Как отвязать учетную запись несовершеннолетнего от родительского аккаунта на госуслугах?

Введение

Зачем и когда требуется отвязка?

Отвязывание учетной записи ребёнка от родительского профиля в системе государственных услуг – это необходимый шаг, когда возникает потребность в самостоятельном управлении личными данными и доступе к сервисам.

Зачем это делается?

Самостоятельный доступ к документам. После получения совершеннолетия ребёнок получает право самостоятельно подавать заявления, получать выписки и подписывать электронные документы.
Защита персональных данных. Отдельный аккаунт исключает возможность случайного раскрытия информации, которая относится только к ребёнку.
Упрощение коммуникаций с органами власти. Службы часто требуют подтверждения личности через личный профиль, без привязки к родителю.

Когда возникает необходимость?

При достижении 18 лет, когда закон допускает независимую регистрацию.
При изменении семейного статуса: развод, передача опеки, переезд.
При возникновении конфликтных ситуаций, когда ребёнку нужен отдельный канал общения с государственными сервисами.
При желании использовать функции, доступные только в личных аккаунтах (например, запись на прием к врачу без согласия родителей).

Как выполнить процедуру?

Откройте сайт госуслуг и войдите в родительский аккаунт, используя свои логин и пароль.
Перейдите в раздел «Семейные аккаунты» (или аналогичный пункт, где отображаются привязанные профили).
Выберите профиль несовершеннолетнего, который необходимо отделить.
Нажмите кнопку «Отвязать» или «Разделить аккаунт». Система запросит подтверждение действия – введите одноразовый код, полученный на ваш телефон или электронную почту.
После подтверждения система предложит создать новый пароль для отдельного аккаунта ребёнка. Введите желаемый пароль и сохраните изменения.
Завершив процесс, выйдите из родительского профиля и выполните вход в новый аккаунт ребёнка, проверив, что все необходимые услуги доступны.

Если при выполнении шагов возникнут сложности, обратитесь в службу поддержки госуслуг через онлайн‑чат или по телефону горячей линии. Специалисты помогут уточнить причины отказа и предложат варианты решения.

Отделив учетную запись, вы обеспечите юридическую независимость ребёнка и упростите взаимодействие с государственными сервисами.

Основные варианты развития событий

Для решения задачи отделения учетной записи несовершеннолетнего от родительского профиля в системе «Госуслуги» предусмотрено несколько четко определённых сценариев. Каждый из них имеет свои условия и последовательность действий, поэтому выбирайте тот, который соответствует вашей текущей ситуации.

Самостоятельное изменение статуса аккаунта. Если у вас есть доступ к личному кабинету ребёнка, зайдите в раздел «Настройки», найдите пункт «Связанные аккаунты» и нажмите кнопку «Отвязать». Система потребует подтверждения через СМС‑код, отправленный на номер телефона, указанный в профиле. После ввода кода связь будет разорвана, и у несовершеннолетнего появится отдельный профиль.
Обращение в службу поддержки. Когда доступ к аккаунту ребёнка ограничен или возникли технические проблемы, необходимо написать запрос в онлайн‑чат поддержки или позвонить по горячей линии. В обращении укажите ФИО, паспортные данные обоих участников, а также причину отделения учетных записей. Оператор проверит ваши данные и, после подтверждения личности, выполнит разрыв связи вручную.
Подача заявления через личный кабинет. В разделе «Обращения» можно создать новое заявление с темой «Отвязка учетной записи». При заполнении формы укажите все требуемые реквизиты, приложите скан паспорта и согласие ребёнка (если он уже достиг возраста, позволяющего самостоятельно управлять аккаунтом). После подачи заявление будет рассмотрено в течение 5‑7 рабочих дней, и система автоматически выполнит требуемую операцию.
Посещение многофункционального центра (МФЦ). При невозможности решить вопрос онлайн, можно явиться в ближайший МФЦ с оригиналами паспортов и документами, подтверждающими родство. Сотрудник центра оформит запрос на отделение учетных записей и выдаст подтверждающий документ, после чего система обновит статус аккаунтов.
Смена пароля и персональных данных. Если вы хотите полностью избавиться от связи, замените пароль в родительском аккаунте, а затем в профиле ребёнка укажите новый адрес электронной почты и номер телефона, не привязанные к родительскому аккаунту. После этого система перестанет распознавать их как связанные.

Каждый из перечисленных вариантов гарантирует конечный результат – полную независимость учетной записи несовершеннолетнего от родительского профиля. Выбор зависит от наличия доступа к аккаунту, срочности вопроса и предпочтений по способу коммуникации с государственными сервисами. Действуйте уверенно, соблюдайте требования по подтверждению личности, и процесс завершится без осложнений.

Подготовка к процедуре

Условия для самостоятельного использования Госуслуг несовершеннолетним

Для самостоятельного пользования сервисом «Госуслуги» несовершеннолетними необходимо выполнить ряд обязательных требований, установленных законодательством и правилами портала. Прежде чем пытаться отделить учетную запись ребёнка от родительского профиля, убедитесь, что условия выполнены полностью.

