Сроки получения справки о несудимости через Госуслуги

Что такое справка о несудимости и зачем она нужна?

Для чего требуется справка?

Трудоустройство

Трудоустройство часто требует наличия справки о несудимости; отсутствие документа может стать препятствием при приёме на работу. Оформление такой справки через портал государственных услуг позволяет получить её в срок, существенно ускоряя процесс трудоустройства.

Для получения справки онлайн необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на сайте Госуслуги;
Выбрать услугу «Получение справки о несудимости»;
Заполнить форму с указанием ФИО, даты рождения и места регистрации;
Прикрепить скан паспорта и ИНН;
Подтвердить оплату госпошлины (при необходимости);
Отправить запрос и дождаться уведомления о готовности документа.

Сроки оформления зависят от выбранного режима обработки. При стандартном режиме документ готов в течение 5 рабочих дней; ускоренный вариант - за 2 рабочих дня. После формирования справка доступна в личном кабинете в виде PDF‑файла, который можно распечатать или отправить работодателю электронным способом.

Для работодателя наличие справки о несудимости, полученной через онлайн‑сервис, гарантирует подлинность документа и отсутствие задержек, связанных с походом в органы ФМС. Поэтому при поиске работы рекомендуется сразу оформить справку в системе Госуслуги, чтобы обеспечить своевременное предоставление требуемого документа.

Получение визы или гражданства

Получение визы или гражданства требует наличия актуального документа, подтверждающего отсутствие судимостей. Сроки оформления такой справки в системе Госуслуги напрямую влияют на возможность своевременного подачи заявления в консульство или миграционный орган.

Обычно процесс занимает от одного до пяти рабочих дней. При подаче через личный кабинет заявка рассматривается в течение 2‑3 дней; ускоренный режим, доступный за дополнительную плату, сокращает время до 24 часов. В редких случаях задержка может продлиться до 10 дней из‑за технических сбоев.

Для получения справки необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет Госуслуги.
Выбрать услугу «Получить справку о несудимости».
Заполнить форму, указав паспортные данные и цель запроса (виза / гражданство).
Оплатить государственную пошлину через банковскую карту.
Ожидать уведомления о готовности документа и скачать его в электронном виде.

Для визовых заявок документ считается действительным, если его дата выдачи не превышает 90 дней. При оформлении гражданства требование обычно более строгое - срок не более 30 дней. Поэтому рекомендуется планировать запрос заранее, учитывая указанные сроки обработки, чтобы избежать отказа из‑за просроченного подтверждения.

Своевременное получение справки гарантирует отсутствие препятствий при подаче документов на визу или при прохождении процедуры натурализации.

Оформление опеки или усыновления

Для оформления опеки или усыновления требуется справка о несудимости. Документ подтверждает отсутствие уголовных дел и служит обязательным условием в органах опеки и попечительства.

Получение справки через портал Госуслуги происходит в несколько этапов:

Регистрация и авторизация в личном кабинете;
Заполнение онлайн‑заявки с указанием цели (опека, усыновление);
Прикрепление сканированных копий паспорта и ИНН;
Отправка заявки в отдел профилактики правонарушений;
Получение готового документа в электронном виде.

Срок оформления в среднем составляет от трёх до пяти рабочих дней. При отсутствии ошибок в данных и отсутствии ограничений в системе время может сократиться до двух дней. Ускорить процесс позволяют:

Проверка корректности загруженных файлов перед отправкой;
Своевременная оплата государственной пошлины через банковскую карту;
Отслеживание статуса заявки в личном кабинете и реакция на запросы службы поддержки.

Соблюдение перечисленных пунктов гарантирует получение справки в минимальные сроки, что устраняет задержки в процедуре установления опеки или усыновления.

Виды справок о несудимости

Справка о наличии (отсутствии) судимости

«Справка о наличии (отсутствии) судимости» подтверждает отсутствие уголовных дел в базе данных судов. Оформление происходит в личном кабинете сервиса Госуслуги, без посещения государственных органов.

Для подачи заявки требуется:

зарегистрированный аккаунт в Госуслуги;
подтверждение личности (паспорт, СНИЛС);
электронная подпись (при наличии) или подтверждение через СМС.

