Как отвязать учетную запись ребёнка от портала Госуслуг

Почему может потребоваться отвязать учетную запись ребенка от Госуслуг

Распространенные причины

Отвязка учетной записи несовершеннолетнего от государственного сервиса обычно требуется в следующих ситуациях:

Родитель получил полную юридическую ответственность за ребёнка, и учетная запись более не нужна для контроля доступа.
Дети достигли возраста, позволяющего самостоятельно регистрировать и управлять своими данными в системе.
При изменении состава семьи (развод, усыновление, смена опекуна) требуется передать или удалить прежний профиль.
Ошибочное привязывание аккаунта к чужому пользователю, что приводит к нарушению конфиденциальности.
Учетная запись была создана с неверными личными данными, и её необходимо закрыть для корректного оформления новой регистрации.
Требования работодателя или учебного заведения требуют отдельного доступа ребёнка к сервису без привязки к родительскому профилю.
Необходимость очистки истории взаимодействий и сервисов, связанных с несовершеннолетним, перед передачей устройства новому пользователю.

Что означает отвязка учетной записи

Разница между удалением и отвязкой

Отвязка и удаление детской учётной записи в системе «Госуслуги» - это два разных действия, каждое из которых имеет свои последствия.

Отвязка сохраняет саму учётную запись, но разрывает её связь с родительским профилем. После такой операции ребён может самостоятельно входить в сервис, а родители теряют возможность управлять настройками и просматривать историю операций. Учётные данные (логин, пароль) остаются действительными, и при необходимости их можно восстановить через стандартный процесс восстановления доступа.

Удаление полностью уничтожает учётную запись. Все персональные данные, история запросов, привязанные услуги и настройки исчезают без возможности восстановления. После удаления невозможно войти в систему под тем же аккаунтом, а повторная регистрация требует ввода новых данных.

Ключевые различия:

Сохранность данных: при отвязке данные остаются, при удалении - исчезают.
Возможность восстановления: отвязанную запись можно активировать вновь, удалённую - только через создание новой.
Контроль со стороны родителей: после отвязки контроль ограничен, после удаления он полностью исчезает.
Влияние на услуги: отвязка не отменяет подключённые услуги, удаление автоматически отменяет их.

Подготовка к процессу отвязки

Необходимые данные и документы

Документы законного представителя

Для снятия привязки детского профиля в системе государственных услуг требуется набор официальных бумаг, подтверждающих полномочия родителя или законного представителя.

Первый документ - паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность представителя. К нему прикладывается копия страницы с фотографией и данными о регистрации.

Второй - свидетельство о рождении ребёнка, где указаны ФИО и дата рождения, подтверждающие родство.

Третий документ - согласие другого родителя (если он также зарегистрирован в системе). Согласие оформляется в письменной форме, подписывается обеими сторонами и заверяется у нотариуса.

Четвёртый документ - доверенность, если действия выполняет лицо, не являющееся непосредственным родителем. Доверенность должна быть нотариально заверена и включать конкретную цель - удаление учётной записи ребёнка из портала.

Пятый документ - СНИЛС представителя и ребёнка (при наличии). СНИЛС используется для идентификации в системе.

Шестой - заявление в свободной форме, в котором указывается просьба об отвязывании детского профиля и перечисляются приложенные документы. Заявление подписывается представителем.

Все перечисленные бумаги подаются через личный кабинет представителя в системе государственных услуг либо в офис многофункционального центра, где производится проверка и последующее удаление привязанного аккаунта. После обработки заявления система отправит подтверждение о завершении операции.

Документы ребенка

Для отделения учетной записи несовершеннолетнего от сервиса Госуслуги необходимо предоставить определённый пакет документов.

Паспорт родителя (или законного представителя), подтверждающий право управления учетной записью.
Свидетельство о рождении ребёнка, удостоверяющее его личность и связь с представителем.
Документ, подтверждающий регистрацию ребёнка в системе (например, выписка из личного кабинета или скриншот профиля).
Согласие ребёнка, если ему исполнилось 14 лет и более, оформленное в виде подписанного заявления.
При наличии у ребёнка собственного паспорта - его копия.

