Как отозвать разрешение на обработку персональных данных через портал Госуслуг

Понимание отзыва согласия на обработку персональных данных

Что такое согласие на обработку персональных данных?

Согласие - это добровольное, информированное и однозначное подтверждение субъекта персональных данных на их обработку. Оно оформляется в письменной или электронной форме и должно содержать сведения о цели обработки, перечне обрабатываемых данных, сроках их хранения и о лицах, которым передаются данные.

Ключевые требования к согласию:

субъект получает полную информацию о том, какие именно данные будут обрабатываться и с какой целью;
согласие фиксируется в документе, подписанном субъектом либо подтверждённом его действием в онлайн‑сервисе;
документ содержит возможность отзыва согласия в любой момент без объяснения причин.

Отзыв согласия реализуется через личный кабинет на портале государственных услуг. Пользователь переходит в раздел управления персональными данными, выбирает соответствующее разрешение и активирует функцию отмены. После подтверждения система автоматически прекращает передачу и обработку данных указанным получателем.

Важно помнить, что отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до момента его отзыва, но запрещает дальнейшее использование персональных данных без нового согласия. При необходимости субъект может запросить удаление уже собранных данных, обратившись к оператору в установленном порядке.

Основания для отзыва согласия

Законодательные аспекты отзыва согласия

Отзыв согласия на обработку персональных данных регулируется рядом нормативных актов, в частности Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом № 79‑ФЗ «Об электронных цифровых подпси», а также Правилами обработки персональных данных, утверждёнными Роскомнадзором.

Согласно статье 9 ФЗ 152‑ФЗ, субъект персональных данных имеет право в любой момент отозвать своё согласие. Отзыв должен быть оформлен в письменной форме или через электронный сервис, предоставляемый оператором. При использовании портала государственных услуг согласие отзывается посредством заполнения специального заявления в личном кабинете.

Ключевые требования законодательства:

заявление должно содержать точные сведения о субъекте и объекте обработки;
необходимо указать дату отзыва и причину, если это требуется оператором;
оператор обязан прекратить обработку данных в сроки, установленные нормативными актами (обычно 30 дней);
в случае уже завершённой обработки или передачи данных третьим лицам оператор обязан информировать их о необходимости прекращения использования данных.

Ответственность за нарушение требований по отзыву закреплена в статье 13 ФЗ 152‑ФЗ: оператор несёт административную ответственность за несоблюдение сроков прекращения обработки и отказ в предоставлении подтверждения отзыва.

Для подтверждения отзыва субъект получает электронный документ, подписанный квалифицированной электронной подписью, который фиксирует факт прекращения обработки. Этот документ хранится в личном кабинете и может быть использован в качестве доказательства в спорных ситуациях.

Итог: законодательство задаёт чёткие правила отзыва согласия, предусматривает обязательный срок прекращения обработки и накладывает санкции за их нарушение. Пользователь, действующий через портал государственных услуг, обязан следовать установленной форме заявления и сохранять полученное подтверждение.

Пошаговая инструкция по отзыву согласия через Госуслуги

Подготовка к отзыву согласия

Проверка наличия согласия на портале

Проверка наличия согласия на портале Госуслуг - обязательный этап перед подачей заявки на его отзыв.

Для выполнения проверки выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте госуслуг.
Перейдите в раздел «Персональные данные» → «Мои согласия».
В списке найдите запись, связанную с обработкой ваших персональных данных.
Откройте карточку согласия и убедитесь, что статус отображается как «Активно». Если статус иной (например, «Отозвано»), дальнейшее действие по отзыву невозможно.

Если согласие отсутствует в списке, значит, ранее разрешение не было выдано, и процесс отзыва не требуется. В случае обнаружения активного согласия, переходите к оформлению отзыва, указав причину и подтвердив действие электронно.

Необходимые документы и информация

Для отмены согласия на обработку персональных данных через личный кабинет Госуслуг требуется подготовить конкретный набор материалов.

Паспорт гражданина РФ (скан или фотография первой страницы);
СНИЛС (при наличии в профиле);
ИНН (если указан в личном кабинете);
Согласие, которое подлежит отзыву (обычно отображается в разделе «Персональные данные»);
Электронная подпись или подтверждение через мобильный банк (при наличии).

Кроме документов, система запрашивает следующие сведения:

ФИО полностью, как в паспорте;
Дата рождения;
Адрес регистрации (по месту жительства);
Номер телефона, привязанный к аккаунту;
Причина отзыва согласия (выбор из предложенного списка или свободный ввод).

После загрузки всех файлов и ввода требуемой информации необходимо подтвердить действие паролем от учетной записи или кодом из СМС. После подтверждения запрос обрабатывается в течение 5‑10 рабочих дней, и статус изменения отображается в личном кабинете.

Процесс отзыва согласия на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первая необходимая операция для начала процедуры отзыва согласия на обработку персональных данных через сервис Госуслуг.

Для авторизации выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (обычно телефон или адрес электронной почты) и пароль, указанные при регистрации.
При необходимости подтвердите вход с помощью одноразового кода, полученного по SMS или в мобильном приложении.

