Как отозвать согласие на обработку персональных данных в личном кабинете Госуслуг

Почему важно отзывать согласие на обработку персональных данных?

Защита личной информации

Отзыв согласия - ключевой механизм защиты личных данных. Закон «О персональных данных» гарантирует каждому пользователю право прекратить обработку своей информации в любой момент.

Для выполнения отзыва в личном кабинете Госуслуг необходимо:

зайти в аккаунт, используя подтверждённые учётные данные;
открыть раздел «Согласия и настройки»;
выбрать пункт, связанный с обработкой персональных данных;
нажать кнопку «Отозвать согласие» и подтвердить действие в появившемся окне.

После подтверждения система прекращает дальнейшую обработку указанных данных. Оставшиеся сведения могут сохраняться в архиве в соответствии с нормативными требованиями, однако их использование ограничено.

Рекомендуется сохранить копию подтверждения об отзыве, регулярно проверять электронную почту на сообщения от сервиса и контролировать состояние согласий в личном кабинете. Эти меры позволяют поддерживать актуальный уровень защиты личной информации.

Предотвращение нежелательных рассылок и звонков

Отмена разрешения на обработку персональных данных через личный кабинет Госуслуг - прямой способ избавиться от нежелательных рассылок и звонков.

Для выполнения процедуры достаточно выполнить несколько действий:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя пароль и СМС‑код.
Откройте раздел «Настройки персональных данных» (иногда называется «Согласия»).
Найдите пункт, отвечающий за передачу контактной информации третьим лицам (например, «Согласие на рекламные рассылки» или «Согласие на телефонные обращения»).
Снимите галочку, подтвердив отмену согласия. Система потребует подтверждения действия - подтвердите его.

После снятия согласия система автоматически исключит ваш номер телефона и адрес электронной почты из баз рекламных компаний, подключённых к государственным сервисам.

Дополнительные меры, усиливающие защиту от нежелательной коммуникации:

В личном кабинете проверьте список подписок на электронные рассылки и отключите все, кроме обязательных уведомлений от государственных органов.
В настройках мобильного телефона добавьте нежелательные номера в черный список или активируйте функцию «Блокировать неизвестные абоненты».
При получении рекламных сообщений от сторонних компаний используйте кнопку «Отписаться», указав в ответе свой номер или email.

Эти шаги полностью прерывают передачу ваших контактных данных рекламодателям, тем самым устраняя спам‑звонки и нежелательные письма.

Актуализация данных

Для отзыва согласия на обработку персональных данных через личный кабинет Госуслуг необходимо убедиться, что сведения в профиле актуальны. Неправильные или устаревшие данные могут препятствовать корректному выполнению процедуры.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Профиль» → «Личные данные».
Проверьте указанные контактные данные, ИНН и паспортные сведения. При необходимости нажмите «Редактировать» и внесите актуальные значения.
Сохраните изменения, подтвердив их паролем или одноразовым кодом, полученным по СМС.
Перейдите в раздел «Согласия» → «Обработка персональных данных».
Выберите пункт «Отозвать согласие», отметьте причину отзыва и подтвердите действие.

После выполнения всех пунктов система автоматически обновит статус согласия. При возникновении ошибок проверьте, что все поля заполнены без пробелов и опечаток, затем повторите процедуру.

Пошаговая инструкция: Отзыв согласия через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Авторизация

Авторизация в личном кабинете Госуслуг - процесс подтверждения личности пользователя с помощью учётных данных, позволяющий получить доступ к персональному разделу и управлять настройками обработки персональной информации.

Для входа требуется:

логин (обычно телефон или электронная почта);
пароль, установленный при регистрации;
одноразовый код, получаемый СМС или в приложении «Госуслуги».

После ввода этих данных система проверяет их соответствие базе государственных реестров и открывает защищённый интерфейс.

Внутри личного кабинета пользователь может изменить согласие на обработку персональных данных. Для этого следует:

открыть раздел «Настройки»;
выбрать пункт «Согласия и разрешения»;
найти запись, связанную с обработкой персональной информации;
нажать кнопку «Отозвать согласие» и подтвердить действие вводом кода из СМС.

Система фиксирует действие, обновляет статус согласия и уведомляет о завершении операции через электронную почту или push‑уведомление.

