Как отозвать разрешение на доступ к персональным данным на портале госуслуг?

Введение

Зачем отзывать разрешение на доступ к персональным данным

Отзыв разрешения на доступ к персональным данным – это важный шаг, позволяющий вернуть контроль над своей информацией. Когда пользователь предоставляет доступ сторонним сервисам или организациям через портал государственных услуг, он открывает возможность использования своих данных в целях, которые могут измениться со временем. Если цель доступа больше не актуальна, если возникли сомнения в надежности получателя или если необходимо ограничить распространение конфиденциальных сведений, своевременный отзыв становится необходимостью.

Почему стоит действовать немедленно:

Защита от несанкционированного использования. После отзыва доступ будет закрыт, и данные перестанут передаваться в указанные сервисы.
Сокращение рисков утечки. Чем меньше сторонних систем имеет доступ к личной информации, тем ниже вероятность её утраты или компрометации.
Соответствие требованиям безопасности. Регулярный пересмотр прав доступа демонстрирует ответственное отношение к персональным данным и помогает соблюдать нормативные акты.
Управление финансовыми и правовыми последствиями. Некоторые услуги могут требовать оплаты или привязывать юридические обязательства; отказ от доступа избавляет от нежелательных расходов и ответственности.

Как выполнить отзыв в несколько простых шагов:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности» (иногда он называется «Управление доступом» или «Разрешения приложений»).
Найдите список сервисов, которым ранее был предоставлен доступ к вашим персональным данным.
Выберите нужный сервис и нажмите кнопку «Отозвать доступ» или аналогичную опцию.
Подтвердите действие в появившемся окне, введя код из SMS‑сообщения или используя двухфакторную аутентификацию.
Сохраните изменения и проверьте, что статус доступа изменился на «Отозвано».

После выполнения этих действий система сразу обновит права, и выбранный сервис утратит возможность запрашивать или использовать ваши данные. При желании можно повторно предоставить доступ только к тем сведениям, которые действительно необходимы, контролируя каждый пункт разрешения.

Регулярный аудит прав доступа и своевременный отзыв лишних разрешений — это простая, но эффективная мера, которая повышает уровень личной безопасности и сохраняет конфиденциальность в цифровом пространстве. Делайте это регулярно, и ваш профиль останется под надежным контролем.

Юридические основания для отзыва согласия

Отзыв согласия на обработку персональных данных регулируется рядом нормативных актов, которые прямо предоставляют гражданину возможность изменить своё решение в любой момент. Основным документом является Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных». В статье 6 этого закона закреплено право субъекта данных требовать прекращения обработки его персональной информации, если ранее данное согласие было отозвано. Кроме того, Федеральный закон № 229‑ФЗ «Об обязательном электронном документообороте» устанавливает порядок уведомления оператора о таком отзыве, а закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» гарантирует обязательный ответ в установленный срок.

Отзыв согласия на портале Госуслуг осуществляется через личный кабинет. После входа в систему необходимо:

Перейти в раздел «Настройки» → «Персональные данные».
Выбрать пункт «Управление согласиями» и открыть список разрешений, предоставленных ранее.
Установить галочку «Отозвать согласие» рядом с нужным разрешением.
Подтвердить действие, указав причину отзыва (по желанию) и нажать кнопку «Сохранить».

Система автоматически фиксирует запрос и передаёт его оператору, который обязан прекратить обработку указанных данных в соответствии с требованиями закона. Оператор обязан подтвердить факт прекращения обработки в течение 30 дней, после чего в личном кабинете появляется отметка о завершении процедуры.

Если оператор не реагирует в установленный срок, гражданин вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд с требованием о принудительном исполнении права на отзыв согласия. В судебных решениях часто ссылаются на нормы статьи 6 закона 152‑ФЗ и статью 19 Конституции РФ, гарантирующие неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность персональных данных. Таким образом, законодательство предоставляет чёткий и эффективный механизм для прекращения доступа к личной информации, а портал Госуслуг реализует этот механизм в удобной форме, позволяя гражданину самостоятельно управлять своими правами.

Процесс отзыва разрешения через портал Госуслуг

1. Авторизация на портале

1.1. Вход в личный кабинет

Для начала необходимо открыть официальный сайт госуслуг и нажать кнопку «Войти». На экране появится форма авторизации: введите номер телефона, связанный с учётной записью, и пароль. После ввода данных система отправит одноразовый код подтверждения на указанный номер. Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие. После успешной проверки вы окажетесь в личном кабинете, где доступны все настройки вашего профиля.

