Как отозвать согласие на портале Госуслуг

Что такое согласие на обработку персональных данных на Госуслугах?

Виды согласий и их назначение

На портале Госуслуг пользователь может предоставить несколько видов согласий, каждый из которых открывает конкретный набор функций.

Согласие на обработку персональных данных - позволяет системе хранить и использовать сведения для идентификации, автоматизации запросов и отправки уведомлений.
Согласие на получение электронных сообщений - дает право получать письма, SMS и push‑уведомления о статусе заявок, изменениях в услугах и акциях.
Согласие на передачу данных третьим лицам - открывает возможность делиться информацией с партнёрами, например, банками или страховыми компаниями, для ускорения оформления.
Согласие на использование биометрических данных - активирует функции распознавания лица или отпечатков для входа в личный кабинет и подтверждения операций.

Каждое согласие можно отозвать через раздел «Настройки» личного кабинета. Пользователь выбирает нужный тип, нажимает кнопку «Отозвать» и подтверждает действие. После подтверждения система прекращает соответствующую обработку и отключает связанные сервисы. Отзыв вступает в силу немедленно, однако ранее выполненные операции, основанные на данном согласии, сохраняются.

Риски и последствия предоставления согласия

Предоставление согласия через сервисы Госуслуг открывает доступ к персональным данным и позволяет автоматизировать взаимодействие с государственными органами. При этом появляется ряд рисков, которые необходимо учитывать до момента подачи согласия.

Утечка личных данных при недостаточной защите информации в системе;
Возможность автоматического использования согласия для дополнительных сервисов без явного уведомления пользователя;
Ограничение контроля над дальнейшим использованием данных после их передачи;
Сложности при попытке отозвать согласие, если в системе отсутствуют удобные инструменты для этого;
Потенциальные юридические последствия, если отказ от согласия нарушит обязательства, связанные с уже начатыми процедурами.

Последствия необдуманного согласия могут включать:

Привлечение к ответственности за предоставление недостоверных данных, если они были изменены в процессе их обработки;
Приостановление или отказ в предоставлении государственных услуг, если согласие считается обязательным условием;
Увеличение количества рекламных и информационных рассылок, получаемых на указанные контакты;
Необходимость обращения в службу поддержки для восстановления доступа к сервисам, если согласие было отозвано некорректно.

Для минимизации указанных рисков рекомендуется заранее ознакомиться с условиями предоставления согласия, оценить необходимость его выдачи и подготовить план действий в случае необходимости отзыва. Это позволит сохранить контроль над персональными данными и избежать нежелательных последствий.

Зачем отзывать согласие на обработку персональных данных?

Случаи, когда необходимо отозвать согласие

Отзыв ранее предоставленного согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуги необходим в ряде конкретных ситуаций. Ниже перечислены типичные случаи, когда пользователь обязан инициировать процедуру отзыва.

Появление новых обстоятельств, изменяющих цель использования данных (например, смена места жительства, изменение семейного положения).
Установление факта неправомерного доступа к личной информации или утечки данных.
Отказ от участия в сервисе, к которому было дано согласие (закрытие аккаунта, прекращение пользования конкретным сервисом).
Получение информации о том, что согласие было дано под ошибочным представлением или с нарушением требований законодательства.
Выход из проекта или программы, для которой было предоставлено согласие (например, участие в пилотных сервисах).

В каждом из перечисленных случаев пользователь должен зайти в личный кабинет, открыть раздел «Настройки конфиденциальности», выбрать нужный сервис и подтвердить отзыв согласия. После подтверждения система автоматически блокирует дальнейшую передачу персональных данных в указанный сервис и уведомит пользователя о завершении процедуры. При необходимости можно сохранить копию подтверждения в личных файлах.

Юридические аспекты отзыва согласия

Отзыв согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуги регулируется Федеральным законом № 152‑ФЗ и нормативными актами, определяющими порядок взаимодействия пользователя с оператором государственных услуг.

Правовая база
• Закон «О персональных данных» фиксирует право субъекта данных в любой момент отозвать своё согласие без объяснения причин.
• При этом оператор обязан прекратить обработку данных, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, необходимость выполнения обязательных государственных функций).
Порядок отзыва
• Пользователь открывает личный кабинет, выбирает раздел, связанный с управлением согласиями.
• В списке активных согласий отмечает нужный пункт и активирует кнопку «Отозвать».
• Система фиксирует действие, формирует подтверждающее уведомление и отправляет его на указанный электронный адрес.
Последствия
• После регистрации отзыва оператор обязан прекратить дальнейшую обработку соответствующей информации в течение 30 дней.
• Доступ к услугам, требующим данного согласия, может быть ограничен или закрыт до получения нового согласия.
Контроль и защита прав
• Пользователь имеет право запросить у оператора подтверждение выполнения отзыва и актуальное состояние своих персональных данных.
• При несоблюдении сроков или отказе в исполнении пользователь может обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Эти положения формируют юридический каркас, позволяющий гражданину самостоятельно управлять своим согласием в рамках электронного сервиса государственных услуг.

