Как отозвать разрешение на доступ к персональным данным в Госуслугах

Общие положения об отзыве согласия на обработку персональных данных

Правовая основа отзыва согласия

Отзыв согласия на обработку персональных данных в системе государственных услуг регулируется конкретными нормативными актами. Основным документом является Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных», в котором предусмотрено право субъекта данных в любой момент отозвать данное согласие без объяснения причин. Закон допускает одностороннее действие: достаточно направить письменное заявление в орган, получивший согласие, либо воспользоваться электронным сервисом личного кабинета.

Дополнительные правовые источники, уточняющие порядок отзыва, включают:

Гражданский кодекс РФ (ст. 409) - определяет обязательность исполнения условий договора, в том числе возможность их прекращения по инициативе одной из сторон.
Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» - устанавливает требования к информированию субъектов о возможности отзыва согласия.
Приказ Минцифры России от 02.12.2020 № 285 «Об организации работы с персональными данными в государственных информационных системах» - регламентирует техническую реализацию запроса на отзыв через портал Госуслуги.

Практический процесс выглядит так:

Открыть личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейти в раздел «Мои согласия» и выбрать пункт «Отозвать согласие».
Подтвердить действие, указав причину (необязательно) и отправить запрос.
Система фиксирует отозванное согласие, после чего обработка персональных данных, связанная с этим согласием, прекращается.

Если пользователь предпочитает бумажный вариант, необходимо оформить заявление в свободной форме, указав ФИО, паспортные данные, идентификационный номер в системе и конкретный объект обработки, и направить его в службу поддержки портала. После получения заявления орган обязан прекратить обработку в течение 30 дней, что отражено в статье 5 Федерального закона № 152‑ФЗ.

Таким образом, правовая база предусматривает чёткий механизм отзыва согласия, а технические средства портала позволяют выполнить его мгновенно и без посредников.

Какие данные подлежат отзыву

Отзыв согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуги охватывает все сведения, указанные в заявке на доступ. При отзыве пользователь лишает сторонние сервисы возможности использовать следующие категории информации:

ФИО, дата и место рождения
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган)
СНИЛС, ИНН, ОГРН, ОКОНХ
Адрес регистрации и фактического проживания
Номера телефонов, электронные почтовые ящики
Медицинские карты, результаты обследований, сведения о прививках
Финансовые реквизиты: банковские счета, карты, платежные истории
Данные о пенсионных начислениях и выплатах
Информацию о недвижимости, земельных участках, аренде
Сведения о транспортных средствах (регистрационные номера, документы)
Образовательные документы, дипломы, сертификаты
Трудовую биографию: места работы, должности, контракты, доходы

Отзыв применяется к каждому пункту, указанному в согласии, независимо от того, предоставлен ли доступ отдельному сервису или группе сервисов. После выполнения процедуры все указанные сведения становятся недоступными для сторонних обработчиков, а их дальнейшее использование в рамках Госуслуг прекращается.

Сроки обработки отзыва

Отзыв разрешения на доступ к персональным данным в портале Госуслуги инициируется пользователем через личный кабинет. После отправки запрос автоматически попадает в очередь обработки.

Стандартный срок обработки - от 1 до 3 рабочих дней.
При наличии высокой нагрузки система может увеличить время до 5 рабочих дней.
В случае необходимости дополнительной проверки (несоответствие данных, конфликтные запросы) срок может быть продлён до 10 рабочих дней.

Продление обусловлено: проверкой достоверности заявителя, согласованием с органами‑владельцами данных, техническими ограничениями системы. Все изменения фиксируются в журнале запросов.

Статус отзыва просматривается в личном кабинете: в разделе «Мои запросы» отображается текущий этап (принят, в обработке, завершён). При необходимости можно запросить уточнение через форму обратной связи.

Если указанный срок превышен, рекомендуется:

Сохранить номер заявки.
Обратиться в службу поддержки через чат или телефон, указав номер и дату подачи.
При отсутствии реакции - написать официальное письмо в уполномоченный орган, приложив копию подтверждения подачи.

Процесс отзыва согласия через Госуслуги

Подготовка к отзыву

Что понадобится

Для отзыва доступа к своим персональным данным в системе Госуслуги потребуются следующие элементы:

Учётная запись в Госуслугах (логин и пароль).
Доступ к интернету через компьютер, ноутбук или смартфон.
Средство двухфакторной аутентификации: телефон с SIM‑картой, на который приходит SMS‑код, или приложение «Госуслуги» с push‑уведомлениями.
Токен или электронная подпись, если в личном кабинете включена усиленная авторизация.
Доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту, для получения подтверждения действий.

