Как отозвать согласие в личном кабинете Госуслуг

Отзыв согласия на Госуслугах: общая информация

Что такое согласие на обработку персональных данных на Госуслугах

Виды согласий и их назначение

На портале Госуслуги пользователь может управлять несколькими видами согласий, каждое из которых регулирует доступ к определённым сервисам и персональным данным.

Согласие на обработку персональных данных - позволяет системе сохранять, использовать и передавать сведения о заявителе в рамках предоставления государственных услуг.
Согласие на получение уведомлений - открывает возможность получать сообщения о статусе заявок, изменениях в регламенте и новых сервисах через электронную почту, СМС или push‑уведомления.
Согласие на интеграцию с внешними системами - дает право порталу взаимодействовать с базами данных банков, страховых компаний и иных третьих сторон для автоматической проверки и заполнения реквизитов.
Согласие на хранение истории действий - сохраняет информацию о выполненных процедурах, что упрощает повторные обращения и контроль над процессом предоставления услуг.

Отзыв любого из перечисленных согласий осуществляется в личном кабинете: пользователь открывает раздел «Настройки», выбирает нужный тип согласия и нажимает кнопку «Отозвать». После подтверждения система мгновенно прекращает соответствующие операции и исключает дальнейшее использование предоставленных прав.

Понимание назначения каждого согласия помогает принимать обоснованные решения при их отзыве, обеспечивая контроль над персональными данными и настройками уведомлений.

Правовая основа отзыва согласия

Правовая база, позволяющая пользователю отозвать согласие на обработку своих персональных данных в системе «Госуслуги», формируется несколькими федеральными актами.

Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных» фиксирует право субъекта данных в любой момент отозвать своё согласие. После получения отзыва оператор обязан прекратить обработку персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, выполнение обязательств по договору).
Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» регулирует порядок обращения с персональными данными в электронных сервисах, включая обязательство обеспечить возможность отзыва согласия через личный кабинет.
Федеральный закон № 44‑ФЗ «Об электронной подписи» и нормативные акты, определяющие работу портала государственных услуг, требуют от оператора предоставить пользователю простой и доступный механизм отзыва согласия в интерфейсе личного кабинета.
Приказ Минцифры России от 13 июня 2022 г. № 123‑н «Об организации и обеспечении функционирования единой системы государственных услуг» указывает, что каждый сервис должен реализовать функцию отмены ранее данное согласие в личном кабинете без дополнительных подтверждающих действий.

Согласно этим нормативным документам, процедура отзыва согласия в личном кабинете включает:

Авторизацию в системе «Госуслуги».
Переход в раздел управления персональными данными.
Выбор конкретного согласия, подлежащего отзыву.
Подтверждение действия (один клик / показать запрос).
Получение уведомления о завершении процесса.

После выполнения указанных шагов оператор обязан прекратить обработку соответствующих данных и подтвердить факт отзыва в течение установленного сроком периода, обычно не более 30 дней. Нарушение требований закона влечёт административную ответственность в виде штрафов для организации‑оператора.

Пошаговая инструкция по отзыву согласия

Вход в личный кабинет Госуслуг

Использование логина и пароля

Для доступа к личному кабинету Госуслуг требуются действующий логин и пароль. При вводе корректных данных система открывает профиль, где размещены все согласия, связанные с вашими услугами.

Чтобы отозвать согласие, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль.
Перейдите в раздел «Согласия и разрешения».
Найдите нужное согласие в списке активных.
Нажмите кнопку «Отозвать» рядом с выбранным пунктом.
Подтвердите действие в появившемся окне.

После подтверждения система фиксирует изменение и отправляет уведомление на указанный адрес электронной почты. Использование только вашего логина и пароля гарантирует, что запрос будет выполнен исключительно вами.

Авторизация через ЕСИА

Авторизация через ЕСИА - первый обязательный шаг для доступа к персональному кабинету Госуслуг и управления согласиями. При входе система проверяет идентификационные данные пользователя в единой базе, после чего открывает защищённый сеанс, в котором доступны все функции, включая отзыв ранее предоставленных разрешений.