Подготовьте оригиналы и скан-копии всех бумаг. Копии должны быть чёткими, без обрезки, в формате PDF или JPG. При загрузке в личный кабинет укажите цель операции - «отвязка учетной записи» и приложите все файлы в одном запросе.

Заявление отправляется через раздел «Профиль» → «Управление учетными записями» на портале. После проверки документов система автоматически снимает привязку и отправит подтверждение на электронную почту родителя.

Условия для успешной отвязки

Возраст ребенка

Возраст ребёнка определяет порядок и набор документов, необходимых для удаления его профиля из системы государственных услуг.

Для детей до 14 лет доступ к учётной записи имеет только законный представитель. Чтобы завершить отвязку, требуется:

паспорт родителя (или иного уполномоченного лица);
свидетельство о рождении ребёнка, подтверждающее факт родства;
заявление, подписанное родителем, в котором указаны данные учётной записи и просьба о её удалении.

Для несовершеннолетних от 14 до 18 лет доступ к порталу может быть частично предоставлен самим ребёнку, однако окончательное решение остаётся за родителями. В этом случае помимо документов, указанных выше, необходимо предоставить:

идентификационный документ ребёнка (паспорт РФ);
копию согласия ребёнка на отключение, если он уже имеет собственный аккаунт.

Если ребёнку уже исполнилось 18 лет, учётная запись считается полностью самостоятельной, и процесс отвязки переходит в категорию «закрытие личного кабинета». В этом случае родительский контроль более не применяется, а действие выполняет сам владелец учётной записи, предъявив лишь свой паспорт.

Соблюдение возрастных критериев гарантирует правильное оформление и предотвращает отказ в обработке запроса.

Статус учетной записи родителя

Статус учетной записи родителя в системе Госуслуг определяет набор прав и возможностей, доступных после привязки к профилю ребёнка. При активной привязке родитель получает доступ к сведениям о детском аккаунте, может управлять настройками доступа и просматривать историю заявок, оформленных от имени ребёнка. Если привязка удалена, родитель сохраняет только собственный профиль без возможности управлять данными ребёнка.

При разрыве связи статус родительской учётной записи меняется следующим образом:

сохраняется возможность использовать личный кабинет для собственных сервисов;
отключается возможность просматривать или редактировать информацию о ребёнке;
исчезает доступ к журналу действий, выполненных от имени ребёнка.

Проверить текущий статус можно в несколько шагов:

Авторизоваться на портале Госуслуг под личными данными.
Перейти в раздел «Профиль» → «Семейные аккаунты».
В списке привязанных детей увидеть статус рядом с именем ребёнка («Активно», «Отключено»).
При необходимости изменить статус выбрать пункт «Разорвать связь» и подтвердить действие.

После подтверждения система автоматически переводит родительскую учётную запись в обычный режим, исключая любые функции, связанные с управлением детским профилем.

Пошаговая инструкция по отвязке учетной записи ребенка

Авторизация на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет родителя

Для выполнения процедуры отсоединения детской учётной записи необходимо сначала открыть личный кабинет родителя.

Перейдите на сайт госуслуг (https://www.gosuslugi.ru).
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите логин и пароль, привязанные к вашему профилю.
При запросе подтверждения выберите способ двухфакторной аутентификации (СМС‑код, мобильное приложение или электронную подпись) и введите полученный код.

После успешного входа откройте раздел «Семейные услуги». В списке привязанных детей найдите нужную учётную запись и нажмите кнопку «Отвязать». Подтвердите действие, введя пароль от личного кабинета.

Все изменения вступят в силу сразу, и доступ ребёнка к государственным сервисам будет прекращён. При необходимости повторного подключения можно использовать тот же раздел, выбрав пункт «Привязать».