После отправки заявления система формирует запрос в Федеральную службу судебных приставов. Стандартный срок обработки составляет от 3 до 10 рабочих дней. При подаче в рабочие часы и отсутствии уточняющих вопросов время сокращается до 3‑5 дней. В случае необходимости дополнительных справок или уточнений процесс может продлиться до 15 дней.

Статус заявки проверяется в личном кабинете: раздел «Мои услуги» → «Справка о несудимости». При изменении статуса система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в мобильное приложение.

Экспресс‑выпуск доступен за дополнительную плату; в этом случае срок сокращается до 24 часов, но требуется подтверждение оплаты через банковскую карту. Для всех вариантов рекомендуется сохранять копию подтверждения заявки и номер обращения.

Справка о факте уголовного преследования

Справка о факте уголовного преследования подтверждает наличие или отсутствие в отношении заявителя уголовного делопроизводства. Документ требуется при трудоустройстве, поступлении в учебные заведения, оформлении виз и в иных ситуациях, где необходимо подтвердить правовой статус лица.

Получить справку можно через электронный портал государственных услуг. Для оформления необходимо авторизоваться в личном кабинете, выбрать соответствующую услугу, загрузить скан паспорта и ИНН, а также указать цель запроса. После подтверждения данных система формирует заявку и передаёт её в профильный орган МВД.

Обычно процесс занимает от трёх до семи рабочих дней. При отсутствии ошибок в документах и отсутствии дополнительных проверок срок сокращается до трёх дней. Возможные задержки связаны с:

неполным комплектом документов;
необходимостью уточнения данных в базе;
проведением дополнительного контроля в случае наличия судимости в прошлом.

После подачи заявки статус можно отслеживать в личном кабинете. При завершении обработки справка становится доступной в электронном виде и может быть распечатана или отправлена в выбранный офис.

Для ускорения получения рекомендуется проверить корректность загружаемых файлов и своевременно отвечать на запросы службы поддержки.

Как получить справку о несудимости через Госуслуги?

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Регистрация на портале Госуслуг

Регистрация на портале «Госуслуги» является обязательным условием для подачи онлайн‑запроса о выдаче справки о несудимости. После создания личного кабинета пользователь получает доступ к единому сервису, где фиксируются все обращения и автоматически рассчитывается приблизительное время их исполнения.

Для регистрации требуются:

действующий паспорт РФ;
подтверждение адреса проживания (например, справка из ЖЭК);
мобильный телефон, зарегистрированный на имя владельца;
электронная почта.

Пошаговый процесс выглядит так:

Откройте сайт «Госуслуги» и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите персональные данные, указанные в паспорте, и согласитесь с условиями использования сервиса.
Подтвердите номер телефона через SMS‑код.
Завершите регистрацию, задав пароль доступа к личному кабинету.
После входа в аккаунт перейдите в раздел «Справки», выберите запрос «Справка о несудимости» и заполните форму заявления.

Быстрота получения справки напрямую зависит от корректности заполнения профиля и наличия всех обязательных документов. При правильном оформлении регистрационных данных система автоматически формирует запрос в компетентный орган, что сокращает срок обработки до нескольких рабочих дней. Ошибки в данных или отсутствие подтверждающих документов вызывают задержки и требуют повторного обращения. Поэтому рекомендуется проверять вводимую информацию и загружать сканы документов в требуемом формате до подачи заявления.

Заполнение электронного заявления

Для получения справки о несудимости через портал Госуслуги необходимо заполнить электронное заявление. Форма доступна в личном кабинете после авторизации с помощью цифровой подписи или подтверждения личности по СМС.

Требуемые данные:

ФИО полностью, как указано в паспорте;
Дата и место рождения;
ИНН или СНИЛС (при наличии);
Адрес регистрации и фактического проживания;
Цель запроса (работа, учеба, поездка за границу и прочее.);
Контактный телефон и электронная почта для уведомления о готовности справки.

Порядок заполнения:

Откройте раздел «Справки о несудимости» в личном кабинете.
Выберите пункт «Создать заявление» и согласуйте с системой условия обработки персональных данных.
Введите сведения в поля формы, проверяя соответствие паспортным данным.
Прикрепите скан копии паспорта и, при необходимости, дополнительные документы (например, справку от работодателя).
Укажите способ получения готовой справки: электронный документ в личном кабинете или бумажный вариант по почте.
Подтвердите заявку нажатием кнопки «Отправить». Система выдаст номер обращения, который следует сохранить для отслеживания статуса.

