Срок рассмотрения заявления на выдачу загранпаспорта в Госуслугах

Общая информация о загранпаспорте через Госуслуги

Виды загранпаспортов и их особенности

Загранпаспорт нового образца (биометрический)

Загранпаспорт нового образца - биометрический документ, в котором хранится цифровая фотография, отпечатки пальцев и электронный чип. Чип обеспечивает проверку подлинности и ускоряет прохождение пограничного контроля.

Для подачи заявки через портал госуслуг требуются:

паспорт РФ гражданина;
заявление в электронном виде;
квитанция об оплате консульского сбора;
фотография, соответствующая требованиям (если не загружается в системе);
согласие на обработку биометрических данных.

Стандартный срок рассмотрения заявки на получение биометрического загранпаспорта через онлайн‑сервис составляет 10 рабочих дней. На продолжительность влияют:

полнота и корректность загруженных документов;
наличие дубликатов или ограничений в гражданском статусе;
загруженность отделения ФМС в выбранном регионе;
использование ускоренного порядка (дополнительная плата сокращает срок до 5 рабочих дней).

Для минимизации задержек рекомендуется:

проверять соответствие всех файлов требованиям портала перед отправкой;
использовать электронную подпись, если она доступна;
выбирать отделение с более высокой пропускной способностью;
при необходимости оформить ускоренный процесс заранее.

Соблюдение перечисленных условий гарантирует, что биометрический загранпаспорт будет готов в указанные сроки.

Загранпаспорт старого образца

Загранпаспорт старого образца - печатный документ без электронного чипа, оформляемый по традиционному образцу, который пока остаётся востребованным у граждан, не имеющих возможности получить биометрический паспорт.

Обработка заявки на такой паспорт через портал государственных услуг занимает больше времени, чем у современных биометрических документов. В среднем срок рассмотрения варьирует от 15 до 30 рабочих дней, но в отдельных регионах может достигать 45 дней.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

полнота и правильность заполнения онлайн‑формы;
наличие всех обязательных документов (паспорт РФ, справка о доходах, подтверждение оплаты госпошлины);
текущая нагрузка в отделении миграционной службы;
необходимость дополнительной проверки личных данных при отсутствии биометрии.

Для ускорения выдачи рекомендуется:

проверить соответствие всех приложенных файлов требованиям портала;
оплатить госпошлину через банковскую карту, а не наличными;
воспользоваться услугой экспресс‑рассмотрения, если она доступна в конкретном регионе;
следить за статусом заявки в личном кабинете и оперативно реагировать на запросы сотрудников.

Этапы подачи заявления онлайн

Регистрация на портале Госуслуги

Регистрация на портале Госуслуги - неотъемлемый этап, без которого невозможно подать заявление на получение заграничного паспорта и контролировать сроки его рассмотрения. После создания личного кабинета пользователь получает доступ к электронным формам, уведомлениям о статусе заявки и возможности загрузить требуемые документы.

Процесс регистрации состоит из нескольких простых действий:

Перейти на сайт gosuslugi.ru и нажать кнопку «Регистрация».
Указать телефон мобильного оператора, подтвердить его кодом из SMS.
Ввести адрес электронной почты, задать пароль и ответить на контрольный вопрос.
Заполнить персональные данные (ФИО, паспортные реквизиты, ИНН) и загрузить скан свидетельства о регистрации по месту жительства.
Подтвердить регистрацию через ссылку, отправленную на указанный e‑mail.

После подтверждения аккаунта пользователь может оформить заявление на загранпаспорт, загрузить сканы документов и отслеживать процесс рассмотрения в режиме реального времени. Регистрация обеспечивает автоматическое информирование о каждом изменении статуса, что позволяет точно планировать сроки получения заграничного документа.

Заполнение электронной формы заявления

Заполнение электронной формы заявления на получение загранпаспорта в системе Госуслуги требует точного указания персональных данных и загрузки обязательных документов.

Фамилия, имя, отчество вводятся в соответствующие поля без ошибок и пробелов.
Дата рождения, серия и номер внутреннего паспорта, ИНН и СНИЛС указываются в международном формате (ДД.ММ.ГГГГ).
Адрес регистрации и фактического проживания вводятся полностью, включая почтовый индекс.

После ввода основных сведений система предлагает загрузить сканы документов:

Паспорт гражданина РФ (страницы с личными данными и регистрацией).
Фотография, соответствующая требованиям (цветная, размер 3,5 × 4,5 см, фон - белый).
Документ, подтверждающий цель поездки (виза, приглашение, справка с места работы).

Следующий шаг - выбор типа заграничного паспорта (обычный, биометрический) и срока действия. При необходимости указывается ускоренный порядок оформления, что автоматически повышает плату.

Последний блок формы требует подтверждения введённых данных и согласия с условиями оказания услуги. После нажатия кнопки «Отправить» система формирует электронный запрос, который поступает в отдел выдачи. Корректно заполненный документ ускоряет проверку и уменьшает вероятность возврата заявления для доработки.