Переход в раздел «Семья и дети»

Поиск связанной учетной записи ребенка

Для начала необходимо определить, какая учётная запись привязана к ребёнку. Поиск выполняется в личном кабинете родителя и не требует обращения в поддержку.

Откройте личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Семейный кабинет» (или «Мои дети»).
В списке отображаются все привязанные к вашему профилю детские учётные записи.

Если нужный ребёнок не виден в списке, выполните проверку альтернативных способов привязки:

В разделе «Управление профилем» найдите пункт «Связанные учётные записи».
Введите фамилию, имя и дату рождения ребёнка в поле поиска.
При совпадении система покажет найденную учётную запись.

После появления результата проверьте соответствие данных: ФИО, дата рождения, ИНН (если указан). При расхождении откройте карточку учётной записи и сравните указанные сведения с документом ребёнка.

Если учётная запись найдена, переходите к её отключению. Если поиск не дал результатов, проверьте, не была ли учётная запись создана через сторонний сервис, и повторите поиск, указав альтернативные варианты написания имени.

Запрос на отвязку

Подтверждение действия

Для завершения процедуры разъединения детского профиля с сервисом Госуслуги требуется подтвердить действие. Подтверждение гарантирует, что изменение инициировано законным представителем и предотвращает случайную потерю доступа.

Откройте личный кабинет родителя, перейдите в раздел «Управление детьми».
Выберите профиль ребёнка, который подлежит удалению.
Нажмите кнопку «Отвязать аккаунт».
Появится запрос на ввод кода, отправленного на привязанную к родителю телефонную линию или электронную почту.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие нажатием «Подтвердить».

После ввода кода система проверит его соответствие и выполнит разъединение. Если код неверен, будет предложено запросить новый. При правильном вводе аккаунт ребёнка будет удалён из списка управляемых, а доступ к сервису сохранится только у самого пользователя.

Сроки рассмотрения запроса

Сроки рассмотрения обращения о разрыве привязки детского аккаунта в системе Госуслуг фиксированы нормативными актами и практикой администрации. При подаче электронного запроса через личный кабинет проверка документов и подтверждение полномочий занимает от 24 до 48 часов. После этого служба поддержки переходит к технической операции, которая обычно завершается в течение 3‑5 рабочих дней. Если запрос поступил в выходные или праздничные дни, их учитывают в общем расчёте, но работа продолжается без перерыва.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

Полнота предоставленных документов (паспорт, свидетельство о рождении, согласие родителей);
Наличие конфликтных записей в базе (например, несколько аккаунтов у одного ребёнка);
Пиковая нагрузка на центр обработки заявок (в период массовых обновлений системы).

Для контроля статуса обращения рекомендуется открыть раздел «Мои обращения» в личном кабинете и отслеживать изменения статуса: «В проверке», «На исполнении», «Завершено». При отсутствии обновления более 7 дней следует связаться со службой поддержки по телефону или через онлайн‑чат, уточнив номер заявки.

В случае затягивания процесса без объяснений возможно подать повторный запрос с уточнением причин задержки, приложив копии ранее отправленных документов. Это ускорит повторную проверку и поможет получить окончательное решение в срок.

Возможные трудности и их решение

Отказ в отвязке

Отказ в отвязке учетной записи ребёнка от сервиса Госуслуги возникает, когда система отклоняет запрос пользователя. Причины отказа фиксируются в правилах доступа и требуют конкретных действий для их устранения.

Основные причины отказа:

Несоответствие данных: фамилия, имя, дата рождения, ИНН или СНИЛС в заявке не совпадают с данными, указанными в личном кабинете родителя.
Отсутствие согласия: в системе не зарегистрировано согласие законного представителя на изменение статуса учётной записи.
Активные услуги: у ребёнка открыты заявки на получение пособий, субсидий или иных государственных услуг, которые требуют сохранения привязки.
Технические ограничения: попытка выполнить отвязку через неподдерживаемый браузер или мобильное приложение, не соответствующее требованиям безопасности.

