Как отозвать согласие на обработку данных через портал Госуслуг

Что такое согласие на обработку персональных данных и зачем его отзывать?

Юридические аспекты отзыва согласия

Отзыв согласия регулируется Федеральным законом 152‑ФЗ «О персональных данных». Закон определяет согласие как добровольную волю субъекта, которую он может отозвать в любой момент без объяснения причин.

Для отзыва согласия на обработку персональных данных необходимо оформить письменное или электронное заявление, в котором указываются:

конкретные категории данных, на обработку которых дано согласие;
цель обработки, от которой отказывается;
дата отзыва.

На портале Госуслуг процесс отзыва реализован в несколько шагов:

Войдите в личный кабинет, подтвердите двухфакторную аутентификацию.
Перейдите в раздел «Персональные данные».
Выберите пункт «Управление согласиями».
Отметьте нужные согласия и нажмите кнопку «Отозвать».
Подтвердите действие вводом кода из СМС.

После подтверждения оператор обязуется:

прекратить обработку указанных данных в течение установленного срока (не более 30 дней).
предоставить подтверждение об отзыве согласия через личный кабинет.
удалить или анонимизировать данные, если их дальнейшее хранение не требуется законом.

Отзыв согласия не влияет на законную обработку, начатую до момента отзыва, а также не отменяет обязательств, вытекающих из иных нормативных актов (например, налоговое законодательство). При этом доступ к услугам, требующим обработки отозванных данных, может быть ограничен до получения нового согласия.

Субъект имеет право обратиться в суд или в уполномоченный орган в случае несоблюдения оператором требований закона о прекращении обработки. Такое обращение должно сопровождаться копией отзыва согласия и доказательствами нарушения.

Последствия отзыва согласия для пользователя

Отзыв согласия на обработку персональных данных через сервис Госуслуги приводит к изменению доступа к ряду государственных услуг. После отмены разрешения система прекращает передавать информацию о пользователе в соответствующие ведомства, что ограничивает возможность автоматического заполнения форм и получения справок.

Основные последствия для пользователя:

Ограниченный функционал: некоторые сервисы требуют актуального согласия для выдачи электронных документов, сертификатов и справок. Без него запросы могут завершаться отказом.
Повышенная нагрузка: необходимо вручную предоставлять требуемые сведения в органы, что увеличивает время оформления заявлений.
Потеря персонализированных уведомлений: система перестаёт отправлять сообщения о статусе заявок, изменениях законодательства и предстоящих сроках.
Ограниченный доступ к архивным данным: исторические сведения могут стать недоступными в личном кабинете, если они хранятся в базе, требующей согласия.
Возможные штрафы: при использовании услуг, где согласие является обязательным, отказ может привести к отказу в предоставлении услуги и наложению санкций.

Для восстановления полного спектра функций необходимо вновь предоставить согласие, что можно выполнить в личном кабинете без обращения в службу поддержки. Без согласия пользователь остаётся ограниченным в использовании большинства автоматизированных сервисов, предоставляемых государственными порталами.

Подготовка к отзыву согласия на Госуслугах

Необходимые данные и документы

Для подачи заявки на отмену согласия с обработкой персональных данных в системе «Госуслуги» требуется точный набор сведений и подтверждающих бумаг.

Для идентификации пользователя необходимо указать:

ФИО, как в документе, удостоверяющем личность;
Дата и место рождения;
СНИЛС;
Номер телефона, привязанный к личному кабинету;
Адрес электронной почты, указанный в профиле.

Для подтверждения права на действие в системе потребуется загрузить следующие документы:

Скан или фото паспорта РФ (страница с фотографией и данными);
Если действие совершается представителем, нотариально заверенную доверенность на отмену согласия;
Снимок экрана с подтверждением входа в личный кабинет (опционально, для ускорения проверки).

Все файлы должны быть в формате PDF, JPEG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки данных и документов в соответствующей форме следует подтвердить действие кнопкой «Отправить». Система автоматически проверит корректность предоставленной информации и выдаст уведомление о статусе заявки.