Пошаговая инструкция: как отозвать согласие на Госуслугах

Авторизация на портале

Авторизация на портале Госуслуг - процесс входа в личный кабинет, позволяющий выполнить любые действия от имени пользователя. При входе система проверяет логин и пароль, после чего может потребовать подтверждение через СМС или мобильное приложение.

Только после успешного прохождения авторизации пользователь получает доступ к разделу, где осуществляется отзыв согласия на обработку персональных данных. Без входа в систему операция недоступна, поскольку все запросы привязываются к уникальному профилю.

Для входа выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона или логин и пароль.
Подтвердите вход кодом, полученным по СМС, либо через приложение «Госуслуги».
При необходимости обновите пароль, следуя инструкциям системы.

После авторизации перейдите в раздел «Настройки» → «Согласия» и выберите пункт «Отозвать согласие». Подтвердите действие, и система зафиксирует изменение статуса.

Таким образом, правильная авторизация - неотъемлемый этап для успешного отзыва согласия на портале Госуслуг.

Переход в раздел «Согласия»

Как найти раздел «Согласия»

Для начала откройте портал Госуслуг и выполните вход в личный кабинет, используя электронную подпись или пароль от учетной записи. После успешной авторизации обратите внимание на верхнее меню - там находится ссылка «Личный кабинет».

Внутри личного кабинета ищите пункт «Настройки» или «Мои данные». При выборе этого раздела откроется боковая панель с несколькими подпунктами. Среди них расположено название «Согласия».

Чтобы попасть в нужный раздел, выполните последовательность действий:

Авторизоваться на портале.
Перейти в «Личный кабинет».
Выбрать «Настройки» (иногда «Мои данные»).
Нажать на «Согласия».

В открывшемся списке будут перечислены все предоставленные ранее согласия. Отсюда можно выбрать конкретное согласие и воспользоваться кнопкой «Отозвать» или «Удалить», подтверждая действие вводом кода из СМС‑сообщения. После подтверждения согласие будет аннулировано, и в системе отразится соответствующее изменение.

Интерфейс раздела «Согласия»

Раздел «Согласия» находится в личном кабинете после входа в систему. В левом меню выбирается пункт «Настройки», далее - подпункт «Согласия». На открывшейся странице отображается таблица с перечнем подключенных сервисов, статусом согласия и датой последнего изменения.

В верхней части таблицы расположена строка поиска, позволяющая быстро найти нужный сервис. Для каждого элемента списка присутствует кнопка «Отозвать» рядом со статусом «Дано». При нажатии появляется модальное окно с предупреждением и двумя вариантами: «Подтвердить» и «Отмена». После подтверждения статус меняется на «Отозвано», а запись сохраняется в журнале действий.

Для отмены согласия выполните следующие действия:

откройте личный кабинет;
перейдите в раздел «Согласия»;
найдите нужный сервис в таблице;
нажмите кнопку «Отозвать»;
подтвердите действие в появившемся окне.

Выбор согласия для отзыва

Поиск конкретного согласия

На портале Госуслуги все согласия хранятся в разделе «Мои услуги». Чтобы найти нужное согласие, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте меню «Личный кабинет» → «Настройки» → «Согласия и уведомления».
В списке согласий найдите запись, относящуюся к конкретному сервису или организации. Поиск можно ускорить, введя название организации в поле фильтра.
Нажмите на найденный элемент, откроется подробная информация о согласии, включая дату выдачи и цель использования данных.

После того как согласие найдено, отозвать его можно так:

На странице детали согласия нажмите кнопку «Отозвать» или «Отменить».
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
Система отобразит сообщение об успешном отзыве и обновит статус согласия в списке.

Если после отзыва согласие остаётся в списке, обновите страницу или выполните выход и повторный вход в кабинет. Таким образом, конкретное согласие будет полностью удалено из вашего профиля.

Просмотр деталей согласия

Для отмены ранее предоставленного согласия необходимо сначала ознакомиться с его содержанием. На странице личного кабинета в разделе «Согласия» отображается список всех активных и истекших разрешений. Выберите интересующее запись и нажмите кнопку «Просмотр». Откроется окно, где указаны:

название организации или сервиса, получившего согласие;
перечень передаваемых данных;
дата и время предоставления согласия;
срок действия (если установлен).

