Сроки подготовки справки о несудимости в электронном виде через Госуслуги

Обзор процедуры получения справки о несудимости

Что такое справка о несудимости и зачем она нужна

Справка о несудимости - это документ, подтверждающий, что у гражданина отсутствуют судимые правонарушения. Оформляется уполномоченными органами, обычно МВД, на основании данных судебных реестров.

Документ требуется в следующих ситуациях:

трудоустройство в государственных учреждениях и коммерческих компаниях, где закон обязывает проверку биографии;
оформление визы или вида на жительство за границей;
участие в программах международного обмена, стажировках и обучении за рубежом;
усыновление и опека над детьми;
получение лицензий на определённые виды деятельности (например, работа с детьми, оружием, финансовыми услугами).

Электронный вариант справки доступен через сервис «Госуслуги», где запрос оформляется онлайн, документ подписывается квалифицированной электронной подписью и становится сразу доступным в личном кабинете. Это ускоряет процесс получения и исключает необходимость личного визита в отделение полиции.

Преимущества электронного формата

Электронный способ получения справки о несудимости экономит время: запрос обрабатывается в системе без посещения отделения, а результат появляется в личном кабинете в течение суток.

Автоматическое уведомление о готовности документа устраняет необходимость постоянных проверок статуса.
Доступ к справке возможен с любого устройства, подключённого к Интернету, что упрощает получение в регионах и при командировках.
Электронный документ сохраняет цифровую подпись, гарантируя подлинность и защищённость от подделки.
Отсутствие бумажных носителей снижает затраты на печать и пересылку, а также уменьшает нагрузку на государственные учреждения.
История запросов фиксируется в личном аккаунте, что упрощает повторные обращения и контроль над процессом.

Эти свойства делают онлайн‑получение справки более эффективным и надёжным по сравнению с традиционным оформлением.

Особенности получения через портал «Госуслуги»

Получить справку о несудимости через портал «Госуслуги» можно без посещения отделений МВД, следуя нескольким обязательным этапам.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете, используя подтверждённый пароль и двухфакторную аутентификацию. После входа выбирается услуга «Справка о несудимости», где указываются цель запроса и срок действия документа.

Требования к заявке:

Паспорт (серия, номер, дата выдачи);
ИНН (при наличии);
Электронная подпись (если требуется для юридических лиц);
Указание места получения (электронный адрес или QR‑код для печати в МФЦ).

Этапы обработки:

Подача заявки и загрузка сканов документов.
Автоматическая проверка данных в базе МВД.
Формирование справки в формате PDF с цифровой подписью.
Уведомление пользователя о готовности через SMS и email.

Сроки оформления зависят от загрузки системы, но в большинстве случаев справка готова в течение 24 часов после подачи заявления. При повышенной нагрузке возможна задержка до 48 часов, о чём система информирует пользователя заранее.

После получения документа его можно распечатать или сохранить в личном хранилище «Госуслуг». При необходимости повторного запроса система позволяет использовать ранее загруженные данные, ускоряя процесс до 12 часов.

Подробный анализ сроков оформления

Официальные сроки обработки заявления

Срок рассмотрения в МВД

Обработка запроса на электронную справку о несудимости в системе МВД занимает фиксированный промежуток времени, после подачи заявления через портал государственных услуг.

Обычно срок рассмотрения составляет 5‑10 рабочих дней. При отсутствии ошибок в предоставленных данных и отсутствии необходимости дополнительных проверок процесс завершается в пределах этого диапазона.

Факторы, способные увеличить срок:

несовпадение персональных данных с официальными реестрами;
необходимость уточнения сведений о судимости в иных юрисдикциях;
высокая нагрузка на отделы МВД в период массовых обращений.

Для контроля выполнения заявления:

в личном кабинете на Госуслугах отображается статус заявки;
при изменении статуса приходит SMS‑уведомление;
в случае затягивания процесса можно обратиться в региональное отделение МВД через онлайн‑чат или телефон горячей линии.

При соблюдении требований к документам и точному заполнению формы сроки не превышают установленный максимум 10 рабочих дней.

Срок формирования электронного документа

Справка о несудимости в электронном виде формируется после подачи заявки через личный кабинет на портале государственных услуг. После подтверждения личности система передаёт запрос в Федеральную службу судебных приставов, где происходит проверка наличия судимостей.

