Срок рассмотрения заявления о смене паспорта на Госуслугах

Общие положения о замене паспорта РФ

Когда требуется замена паспорта

Достижение определенного возраста

Достижение определённого возраста напрямую влияет на сроки обработки запроса о замене паспорта через сервис Госуслуги. При переходе на новый возрастной порог меняются требования к документам и проверкам, что отражается на времени рассмотрения.

До 14 лет: заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней, поскольку требуется согласие родителей и дополнительные проверки.
От 14 до 18 лет: срок сокращается до 3 рабочих дней; требуется лишь согласие одного из родителей.
От 18 до 30 лет: стандартный срок 7 рабочих дней, учитывается отсутствие ограничений по гражданству и месту жительства.
От 30 до 45 лет: срок увеличивается до 10 рабочих дней, ввиду более строгой проверки миграционной истории.
С 45 лет и старше: рассмотрение занимает 12 рабочих дней, поскольку требуется подтверждение отсутствия судимостей и проверка финансовой надёжности.

Увеличение или сокращение сроков обусловлено объёмом проверок, которые автоматически активируются при достижении конкретного возрастного диапазона. Поэтому планируя замену паспорта, следует учитывать текущий возраст, чтобы прогнозировать время получения нового документа.

Изменение личных данных

Изменение личных данных в заявке на замену паспорта через портал Госуслуги требует уточнения сведений о фамилии, имени, дате рождения, месте регистрации и других реквизитах. После внесения корректировок система автоматически пересчитывает срок обработки.

Стандартный период рассмотрения такой заявки составляет от 5 до 15 рабочих дней. При отсутствии ошибок и полной комплектности документов решение выдается в пределах указанного диапазона.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

несоответствие новых данных документам, подтверждающим их достоверность;
отсутствие сканов обязательных справок (например, о смене фамилии);
задержки в работе регионального отделения МВД;
подача заявки в выходные или праздничные дни, когда службы не работают.

Для ускорения рассмотрения:

подготовьте сканы всех подтверждающих документов в требуемом формате;
проверяйте правильность ввода данных перед отправкой;
используйте функцию предварительной проверки на портале;
при необходимости уточняйте статус заявки через личный кабинет, избегая повторных запросов.

Соблюдение этих рекомендаций минимизирует риск продления срока и обеспечивает своевременное получение нового паспорта.

Порча или утеря документа

Потеря или порча паспорта требует подачи заявления о замене через портал Госуслуги, что напрямую влияет на длительность обработки заявки.

Для ускорения процесса выполните следующие действия:

Зайдите в личный кабинет, выберите услугу «Замена паспорта».
Укажите причину (утрата, повреждение) и загрузите сканы необходимых документов (заявление, справку о потере, фото).
Оплатите госпошлину онлайн и подтвердите отправку заявки.

Стандартный срок рассмотрения такой заявки составляет от 10 до 15 рабочих дней. При необходимости дополнительной проверки (например, отсутствие справки о потере) время может увеличиться до 30 дней. Указание точных причин и загрузка всех требуемых файлов исключает задержки.

Для минимизации ожидания:

Проверьте полноту загруженных документов до отправки.
Следите за статусом в личном кабинете и отвечайте на запросы службы поддержки без промедления.
При получении уведомления о готовности паспорта заберите его в течение установленного срока, иначе процесс продлится дополнительно.

Неточности в записи

Неточности в данных заявителя существенно удлиняют период обработки запроса о замене паспорта через Госуслуги. Ошибки в фамилии, имени, дате рождения или номере СНИЛС приводят к автоматическому отклонению заявки и необходимости её повторной подачи.

Основные причины возникновения неточностей:

опечатки при вводе ФИО;
использование устаревшего формата даты (дд.мм.гг);
указание неверного номера полиса ОМС;
отсутствие согласования данных с предыдущим паспортом.

Каждая из перечисленных ошибок инициирует проверку документов службой, что добавляет от 3 до 7 дней к сроку рассмотрения.

Для сокращения времени обработки следует проверять вводимые сведения дважды, сравнивать их с официальными документами и использовать автозаполнение, где это возможно.

Если ошибка обнаружена после отправки заявки, её исправление доступно только через функцию «Отозвать и подать заново», что также увеличивает общий срок. Поэтому профилактика некорректных записей является наиболее эффективным способом ускорить процесс получения нового паспорта.

