Сроки рассмотрения заявления на загранпаспорт старого образца через Госуслуги

Общие сведения о загранпаспорте старого образца

Преимущества и недостатки загранпаспорта старого образца

Старый образец заграничного паспорта по‑прежнему доступен, а подача заявления через портал государственных услуг ускоряет процесс. Обычное время рассмотрения составляет от 10 до 15 рабочих дней, в случае ускоренного оформления - 5‑7 дней.

Преимущества старого образца:

Печать в виде двух страниц, удобных для вкладыша в визовые документы.
Возможность получения в некоторых странах без дополнительных требований к биометрии.
Снижение стоимости оформления по сравнению с новым образцом.

Недостатки старого образца:

Отсутствие встроенного чипа, что ограничивает автоматизацию проверки личности на границе.
Сложности при получении виз в государства, требующие биометрических данных.
Ограниченный срок действия (10 лет) без возможности продления без полного переоформления.

Отличия от биометрического загранпаспорта

Старый образец заграничного паспорта обрабатывается через портал Госуслуги быстрее, чем биометрический, но различия между ними влияют на сроки и условия получения.

Форма документа: обычный паспорт имеет бумажный лист с печатными данными, биометрический - пластиковый карточный формат.
Хранение данных: в старом образце сведения записаны в виде текста, в биометрическом - в чипе, где сохраняются отпечатки пальцев и цифровая фотография.
Защита от подделки: биометрический паспорт оснащён микросхемой, элементами голограмм и ультрафиолетовыми метками; у старого образца защита ограничена только печатными элементами.
Срок действия: традиционный документ обычно выдаётся на 5 лет, биометрический - на 10 лет.
Стоимость оформления: биометрический стоит дороже из‑за более сложного производства и обязательного сбора биометрических данных.
Требования к заявителю: при получении биометрического паспорта необходимо предоставить отпечатки пальцев, что удлиняет подготовительный этап; старый образец требует лишь стандартный пакет документов.

Эти различия определяют, почему обработка заявления на традиционный паспорт часто завершается быстрее: отсутствие необходимости в сборе биометрии и упрощённый технологический процесс сокращают время ожидания в системе Госуслуги.

Процедура подачи заявления на загранпаспорт старого образца через Госуслуги

Подготовка документов для подачи заявления

Необходимые документы

Для подачи заявления на заграничный паспорт старого образца через портал Госуслуги необходимо подготовить полный пакет документов, иначе процесс рассмотрения будет задержан.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
Старый образец заграничного паспорта (оригинал);
Квитанция об уплате госпошлины (скриншот или PDF‑файл);
Согласие на обработку персональных данных (электронная форма);
Справка о наличии или отсутствии судимости (при наличии судимостей);
Две фотографии 3,5 × 4,5 см, соответствующие требованиям (при загрузке в виде файлов);
Справка о семейном положении (при изменении фамилии, имени или отчества);
Документ, подтверждающий право собственности или аренды жилья (при необходимости подтверждения места жительства).

Все документы загружаются в личный кабинет заявителя в виде сканов или фотографий высокого качества. После проверки система автоматически формирует срок рассмотрения, который начинается с момента успешной загрузки полного пакета. При отсутствии любого из перечисленных пунктов заявка будет возвращена на доработку, что удлиняет общий процесс.

Требования к фотографиям

При подаче заявления на загранпаспорт старого образца через Госуслуги фотография обязана полностью соответствовать установленным нормативам. Любое отклонение приводит к возврату заявки и увеличивает период рассмотрения.

Размер: 35 × 45 мм (минимум 300 dpi).
Фон: однотонный светло-голубой или белый, без теней и узоров.
Поза: лицо полностью видно, голова занимает 70 % высоты кадра, глаза находятся на уровне 30 % от верхнего края.
Выражение: нейтральное, глаза открыты, без улыбки, без очков (если они не обязательны).
Качество: отсутствие размытия, пятен, бликов; изображение должно быть четким и без цифровой обработки, меняющей внешний вид.
Формат файла: JPEG, размер не более 2 МБ.