Для выполнения отзыва согласия необходимо:

Открыть страницу входа на портал Госуслуг.
Выбрать способ входа «ЕСИА» и ввести логин / пароль от личного кабинета.
После успешной аутентификации перейти в раздел «Согласия и персональные данные».
Найти нужное согласие в списке и нажать кнопку «Отозвать».
Подтвердить действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система фиксирует изменение статуса согласия, и оно перестаёт действовать немедленно. Все действия фиксируются в журнале активности пользователя, что обеспечивает прозрачность и контроль.

Навигация к разделу «Согласия и доверенности»

Расположение раздела в профиле пользователя

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя пароль и одноразовый код. После успешного входа откройте профиль пользователя - он находится в правом верхнем углу экрана под иконкой с фамилией.

В меню профиля выберите пункт «Настройки». В разделе настроек найдите подраздел «Согласия и уведомления». Именно в этом подразделе размещён блок, где отображаются все выданные согласия.

Для отзыва согласия выполните следующие действия:

Нажмите на строку нужного согласия.
В появившемся окне нажмите кнопку «Отозвать».
Подтвердите действие в диалоговом окне подтверждения.

После подтверждения статус согласия изменится на «Отозвано», и в истории будет зафиксировано время отзыва. Все изменения сохраняются автоматически, повторный вход в кабинет не требуется.

Поиск нужного согласия

Для поиска нужного согласия в личном кабинете Госуслуг выполните следующие действия:

Войдите в аккаунт, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Согласия» (может называться «Управление согласиями»).
В появившемся списке используйте строку поиска или фильтр по дате, типу услуги или организации, чтобы сузить перечень.
Найдите требуемое согласие, обратите внимание на название услуги и дату выдачи.
Кликните по элементу списка, откроется подробная карточка согласия.
На странице согласия нажмите кнопку «Отозвать» или «Отменить», подтвердите действие в появившемся окне.

После подтверждения система отобразит статус «Отозвано» и сформирует уведомление о завершении процесса. При необходимости сохраните копию подтверждения.

Процедура отзыва согласия

Выбор согласия для отзыва

Для отзыва согласия в личном кабинете необходимо выполнить последовательный набор действий, не отклоняясь от основной процедуры.

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои согласия» (иногда называется «Согласия и настройки»).
В списке отображаются все активные согласия, сгруппированные по типу:
• обработка персональных данных;
• получение уведомлений;
• передача данных третьим лицам;
• согласие на рекламные рассылки.
Для выбора нужного согласия используйте фильтр или поиск по названию.
Отметьте галочкой конкретное согласие, которое требуется отозвать.
Нажмите кнопку «Отозвать» или «Отменить согласие».
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система обновит статус согласия на «отозвано», и в личном кабинете будет отображено соответствующее уведомление. Если требуется отозвать несколько согласий, повторите процесс для каждого из них.

При возникновении ошибок проверьте актуальность браузера, очистите кеш и повторите попытку. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Подтверждение действия

Отзыв согласия через личный кабинет государственного сервиса требует обязательного подтверждения действия. После выбора пункта «Отозвать согласие» система выводит окно подтверждения, где необходимо явно согласиться с отменой.

Последовательность действий:

Откройте раздел «Мои услуги» и найдите пункт, связанный с текущим согласием.
Нажмите кнопку «Отозвать согласие».
Появится диалоговое окно с вопросом о подтверждении; выберите «Подтверждаю».
Система отобразит сообщение о успешном завершении операции.

Подтверждение фиксируется в журнале действий: в личном кабинете появляется запись с датой, временем и статусом «Отзыв согласия выполнен». Эта запись служит проверочным документом и может быть распечатана при необходимости.

Если подтверждающее сообщение не появилось, повторите шаги, убедившись, что выбран правильный пункт и кнопка «Подтверждаю» активна. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер записи из журнала.

Уведомление об отзыве

Уведомление об отзыве - оформленное в личном кабинете сообщение, которое фиксирует ваш отказ от ранее предоставленного согласия. После отправки система фиксирует факт отзыва и обновляет статус согласия в реестре.

Для создания уведомления выполните следующие действия:

Откройте раздел «Согласия» в личном кабинете.
Выберите нужный тип согласия из списка активных.
Нажмите кнопку «Отозвать согласие».
В появившейся форме укажите причину отзыва (опционально) и подтвердите действие.
Система сформирует уведомление и отобразит его в журнале действий.

После подтверждения уведомление автоматически отправляется в сервис, где хранится согласие. В реестре появляется отметка «Отозвано», а доступ к связанным услугам прекращается до повторного предоставления согласия. При необходимости вы можете скачать копию уведомления в формате PDF для личных архивов.