После отправки заявления система автоматически рассчитывает примерный период подготовки документа. Оповещение о готовности поступает на указанный email и в личный кабинет. При необходимости можно запросить ускоренную выдачу, оплатив соответствующий сервис.

Выбор способа получения справки

Получить справку о несудимости можно несколькими способами; выбор зависит от требуемого срока и наличия технических возможностей.

Электронный вариант в личном кабинете Госуслуг - документ формируется в режиме онлайн, доступен в течение 24 часов после подачи заявления, подтверждение личности производится через СЭД.
Обращение в многофункциональный центр (МФЦ) - заявка принимается в офисе, готовность справки обычно достигает 3‑5 рабочих дней, требуется предъявление паспорта.
Доставка по почте - после оформления в онлайн‑сервисе документ отправляется в конверте, срок доставки зависит от выбранного типа отправления (от 2 дней до недели).
Личный визит в отделение полиции - справка выдаётся в порядке личного обращения, время оформления может варьироваться от 5 до 10 рабочих дней, подтверждение личности обязательное.

Электронный способ обеспечивает минимальный срок получения и отсутствие необходимости посещать офисы, что делает его оптимальным при наличии доступа к интернету и подтверждения личности в цифровом виде. При отсутствии такой возможности предпочтительнее обращаться в МФЦ - процесс стандартизирован, сроки предсказуемы.

Необходимые документы для оформления

Паспорт гражданина РФ

«Паспорт гражданина РФ» служит ключевым идентификатором при подаче заявления на получение справки о несудимости через портал Госуслуги. Система автоматически сверяет данные документа с базой ФМС, что ускоряет процесс обработки. При корректном вводе серии, номера и даты выдачи справка формируется в течение установленного нормативного периода.

Для минимизации задержек необходимо обеспечить следующее:

актуальность сведений в паспорте (отсутствие изменений, не истёкший срок действия);
точное копирование серии и номера без пробелов;
указание даты выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ;
отсутствие ошибок в фамилии, имени и отчестве.

Если все данные соответствуют требованиям, срок выдачи справки обычно составляет от одного до трёх рабочих дней. При обнаружении несоответствий система возвращает запрос на исправление, что удлиняет процесс до пяти‑семи дней. Быстрый результат достигается при предварительной проверке паспорта на соответствие требованиям портала.

Документ, удостоверяющий личность (для иностранных граждан)

Для иностранных граждан, оформляющих справку о несудимости через портал Госуслуги, обязательным условием является предоставление документа, удостоверяющего личность.

При подаче заявления принимаются следующие варианты удостоверения:

действующий заграничный паспорт;
вид на жительство Российской Федерации;
миграционная карта, заверенная подписью уполномоченного органа.

Скан-копию документа необходимо загрузить в личный кабинет в формате JPEG или PNG, разрешение не менее 300 dpi, размер файла не превышает 5 МБ. После загрузки система автоматически проверяет соответствие данных, указанных в заявке, и данных в документе.

Если проверка проходит успешно, заявка попадает в очередь обработки. Стандартный срок обработки составляет от трех до пяти рабочих дней. В случае обнаружения несоответствия система запрашивает дополнительную информацию, что удлиняет процесс до семи рабочих дней.

Все действия выполняются полностью онлайн, без необходимости личного посещения государственных учреждений.

Согласие на обработку персональных данных

Согласие на обработку персональных данных является обязательным элементом заявки на получение справки о несудимости в онлайн‑сервисе Госуслуги. Без подтверждения согласия система отклонит запрос, а процесс оформления будет остановлен.

Законодательные нормы определяют содержание согласия: указание цели обработки, перечня операторов, срока хранения данных и прав субъекта. Формулировка согласия представлена в виде отдельного чек‑бокса, который пользователь обязуется отметить перед отправкой заявления.

Процедура предоставления согласия выглядит следующим образом:

открыть раздел «Справка о несудимости» в личном кабинете;
заполнить обязательные поля заявки;
установить галочку рядом с текстом согласия, например: «Я даю согласие на обработку моих персональных данных для получения справки о несудимости»;
подтвердить отправку заявления кнопкой «Отправить».