Возраст. Пользователь должен достичь 14‑летнего возраста. Начиная с этого года несовершеннолетний получает право самостоятельно регистрировать и управлять своей учётной записью, но только после подтверждения своей личности.
Подтверждение личности. Для получения доступа к полному набору функций требуется пройти идентификацию через портал «Госуслуги» (например, с помощью онлайн‑видеовстречи с оператором, визита в центр обслуживания или использования банковской карты, привязанной к реальному паспорту).
Согласие родителей. До момента самостоятельной регистрации необходимо, чтобы родители или законные представители дали согласие на создание отдельного аккаунта. Это согласие фиксируется в системе через подпись в электронном виде.
Обновлённые персональные данные. В профиле ребёнка должны быть указаны актуальные паспортные данные, ИНН (если имеется) и контактный телефон, доступный только несовершеннолетнему.

После выполнения всех пунктов можно приступить к отделению учётной записи. Действия выглядят так:

Войдите в личный кабинет родителя и откройте раздел «Семейные аккаунты». Там будет список всех привязанных к вам профилей несовершеннолетних.
Выберите нужный профиль и нажмите кнопку «Отделить аккаунт». Система запросит подтверждение, что ребёнок достиг необходимого возраста и прошёл идентификацию.
Подтвердите действие с помощью кода, полученного на телефон ребёнка, либо через e‑mail, указанный в его профиле.
Завершите процесс, после чего система создаст отдельный личный кабинет для несовершеннолетнего. Все ранее связанные сервисы и услуги сохранятся, но теперь управлять ими сможет только сам пользователь.

Если при попытке отделения возникнут проблемы (например, система не признаёт подтверждённый возраст), рекомендуется обратиться в службу поддержки «Госуслуг» через онлайн‑чат или по телефону горячей линии. Оператор поможет проверить статус идентификации и, при необходимости, выполнит ручную разблокировку привязки.

Соблюдая указанные условия и последовательность действий, вы гарантируете законное и безопасное использование портала «Госуслуги» несовершеннолетним без вмешательства родителей. Это упрощает процесс получения государственных услуг и повышает уровень самостоятельности молодого пользователя.

Необходимые документы и данные

Для родителя

Если вам необходимо отделить учетную запись ребёнка от родительского профиля в системе «Госуслуги», действуйте последовательно, следуя проверенным инструкциям.

Войдите в свой личный кабинет на портале «Госуслуги» с использованием логина и пароля, привязанного к вашему аккаунту.
Перейдите в раздел «Семейные услуги» (или «Мои дети»), где отображаются все привязанные к вашему профилю несовершеннолетние пользователи.
Найдите запись, соответствующую нужному ребёнку, и откройте её настройки.
В меню управления аккаунтом выберите пункт «Отвязать» (может называться «Разорвать связь», «Удалить из списка»). Подтвердите действие, введя код из СМС‑сообщения или одноразовый пароль, полученный в приложении «Госуслуги».
После подтверждения система уведомит вас о завершении операции. Теперь у ребёнка будет отдельный профиль, который он сможет активировать, создав собственный пароль и привязав к нему личный номер телефона.

Если на каком‑то этапе возникнут затруднения, обратитесь в службу поддержки «Госуслуги» через онлайн‑чат или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35. Специалисты помогут восстановить доступ и завершить процесс без потери данных.

Для ребенка

Отделите учетную запись ребёнка от родительского профиля, выполнив несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг под своей учётной записью. Убедитесь, что используете актуальные логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои дети» (обычно находится в меню «Семейные услуги»). Здесь отображаются все привязанные к вам несовершеннолетние аккаунты.
Выберите нужного ребёнка и откройте его профиль. На странице появятся параметры управления доступом.
Нажмите кнопку «Отвязать» или «Разорвать связь». Система запросит подтверждение действия – согласитесь, чтобы завершить процесс.
После подтверждения ребёнку будет предложено создать собственный пароль и задать вопросы для восстановления доступа. Следуйте инструкциям, заполняя форму.
По завершении настройки вы получите уведомление о том, что связь разорвана, а ребёнок теперь может пользоваться отдельным аккаунтом.

Если возникнут сложности, откройте раздел «Помощь» и воспользуйтесь онлайн‑чатом поддержки или позвоните в кол‑центр. Специалисты оперативно помогут восстановить независимый доступ для вашего ребёнка.

Процесс отвязки через аккаунт родителя

Шаг 1: Авторизация на портале

Шаг 1. Авторизация на портале — первый и обязательный этап. Откройте сайт gosuslugi.ru в любом современном браузере. На главной странице найдите кнопку «Войти» и нажмите её. Появится окно ввода данных: в поле «Логин (ЭЛН)» укажите ваш личный номер телефона, а в поле «Пароль» — секретный код, который вы задали при регистрации.

