Сроки обработки заявления о замене паспорта на портале Госуслуги

Общие положения о замене паспорта через Госуслуги

Основания для замены паспорта

Достижение возраста

Достижение определённого возраста напрямую влияет на сроки рассмотрения заявки о замене паспорта через портал государственных услуг. При достижении 14 лет ребёнок получает возможность оформить новый документ без участия родителей, но процесс остаётся стандартным: в среднем - от 5 до 10 рабочих дней.

При достижении 18 лет гражданин получает полное право самостоятельно подавать заявление. Система приоритетно обрабатывает такие заявки, срок сокращается до 3‑5 рабочих дней, если предоставлены все необходимые сканы и сведения.

Для лиц, достигших 45 лет, предусмотрена ускоренная процедура в случае изменения фамилии (брака, развода) либо утраты паспорта. В этом случае обработка завершается в течение 2‑4 рабочих дней, при условии подтверждения изменения через нотариальное заверение.

Возрастные ограничения, влияющие на сроки:

14‑17 лет - стандартный период 5‑10 дней.
18‑44 года - ускоренный срок 3‑5 дней.
45‑59 лет - ускоренный срок 2‑4 дня при наличии подтверждающих документов.
60 лет и старше - при наличии медицинских справок о необходимости срочной замены срок может быть сокращён до 1‑2 дней.

Факторы, ускоряющие процесс независимо от возраста, включают: правильное заполнение формы, загрузка четких сканов, отсутствие ошибок в данных. Нарушения в этих пунктах увеличивают срок до 15‑20 дней.

Итог: возраст определяет приоритетность обработки, но конечный срок зависит от полноты и корректности представленных документов.

Изменение персональных данных

Изменение персональных данных в заявлении о замате паспорта напрямую влияет на сроки его рассмотрения. После внесения корректировок система проверяет соответствие новых сведений с базой государственных реестров. При совпадении данных процесс завершается в стандартный период, установленный нормативными актами. При расхождении требуется дополнительная проверка, что удлиняет время обработки.

Ключевые этапы, связанные с изменением данных:

Обновление ФИО, даты рождения или места рождения в электронном заявлении.
Прикрепление подтверждающих документов (свидетельство о браке, справка о смене имени и тому подобное.).
Автоматическая сверка введённой информации с МФЦ и ФМС.
При обнаружении несоответствия - запрос дополнительных материалов от заявителя.

Ускорить оформление можно, выполнив следующие действия:

Тщательно проверить все поля перед отправкой.
Загрузить сканы документов в высоком разрешении.
Убедиться, что паспортные данные совпадают с данными в базе.

Если все требования выполнены, заявка проходит без задержек и получает решение в установленный нормативный срок. При отсутствии указанных документов процесс может занять до 30 рабочих дней.

Порча или утрата

Порча или утрата паспорта влечёт за собой подачу отдельного заявления, после чего начинается процесс замены, сроки которого отличаются от обычного обращения.

Для ускорения рассмотрения необходимо предоставить полный комплект документов:

заявление о замене, оформленное в личном кабинете;
акт о порче или утрате, полученный в отделении МФЦ или полиции;
копию заявления о потере, если оно подавалось в полицию;
электронную подпись (при наличии).

После загрузки всех материалов система фиксирует дату начала обработки. В среднем рассмотрение заявки занимает 10‑15 рабочих дней. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных документов срок удлиняется вплоть до 30 дней, пока недостающие сведения не будут предоставлены.

Контроль статуса осуществляется в личном кабинете: при изменении статуса «Готово к выдаче» можно оформить получение нового паспорта в МФЦ или через курьерскую доставку.

Соблюдение требований к комплектности и корректности загружаемых файлов гарантирует минимальные сроки обработки заявления о замене паспорта в онлайн‑сервисе.

Преимущества подачи заявления онлайн

Экономия времени

Подать заявление о замене паспорта через госуслуги - это способ сократить временные затраты по сравнению с традиционным визитом в отделение. Онлайн‑форма заполняется за 5-10 минут, после чего система автоматически распределяет запрос к нужному подразделению, исключая ручную передачу документов.

Преимущества экономии времени:

отсутствие очередей в ПФР и в МФЦ;
мгновенное подтверждение получения заявления в личном кабинете;
автоматическое уведомление о каждом этапе: проверка, согласование, подготовка к выдаче;
возможность получения готового паспорта в пункте выдачи без дополнительных визитов, если выбран сервис «самовывоз».