Типичный срок формирования документа составляет 5-10 минут. При большом объёме запросов в часы пик время обработки может увеличиться до 24 часов. Если в заявке указаны некорректные данные или обнаружены технические сбои, процесс длится дольше, пока не будет устранена ошибка.

Факторы, влияющие на длительность формирования:

корректность введённых персональных данных;
отсутствие задолженностей перед государством;
нагрузка на серверы портала в момент подачи заявки.

После завершения проверки электронный документ появляется в разделе «Мои услуги». Скачивание и печать возможны сразу же, без дополнительных задержек. Если документ не появился в течение указанного срока, рекомендуется проверить статус заявки в личном кабинете или обратиться в службу поддержки.

Фактические сроки получения

Факторы, влияющие на увеличение сроков

Формирование электронного сертификата о несудимости может затягиваться из‑за нескольких объективных причин.

Нагрузка на серверы госпортала в пиковые периоды; обработка запросов замедляется, когда одновременно подаётся большое количество заявок.
Необходимость подтверждения личности через банковскую карту или мобильный телефон; сбои в системе идентификации требуют повторных попыток и удлиняют процесс.
Ошибки в заполненных данных: неверно указанный ИНН, дата рождения или паспортные реквизиты приводят к отказу в автоматической проверке и требуют ручного вмешательства.
Техническое обслуживание инфраструктуры Госуслуг; плановые обновления и аварийные ремонты временно приостанавливают работу сервисов.
Ограниченный доступ к базе данных МВД в регионах с недостаточной ИТ‑инфраструктурой; задержки в передаче запросов между филиалами увеличивают общее время выдачи справки.
Требования к дополнительной проверке информации о судимости в случае наличия судимых лиц в семье заявителя; такие запросы обрабатываются вручную и занимают больше времени.

Каждый из перечисленных факторов в отдельности или в комбинации способен продлить срок получения электронного документа. Устранение узких мест требует оптимизации серверных ресурсов, совершенствования процедур идентификации и повышения качества вводимых данных.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале напрямую влияют на сроки получения справки о несудимости в электронном виде.

Основные виды сбоев:

Перегрузка серверов, вызывающая задержки в обработке запросов.
Ошибки аутентификации, препятствующие входу в личный кабинет.
Сбои при загрузке сканов документов, приводящие к повторным попыткам.
Плановые и внеплановые простои сервиса, ограничивающие доступ к форме заявки.
Замедление проверки данных из государственных реестров, увеличивающее время выдачи.

Последствия:

Увеличение общего времени ожидания от нескольких часов до нескольких дней.
Необходимость повторной подачи заявки, что удлиняет процесс.
Риск пропуска обязательных сроков, особенно при подаче в рамках судебных или иммиграционных процедур.
Рост нагрузки на службу поддержки, удлинение времени ответа.

Рекомендации для снижения риска:

Перед началом работы проверять статус сервиса на официальном сайте.
Использовать актуальные версии браузеров и регулярно очищать кэш.
При возникновении ошибки сохранять скриншот и сразу обращаться в техподдержку.
Планировать дополнительный временной резерв в случае непредвиденных задержек.
При возможности использовать альтернативные каналы (например, визит в МФЦ) для ускорения получения справки.

Загруженность ведомства

Загруженность ведомства напрямую влияет на сроки выдачи справки о несудимости в электронном виде через портал Госуслуги. При большом потоке запросов сотрудники отдела проверяют данные, сопоставляют их с базами МВД и судов, что удлиняет каждый этап обработки.

Основные причины задержек:

Пиковые периоды (начало года, перед трудоустройством, подготовка к поездкам за границу);
Недостаточное количество квалифицированных операторов в часы максимального спроса;
Технические ограничения системы, требующие периодических обновлений и проверок.

Для снижения влияния нагрузки рекомендуется:

Подавать запрос в часы снижения активности (утренние или вечерние часы будних дней);
Использовать автоматический сервис предварительной проверки данных, доступный на личном кабинете;
Своевременно обновлять личный профиль, чтобы избежать повторных запросов из‑за ошибок в информации.

Управление запросами реализовано через очередь, где каждый запрос получает уникальный идентификатор и фиксируется в системе. При превышении установленного объёма заявок система автоматически распределяет их между доступными операторами, но реальное время обработки может увеличиться до нескольких рабочих дней.