После успешного входа перейдите в раздел «Мои услуги». В списке найдите пункт, связанный с персональными данными, откройте его и выберите опцию «Отозвать согласие». Система предложит подтвердить действие, после чего согласие будет аннулировано.

Все изменения сохраняются автоматически, подтверждение отправляется на указанный контактный адрес. При возникновении проблем с доступом к кабинету используйте функцию восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки Госуслуг.

Поиск раздела «Согласия» или «Персональные данные»

Откройте портал Госуслуг и выполните вход в личный кабинет. Перейдите в раздел «Настройки», где находятся параметры обработки персональной информации. В меню выберите пункт «Согласия» - он расположен в боковой панели рядом с «Персональными данными». Если пункт скрыт, откройте подраздел «Персональные данные» и найдите ссылку «Управление согласиями».

Для отзыва разрешения выполните следующие действия:

Нажмите на нужный тип согласия (например, «Маркетинговые рассылки» или «Передача данных третьим лицам»).
В открывшемся окне переключите статус на «Отозвать» или снимите галочку, подтверждая отказ от обработки.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Применить» или «Сохранить».

После подтверждения система отразит статус «Отказано», и обработка указанных данных прекратится. При необходимости проверьте историю изменений в разделе «История согласий», чтобы убедиться, что отзыв зафиксирован.

Выбор необходимого согласия для отзыва

Для отзыва разрешения необходимо точно определить, какое согласие требуется аннулировать. На портале Госуслуг каждый тип согласия привязан к отдельной услуге или организации, поэтому выбор происходит в несколько шагов.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои согласия» (можно найти через поиск по слову «согласие»).
В списке отображаются все активные согласия: обработка данных для маркетинга, передача данных партнёрам, согласие на автоматическую обработку в государственных сервисах и прочее.
Отметьте нужное согласие, которое хотите отозвать. При необходимости уточните подкатегорию (например, конкретный оператор связи или рекламная платформа).
Нажмите кнопку «Отозвать» и подтвердите действие в появившемся окне.

После подтверждения система автоматически обновит статус согласия, и обработка ваших персональных данных в выбранной сфере прекратится. При желании можно повторить процедуру для остальных согласий, чтобы полностью закрыть доступ к своим данным.

Подтверждение отзыва

После подачи заявки на отмену разрешения система автоматически формирует подтверждение отзыва. В документе фиксируются номер заявки, дата обработки и перечень персональных данных, для которых прекращён доступ.

Получить подтверждение можно в личном кабинете на портале Госуслуг:

зайти в раздел «Мои услуги»;
выбрать пункт «Отзыв разрешения на обработку персональных данных»;
открыть статус заявки и нажать кнопку «Скачать подтверждение».

Подтверждение представляет собой PDF‑файл, в котором указаны:

уникальный идентификатор обращения;
дата и время завершения процедуры;
перечень отозванных согласий;
подпись электронной системы.

Сохраните документ в личном архиве и распечатайте при необходимости. При обращении в организации, запрашивающие обработку данных, предъявите подтверждение как доказательство прекращения согласия. Это гарантирует отсутствие дальнейшего использования ваших персональных данных по ранее выданному разрешению.

Возможные сложности и пути их решения

Отсутствие согласия в списке

Для отзыва разрешения необходимо открыть раздел «Персональные данные» в личном кабинете госуслуг. При формировании списка согласий иногда возникает проблема: требуемая запись отсутствует. Это означает, что согласие либо уже отозвано, либо оформлено через иной сервис.

Варианты действий:

Проверьте, что в фильтре выбран правильный тип согласия (например, обработка данных в рекламных целях).
Обновите страницу и повторите запрос списка; иногда данные подгружаются с задержкой.
Перейдите в подраздел «История согласий». Если запись там присутствует, откройте её и нажмите кнопку «Отозвать».
Если в истории тоже нет нужного пункта, уточните, какой сервис запрашивал согласие. Возможные источники: банковские приложения, страховые компании, онлайн‑магазины. Их согласия управляются в личных кабинетах соответствующих организаций.
При невозможности найти согласие обратитесь в службу поддержки портала через форму «Обратная связь». Укажите номер заявки, дату получения согласия и сведения о сервисе‑получателе.

После успешного отзыва в списке появится отметка «Отозвано», а обработка ваших данных будет прекращена. Если запись исчезла без отзыва, это свидетельствует о том, что согласие уже не активно и дальнейших действий не требуется.

Технические проблемы с порталом

Технические сбои портала Госуслуг часто препятствуют процессу отзыва согласия на обработку персональных данных. Пользователи сталкиваются с ограниченным доступом к нужному сервису, что приводит к невозможности завершить операцию в требуемые сроки.

Типичные проблемы:

Ошибка авторизации после ввода корректных данных учетной записи.
Прерывание сеанса в процессе заполнения формы отзыва согласия.
Неполное отображение интерфейса на мобильных браузерах и старых версиях ОС.
Перегрузка серверов в часы пик, вызывающая длительные задержки и тайм‑ауты.
Некорректная работа кнопки «Подтвердить» - запрос отправляется несколько раз или не отправляется вовсе.