Благодаря интеграции с базой данных ГИБДД и ФМС, проверка данных происходит в режиме реального времени, что уменьшает количество возвратов и исправлений. В результате средний период от подачи до готовности документа сокращается с 30 рабочих дней до 10-12 дней, а в случае ускоренного режима - до 5 рабочих дней.

Эти факторы позволяют гражданину планировать свои дела без задержек, минимизировать простои и быстрее получить обновлённый паспорт.

Удобство и доступность

Сервис на портале Госуслуги позволяет подать заявление о замене паспорта без визита в отделение, экономя время и усилия. Онлайн‑форма заполняется за несколько минут, а система автоматически проверяет введённые данные, исключая необходимость повторных обращений.

Доступ к заявлению обеспечен круглосуточно через веб‑интерфейс и мобильное приложение. Пользователь может работать как с компьютера, так и со смартфона, выбирая удобный способ ввода и загрузки сканов документов. Платформа поддерживает несколько языков, упрощая процесс для граждан, не владеющих русским на уровне профессионального общения.

Преимущества удобства и доступности:

автоматический расчёт сроков рассмотрения и отображение ожидаемого времени в личном кабинете;
возможность отслеживать статус заявки в реальном времени;
получение уведомлений о изменениях статуса через SMS и электронную почту;
возможность загрузки всех требуемых файлов сразу, без необходимости повторных отправок.

Этапы и сроки обработки заявления

Подача электронного заявления

Заполнение формы

Заполнение формы заявки на замену паспорта в системе Госуслуги - ключевой этап, который напрямую влияет на скорость рассмотрения обращения. Тщательное указание требуемых данных позволяет избежать дополнительных проверок и ускорить выдачу нового документа.

Обязательные поля формы:

Фамилия, имя, отчество заявителя;
Серия и номер текущего паспорта;
Дата рождения и место рождения;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Контактный телефон и электронная почта;
Причина замены (утрата, порча, изменение ФИО и другое.);
Прикреплённые сканы документов (паспорт, заявление, подтверждающие документы).

Рекомендации для корректного ввода:

Проверять соответствие формата даты (ДД.ММ.ГГГГ) и номера паспорта (4 цифры + 6 цифр);
Загружать файлы в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ;
Использовать актуальный контактный номер, иначе уведомления о статусе не дойдут;
Сохранять черновик перед отправкой, чтобы иметь возможность исправить ошибки.

После отправки формы система автоматически формирует запрос в службу обработки. При полном и правильном заполнении заявка попадает в очередь на рассмотрение в течение 24 часов. Если все документы соответствуют требованиям, решение о выдаче нового паспорта обычно принимается в течение 5 рабочих дней. При обнаружении несоответствий срок может увеличиться из‑за необходимости уточнения информации.

Точность данных и своевременное прикрепление файлов гарантируют минимальные задержки и позволяют получить новый паспорт в установленные нормативные сроки.

Прикрепление документов

При подаче заявления о замене паспорта через Госуслуги прикрепление документов определяет скорость рассмотрения.

Для успешного прохождения проверки необходимо загрузить следующие материалы:

скан‑копию действующего паспорта (страницы с личными данными и регистрацией);
документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (если применимо);
справку о смерти прежнего паспорта (при утере или порче);
заявление в свободной форме, подписанное электронной подписью.

Требования к файлам: формат PDF, JPG или PNG; размер отдельного файла не более 5 МБ; изображение должно быть чётким, без пустых полей и водяных знаков.

Если все документы загружены в соответствии с требованиями, заявка попадает в стандартный цикл обработки, который обычно завершается в течение 10 рабочих дней. При отсутствии обязательных файлов, несоответствии формата или низком качестве изображения система автоматически отклонит заявку и потребует исправления, что удлиняет срок до 15‑20 дней.

Контроль за полнотой и корректностью прикреплённых материалов устраняет необходимость дополнительных запросов от операторов и гарантирует соблюдение заявленного временного интервала.

Проверка заявления ведомством

Автоматическая проверка

Автоматическая проверка заявлений на замену паспорта в системе Госуслуги ускоряет обработку за счёт мгновенного сопоставления данных заявителя с официальными реестрами. При получении заявки система проверяет:

соответствие ФИО и даты рождения данным ФМС;
наличие действующего паспорта в базе;
отсутствие задолженностей по коммунальным услугам и штрафам;
корректность загруженных сканов и фотографий.