Отсутствие отметки согласия приводит к автоматическому возврату заявки и необходимости повторного ввода данных. При наличии подтверждения система передаёт сведения в соответствующие органы, после чего формируется справка в установленный срок.

Стандартные сроки обработки запроса

Стандартные сроки обработки запроса о выдаче справки о несудимости в системе Госуслуги определяются типом обращения и загруженностью сервисов.

Для большинства заявок предусмотрено следующее:

5 - 10 рабочих дней - обычный период, когда запрос поступает в отдел регистрации и проверяется в базе данных.
1 - 3 рабочих дня - ускоренный срок при использовании полностью электронного канала без необходимости личного визита.
до 30 рабочих дней - максимальный срок, применимый в случае необходимости уточнения данных или возникновения технических задержек.

Сроки считаются исчисленными с момента подтверждения оплаты услуги и получения подтверждения о регистрации запроса в личном кабинете. При возникновении необходимости уточнения информации заявитель получает уведомление о продлении срока. После завершения проверки справка появляется в личном кабинете в виде электронного документа, готового к скачиванию.

Факторы, влияющие на увеличение сроков

Неполнота или некорректность данных

Неполнота или некорректность сведений, указанных в заявке на получение справки о несудимости через портал «Госуслуги», приводит к увеличению времени оформления. Ошибки в ФИО, дате рождения, ИНН или отсутствии обязательных документов вызывают автоматическую проверку и возврат заявки на исправление.

Последствия неверных данных:

отклонение заявки без указания конкретных причин;
необходимость повторного ввода информации, что удлиняет процесс;
возможность пропуска установленного срока получения документа.

Для минимизации задержек рекомендуется:

проверять соответствие ФИО и паспортных данных в личном кабинете;
вводить точные даты рождения и идентификационный номер;
загружать сканы документов в требуемом формате и размере;
использовать функцию предварительной проверки перед отправкой заявки.

Точное соблюдение требований к заполнению сведений обеспечивает быструю выдачу справки о несудимости без дополнительных процедур.

Загруженность ведомства

Загруженность ведомства определяет реальное время выдачи справки о несудимости через портал «Госуслуги». При повышенном объёме обращений срок обработки может увеличиваться в несколько раз.

Основные причины высокой нагрузки:

рост количества заявок в периоды массовых проверок;
ограниченное число сотрудников, обслуживающих электронные запросы;
технические ограничения системы в часы пик.

В обычных условиях заявка обрабатывается в течение 3‑5 рабочих дней. При пиковом наплыве сроки могут достигать 10‑14 дней. Ожидание фиксируется в личном кабинете заявителя, где отображается текущий статус.

Для снижения риска задержек рекомендуется подавать запросы вне пиковых периодов (например, в начале недели), заранее проверять наличие свободных слотов в системе и использовать автоматические уведомления о смене статуса заявки. Эти меры позволяют ускорить получение документа без обращения в отделения лично.

Как отследить статус заявления

Отслеживание статуса заявки на получение справки о несудимости осуществляется через личный кабинет на портале Госуслуги. После подачи заявления система присваивает уникальный идентификатор, который отображается в разделе «Мои заявки».

Для контроля статуса необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт;
открыть раздел «Мои заявки» и выбрать нужную запись;
обратить внимание на поле «Текущий статус», в котором указаны этапы обработки (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Готово к выдаче»);
при необходимости нажать кнопку «Получить подробную информацию», чтобы увидеть дату предполагаемого завершения.

Портал автоматически отправляет уведомления на привязанную электронную почту и номер телефона при изменении статуса. Уведомления содержат короткое сообщение в виде «Ваш запрос изменил статус на: …», что позволяет оперативно реагировать.

Если статус остаётся неизменным более установленного периода, рекомендуется открыть диалог с оператором через онлайн‑чат или оформить запрос в службу поддержки, указав идентификатор заявки. В запросе следует указать номер заявки и требуемую информацию о текущем этапе обработки.

Регулярный мониторинг статуса помогает своевременно узнать о готовности справки к получению и избежать лишних задержек.

Особенности получения справки для разных категорий граждан

Для граждан РФ

Граждане РФ, желающие оформить справку о несудимости через портал «Госуслуги», могут рассчитывать на определённый период ожидания, зависящий от выбранного способа подачи заявления.