Несоответствие любой из перечисленных позиций приводит к отклонению фотографии, что автоматически продлевает срок обработки заявки.

Для избежания задержек рекомендуется делать снимок в специализированной фотостудии, проверять параметры в автоматическом валидаторе Госуслуг перед загрузкой и сохранять оригинал в требуемом формате.

Точное соблюдение требований ускоряет процесс выдачи загранпаспорта и исключает необходимость повторных загрузок.

Пошаговая инструкция заполнения заявления на Госуслугах

Создание личного кабинета и подтверждение личности

Для подачи заявления на загранпаспорт старого образца через портал Госуслуги необходимо иметь личный кабинет. Без него система не принимает запросы и не фиксирует статус рассмотрения.

Создание личного кабинета включает следующие действия:

Открыть страницу регистрации на официальном сайте госуслуг.
Ввести электронную почту и телефон, задать пароль.
Подтвердить регистрацию по ссылке в письме или коду в SMS.
Заполнить профиль: ФИО, ИНН, СНИЛС, данные паспорта РФ.

После регистрации следует подтвердить личность. Возможные способы:

Онлайн‑видеовстреча с оператором через сервис «Личный кабинет - подтверждение».
Загрузка сканов или фотографий документов (паспорт РФ, СНИЛС, ИНН) и их автоматическая проверка.
Посещение МФЦ или отделения МВД с оригиналами, где сотрудники верифицируют данные и привязывают их к аккаунту.

Подтверждённый профиль позволяет подавать заявление без дополнительных проверок. Система сразу получает достоверные данные, что ускоряет процесс рассмотрения и уменьшает количество запросов на уточнение. В результате время обработки заявления сокращается до минимального, установленного нормативами.

Выбор типа загранпаспорта

Выбор типа загранпаспорта напрямую определяет длительность рассмотрения заявления, поданного через портал Госуслуги. При оформлении старого образца сроки отличаются от сроков получения биометрического документа.

Паспорта старого образца - обычно 20 рабочих дней; в некоторых регионах ускоренный режим сокращает период до 10 дней.
Биометрические паспорта - стандартный срок 15 рабочих дней; при наличии срочного обращения время сокращается до 5 рабочих дней.
Паспорта двойного действия (для граждан, планирующих поездки в страны, требующие два разных типа виз) - срок 25 рабочих дней, ускоренный режим до 12 дней.

При выборе учитывайте дату запланированной поездки. Если требуется документ в ближайшее время, предпочтительнее оформить биометрический паспорт в ускоренном режиме. Для менее срочных поездок допустим старый образец, при этом экономия средств может быть существенной.

Определив приоритеты (скорость получения vs стоимость), оформляйте заявление в соответствующем разделе сервиса, указывая выбранный тип паспорта. После отправки система автоматически рассчитывает ожидаемую дату готовности, что позволяет планировать дальнейшие действия без задержек.

Заполнение личных данных

Заполнение личных данных в онлайн‑заявке определяет скорость обработки вашего запроса на получение заграничного паспорта старого образца через портал Госуслуги. Ошибки в полях увеличивают время проверки и могут привести к возврату заявления.

Обязательные сведения:

Фамилия, имя, отчество - точно так, как указано в внутреннем паспорте.
Дата и место рождения - без сокращений, с указанием города и страны.
Гражданство - полное название, без аббревиатур.
Идентификационный номер (ИНН или СНИЛС) - при наличии, иначе оставьте поле пустым.
Серия и номер внутреннего паспорта - без пробелов, только цифры и буквы.
Адрес регистрации и фактического проживания - полные данные, включая индекс.

Рекомендации по вводу:

Используйте латинскую раскладку только для полей, где это явно требуется (например, в поле «English name»).
Проверяйте совпадение фамилии с документом, включая регистр букв.
Указывайте актуальный номер мобильного телефона; он будет использоваться для получения кода подтверждения.
При вводе даты выбирайте календарный формат, предлагаемый системой, чтобы исключить несовпадения.