Кроме перечисленных ресурсов необходимо выполнить вход в личный кабинет, открыть раздел «Настройки доступа», выбрать пункт «Отозвать разрешения» и подтвердить действие с помощью полученного кода. После подтверждения система автоматически отключит все ранее выданные разрешения на обработку ваших данных.

Проверка активных разрешений

Проверка активных разрешений в системе Госуслуги - необходимый шаг перед тем, как отозвать доступ к личным данным.

Для начала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки безопасности». В этом месте отображаются все сторонние сервисы, которым пользователь предоставил право доступа к своим сведениям.

Далее выполните следующие действия:

Выберите нужный сервис из списка активных разрешений.
Нажмите кнопку «Просмотр деталей», чтобы увидеть перечень конкретных данных, к которым предоставлен доступ (паспортные данные, СНИЛС, сведения о налогах и другое.).
Убедитесь, что выбранный сервис действительно требует доступа; при необходимости сравните предоставленные права с текущими задачами.

После подтверждения можно перейти к отзыву:

Нажмите «Отозвать доступ».
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
Система отобразит статус «Отзыв выполнен» и удалит запись из списка активных разрешений.

Регулярная проверка позволяет поддерживать актуальность прав доступа и предотвращать передачу личных данных ненужным сервисам. При обнаружении лишних разрешений их следует отозвать немедленно, чтобы гарантировать безопасность персональной информации.

Пошаговая инструкция по отзыву согласия

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - первое действие, необходимое для управления доступом к вашим персональным данным. После входа в личный кабинет пользователь получает инструменты, позволяющие контролировать, какие сервисы могут использовать информацию из профиля.

Для отзыва ранее предоставленных прав выполните следующие операции:

Откройте раздел «Настройки» → «Безопасность и конфиденциальность».
Выберите пункт «Управление разрешениями».
В списке активных согласий найдите нужный сервис и нажмите кнопку «Отозвать».
Подтвердите действие в появившемся окне.

После подтверждения система автоматически блокирует доступ выбранного ресурса к вашим данным. При необходимости проверьте статус в журнале действий, где фиксируются все изменения прав.

Важно помнить, что каждый отзыв сохраняется в истории, что позволяет в любой момент восстановить или изменить решение. Регулярный просмотр списка разрешений помогает поддерживать актуальный уровень защиты личной информации.

Переход в раздел ««Персональные данные»» или ««Настройки профиля»»

Для отмены доступа к вашим сведениям в сервисе Госуслуги необходимо открыть раздел, где хранятся персональные данные или настройки профиля. Этот раздел предоставляет возможность управлять всеми выданными сервису разрешениями.

Авторизоваться в личном кабинете на портале Госуслуги.
В верхнем меню выбрать пункт «Персональные данные» или «Настройки профиля».
Открыть подраздел «Разрешения» (или «Управление доступом»).
В списке приложений найти нужный сервис, для которого требуется отозвать доступ.
Нажать кнопку «Отозвать» / «Отказаться» рядом с названием сервиса.
Подтвердить действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система исключит выбранный сервис из списка получающих доступ к вашим данным. При необходимости процесс можно повторить для других приложений.

Поиск раздела ««Разрешения и доступы»» или ««Согласия»»

Для начала войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя логин и пароль. После успешного входа откройте меню «Мои услуги» и перейдите к пункту «Настройки аккаунта».

В разделе настроек найдите подпункт, названный «Разрешения и доступы» или «Согласия». Этот элемент обычно расположен в нижней части страницы, рядом с пунктами «Безопасность» и «Уведомления».

Когда открывается список разрешений, выполните следующие действия:

Просмотрите все активные согласия, связанные с вашими персональными данными.
Выберите конкретное согласие, которое требуется отменить.
Нажмите кнопку «Отозвать» или «Отменить доступ».
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система обновит статус согласия, и доступ к соответствующим данным будет закрыт. При необходимости проверьте, что список согласий больше не содержит отменённый пункт.

Если требуемый раздел не отображается, обновите страницу или очистите кэш браузера. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав название нужного раздела.

Выбор конкретного согласия для отзыва

Для отмены конкретного согласия в личном кабинете необходимо выполнить последовательные действия.