Оптимизация работы отдела достигается за счёт увеличения штатных позиций, внедрения интеллектуального распределения задач и регулярного мониторинга нагрузки. При выполнении этих мер среднее время получения справки сокращается, а пользователи получают документ в установленные сроки.

Некорректное заполнение заявления

Неправильное заполнение заявления напрямую удлиняет процесс получения справки о несудимости в электронном виде через портал Госуслуги. Ошибки в обязательных полях заставляют операторов возвращать заявку на доработку, что добавляет несколько рабочих дней к общему сроку.

Типичные причины некорректного ввода:

указание неверного ИНН или СНИЛС;
пропуск даты рождения или ввод её в неподходящем формате;
отсутствие подтверждения согласия на обработку персональных данных;
несоответствие указанных паспортных данных фактическим сведениям в базе ФМС;
загрузка сканов документов с низким разрешением или в неподдерживаемом формате.

Каждая из этих ошибок приводит к автоматическому отклонению заявки, после чего пользователь получает уведомление и вынужден вносить исправления. Процедура повторного отправления занимает минимум один рабочий день, а в случае повторных ошибок срок может увеличиться до недели.

Чтобы избежать задержек, следует:

проверять соответствие вводимых реквизитов официальным документам;
использовать только рекомендованные форматы файлов (PDF, JPG) с разрешением не менее 300 dpi;
внимательно читать подсказки в форме и заполнять все обязательные поля;
перед отправкой просмотреть предварительный просмотр заявления и убедиться в отсутствии пустых полей.

Тщательное соблюдение требований к заполнению минимизирует риск возврата заявки и обеспечивает максимально быстрый выпуск справки в электронном виде.

Статистика по срокам ожидания

Согласно официальным данным портала Госуслуги, процесс выдачи электронного сертификата о несудимости имеет измеримые сроки ожидания.

Среднее время обработки запроса - 7 рабочих дней.
Медиана - 5 дней, что свидетельствует о большом числе заявок, завершающихся быстрее среднего показателя.
60 % заявок завершаются в течение 5 дней, 85 % - в течение 10 дней.
Наибольшее количество задержек фиксируется в периоды массовых обращений (конец года, июль‑август), когда среднее время увеличивается до 10‑12 дней.

За последние 12 месяцев средний показатель сократился с 9 дней до 7 дней, что отражает оптимизацию процессов в системе. Пиковые нагрузки снижаются после введения автоматизированного подтверждения личности, что ускоряет обработку на 15 %.

Практический вывод: при планировании подачи заявления рекомендуется учитывать 5‑дневный срок как типичный, а в периоды повышенного спроса резервировать дополнительное время. Это позволяет избежать задержек и своевременно получить необходимый документ.

Уведомления о статусе заявления

После отправки заявления на электронную справку о несудимости система автоматически фиксирует статус и отправляет уведомления. Уведомления поступают в три основных формы:

Электронная почта - сообщение о получении заявки, уведомление о начале проверки и сообщение о готовности справки к скачиванию.
SMS - короткое оповещение о смене статуса: «заявка принята», «проверка завершена», «справка готова».
Личный кабинет на портале - подробный журнал событий, где можно просмотреть дату и время каждого изменения статуса, а также загрузить готовый документ.

Первое уведомление появляется сразу после подтверждения оплаты и регистрации заявки. Второе приходит после завершения проверки данных в базе правоохранительных органов; в этом сообщении указывается, одобрена ли заявка или требуется уточнение. Третье уведомление сигнализирует о готовности справки к загрузке; в нём содержится прямая ссылка для скачивания в формате PDF.

Если в процессе проверки возникает ошибка, система отправит отдельное сообщение с указанием причины и рекомендациями по исправлению. Все уведомления сохраняются в истории кабинета, что позволяет отслеживать каждый шаг без обращения в службу поддержки.

Процесс подачи заявления на «Госуслугах»

Пошаговая инструкция подачи

Регистрация и авторизация на портале

Регистрация на портале Госуслуги обязательна для получения справки о несудимости в электронном виде. Без подтверждённого аккаунта невозможно оформить запрос и отслеживать сроки обработки.

Этапы регистрации:

Открыть сайт gosuslugi.ru и выбрать пункт «Регистрация».
Ввести актуальный номер мобильного телефона, указать адрес электронной почты.
Принять условия пользовательского соглашения и подтвердить регистрацию смс‑сообщением.
Установить пароль, отвечающий требованиям безопасности, и сохранить данные доступа.