При подаче онлайн‑заявки в личном кабинете: обработка обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней.
При использовании функции «быстрая выдача» (при наличии подтверждённого электронного подписания): срок сокращается до 1‑2 рабочих дней.
При необходимости уточнения данных или предоставления дополнительных документов: срок может быть продлён до 10 рабочих дней.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее проверить корректность персональных данных в личном кабинете, загрузить скан‑копию паспорта и убедиться в актуальности контактной информации. После завершения обработки документ становится доступным для скачивания в разделе «Мои документы» и может быть распечатан без дополнительных обращений в органы.

Для иностранных граждан и лиц без гражданства

Получение справки о несудимости через портал «Госуслуги» для иностранных граждан и лиц без гражданства предусматривает чётко определённый порядок и сроки.

Для подачи заявления требуется:

действующий заграничный паспорт;
документ, подтверждающий законное пребывание в стране (виза, вид на жительство, регистрация по месту пребывания);
электронная подпись либо подтверждение личности через сервис «Биометрия»;
указание цели запроса (работа, учеба, иммиграция и тому подобное.).

После завершения онлайн‑запроса система формирует справку в течение пяти рабочих дней. При наличии всех необходимых данных документ обычно поступает в личный кабинет пользователя в виде PDF‑файла.

Если сведения о заявителе неполные или документы не соответствуют требованиям, срок оформления может быть продлён до десяти рабочих дней. В случае необходимости уточнения данных служба поддержки «Госуслуги» предоставляет информацию в течение одного‑двух рабочих дней.

Готовую справку можно распечатать или скачать для дальнейшего использования. Для повторного запроса того же документа срок обработки остаётся прежним, если не изменились исходные данные.

Для несовершеннолетних

Получение справки о несудимости для лиц до 18 лет осуществляется через портал Госуслуги. После подачи заявления в личном кабинете документ готов в течение от 3 до 5 рабочих дней. Счёт‑часов считается от момента подтверждения заявки, включая проверку данных у органов МВД.

Для оформления требуется:

паспорт или удостоверение личности родителя (законного представителя);
свидетельство о рождении несовершеннолетнего;
согласие родителя, оформленное в электронном виде;
подтверждение оплаты госпошлины (для несовершеннолетних плата не взимается).

После загрузки всех документов система автоматически проверяет их корректность. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «в работе», и в течение указанного периода появляется готовый сертификат в личном кабинете. При необходимости документ можно скачать в формате PDF или заказать доставку по почте.

Если в заявке обнаружены неточности, система возвращает её с указанием требуемых исправлений. После устранения замечаний процесс повторяется без изменения сроков. При правильном оформлении запрос завершается в установленный срок, и справка доступна для печати сразу после её формирования.

Что делать, если справка не пришла в срок?

Контакты для обращения

Для получения справки о несудимости через портал Госуслуги рекомендуется обращаться по следующим каналам связи.

Телефон горячей линии Министерства юстиции РФ - 8 800 200‑30‑30. Операторы отвечают в рабочие часы: с 09:00 до 18:00, без выходных.

Электронная почта службы поддержки: [email protected]. Запросы рассматриваются в течение 24 часов.

Онлайн‑чат на официальном сайте gosuslugi.ru. Доступен круглосуточно; при первом обращении необходимо указать номер личного кабинета и цель запроса.

Региональные отделения ФМС России:

г. Москва, ул. Тверская, д. 7, телефон +7 495 123‑45‑67;
г. Санкт‑Петербург, прочее. Невский, д. 10, телефон +7 812 234‑56‑78;
г. Новосибирск, ул. Красный переулок, д. 5, телефон +7 383 345‑67‑89.

Для ускоренного получения ответа рекомендуется подготовить следующие сведения: ФИО полностью, ИНН, номер телефона, номер заявления в личном кабинете. Все контакты проверены и актуальны на текущий момент.

Процедура обжалования

Если запрос на выдачу справки о несудимости через портал «Госуслуги» отклонён, предусмотрена процедура обжалования.

Для начала необходимо получить официальное решение об отказе, в котором указана причина. На основании этого документа формируется письменное обращение.