Если все параметры совпадают, заявка автоматически переводится в статус «готово к выдаче», минуя ручную верификацию. При обнаружении несоответствий система генерирует сообщение об ошибке и возвращает документ заявителю для исправления, что исключает повторную отправку и сокращает общее время рассмотрения.

Благодаря автоматическому сопоставлению данных количество обращений, требующих дополнительного вмешательства сотрудника, снижается до нескольких процентов. Это приводит к уменьшению среднего периода от подачи заявки до получения нового паспорта на несколько рабочих дней по сравнению с традиционным процессом.

Для корректной работы автоматической проверки заявитель обязан предоставить актуальные и чётко читаемые сканы документов, а также точно указать персональные данные. Несоблюдение этих требований приводит к отклонению заявки на этапе автоматической валидации.

Ручная проверка сотрудником МВД

Ручная проверка сотрудником МВД занимает отдельный этап в процессе рассмотрения заявки на замену паспорта через портал Госуслуги. После автоматической проверки данных система передаёт запрос специалисту, который:

сверяет предоставленные сканы с оригиналами в базе МВД;
проверяет соответствие персональных данных заявителя государственным реестрам;
фиксирует наличие ограничений (например, уголовные процедуры, ограничения на выезд);
подтверждает правильность заполнения формы и наличие всех обязательных приложений.

Этап обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней. Срок может увеличиваться, если требуется уточнение информации, запрос дополнительных документов или согласование с другими ведомствами. При отсутствии ошибок и полностью соответствующих документов проверка завершается в минимальный период, после чего заявка переходит к печати и выдаче нового паспорта.

Для ускорения процесса заявителю следует заранее убедиться, что:

все сканы чёткие и соответствуют требованиям портала;
данные в заявке полностью совпадают с данными в базе МВД;
приложены все требуемые документы (свидетельство о рождении, старый паспорт, справка о месте жительства).

Точное соблюдение этих пунктов минимизирует риск возврата заявки на доработку и сокращает общее время получения нового паспорта.

Уведомление о готовности

Статусы заявления в личном кабинете

Статусы, отображаемые в личном кабинете, дают полную картину текущего этапа обработки заявления о замене паспорта.

Создано - заявка принята системой, но еще не передана в отдел. Ожидание обычно не превышает 1 рабочий день.
В работе - документ передан в подразделение, где проводится проверка предоставленных данных. Сроки обработки варьируют от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от нагрузки.
На проверке - проводится сопоставление данных с базой МВД и проверка оригиналов. Обычно занимает 3‑7 рабочих дней.
Одобрено - заявка прошла все проверки, назначена дата выдачи нового паспорта. На этом этапе пользователь получает уведомление о готовности. Срок от 1 до 2 рабочих дней.
Отказано - выявлены причины, препятствующие выдаче (например, несоответствие документов). В уведомлении указаны детали и рекомендации по исправлению.
Готово к выдаче - паспорт готов к получению в выбранном отделении. Срок хранения в пункте выдачи - 30 дней.

Каждый статус сопровождается датой изменения, что позволяет отслеживать продолжительность каждого этапа. При задержке более установленного срока система автоматически формирует запрос в службу поддержки, и пользователь получает разъяснение причин. Благодаря чёткой структуре статусов, клиент может планировать визит в отделение и избегать лишних ожиданий.

Приглашение на получение паспорта

Система Госуслуг формирует приглашение на получение нового паспорта только после завершения обработки заявления о смене документа. Прием заявления начинается с заполнения онлайн‑формы, загрузки сканов старого паспорта и подтверждения оплаты госпошлины.

После подачи заявления система автоматически определяет срок рассмотрения. В большинстве регионов стандартный период составляет 10‑15 рабочих дней; в случае необходимости дополнительной проверки срок может увеличиваться до 30 дней. По окончании проверки в личный кабинет пользователя загружается приглашение.

Приглашение включает:

дату и время получения паспорта в выбранном отделении;
номер окна или кода выдачи;
перечень документов, которые необходимо предъявить (старый паспорт, заявление, квитанция об оплате).

Получив приглашение, пользователь обязан явиться в указанный день в течение установленного часового окна. При опоздании приглашение считается недействительным, и требуется подать новое заявление.