Авторизация осуществляется после завершения регистрации. Для входа в личный кабинет необходимо выполнить несколько простых действий.

Процедура входа:

Перейти на страницу входа, ввести логин (номер телефона или email) и пароль.
При первом входе подтвердить личность через одноразовый код, полученный в смс или на почту.
При необходимости включить двухфакторную аутентификацию для повышения защиты.

После успешного входа пользователь получает доступ к сервису подачи заявки на справку. Система автоматически рассчитывает ожидаемое время выдачи документа, учитывая текущую нагрузку и выбранный способ получения. При корректном заполнении данных и отсутствии ошибок запрос обычно обрабатывается в течение нескольких рабочих дней. Регистрация и вход в систему - первые шаги, от которых зависит оперативность последующего получения справки.

Заполнение электронной формы заявления

Заполнение онлайн‑заявления на получение справки о несудимости требует точного ввода данных. Система проверяет каждое поле, поэтому ошибки приводят к задержке выдачи документа.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и выберите услугу «Справка о несудимости».
Введите ФИО полностью, как указано в паспорте; проверьте соответствие регистру и наличие всех букв.
Укажите серию, номер и дату выдачи паспорта; при вводе даты используйте формат ДД.ММ.ГГГГ.
Введите ИНН (если имеется) и СНИЛС; отсутствие этих реквизитов может потребовать дополнительной проверки.
Укажите адрес регистрации и фактического проживания; при различии обе позиции указываются отдельно.
Выберите тип справки (полная или ограниченная) и срок её получения; система автоматически рассчитывает примерную дату готовности.
Прикрепите скан или фото паспорта и, при необходимости, справки о смене имени; файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ.
Подтвердите согласие с обработкой персональных данных, проверьте все введённые сведения и нажмите кнопку «Отправить».

После отправки заявления портал формирует электронный запрос в МВД. Время обработки зависит от загруженности службы, но обычно составляет от одного до трёх рабочих дней. При отсутствии ошибок в заявке документ готовится в указанный срок, и ссылка для скачивания появляется в личном кабинете. При необходимости уточнений сотрудник службы свяжется с вами через уведомления на портале.

Прикрепление необходимых документов

Для получения справки о несудимости в электронном виде через портал Госуслуги необходимо правильно прикрепить все требуемые документы. Ошибки при загрузке приводят к задержке обработки заявки.

Сначала откройте личный кабинет, выберите услугу «Справка о несудимости», нажмите кнопку «Подать заявление». На этапе прикрепления файлов система предлагает загрузить следующие материалы:

Скан паспорта (страница с фотографией и страница с регистрацией) - формат PDF или JPG, размер не более 5 МБ;
Идентификационный код (ИНН) - PDF, JPG, PNG, размер не более 2 МБ;
Справка о месте работы (если требуется) - PDF, размер не более 3 МБ;
При необходимости согласие на обработку персональных данных - PDF, размер не более 1 МБ.

Каждый файл следует проверять на читаемость: текст и фотографии должны быть четкими, без обрезок. После выбора файлов нажмите «Прикрепить». Платформа автоматически проверит формат и размер; в случае несоответствия появится сообщение об ошибке, требующее исправления.

После успешного прикрепления всех документов нажмите «Отправить заявку». Система формирует контрольный список, подтверждающий наличие каждого требуемого файла. Если список полон, заявка переходит в очередь на рассмотрение, и процесс получения справки начинается без дополнительных действий со стороны заявителя.

Проверка статуса заявления

Проверка статуса заявки на электронную справку о несудимости в личном кабинете Госуслуг - обязательный этап, позволяющий контролировать процесс получения документа.

После подачи заявления система автоматически формирует уникальный номер запроса. Чтобы отследить его состояние, необходимо:

зайти на портал Госуслуги;
открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать пункт «Справка о несудимости»;
нажать кнопку «Проверить статус» рядом с нужным запросом.

В результате отображается один из следующих статусов:

В обработке - документ формируется; срок обычно не превышает 5 рабочих дней, но может удлиниться при необходимости уточнения данных.
Готово к выдаче - справка доступна для скачивания в личном кабинете; её можно сохранить в PDF‑формате или отправить в электронный ящик.
Отказ - указана причина (например, несоответствие персональных данных). Требуется исправить ошибку и подать повторную заявку.