Прикрепление необходимых документов и фотографии

При подаче заявки на загранпаспорт через Госуслуги обязательным условием является загрузка всех требуемых документов и фотографии. Неполный набор файлов приводит к автоматическому отклонению заявки и продлению периода её рассмотрения.

Для успешного оформления необходимо загрузить:

Копию внутреннего паспорта (скан или фото в формате PDF/JPG, размер не более 5 МБ);
Справку о месте работы или учебы (при наличии);
Согласие на обработку персональных данных (PDF, подпись сканированная);
Приемный билет (для тех, кто оформлял предварительно в МФЦ).

Фотография должна соответствовать строгим требованиям:

Формат JPG, размер файла от 30 КБ до 2 МБ;
Размер изображения 3,5 × 4,5 см, разрешение не менее 300 dpi;
Лицо занимает 70-80 % кадра, без головных уборов, очков с затемнёнными стеклами, теней и отражений;
Фон однотонный, светло-голубой или белый.

При загрузке файлов следует обратить внимание на:

Четкость сканов: текст и границы должны быть читаемыми;
Отсутствие пустых полей в документе, которые могут быть восприняты как ошибка;
Проверку названий файлов: использовать только латинские символы и цифры, без пробелов и спецсимволов;
Сохранение оригинального качества изображения, избегая сильного сжатия.

Соблюдение перечисленных условий гарантирует, что заявка будет принята автоматически и процесс её обработки начнётся без дополнительных запросов от службы поддержки.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при подаче заявки на заграничный паспорт через портал государственных услуг. Пошлина фиксирована: для обычного паспорта - 200 рублей, для ускоренного режима - 400 рублей. Размер может изменяться в зависимости от типа документа и категории заявителя (молодежь, пенсионеры, лица с ограниченными возможностями).

Оплатить можно несколькими способами:

банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) непосредственно в личном кабинете сервиса;
электронный кошелёк Яндекс.Деньги, WebMoney, Сбербанк Онлайн;
через терминалы банков и платёжных агентств, используя QR‑код, сформированный в заявке;
переводом в отделение банка по реквизитам, указанным в личном кабинете.

После подтверждения платежа система автоматически обновляет статус заявки. Наличие подтверждённого платежа является условием начала обработки документов; без него заявка остаётся в статусе «неоплачено» и не попадает в очередь на рассмотрение. Время обработки начинается только после регистрации оплаты, поэтому своевременное внесение пошлины напрямую влияет на общий срок получения заграничного паспорта.

Регламентированные сроки рассмотрения

Зависимость сроков от места подачи заявления

По месту жительства (постоянная регистрация)

Срок обработки заявки на выдачу загранпаспорта, поданной через портал Госуслуги по месту постоянной регистрации, составляет от 10 до 30 рабочих дней. Точная продолжительность зависит от загруженности отделения ФМС и наличия всех требуемых документов.

Подача заявления по адресу постоянного проживания упрощает проверку данных: сведения о регистрации уже находятся в базе МВД, что ускоряет согласование. При отсутствии несоответствий в реквизитах срок обычно ближе к минимуму.

Основные факторы, влияющие на длительность рассмотрения:

Наличие всех сканов (паспорт РФ, СНИЛС, документ о регистрации);
Отсутствие ограничений на выезд (долги, уголовные дела);
Период подачи (пиковые месяцы могут добавить несколько дней).

Если требуется ускоренный процесс, можно оформить платную услугу «Экспресс‑выдача», которая сокращает срок до 5‑7 рабочих дней. При этом необходимо оплатить дополнительный сбор и предоставить заявление в электронном виде без ошибок.

При подаче заявления по месту постоянной регистрации рекомендуется:

Проверить актуальность данных в личном кабинете;
Прикрепить четкие сканы всех документов;
Убедиться, что в личном кабинете указана правильная почтовая улица и дом;
Ожидать уведомления о готовности паспорта в личном кабинете и в СМС.

После завершения обработки паспорт будет отправлен в отделение по указанному адресу или будет готов к выдаче в личном кабинете для самостоятельного получения.

По месту пребывания (временная регистрация)

Система Госуслуг фиксирует отдельный график обработки заявлений о выдаче загранпаспорта для заявителей, зарегистрированных по месту временного пребывания. При подаче заявления через личный кабинет срок рассмотрения составляет до 10 рабочих дней со дня подачи полного пакета документов. При наличии ускоренного порядка (оплата услуги «Экспресс‑выдача») срок сокращается до 5 рабочих дней.

Основные условия, влияющие на длительность рассмотрения:

Достоверность и полнота документов, подтверждающих временную регистрацию (справка из места пребывания, копия договора аренды, выписка из реестра);
Отсутствие ограничений, связанных с судебными делами, задолженностями или ограничениями на выезд за границу;
Своевременная оплата госпошлины и, при необходимости, услуги ускоренного оформления.

Если в заявлении обнаружены несоответствия или недостающие документы, срок продлевается до 15 рабочих дней, начиная с момента получения дополнительных материалов. После окончательного одобрения паспорт готов к выдаче в течение 3‑5 рабочих дней, в зависимости от загруженности отделения УФМС.

