, прошедшее с момента подачи, и нормативный срок, установленный правилами оформления.
Конкретный факт нарушения: превышение срока, отсутствие информации в личном кабинете, отсутствие ответа от службы поддержки и прочее.
Требование: ускорить рассмотрение, предоставить разъяснение, компенсировать неудобства и тому подобное.
Перечень прилагаемых документов: скриншоты статуса заявления, копию подтверждения оплаты, копию заявления, если оно было отправлено в бумажном виде.

Требования к оформлению:

Текст претензии оформляется в виде официального письма, без лишних вводных оборотов.
Письмо подписывается электронной подписью или сканированной подписью заявителя.
Отправка происходит через личный кабинет в разделе «Обращения» либо по электронной почте, указанной в контактных данных службы поддержки.

После подачи обращения система обязана выслать подтверждение получения в течение 24 часов и предоставить ответ в установленный законодательством срок (не более 30 дней). При отсутствии ответа следует повторить обращение, указав номер предыдущего запроса и требуя немедленного рассмотрения.