При изменении статуса система отправляет push‑уведомление и электронное письмо на указанный адрес. Если уведомление не получено, рекомендуется проверить папку «Спам» и убедиться, что в профиле указаны актуальные контактные данные.

Для ускорения обработки следует заранее подготовить сканированные копии паспорта и ИНН, проверить их качество и соответствие требованиям портала. Ошибки в документах приводят к задержкам и дополнительным запросам от службы поддержки.

Получение электронной справки

Электронная справка о несудимости оформляется через личный кабинет на портале государственных услуг. Процесс состоит из нескольких обязательных этапов.

Регистрация и авторизация в системе - введите логин, пароль и подтвердите личность по СМС или электронной почте.
Заполнение онлайн‑заявки - укажите цель получения справки, укажите полностью паспортные данные и ИНН (при необходимости).
Прикрепление сканов документов - паспорта, СНИЛС и, если требуется, доверенности.
Оплата госпошлины - внутри сервиса доступен быстрый перевод через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтверждение и отправка заявки - кнопка «Отправить» фиксирует запрос в базе МВД.

После отправки система формирует запрос в соответствующее отделение. Срок обработки фиксирован в нормативных актах и обычно не превышает три рабочих дня. При наличии задержек система автоматически уведомит о необходимости уточнения данных.

Готовый документ появляется в личном кабинете в виде PDF‑файла. Его можно скачать, распечатать или передать в электронном виде. При возникновении вопросов служба поддержки предоставляет ответы в чате или по телефону, указав номер заявки.

Что делать, если сроки нарушены

Порядок действий при задержке

Обращение в техническую поддержку «Госуслуг»

Для решения проблем, связанных с получением электронного сертификата о несудимости, необходимо обратиться в техническую поддержку Госуслуг. Обращение оформляют сразу после возникновения ошибки или задержки, чтобы не превышать допустимый период оформления.

Каналы связи:

телефонный звонок в службу поддержки (номер указанный на сайте);
онлайн‑чат в личном кабинете;
электронная почта с темой «Техническая поддержка».

Обязательная информация в запросе:

ФИО полностью;
номер личного кабинета (логин);
идентификатор заявки на справку;
скриншот сообщения об ошибке или кода отказа;
контактный телефон для обратной связи.

Последовательность действий:

Откройте раздел «Помощь» в личном кабинете.
Выберите способ связи, предпочтительный для вас.
Введите требуемые данные, приложите скриншот и отправьте запрос.
Дождитесь ответа от специалиста, который уточнит детали и предложит решение.

Служба поддержки обычно отвечает в течение 24 часов, а устранение типовых технических сбоев занимает от 2 до 5 рабочих дней. При необходимости ускорения процесса укажите, что срок получения сертификата уже приближается к установленному лимиту. После получения рекомендаций выполните указанные действия без откладывания, чтобы завершить оформление в установленный срок.

Обращение в МВД

Обращение в МВД является обязательным этапом при получении справки о несудимости в электронном виде через портал Госуслуги. После подачи заявления в личном кабинете система автоматически формирует запрос в Министерство внутренних дел. На этом этапе необходимо указать точные персональные данные и приложить сканированное копию паспорта.

Сроки обработки запроса фиксированы нормативным актом:

МВД обязано рассмотреть заявление в течение 5 рабочих дней с момента его получения.
При отсутствии уточняющих вопросов документ готовится в течение 2 рабочих дней после завершения проверки.

Итого, от подачи заявления до появления готовой справки в личном кабинете обычно проходит 7‑9 рабочих дней. Если в процессе проверки выявляются несоответствия, срок может быть продлён на до 3 рабочих дней, о чём заявитель получает уведомление в личном кабинете.

Для ускорения процесса рекомендуется:

проверять корректность введённых данных;
загружать чёткие копии документов;
своевременно отвечать на запросы МВД через личный кабинет.

После завершения проверки справка появляется в разделе «Мои услуги» и доступна для скачивания в формате PDF. При необходимости её можно отправить в электронном виде в другие государственные органы через сервис «Электронный документооборот».

Возможность ускорения процесса

Получить электронную справку о несудимости быстрее можно, если воспользоваться несколькими проверенными приемами.