Для контроля статуса заявления рекомендуется регулярно проверять обновления в личном кабинете Госуслуг и при необходимости уточнять детали у сотрудников отделения по месту временного проживания. Это позволяет избежать задержек и обеспечить своевременное получение заграничного паспорта.

По месту фактического проживания (без регистрации)

Подача заявления о выдаче заграничного паспорта через портал Госуслуги по месту фактического проживания без регистрации рассматривается в том же порядке, что и по месту постоянной регистрации, однако сроки обработки могут отличаться.

Обычно проверка документов и вынесение решения занимает 10‑14 рабочих дней. В случае отсутствия регистрации в заявленном месте срок может быть продлён до 20 рабочих дней, если требуется уточнение сведений о месте проживания.

Факторы, влияющие на продолжительность рассмотрения:

отсутствие подтверждающих документов о фактическом месте жительства;
необходимость дополнительной проверки данных в миграционной службе;
высокий нагрузочный период (праздники, массовый приток заявлений).

Для ускорения процесса рекомендуется выполнить следующие действия:

приложить копию договора аренды, справки от арендодателя или иных документов, подтверждающих фактическое проживание;
убедиться в правильности указания адреса и контактных данных;
своевременно отвечать на запросы службы поддержки через личный кабинет;
при возможности оформить электронную подпись, чтобы сократить время подтверждения личности.

Соблюдение перечисленных рекомендаций позволяет получить заграничный паспорт в минимальные сроки, несмотря на отсутствие официальной регистрации по месту фактического проживания.

Влияние типа загранпаспорта на сроки

Для биометрического паспорта

Срок обработки заявки на биометрический заграничный паспорт через портал Госуслуг составляет от 10 до 30 рабочих дней.

Основные факторы, влияющие на длительность процесса:

полное и корректное заполнение формы;
наличие всех требуемых документов в электронном виде;
отсутствие уточняющих запросов от паспортного стола;
загруженность регионального отделения ФМС.

Если все требования выполнены, типичный срок - 15 рабочих дней. При необходимости дополнительной проверки (например, при несоответствии данных в базе) время может увеличиться до 30 рабочих дней.

В случае подачи заявления в период повышенной нагрузки (летний отпуск, новогодние праздники) рекомендуется учитывать потенциальное увеличение срока на 5‑7 дней.

Для ускорения процесса рекомендуется:

загрузить сканированные копии всех документов в требуемом формате;
проверить совпадение ФИО и даты рождения с данными в базе;
своевременно отвечать на запросы службы поддержки.

При соблюдении этих рекомендаций заявка будет рассмотрена в минимальный указанный срок.

Для паспорта старого образца

Сроки обработки заявки на получение загранпаспорта старого образца через портал Госуслуги фиксированы и не зависят от типа обращения.

При подаче онлайн‑заявки в «Личный кабинет» система фиксирует дату получения. После этого документ рассматривается в течение 10 рабочих дней.
Если заявка подаётся в отделении МФЦ, время обработки сохраняется: 10 рабочих дней со дня регистрации обращения в системе.
В случае необходимости уточнения данных или предоставления дополнительных документов срок может быть продлён на 5 рабочих дней; об этом заявитель получает уведомление в личном кабинете.

После завершения проверки заявление переходит в статус «Готов к выдаче», и паспорт можно забрать в выбранном пункте выдачи без дополнительных задержек. Для ускорения процесса рекомендуется загрузить скан‑копии всех требуемых документов и проверить их соответствие требованиям заранее.

Сроки оформления для особых категорий граждан

Для несовершеннолетних граждан

Срок обработки заявки на получение загранпаспорта для несовершеннолетних в системе «Госуслуги» составляет от 10 до 15 рабочих дней, если все документы предоставлены в полном объёме. При наличии ошибок в заполнении или недостающих справок срок может увеличиться до 30 дней.

Для подачи заявления необходимо:

Согласие обоих родителей (или законного представителя) в виде нотариально заверенного согласия;
Оригинал и копию свидетельства о рождении ребёнка;
Паспорт родителя (или представителя), подтверждающий полномочия;
Квитанцию об оплате госпошлины (при её наличии);
Фотографии ребёнка, соответствующие требованиям (размер 35 × 45 мм, фон светлый).

После загрузки всех материалов система автоматически формирует контрольный список. При отсутствии замечаний заявка переходит в очередь на рассмотрение. Приоритетным считается обращение, поданное через личный кабинет, в отличие от обращения в отделение МФЦ.

Если в течение указанных 10‑15 дней заявка не получила решения, рекомендуется проверить статус в личном кабинете и при необходимости обратиться в службу поддержки «Госуслуги» для уточнения причин задержки. В случае утери или повреждения документов процесс продлевается до момента предоставления новых копий.

При наличии допуска к секретным сведениям

Срок обработки заявки на заграничный паспорт в системе Госуслуги увеличивается, если у заявителя есть допуск к секретной информации. Этот фактор вносит дополнительные этапы проверки, которые требуют времени.