Далее следует выполнить несколько простых шагов, чтобы отозвать ранее предоставленное разрешение на доступ к персональным данным:

Перейдите в раздел «Настройки» (иконка шестерёнки в правом верхнем углу).
Выберите пункт «Персональные данные» из списка доступных опций.
Откройте подраздел «Управление доступом к данным».
В списке активных разрешений найдите нужное приложение или сервис.
Нажмите кнопку «Отозвать» рядом с выбранным элементом.
Подтвердите своё решение в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система мгновенно прекратит передачу ваших персональных данных указанному сервису. Вы можете проверить статус отмены, вернувшись в тот же раздел «Управление доступом», где отменённые разрешения будут помечены как «Отозвано». При необходимости повторите процесс для других приложений, чтобы полностью контролировать доступ к своей информации.

1.2. Подтверждение личности

Подтверждение личности — ключевой этап, без которого невозможно изменить настройки доступа к вашим персональным данным. Сначала необходимо войти в личный кабинет на портале государственных услуг, используя логин и пароль. После успешного входа система запросит дополнительный фактор аутентификации: код, полученный по СМС, подтверждение в приложении «Госуслуги» или ввод одноразового пароля, отправленного на привязанную электронную почту.

Далее следует открыть раздел «Настройки доступа». В этом меню отображаются все сервисы, которым вы ранее предоставляли право на обработку ваших данных. Для каждого сервиса рядом находится кнопка «Отозвать доступ». При нажатии на неё система вновь запросит подтверждение личности – обычно это ввод кода, полученного в предыдущем шаге. После ввода кода система мгновенно блокирует выдачу персональной информации выбранному сервису.

Если вы хотите отозвать несколько разрешений одновременно, можно воспользоваться списком:

отметьте галочками нужные сервисы;
нажмите кнопку «Отозвать выбранные»;
подтвердите действие, введя одноразовый пароль, полученный на ваш номер телефона.

После завершения всех действий система выдаст подтверждающее сообщение о том, что доступ к вашим данным был успешно отозван. При желании вы можете сохранить скриншот этого сообщения или скачать PDF‑отчет, который будет содержать детали выполненных изменений. Такой документ пригодится в случае необходимости доказать факт отзыва прав доступа.

2. Поиск раздела управления разрешениями

2.1. Путь к управлению согласиями на обработку ПД

Для эффективного контроля над тем, какие организации могут использовать ваши персональные данные, портал Госуслуги предоставляет полноценный механизм управления согласиями. Этот инструмент позволяет быстро отозвать уже выданные разрешения и настроить будущие взаимодействия в соответствии с вашими предпочтениями.

Первый шаг – войти в личный кабинет. После ввода логина и пароля откройте раздел «Настройки» и выберите пункт «Согласия на обработку персональных данных». Здесь собраны все текущие разрешения, выданные различным сервисам и организациям.

Дальнейшие действия:

Просмотр списка согласий – в таблице отображаются название организации, цель обработки данных и дата выдачи согласия.
Отзыв отдельного согласия – рядом с каждой записью находится кнопка «Отозвать». Нажав её, вы подтверждаете действие в появившемся диалоговом окне. После подтверждения согласие считается аннулированным, и организация теряет доступ к вашим данным.
Массовый отзыв – если необходимо отменить несколько разрешений одновременно, отметьте нужные записи галочками и нажмите кнопку «Отозвать выбранные». Система предложит подтвердить массовую операцию.
Настройка будущих согласий – в том же разделе можно задать автоматические правила: разрешать доступ только для определённых категорий услуг или полностью блокировать автоматическое предоставление согласий. Это позволяет избежать нежелательных запросов в дальнейшем.

После выполнения отзыва система обновит статус согласий в реальном времени. Вы получите уведомление о завершении операции, а в журнале активности появится запись о дате и времени отзыва. При необходимости вы можете экспортировать этот журнал для собственного контроля.

Важно помнить, что некоторые сервисы могут потребовать повторного согласия для продолжения работы. В таком случае портал предложит вам заново подтвердить доступ, если вы решите восстановить взаимодействие.

Таким образом, управление согласиями на обработку персональных данных на портале Госуслуги сводится к нескольким простым действиям: вход в личный кабинет, просмотр текущих разрешений, их целенаправленный отзыв и настройка правил для будущих запросов. Этот процесс полностью контролируется пользователем и гарантирует безопасность ваших данных.