Для защиты процесса применяются двухфакторная аутентификация, шифрование соединения по протоколу TLS и ограничение числа попыток ввода неверных паролей. Эти меры гарантируют, что только владелец учётной записи может изменить настройки согласия.

Проверка раздела «Согласия»

Проверка раздела «Согласия» - первый шаг при отзыве разрешения на обработку персональных данных через личный кабинет Госуслуг.

Для доступа к разделу выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет по ссылке gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Откройте меню «Профиль» (или «Мой аккаунт»).
Выберите пункт «Согласия» в списке настроек.

В открывшемся окне отобразятся все предоставленные согласия. Каждый элемент содержит: название сервиса, дату предоставления, текущий статус («дано» или «отозвано»), а также кнопку «Отозвать», если согласие ещё активно.

Чтобы отозвать согласие, нажмите соответствующую кнопку, подтвердите действие в появившемся диалоговом окне и дождитесь сообщения о завершении операции. После этого статус изменится на «отозвано», и в списке появится дата отзыва.

Регулярная проверка раздела позволяет убедиться, что все изменения отражены в системе, и гарантировать отсутствие нежелательной обработки персональных данных.

Поиск нужного согласия

Идентификация отправителя согласия

Идентификация отправителя согласия в личном кабинете Госуслуг происходит через привязку к учетной записи пользователя. При оформлении согласия система фиксирует уникальные параметры: логин, ИНН, номер телефона, а также привязанный к аккаунту сертификат электронной подписи. Эти данные сохраняются в журнале действий и позволяют однозначно сопоставить каждое согласие с конкретным гражданином.

Для проверки подлинности запроса на отзыв согласия система использует несколько уровней контроля:

проверка текущего пароля от личного кабинета;
сравнение введённого кода из СМС, отправленного на зарегистрированный номер;
запрос подтверждения через мобильное приложение «Госуслуги», где пользователь подтверждает действие биометрией или ПИН‑кодом.

Если любой из перечисленных методов не проходит, система отклоняет запрос и требует повторной аутентификации. После успешной верификации запись о согласии помечается как отозванная, а все связанные с ним операции прекращаются.

Таким образом, идентификация отправителя согласия базируется на совокупности идентифицирующих данных учетной записи и многофакторной проверке, что гарантирует корректность и безопасность процесса отзыва согласия.

Просмотр деталей согласия

Для отмены разрешения на обработку персональных данных первым шагом необходимо открыть раздел «Согласия» в личном кабинете Госуслуг и выбрать интересующее разрешение. После перехода система отображает подробную карточку согласия, где указаны:

дата оформления;
название организации‑получателя;
цель и перечень обрабатываемых данных;
срок действия согласия;
ссылка на документ‑основание.

Эти сведения позволяют точно определить, какое именно разрешение требуется отозвать. На странице карточки доступна кнопка «Скачать PDF», что упрощает сохранение копии перед удалением.

Для отзыва согласия достаточно нажать кнопку «Отозвать», после чего система запросит подтверждение действия. После подтверждения согласие будет помечено как «отозвано», и в списке появится отметка о дате отзыва.

Регулярный просмотр деталей согласий помогает контролировать передачу персональной информации и своевременно прекращать нежелательные обработки.

Процедура отзыва

Подтверждение действия

После выбора опции отказа от обработки персональных данных система выводит окно с запросом подтверждения действия. В этом окне отображается краткое описание последствий отзыва и кнопка, открывающая процесс подтверждения.

Для завершения процедуры необходимо выполнить следующие шаги:

Нажать кнопку «Подтвердить» или аналогичную.
Ввести пароль от учетной записи или одноразовый код, полученный по SMS.
Подтвердить ввод, кликнув «ОК» или «Продолжить».

После успешного ввода данных система фиксирует отзыв, меняет статус согласия на «Отозвано» и формирует уведомление в личном кабинете. Пользователь получает сообщение о завершении операции, которое сохраняется в истории действий и может быть просмотрено в любой момент.

Получение уведомления об отзыве

После отправки запроса об отзыве согласия система автоматически формирует подтверждающее сообщение. Уведомление может приходить в виде:

письма на указанный при регистрации электронный адрес;
SMS‑сообщения, отправленного на привязанный номер телефона;
push‑уведомления в мобильном приложении «Госуслуги».