Проверка личности. После ввода данных система отправит одноразовый код на ваш телефон. Введите полученный код в соответствующее поле. Это гарантирует, что доступ получает именно владелец аккаунта.
Выбор аккаунта. Если у вас несколько профилей (например, родительский и дочерний), в личном кабинете отобразятся все привязанные учетные записи. Выберите родительский профиль — именно от него будет осуществляться дальнейшее управление.
Подтверждение входа. Нажмите кнопку «Войти». При успешной авторизации вы окажетесь в личном кабинете, где доступны все функции управления учетными записями.

Только после полного входа в родительский аккаунт можно перейти к следующему шагу — управлению привязкой несовершеннолетнего профиля. Без корректной авторизации дальнейшие действия невозможны.

Шаг 2: Переход в раздел Семья и дети

После входа в личный кабинет необходимо открыть главное меню, которое расположено в правом верхнем углу экрана. Кликните по иконке «☰» — это откроет список всех доступных разделов. В появившемся перечне найдите пункт «Семья и дети» и нажмите на него. Появится страница, где отображаются все привязанные к вашему аккаунту профили несовершеннолетних. На этом этапе вы уже находитесь в нужном разделе и готовы продолжить процесс разъединения учетных записей.

Убедитесь, что видите список детей; если их несколько, выберите нужный профиль.
Проверьте, что рядом с именем ребёнка отображается статус привязки к родительскому аккаунту.

Эти действия позволяют перейти к следующему шагу – управлению связью между аккаунтами. Без выполнения пункта «Семья и дети» дальнейшее отделение учетных записей невозможно. Будьте внимательны при выборе профиля, чтобы не изменить настройки другого ребёнка.

Шаг 3: Выбор учетной записи ребенка

После входа в личный кабинет родителя откройте раздел «Управление детьми». На экране появится список всех учетных записей, привязанных к вашему аккаунту.

В списке найдите имя или идентификатор ребёнка, учетную запись которого необходимо отделить.
Кликните по выбранному элементу – откроется страница с деталями учётной записи.
Проверьте отображаемую информацию (ФИО, дату рождения, номер телефона) — это гарантирует, что вы работаете с нужным профилем.

Выбор нужной учётной записи завершён, и теперь можно переходить к дальнейшим действиям по её отключению от родительского аккаунта.

Шаг 4: Инициирование открепления

Подтверждение действия

Для начала необходимо войти в личный кабинет родителя на портале государственных услуг. После авторизации откройте раздел «Семейные аккаунты», где отображаются все привязанные к вашему профилю несовершеннолетние пользователи.

Выберите нужный аккаунт ребёнка.
Нажмите кнопку «Отвязать» – система запросит подтверждение действия.

Подтверждение происходит через один из доступных методов:

СМС‑код, отправляемый на номер, указанный в профиле родителя;
Электронное письмо с ссылкой, активирующей процесс;
Код из мобильного приложения Госуслуги, генерируемый в реальном времени.

Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие кнопкой «Подтвердить». После успешного ввода система отобразит сообщение о завершении операции.

Если код не пришёл, проверьте правильность контактных данных и повторите запрос. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии – специалисты помогут восстановить доступ и завершить отсоединение.

Важно помнить, что после отсоединения ребёнок получит отдельный профиль и сможет самостоятельно управлять своими данными, однако доступ к некоторым сервисам может потебовать отдельной регистрации. Всё делается быстро и без лишних сложностей.

Процесс отвязки через личный кабинет ребенка (при достижении 14 лет)

Шаг 1: Самостоятельная регистрация (если нет)

Шаг 1 – Самостоятельная регистрация, если у ребёнка ещё нет личного кабинета. Перейдите на портал государственных услуг (https://www.gosuslugi.ru) и нажмите кнопку «Регистрация». В открывшейся форме укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения, паспортные данные (или СНИЛС) и контактный телефон. После ввода данных система предложит создать логин и надёжный пароль – подбирайте их так, чтобы они были уникальными и запоминающимися только для вас.

Подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение, которое придёт на указанный номер телефона.
При необходимости загрузите скан или фотографию паспорта для подтверждения личности.
Завершите процесс, нажав кнопку «Зарегистрировать». После этого в личном кабинете появится сообщение о успешном создании учётной записи.

Теперь у несовершеннолетнего есть собственный профиль, который можно будет отделить от родительского аккаунта. Далее следует переход к следующим действиям по управлению привязками.

Шаг 2: Подтверждение личности

Для перехода к следующему этапу необходимо подтвердить личность. На этом этапе система требует загрузить документ, удостоверяющий личность, и ввести проверочный код, полученный по SMS.

Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете.
Выберите пункт «Подтверждение личности».
Нажмите кнопку «Загрузить документ» и загрузите скан или фотографию паспорта (или СНИЛС) в формате JPG/PNG, не превышающем 5 МБ.
После загрузки система проверит соответствие данных в документе и в профиле. Если информация совпадает, появится запрос на ввод кода из SMS‑сообщения, отправленного на ваш зарегистрированный номер телефона.
Введите полученный код в специальное поле и подтвердите действие кнопкой «Подтвердить».