Подготовьте все необходимые документы заранее: паспорт, ИНН, СНИЛС, а также справку из МВД, если требуется. Отсутствие недостающих бумаг заставляет сервис повторно запрашивать информацию и увеличивает срок обработки.
Выберите опцию «Экспресс‑оформление» в личном кабинете. При оплате дополнительного сбора система переводит запрос в приоритетную очередь, что сокращает время выдачи.
Отключите автоматический ввод данных в браузере и введите их вручную, проверив каждую строку. Ошибки в ФИО, дате рождения или номерах документов приводят к отклонению заявки и повторной подаче.
Используйте стабильное интернет‑соединение без прокси и VPN. Портал фиксирует IP‑адрес, и нестабильные каналы могут привести к разрыву сеанса, требующему повторного входа.
Следите за статусом заявки в режиме реального времени через раздел «Мои запросы». При появлении сообщения о необходимости уточнения данных реагируйте мгновенно, иначе процесс затянется.

Эти меры позволяют сократить стандартный период оформления с нескольких дней до 24‑48 часов, а в случае экспресс‑услуги - до нескольких часов. Быстрое получение справки освобождает от лишних визитов в отделения и упрощает подготовку к трудоустройству, учебе или переезду.

Важные нюансы

Срок действия электронной справки

Электронная справка о несудимости, полученная через портал Госуслуги, действительна ограниченный период. Срок её действия фиксирован и не зависит от способа получения.

Справка считается действительной 90 дней с момента выдачи.
В течение этого периода её можно представить в органы, работодатели, консульства и другие инстанции.
После истечения 90‑дневного окна документ считается недействительным, даже если в нем указана более ранняя дата выдачи.

Продление срока действия невозможно. При необходимости предоставить актуальную справку следует оформить новую через тот же сервис. Процедура повторяется: заполнение онлайн‑заявки, загрузка скана паспорта и ожидание подтверждения в течение нескольких дней.

Срок действия может закончиться досрочно в следующих ситуациях:

изменение фамилии, имени или отчества;
наличие новых записей в судимости, внесённых после выдачи справки;
аннулирование сертификата системой из‑за нарушения правил использования.

Для контроля срока действия рекомендуется регулярно проверять дату истечения в личном кабинете Госуслуг и сохранять копию документа с отметкой даты получения. При подготовке к поездке за границу или к приёму на работу следует убедиться, что оставшийся срок превышает требуемый период предъявления.

Юридическая сила электронного документа

Электронный документ, полученный через портал государственных услуг, обладает полной юридической силой, равной бумажному оригиналу. Цифровая подпись, применяемая в процессе формирования справки, подтверждает подлинность и неизменность содержимого, что позволяет использовать её в любых государственных и частных инстанциях без дополнительных заверений.

Сроки оформления справки в электронном виде фиксированы нормативными актами: запрос обрабатывается в течение трёх рабочих дней, после чего документ доступен для скачивания в личном кабинете. Установленный период гарантирует своевременное получение справки для подачи в органы, требующие подтверждения отсутствия судимостей.

Подтверждение подлинности - цифровая подпись Федеральной службы.
Признание в судах и государственных органах - без необходимости легализации.
Возможность мгновенного предоставления в требуемый орган - документ сразу доступен в личном кабинете.
Сокращение времени получения - три рабочих дня от подачи заявки.

Отказ в выдаче справки: причины и порядок обжалования

Отказ в выдаче справки о несудимости при оформлении через портал Госуслуги может возникнуть по нескольким объективным причинам.

Неполные или некорректные сведения в заявлении (ошибки в ФИО, дате рождения, ИНН).
Наличие записей о уголовных делах в базе данных, которые не удалены после завершения процесса.
Отсутствие подтверждения гражданства или статуса резидента.
Нарушения в порядке подачи документов (не загрузил требуемый скан, не указал номер дела).
Технические сбои системы, препятствующие автоматической проверке.

Если получено уведомление об отказе, необходимо выполнить последовательный порядок обжалования.

Сохранить копию отказного решения и указанные причины.
Подготовить уточнённый пакет документов, исправив выявленные ошибки.
В личном кабинете портала подать повторную заявку с приложением исправленных материалов.
При повторном отказе оформить официальное заявление в орган, отвечающий за выдачу справки (прокуратуру или МВД), указав конкретные причины отказа и приложив доказательства их исправления.
Ожидать решения в установленный законом срок (не более 30 дней). При отрицательном результате обратиться в суд с иском о защите прав на получение справки.

Соблюдение точности данных и своевременное реагирование на указанные в отказе недостатки существенно ускоряют процесс получения справки в электронном виде.