Стандартный период рассмотрения без особых ограничений составляет до 10 рабочих дней.
При наличии допуска к секретным сведениям сроки могут быть продлены до 20‑30 рабочих дней.
Увеличение обусловлено обязательным согласованием с органами, отвечающими за защиту государственной тайны, и проверкой соответствия заявителя требованиям безопасности.
Для ускорения процесса рекомендуется заранее предоставить:
1. Копию удостоверения допуска к секретной информации.
2. Справку из организации, подтверждающую актуальность допуска.
3. Полный набор документов, требуемых для получения заграничного паспорта.

Если после подачи всех материалов требуется дополнительная проверка, система автоматически уведомит о продлении срока. В случае отсутствия запрашиваемой информации процесс может затянуться до максимального установленного периода.

Нормативные документы, регулирующие сроки

Административный регламент МВД России

Согласно административному регламенту МВД России, порядок рассмотрения заявлений о выдаче заграничных паспортов в системе Госуслуги фиксирован нормативными сроками. Регламент определяет, что первичная проверка документов должна завершаться в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления. При необходимости дополнительного уточнения информации срок продлевается на 5 рабочих дней, но не более 15 рабочих дней от даты получения полного пакета документов.

Ответственность за соблюдение указанных сроков возлагается на:

отделы миграционного контроля, осуществляющие прием и проверку заявок;
сервисные центры, обеспечивающие электронную обработку данных;
персонал, отвечающий за выдачу готового паспорта заявителю.

Регламент предусматривает обязательную информированность заявителя о каждом этапе рассмотрения через личный кабинет в Госуслугах. При превышении установленных сроков сотрудник службы обязан уведомить заявителя о причинах задержки и указать ожидаемую дату завершения процедуры. Нарушение регламента влечёт дисциплинарную ответственность руководителей подразделений, отвечающих за обработку заявлений.

Федеральные законы, регламентирующие процедуру

Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг» устанавливает обязательные сроки выполнения заявок, в том числе заявлений на получение заграничного паспорта через портал Госуслуги. Согласно статье 6, стандартный срок рассмотрения не превышает 30 дней, а в случае ускоренного режима - 10 дней. Закон фиксирует право заявителя на получение информации о статусе заявки и обязательность предоставления результата в установленный срок.

Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке выезда за пределы Российской Федерации и о порядке выдачи заграничных паспортов граждан Российской Федерации» определяет порядок оформления, требования к документам и порядок выдачи паспорта. Статья 2 фиксирует, что орган, уполномоченный выдавать паспорт, обязан рассмотреть заявление в сроки, указанные в законе 115‑ФЗ, и произвести выдачу паспорта в течение 30 дней после завершения проверки.

Федеральный закон № 7‑ФЗ «Об административных процедурах» регламентирует порядок подачи и рассмотрения заявлений, устанавливает возможность обжалования решений в случае нарушения сроков. В статье 30 указано, что несоблюдение установленных сроков влечет за собой ответственность органа, предоставляющего услугу.

Постановление Правительства РФ от 26 июля 2017 № 738 «Об утверждении Положения о порядке предоставления государственных услуг в сфере миграции» конкретизирует порядок работы электронных сервисов, включая портал Госуслуги. Положение определяет обязательный контроль сроков и автоматическое информирование заявителя о каждом этапе обработки.

Сводка нормативных актов, регулирующих процесс:

Федеральный закон 115‑ФЗ - сроки предоставления услуги.
Федеральный закон 59‑ФЗ - порядок выдачи заграничного паспорта.
Федеральный закон 7‑ФЗ - административные процедуры и обжалование.
Постановление Правительства № 738 - детали работы электронных сервисов.

Факторы, влияющие на увеличение сроков

Распространенные причины задержек

Некорректное заполнение заявления

Некорректное заполнение заявления о получении заграничного паспорта в системе Госуслуги напрямую влияет на сроки его рассмотрения. Ошибки в данных заставляют операторов возвращать заявку на доработку, что удлиняет процесс на несколько дней или недель.

Типичные причины задержек:

указание неверного сериала и номера внутреннего паспорта;
пропуск обязательных полей (например, дата рождения, место регистрации);
ввод несовпадающих данных в графах «Гражданство» и «Страна проживания»;
несоответствие формата даты (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд);
загрузка сканов с низким разрешением или без подписи заявителя.

Каждая из перечисленных ошибок приводит к автоматическому отклонению заявления системой проверки, после чего пользователь получает уведомление о необходимости исправления. Повторные исправления увеличивают общее время обработки, поскольку каждый новый запрос проходит полный цикл верификации.

Чтобы минимизировать сроки рассмотрения, рекомендуется:

проверять совпадение данных с документами перед отправкой;
использовать шаблоны официальных форматов для дат и номеров;
загружать сканы в разрешении не менее 300 dpi, с четкой подписью;
заполнять все обязательные поля без пропусков.

Тщательное соблюдение требований к заполнению заявлений сокращает время ожидания выдачи заграничного паспорта и исключает необходимость повторных обращений.