Законодательство РФ (Федеральный закон «Об образовании», закон «О персональных данных») устанавливает, что изменение статуса аккаунта возможно только после подтверждения полномочий представителя. Отсутствие подтверждающих документов приводит к автоматическому отклонению операции.

Для устранения отказа выполните последовательность действий:

Проверьте точность всех персональных данных в личном кабинете и при необходимости исправьте их через форму «Редактировать профиль».
Загрузите скан или фото паспорта родителя и свидетельства о рождении ребёнка в раздел «Документы», отметив согласие на изменение статуса.
Закройте все активные заявки, связанные с учётной записью ребёнка, либо приостановите их через меню «Мои услуги».
Повторите запрос на отвязку, используя официальное веб‑приложение на поддерживаемом браузере.

Если после выполнения всех пунктов система сохраняет отказ, обратитесь в службу поддержки Госуслуг с указанием номера заявки и прикрепите копии подтверждающих документов. Специалисты проведут проверку и, при соблюдении требований, заверят процесс отвязки.

Технические проблемы на портале

Технические сбои на портале часто мешают удалению привязки учетной записи ребёнка.

Типичные проблемы:

Ошибка «Невозможно выполнить действие» при попытке изменить настройки ребёнка.
Сессия прерывается сразу после ввода кода подтверждения.
Капча не отображается в браузерах, где отключён JavaScript.
Сообщения о несовместимости браузера при работе в устаревших версиях.
Отсутствие SMS‑кода при запросе подтверждения телефона.

Методы устранения:

Очистить кеш и удалить файлы cookie, затем перезапустить браузер.
Перейти на актуальную версию Chrome, Firefox или Edge; отключить блокировщики рекламы.
Проверить стабильность интернет‑соединения, при необходимости переключиться на другую сеть.
При отсутствии кода подтверждения запросить повторную отправку через кнопку «Отправить заново».
Если ошибка сохраняется, открыть форму обратной связи в разделе «Техническая поддержка» и приложить скриншот сообщения.

Эти действия устраняют большинство препятствий, позволяя корректно выполнить отключение учётной записи ребёнка.

Обращение в службу поддержки

Для решения задачи разъединения детского профиля с сервисом Госуслуги необходимо обратиться в службу поддержки. Сообщение должно содержать точные данные, чтобы оператор смог быстро выполнить запрос.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Помощь» → «Обратная связь».
Выберите тип обращения «Привязка/отвязка аккаунта».
В форме укажите:
- ФИО и ИИН родителя;
- ФИО, дату рождения и ИИН ребёнка;
- номер текущего аккаунта ребёнка;
- причину запроса (например, изменение опекунства).
Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего право опеки (свидетельство о рождении ребёнка, нотариальная доверенность).
Отправьте запрос и сохраните полученный номер обращения.

После отправки система автоматически формирует задачу. Оператор связывается по указанному телефону или электронной почте, уточняет детали и, после проверки документов, разрывает связь детского профиля с сервисом. При необходимости оператор может предложить создать новый аккаунт для ребёнка с другими параметрами доступа.

Если ответ не получен в течение 48 часов, повторите обращение, указав номер предыдущего запроса. Это ускорит обработку и позволит избежать двойного создания заявок.

Что произойдет после отвязки

Изменение статуса учетной записи ребенка

Для изменения статуса учетной записи ребёнка необходимо выполнить несколько четких действий.

Откройте портал Госуслуг и выполните вход под личным кабинетом родителя.
Перейдите в раздел «Семейный кабинет» (обычно находится в меню «Мои услуги»).
В списке членов семьи выберите запись, относящуюся к ребёнку.
Нажмите кнопку «Изменить статус» и выберите требуемую опцию:
- «Отсоединить от родительского аккаунта» - запись станет независимой;
- «Перевести в статус «Неактивный» - временно закрыть доступ.
Подтвердите изменение, введя пароль от собственного аккаунта и, при необходимости, код из SMS.
После подтверждения система отобразит обновлённый статус в списке.