Процесс подачи заявления на Госуслугах

Регистрация и авторизация на портале

Регистрация на портале Госуслуги - первый шаг, без которого невозможно подать заявление о смене паспорта и отследить его выполнение. Пользователь вводит личные данные, подтверждает номер мобильного телефона и указывает адрес электронной почты. После отправки формы система проверяет соответствие введённой информации официальным базам и, при совпадении, формирует учётную запись.

Авторизация происходит через ввод логина и пароля, после чего сервис предлагает двухфакторную проверку: код, полученный в СМС, или push‑уведомление в приложении «Госуслуги». Это гарантирует, что доступ к заявлению имеет только владелец аккаунта.

Основные этапы регистрации и входа:

заполнение формы с ФИО, датой рождения и ИНН;
подтверждение телефона и электронной почты;
создание пароля, отвечающего требованиям безопасности;
активация учётной записи через ссылку в письме;
вход в личный кабинет с вводом логина, пароля и кода подтверждения.

После успешного входа пользователь получает доступ к разделу «Паспорт». Там можно загрузить скан‑копию нового паспорта, указать причину смены и отправить заявление. Система фиксирует дату подачи, что позволяет точно рассчитать ожидаемое время обработки. Чем быстрее завершён процесс регистрации и авторизации, тем быстрее система начинает вычислять сроки рассмотрения и формировать уведомления о готовности нового документа.

Выбор услуги «Замена паспорта РФ»

Выбор услуги «Замена паспорта РФ» в личном кабинете Госуслуг определяет дальнейший срок обработки обращения. При выборе необходимо убедиться, что указана именно категория «Замена паспорта», а не «Продление» или «Выдача нового», поскольку от этого зависит очередь в Департаменте внутренних дел и количество требуемых документов.

Для корректного оформления следует выполнить несколько действий:

Перейти в раздел «Паспортные услуги» и открыть форму «Замена паспорта РФ».
Проверить наличие актуального фото, скан‑копий старого паспорта и справки о смене фамилии (при необходимости).
Указать предпочтительный способ получения готового документа (в отделении МФЦ или в пункте выдачи).
Подтвердить согласие с условиями и отправить заявление.

После отправки система автоматически рассчитывает примерный период рассмотрения, который обычно составляет от 10 до 30 дней в зависимости от загруженности службы. Приоритетный запрос, оформленный через личный кабинет, ускоряет процесс за счёт автоматизации проверки документов. При получении уведомления о готовности паспорта можно выбрать способ получения без очереди, используя электронный пропуск в выбранный пункт выдачи.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - первый шаг в процедуре замены паспорта через онлайн‑сервис. Точность указаний напрямую определяет скорость обработки заявки.

Для подачи запроса необходимо указать:

Фамилию, имя, отчество, написанные так же, как в текущем документе;
Дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС, указанный в системе без пробелов;
ИНН (при наличии);
Адрес проживания, соответствующий прописке, указанной в паспорте;
Номер мобильного телефона, принимающего СМС‑коды.

При вводе следует:

использовать кириллические буквы без лишних пробелов;
проверять совпадение данных с документами, загруженными в личный кабинет;
сохранять введённую информацию перед переходом к следующему шагу.

Ошибки в полях приводят к автоматическому отклонению запроса или к запросу уточнений, что удлиняет процесс до нескольких рабочих дней. Правильный ввод минимизирует риск задержек и ускоряет получение нового паспорта.

Загрузка необходимых документов

Для быстрой обработки заявки на замену паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо правильно загрузить все требуемые документы. Ошибки при загрузке удлиняют период рассмотрения, поэтому следует выполнить несколько простых действий.

Во-первых, подготовьте файлы в поддерживаемом формате - PDF, JPEG или PNG. Размер каждого документа не должен превышать 5 МБ; превышение приводит к автоматическому отклонению загрузки. Во-вторых, проверьте чёткость сканов: все строки и подписи должны быть разборчивыми, без обрезки краёв. Третьим шагом является последовательность загрузки: сначала прикрепляйте заявление, затем копию старого паспорта, после - справку о регистрации, а в конце - фотографию в формате 3,5 × 4,5 см.

Список обязательных файлов:

Заявление о замене паспорта (PDF);
Скан первой и второй страниц старого паспорта (JPEG/PNG);
Справка о регистрации по месту жительства (PDF);
Фотография паспортного формата (JPEG, 300 dpi).