После успешного ввода кода система фиксирует факт подтверждения личности и открывает доступ к управлению привязкой аккаунтов. Если возникнут ошибки – проверьте чёткость изображения документа и актуальность номера телефона, затем повторите процесс. Всё готово, и вы можете переходить к следующему шагу, где будет выполнено фактическое отделение учетной записи ребёнка от родительского аккаунта.

Шаг 3: Открепление от родительской учетной записи

Запрос на отсоединение

Запрос на отсоединение — это официальное обращение, позволяющее полностью удалить связь между учетной записью ребёнка и родительским профилем в системе «Госуслуги». После выполнения процедуры ребёнок получает самостоятельный доступ к сервисам, а родитель теряет возможность управлять его настройками.

Для подачи запроса действуйте последовательно:

Войдите в свой личный кабинет «Госуслуги» по паролю и СМС‑коду.
Перейдите в раздел «Семейные аккаунты» (обычно расположен в меню «Мои услуги»).
Выберите профиль ребёнка, который необходимо отделить.
Нажмите кнопку «Отсоединить» и подтвердите действие, указав причину (например, достижение совершеннолетия или самостоятельное использование сервиса).
Система потребует загрузить скан или фотографию документа, подтверждающего личность ребёнка (паспорт или свидетельство о рождении).
После отправки формы появится уведомление о принятии запроса. Ожидайте подтверждения в течение 3‑5 рабочих дней.

Когда запрос будет одобрен, в личном кабинете появятся два независимых профиля. Родительский аккаунт больше не будет отображать данные ребёнка, а юный пользователь получит собственный набор настроек и возможность управлять своими услугами без посредничества. При необходимости можно повторно добавить ребёнка в семейный аккаунт, используя тот же механизм, но только после нового согласования.

Ожидание подтверждения от родителя

Ожидание подтверждения от родителя — обязательный этап, без которого невозможно завершить процесс отделения учетной записи ребёнка от родительского аккаунта на портале Госуслуг. На этом этапе система требует, чтобы один из законных представителей подтвердил ваше намерение изменить статус учётных данных. Пока подтверждение не получено, любые попытки изменить настройки аккаунта останутся заблокированными.

Для начала необходимо зайти в личный кабинет, открыть раздел «Мои дети» и выбрать профиль несовершеннолетнего. В появившемся окне будет предложено запросить подтверждение у родителя. После отправки запроса система автоматически генерирует уведомление, которое доставляется в личный кабинет родителя и на его привязанную электронную почту.

Дальнейшие действия зависят от того, насколько быстро родитель откликнётся:

Сразу после получения уведомления родитель переходит по ссылке в письме, вводит свои данные и подтверждает запрос. После этого статус аккаунта меняется, и ребёнок получает самостоятельный доступ.
Если родитель откладывает подтверждение, система будет регулярно напоминать о необходимости действия. На странице запроса появляется индикатор «Ожидание подтверждения», который обновляется каждые несколько часов.
В случае длительного бездействия рекомендуется связаться с поддержкой Госуслуг, указав номер запроса и предоставить документы, подтверждающие согласие родителей. Поддержка может ускорить процесс, но окончательное решение всё равно будет зависеть от подтверждения от законного представителя.

Важно помнить, что без официального согласия родителя система не допускает изменения прав доступа. Поэтому, пока запрос находится в статусе «ожидание», любые попытки редактировать профиль ребёнка будут отклоняться без объяснения причин. Как только родитель подтвердит запрос, система автоматически перенаправит вас в раздел управления учётной записью, где можно завершить отделение и настроить новые параметры входа.

Таким образом, главный фактор успеха — своевременное и однозначное подтверждение от родителя. Чем быстрее будет получено согласие, тем быстрее вы получите полную автономию учётной записи несовершеннолетнего.

Возможные проблемы и их решения

Отсутствие функции отвязки

Для начала убедитесь, что у вас есть доступ к личному кабинету на портале государственных услуг. Без авторизации в системе невозможно изменить привязку учетных записей.

Войдите в свой профиль, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои дети» (или аналогичный, где отображаются связанные аккаунты).
Найдите запись, соответствующую учетной записи несовершеннолетнего, и откройте её детали.
Нажмите кнопку «Разорвать связь» (может называться «Отвязать», «Удалить привязку»). Система запросит подтверждение действия – подтвердите его, введя код из СМС или используя токен, если включена двухфакторная аутентификация.
После успешного завершения операции ребенок получит самостоятельный доступ к своему аккаунту, а вы больше не будете видеть его в списке связанных учетных записей.

Если в процессе возникнут ошибки, проверьте следующее:

Убедитесь, что ваш аккаунт имеет статус «родительский» и что у несовершеннолетнего включена возможность самостоятельного управления.
Проверьте актуальность контактных данных, так как подтверждение может быть отправлено на телефон или электронную почту.
При отсутствии нужных кнопок обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии – специалисты помогут выполнить разъединение вручную.

Помните, что после разрыва связи вы потеряете возможность управлять настройками и подписками, относящимися к аккаунту ребёнка. Все дальнейшие действия будет выполнять только владелец учетной записи. Будьте уверены в своих действиях – процесс прост и полностью автоматизирован.