Тщательное соблюдение указанных правил исключает необходимость повторного заполнения и ускоряет получение окончательного решения по заявке.

Загрузка фотографий

Для подачи заявления на загранпаспорт старого образца через портал Госуслуги требуется загрузить фотографии, соответствующие установленным требованиям. Неправильный файл немедленно отклоняется, что удлиняет весь процесс.

Формат изображения: JPEG или PNG.
Размер файла: не более 5 МБ.
Разрешение: минимум 600 × 800 пикселей, максимум 4000 × 4000 пикселей.
Цветовая модель: RGB, без автоматической коррекции яркости и контрастности.

При загрузке система проверяет сопоставление параметров. Если один из критериев не выполнен, пользователь получает автоматическое сообщение об ошибке и обязан повторно загрузить корректный файл. Каждый такой цикл добавляет минимум 1‑2 рабочих дня к сроку обработки.

Для ускорения рассмотрения рекомендуется заранее подготовить фотографии в графическом редакторе, убедиться в соответствии всех пунктов и загрузить их сразу после заполнения основной части заявления. После успешной проверки система фиксирует статус «Фото приняты», и процесс дальнейшего рассмотрения переходит к следующему этапу без задержек.

Выбор места получения

Выбор места получения загранпаспорта старого образца, оформленного через портал Госуслуги, влияет на удобство получения документа, но не меняет установленный срок рассмотрения заявления.

Для получения паспорта доступны несколько пунктов выдачи:

отделение Многофункционального центра (МФЦ);
отдел Федеральной миграционной службы (ФМС) в территориальном органе;
пункт выдачи в почтовом отделении, обслуживаемом государственной службой;
специализированный пункт выдачи в рамках регионального центра предоставления государственных услуг.

При выборе учитываются следующие параметры:

географическая близость к месту жительства;
режим работы (рабочие дни, часы начала и окончания обслуживания);
необходимость предварительной записи через личный кабинет Госуслуг;
наличие возможности получения документа в тот же день (только в некоторых МФЦ);
загруженность пункта (информация о среднем времени ожидания доступна в личном кабинете).

Если приоритетом является минимальное время ожидания, рекомендуется проверить актуальные данные о загруженности пунктов в личном кабинете и выбрать тот, где указано короткое ожидаемое время выдачи. При отсутствии ограничения по времени удобно выбрать ближайший к дому пункт, особенно если он работает без записи.

Таким образом, правильный выбор места получения обеспечивает комфортный процесс получения загранпаспорта без изменения общего срока рассмотрения заявления.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при подаче заявления на получение заграничного паспорта старого образца через портал Госуслуги. Без подтверждённой оплаты заявка не проходит в очередь обработки, что напрямую влияет на сроки её рассмотрения.

Размер пошлины установлен в размере 2000 рублей (может изменяться в соответствии с нормативными актами). Сумма фиксирована для всех заявителей, независимо от возраста или категории паспорта.

Оплатить пошлину можно следующими способами:

банковская карта через интерфейс личного кабинета;
электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, Киви, Сбербанк Онлайн);
мобильный платёж по QR‑коду, генерируемому системой;
через платёжный терминал, указав реквизиты, предоставленные в заявке.

После успешного платежа система формирует электронный чек, который автоматически прикрепляется к заявлению. При проверке данных оператор видит подтверждение оплаты и переводит заявку в очередь рассмотрения. Время обработки начинается только после этой проверки; отсутствие чека приводит к возврату заявления в статус «неполное» и задержке на несколько рабочих дней.

Если оплата не произведена в течение 5 рабочих дней после создания заявки, система автоматически отменит её, и заявитель будет вынужден повторно заполнять форму и вносить плату. Это удлиняет общий срок получения заграничного паспорта. Поэтому своевременная и корректная оплата государственной пошлины гарантирует непрерывный процесс рассмотрения заявления.

Возможные ошибки при заполнении заявления и их устранение

При подаче заявки на старый образец загранпаспорта через портал Госуслуги ошибки в заполнении формы могут увеличить время обработки и привести к отказу. Точная и последовательная подготовка данных исключает дополнительные запросы от службы поддержки.