Откройте Госуслуги, авторизуйтесь под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Персональные данные».
Выберите пункт «Согласия на обработку данных».
В списке отображаются все выданные ранее согласия, сгруппированные по сервисам и типам данных.
Отметьте нужное согласие, связанное с конкретным сервисом (например, «Доступ к медицинским картам» или «Передача данных в налоговую службу»).
Нажмите кнопку «Отозвать» и подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система обновит статус согласия: доступ к выбранным данным будет закрыт, а сервисы, требующие этого разрешения, перестанут получать информацию. При необходимости можно повторить процесс для иных согласий.

Подтверждение отзыва

Подтверждение отзыва фиксирует факт отмены доступа к персональной информации в сервисе Госуслуги. После завершения процедуры система генерирует документ, который автоматически отправляется на указанный при регистрации e‑mail и отображается в личном кабинете.

В подтверждающем сообщении указываются:

дата и время выполнения отзыва;
идентификатор заявки или номер обращения;
перечень сервисов, к которым был закрыт доступ;
ссылка на журнал действий, где можно просмотреть полную историю изменений.

Получив документ, проверьте соответствие указанных данных фактическим действиям. Если дата, время или список сервисов не совпадают с вашими запросами, сразу откройте новое обращение через форму обратной связи в личном кабинете.

Для сохранения доказательной базы рекомендуется:

сохранить электронную копию письма в формате PDF;
сделать скриншот страницы подтверждения в личном кабинете;
добавить запись в личный журнал контроля доступа к персональным данным.

Отсутствие подтверждения в течение 24 часов требует обращения в службу поддержки: укажите номер заявки, дату запроса и запросите повторную отправку документа. Такое действие гарантирует юридическую силу отзыва и позволяет избежать несанкционированного доступа в дальнейшем.

Возможные трудности и решения

Технические проблемы при отзыве

Ошибки при авторизации

Для отзыва разрешения на обработку персональных данных в системе Госуслуги пользователь сначала проходит авторизацию. Ошибки, возникающие на этом этапе, могут полностью блокировать процесс отзыва.

Неправильный ввод логина или пароля. Система отклоняет запрос, требуя повторную проверку.
Отсутствие подтверждения по SMS или e‑mail. Без кода подтверждения доступ к личному кабинету остаётся закрытым.
Неактивный аккаунт. При длительном простое учетная запись может быть деактивирована, и вход невозможен без обращения в поддержку.
Блокировка IP‑адреса. Многократные неудачные попытки входа вызывают временную блокировку, что препятствует дальнейшим действиям.
Неподтверждённые изменения в профиле. Если пользователь недавно изменил контактные данные, система требует их верификацию перед входом.

Каждая из перечисленных проблем устраняется отдельными действиями: проверка правильности данных, запрос кода повторно, восстановление доступа через форму «Забыли пароль», обращение в службу поддержки для разблокировки IP или активации аккаунта, завершение процесса подтверждения новых контактов. После успешного входа пользователь может перейти к отзыву разрешения, выбрав соответствующий пункт в меню «Настройки доступа» и подтвердив действие. Ошибки авторизации, устранённые своевременно, гарантируют беспрепятственное выполнение процедуры отзыва.

Недоступность раздела

Недоступность раздела, где можно отозвать разрешение на обработку персональных данных, часто становится первым препятствием. Причины, которые приводят к такой ситуации, включают технические сбои, отключение сервисов в связи с обновлением системы и ограниченный доступ для определённых категорий пользователей.

Для восстановления возможности управления разрешениями следует выполнить несколько проверенных действий:

Обновить браузер до последней версии и очистить кеш и файлы cookie.
Проверить статус сервисов Госуслуг на официальной странице статуса; при наличии плановых работ ожидать их завершения.
Войти в личный кабинет через альтернативный браузер или мобильное приложение, чтобы исключить локальные проблемы.
При постоянной недоступности раздела воспользоваться функцией «Обратная связь» в личном кабинете: указать проблему, приложить скриншот и запросить восстановление доступа.
При необходимости обратиться в службу поддержки по телефону, предоставив идентификационный номер и описание ошибки.

Если после выполнения перечисленного раздел остаётся недоступным, рекомендуется создать запрос в системе «Электронное обращение» с указанием даты, времени и детали ошибки. Служба поддержки обязана рассмотреть запрос в течение установленного срока и предоставить инструкцию по дальнейшим действиям.

Зависание страницы

При попытке отменить доступ к персональной информации в сервисе Госуслуги пользователи часто сталкиваются с зависанием страницы. Такое поведение обычно возникает в момент загрузки списка разрешений, когда система обрабатывает запросы к базе данных.