Контроль статуса заявления доступен в личном кабинете: в разделе «Мои заявки» отображается текущий этап обработки и ожидаемая дата формирования приглашения. При возникновении задержки система отправляет уведомление с указанием причины и предполагаемого срока завершения.

Сроки предоставления услуги

Нормативные сроки

Нормативные сроки рассмотрения заявлений о замене паспорта через портал Госуслуги фиксируются в приказе Минцифры РФ от 27.03.2023 № 202‑П. Сроки различаются в зависимости от типа заявки и выбранного способа получения нового документа.

Стандартная заявка (получение паспорта в отделении МФЦ): не более 10 рабочих дней со дня подачи заявления.
Электронная заявка с выдачей паспорта в пункте выдачи (ПУ) без предварительной записи: не более 5 рабочих дней.
Заявка с обязательным предварительным визитом в отделение для подачи биометрических данных: не более 7 рабочих дней.
Ускоренное рассмотрение (при наличии уважительных причин, подтверждающих необходимость срочного получения): не более 3 рабочих дней, решение принимается по заявлению заявителя.

Если заявка подана в выходной или праздничный день, срок начинается со следующего рабочего дня. По окончании установленного периода гражданин получает уведомление о готовности паспорта через личный кабинет на портале. Нарушение нормативных сроков фиксируется в системе контроля качества обслуживания, что приводит к автоматическому начислению штрафных санкций в пользу заявителя.

Фактические сроки

Фактические сроки рассмотрения заявки на замену паспорта через сервис Госуслуги фиксированы нормативными актами и практикой государственных органов.

Обычно процесс делится на три этапа:

Приём и проверка загруженных документов - до 3 рабочих дней.
Принятие решения о выдаче нового паспорта - от 5 до 10 рабочих дней после подтверждения полной комплектности данных.
Формирование и отправка готового документа в отдел выдачи - 2 рабочих дня.

Итого, минимальный срок получения нового паспорта составляет 10 рабочих дней, максимальный - 15 рабочих дней.

Увеличение времени возможно при:

Недостаточности или ошибочности предоставленных документов.
Пиковых нагрузках в периоды массовых обращений (например, перед летними каникулами).
Необходимости дополнительных проверок, связанных с особенностями гражданина (судимость, изменение фамилии и тому подобное.).

Для ускорения обработки рекомендуется тщательно проверить соответствие всех сканов требованиям, использовать актуальные формы и указывать корректные контактные данные.

Если срок превышает указанные пределы, заявитель может обратиться в службу поддержки портала или в отдел по работе с обращениями граждан для уточнения причин задержки.

Факторы, влияющие на сроки

Место подачи заявления

Заявление о замене паспорта подаётся через единый государственный сервис «Госуслуги». Основным каналом подачи является личный кабинет пользователя, доступный по официальному адресу сайта. После входа в аккаунт выбирается соответствующая услуга, заполняются обязательные поля и прикрепляются сканы документов.

Дополнительные варианты подачи:

мобильное приложение «Госуслуги» - полный набор функций идентичен веб‑версии;
терминалы самообслуживания в государственных учреждениях - позволяют оформить заявку без посещения отделения;
аккредитованные многофункциональные центры - принимают электронные и бумажные формы заявления.

Во всех случаях заявка фиксируется в системе, после чего начинается процесс рассмотрения, сроки которого зависят от текущей нагрузки и выбранного канала.

Загруженность ведомства

Загруженность подразделения, отвечающего за замену паспорта через онлайн‑сервис, напрямую влияет на сроки рассмотрения заявлений. При повышенном объёме запросов сотрудники распределяют время между текущими делами, что удлиняет процесс получения нового документа.

Факторы, определяющие длительность обработки:

количество поступивших заявлений за сутки;
количество доступных операторов в рабочие смены;
наличие технических сбоев в системе подачи и проверки данных;
приоритетность заявлений (например, экстренные случаи).

При умеренной нагрузке большинство заявлений завершаются в течение пяти‑семи рабочих дней. При пиковых нагрузках, когда количество запросов превышает штатные возможности, сроки могут увеличиваться до двунадесяти дней. Увеличение персонала и автоматизация проверок позволяют сократить период ожидания, но окончательная длительность остаётся зависимой от текущей загруженности ведомства.

Качество предоставленных документов

Качество предоставляемых документов непосредственно влияет на длительность рассмотрения заявки на замену паспорта через сервис Госуслуги. Неполные, размытые или несоответствующие требованиям сканы заставляют сотрудника запросить дополнительные материалы, что удлиняет процесс.