Последствия: отсутствие подтверждения отзыва в личном кабинете, отсутствие записи в журнале действий, необходимость повторных попыток, увеличение нагрузки на службу поддержки.

Для минимизации риска рекомендуется:

Проверять совместимость браузера, использовать последние версии Chrome, Firefox или Safari.
Отключать расширения, блокирующие скрипты, перед входом в личный кабинет.
Выполнять действие в периоды снижения нагрузки (утром до 9 ч., вечером после 20 ч.).
При повторяющихся ошибках фиксировать скриншоты и номер запроса, отправлять их в техподдержку через форму обратной связи.

Эффективное устранение перечисленных недостатков повышает вероятность успешного отзыва согласия без обращения к посредникам.

Что происходит после отзыва согласия?

Сроки прекращения обработки данных

Согласно Федеральному закону «О персональных данных» (152‑ФЗ), после подачи заявления об отзыве согласия оператору обязуется прекратить обработку ваших персональных данных в строго определённый срок. Сроки фиксированы нормативным актом и зависят от характера обработки.

При отзыве согласия, полученного через сервис Госуслуг, оператор обязан прекратить обработку в течение 30 календных дней с момента получения уведомления. Этот период считается максимальным; в большинстве случаев прекращение происходит быстрее, если данные находятся в состоянии, позволяющем немедленную остановку.
Если обработка связана с выполнением обязательств, установленных договором, срок может быть продлён до 60 дней, но только при наличии письменного согласия субъекта данных. Оператор обязан уведомить о продлении и указать причины.
В случае, когда данные уже переданы третьим лицам, срок прекращения считается завершённым, когда последняя из сторон подтвердит удаление или анонимизацию информации. Для этого оператор обязан предоставить подтверждающие документы в течение 30 дней после завершения передачи.

Процесс отзыва согласия через Госуслуги выглядит так:

В личном кабинете выбираете услугу «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Заполняете форму, указываете причину и подтверждаете действие электронной подписью.
После отправки система генерирует подтверждающий документ, который автоматически направляется оператору.
Оператор регистрирует запрос, фиксирует дату получения и начинает процесс прекращения обработки в указанные сроки.

Если оператор не соблюдает установленные сроки, субъект данных вправе обратиться в Роскомнадзор с жалобой. Регулятор проверит соблюдение законодательства и, при необходимости, наложит штрафные санкции. Таким образом, сроки прекращения обработки данных фиксированы, контролируемы и могут быть принудительно исполнены через надзорные органы.

Последствия отзыва согласия для пользователя

Влияние на получение услуг

Отмена согласия на обработку персональных данных в личном кабинете Госуслуг напрямую влияет на доступ к государственным и муниципальным услугам, которые требуют подтверждения личности.

Последствия отзыва разрешения:

Отключение автоматической проверки данных при подаче заявлений; требуется предоставлять оригиналы документов вручную.
Приостановка получения электронных уведомлений о статусе заявок, что удлиняет процесс ожидания.
Ограничение доступа к сервисам, где согласие используется для предварительной верификации (например, онлайн‑запись к врачу, получение справок).
Возможность отказа в выдаче некоторых услуг, если закон требует наличие актуального согласия на обработку данных (например, оформление пенсионных выплат).

Для восстановления полной функциональности необходимо заново предоставить согласие через портал, после чего автоматическая проверка и все связанные сервисы возобновятся. Без этого процесс получения большинства государственных услуг будет более трудоёмким и длительным.

Возможность повторной дачи согласия

Отзыв ранее выданного разрешения на обработку персональных данных в личном кабинете Госуслуг не закрывает возможность последующего предоставления согласия. После завершения процедуры отзыва пользователь сохраняет полный контроль над своими данными и может в любой момент инициировать повторную авторизацию.

Для повторного предоставления согласия необходимо выполнить несколько простых действий:

зайти в личный кабинет на портале Госуслуг;
открыть раздел «Персональные данные» и выбрать пункт «Управление согласиями»;
найти запись об отзыве соответствующего разрешения;
нажать кнопку «Дать согласие», указать требуемый объект обработки и подтвердить действие паролем или кодом из СМС.

Система автоматически регистрирует новое согласие, фиксирует дату и время, а также перечень целей обработки. После этого организации, указанные в запросе, получают доступ к данным в соответствии с выбранными параметрами.

Повторное согласие может быть предоставлено:

для того же сервиса, если первоначальный отказ был ошибочным;
для другого сервиса, если требуется отдельное разрешение;
с изменёнными условиями обработки (например, ограничение срока хранения).

Если пользователь ранее отозвал согласие более чем за 30 дней, система потребует повторного подтверждения личности для повышения уровня безопасности. В остальных случаях процесс завершается мгновенно, без дополнительных проверок.

Таким образом, система Госуслуг обеспечивает гибкое управление персональными данными: отзыв не является окончательным решением, а лишь временной приостановкой, после которой пользователь может вновь оформить согласие в несколько кликов.