Неполный комплект документов

Неполный пакет документов автоматически удлиняет процесс рассмотрения заявки на загранпаспорт через портал Госуслуги. Система отклоняет запрос до получения всех требуемых бумаг, что приводит к повторным обращениям заявителя и дополнительным дням ожидания.

Причины задержки:

отсутствие оригинала свидетельства о рождении;
непредоставление справки о доходах, если она требуется;
ошибка в заполнении анкеты (пропущенные поля, неверные данные);
отсутствие согласия супруга/супруги при оформлении паспорта для несовершеннолетних.

Для минимизации времени обработки следует:

проверить перечень обязательных документов заранее на официальном сайте;
собрать оригиналы и заверенные копии всех пунктов списка;
тщательно заполнить электронную форму, проверив каждое поле;
при необходимости загрузить сканы в требуемом формате и качестве.

Тщательное соблюдение этих требований устраняет причину задержки и ускоряет выдачу загранпаспорта.

Несоответствие фотографии требованиям

Несоответствующая требованиям фотография напрямую удлиняет процесс оформления заграничного паспорта через онлайн‑сервис государственных услуг. При загрузке изображения, которое нарушает установленные нормы (неправильный фон, несоответствие размеров, плохая резкость, отсутствие видимых черт лица), система автоматически отклоняет заявку и формирует запрос на исправление.

Последствия:

Заявка переводится в статус «неполная», что приостанавливает её дальнейшее рассмотрение.
Срок обработки увеличивается минимум на 5 рабочих дней, поскольку требуется повторная проверка после внесения корректировок.
При повторных ошибках процесс может затянуться до полного завершения очередного рабочего цикла, что отражается на общей длительности выдачи документа.

Рекомендации для ускорения:

Снять фото в студии или использовать профессиональное приложение, соблюдая официальные требования (фон - нейтральный светлый, размер - 35 × 45 мм, лицо занимает 70 % кадра).
Проверить изображение через встроенный валидатор перед загрузкой.
При получении уведомления об ошибке сразу заменить фото, избегая задержек.

Соблюдение указанных правил гарантирует, что заявка будет принята без дополнительных проверок, а срок её рассмотрения останется в пределах стандартного периода.

Неоплаченная государственная пошлина

Неуплата государственной пошлины немедленно приостанавливает процесс рассмотрения заявления о выдаче загранпаспорта через портал Госуслуги. Система автоматически фиксирует отсутствие оплаты и переводит заявку в статус «неполная», что исключает её из очереди на обработку.

Заявка остаётся нерешённой до момента погашения задолженности.
После внесения оплаты статус меняется на «полный», и документ попадает в обычный график обработки.
Время, затраченное на ожидание оплаты, прибавляется к общему сроку выдачи, независимо от текущей нагрузки службы.

Таким образом, любой просроченный платёж напрямую удлиняет период, необходимый для получения заграничного паспорта, и может привести к пропуску запланированных поездок. Чтобы избежать задержек, следует сразу оплатить пошлину по указанным реквизитам.

Дополнительные проверки и согласования

Проверка личности заявителя

Проверка личности заявителя является первым и обязательным этапом при подаче заявления на получение загранпаспорта через портал Госуслуг. На этом этапе система сопоставляет предоставленные документы с данными государственных реестров, что гарантирует достоверность информации и исключает возможность оформления паспорта на чужое имя.

Основные действия, выполняемые в процессе верификации:

загрузка скан-копии паспорта РФ и ИНН;
ввод серии и номера документа в электронную форму;
автоматическое сравнение данных с базой ФМС и налоговой службы;
подтверждение совпадения через СМС‑код, отправляемый на привязанный номер телефона.

Если проверка проходит без ошибок, заявление переходит к следующему этапу - формированию паспорта. При обнаружении несоответствия система отклоняет запрос и возвращает его заявителю с указанием конкретных недостатков, что позволяет быстро исправить ошибку и повторно подать документы.

Точность идентификации напрямую влияет на длительность рассмотрения: корректно подтверждённые данные ускоряют процесс, тогда как необходимость уточнения или исправления информации удлиняет срок получения загранпаспорта. Поэтому рекомендуется тщательно проверять вводимые сведения и загружать качественные копии документов перед отправкой заявления.

Согласование с другими ведомствами

Согласование с другими ведомствами представляет собой обязательный этап при оформлении загранпаспорта через портал государственных услуг. После подачи заявления система автоматически формирует запросы к профильным организациям, получающим информацию о статусе гражданина, наличии задолженностей и правовых ограничениях.

Федеральная миграционная служба - проверка миграционного статуса и наличия ограничений на выезд.
Министерство иностранных дел - подтверждение отсутствия ограничений, связанных с дипломатическими вопросами.
Министерство внутренних дел - проверка на наличие открытых уголовных дел и розыска.
Федеральная налоговая служба - проверка задолженностей по налогам и сборам.
Таможенная служба - контроль за наличием ограничений, связанных с таможенными нарушениями.

Каждое согласование может увеличить срок обработки на от одного до пяти рабочих дней, в зависимости от нагрузки ведомства и полноты предоставленных данных. При отсутствии препятствий согласования завершаются в течение одного‑двух дней.