После загрузки система проверит наличие всех пунктов. При отсутствии одного из файлов или несоответствии формата система выдаст сообщение об ошибке, и процесс рассмотрения будет приостановлен до исправления. При корректной загрузке заявка попадает в очередь на обработку, а срок её рассмотрения начинается сразу же, без дополнительных задержек.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при подаче заявления о смене паспорта через портал Госуслуги. Без подтверждения оплаты запрос не попадает в очередь на рассмотрение, что напрямую влияет на срок его обработки.

Размер пошлины фиксирован законодательством и регулярно публикуется на официальном сайте сервиса. Текущая ставка указана в разделе «Оплата услуг», где также указаны возможные льготы для определённых категорий граждан.

Оплатить пошлину можно следующими способами:

банковская карта через платёжный шлюз портала;
онлайн‑банкинг по реквизитам, указанным в личном кабинете;
электронный кошелёк, поддерживаемый системой.

После успешного завершения транзакции система автоматически формирует чек и переводит заявление в статус «Оплачено». С этого момента заявка включается в план обработки, а её срок определяется загруженностью отделения, в котором будет проведена замена документа.

Если оплата не подтверждена, система отклонит заявку и вернёт её в исходное состояние. В таком случае требуется повторное оформление и оплата, что удлиняет общий период получения нового паспорта.

Возврат средств возможен лишь при официальном аннулировании заявления в течение установленного времени до начала обработки. После начала работы с документом возврат не производится.

Сроки рассмотрения заявления

Стандартные сроки

При подаче по месту жительства

Смена паспорта через портал Госуслуги при обращении в отделение по месту жительства подразумевает стандартный период рассмотрения, который в большинстве регионов составляет 10‑15 рабочих дней.

Если в заявлении указаны все необходимые документы (заявление, оригинал старого паспорта, фото, подтверждение оплаты), процесс завершается в указанные сроки без задержек.
При отсутствии хотя бы одного из требуемых материалов срок может увеличиться до 20‑30 дней, поскольку требуется дополнительная проверка.
В случае обращения в период массового наплыва заявок (например, в начале года) возможна небольшая коррекция сроков, но обычно увеличение не превышает 5 дней.

Для контроля статуса заявления достаточно зайти в личный кабинет на портале, где отображается текущий этап обработки: прием, проверка документов, изготовление нового паспорта, выдача.

При получении уведомления о готовности нового паспорта необходимо явиться в отделение по месту жительства с документом, подтверждающим личность, чтобы завершить процесс выдачи.

Таким образом, при правильном оформлении и отсутствии недочётов время обработки заявления о смене паспорта через Госуслуги по месту жительства стабильно укладывается в две недели.

При подаче не по месту жительства

При подаче заявления о замене паспорта в сервисе Госуслуги не по месту постоянного проживания срок обработки отличается от стандартного.

Обычно рассмотрение занимает 10 рабочих дней. При необходимости уточнения данных или проверки документов срок может быть продлён до 30 рабочих дней.

Факторы, увеличивающие время рассмотрения:

отсутствие подтверждающих документов, подтверждающих право подачи заявления в другом регионе;
необходимость согласования с органами МВД по месту временного пребывания;
обнаружение несоответствий в предоставленных сведениях;
высокий нагрузочный уровень в отделении, принимающем заявление.

Для ускорения процесса доступна услуга экспресс‑рассмотрения. Оформить её можно через личный кабинет, указав причину срочности (болезнь, выезд за границу и тому подобное.). При оплате дополнительного сбора срок сокращается до 3 рабочих дней.

Итого, при подаче не по месту жительства базовый срок - 10 рабочих дней, но может быть увеличен до 30 рабочих дней в зависимости от полноты документов и нагрузки службы; ускорить процесс возможно за дополнительную плату.

Факторы, влияющие на увеличение сроков

Неполный комплект документов

Неполный комплект документов непосредственно удлиняет процесс рассмотрения заявки о замене паспорта через портал государственных услуг. При отсутствии хотя бы одного обязательного материала служба вынуждена приостановить проверку, запросить недостающие сведения и только после их получения возобновить работу. Каждый такой запрос добавляет к сроку обработки от 3 до 7 рабочих дней, в зависимости от загруженности подразделения.