Ошибки при подтверждении личности

При попытке избавиться от привязанности детского профиля к родительскому в системе государственных услуг самым частым препятствием становятся ошибки подтверждения личности. Они возникают из‑за неверных данных, проблем с документами или технических сбоев. Чтобы быстро решить проблему, следует действовать последовательно.

Во-первых, проверяйте соответствие вводимых сведений оригиналам. ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта должны полностью совпадать с тем, что указано в документе. Любая опечатка – даже лишний пробел – приводит к отклонению заявки.

Во-вторых, убедитесь, что загружаемые файлы отвечают требованиям системы: формат PDF, JPG или PNG, разрешение не менее 300 dpi, размер файла не превышает 5 МБ. Файлы с низким качеством часто не читаются сканером, и система автоматически фиксирует ошибку.

В-третьих, следите за сроками действия документов. Если паспорт истёк, даже правильно оформленная скан‑копия будет отклонена. Обновите документ и загрузите актуальную версию.

Если ошибка возникла после корректного ввода всех данных, возможен сбой на стороне сервиса. В этом случае:

Откройте раздел «Техническая поддержка» в личном кабинете.
Оформите заявку с указанием кода ошибки и приложите скриншот сообщения.
Ожидайте ответа в течение 24 часов; в большинстве случаев специалисты восстанавливают процесс без дополнительных действий со стороны пользователя.

После успешного подтверждения личности система автоматически разблокирует возможность самостоятельного управления учетной записью ребёнка. На этапе управления аккаунтом следует:

Перейти в настройки профиля ребёнка.
Выбрать пункт «Отвязать от родительского аккаунта».
Подтвердить действие, указав пароль от собственного аккаунта и повторно подтвердив личность.

Если процесс прерывается, повторите проверку документов и убедитесь, что в личном кабинете нет ограничений (например, незакрытые штрафы или непогашенные задолженности), которые могут блокировать операции.

Следуя этим рекомендациям, вы избежите типичных ошибок при подтверждении личности и без лишних задержек освободите детскую учетную запись от родительского контроля.

Проблемы с доступом к родительскому аккаунту

Если вы столкнулись с тем, что доступ к родительскому аккаунту ограничен или полностью закрыт, а требуется отделить учетную запись ребёнка от семейного профиля, действуйте последовательно.

Во-первых, убедитесь, что у вас есть действительные реквизиты для входа в родительский аккаунт: логин, пароль и, при необходимости, код подтверждения, отправляемый на привязанную телефонную линию или электронную почту. Без этих данных система не позволит произвести любые изменения.

Во-вторых, зайдите в личный кабинет на портале госуслуг. После авторизации откройте раздел «Мои семьи» (или аналогичный, где отображаются привязанные к вам учетные записи). Здесь будет список всех детей, включённых в ваш семейный профиль.

Далее выполните следующие действия:

Выберите запись ребёнка, которую необходимо отделить.
Нажмите кнопку «Отвязать» (может называться «Разъединить», «Удалить из семьи» и т.п.).
Подтвердите действие, введя пароль от родительского аккаунта и, при запросе, одноразовый код из СМС.
После подтверждения система отобразит сообщение об успешном отделении учетной записи.

Если система требует подтверждения от самого ребёнка, запросите у него доступ к его личному кабинету и выполните аналогичную процедуру с его стороны.

В случае, если вы потеряли пароль от родительского аккаунта, воспользуйтесь функцией восстановления доступа: нажмите «Забыли пароль», введите зарегистрированный номер телефона и следуйте инструкциям в полученном сообщении. После восстановления пароля повторите описанные выше шаги.

Если любые из перечисленных пунктов вызывают затруднения, обратитесь в службу поддержки портала госуслуг через онлайн‑чат или по телефону горячей линии. Операторы помогут восстановить доступ к аккаунту и завершить процесс отделения учетной записи ребёнка.

Помните, что все действия фиксируются в системе, поэтому любые изменения будут документированы, а ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.

Несогласие родителя

Что делать в такой ситуации

Что делать в такой ситуации?

Во-первых, необходимо зайти в личный кабинет на портале государственных услуг под учетной записью родителя. После входа откройте раздел «Настройки» или «Профиль».

Найдите пункт, связанный с управлением подчинёнными аккаунтами.
Выберите аккаунт несовершеннолетнего, который требуется отделить.
Нажмите кнопку «Отвязать» или «Разделить», подтвердив действие паролем родителя.

Если система запрашивает подтверждение по СМС, введите полученный код. После этого будет создана отдельная учетная запись для ребёнка, к которой можно будет привязать собственный телефон и пароль.

Следующим шагом следует оформить новый пароль для минорской учётной записи. Рекомендуется использовать комбинацию букв, цифр и символов, а также включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна.

В случае, если опция «Отвязать» недоступна, обратитесь в службу поддержки портала. Подготовьте паспортные данные родителя и ребёнка, а также номер заявки, если он был сформирован ранее. Сотрудники помогут завершить процесс вручную.