Автоматизация запросов в рамках портала сокращает время обмена документами, минимизируя человеческий фактор и ускоряя окончательное решение о выдаче загранпаспорта.

Действия при длительной задержке

Проверка статуса заявления на Госуслугах

Проверка статуса заявления в личном кабинете Госуслуг позволяет узнать, на какой стадии находится запрос на загранпаспорт и оценить оставшееся время обработки.

Для получения актуальной информации необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет по адресу gosuslugi.ru, используя подтверждённый логин и пароль;
открыть раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Заграничный паспорт»;
нажать кнопку «Статус заявки», где отобразятся статус (например, «В работе», «На подписи», «Готов к выдаче») и предполагаемая дата завершения.

Система автоматически обновляет данные после каждого изменения статуса, поэтому рекомендуется проверять статус ежедневно, чтобы своевременно реагировать на запросы о предоставлении дополнительных документов.

Если статус указывает на необходимость предоставления недостающих сведений, следует загрузить требуемые файлы в личный кабинет и подтвердить отправку. После выполнения всех требований статус изменится, а заявка перейдёт к следующему этапу обработки.

Обращение в подразделение МВД (ГУВМ)

Обращение в подразделение МВД (ГУВМ) представляет собой обязательный этап для тех, кто хочет уточнить или ускорить процесс выдачи загранпаспорта через портал Госуслуг.

Для обращения необходимо подготовить следующие документы:

копию заявления, поданного в электронном виде;
подтверждение оплаты госпошлины;
паспорт гражданина РФ;
справку о месте жительства (при необходимости).

После сбора документов следует выполнить последовательность действий:

Позвонить в приёмную ГУВМ по официальному номеру телефона, указав номер заявки и цель обращения.
При личном визите предъявить оригиналы и копии перечисленных бумаг, получить подтверждение о получении обращения.
При необходимости заполнить форму уточнения сроков рассмотрения, указав желаемую дату получения паспорта.

Ответ от подразделения обычно предоставляется в течение одного рабочего дня. В случае получения отрицательного ответа или отсутствия реакции, рекомендуется повторно связаться с приёмной, уточнив статус заявки и возможные причины задержки.

Эти действия позволяют контролировать процесс, сократить время ожидания и обеспечить получение загранпаспорта в запланированный срок.

Подача жалобы

Подача жалобы на превышение нормативного срока обработки заявления о выдаче заграничного паспорта в сервисе Госуслуги оформляется в несколько этапов.

Для начала необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг, выбрать раздел «Мои обращения» и создать новое сообщение. В тексте жалобы указывают:

номер заявления;
дату подачи заявления;
установленный нормативный период рассмотрения;
фактическую дату окончания ожидания;
контактные данные для обратной связи.

После заполнения формы запрос отправляется в автоматизированную систему, где он переадресуется в отдел по работе с обращениями граждан. В течение пяти рабочих дней специалист рассматривает материал, проверяет соответствие фактического срока установленным требованиям и формирует ответ.

Если ответ неудовлетворительный, можно инициировать поторное обращение, указав номер предыдущего обращения и требуя пересмотра решения. При необходимости привлекаются контролирующие органы: Федеральная служба по надору в сфере защиты прав потребителей и общественного благосостояния, а также уполномоченный по защите прав граждан в сфере государственных услуг.

Эффективность подачи жалобы повышается при соблюдении следующих правил:

предоставление сканов всех подтверждающих документов;
точное указание всех дат и номеров;
использование официального языка без эмоциональных оценок.

Результат обращения поступает в личный кабинет в виде электронного сообщения или письма на указанный электронный адрес. При положительном решении срок обработки корректируется, а заявителю предоставляют подтверждающий документ о перерасчете или ускоренном выдаче паспорта.

Ускоренное оформление загранпаспорта

Правовые основания для срочного оформления

Наличие экстренных обстоятельств

Экстренные обстоятельства, такие как смерть близкого родственника, срочная необходимость в поездке по работе, лечение за границей, признанные нормативными актами, позволяют ускорить обработку заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуги.

При наличии подтверждённых экстренных причин время рассмотрения сокращается до 3 рабочих дней. В случае медицинской необходимости срок может быть уменьшен до 24 часов, если предоставлен документ, подтверждающий необходимость выезда.

Для ускоренного рассмотрения необходимо загрузить в личный кабинет один из следующих документов:

справка из лечебного учреждения о необходимости лечения за границей;
свидетельство о смерти родственника, сопровождающее заявку на срочный выезд;
приказ организации о необходимости командировки в короткие сроки;
иной документ, признаваемый органом по выдаче паспортов как подтверждающий экстренность.

Процедура подачи экстренной заявки выглядит так:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите услугу «Получение заграничного паспорта».
Отметьте опцию «Экстренно».
Прикрепите требуемый документ, укажите цель поездки и сроки.
Отправьте заявку и ожидайте подтверждения о готовности паспорта.