Если после выполнения шагов статус не изменился, проверьте наличие ошибок в вводимых данных и повторите процесс. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

Возможность повторной привязки

Отсоединённую учётную запись ребёнка можно привязать к порталу Госуслуг снова, если соблюдены несколько условий. Привязка допускается только после полного завершения процесса удаления, что подтверждается статусом «неактивна» в личном кабинете родителя.

Для повторного присоединения выполните последовательность действий:

откройте личный кабинет на сайте Госуслуг;
в разделе «Семейные аккаунты» выберите пункт «Привязать ребёнка»;
введите ИНН ребёнка, дату рождения и номер телефона, указанный при регистрации;
подтвердите привязку кодом, полученным в СМС;
после подтверждения система отобразит ребёнка в списке активных аккаунтов.

Важно помнить, что повторная привязка возможна не более чем через 30 дней после удаления. Если попытка выполнена раньше, система откажет в регистрации и выдаст сообщение о необходимости ожидания. При возникновении ошибки следует проверить корректность введённых данных и актуальность номера телефона.

Если ребёнок уже имеет собственный аккаунт в Госуслугах, попытка повторной привязки приведёт к объединению профилей. В этом случае все ранее загруженные документы и настройки сохранятся, но их доступность будет ограничена настройками родительского контроля.

В случае отказа в привязке обратитесь в службу поддержки, указав номер заявки и идентификационные данные ребёнка. Специалисты проверят статус учётной записи и помогут завершить процесс.

Дальнейшее использование портала Госуслуг ребенком

Ограничения функционала

Отвязка детской учётной записи от сервиса Госуслуги ограничена несколькими функциями, которые нельзя обойти без выполнения обязательных условий.

Родительская учётная запись обязана быть активной; без неё нельзя инициировать процесс отключения.
Отключение доступно только в разделе «Семейный кабинет»; другие меню не предоставляют такой возможности.
Дети до 14 лет могут быть удалены только после подтверждения личности родителя через одноразовый код, отправленный на зарегистрированный телефон.
Если у ребёнка открыты активные заявки (например, получение справки или запись к врачу), отключение будет заблокировано до их завершения.
Функция отвязки недоступна в мобильном приложении версии ниже 5.0; требуется обновление до актуального релиза.
При использовании сторонних устройств (например, планшет с чужой ОС) система может не распознать родительский аккаунт, что также препятствует процессу.

Для успешного выполнения необходимо: войти в родительскую учётную запись, перейти в «Семейный кабинет», убедиться в отсутствии открытых заявок, подтвердить личность через код и выполнить отключение в поддерживаемой версии приложения. После завершения все связанные с ребёнком сервисы перестанут быть доступными.

Создание собственной учетной записи для совершеннолетнего

Для получения отдельной учётной записи взрослого необходимо завершить процесс отделения ребёнка от текущего личного кабинета и оформить собственный профиль.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Управление пользователями».
Выберите пункт «Отвязать ребёнка». Подтвердите действие, указав причину и согласившись с условиями.
После успешного отвязывания система предложит создать новую учётную запись.

Создание новой учётной записи включает следующие шаги:

Ввести личные данные: ФИО, дату рождения, СНИЛС.
Указать актуальный номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Приложить скан или фотографию паспорта, удостоверяющие правоспособность.
Пройти процедуру подтверждения через СМС‑код, отправленный на указанный номер.

После подтверждения всех данных система активирует новый профиль. Войдите в него, настройте пароль и задайте параметры безопасности (двухфакторная аутентификация, контроль доступа).

Теперь у вас есть самостоятельный аккаунт, полностью отделённый от учётных записей детей, и вы можете использовать его для всех государственных услуг без ограничений.

Юридические аспекты отвязки учетной записи

Нормативно-правовая база

Законодательство о персональных данных

Законодательство о персональных данных определяет правовые рамки, в которых осуществляется управление учётными записями несовершеннолетних в государственных сервисах. Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» устанавливает обязательность получения согласия законного представителя на обработку данных ребёнка, а также право на исправление, блокировку и удаление информации. При обращении к сервису, предоставляющему государственные услуги, оператор обязан обеспечить возможность удаления привязки учётной записи без нарушения прав субъекта данных.