Типичные причины зависания:

перегрузка серверов в пиковые часы;
устаревшая версия браузера, не поддерживающая современные скрипты;
накопившийся кеш и файлы cookie, конфликтующие с текущими запросами;
активные расширения, блокирующие выполнение JavaScript;
нестабильное соединение с интернетом.

Пошаговый план устранения:

Обновить страницу (Ctrl + F5) для принудительной загрузки свежих данных.
Очистить кеш и cookie либо открыть портал в режиме инкогнито.
Отключить все расширения, особенно блокировщики рекламы и скриптов.
Проверить наличие обновлений браузера и установить их при необходимости.
При сохранении проблемы переключиться на другой браузер или устройство.
Если зависание сохраняется, обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав время и описание ошибки.

Процедура отмены доступа после восстановления работы страницы:

открыть раздел «Настройки» → «Персональные данные»;
выбрать пункт «Управление разрешениями»;
в списке активных приложений найти нужный сервис;
нажать кнопку «Отозвать» и подтвердить действие.

Эти действия позволяют быстро восстановить работоспособность интерфейса и завершить процесс отмены прав доступа без дальнейших сбоев.

Последствия отзыва согласия

Прекращение оказания услуг

Отзыв разрешения на доступ к личным данным в портале Госуслуги автоматически приводит к прекращению оказания связанных услуг. После отмены доступа система блокирует все операции, требующие персональную информацию, и отключает функции, связанные с этим типом обслуживания.

Прекращение услуг возможно при выполнении следующих условий:

Пользователь инициирует отзыв через личный кабинет.
Установлена подтверждающая идентификация (например, СМС‑код или биометрия).
Нет открытых заявок, требующих доступа к данным.

Последовательность действий:

Откройте раздел «Настройки доступа» в личном кабинете.
Выберите пункт «Отозвать разрешение» рядом с нужным сервисом.
Подтвердите действие вводом одноразового кода, полученного на привязанном телефоне.
Система мгновенно отключит все функции, связанные с данным разрешением, и отправит уведомление о завершении обслуживания.

После завершения процесса пользователь теряет возможность пользоваться сервисом, требующим персональные данные, но сохраняет доступ к остальным функциям портала без ограничений. При желании восстановить услуги необходимо повторно предоставить разрешение и пройти идентификацию.

Влияние на получение государственных сервисов

Отказ от предоставления личных данных в системе Госуслуги напрямую ограничивает набор доступных функций. После отмены разрешения пользователь теряет возможность:

получать электронные справки, требующие подтверждения личности (например, справка о доходах, выписка из ЕГРН);
оформлять онлайн‑заявления, где система автоматически подставляет персональные сведения (заявления на получение субсидий, лицензий);
использовать сервисы, привязанные к единой идентификации (медицинские карты, пенсионный кабинет).

Кроме того, отказ влияет на автоматизацию процессов: без доступа к данным система не может сформировать готовый документ, что приводит к необходимости обращения в отделения государственных органов лично. При повторном предоставлении согласия все ограничения снимаются, но предыдущие запросы остаются в статусе «незавершено».

Для сохранения доступа к ключевым услугам рекомендуется внимательно оценивать, какие сервисы требуют персональных данных, и предоставлять разрешения только для необходимых функций.

Необходимость повторной дачи согласия

Отзыв доступа к личным сведениям в сервисе Госуслуги требует нового согласия пользователя. После отмены ранее выданного разрешения система воспринимает любые дальнейшие операции как новые, и без подтверждения прав доступа невозможно выполнить действия, связанные с обработкой данных.

Повторная дача согласия необходима по нескольким причинам:

система фиксирует каждое изменение статуса разрешения, поэтому без нового подтверждения запись о согласии считается недействительной;
юридические требования предусматривают явное согласие на каждый этап обработки персональной информации;
технические механизмы защищают данные, позволяя активировать их только после актуального подтверждения пользователя.

Если пользователь не предоставляет новое согласие, любые запросы к его данным будут отклонены, а услуги, требующие доступа, останутся недоступными. Поэтому при отзыве прежних прав следует сразу оформить повторное согласие, чтобы восстановить возможность работы с информацией в рамках государственных онлайн‑сервисов.

Альтернативные способы отзыва согласия

Обращение в ведомство напрямую

Составление письменного заявления

Для отзыва доступа к персональной информации в системе Госуслуг необходимо оформить письменное заявление. Документ должен соответствовать установленным требованиям, иначе запрос будет отклонён.