Количество ускоренных запросов ограничено: в календарный год каждый заявитель может воспользоваться экстренной процедурой не более трёх раз. При отсутствии требуемых подтверждающих документов заявка рассматривается в обычном порядке.

Необходимые документы для срочного оформления

Подтверждающие документы (например, медицинские справки)

Подтверждающие документы существенно влияют на длительность рассмотрения заявки на загранпаспорт через портал государственных услуг. Их отсутствие или несоответствие требованиям автоматически продлевает процесс, так как служба вынуждена возвращать запрос заявителю для доработки.

медицинская справка (при наличии заболеваний, ограничивающих пребывание за границей);
справка о наличии судимости (требуется для некоторых стран);
документ, подтверждающий цель поездки (приглашение, договор аренды жилья);
справка о регистрации по месту жительства (для корректного указания адреса);
копия свидетельства о браке или разводе (при изменении фамилии).

Каждый из перечисленных документов проверяется в срок, установленный нормативными актами, без дополнительных задержек. При правильном оформлении и своевременной загрузке в личный кабинет время ожидания минимизируется до стандартных трех-пяти рабочих дней. Если хотя бы один документ не соответствует требованиям, процесс удлиняется на срок, необходимый для исправления ошибки.

Порядок подачи заявления на срочное оформление

Особенности подачи через Госуслуги или лично

Подача заявления на загранпаспорт возможна двумя способами: через портал Госуслуги и лично в отделении МВД. Выбор канала влияет на продолжительность рассмотрения заявки.

При онлайн‑подаче заявка проходит автоматическую проверку заполнения и загрузки документов. Система сразу фиксирует дату поступления, что ускоряет старт обработки. Пользователь получает электронный квитент, может отслеживать статус в личном кабинете и избегает походов в офис. Отсутствие очереди и возможность подачи в любое время суток сокращают общие сроки.

При личной подаче заявитель передаёт оригиналы документов сотруднику отдела. Преимущество - возможность получить мгновенную консультацию и исправить недочёты на месте. Однако требуется визит в офис, ожидание в очереди и запись на приём, что удлиняет начало работы с заявкой.

Сравнение основных характеристик

Время начала обработки
• Онлайн - моментальная фиксация даты;
• Лично - после обращения в отделение, с учётом очереди.
Срок завершения
• Онлайн - обычно 10‑15 рабочих дней;
• Лично - 14‑20 рабочих дней, в зависимости от загруженности.
Контроль статуса
• Онлайн - постоянный мониторинг в личном кабинете;
• Лично - информация предоставляется только по запросу в офисе.
Необходимость личного присутствия
• Онлайн - не требуется;
• Лично - обязательна сдача оригиналов и подпись.

Выбор канала определяется удобством заявителя и требуемой скоростью получения загранпаспорта. Онлайн‑подача обеспечивает более предсказуемый и короткий срок, в то время как личный визит позволяет решить возможные вопросы сразу, но увеличивает общую продолжительность процесса.

Возможные сроки при ускоренной процедуре

Ускоренная процедура выдачи загранпаспорта в системе Госуслуги позволяет получить документ в значительно более короткие сроки, чем при стандартном рассмотрении.

Возможные сроки ускоренного оформления:

3 рабочих дня - при подаче заявления через личный кабинет, наличии всех обязательных документов и отсутствии спорных вопросов.
5 рабочих дней - если требуется проверка дополнительных справок (например, справка о доходах) или уточнение данных в базе МВД.
7 рабочих дней - при необходимости согласования с консульским отделом за границей (для заявителей, планирующих выезд в страны, где требуется предварительная виза).

Сокращённые сроки доступны только при условии полной комплектации пакета документов и оплаты ускоренного обслуживания через онлайн‑платёж. Если заявка не проходит автоматическую проверку, процесс может вернуться к обычному графику, но в большинстве случаев система обеспечивает быстрое решение в указанные периоды.

Получение готового загранпаспорта

Уведомление о готовности

Способы получения уведомлений

Уведомления о ходе рассмотрения заявления на получение заграничного паспорта в системе Госуслуги доставляются несколькими способами, позволяющими быстро получать актуальную информацию.

Первый способ - электронная почта, указанная в личном кабинете. После каждого изменения статуса заявки система автоматически отправляет письмо с деталями: дата перехода в новый этап, предполагаемая дата готовности, причины возможных задержек.

Второй способ - SMS‑сообщения на зарегистрированный номер телефона. Короткие сообщения информируют о ключевых событиях: принятие заявления, начало экспертизы, готовность к выдаче.

Третий способ - push‑уведомления в мобильном приложении Госуслуги. При установке приложения и включении уведомлений пользователь получает мгновенные оповещения о статусе заявки без необходимости открывать почту или телефон.

Четвёртый способ - сообщения в личном кабинете. При входе в раздел «Мои заявления» отображается список последних событий, доступен клик для просмотра полной истории изменений.

Пятый способ - телефонный звонок от службы поддержки. При возникновении проблем или необходимости уточнить документы оператор связывается с заявителем и сообщает о статусе вручную.