Проверка наличия согласия на портале

Для начала убедитесь, что на личном кабинете уже зарегистрировано согласие на обработку персональных данных. Откройте портал Госуслуг, выполните вход под своей учётной записью и перейдите в раздел «Мои услуги». В подразделе «Персональные данные» найдите пункт «Согласия на обработку». Если статус отображается как «Активно», согласие существует и его можно отозвать.

Проверка осуществляется так:

Войдите в личный кабинет;
Откройте меню «Мои услуги» → «Персональные данные»;
Выберите «Согласия на обработку»;
Смотрите статус согласия (активно/неактивно).

При отсутствии записи в списке согласий отметка будет отсутствовать - значит, согласие не предоставлялось и отозвать нечего. Если статус активен, переходите к процедуре отмены, выбирая опцию «Отозвать» и подтверждая действие. После подтверждения статус изменится на «Неактивно», что фиксирует отказ от дальнейшей обработки данных.

Пошаговая инструкция: Отзыв согласия через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуг выполните последовательные действия.

Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (электронную почту, телефон или ИНН) и пароль, указанные при регистрации.
При необходимости подтвердите вход через СМС‑код или приложение‑генератор.
После успешной аутентификации система перенаправит в основной раздел личного кабинета.

Внутри личного кабинета найдите раздел, посвящённый управлению согласиями.

Выберите пункт «Согласия и ограничения».
В списке активных согласий найдите запись, относящуюся к обработке персональных данных.
Нажмите кнопку «Отозвать» рядом с нужным пунктом.
Подтвердите действие в появившемся окне.

После подтверждения отзыв согласия фиксируется в системе, и дальнейшая обработка указанных данных прекращается. Все изменения сохраняются автоматически, дополнительное подтверждение не требуется.

Переход к разделу «Согласия и доверенности»

Поиск нужного согласия

Для начала откройте личный кабинет на портале государственных услуг. После входа перейдите в раздел «Мои услуги» - там отображаются все действия, связанные с вашими данными.

В списке услуг найдите пункт, относящийся к обработке персональных данных. Обычно он называется «Согласия на обработку персональных данных» или «Управление согласиями». Выберите его, чтобы открыть страницу со всеми зарегистрированными согласиями.

Дальнейшие действия:

Просмотрите таблицу согласий; каждая строка содержит название услуги, дату выдачи и статус.
С помощью фильтра по дате или названию услуги сузьте перечень до нужного согласия.
Откройте подробный просмотр выбранного согласия, где указаны условия и возможность отзыва.
Нажмите кнопку «Отозвать согласие» и подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

Если согласие не найдено, проверьте альтернативные категории, такие как «Согласия на передачу данных» или «Согласия на использование сервисов». При необходимости используйте поиск по ключевому слову, связанному с конкретной услугой, например «медицинская карта» или «налоговая отчётность». После успешного отзыва система сразу обновит статус согласия.

Просмотр деталей согласия

Для просмотра деталей ранее выданного согласия на обработку персональных данных необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете портала государственных услуг.

Авторизуйтесь на Госуслугах, используя пароль и одноразовый код, полученный в СМС или мобильном приложении.
В главном меню выберите раздел «Личный кабинет» → «Мои услуги».
В списке активных услуг найдите пункт «Согласия на обработку персональных данных» и нажмите кнопку «Подробнее» рядом с нужным запросом.
Откроется окно с полной информацией о согласии: название организации‑получателя, цель обработки, перечень передаваемых категорий данных, срок действия и дата выдачи согласия.
При необходимости вы можете перейти к отзыву согласия, нажав кнопку «Отозвать», после чего система запросит подтверждение действия.

В деталях согласия также отображается статус - активен он или уже отозван, а также ссылки на политику конфиденциальности организации. Эта информация помогает быстро оценить, какие данные находятся в распоряжении третьих лиц и принять решение о дальнейшем управлении своими правами.