2.2. Фильтрация и поиск активных разрешений

Для управления выданными правами доступа к вашей персональной информации на портале госуслуг необходимо сначала найти все активные разрешения. Система предоставляет удобный механизм фильтрации и поиска, позволяющий быстро отобрать нужные записи.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки безопасности» и перейдите к пункту «Разрешения доступа». В этом списке отображаются все сервисы, которым вы ранее предоставляли право на обработку ваших данных. Чтобы отфильтровать только активные элементы, установите фильтр «Статус: активный». При необходимости дополнительно уточните поиск по дате выдачи, типу сервиса или названию организации.

После того как нужные разрешения найдены, выполните следующие действия:

Выберите запись(и), подлежащие отмене.
Нажмите кнопку «Отозвать» или «Отменить доступ».
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
Система отобразит сообщение об успешном отзыве и обновит статус выбранных разрешений на «Неактивный».

Если требуется проверить, что все лишние права действительно аннулированы, повторите поиск с тем же фильтром. Отсутствие записей со статусом «Активный» подтверждает, что доступ к вашим персональным данным больше не предоставлен сторонним сервисам. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и детали отменённых разрешений.

3. Отзыв конкретного разрешения

3.1. Выбор подлежащего отмене разрешения

Для отмены доступа к персональным данным необходимо точно определить, кто будет субъектом этой операции. Выбор подлежащего – первый и решающий шаг, без которого дальнейшие действия будут недействительны.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и перейдите в раздел «Настройки конфиденциальности».
В списке подключенных сервисов найдите запись, относящуюся к организации или приложению, которому ранее был предоставлен доступ к вашим данным.
Убедитесь, что выбранный объект действительно является тем, чей доступ вы хотите прекратить. При необходимости проверьте название, ИНН или иной идентифицирующий параметр, указанный в карточке сервиса.

После того как нужный субъект определён, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Отозвать доступ» рядом с выбранным элементом.
Подтвердите своё решение в появившемся диалоговом окне, введя пароль от учетной записи или одноразовый код, полученный по СМС.
Сохраните полученный чек‑лист или скриншот подтверждения – он служит доказательством того, что право доступа было аннулировано.

Если в процессе отмены возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи. Специалисты проверят ваш запрос и при необходимости предоставят дополнительные инструкции.

Таким образом, правильный выбор подлежащего и последовательное выполнение перечисленных пунктов гарантируют полное прекращение доступа к вашим персональным данным.

3.2. Подтверждение отзыва

Этап 3.2 – подтверждение отзыва. После того как вы инициировали процесс отмены разрешения, система генерирует уникальный код подтверждения. Этот код поступает в виде SMS‑сообщения или письма на указанный при регистрации адрес электронной почты.

Откройте полученное сообщение и скопируйте код.
Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Перейдите в раздел «Управление доступом к персональным данным».
В поле «Подтверждение отзыва» введите скопированный код.
Нажмите кнопку «Подтвердить».

Система мгновенно проверяет введённые данные и фиксирует факт отмены. На экране появится уведомление о успешном завершении процедуры, а также будет отправлено подтверждающее письмо с деталями отзыва.

Важно завершить подтверждение в течение 24 часов, иначе запрос будет автоматически отклонён, и вам придётся повторять процесс заново. После подтверждения вы можете проверить статус в списке активных разрешений – отменённое разрешение исчезнет из перечня.

Таким образом, подтверждение отзыва представляет собой простой, но обязательный шаг, обеспечивающий полную безопасность ваших персональных данных.

3.3. Получение уведомления об отзыве

После подачи запроса на отзыв доступа система мгновенно формирует уведомление. Оно появляется в личном кабинете в разделе «Сообщения» и одновременно отправляется на привязанную электронную почту. В уведомлении указаны точные дата и время отзыва, перечень сервисов, к которым доступ закрыт, а также пошаговая инструкция по дальнейшим действиям.

Для контроля получения уведомления необходимо выполнить следующие действия:

открыть личный кабинет;
перейти в раздел «Сообщения» и убедиться в наличии нового письма;
проверить почтовый ящик, указанный в профиле, включая папку «Спам»;
при отсутствии уведомления открыть тикет в технической поддержке и запросить повторную отправку.

Сохраните копию полученного уведомления — это подтверждение завершения процедуры и документ, который пригодится при проверке статуса отзыва. Если в уведомлении указаны дополнительные требования (например, подтверждение личности), выполните их без задержек, чтобы процесс завершился полностью.