Возможные трудности и решения

Проблемы с доступом к личному кабинету

Восстановление пароля

Восстановление пароля - необходимый этап, если доступ к личному кабинету «Госуслуг» заблокирован и требуется отменить ранее данное согласие.

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите одноразовый код через SMS или письмо, введите его в поле подтверждения.
Задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, цифры, заглавные и строчные буквы, специальные знаки).
Сохраните изменения и войдите в кабинет под новым паролем.

После входа перейдите в раздел «Согласия и разрешения», откройте список предоставленных согласий и выберите действие «Отменить» рядом с нужным пунктом. Подтвердите отмену, система зафиксирует изменение.

Таким образом, восстановив пароль, вы получаете возможность быстро аннулировать согласие и контролировать доступ к персональным данным.

Обращение в службу поддержки

Для получения помощи по отмене ранее данных согласий в личном кабинете Госуслуг необходимо обратиться в службу поддержки. Запрос оформляется через официальный сайт или мобильное приложение, где предусмотрены несколько способов связи.

Откройте раздел «Помощь» / «Служба поддержки».
Выберите тему «Отзыв согласия» из списка часто задаваемых вопросов.
Заполните форму: укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), номер личного кабинета и краткое описание проблемы.
Прикрепите скриншот экрана, где отображается нужное согласие, если это возможно.
Отправьте запрос кнопкой «Отправить».

После отправки система автоматически сформирует тикет, в статусе которого будет указана ожидаемая дата ответа. При необходимости оператор может запросить дополнительные документы (паспорт, подтверждение регистрации) - ответьте в течение 48 часов, чтобы ускорить процесс. Когда согласие будет отозвано, вы получите уведомление в личном кабинете и подтверждение по электронной почте.

Согласие не найдено в списке

Проверка статуса согласия

Проверка статуса согласия в личном кабинете портала Госуслуг - неотъемлемая часть процесса его отмены. После подачи запроса система фиксирует изменение и отображает текущий статус. Чтобы убедиться, что действие выполнено, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и откройте подраздел «Согласия и разрешения».
В списке найдите нужное согласие; рядом будет указано состояние: «Активно», «Отозвано», «Ожидает обработки».
При статусе «Отозвано» считается, что запрос успешно завершён. Если отображается «Ожидает обработки», дождитесь обновления статуса в течение 24 часов или свяжитесь со службой поддержки.

При отсутствии нужного согласия в списке проверьте, не было ли его удалено автоматически после отмены. Если статус не меняется в течение указанного периода, откройте приложение «Обращения» и создайте запрос с указанием даты подачи отзыва. Система отправит уведомление о дальнейших действиях.

Регулярный мониторинг статуса гарантирует, что согласие действительно прекращено и больше не используется в автоматизированных процессах.

Повторная авторизация

Повторная авторизация - ключевой механизм, позволяющий подтвердить личность пользователя перед изменением настроек доступа к своим данным в личном кабинете Госуслуг. После входа в систему пользователь видит кнопку «Отозвать согласие», однако действие будет выполнено только после повторного ввода пароля или кода из СМС. Это гарантирует, что запрос исходит именно от владельца аккаунта, а не от постороннего лица.

Для отзыва согласия необходимо выполнить следующие действия:

Откройте раздел «Настройки доступа» в личном кабинете.
Нажмите кнопку «Отозвать согласие».
В появившемся окне введите текущий пароль или подтвердите вход кодом, полученным по СМС.
Подтвердите действие нажатием «Подтвердить».

После успешной повторной авторизации система фиксирует отзыв, удаляя все ранее предоставленные разрешения на обработку персональных данных. Если ввод данных завершён ошибкой, процесс будет прерван, и согласие останется действующим.

Технические сбои на портале

Что делать при ошибках

При попытке отменить согласие в личном кабинете портала Госуслуги могут возникнуть технические сбои, ошибки ввода или проблемы с доступом. В каждом случае следует действовать последовательно, чтобы избежать потери данных и повторных попыток.