Неправильно указанный номер серии и номер паспорта - проверьте соответствие в оригинальном документе; при вводе используйте только цифры без пробелов и тире.
Отсутствие или неверный тип гражданства - укажите актуальное гражданство, выбранное из списка, без ручного ввода.
Ошибка в дате рождения - введите дату в формате ДД.ММ.ГГГГ, убедитесь, что год указан полностью.
Неполный адрес регистрации - заполните все поля: улица, дом, корпус, квартира; проверьте совпадение с данными в справках.
Отсутствие сканов обязательных документов - загрузите файлы в требуемом формате (PDF, JPG) и убедитесь, что размер не превышает установленный лимит.
Некорректный выбор цели поездки - выберите из предложенных вариантов, не вводя свободный текст.
Пропуск поля «Контактный телефон» - укажите действующий номер, включающий код страны, без пробелов.

Для устранения обнаруженных ошибок используйте функцию «Редактировать заявку» в личном кабинете, внесите исправления и заново загрузите необходимые документы. После сохранения проверьте статус заявки; при отсутствии сообщений о недочётах процесс рассмотрения продолжится без задержек.

Регламентированные сроки рассмотрения заявления на загранпаспорт старого образца

Сроки рассмотрения для разных категорий граждан

Сроки для лиц, не имеющих допуска к секретным сведениям

Сроки обработки заявки на старый образец загранпаспорта через портал Госуслуги для граждан без допуска к секретным сведениям фиксированы нормативными актами и зависят от места выдачи.

В пределах крупных региональных центров (Москва, Санкт‑Петербург, Екатеринбург) - 10 рабочих дней.
В регионах со средней нагрузкой (Казань, Новосибирск, Ростов‑на‑Дону) - 15 рабочих дней.
В отдалённых субъектах РФ (Крайний Север, Сибирь, Дальний Восток) - 20‑30 рабочих дней.

Если в процессе проверки выявлены несоответствия (неполные документы, ошибки в данных), срок удлиняется на 5‑7 рабочих дней за каждый уточняющий запрос. При наличии всех требуемых документов и отсутствии замечаний заявка проходит в указанные сроки без задержек.

Для ускорения процесса рекомендуется загрузить сканы оригиналов в высоком разрешении, указать корректные контактные данные и своевременно отвечать на запросы специалистов. После завершения обработки заявка автоматически переводится в статус «Готов к выдаче», и паспорт может быть получен в выбранном отделении в течение 1‑2 рабочих дней.

Сроки для лиц, имеющих или имевших допуск к секретным сведениям

Лица, имеющие или имевшие допуск к секретным сведениям, оформляют заграничный паспорт старого образца через портал Госуслуги в особом порядке, предусматривающем дополнительные проверки безопасности.

Сроки обработки заявлений для такой категории граждан фиксированы следующими диапазонами:

базовый период - от 20 до 30 рабочих дней;
при необходимости уточнения данных - дополнительные 10-15 рабочих дней;
в случае выявления несоответствий - максимальный срок - 60 рабочих дней.

Для ускорения процесса необходимо предоставить:

оригинал или скан паспорта РФ;
справку о наличии допуска к секретным сведениям (актуальная на дату подачи);
заявление, заполненное в электронном виде, с подписью через КЭП.

После подачи система автоматически формирует запрос в органы, отвечающие за проверку доступа к секретной информации. Если запрос отклонён, заявитель получает уведомление с указанием причины и сроков исправления. Если запрос одобрен, дальнейшее рассмотрение происходит в указанные выше сроки без дополнительных задержек.

Факторы, влияющие на увеличение сроков рассмотрения

Неполный пакет документов

Наличие всех требуемых документов - ключевой фактор, определяющий время обработки заявки на старый тип заграничного паспорта в системе Госуслуги. При отсутствии хотя бы одного из обязательных документов процесс автоматически переходит в стадию уточнения, что удлиняет срок рассмотрения.

