Как отозвать согласие на обработку персональных данных в портале Госуслуг

Общие положения об отзыве согласия на обработку персональных данных

Правовые основы отзыва согласия

Отзыв согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуги регулируется несколькими нормативными актами. Основным документом является Федеральный закон «О персональных данных» № 152‑ФЗ, который устанавливает право субъекта данных в любой момент отозвать своё согласие без объяснения причин. Закон требует от оператора (Госуслуг) прекращения дальнейшей обработки данных, получивших согласие, в течение разумного срока, обычно не более 30 дней.

Дополнительные правовые источники включают:

Конституцию РФ, гарантирующую защиту личной неприкосновенности и тайну переписки;
Гражданский кодекс РФ, где прописаны обязанности сторон при заключении и расторжении договоров, в том числе связанных с обработкой персональных данных;
Приказы Минцифры России, уточняющие порядок подачи заявлений об отзыве согласия через личный кабинет.

Для реализации отзыва необходимо:

Открыть личный кабинет на портале государственных услуг;
Перейти в раздел «Персональные данные»;
Выбрать пункт «Отзыв согласия» и заполнить форму, указав конкретные услуги, к которым относится отказ;
Подтвердить действие электронной подписью или кодом из СМС.

После отправки заявления система фиксирует запрос, формирует акт отзыва и уведомляет пользователя о завершении обработки. Оператор обязан прекратить использование персональных данных, удалить их из баз, если иное не предусмотрено законом, и предоставить подтверждение выполнения процедуры. Нарушение этих требований влечёт административную ответственность в виде штрафов, предусмотренных частью 7 статьи 13.73 КоАП РФ.

Какие данные подлежат отзыву

В личном кабинете Госуслуг пользователь может отозвать согласие на обработку всех видов персональной информации, которые ранее были переданы сервису. Отзыв применяется к следующим категориям данных:

Фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, паспортные и идентификационные номера.
Адрес регистрации и фактического проживания, контактный телефон, электронная почта.
Биометрические характеристики: фото лица, отпечатки пальцев, голосовые образцы.
Финансовые сведения: доходы, налоговые декларации, сведения о банковских счетах.
Медицинские данные: история заболеваний, результаты обследований, сведения о лечении.
Трудовая информация: место работы, должность, трудовой стаж, договоры.
Информация о получаемых социальных льготах и субсидиях.
Данные о местоположении, получаемые через мобильные устройства и сервисы геолокации.
Сведения о семейном положении и состава семьи.

Отзыв согласия прекращает дальнейшую обработку перечисленных данных, включая их хранение, передачу третьим лицам и использование в автоматизированных системах. После подачи запроса система исключает указанные сведения из всех процессов, связанных с предоставлением государственных услуг.

Последствия отзыва согласия

Отзыв согласия на обработку персональных данных в системе государственных услуг приводит к ряду практических изменений.

После подачи заявления о прекращении согласия система прекращает использовать ваши данные для предоставления выбранных сервисов. При этом:

Доступ к сервисам, требующим согласия, будет закрыт; попытка их открыть завершится ошибкой авторизации.
Персональная информация, ранее переданная в рамках согласия, может быть удалена или ограничена в использовании, в зависимости от требований законодательства.
Сохранённые в личном кабинете шаблоны заявлений, автозаполнения и рекомендации, основанные на обработке данных, перестанут работать.
Возможность получения уведомлений о статусе заявок, отправляемых через автоматизированные каналы, будет ограничена.
При повторном согласии система восстановит функции обработки, однако прошлые действия, выполненные без согласия, не будут восстановлены автоматически.

Отказ от обработки также может потребовать обращения в службу поддержки для уточнения статуса конкретных заявок, если они находятся в процессе рассмотрения. В случае необходимости восстановления доступа к сервисам потребуется повторное подтверждение согласия.

Процедура отзыва согласия на Госуслугах

Подготовка к отзыву

Необходимые документы и информация

Для подачи запроса об отзыве согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуги необходимо подготовить следующие сведения и документы.

Паспорт гражданина РФ (скан или фотография первой страницы и страницы с регистрацией).
СНИЛС (номер и копия).
ИНН (при наличии).
Электронная подпись (если используется для подтверждения операции).
Данные учетной записи в Госуслугах: логин, пароль, телефон, привязанный к аккаунту e‑mail.
Номер согласия, указанный в личном кабинете (или ссылка на документ, в котором было дано согласие).
Краткое пояснение причины отзыва (например, «не требуется дальнейшая обработка», «изменились цели использования данных»).