Проверьте соединение - убедитесь, что сеть стабильно работает, перезапустите браузер или переключитесь на другой.
Обновите страницу - иногда ошибка исчезает после перезагрузки интерфейса.
Очистите кэш и cookies - удалите временные файлы браузера, затем снова войдите в аккаунт.
Проверьте вводимые данные - убедитесь, что указаны актуальные реквизиты и выбран правильный пункт отмены согласия.
Сохраните скриншот ошибки - фиксируйте сообщение системы, оно понадобится при обращении в поддержку.
Обратитесь в службу поддержки - используйте форму обратной связи на портале, приложив скриншот и краткое описание проблемы.
Следите за статусом запроса - после обращения проверяйте ответы в разделе «Сообщения» личного кабинета.

Если ошибка связана с техническим обслуживанием сервиса, рекомендуется подождать до окончания работ, указанного в уведомлениях на сайте. При повторяющихся сбоях следует запросить альтернативный способ отмены согласия, например, через телефонный центр или отделение МФЦ.

Соблюдая перечисленные действия, можно быстро устранить препятствия и завершить процесс отказа от согласия без дополнительных задержек.

Куда обращаться за помощью

Для получения помощи при отзыве согласия в личном кабинете портала Госуслуги используйте официальные каналы поддержки:

Личный кабинет: раздел «Помощь» → «Обратная связь» → форма обращения. Ответ приходит в течение рабочего дня.
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑70‑70, режим работы - круглосуточно. Оператор уточнит проблему и даст пошаговые инструкции.
Центр обслуживания: ближайший пункт в вашем регионе (список на сайте Госуслуг). При личном визите можно получить консультацию и помощь в реальном времени.
Электронная почта: [email protected]. Пришлите запрос с указанием номера учетной записи и описанием ситуации.
Мессенджеры: официальные аккаунты в Telegram и VK (указаны в разделе «Контакты»). Ответы предоставляются в рабочие часы.

Обращения через любой из перечисленных каналов гарантируют получение официальной информации и оперативную помощь. При повторных попытках отзыва согласия рекомендуется сохранять номера обращений для контроля статуса.

Важные аспекты и последствия отзыва согласия

Влияние отзыва на получение государственных услуг

Последствия для электронных сервисов

Отзыв согласия в личном кабинете Госуслуг приводит к немедленному изменению доступа к связанным электронным сервисам. После подтверждения операции система автоматически отключает все функции, которые требуют наличия активного согласия.

прекращается автоматическая передача персональных данных в сторонние сервисы;
блокируются push‑уведомления и электронные письма, связанные с обработкой заявок;
отключается возможность использования электронной подписи, привязанной к аккаунту;
ограничивается подача заявлений и получение государственных услуг через личный кабинет без повторного подтверждения согласия.

Документы, уже отправленные до отзыва, сохраняют юридическую силу, но их дальнейшее редактирование и отслеживание статуса становятся недоступными через автоматизированный интерфейс. Для внесения изменений потребуется обращение в службу поддержки или использование альтернативных каналов связи.

Персональные данные остаются в базе в соответствии с нормативными требованиями, однако пользователь теряет право на их автоматическое использование в рамках электронных сервисов. Доступ к истории действий и скачивание архивных файлов сохраняется, но возможность их дальнейшей обработки ограничена.

Для минимизации потери функциональности рекомендуется заранее сохранить необходимые файлы, оформить альтернативные способы получения уведомлений и при необходимости повторно предоставить согласие через отдельную форму. Это обеспечивает продолжение работы с электронными сервисами без прерываний.

Взаимодействие с ведомствами

Отзыв согласия в личном кабинете Госуслуг подразумевает прямое взаимодействие с уполномоченными ведомствами. После входа в аккаунт пользователь переходит в раздел «Согласия», выбирает нужный сервис и инициирует запрос на отмену. Система автоматически формирует уведомление, которое направляется в соответствующее ведомство.

Для успешного завершения процедуры необходимо выполнить несколько действий:

указать точный наименование организации, в отношении которой отзывается согласие;
выбрать причину отзыва из предложенного перечня;
подтвердить запрос электронной подписью или кодом из SMS;
сохранить полученный номер заявки для последующего контроля.

Ведомство, получившее запрос, проверяет наличие открытых договоров или обязательств, после чего формирует ответ. Ответ может включать:

подтверждение полного отзыва согласия;
требование предоставить дополнительные документы (копию паспорта, справку о регистрации);
информацию о сроках завершения обработки (обычно от 3 до 10 рабочих дней).