Чаще всего в неполный пакет входят:

оригинал или копия свидетельства о рождении (для несовершеннолетних);
справка о составе семьи (для подачи совместно с детьми);
документ, подтверждающий отсутствие судимостей (для определённых категорий заявителей);
квитанция об оплате госпошлины (при её отсутствии заявка отклоняется);
копия старого заграничного паспорта (если требуется подтверждение предыдущего гражданства).

Отсутствие любого из этих пунктов приводит к:

автоматическому запросу дополнительных материалов со стороны госоргана;
увеличению срока обработки на 5-30 рабочих дней в зависимости от количества недостающих документов;
риску отказа в выдаче, если запрос не выполнен в установленный срок.

Для минимизации задержек рекомендуется:

заранее сверить перечень требуемых бумаг с официальным чек‑листом на портале;
загрузить сканы всех документов в высоком качестве перед подачей заявления;
проверять статус заявки ежедневно и оперативно реагировать на запросы о недостающих материалах.

Неверно заполненные сведения

Неправильные данные в заявке напрямую удлиняют срок её рассмотрения. Система автоматически откладывает обработку, пока не будет получено уточнение от заявителя.

Типичные ошибки:

Ошибки в серии и номере внутреннего паспорта;
Неправильный формат даты рождения (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд);
Указание некорректного кода подразделения РФ;
Пропуск обязательных полей (пол, гражданство, адрес регистрации);
Несоответствие ФИО в заявке и в документе, подтверждающем личность.

Последствия неверных сведений:

Приостановка проверки заявления;
Увеличение общего времени обработки до нескольких недель;
Возможность отказа в выдаче без повторного заполнения заявки.

Для предотвращения задержек:

Тщательно сверяйте все данные с оригинальными документами перед отправкой;
Используйте справочные подсказки в личном кабинете Госуслуг;
При возникновении сомнений проверяйте требования к формату полей в официальных инструкциях;
При необходимости поправьте ошибку в режиме онлайн, не дожидаясь запроса от оператора.

Дополнительные проверки

Дополнительные проверки существенно влияют на срок обработки заявки на старый образец загранпаспорта, поданную через портал Госуслуги.

При подаче заявления система автоматически проверяет:

соответствие предоставленных данных сведениям из базы МВД;
наличие неснятых ограничений (например, судебные решения, задолженности по штрафам);
подлинность загруженных сканов и фотографий с помощью алгоритмов распознавания;
соответствие указанных адресов фактическому месту жительства, проверяемому через ЕГРН;
отсутствие дублирующих заявлений в течение последних 90 дней.

Если одна из проверок возвращает отрицательный результат, процесс рассмотрения приостанавливается до устранения несоответствия. Оперативное устранение замечаний сокращает общее время получения паспорта.

Для ускорения обработки рекомендуется заранее убедиться, что все данные актуальны, документы соответствуют требованиям, а изображения загружены в требуемом формате и качестве.

Технические сбои на Госуслугах

Технические сбои в системе Госуслуги напрямую влияют на длительность обработки заявлений на старый образец заграничного паспорта. При возникновении ошибок серверов пользователи сталкиваются с задержками, повторными попытками подачи документов и невозможностью отслеживать статус заявки в режиме реального времени.

Основные типы сбоев:

недоступность личного кабинета из‑за перегрузки серверов;
потеря загруженных файлов при прерывании соединения;
некорректное отображение очереди заявок в личном кабинете;
сбой автоматической рассылки уведомлений о статусе рассмотрения.

Каждый из перечисленных факторов увеличивает фактическое время получения паспорта, поскольку дополнительные действия (повторная загрузка, обращение в службу поддержки) требуют отдельного времени. Устранение сбоев и оптимизация инфраструктуры портала позволяют сократить эти потери и стабилизировать процесс выдачи документов.

Нормативно-правовая база, регулирующая сроки

Сроки обработки заявлений на получение заграничного паспорта старого образца через портал Госуслуги определяются рядом нормативных актов.

Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке выдачи и замене паспортов граждан Российской Федерации» фиксирует максимальный период рассмотрения заявления - 30 дней с момента подачи, если нет оснований для продления.
Приказ Министерства внутренних дел РФ от 23 июля 2020 № 447‑м «Об утверждении Положения о порядке выдачи заграничных паспортов» уточняет, что в случае подачи документов в электронном виде срок сокращается до 15 дней.
Приказ Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 28 декабря 2020 № 2272 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг в форме электронного сервиса» устанавливает обязательность автоматизированного контроля сроков и информирования заявителя о дате готовности паспорта.
Инструкция по предоставлению услуги «Получение заграничного паспорта» (утверждена приказом Минцифры от 12 марта 2021 № 112‑И) регламентирует порядок отслеживания статуса заявления в личном кабинете и предписывает уведомление о продлении срока не более чем на 10 рабочих дней при наличии проверок или необходимости дополнительного подтверждения.

Таким образом, нормативно‑правовая база гарантирует, что рассмотрение заявки в электронном виде не превышает 15 рабочих дней, а в случае традиционного оформления - 30 дней, с возможным ограниченным продлением, фиксируемым в официальных приказах и инструкциях.

Отслеживание статуса заявления на Госуслугах

Как проверить статус заявления

Проверка статуса заявления - прямой способ контролировать процесс получения загранпаспорта старого образца через портал Госуслуги.

Для этого выполните последовательные действия:

войдите в личный кабинет на Госуслугах;
откройте раздел «Мои услуги» и найдите запись о поданном заявлении;
нажмите кнопку «Состояние» или «Статус»;
изучите отображаемый статус и дату последнего изменения.

Система выводит несколько типовых статусов:

Принято - заявление зарегистрировано, начинается проверка документов;
В работе - офис проводит экспертизу и готовит паспорт;
Готов к выдаче - паспорт сформирован, ожидает получения в пункте выдачи;
Отказ - указана причина отклонения, требуется уточнение.

При необходимости получите уведомления по SMS или электронной почте, включив соответствующие опции в настройках профиля. Если статус не меняется более установленного периода, свяжитесь с центром обслуживания через онлайн‑чат или по телефону горячей линии, уточнив номер заявки.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на запросы органов, ускоряя процесс получения документа.

Что означают различные статусы

Система Госуслуг отображает несколько статусов, указывающих на текущий этап обработки заявки на заграничный паспорт старого образца:

Заявка принята - система зафиксировала запрос; документы находятся в очереди на проверку.
В работе - сотрудники проверяют соответствие предоставленных данных требованиям законодательства.
На проверке - проводится проверка биометрических данных и сопоставление с базой МВД.
Ожидает оплаты - заявка готова к оплате госпошлины; без подтверждения оплаты процесс приостанавливается.
Оплата подтверждена - получена информация о зачислении средств; процесс переходит к подготовке паспорта.
Готов к выдаче - паспорт изготовлен, ожидает выдачи в выбранном отделении.
Отказано - заявка отклонена по указанной причине (недостаток документов, несоответствие требованиям и прочее.).

Каждый статус фиксируется автоматически и доступен в личном кабинете, позволяя отслеживать срок завершения обработки.

Действия при нарушении сроков рассмотрения

Куда обращаться в случае задержки

Обращение в МВД

Обращение в МВД по вопросу времени обработки заявки на старый образец заграничного паспорта через портал Госуслуги требует чёткой формулировки и соблюдения процедуры.

Для подачи обращения необходимо:

войти в личный кабинет на Госуслуги;
выбрать услугу «Получение заграничного паспорта»;
в разделе «Сообщить о проблеме» указать тип обращения «Запрос о сроках рассмотрения»;
в тексте обращения указать номер заявки, дату её подачи и требуемый срок получения результата;
приложить скан копии подтверждающего документа (паспорт РФ, ИНН);
отправить запрос и сохранить полученный идентификатор обращения.

После отправки система формирует автоматический ответ с указанием примерного периода рассмотрения. При отсутствии обновлений в течение указанного срока следует:

обратиться в региональное отделение МВД по телефону горячей линии;
предъявить идентификатор обращения и копию заявки;
запросить уточнение статуса и возможные причины задержки.