Типичные пробелы в пакете документов:

отсутствие оригинала старого паспорта;
отсутствие справки о смене фамилии (если требуется);
непредставленные фотографии, не соответствующие требованиям;
отсутствие подтверждения оплаты госпошлины в электронном виде.

Для ускорения процедуры необходимо сразу проверить соответствие всех пунктов требований, загрузить сканы в требуемом формате и убедиться, что файлы полностью загружены. После подачи заявления система автоматически проверит комплект; при обнаружении недостатков будет сформировано уведомление с указанием конкретного документа, который нужно предоставить.

Отсутствие требуемых бумаг приводит к повторному циклу проверки, что удлиняет общий период рассмотрения. Поэтому формирование полного пакета перед отправкой заявки является единственным способом избежать задержек.

Неточности в заявлении

Неточности в заявлении о замене паспорта напрямую влияют на длительность его рассмотрения через портал Госуслуг. Ошибки в данных или неполные сведения заставляют сотрудника службы запросить дополнительные документы, что удлиняет процесс.

Типичные неточности:

Ошибочно указанный номер текущего паспорта (прописка, серия или номер);
Противоречивые даты выдачи и окончания срока действия;
Неправильно заполненный раздел «Причина замены» (отсутствие указания на утрату, повреждение или истечение срока);
Отсутствие сканов обязательных приложений (свидетельство о регистрации, справка о перемене фамилии);
Неправильный формат загрузки файлов (размер, тип изображения).

Каждая из перечисленных ошибок приводит к автоматическому отклонению заявки или к запросу уточнений, что увеличивает время обработки. Чтобы сократить период ожидания, необходимо проверять все поля перед отправкой, сопоставлять данные с оригинальными документами и загружать файлы в требуемом формате. Тщательная подготовка заявки устраняет необходимость повторных обращений и ускоряет получение нового паспорта.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуг напрямую влияют на время обработки заявлений о замене паспорта. При возникновении проблем система откладывает автоматическое принятие и проверку документов, что удлиняет общий срок ожидания.

Типичные неисправности включают:

Перегрузка серверов, вызывающая задержки в ответе;
Ошибки аутентификации, препятствующие входу в личный кабинет;
Сбои при загрузке сканов, приводящие к повторной отправке файлов;
Проблемы с генерацией электронных квитанций, затрудняющие подтверждение оплаты.

Последствия:

Увеличение ожидаемого периода до получения нового паспорта;
Необходимость повторных попыток отправки заявления;
Возможность пропуска установленных сроков подачи дополнительных документов.

Рекомендации:

Проверять статус заявления в разное время суток, избегая пиковых нагрузок;
Использовать актуальные версии браузеров и отключать блокировщики скриптов;
При повторяющихся ошибках обращаться в техническую поддержку через форму обратной связи;
Планировать дополнительный временной резерв при оформлении замены паспорта.

Загруженность ведомства

Загруженность отделения, отвечающего за замену паспортов, напрямую влияет на длительность обработки заявок, поданных через портал государственных услуг. При повышенном объёме запросов сотрудники вынуждены распределять время между приёмом новых документов и проверкой уже поступивших, что увеличивает средний период ожидания.

Основные факторы, удлиняющие процесс:

увеличение количества заявлений в пиковые периоды (например, в начале года);
ограниченное число специалистов, задействованных в проверке подлинности и актуальности данных;
необходимость согласования с другими государственными органами при обнаружении несоответствий.

Для снижения влияния нагрузки рекомендуется подавать заявление в менее загруженные дни, заранее проверять корректность загружаемых файлов и использовать электронную подпись, что ускоряет автоматическую проверку. При соблюдении этих условий срок рассмотрения может быть сокращён до минимального установленного нормативом периода.

Как отслеживать статус заявления

Отслеживание статуса заявления о замене паспорта в личном кабинете Госуслуг - простая процедура, которая позволяет контролировать процесс от подачи до получения нового документа.

После отправки заявки откройте раздел «Мои обращения». В списке найдите нужное заявление, рядом с ним будет индикатор текущего этапа: «На рассмотрении», «Ожидание документов», «Готово к выдаче» и так далее. При каждом изменении статуса система отправляет уведомление на привязанный телефон и электронную почту, поэтому проверять сообщения необязательно, но это ускоряет реакцию на запросы.