После получения официального подтверждения пользователь видит обновлённый статус в личном кабинете и получает электронное уведомление. При необходимости можно связаться с поддержкой ведомства через указанные контактные каналы, предоставив номер заявки и краткое описание вопроса. Такой порядок обеспечивает прозрачность процесса и гарантирует, что отзыв согласия будет зафиксирован в официальных реестрах.

Сроки обработки отзыва согласия

Стандартные сроки

Отзыв согласия в личном кабинете госуслуг оформляется через стандартный запрос, после чего система переводит его в очередь обработки. Сроки выполнения зависят от типа согласия и категории услуги.

Согласие на обработку персональных данных - обрабатывается в течение 24 часов.
Согласие на получение электронных уведомлений - выполняется в течение 1 рабочего дня.
Согласие на использование электронной подписи - рассматривается до 3 рабочих дней.
Согласие на передачу данных третьим лицам - выполняется в течение 5 рабочих дней.

После завершения указанного периода статус согласия меняется на «отозвано», а пользователь получает автоматическое уведомление в личном кабинете. При возникновении задержки система фиксирует её и формирует соответствующее сообщение.

Возможные задержки

Отзыв согласия через личный кабинет Госуслуг может затянуться по нескольким объективным причинам.

Плановое обслуживание сервиса. Во время обновления или техподдержки система недоступна, запросы откладываются до завершения работ.
Проверка данных. После подачи заявки система проверяет наличие открытых процедур, связанных с согласием, что требует дополнительного времени.
Очередь обработки. Большой поток запросов в пиковые дни увеличивает срок выполнения, поскольку каждый запрос проходит отдельный цикл подтверждения.
Технические сбои. Проблемы с сервером, потеря соединения или ошибки в базе данных могут привести к повторным попыткам отправки заявки.

Чтобы минимизировать задержки, рекомендуется подавать запрос в часы низкой нагрузки, проверять статус заявки в личном кабинете и при необходимости обращаться в службу поддержки. При соблюдении этих рекомендаций процесс отзыва согласия обычно завершается в течение нескольких рабочих дней.

Дополнительные рекомендации

Сохранение подтверждений отзыва

Отзыв согласия в личном кабинете Госуслуг сопровождается формальным подтверждением, которое нужно сохранить для дальнейшего обращения в органы или при необходимости доказать факт отзыва.

После отправки заявки система генерирует документ‑подтверждение в формате PDF. Сразу же откройте его, проверьте корректность указанных данных и выполните одно из действий:

загрузите файл в раздел «Мои документы» личного кабинета;
сохраните копию на локальном диске в специально созданной папке (например, «Госуслуги - Отзыв согласий»);
распечатайте документ и храните в бумажном архиве.

Для удобного доступа к подтверждению рекомендуется добавить к файлу метку даты и номера заявки. При обращении в службу поддержки указывайте эти данные, что ускорит проверку.

Если в течение периода действия услуги потребуется повторный отзыв, используйте ранее сохранённый документ как образец: в нём уже указаны реквизиты вашего аккаунта и способ подачи заявки. Храните подтверждения не менее одного года после окончания действия согласия, чтобы иметь возможность предъявить их в случае спора.

Регулярно проверяйте наличие обновлений в личном кабинете: иногда система добавляет новые типы подтверждений (например, электронные подписи). При появлении такой возможности сразу сохраняйте новые версии, чтобы весь архив оставался актуальным.

Регулярная проверка статуса согласий

Регулярный мониторинг статуса выданных согласий в личном кабинете Госуслуг позволяет своевременно управлять доступом к персональным данным.

Пользователь получает возможность увидеть, какие организации получили согласие, когда оно было предоставлено и какой срок действия установлен.

Для контроля статуса следует выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Согласия».
В списке согласий обратите внимание на колонку «Состояние» (активно/отозвано).
При необходимости уточните детали, кликнув по названию организации.
При обнаружении устаревшего или ненужного согласия нажмите кнопку «Отозвать».

Проверка рекомендуется проводить минимум раз в месяц, чтобы исключить длительное хранение согласий без актуальной необходимости.

Автоматические уведомления о приближающемся окончании срока действия доступны в настройках профиля; их активация упрощает процесс контроля.

Регулярный аудит согласий обеспечивает прозрачность взаимодействия с государственными сервисами и защищает личные данные от несанкционированного доступа.