Для контроля статуса отзыва откройте раздел «Мои запросы» в личном кабинете. В списке найдите запись с темой «Отзыв согласия» и нажмите «Просмотр». На открывшейся странице отобразятся дата подачи, текущий статус и ссылка на полученное уведомление. При необходимости скачайте документ - он содержит подпись и уникальный идентификатор операции.

Если уведомление не получено в течение 24 часов, проверьте:

корректность указанных контактных данных;
папку «Спам» в почтовом ящике;
настройки SMS‑приёма у оператора.

При обнаружении ошибки исправьте данные в профиле и повторно отправьте запрос. После исправления система повторно отправит подтверждающее сообщение.

Таким образом, получение уведомления об отзыве полностью автоматизировано и доступно через все каналы, привязанные к вашему аккаунту.

Возможные проблемы и их решения

Отсутствие функции отзыва в личном кабинете

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для получения помощи по отмене согласия на обработку персональных данных необходимо написать запрос в службу поддержки Госуслуг. В обращении следует указать:

ФИО, указанные в профиле;
ИНН или СНИЛС (для быстрой идентификации);
номер личного кабинета (логин) и контактный телефон;
точную формулировку желания отозвать согласие (например, «прошу отменить предоставленное ранее согласие на обработку моих персональных данных»);
дату последнего изменения настроек, если она известна.

Запрос можно отправить несколькими способами:

Через форму «Обратная связь» в личном кабинете: открыть раздел «Помощь», выбрать тип обращения «Отзыв согласия», заполнить поля и отправить.
По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35: назвать данные и желаемое действие оператору, подтвердив личность кодом, полученным в СМС.
По электронной почте [email protected]: в теме письма указать «Отзыв согласия», в теле письма перечислить требования и приложить скан паспорта.

После отправки запроса система автоматически формирует тикет. Служба поддержки обязана рассмотреть его в течение 5 рабочих дней и подтвердить результат через уведомление в личном кабинете или СМС. Если требуется дополнительная информация, оператор свяжется с заявителем по указанному телефону. В случае отказа отзыва, в ответе будет указана причина и рекомендации по дальнейшим действиям.

Запрос отзыва напрямую у организации, получившей согласие

Отзыв согласия, данное конкретной организации, требует формального запроса, отправляемого напрямую в эту организацию. В личном кабинете Госуслуг можно оформить такой запрос без обращения в сторонние сервисы.

Для выполнения процедуры необходимо:

Открыть личный кабинет, перейти в раздел «Мои услуги» → «Персональные данные».
В списке организаций, получивших согласие, выбрать нужную запись и нажать «Отозвать согласие».
В открывшейся форме указать:
- ФИО и ИНН (при наличии);
- дату выдачи согласия;
- цель обработки, указанную в оригинальном согласии;
- краткое пояснение причины отзыва.
Прикрепить документ, подтверждающий личность (паспорт, СНИЛС) и, при необходимости, копию оригинального согласия.
Отправить запрос кнопкой «Отправить». Система автоматически сформирует электронное письмо, которое будет доставлено в адрес организации‑получателя.
Сохранить полученный подтверждающий код и скриншот отправки. При отсутствии ответа в течение 30 дней - воспользоваться функцией «Повторный запрос» или обратиться в службу поддержки Госуслуг.

Организация обязана прекратить обработку данных и подтвердить факт отзыва в течение установленного законом срока. При отсутствии ответа рекомендуется оформить жалобу в Роскомнадзор, приложив копию отправленного запроса и подтверждающие материалы.

Задержка в обработке отзыва

Повторное обращение

Повторное обращение к службе Госуслуг требуется, когда первое заявление об отзыве согласия оказалось неполным, ошибочным или было отклонено. В таком случае пользователь обязан оформить новое заявление, указав корректные данные и приложив необходимые документы.

Для подачи повторного запроса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Откройте раздел «Персональные данные» и выберите пункт «Отзыв согласия».
Нажмите кнопку «Создать новое заявление».
Введите причину повторного обращения (например, ошибка в предыдущем заявлении или необходимость уточнения сведений).
Прикрепите требуемые документы (копию паспорта, справку об изменении данных и другое.).
Подтвердите отправку формы нажатием «Отправить».

После отправки система формирует статус заявления. При получении отрицательного решения необходимо изучить указанные причины отказа и скорректировать информацию в новом запросе. Если статус остаётся «в обработке» более 5 рабочих дней, свяжитесь с поддержкой через кнопку «Обратная связь» в личном кабинете.