Наконец, проверьте, что все необходимые услуги (например, запись в поликлинику, получение справок) теперь доступны через новую отдельную учётную запись ребёнка. После успешного завершения всех шагов можно удалить старый связанный аккаунт из списка родительских привязок.

Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки — самый надёжный способ решить проблему с привязкой аккаунта ребёнка к родительскому профилю на портале «Госуслуги». Действуйте последовательно, и запрос будет обработан в кратчайшие сроки.

Сначала подготовьте необходимые документы: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также сведения о ребёнке (паспорт, свидетельство о рождении). Если у вас уже есть электронная подпись, включите её в пакет.

Далее оформите запрос в письменной форме. В тексте укажите:

полные ФИО родителя и ребёнка;
ИНН или СНИЛС обеих сторон;
номер личного кабинета, где происходит привязка;
причину, по которой требуется разъединить аккаунты (например, достижение ребёнком возраста, позволяющего самостоятельно пользоваться сервисом);
перечень приложенных документов.

Отправьте запрос через один из каналов поддержки:

Онлайн‑чат на официальном сайте «Госуслуги». После входа в личный кабинет нажмите кнопку «Помощь» и выберите «Чат с оператором». Прикрепите сканы документов и текст обращения.
Электронную почту [email protected]. В теме письма укажите «Разъединение аккаунтов», а в теле – весь подготовленный запрос.
Телефонный звонок в колл‑центр — телефон 8 800 555‑35 35. Оператор уточнит детали и предложит отправить документы по электронной почте или через личный кабинет.

После подачи заявки оператор свяжется с вами для подтверждения полученных данных. Как правило, процесс разъединения занимает от трёх до пяти рабочих дней. По окончании вам придёт уведомление о завершении операции, и каждый из аккаунтов будет функционировать независимо.

Если в течение установленного срока вы не получили ответа, повторно обратитесь в службу поддержки, указав номер ранее отправленного запроса. Поскольку портал «Госуслуги» строго контролирует доступ к данным, своевременное и корректное оформление обращения гарантирует успешное решение задачи.

Дополнительные шаги

После того как вы успешно подтвердили личность и получили доступ к управлению учетными записями, следует выполнить несколько дополнительных действий, чтобы полностью отделить профиль ребёнка от родительского аккаунта.

Удалите привязанные сервисы. Перейдите в раздел «Сервисы и привилегии», найдите все услуги, которые были активированы через родительскую учетную запись, и отключите их. Это гарантирует, что ребёнок больше не будет получать уведомления и доступ к функциям, управляемым родителем.
Сбросьте пароль ребёнка. В настройках безопасности задайте новый пароль, который будет известен только ребёнку. При этом рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна, чтобы повысить защиту.
Обновите контактные данные. Убедитесь, что в профиле указаны актуальные email‑адрес и номер телефона, принадлежащие ребёнку. Это позволит получать важные сообщения напрямую, без участия родителей.
Проверьте права доступа. В разделе «Управление доступом» убедитесь, что у родительского аккаунта больше нет полномочий редактировать или просматривать данные ребёнка. При необходимости отключите все оставшиеся разрешения.
Сохраните изменения и выйдите из системы. После выполнения всех пунктов нажмите кнопку «Сохранить», затем завершите сеанс и зайдите в аккаунт заново, чтобы убедиться, что изменения вступили в силу.

Эти шаги завершают процесс отделения учетной записи несовершеннолетнего от родительского аккаунта, обеспечивая полную самостоятельность и безопасность работы в системе государственных услуг.

Дальнейшие действия после отвязки

Проверка статуса учетной записи

Проверка статуса учетной записи – первый и обязательный шаг перед тем, как приступить к её отделению от родительского аккаунта на портале государственных услуг. Без точного понимания текущего статуса любые действия могут оказаться некорректными или привести к блокировке доступа.

Для начала необходимо войти в личный кабинет родителя. После авторизации откройте раздел «Мои данные» и найдите пункт «Семейные аккаунты». Здесь отобразятся все привязанные к вашему профилю учетные записи, включая детские.

Определите тип статуса. В списке будет указано, активна ли учетная запись ребёнка, находится ли она в режиме «под контролем» или уже имеет самостоятельный статус. Если статус «под контролем», значит аккаунт полностью зависит от родительского.
Убедитесь в наличии подтверждающих документов. Для изменения статуса потребуется скан или фото паспорта родителя и свидетельства о рождении ребёнка. Эти документы должны быть загружены в системе в разделе «Документы» и подтверждены оператором.
Инициируйте запрос на изменение статуса. В интерфейсе рядом с записью ребёнка найдите кнопку «Разъединить аккаунт». При нажатии откроется форма, где необходимо указать причину отделения и загрузить подтверждающие документы.
Подтвердите действие. После отправки запроса система отправит уведомление на ваш зарегистрированный телефон и электронную почту. Введите полученный код подтверждения, чтобы завершить процесс.
Проверьте результат. Вернитесь в раздел «Семейные аккаунты». Учетная запись ребёнка должна исчезнуть из списка привязанных к родительскому профилю. При этом у ребёнка появится отдельный личный кабинет с собственным статусом.