Для ускорения обработки рекомендуется:

Проверять чёткость изображений (не менее 300 dpi);
Сохранять оригинальные форматы (PDF, JPG) без компрессии, ухудшающей читаемость;
Убедиться в наличии всех обязательных полей (подпись, дата, печать);
Сопоставлять данные в заявлении с данными в приложенных документах (ФИО, дата рождения, номер старого паспорта);
Загружать только актуальные версии документов (не старые копии, не просроченные справки).

Если документы соответствуют требованиям, система автоматически переходит к следующему этапу, и срок рассмотрения сокращается до нормативного периода, установленного правилами сервиса. При отклонениях система генерирует запрос на исправление, что добавляет к сроку дополнительные дни. Поэтому тщательная подготовка файлов перед загрузкой обеспечивает предсказуемый и минимальный срок обработки.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в приёме заявления

Причины отказа

При подаче заявления о замене паспорта через сервис Госуслуги отказ может возникнуть по нескольким типичным причинам.

Неполный комплект документов: отсутствие сканированных копий, несоответствие форматов или отсутствие обязательных подтверждающих справок.
Ошибки в персональных данных: несовпадение ФИО, даты рождения или серии/номера с данными в базе.
Прежний паспорт просрочен более чем на три года: система автоматически отклоняет такие заявки.
Неуплаченные госпошлины: отсутствие подтверждения оплаты в личном кабинете приводит к отказу.
Наличие открытых судебных дел, связанных с паспортом: система фиксирует ограничения и блокирует обработку.
Подача заявления от лица, не являющегося законным владельцем: требуются доверенности, отсутствие которых фиксируется как причина отказа.

Каждая из перечисленных проблем приводит к немедленному завершению рассмотрения и необходимости исправления ошибки перед повторной отправкой. После устранения причины отказа заявка проходит в обычный цикл обработки, где сроки определяются текущей нагрузкой системы.

Порядок обжалования

Если заявка о замене паспорта на портале Госуслуги обработана позже установленного срока, гражданин имеет право обжаловать решение.

Для подачи жалобы необходимо выполнить несколько действий:

Сохранить подтверждение подачи оригинального заявления (скриншот, номер заявки).
Сформировать письменное обращение, указав: ФИО, контактные данные, номер заявки, дату подачи, фактическую длительность обработки и требуемый результат.
Приложить копии документов, подтверждающих нарушение сроков (например, выписку из личного кабинета).
Отправить обращение в уполномоченный орган через личный кабинет на Госуслугах или по электронной почте, указанной на сайте службы.

Срок подачи жалобы - не более 30 календарных дней с момента получения уведомления о просрочке. После получения обращения орган обязуется рассмотреть его в течение 15 дней и выдать решение в письменной форме.

В случае отказа в удовлетворении жалобы заявитель может обратиться в суд по общему порядку. Решение суда вступает в силу немедленно и влечет за собой корректировку сроков обработки или возврат средств, если такие предусмотрены.

Задержка в обработке заявления

Куда обращаться при задержке

При возникновении задержки в рассмотрении заявки на замену паспорта через Госуслуги необходимо действовать последовательно.

Служба поддержки портала - отправьте запрос в раздел «Обратная связь» или используйте форму «Помощь» в личном кабинете. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Колл‑центр МФЦ - позвоните по телефону 8 800 555‑35 35, укажите номер заявления и дату подачи. Оператор уточнит статус и при необходимости инициирует ускоренное рассмотрение.
Региональный отдел миграционной службы - посетите отдел по месту регистрации, возьмите справку о статусе заявки и подайте письменную жалобу, если срок превышает установленный норматив.
Уполномоченный по защите прав потребителей - при отсутствии реакции в течение 10 рабочих дней направьте обращение в Роскомнадзор или в суд, приложив копии всех коммуникаций.

Если проблема не решена после обращения в перечисленные инстанции, подготовьте пакет документов (копия заявления, подтверждение подачи, переписка с поддержкой) и подайте официальную жалобу в Федеральную миграционную службу через единый портал государственных услуг. Действуйте без откладывания, чтобы восстановить процесс как можно быстрее.

Порядок действий заявителя

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить последовательность действий, обеспечивающих своевременное рассмотрение заявки.