Повторные обращения фиксируются в истории заявок, что позволяет отслеживать ход работы и при необходимости предоставить дополнительные сведения.

Фиксация даты и времени отправки отзыва

При отправке запроса об отзыве согласия система автоматически фиксирует точный момент действия. Запись включает дату в формате ГГГГ‑ММ‑ДД и время чч:мм:сс по московскому времени. Эти сведения сохраняются в личном кабинете пользователя и в внутреннем журнале обработки запросов.

Дата и время отображаются в истории согласий, что позволяет быстро проверить, когда был сделан отзыв.
Записанные метки служат доказательной базой при взаимодействии с органами контроля или службами поддержки.
Система использует зафиксированный момент для последовательного выполнения операций: отмена доступа, удаление копий, уведомление обработчиков.

Точность фиксирования гарантирует отсутствие спорных ситуаций и упрощает последующее подтверждение факта отзыва.

Юридические аспекты отзыва согласия

Права пользователя по закону «О персональных данных» (152-ФЗ)

Отзыв согласия на обработку персональных данных в личном кабинете Госуслуг реализуется на основании прав, закреплённых Федеральным законом 152‑ФЗ. Пользователь имеет право требовать от оператора:

предоставления полной информации о целях и способах обработки его данных;
уточнения, дополнения или исправления недостоверных сведений;
ограничения обработки, если она нарушает законные интересы субъекта;
прекращения обработки и удаления персональных данных при отсутствии законных оснований;
отзыва ранее данное согласие в любой момент без объяснения причин.

Для реализации этих прав в личном кабинете необходимо выполнить следующие действия:

Открыть раздел «Персональные данные» или аналогичный пункт меню, где отображаются предоставленные сведения.
Выбрать опцию «Отозвать согласие» или «Изменить настройки обработки».
Подтвердить действие, указав причину (по желанию) и согласившись с уведомлением о последствиях отказа.
Сохранить изменения; система автоматически фиксирует факт отзыва и прекращает дальнейшую обработку согласованных данных.

После отправки запроса оператор обязан в срок, установленный законом, подтвердить факт отзыва и предоставить подтверждающий документ. При необходимости пользователь может обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных для контроля соблюдения требований закона.

Сроки обработки запроса на отзыв

Отзыв согласия на обработку персональных данных, поданный через личный кабинет Госуслуг, рассматривается в несколько этапов, каждый из которых имеет чётко установленный срок.

После отправки запроса система фиксирует его в течение 24 часов. На следующем этапе оператор обязан подтвердить получение заявления и указать ожидаемую дату завершения обработки. Это подтверждение предоставляется в течение 5 рабочих дней.

Полное исполнение запроса, включающее прекращение всех операций с данными и их удаление из реестров, происходит не позднее 30 календарных дней с момента получения заявления. Если требуемая процедура требует дополнительных действий (например, согласование с третьими организациями), срок может быть продлён, но не более чем на 10 рабочих дней, о чём заявителю сообщается заранее.

Сводка сроков:

Фиксация запроса - ≤ 24 ч.
Подтверждение получения - ≤ 5 рабочих дней.
Полное исполнение - ≤ 30 календарных дней (возможное продление - ≤ 10 рабочих дней).

Соблюдение указанных сроков гарантирует своевременное прекращение обработки персональных данных и информирование пользователя о текущем статусе его обращения.

Ответственность организаций за неисполнение требования об отзыве

Отказ организации выполнить требование об отзыве согласия на обработку персональных данных влечёт конкретные юридические последствия. По ФЗ «О персональных данных» субъект, подавший запрос через личный кабинет Госуслуг, имеет право требовать прекращения обработки, удаления данных и прекращения их передачи третьим лицам. Невыполнение этого требования считается нарушением закона и фиксируется контролирующим органом.

Ответственность организации подразделяется на несколько категорий:

административные штрафы за каждое нарушение (от 5 000 руб. до 6 млн руб., в зависимости от характера и масштаба правонарушения);
возмещение ущерба пострадавшему, включающее компенсацию морального вреда;
при систематическом игнорировании требований - привлечение к уголовной ответственности, вплоть до лишения свободы.

Контроль за соблюдением требований осуществляется Роскомнадзором, который имеет право проводить проверки, требовать представления документов и вынести предписания. Нарушения фиксируются в реестре, что отрицательно сказывается на репутации и может привести к приостановке деятельности организации.