Типичные сроки обработки заявок на старый образец заграничного паспорта через онлайн‑сервис составляют от 10 до 30 рабочих дней. При ускоренном порядке срок может быть сокращён до 5-7 дней, но требует дополнительной оплаты и подтверждения в заявке.

Контактные данные МВД, предоставляющие информацию о статусе заявок:

телефон справочной службы 02‑49‑00 (круглосуточно);
электронная почта - [email protected];
официальный сайт - mvd.ru/ru/services/foreign_passport.

Соблюдение указанных шагов гарантирует получение достоверной информации о текущем этапе рассмотрения и ускорит процесс получения необходимого документа.

Жалоба через Госуслуги

Госуслуги позволяют оформить жалобу, если срок выдачи старого образца загранпаспорта превышает установленный норматив. Жалоба фиксирует нарушение и инициирует проверку действий органа, ответственного за оформление.

Для подачи обращения необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет на портале;
выбрать раздел «Обращения и жалобы»;
указать тип обращения - «жалоба на задержку рассмотрения заявления»;
заполнить форму, указав ФИО, серию и номер паспорта, дату подачи заявления, текущий статус и фактическую продолжительность ожидания;
загрузить сканы подтверждающих документов (квитанцию об уплате госпошлины, копию заявления, выписку из личного кабинета);
отправить запрос и сохранить номер обращения.

После отправки система регистрирует заявку и передаёт её в уполномоченный орган. Официальный ответ должен быть получен в течение 30 календарных дней. В ответе указываются причины задержки, меры, которые будут приняты, и планируемая дата завершения обработки.

Если ответ не устраивает, можно подать повторную жалобу или обратиться в суд. При повторных обращениях рекомендуется приложить копию первого ответа и указать, какие действия уже предприняты.

Для ускорения процесса следует:

проверять корректность введённых данных перед отправкой;
использовать электронную подпись, если она доступна, чтобы повысить юридическую силу обращения;
регулярно отслеживать статус в личном кабинете и реагировать на запросы о дополнительной информации.

Обращение в прокуратуру

Обращение в прокуратуру применяется в случаях, когда сроки обработки заявления о выдаче заграничного паспорта старой модели, поданного через портал Госуслуги, превышают установленные нормативы или нарушены правила оформления.

Для подачи обращения необходимо подготовить следующие документы:

Копию оригинального заявления, поданного онлайн;
Копию подтверждения подачи (квитанцию, электронный сертификат);
Справку из МФЦ или отделения УФМС о дате регистрации обращения в орган, ответственный за выдачу паспорта;
Письменное описание нарушения сроков, указание конкретных дат;
Паспорт гражданина РФ (страница с личными данными);
Согласие на обработку персональных данных (если требуется).

Порядок действий:

Сформировать письменный запрос, указав сведения о заявителе, номер заявления и конкретные сроки, которые не соблюдены.
Приложить перечисленные документы.
Отправить запрос в региональное отделение прокуратуры через онлайн‑портал, по почте с уведомлением о вручении или лично в приемную.
После регистрации обращения получить справку о принятии заявления (регистрационный номер и дата).

Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней, после чего направит запрос в исполнительный орган с требованием устранить нарушение. По результатам проверки будет выдано заключение, в котором указаны меры по ускорению процесса выдачи паспорта или компенсация за причинённые неудобства.

Рекомендации:

Сохранять копии всех отправленных и полученных документов;
При отсутствии ответа в установленный срок обратиться в суд с иском о защите прав;
При необходимости привлечь юридическую помощь для подготовки обращения.

Документы, необходимые для подачи жалобы

Для подачи жалобы на задержку рассмотрения заявления о выдаче заграничного паспорта старого образца через портал Госуслуги необходимо собрать определённый пакет документов.