При оформлении заявления указывают:

ФИО полностью, как в паспорте.
Дату рождения.
Полный перечень персональных данных, на обработку которых дано согласие.
Номер или дату выдачи оригинального согласия.
Текст запроса об отзыве, сформулированный в свободной форме без лишних слов.

После загрузки документов и заполнения полей система автоматически проверит их соответствие. При отсутствии ошибок запрос будет отправлен в обработку, и статус изменения появится в личном кабинете. При необходимости контролирующий орган может запросить дополнительные сведения - их следует предоставить в течение установленного срока.

Проверка активных согласий

Для управления своими персональными данными в системе Госуслуг необходимо сначала увидеть, какие согласия активны.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» → «Персональные данные». В подразделе «Согласия на обработку» отображается список всех предоставленных разрешений.

Проверьте каждую запись:

название организации‑оператора;
цель обработки;
дата предоставления согласия;
статус (активно/истекло).

Если согласие больше не требуется, нажмите кнопку «Отозвать» рядом с нужным элементом. Система запросит подтверждение действия; после подтверждения согласие переходит в статус «отозвано», и обработка данных прекращается.

Регулярный просмотр списка позволяет контролировать, какие организации имеют доступ к личной информации, и быстро удалять ненужные разрешения.

Пошаговая инструкция по отзыву согласия

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - первый этап получения доступа к личному кабинету, где размещены настройки согласий на обработку персональных данных.

Для входа в систему необходимо выполнить три действия:

Открыть сайт gosuslugi.ru и нажать кнопку «Войти».
Ввести номер телефона, привязанный к учетной записи, и пароль от личного кабинета.
При запросе ввести одноразовый код, отправленный в SMS, и подтвердить вход.

После успешного входа пользователь попадает на главную страницу личного кабинета. В разделе «Настройки» выбирается пункт «Согласия на обработку данных». Здесь отображаются все ранее предоставленные разрешения, их статус и даты оформления.

Для отмены согласия следует:

Нажать кнопку «Отозвать» рядом с нужным разрешением.
Подтвердить действие в появившемся диалоговом окне.
Дождаться сообщения о завершении процедуры.

Отзыв согласия прекращает передачу персональной информации в указанные организации. Доступ к сервисам, требующим данного согласия, будет ограничен до его повторного предоставления. При необходимости пользователь может вновь оформить согласие, повторив процесс в том же разделе.

Переход в раздел «Профиль»

Для отмены разрешения на обработку личных данных в сервисе Госуслуг первым действием необходимо открыть раздел «Профиль».

Перейдите на главную страницу портала и выполните вход в личный кабинет.
Нажмите на аватар в правом верхнем углу экрана.
В выпадающем меню выберите пункт «Профиль».

В открывшемся окне найдите блок «Согласия» (или «Персональные данные»). Нажмите кнопку «Отозвать согласие», подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

Система сразу фиксирует изменение статуса согласия; последующие запросы на обработку ваших данных будут отклоняться до повторного предоставления разрешения.

Поиск раздела «Согласия и разрешения»

Для отзыва ранее данного согласия необходимо сначала открыть личный кабинет на портале Госуслуг и перейти в раздел, где хранятся все ваши разрешения.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
В главном меню слева найдите пункт «Настройки» (иногда обозначается иконкой шестерёнки).
В открывшемся списке выберите «Согласия и разрешения» - именно здесь отображаются все согласия, предоставленные сервису.

В этом разделе отображаются названия согласий, дата их предоставления и статус. Чтобы отозвать конкретное согласие:

Нажмите на строку с нужным согласиям.
В появившемся окне выберите действие «Отозвать».
Подтвердите решение в диалоговом окне.

После подтверждения система автоматически обновит статус, и доступ к обработке ваших персональных данных будет закрыт. При необходимости можно просмотреть историю отзыва в том же разделе.

Выбор конкретного согласия для отзыва

Для отмены одного из ранее предоставленных разрешений необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг и перейти в раздел «Настройки персональных данных».

В открывшемся списке отображаются все активные согласия, связанные с вашим аккаунтом. Чтобы отозвать конкретное, выполните последовательность действий:

Найдите нужное согласие по названию услуги или организации‑получателя.
Нажмите кнопку «Отозвать» рядом с выбранным элементом.
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне, указав причину (опционально).
Система отобразит сообщение об успешном отзыве и обновит статус согласия.