Если в процессе возникнут ошибки или статус не изменится, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Операторы проверят статус вашей учетной записи в реальном времени и помогут устранить любые несоответствия.

Помните: правильная проверка текущего статуса и своевременная загрузка всех требуемых документов гарантируют быстрый и беспрепятственный переход к самостоятельному использованию государственных услуг ребёнком.

Самостоятельное управление аккаунтом

Самостоятельное управление аккаунтом – это возможность, когда пользователь полностью контролирует свои личные данные и доступ к сервисам без вмешательства третьих лиц. При работе с госуслугами процесс отделения учетной записи ребёнка от родительского профиля требует четкого соблюдения нескольких шагов.

Подготовка документов. Необходимо иметь паспорт ребёнка и документ, подтверждающий его совершеннолетие (паспорт, свидетельство о рождении с указанием даты рождения). Если ребёнок уже достиг 18 лет, достаточно его собственного паспорта.
Вход в личный кабинет. Авторизуйтесь в системе госуслуг, используя данные родительского аккаунта. После входа откройте раздел «Мои дети» или аналогичный, где отображаются привязанные к родителю учетные записи.
Выбор нужного профиля. Найдите запись, соответствующую ребёнку, и нажмите кнопку «Управление» или «Настройки». В открывшемся окне будет опция «Отвязать аккаунт» или «Перевести в самостоятельный режим».
Запуск процедуры отделения. При активации функции система запросит подтверждение личности ребёнка. Введите ФИО, дату рождения и номер паспорта ребёнка. При необходимости загрузите скан или фото документа.
Подтверждение операции. После ввода данных система отправит уведомление на указанный в профиле ребёнка мобильный телефон или электронную почту. Подтвердите действие, перейдя по ссылке в письме или введя код из SMS.
Создание нового пароля. На этапе завершения процессу будет предложено задать новый пароль для самостоятельного аккаунта. Выберите надёжный набор символов, запомните его и сохраните в безопасном месте.
Проверка статуса. Выйдите из родительского кабинета и войдите в новый личный аккаунт ребёнка. Убедитесь, что все сервисы работают корректно и доступ к ним осуществляется только по новым учетным данным.

Если в ходе выполнения возникнут технические проблемы, обратитесь в службу поддержки госуслуг через онлайн‑чат или по телефону горячей линии. Специалисты помогут быстро решить любые вопросы, связанные с переносом прав доступа. После успешного завершения процедуры ребёнок получит полную независимость в управлении своим профилем и сможет самостоятельно пользоваться всеми государственными сервисами.

Доступные сервисы для несовершеннолетнего

Для полноценного пользования государственными онлайн‑сервисами несовершеннолетний должен иметь собственный независимый аккаунт. Процесс отделения детского профиля от родительского прост и понятен, если следовать точным инструкциям.

Подготовка данных. Понадобятся паспортные данные ребёнка, его ИНН (если есть) и подтверждение права на представительство – доверенность или выписка из реестра родителей. Также убедитесь, что у ребёнка есть личный мобильный номер, к которому будет привязана учётная запись.
Вход в личный кабинет. Откройте портал «Госуслуги», выполните вход под родительским логином и перейдите в раздел «Семейный кабинет». Здесь отображаются все привязанные к вам профили несовершеннолетних.
Выбор нужного профиля. Кликните на имя ребёнка, откроется окно с его данными и перечнем доступных услуг. В правом верхнем углу находится кнопка «Отвязать от родительского аккаунта» – нажмите её.
Подтверждение операции. Система запросит ввод кода, отправленного на мобильный телефон ребёнка, а также подтверждение действия через пароль от родительского аккаунта. После ввода всех данных нажмите «Подтвердить». Учётная запись автоматически переходит в статус самостоятельного.
Создание пароля для ребёнка. При первом входе в новый профиль система предложит задать пароль. Рекомендуется использовать комбинацию из букв, цифр и специальных символов, чтобы обеспечить высокий уровень защиты.
Настройка уведомлений. В личном кабинете ребёнка можно включить SMS‑оповещения о новых услугах, изменениях в статусе заявок и напоминания о предстоящих медицинских осмотрах.

После завершения всех пунктов у несовершеннолетнего появляется полный набор доступных сервисов:

Электронный полис ОМС – оформление и продление без посещения поликлиники.
Запись к врачу онлайн – выбор специалиста, время приёма и подтверждение через мобильный код.
Подача заявлений в органы опеки и попечительства – оформление усыновления, установление отцовства и другие юридические процедуры.
Получение справок о доходах – автоматическая генерация документов для учебных заведений и работодателей.
Регистрация в системе «Электронный билет» – покупка проездных и оплата проезда в общественном транспорте.
Доступ к электронному архиву документов – хранение свидетельства о рождении, паспорта и других важных бумаг в безопасном облаке.

Все эти функции становятся доступными сразу после отделения аккаунта, и ребёнок может пользоваться ими независимо, получая только те уведомления, которые ему действительно нужны. При необходимости родитель сохраняет право просматривать историю действий через раздел «Контроль доступа», что гарантирует безопасное и прозрачное взаимодействие с государственными сервисами.