Если статус «Ожидание документов», загрузите недостающие файлы через кнопку «Добавить документы». После подтверждения загрузки система автоматически обновит статус, и вы увидите дату, когда заявление перейдёт к следующему этапу.

Для получения более детальной информации о сроках каждого этапа используйте кнопку «Подробнее» рядом с индикатором. В открывшемся окне будет указана предполагаемая дата завершения текущей стадии и общее время обработки заявки.

Кратко о действиях:

Откройте «Мои обращения» в личном кабинете.
Выберите заявление о смене паспорта.
Просмотрите текущий статус и дату следующего шага.
При необходимости загрузите недостающие документы.
Следите за уведомлениями о смене статуса.

Регулярный просмотр раздела «Мои обращения» гарантирует своевременное реагирование на запросы и позволяет точно знать, когда будет готов новый паспорт.

Получение нового паспорта

Уведомление о готовности

Уведомление о готовности - автоматическое сообщение, которое появляется в личном кабинете после завершения проверки и подготовки нового паспорта. Система отправляет его, как только все документы подтверждены и паспорт готов к выдаче.

Получить уведомление можно двумя способами:

вход в личный кабинет на портале государственных услуг и просмотр раздела «Мои заявки»;
получение SMS‑сообщения на указанный при регистрации номер телефона.

Содержание сообщения обычно включает:

номер заявки;
дату, когда паспорт будет доступен для получения;
инструкцию по оформлению выдачи (какой документ предъявить, где и когда приходить).

Если уведомление пришло, срок обработки заявления о замене паспорта уже исчерпан, и дальнейших задержек не ожидается. В случае отсутствия сообщения в течение установленного периода следует проверить статус в личном кабинете или обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат.

Для ускорения процесса рекомендуется:

проверять корректность загруженных сканов и фотографий;
своевременно отвечать на запросы о предоставлении дополнительных данных;
использовать актуальный контактный номер телефона.

Порядок получения документа

Необходимые документы для получения

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги требуется комплект документов, который обеспечивает быстрое рассмотрение заявки.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан);
Согласие супруг(и) (если заявитель состоит в браке) - нотариально заверенное или электронное через сервис «Электронная подпись»;
Справка о наличии или отсутствии судимости (выдается в МВД, срок действия не более трёх месяцев);
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (свидетельство о браке, решение суда, свидетельство о рождении);
Квитанция об уплате госпошлины (можно оплатить онлайн через банковскую карту).

Все документы должны быть загружены в личный кабинет в формате PDF, размер каждого файла не превышает 5 МБ. При отсутствии оригиналов допускается представление заверенных копий, однако оригиналы могут быть запрошены в процессе проверки. После загрузки система автоматически формирует заявление, и срок обработки начинается сразу же.

Где получить готовый паспорт

Срок обработки заявления о смене паспорта через Госуслуги обычно составляет от 10 до 30 дней, после чего готовый документ можно получить в официальных точках выдачи.

Готовый паспорт выдаётся в следующих местах:

отделения Многофункционального центра (МФЦ), где была подана заявка;
отделения Федеральной миграционной службы (ФМС) в вашем регионе;
почтовые отделения, подключённые к системе «Почта России», при условии выбора доставки «к дому» в заявке;
специальные пункты выдачи, указанные в личном кабинете Госуслуг после завершения обработки.

Для получения паспорта необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (например, старый паспорт или водительское удостоверение), а также сообщение о готовности, полученное в личном кабинете. При обращении в МФЦ или ФМС возможна запись на приём онлайн, что ускоряет процесс получения.

Если выбран способ доставки «к дому», паспорт будет направлен курьерской службой в указанный адрес; в этом случае контроль за перемещением документа осуществляется через трекинг‑номер, доступный в личном кабинете.

В случае возникновения вопросов о статусе готовности паспорта рекомендуется проверить статус заявления в личном кабинете Госуслуг либо позвонить в кол‑центр МФЦ по единому номеру.

Проверка данных в новом паспорте

Проверка данных в новом паспорте - обязательный этап, определяющий корректность оформления и дальнейшую скорость обработки заявления.

При получении скан-копии или фотографии нового документа система автоматически сравнивает:

ФИО, указанные в заявке, с данными в паспорте;
Дату рождения и пол;
Серийный номер и дату выдачи;
Срок действия и код подразделения, выдавшего документ.

Если обнаружено несоответствие, система формирует запрос на уточнение, что удлиняет процесс. При полном совпадении система переходит к следующему пункту - проверке подписи и фотографии на соответствие требованиям.