После подтверждения выбранное согласие считается аннулированным, а обработка ваших данных этой стороной прекращается. При необходимости повторить процесс для других согласий, вернитесь к списку и выберите следующий элемент.

Подтверждение отзыва согласия

Подтверждение отзыва согласия оформляется в личном кабинете после завершения процедуры отказа от обработки персональных данных. Система автоматически генерирует документ, в котором указаны дата и время подачи запроса, номер заявления и статус «Отзыв согласия подтверждён». Этот документ доступен в разделе «Мои запросы» и может быть скачан в формате PDF.

Для получения подтверждения выполните следующие действия:

Откройте профиль в сервисе государственных услуг.
Перейдите в список заявок, найдите запись с типом «Отзыв согласия».
Нажмите кнопку «Скачать подтверждение» или «Просмотреть PDF».
Сохраните файл на устройстве или распечатайте при необходимости.

Если документ отсутствует, проверьте статус заявки:‑ если указано «В обработке», подождите 24 часа;‑ если статус «Отклонено», обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявления. При повторных ошибках рекомендуется создать новое заявление и повторить процесс подтверждения.

Храните полученный документ в личных архивах: он подтверждает факт отказа от обработки и может потребоваться при обращении в органы, проверяющие соблюдение прав субъектов персональных данных.

Особенности отзыва согласия в различных ситуациях

Отзыв согласия, предоставленного третьим лицам через Госуслуги

Для отмены ранее выданного согласия третьим организациям через личный кабинет Госуслуг выполните последовательность действий.

Откройте профиль в системе, перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Персональные данные».
Нажмите кнопку «Управление согласиями». Появится список всех предоставленных разрешений.
В строке нужного согласия нажмите «Отозвать». Система запросит подтверждение действия.
Подтвердите отзыв, после чего будет сформировано уведомление о завершении процедуры.
Сохраните копию подтверждения (скриншот или PDF), она может потребоваться при обращении в службу поддержки.

Отзыв согласия прекращает передачу ваших данных указанному получателю. При необходимости повторного предоставления согласия процесс повторяется через тот же интерфейс. Если после отзыва возникают вопросы о обработке данных, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи.

Отзыв согласия на обработку биометрических данных

Отзыв согласия на обработку биометрических данных в личном кабинете Госуслуг осуществляется через несколько простых действий.

Для начала войдите в личный профиль, используя подтверждённый логин и пароль. После входа откройте раздел «Персональные данные». В подразделе, посвящённому биометрии, найдите кнопку «Отменить согласие». Нажмите её и подтвердите действие в появившемся окне.

Если требуется уточнить детали, система предложит выбрать конкретные типы данных, от которых вы хотите отказаться (например, отпечатки пальцев, изображение лица). После выбора подтвердите окончательное решение.

После подтверждения система автоматически обновит статус согласия. В личном кабинете отобразится сообщение о том, что согласие отозвано, и перечень оставшихся разрешённых операций. При необходимости вы можете загрузить копию подтверждения в формате PDF.

Кратко алгоритм:

Вход в личный кабинет.
Переход в раздел «Персональные данные».
Открытие подраздела биометрии.
Нажатие «Отменить согласие» и подтверждение.
Выбор конкретных биометрических параметров (при необходимости).
Сохранение изменений и получение подтверждения.

Отзыв согласия вступает в силу сразу после подтверждения, и обработка указанных биометрических данных прекращается. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи.

Отзыв согласия для несовершеннолетних

Отзыв согласия на обработку персональных данных несовершеннолетних в системе Госуслуг требует соблюдения нескольких обязательных условий.

Для начала необходимо, чтобы запрос был подан законным представителем ребёнка (родителем или опекуном). Представитель обязан подтвердить свою полномочность, предоставив копию свидетельства о рождении ребёнка и документ, подтверждающий право опеки (если это не родители).

Далее следует выполнить последовательность действий в личном кабинете:

Авторизоваться на портале Госуслуг под учётной записью представителя.
Перейти в раздел «Мои услуги» → «Персональные данные».
Выбрать профиль ребёнка, если в аккаунте несколько детей.
Нажать кнопку «Отозвать согласие».
В открывшемся окне указать причину отзыва (необязательно) и подтвердить действие вводом кода из СМС, полученного на привязанный номер телефона.
Сохранить полученный чек‑номер подтверждения; он понадобится при обращении в службу поддержки.