Отзыв согласия

Подтверждение действия

При отзыве согласия на обработку персональных данных в личном кабинете Госуслуг система предлагает выполнить подтверждение действия. На экране появляется окно с описанием выбранного пункта, указанием организации‑получателя и датой начала действия согласия. Пользователь обязан внимательно проверить эти сведения, поскольку после подтверждения изменение будет зафиксировано в реестре.

Для завершения процесса требуется выполнить следующие действия:

Нажать кнопку «Подтвердить» в диалоговом окне;
Ввести пароль от учетной записи или подтвердить личность с помощью СМС‑кода;
Дождаться появления сообщения о успешном завершении операции и сохранить полученный номер заявки.

После подтверждения система генерирует электронный документ‑квитанцию, в котором указаны реквизиты отзыва, дата и время выполнения, а также ссылка на сервис, где можно отследить статус. Квитанцию рекомендуется скачать или распечатать для последующего контроля. Если в процессе подтверждения возникли ошибки, необходимо повторить процедуру, проверив корректность введённых данных.

Ожидание обработки запроса

После подачи заявки на отзыв согласия система начинает проверку. На этом этапе пользователь видит статус «В обработке».

Сроки обработки зависят от нагрузки сервиса и обычно составляют от нескольких минут до часа. При повышенной нагрузкой время может увеличиться, но система обязана завершить проверку в течение 24 часов.

Для контроля прогресса достаточно открыть личный кабинет на портале и открыть раздел «Мои запросы». Там отображается текущий статус и дата поступления заявки.

Если запрос остаётся в статусе «В обработке» более установленного лимита, рекомендуется:

проверить наличие подтверждения о получении заявки (смс‑уведомление или письмо в личном кабинете);
убедиться, что указанные данные корректны и не требуют дополнительного подтверждения;
при отсутствии обновления в течение 24 часов обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или телефонный центр.

После завершения проверки статус меняется на «Отзыв согласия выполнен», и пользователь получает подтверждение о закрытии обработки. При возникновении ошибок система автоматически генерирует сообщение с указанием причины и инструкциями по исправлению.

Возможные проблемы и их решения при отзыве согласия

Согласие не найдено

Если в личном кабинете Госуслуг при попытке отменить разрешение на обработку персональных данных появляется сообщение «Согласие не найдено», следует выполнить несколько проверок.

Во‑первых, убедитесь, что вы вошли в тот аккаунт, в котором было дано согласие. Переходите в раздел «Профиль», выбираете пункт «История согласий» и ищете запись о соответствующей услуге. Если запись отсутствует, вероятно, согласие было оформлено в другом профиле или в другом сервисе.

Во‑вторых, проверьте, правильно ли указана услуга. В системе существует несколько категорий обработки: «Публичные услуги», «Банковские операции», «Сельское хозяйство» и другое. Ошибочный выбор может привести к тому, что система не найдёт нужное согласие.

Во‑третьих, если запись присутствует, но статус «Отозвано» недоступен, выполните следующее:

Обновите страницу и очистите кэш браузера.
Выключите блокировщики скриптов, которые могут мешать работе портала.
Попробуйте выполнить действие в другом браузере или на другом устройстве.

Если после всех проверок сообщение сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. При обращении укажите:

Личный номер (ИНН/СНИЛС) и номер телефона, привязанный к аккаунту.
Наименование услуги, для которой требуется отзыв согласия.
Точный текст ошибки «Согласие не найдено» и скриншот экрана.

Служба поддержки проверит наличие согласия в базе и, при необходимости, выполнит его аннулирование вручную. После подтверждения отзыва проверьте статус в разделе «История согласий», чтобы убедиться, что запись помечена как «Отозвано».

Ошибка при отзыве

При попытке отозвать согласие на обработку персональных данных в личном кабинете может возникнуть несколько типичных ошибок, которые препятствуют завершению операции.

Чаще всего пользователь получает сообщение об ошибке сервера (HTTP 500) сразу после нажатия кнопки «Отозвать». Такая ситуация обычно связана с временными сбоями в работе портала. Решение: подождать несколько минут и повторить запрос; при повторных сбоях рекомендуется очистить кеш браузера и перезапустить его.