В верхней части окна присутствует ссылка «Полный текст согласия». По ней можно увидеть полные условия, включая юридические формулировки и основания обработки. После изучения деталей нажмите кнопку «Отозвать», появится подтверждающий диалог. Подтвердите действие, и система автоматически аннулирует разрешение. В списке согласий статус изменится на «Отозвано», а дата отзыва будет зафиксирована. При необходимости сохраните скриншот или выгрузите PDF‑отчет через кнопку «Экспорт», чтобы иметь документальное подтверждение.

Процедура отзыва согласия

Подтверждение отзыва

Подтверждение отзыва согласия фиксирует факт завершения процедуры. После отправки заявки система формирует документ, который подтверждает, что согласие более не действует.

Для получения подтверждения необходимо выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои обращения» и найдите запись о отзыве согласия.
Нажмите кнопку «Скачать подтверждение» либо выберите вариант отправки на электронную почту.

Подтверждение доступно в двух формах:

PDF‑файл, сохранённый в личном кабинете.
Электронное письмо с вложением, отправленное на указанный при регистрации адрес.

Сохраните полученный документ в надёжном месте. При необходимости предъявите его в органах, где ранее было предоставлено согласие, чтобы подтвердить его отмену.

Регулярно проверяйте статус в личном кабинете: если подтверждение отсутствует, повторите запрос или обратитесь в службу поддержки портала.

Ожидание обработки запроса

После отправки заявки на отмену ранее даного согласия в личном кабинете Госуслуг запрос попадает в автоматическую очередь обработки. Система проверяет корректность заполнения, наличие необходимых документов и соответствие правовым требованиям. На этом этапе пользователь не может изменить параметры заявки.

Время ожидания зависит от нагрузки на серверы, объёма проверяемой информации и наличия дополнительных подтверждений. В большинстве случаев статус меняется в течение 24-48 часов; при повышенной загрузке период может увеличиться до 72 часов. Если запрос относится к категории, требующей ручной проверки (например, связанные с финансовыми операциями), срок может быть дольше.

Во время ожидания рекомендуется выполнить следующие действия:

открыть раздел «Мои обращения» в личном кабинете;
регулярно обновлять страницу статуса, чтобы увидеть автоматическое уведомление о завершении обработки;
при отсутствии изменений в течение установленного срока воспользоваться функцией «Обратная связь» для уточнения причин задержки;
сохранять копию подтверждения отправки заявки (номер обращения, дату и время) для возможного обращения в службу поддержки.

Контроль за статусом и своевременное взаимодействие с поддержкой позволяют минимизировать простои и обеспечить оперативное завершение процедуры отмены согласия.

Возможные проблемы и их решения

Согласие не отображается в списке

Если согласие, данное через личный кабинет, отсутствует в перечне активных разрешений, система воспринимает его как уже отозванное или недоступное для управления. Причины могут быть следующими:

согласие оформлено в рамках услуги, пока не завершённого процесса;
пользователь изменил профиль доступа, и запись переместилась в архив;
техническая ошибка в отображении списка, связанная с кешированием данных;
действие выполнено через сторонний сервис, который не синхронизирует статус.

Для восстановления контроля над такой ситуацией выполните последовательные действия:

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги».
Обновите страницу клавишей F5 или очистите кеш браузера, затем проверьте список снова.
Если запись всё равно отсутствует, откройте «История действий» и найдите запись о выдаче согласия; при наличии отметки «отозвано» проверьте дату и причину.
При отсутствии нужных данных обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки, дату выдачи согласия и тип услуги.
После получения ответа от поддержки запросите повторную регистрацию согласия, если оно действительно требуется для продолжения работы с сервисом.

Дополнительные меры:

проверьте, что профиль пользователя привязан к актуальному номеру телефона и электронной почте; отсутствие подтверждения может влиять на отображение.
убедитесь, что используете последнюю версию браузера, совместимую с порталом государственных услуг.

Эти шаги позволяют быстро установить причину скрытия согласия и восстановить возможность его управления.

Ошибка при отзыве согласия

При попытке отменить ранее данное разрешение в личном кабинете Госуслуг часто возникает ошибка, которая прерывает процесс и оставляет согласие активным. Ошибка обычно появляется в виде сообщения «Невозможно выполнить действие», «Сервис недоступен» или «Требуется повторная авторизация». Такие сообщения свидетельствуют о проблемах с сеансом, некорректными данными или техническими сбоями сервиса.