В заявлении следует указать:

ФИО полностью, как в личном кабинете.
ИНН или СНИЛС для однозначной идентификации.
Дату рождения.
Точный перечень сервисов, доступ к которым требуется отменить.
Причину отзыва (например, изменение обстоятельств или необходимость защиты данных).
Контактный телефон и адрес электронной почты для обратной связи.
Подпись заявителя и дату составления.

Текст заявления рекомендуется писать в деловом стиле, без лишних вводных конструкций. Примерный шаблон:

От: Иванов Иван Иванович
ИНН: 123456789012
СНИЛС: 123-456-789 00
Дата рождения: 01.01.1980
Прошу отменить мое согласие на доступ к персональным данным в системе Госуслуги для следующих сервисов:
1. Электронный документооборот
2. Онлайн‑запись к врачу
Причина: необходимость ограничить передачу данных третьим лицам.
Контактный телефон: +7 (999) 123‑45‑67
Электронная почта: [email protected]
Подпись ___________________ Дата __________

После подготовки заявление отправляют через личный кабинет в разделе «Обращения», либо загружают в форму «Заявление о прекращении обработки персональных данных». При отправке система автоматически генерирует подтверждение, которое следует сохранить.

Важно убедиться, что все указанные данные совпадают с информацией, зарегистрированной в Госуслугах. При несоответствии запрос будет отклонён, и процесс отзыва придётся повторять. После одобрения заявления доступ к указанным сервисам будет прекращён, а пользователь получит уведомление о завершении операции.

Подача заявления лично или по почте

Для отмены разрешения на обработку ваших персональных данных в системе государственных услуг необходимо оформить заявление и подать его лично или отправить по почте.

Для подачи в отделении МФЦ или в центре обслуживания граждан требуется:

паспорт гражданина РФ;
оригинал заявления в свободной форме, где указаны ФИО, ИНН (или СНИЛС), номер учетной записи в Госуслугах и конкретное разрешение, которое отменяется;
копия документа, подтверждающего полномочия, если заявление подаёт представитель.

Лично в МФЦ заявление принимают в течение рабочего дня. После подачи сотрудник вносит отметку в журнале, выдает расписку и сразу инициирует процесс отзыва доступа. Срок обработки - не более пяти рабочих дней.

Почтовый способ предполагает отправку документов в адрес регионального отделения Федеральной службы по техническому и криптографической безопасности (ФСТЭК) по рекомендованной почте. В конверте указывают получателя, полностью заполняют обратный адрес и прикладывают:

копию паспорта (страница с фотографией);
оригинал заявления;
при необходимости доверенность, если документ подаёт уполномоченный представитель.

После получения письма ФСТЭК фиксирует поступление, отправляет подтверждение на указанный электронный адрес и завершает отзыв в установленный срок. При необходимости можно уточнить статус, связавшись с контакт-центром по телефону, указанному в справочнике.

Отзыв согласия через МФЦ

Необходимые документы

Для подачи заявления об отзыве доступа к вашим персональным данным в системе Госуслуги требуется набор документов, подтверждающих личность и право на управление данными.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (оригинал и копия) - подтверждает идентификационный номер.
Согласие на обработку персональных данных, подписанное в электронном виде через личный кабинет.
Документ, подтверждающий полномочия представителя (доверенность нотариально заверенная), если заявление подается не лично.
Справка о регистрации по месту жительства (при необходимости уточнения адреса).

Все документы должны быть загружены в формате PDF, размер каждого файла не превышает 5 МБ. После загрузки система проверит их соответствие требованиям и перейдет к этапу подтверждения отзыва доступа. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных пунктов заявление будет отклонено.

Процедура подачи заявления

Для отзыва доступа к персональной информации в системе «Госуслуги» необходимо оформить заявление. Процесс состоит из нескольких четко определённых действий.

Авторизоваться в личном кабинете на портале «Госуслуги».
В меню выбрать раздел «Мои услуги» → «Управление доступом к персональным данным».
Нажать кнопку «Отозвать разрешение». Появится форма заявления.

В форму вносится обязательная информация:

ФИО полностью, как в паспорте;
ИНН или СНИЛС;
Указание услуги, доступ к которой требуется отозвать;
Краткое объяснение причины (не более 200 символов).

После заполнения нажать «Отправить». Система автоматически сформирует электронный документ и направит его в службу поддержки. В течение 24 часов заявка будет обработана, а статус изменения отобразится в личном кабинете. При необходимости оператор может запросить дополнительные сведения через встроенный чат или по телефону, указав номер обращения.

Для подтверждения отзыва рекомендуется сохранить скриншот страницы с подтверждением и номер заявки. Этот документ пригодится при обращении в органы контроля за персональными данными.