Часто задаваемые вопросы

С какого возраста можно отвязать аккаунт?

Отвязать учетную запись несовершеннолетнего от родительского аккаунта на Госуслугах можно, когда ребёнку исполняется четырнадцать лет. С этого возраста система позволяет оформить собственный личный кабинет без участия родителей.

Для выполнения процедуры следует:

Войти в свой родительский кабинет на портале Госуслуги.
Перейти в раздел «Семейный кабинет» (или аналогичный пункт меню, где управляются привязанные к вам учетные записи).
Найти профиль ребёнка, который необходимо отделить.
Выбрать опцию «Отвязать» или «Удалить привязку». Система запросит подтверждение действия.
Подтвердить действие, указав пароль от своего аккаунта и, при необходимости, код из смс‑сообщения.
После завершения процедуры ребёнку будет предложено создать собственный личный кабинет, где он сможет самостоятельно управлять своими данными и услугами.

Важно помнить, что до четырнадцатилетнего возраста доступ к государственным сервисам предоставляется только через родительскую учетную запись, и попытка самостоятельного оформления будет отклонена. После достижения требуемого возраста процесс полностью автоматизирован и занимает несколько минут.

Можно ли отвязать аккаунт без согласия родителя?

Отвязать учетную запись несовершеннолетнего от родительского аккаунта на портале государственных услуг без согласия родителя невозможно. Законодательство РФ строго регулирует обработку персональных данных детей, и любой запрос на изменение статуса аккаунта требует подтверждения со стороны законного представителя.

Если ребёнок достиг возраста 14 лет, он уже может самостоятельно оформить собственный личный кабинет, но для этого необходимо, чтобы родитель или иной уполномоченный представитель официально подтвердил переход. Процесс выглядит так:

Войдите в личный кабинет родителя на сайте госуслуг.
Перейдите в раздел «Семейные аккаунты» (или «Управление детьми»).
Выберите профиль ребёнка, который нужно отделить.
Нажмите кнопку «Перевести в самостоятельный аккаунт».
Система запросит подтверждение через СМС‑код, отправленный на телефон, привязанный к родительскому профилю.
После ввода кода появится запрос на согласие родителя. Подтвердив его, вы завершите процесс.

Без выполнения последнего шага система не позволит изменить статус аккаунта. Попытка обойти эту проверку приводит к блокировке операции и может вызвать проверку со стороны службы поддержки.

Если родитель недоступен, единственный законный путь – обратиться в службу поддержки госуслуг с заявлением о необходимости изменения статуса аккаунта. В заявлении нужно предоставить нотариально заверенное согласие родителя или судовое решение, подтверждающее полномочия представителя. После рассмотрения обращения сотрудники портала внесут изменения только после получения требуемых документов.

Таким образом, любой законный способ отвязки подразумевает явное согласие родителя либо официальное подтверждение через суд. Самостоятельные попытки без такой подписи невозможны и противоречат требованиям законодательства о защите персональных данных несовершеннолетних.

Что будет с историей обращений после отвязки?

Отвязка учетной записи ребёнка от родительского аккаунта в системе государственных услуг — это простая процедура, но важно понять, какие изменения произойдут с историей обращений.

Сохранение данных. После завершения процесса разъединения все обращения, которые были сделаны ребёнком через родительский аккаунт, остаются в системе. Они сохраняются в личном кабинете ребёнка, но становятся недоступными для просмотра из родительского профиля. Это гарантирует, что информация не будет потеряна и её можно будет использовать при дальнейшем обслуживании.
Перенос истории. При отвязке система автоматически переносит все записи о поданных заявлениях, полученных уведомлениях и статусах в отдельный раздел личного кабинета несовершеннолетнего. Доступ к этим данным будет осуществляться только после входа в аккаунт ребёнка с использованием его собственного пароля или подтверждения личности.
Ограничение доступа. После разъединения родитель теряет возможность просматривать детали заявок, связанных с учётной записью ребёнка. Это связано с требованиями защиты персональных данных несовершеннолетних. Родитель может лишь запросить у ребёнка доступ к конкретной информации, если это необходимо.
Продолжение работы. История обращений сохраняет свою целостность: даты, номера заявлений, статусы и полученные ответы остаются неизменными. При необходимости ребёнок может продолжить работу с этими заявками, вносить поправки или отслеживать их исполнение, используя собственный аккаунт.
Отчётность. В случае необходимости предоставления отчётов или копий документов, ребёнок может самостоятельно экспортировать нужные сведения из своего кабинета. Родительские права на экспорт или печать данных исчезают вместе с привязкой.

Таким образом, после выполнения процедуры разъединения история обращений не исчезает и не стирается. Она просто переходит в полностью самостоятельный раздел личного кабинета ребёнка, где сохраняет всю функциональность и доступна только владельцу учётной записи. Это обеспечивает как сохранность информации, так и соблюдение требований конфиденциальности.