Для корректного прекращения связи учётной записи ребёнка с порталом требуются следующие документы и действия:

заявление от родителя (законного представителя) в свободной форме;
копия паспорта родителя и свидетельства о рождении ребёнка;
подтверждение доступа к текущей учётной записи (например, скриншот экрана с указанием логина).

Оператор проверяет подлинность предоставленных сведений, после чего в соответствии с пунктом 5 статьи 9 закона 152‑ФЗ удаляет персональные данные ребёнка из системы. При этом Федеральный закон № 229‑ФЗ «Об обязательных государственных и муниципальных услугах» предписывает информировать пользователя о завершении процедуры в течение трёх рабочих дней.

Если доступ к учётной записи утрачен, закон допускает подачу заявления через многофункциональный центр (МФЦ) или через форму обратной связи на официальном сайте. В этом случае требуется дополнительное подтверждение личности представителя, например, нотариально заверенная доверенность.

Соблюдение указанных требований гарантирует законность процедуры и защиту персональных данных несовершеннолетних.

Правила использования портала Госуслуг

Для выполнения операции по отключению учетной записи несовершеннолетнего необходимо соблюдать правила пользования порталом Госуслуг.

Первое правило - доступ к управлению учетными записями имеет только родитель или законный представитель, подтверждённый в системе документами, удостоверяющими полномочия. Без подтверждения права доступа любые попытки изменения данных блокируются.

Второе правило - все действия, связанные с изменением статуса аккаунта, должны осуществляться через личный кабинет, используя защищённое соединение и двухфакторную аутентификацию. Отключение учетной записи невозможно без ввода одноразового кода, отправленного на привязанный телефон или электронную почту.

Третье правило - после изменения статуса аккаунта система автоматически отправляет уведомление на контактные данные родителя. Уведомление содержит информацию о выполненной операции и ссылку для восстановления доступа в случае ошибки.

Четвёртое правило - любые изменения фиксируются в журнале действий. Журнал доступен в разделе «История операций», где можно просмотреть дату, время и IP‑адрес, с которого была произведена процедура.

Для выполнения отключения следует:

Войти в личный кабинет под учётной записью родителя.
Перейти в раздел «Семейный аккаунт» и выбрать профиль ребёнка.
Нажать кнопку «Отключить доступ», подтвердив действие вводом одноразового кода.
Проверить полученное уведомление и при необходимости сохранить копию журнала операций.

Соблюдение перечисленных правил гарантирует корректное и безопасное выполнение процедуры отключения учётной записи несовершеннолетнего от сервиса.

Ответственность законного представителя

Законный представитель ребёнка - лицо, уполномоченное осуществлять управление его персональными данными и аккаунтом в государственных сервисах.

Он обязан подтвердить своё право через предоставление паспорта и свидетельства о рождении ребёнка, а также оформить запрос в системе госуслуг в соответствии с Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

Ответственность за корректность и законность действий представителя включает:

соблюдение требований о достоверности предоставляемых документов;
обеспечение конфиденциальности данных ребёнка;
возмещение убытков, если в результате неверных действий возникнут финансовые потери или нарушение прав ребёнка.

При желании отключить детский профиль представитель должен выполнить последовательность действий:

войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
выбрать раздел «Управление аккаунтами детей»;
инициировать запрос на удаление привязки, загрузив скан паспорта и свидетельства о рождении;
подтвердить запрос через СМС‑код, полученный на номер телефона, указанный в личном кабинете;
дождаться официального подтверждения об окончании процедуры, которое поступит в виде сообщения в личный кабинет и на электронную почту.

Неправильное оформление запроса, предоставление недостоверных сведений или отказ от сотрудничества с органами государственной службы влечёт административную ответственность, вплоть до штрафов, предусмотренных статьёй 13.1 КоАП РФ.