Зарегистрироваться или войти в личный кабинет - использовать подтверждённый телефон и электронную почту.
Выбрать услугу «Замена паспорта» в каталоге государственных сервисов.
Заполнить форму заявления: указать ФИО, серию и номер текущего паспорта, причину замены, контактные данные.
Прикрепить обязательные документы в электронном виде:
• скан или фото действующего паспорта;
• фотографию в формате 3,5 × 4,5 см;
• документ, подтверждающий необходимость замены (например, справка о потере, порче, изменении фамилии).
Проверить корректность введённой информации и загрузки файлов, подтвердив их подлинность.
Оплатить государственную пошлину через банковскую карту, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг. Квитанцию об оплате система сохраняет автоматически.
Нажать кнопку «Отправить заявление». После этого система выдаст номер заявки и дату предполагаемого начала обработки.
Следить за статусом в личном кабинете: система будет обновлять статус от «На проверке» до «Готово к выдаче». При необходимости уточнить детали можно воспользоваться функцией «Сообщить о проблеме» и загрузить недостающие документы.

Соблюдение указанных шагов гарантирует, что заявка будет принята без задержек и попадёт в очередь на рассмотрение в соответствии с установленными нормативами.

Получение нового паспорта

Необходимые документы

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов.

Действующий внутренний паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
Скан или фотографию старого заграничного (или внутреннего) паспорта, если требуется его замена;
Согласие супруга(и) при совместном заявлении (при наличии брака) - оригинал и копия;
Справка о смерти прежнего паспорта (в случае утраты или уничтожения) - оригинал и копия;
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.) - при необходимости;
Электронная подпись или подтверждение личности через ЕСИА (логин, пароль, СМС‑код).

Все документы загружаются в личный кабинет в виде файлов в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверяет комплект автоматически; при отсутствии ошибок заявка переходит в очередь рассмотрения, а срок её обработки начинается сразу. При необходимости уточнений в течение рабочего дня поступает запрос в личный кабинет. После подтверждения всех требований заявка завершается, и новый паспорт готов к выдаче в указанные сроки.

Процедура получения

Для замены паспорта через сервис Госуслуги необходимо выполнить последовательность действий, после чего ожидается определённый период обработки.

Авторизоваться в личном кабинете портала, используя подтверждённый профиль.
В разделе «Паспортные услуги» выбрать заявку «Замена паспорта».
Заполнить электронную форму: указать персональные данные, причины замены, реквизиты нового паспорта (если известны).
Прикрепить скан копий необходимых документов: старый паспорт, заявление, подтверждающие документы (например, справка о смене фамилии).
Отправить заявку и получить контрольный номер.

После подачи система автоматически формирует электронный акт и передаёт его в уполномоченный орган. Стандартный срок рассмотрения составляет от 10 до 30 календарных дней; в некоторых регионах возможно ускорение процесса до 5‑7 дней при наличии уважительных причин. По окончании обработки заявитель получает уведомление о готовности нового документа и инструкцию по его получению в отделении МФЦ или через курьерскую доставку.

Если в процессе возникает необходимость уточнения данных, система отправит запрос на исправление в течение рабочего дня. После исправления заявка переходит в очередь на дальнейшее рассмотрение без дополнительного ожидания.

Пользователь обязан регулярно проверять статус заявки в личном кабинете, чтобы своевременно реагировать на запросы и планировать получение нового паспорта.

Проверка данных в новом паспорте

Проверка данных в новом паспорте - обязательный этап, который определяет окончание процесса замены документа через электронный сервис. После загрузки сканов или фотографий система автоматически сравнивает сведения, указанные в заявке, с информацией, полученной из базы данных ГУВМ.

Основные пункты проверки:

соответствие ФИО заявителя в заявке и в новом паспорте;
совпадение даты рождения, места рождения и гражданства;
правильность серии и номера, соответствие формату, установленному нормативами;
наличие подписи и фотографии, отвечающих требованиям качества и размера;
проверка наличия защитных элементов (водяных знаков, микропечати) с помощью встроенного сканера.

Если все параметры соответствуют требованиям, система переводит заявку в статус «готов к выдаче», и сроки рассмотрения фиксируются в соответствии с установленными нормативами. При обнаружении несоответствий заявка возвращается заявителю с указанием конкретных ошибок для исправления.

Успешное прохождение проверки ускоряет окончание процедуры замены, позволяя получить новый документ в максимально короткие сроки.