Этапы обжалования:

Составить заявление об оспаривании решения, указав номер заявки, дату отказа и конкретные аргументы против причины отклонения.
Приложить копию отказа, паспортные данные заявителя и документы, подтверждающие правомерность требования (например, справку о необходимости получения сертификата).
Подать заявление через личный кабинет на «Госуслуги» либо отправить в отдел по работе с обращениями в печатной форме.
Сохранить подтверждение о приёме заявления (квитанцию, электронный штамп).

Срок подачи обращения ограничен тридцатью календарными днями со дня получения отказа. После подачи запрос поступает в уполномоченный орган, который обязан рассмотреть его в течение десяти рабочих дней. По результатам рассмотрения высылается новое решение: либо отменяется отказ, либо подтверждается с указанием дальнейших действий.

Если полученный результат остаётся неудовлетворительным, возможен повторный обжаловательный запрос в вышестоящий орган (например, в региональное отделение МВД). Процедура повторного обращения аналогична первой, но сроки рассмотрения могут быть увеличены до пятнадцати рабочих дней.

Завершение процедуры происходит после получения окончательного решения, после чего справка о несудимости выдаётся в стандартные сроки.

Часто задаваемые вопросы о справке о несудимости

Срок действия справки

Справка о несудимости, получаемая через портал государственных услуг, действительна ограниченный период, установленный нормативными актами. Срок действия определяется датой выдачи и не может превышать указанные пределы.

Стандартный срок - три месяца с момента выдачи.
При необходимости подачи в органы, требующие более длительного подтверждения, допускается срок в шесть месяцев (например, для трудоустройства за границей).
При изменении личных данных или возникновении новых судимостей срок автоматически прекращается, независимо от оставшегося периода.

Продление действующего срока невозможно; после истечения указанного периода необходимо оформить новую справку. При подаче документов в органы, где требуется актуальная справка, просроченный документ считается недействительным и отклоняется.

Возможность получения справки в другом регионе

Получить справку о несудимости через сервис «Госуслуги» можно, даже если запрос оформляется из другого региона. При оформлении в личном кабинете указывается регион, в котором будет выдан документ, независимо от места текущего проживания. Система автоматически направляет запрос в выбранный региональный отдел, где формируется справка и отправляется в электронный архив.

Для оформления в другом регионе достаточно выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет «Госуслуги»;
выбрать услугу «Получение справки о несудимости»;
в поле «Регион выдачи» указать требуемый регион;
загрузить скан паспорта и заполнить обязательные поля;
подтвердить оплату государственной пошлины;
дождаться готовности справки, срок обычно составляет от пяти до десяти рабочих дней.

После завершения процесса электронная справка доступна для скачивания в личном кабинете, а при необходимости её можно распечатать и предъявить в любой организации.

Отказ в выдаче справки: причины и действия

Отказ в выдаче справки о несудимости возникает в результате несоответствия заявленных данных требованиям сервиса. Причины отказа делятся на несколько групп:

несоответствие ФИО заявителя данным в государственных реестрах;
отсутствие подтверждённого статуса гражданина РФ;
наличие незакрытых судебных дел, исключающих выдачу справки;
ошибки в заполнении формы (неверный ИНН, КПП, серия и номер паспорта);
отсутствие согласия на обработку персональных данных.

Для устранения отказа необходимо выполнить последовательные действия. Сначала проверяется корректность вводимых сведений в личном кабинете «Госуслуги». При обнаружении ошибок в ФИО, документе удостоверяющем личность или ИНН следует исправить информацию и повторно отправить запрос. Если причина связана с открытыми судебными делами, требуется получить официальное закрытие или снятие ограничений, после чего запрос можно подать заново. В случае отсутствия согласия на обработку данных необходимо подтвердить согласие в соответствующем разделе личного кабинета. После внесения исправлений рекомендуется заново инициировать процедуру получения справки, контролируя статус заявки в личном кабинете.

Если повторный запрос также завершился отказом, рекомендуется обратиться в службу поддержки «Госуслуги» через форму обратной связи или по телефону горячей линии, предоставив номер заявки и описание выявленных проблем. Сотрудники поддержки могут уточнить детали отказа и дать рекомендации по дальнейшим шагам. При необходимости обращения в суд или к юридическому специалисту следует подготовить копии всех документов, подтверждающих правоту заявителя.