Копия паспорта гражданина РФ (страница с фотографией и регистрацией);
Копия заявления о выдаче заграничного паспорта, оформленного в системе Госуслуги (скриншот статуса или PDF‑файл);
Копия квитанции об уплате консульского сбора (при наличии);
Справка из отделения МФЦ или из сервисного центра о дате подачи оригинального заявления (если получена);
Документ, подтверждающий факт нарушения сроков (письмо с указанием даты подачи, скриншот окна с информацией о сроке рассмотрения);
При необходимости - доверенность, если жалобу подаёт представитель.

Документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPEG, размер каждого файла не превышает 5 МБ. При загрузке в личный кабинет следует указывать тип документа в соответствующем поле, чтобы система автоматически сопоставила их с требуемой категорией.

Только при полном соответствию перечню требований жалоба будет принята к рассмотрению, а дальнейшее решение будет вынесено в установленные нормативом сроки.

Получение готового загранпаспорта

Уведомление о готовности

Уведомление о готовности - сообщение, которое система Госуслуги отправляет заявителю после завершения всех проверок и оформления паспорта старого образца. Оно появляется в личном кабинете, а также может быть доставлено по электронной почте или в виде SMS, если пользователь указал соответствующий контакт.

Система генерирует уведомление автоматически, как только паспорт передаётся в пункт выдачи. Время появления сообщения зависит от общего периода обработки заявки, который обычно составляет от 10 до 30 рабочих дней, в зависимости от загруженности подразделения.

После получения уведомления необходимо выполнить следующие действия:

открыть личный кабинет на портале;
проверить указанный пункт выдачи и часы работы;
подготовить документ, удостоверяющий личность, для предъявления при получении;
в срок, указанный в сообщении, посетить отделение и подписать акт приёма‑передачи паспорта.

Отсутствие уведомления в течение установленного периода может свидетельствовать о возникших задержках; в этом случае следует обратиться в центр поддержки Госуслуг или в отдел по работе с паспортами для уточнения статуса.

Документы, необходимые для получения

При подаче заявления на загранпаспорт старого образца через портал Госуслуги необходимо загрузить полный пакет документов. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к возврату заявки и удлинению сроков рассмотрения.

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы);
Внутренний паспорт (скан обеих сторон);
Электронная форма заявления, заполненная в системе;
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (цветная, без рамки, фон - светлый);
Квитанция об оплате государственной пошлины (скан или электронный чек);
Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (если адрес отличается от прописки);
Свидетельство о воинском учете (для мужчин, подлежащих военной службе);
Документ, подтверждающий гражданство (при необходимости);
Доверенность в нотариальной форме (при обращении через представителя).

Все файлы должны быть загружены в разрешённом формате (PDF, JPG, PNG) и не превышать установленный размер. Полный и корректный набор документов ускоряет процесс рассмотрения и исключает необходимость повторных запросов.

Проверка данных при получении

Подача заявления на заграничный паспорт старого образца через портал Госуслуги подразумевает обязательную проверку введённых данных. Ошибки в этом этапе приводят к продлению срока рассмотрения заявки, поэтому точность информации критична.

При заполнении формы система автоматически проверяет:

соответствие ФИО заявителя данным в базе ФМС;
правильность серии и номера ранее выданного паспорта;
актуальность даты рождения и места рождения;
совпадение контактного телефона и e‑mail с указанными в личном кабинете;
наличие действующего гражданства и отсутствие ограничений, которые могут препятствовать выдаче загранпаспорта.

Если система обнаруживает несоответствия, она формирует запрос на уточнение. Пользователь получает уведомление в личном кабинете и обязан предоставить корректные сведения в течение трёх рабочих дней. После исправления данных проверка повторяется, и только при полном совпадении с официальными реестрами заявка переходит к этапу рассмотрения.

Скорость обработки напрямую зависит от чистоты введённой информации. При отсутствии ошибок заявка обычно рассматривается в течение 5‑7 рабочих дней; при необходимости уточнений срок может увеличиваться до 15‑20 дней. Поэтому предварительная проверка всех полей перед отправкой уменьшает риск задержек и ускоряет получение заграничного паспорта старого образца.