Основные причины возникновения ошибки:

истёк срок действия токена авторизации;
введён неверный код подтверждения, полученный по СМС;
системные обновления сервера, временно отключающие функцию отзыва;
конфликт с другими активными запросами в личном кабинете.

Для устранения проблемы рекомендуется выполнить последовательные действия:

полностью выйти из личного кабинета и зайти заново, чтобы обновить токен доступа;
проверить корректность номера телефона, запросить новый код подтверждения и ввести его без ошибок;
дождаться окончания технических работ, если они объявлены на странице статуса сервиса;
очистить кэш и куки браузера либо воспользоваться другим браузером;
при повторяющихся сбоях обратиться в службу поддержки, указав точный текст сообщения об ошибке и время попытки.

Если после выполнения всех пунктов ошибка сохраняется, возможен сбой на стороне портала, требующий вмешательства специалистов. В этом случае только официальная поддержка может восстановить возможность отзыва согласия.

Как проверить статус отзыва

После подачи заявки на отзыв согласия в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться, что процесс идёт корректно. Проверка статуса доступна в несколько кликов.

Войдите в личный кабинет, используя пароль и код подтверждения.
Откройте раздел «Мои услуги».
В списке найдите пункт «Отзыв согласия» и нажмите кнопку «Подробнее».
В открывшемся окне отобразится текущий статус:
- В обработке - заявка принята, работает проверка.
- Одобрено - согласие отозвано, изменения вступили в силу.
- Отклонено - причина отказа указана в комментарии.

Если статус остаётся «В обработке» более 5 рабочих дней, рекомендуется написать в службу поддержки через форму обратной связи или позвонить по указанному номеру. При изменении статуса система отправит уведомление на привязанную электронную почту и СМС, если такая опция активирована.

Регулярный просмотр статуса позволяет своевременно реагировать на возможные проблемы и убедиться, что отзыв согласия завершён успешно.

Часто задаваемые вопросы об отзыве согласий

Влияет ли отзыв согласия на получение услуг?

Отзыв согласия в системе Госуслуг прекращает действие предоставленных ранее разрешений на обработку персональных данных. После выполнения этой операции сервисы, требующие согласия, становятся недоступными до повторного предоставления разрешения.

Последствия отзыва:

Доступ к онлайн‑заявкам, где требуется подтверждённый статус согласия, блокируется.
Услуги, использующие автоматическую проверку данных (например, получение выписок, запись к врачу), отказывают в обслуживании.
Открытые ранее кейсы, связанные с согласованными данными, сохраняются, но их дальнейшее обслуживание ограничено.

Для восстановления доступа необходимо заново подтвердить согласие через личный кабинет. Без этого процесс получения соответствующей услуги завершится ошибкой или отказом.

Сроки обработки запроса на отзыв

Сроки обработки запроса об отзыве согласия на портале Госуслуг определяются типом услуги и способом подтверждения личности.

При автоматическом подтверждении (SMS‑код, биометрия) запрос обычно завершается в течение 1‑3 рабочих дней.
При необходимости проверки документов сотрудником службы поддержки обработка занимает 5‑10 рабочих дней.
Для сложных случаев, связанных с несколькими государственными реестрами, срок может быть продлён до 30 рабочих дней.

Если в течение указанного периода ответ не получен, рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии. При повторных запросах сроки не меняются, но каждый новый запрос рассматривается независимо.

В большинстве ситуаций платформа отправляет уведомление о завершении обработки на электронную почту, указанную в личном кабинете. После получения уведомления согласие считается отозванным, и связанные с ним операции прекращаются.

Что делать, если согласие было дано ошибочно?

Если согласие было дано по ошибке, необходимо быстро отменить его, чтобы избежать нежелательных действий со стороны организации. Процесс отмены согласия в системе Госуслуг прост и не требует обращения в службу поддержки.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои согласия» (или аналогичный, где перечислены все предоставленные разрешения).
Найдите запись, соответствующую ошибочному согласию, и нажмите кнопку «Отозвать» или «Отменить».
Подтвердите действие в появившемся окне, указав причину (можно выбрать «Ошибка»).
Сохраните подтверждение отмены, которое будет доступно в истории операций.

После выполнения указанных шагов система автоматически уведомит организацию о прекращении действия согласия. Для подтверждения рекомендуется загрузить скриншот или сохранить PDF‑файл с подтверждением.

Если отмена не прошла или возникли технические проблемы, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Укажите номер заявки, дату и время попытки отмены, а также описание ошибки. Специалисты помогут восстановить правильный статус согласия в течение рабочего дня.