Список способов получения уведомлений:

электронная почта;
SMS‑сообщения;
push‑уведомления в приложении;
сообщения в личном кабинете;
телефонный звонок.

Выбор предпочтительного канала осуществляется в настройках профиля; можно активировать несколько одновременно, чтобы гарантировать своевременное получение информации.

Документы для получения загранпаспорта

Перечень необходимых документов

Для подачи заявления на получение заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо собрать следующий пакет документов:

Паспорт гражданина РФ (основной документ, удостоверяющий личность);
Копия свидетельства о рождении (для заявителей моложе 14 лет) либо документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (свидетельство о браке, решение суда);
Фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям ФМС (фон светлый, лицо открыто);
Квитанция об оплате госпошлины (можно распечатать из личного кабинета после оплаты онлайн);
Согласие супруга (супруга) на оформление заграничного паспорта, если заявитель состоит в браке и совместно пользуется семейным имуществом;
Справка о наличии места жительства за пределами РФ (при наличии двойного гражданства или постоянного проживания за границей);
Документ, подтверждающий цель выезда (виза, приглашение, справка от работодателя) - требуется в случае оформления паспорта для получения визы в определённые страны.

Все перечисленные бумаги должны быть загружены в электронном виде в личный кабинет заявителя в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После отправки заявления система автоматически проверит комплект и подтвердит его полноту. При отсутствии хотя бы одного из документов процесс рассмотрения будет приостановлен.

Место выдачи загранпаспорта

Подразделение МВД (ГУВМ)

Подразделение МВД, известное как Главное управление МВД России (ГУВМ), контролирует процесс оформления заграничных паспортов, подаваемых через портал Госуслуги. Оно отвечает за проверку представленных документов, взаимодействие с консульскими службами и формирование паспорта в отделениях УФМС.

Стандартный период обработки заявки составляет 10 рабочих дней. При подаче заявления в рамках ускоренного режима время сокращается до 5 рабочих дней, но только при наличии всех обязательных справок и отсутствия юридических препятствий. Увеличение срока до 15‑20 дней возможно в случае:

неполного комплекта документов;
необходимости уточнения данных в базе МВД;
выявления ограничений на выезд (уголовные дела, долги, судебные решения).

Для контроля статуса обращения ГУВМ предоставляет онлайн‑сервис, где в личном кабинете отображается текущий этап обработки. При возникновении задержки можно обратиться в центр поддержки Госуслуг или в отделение МВД по месту жительства, указав номер заявки и ФИО заявителя.

Эффективность работы подразделения обеспечивается автоматизацией проверок и регулярным обновлением баз данных, что гарантирует соблюдение заявленных сроков и отсутствие неоправданных задержек.

Многофункциональный центр (МФЦ)

Многофункциональный центр (МФЦ) предоставляет возможность подать заявление на загранпаспорт напрямую в офисе, минуя самостоятельный ввод данных в личном кабинете. Оператор фиксирует сведения, проверяет комплектность документов и передаёт их в электронную очередь обработки, что ускоряет начало рассмотрения.

Взаимодействие МФЦ и государственного портала позволяет сократить время ожидания. После приёма в МФЦ заявление попадает в систему, где автоматически назначается дата выдачи, а статус отслеживается в личном кабинете заявителя. Этот процесс исключает необходимость личного посещения отделения ФМС для уточнения статуса.

Преимущества обращения в МФЦ:

мгновенная проверка заполнения формы;
автоматическая передача данных в централизованную систему;
возможность получения подтверждения о получении заявления в режиме онлайн;
сокращение общего срока рассмотрения за счёт ускоренной передачи документов.

Обычно первый этап обработки занимает от одного до трёх рабочих дней, после чего следуют этапы изготовления и выдачи паспорта, которые определяются установленными нормативами. Обращение в МФЦ гарантирует соблюдение этих сроков без дополнительных задержек.

Что делать при обнаружении ошибок в паспорте

При обнаружении неточностей в заграничном паспорте необходимо действовать незамедлительно, иначе исправление может продлить срок обработки заявки.

Проверьте, какие данные ошибочны (фамилия, имя, дата рождения, серия/номер).
Подготовьте оригиналы и копии документов, подтверждающих правильность информации (свидетельство о рождении, паспорт РФ, брачное свидетельство и тому подобное.).
Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, откройте раздел «Мои заявки», найдите соответствующее заявление и нажмите «Подать запрос на исправление».
Загрузите сканы документов, укажите конкретные ошибки и приложите короткое пояснение.
Отправьте запрос и сохраните полученный номер обращения.

Если после подачи запроса ошибка не устранена в течение установленного периода, выполните следующее:

Свяжитесь со службой поддержки портала через онлайн‑чат или телефон горячей линии, уточнив номер обращения.
При необходимости подайте официальную жалобу в отдел по работе с обращениями граждан, приложив копии всех отправленных материалов.
При отсутствии реакции - обратитесь в отдел по выдаче заграничных паспортов по месту жительства, предоставив копию запроса и подтверждение его отправки.

Своевременное исправление ошибок гарантирует, что процесс выдачи заграничного паспорта не будет задержан.