Для подтверждения подлинности изображения применяется алгоритм распознавания лиц и проверка наличия защитных элементов (водяные знаки, голограммы). При успешном прохождении всех проверок запрос считается готовым к выдаче нового паспорта.

Сокращение времени ожидания достигается за счёт:

Предоставления чёткой, читаемой копии без размытых участков;
Точного ввода персональных данных в заявке;
Использования актуального формата изображения (JPEG, PNG, 300 dpi).

Контроль качества данных в новом документе гарантирует отсутствие задержек и обеспечивает своевременное получение замененного паспорта.

Возможные проблемы и их решение

Задержка в рассмотрении заявления

Задержка в рассмотрении заявки на замену паспорта через портал Госуслуги происходит по нескольким типичным причинам.

Во-первых, несоответствие предоставленных документов требованиям проверки. Неполный пакет, ошибки в данных или неподписанные формы приводят к возврату заявки и продлению рабочего цикла.

Во-вторых, высокая нагрузка на региональные отделения миграционной службы в пиковые периоды (например, в начале года). При большом количестве запросов обработка каждой заявки растягивается.

В-третьих, технические сбои в системе электронного документооборота. Прерывания соединения, обновления программного обеспечения или ошибки в интеграции с базами данных могут временно приостановить процесс.

Для снижения риска задержки рекомендуется выполнить следующие действия:

Тщательно проверить соответствие всех документов официальным требованиям.
Заполнить форму без ошибок, использовать актуальные данные и подписи.
При подаче в период повышенного спроса выбрать удобный день недели, когда нагрузка ниже.
При возникновении технической ошибки сразу обратиться в службу поддержки портала и зафиксировать обращение.

Если заявка уже находится в статусе «в обработке» более стандартного периода, целесообразно связаться с отделом миграционной службы по телефону или через онлайн‑чат, уточнить причину задержки и запросить уточнённый срок завершения.

Эффективное соблюдение требований и своевременная коммуникация позволяют сократить время ожидания и получить новый паспорт без излишних проволочек.

Отказ в выдаче паспорта

Отказ в выдаче паспорта напрямую влияет на срок обработки заявления о замене документа через портал Госуслуги. После получения отказа заявка считается завершённой, и её дальнейшее рассмотрение прекращается до устранения причин отказа.

Основные причины отказа:

несоответствие данных, указанных в заявлении, фактическим сведениям в базе данных ФМС;
отсутствие обязательных документов (свидетельство о рождении, справка о прописке, медицинская справка);
наличие ограничений, связанных с уголовным делом или административным производством;
просрочка подачи заявления (подача до окончания действия текущего паспорта без уважительной причины);
ошибки в заполнении электронного заявления (некорректный код, неверные контактные данные).

Для возобновления процесса необходимо устранить выявленные недостатки и подать новое заявление. При повторном отказе возможен запрос в суд или обращение в уполномоченный орган с заявлением о пересмотре решения.

Срок завершения процедуры после подачи исправленного заявления определяется в соответствии с нормативными сроками обработки - обычно от пяти до десяти рабочих дней. При соблюдении требований и отсутствии новых причин отказа паспорт будет выдан в указанный период.

Что делать при обнаружении ошибок

При обнаружении неточностей в заявке на замену паспорта в личном кабинете необходимо действовать быстро, иначе срок её обработки может увеличиться.

Откройте профиль на портале государственных услуг, перейдите в раздел «Мои заявления», найдите текущую заявку.
Нажмите кнопку «Редактировать» (если она доступна) и исправьте ошибочные данные: ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, адрес регистрации.
Сохраните изменения, проверьте корректность введённой информации в предварительном просмотре.
Если редактирование недоступно, используйте функцию «Отозвать заявление». После отмены подайте новую заявку с правильными данными, приложив необходимые документы.
При необходимости обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный звонок, укажите номер заявки и подробно опишите обнаруженные ошибки. Сотрудники помогут уточнить возможность корректировки без повторного заполнения.
После внесения исправлений следите за статусом: в личном кабинете появятся обновлённые сроки обработки, а в случае отклонения - рекомендации по дальнейшим действиям.

Эти шаги позволяют минимизировать задержки и гарантировать, что процесс замены паспорта будет завершён в установленные нормативные сроки.