Если система отвечает ошибкой валидации (например, «Недостаточно прав» или «Неправильный формат данных»), вероятной причиной является несоответствие текущего статуса учетной записи требованиям процедуры. Проверьте, что:

выполнена авторизация через подтвержденный телефон;
в профиле указаны актуальные паспортные данные;
нет незавершенных запросов, связанных с тем же объектом обработки.

При появлении сообщения о недоступности услуги (HTTP 404) чаще всего речь идет о том, что нужный сервис временно отключен для технического обслуживания. В этом случае следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав код ошибки и время её появления.

Если ошибка появляется после ввода кода подтверждения, вероятной причиной является истекший срок действия кода. Необходимо запросить новый код в разделе «Безопасность» и сразу ввести его.

Для устранения повторяющихся проблем рекомендуется выполнить следующие действия:

Обновить страницу и повторить попытку через 5‑10 минут.
Очистить кэш и удалить cookies браузера.
Перейти в режим инкогнито или использовать другой браузер.
Проверить стабильность интернет‑соединения.
При отсутствии результата написать в техподдержку, приложив скриншот сообщения об ошибке и номер заявки.

Соблюдение этих рекомендаций позволяет быстро восстановить возможность отзыва согласия без обращения к специалистам.

Сроки рассмотрения заявления

Для подачи заявления об отказе от согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуг используется соответствующая форма, после заполнения которой запрос попадает в очередь рассмотрения.

Сроки рассмотрения заявления фиксированы нормативными актами и зависят от наличия полной информации:

стандартный срок - не более 10 рабочих дней;
при необходимости уточнения данных - до 20 рабочих дней;
в случае обращения в органы, требующие дополнительной проверки, срок может быть продлён до 30 рабочих дней, о чём заявитель получает уведомление.

После подачи заявления рекомендуется регулярно проверять статус в личном кабинете: статус меняется от «В работе» до «Завершено», и в последний момент появляется подтверждающий документ о прекращении обработки. При возникновении задержек следует связаться с поддержкой через форму обратной связи на портале.

Что делать после отзыва согласия?

Проверка статуса отзыва

После подачи заявки на отзыв согласия система формирует запрос, который проходит проверку. Чтобы убедиться, что отзыв завершён, необходимо выполнить несколько действий.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои сервисы» → «Согласия на обработку персональных данных».
В списке найдите запись с пометкой «Отзыв согласия». Рядом будет отображаться статус:
- Ожидание - запрос принят, но проверка ещё не завершена.
- Одобрено - согласие успешно отозвано, обработка данных прекращена.
- Отклонено - запрос отклонён, причина указана в примечании.
При статусе «Одобрено» откройте подробный журнал действий, где указана дата и время завершения процедуры.
Если статус остаётся «Ожидание» более 14 дней, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи в кабинете.

Дополнительные сведения о причинах отклонения и возможных шагах по их устранению доступны в том же журнале. Регулярный просмотр статуса позволяет оперативно реагировать на изменения и гарантировать, что личные данные больше не обрабатываются без вашего согласия.

Дополнительные шаги для защиты данных

Снятие согласия на обработку персональных данных через Госуслуги открывает возможность усилить защиту оставшихся сведений. После завершения процедуры следует выполнить ряд конкретных действий, которые минимизируют риск несанкционированного доступа.

Смените пароль в личном кабинете и на всех связанных сервисах; используйте уникальные комбинации из букв, цифр и символов.
Активируйте двухфакторную аутентификацию для входа в аккаунт и для важных сторонних сервисов.
Проверьте список приложений и организаций, которым предоставлен доступ к данным; отмените лишние разрешения.
Удалите из личного кабинета загруженные документы, если они больше не нужны.
Настройте оповещения о входе в аккаунт и о попытках изменения персональных данных.
Обновите программное обеспечение и антивирусные решения на всех устройствах, с которых вы работаете в системе.

Эти меры позволяют контролировать распространение информации и поддерживать высокий уровень безопасности после отказа от согласия.