После отправки запроса система автоматически отправит уведомление в организации, где ранее было дано согласие (школа, медицинская организация, сервисы онлайн‑образования). Организации обязаны прекратить обработку данных в течение 30 дней, за исключением случаев, когда закон требует их сохранения (например, медицинская документация).

Если в течение указанного срока обработка не прекращена, представителю следует:

Открыть обращение в техподдержку Госуслуг через форму «Обратная связь».
Прикрепить копии подтверждающих документов и чек‑номер.
Ожидать ответа, который обычно приходит в течение 5 рабочих дней.

Важно помнить, что отзыв согласия не влияет на уже законно собранные данные, которые могут храниться в архиве в соответствии с нормативными актами. Однако дальнейшее их использование без нового согласия будет нарушением законодательства о персональных данных.

Возможные проблемы и их решение

Распространенные ошибки при отзыве

При попытке отменить согласие на обработку персональных данных в системе Госуслуг часто встречаются типичные ошибки, замедляющие процесс.

Оставление поля «Причина отказа» пустым. Система требует конкретного объяснения, иначе запрос отклоняется.
Выбор неверного типа согласия. В меню несколько пунктов (например, «медицинские услуги» и «социальные выплаты»); выбор несоответствующего приводит к несоответствию заявке.
Неактуальная контактная информация. Если телефон или электронная почта указаны неверно, система не может отправить подтверждение, и отзыв остаётся в статусе «в обработке».
Пропуск подтверждения в всплывающем окне. После отправки формы необходимо подтвердить действие; без этого запрос не сохраняется.
Попытка отозвать согласие через мобильное приложение, когда функция доступна только в личном кабинете на сайте. В таком случае запрос не проходит.

Избегая перечисленных ошибок, пользователь получает подтверждение об отмене согласия в течение одного‑двух рабочих дней.

Что делать, если отзыв не прошел

Если попытка отозвать согласие не завершилась, сначала проверьте статус операции в личном кабинете: откройте раздел «Персональные данные», найдите запись о запросе и убедитесь, что она помечена как «Не выполнено» или «Ошибка».

Дальнейшие действия:

Обновите страницу и повторите запрос через несколько минут; иногда система фиксирует задержку обработки.
Убедитесь, что в профиле указаны актуальные контактные данные (телефон, электронная почта) - система может требовать подтверждения по ним.
Очистите кеш браузера или воспользуйтесь другим браузером; иногда конфликтные файлы мешают отправке формы.
Проверьте, нет ли ограничений на аккаунт (блокировки, неактивность) - такие ограничения автоматически отклоняют запросы.

Если повторный запрос также не проходит, обратитесь в техническую поддержку портала:

Откройте форму «Обратная связь» внизу страницы.
В теме письма укажите: «Отзыв согласия на обработку данных - ошибка».
Опишите проблему, приложите скриншот сообщения об ошибке и номер заявки, если он был сформирован.
Дождитесь ответа службы поддержки и следуйте их инструкциям (может потребоваться подтверждение личности или повторная отправка запроса через их интерфейс).

После получения подтверждения от поддержки повторите процесс отзыва согласия, используя полученные рекомендации. Если система снова выдаёт ошибку, зафиксируйте её код и сообщите в службу безопасности портала для дальнейшего расследования.

Куда обращаться при возникновении трудностей

При возникновении проблем с отзывом согласия на обработку персональных данных в личном кабинете Госуслуг необходимо сразу обратиться к официальным каналам поддержки.

Служба поддержки портала - чат в личном кабинете, доступный круглосуточно.
Телефон горячей линии 8 800 555‑35‑35 - операторы отвечают в рабочие часы, фиксируют обращение и передают в профильный отдел.
Электронная почта [email protected] - письмо с чётким описанием ошибки и указанием номера ЛК обеспечивает документированную реакцию.
Региональное отделение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) - можно посетить лично или написать в форму обратной связи на сайте.

Для ускорения решения уточните: номер личного кабинета, скриншоты экрана с ошибкой, дату и время попытки выполнить действие. После подачи обращения получите номер заявки, следите за статусом в личном кабинете или через SMS‑уведомления. Если ответ не поступил в установленный срок, повторите запрос через альтернативный канал.