Возможные трудности и их решения

Технические проблемы на портале

Сейчас многие пользователи сталкиваются с перебоями в работе портала Госуслуг: медленная загрузка страниц, ошибки при авторизации и недоступность некоторых функций. Такие сбои могут осложнить процесс управления доступом к вашим персональным данным, поэтому важно знать, как действовать, когда система работает нестабильно.

Если вам необходимо прекратить предоставление доступа к вашим персональным данным, выполните следующие действия, даже если портал отвечает с задержками:

Откройте личный кабинет, используя проверенный браузер и актуальную версию операционной системы. При возникновении ошибки загрузки повторите попытку через несколько минут – часто проблемы решаются автоматически после восстановления серверов.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность». Здесь отображаются все сервисы, которым вы ранее дали согласие на обработку данных.
Найдите нужный сервис в списке и нажмите кнопку «Отозвать согласие». Подтвердите действие в появившемся окне. При проблемах с подтверждением проверьте, не блокирует ли ваш антивирус или расширения браузера всплывающие окна.
После подтверждения система должна отобразить сообщение об успешном отзыве. Сохраните скриншот или сделайте запись экрана – это будет доказательство, если возникнут споры с оператором услуги.

Если после выполнения всех шагов портал продолжает выдавать ошибки, используйте альтернативные каналы связи:

Позвоните в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35, уточнив номер обращения и описав возникшую техническую неисправность.
Оставьте запрос в онлайн‑чат, приложив скриншоты с ошибками и подтверждением отзыва согласия.
При необходимости отправьте письменное заявление в электронный ящик поддержки, указав свои ФИО, ИНН и номер лицевого счета на портале.

Помните, что отзыв согласия вступает в силу сразу после подтверждения, однако в случае системных сбоев проверка статуса может занять несколько часов. Регулярно проверяйте раздел «История действий», чтобы убедиться, что доступ действительно закрыт. При возникновении повторных проблем с работой портала обратитесь к официальным сообщениям о техническом обслуживании – они публикуются на главной странице и в новостных лентах сервиса.

Отсутствие нужного разрешения в списке

Если в списке разрешений на портале «Госуслуги» отсутствует требуемый пункт, значит доступ к соответствующей категории персональных данных был уже закрыт или никогда не был предоставлен. В таком случае дальнейшие действия направлены на подтверждение текущего статуса и, при необходимости, на полное удаление оставшихся разрешений.

Для контроля над доступом к своим данным выполните следующие шаги:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо подтверждение через СМС‑код.
Откройте раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Разрешения приложений».
Просмотрите перечень всех сервисов, которым предоставлен доступ к вашим персональным данным. Если нужный пункт не отображается, система уже не хранит активного разрешения для этой категории.
При наличии иных записей, которые вы больше не хотите оставлять, нажмите кнопку «Отозвать» рядом с каждым сервисом. Подтвердите действие, введя код из СМС‑сообщения.
После завершения проверьте статус: список должен стать пустым или содержать только те разрешения, которые действительно нужны.

Если после проверки вы обнаружили, что требуемый пункт всё же присутствует, но скрыт из‑за фильтрации, включите отображение всех записей, сняв галочки с фильтров «Активные» и «Исторические». Затем повторите процедуру отзыва.

Важно помнить, что после отзыва доступа сервисы больше не смогут автоматически получать ваши данные. При необходимости повторного предоставления разрешения придётся пройти процесс авторизации заново, что гарантирует ваш контроль над информацией.

Что делать, если отзыв не вступил в силу

Если вы уже инициировали отзыв доступа к своим персональным данным, но система по‑прежнему отображает разрешённый доступ, действуйте без промедления.

Во‑первых, проверьте статус заявки в личном кабинете. Откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт, связанный с управлением доступом, и уточните, помечена ли ваша просьба как «выполнено» или «в обработке». Если статус «в обработке» сохраняется более 48 часов, это сигнал к дальнейшим действиям.

Далее следует выполнить следующие шаги:

Подтвердите личность – зайдите в профиль, обновите пароль и включите двухфакторную аутентификацию, если она ещё не активирована. Это ускорит проверку вашей заявки службой поддержки.
Обратитесь в службу поддержки – используйте форму обратной связи или телефонный номер, указанный на сайте. В сообщении укажите номер заявки, дату её подачи и требование немедленно закрыть доступ. Прикрепите скриншот страницы со статусом.
Повторно отправьте запрос – если ответ службы поддержки не пришёл в течение суток, сформулируйте новый запрос через тот же раздел «Управление доступом». Укажите, что предыдущий запрос остаётся незавершённым, и потребуйте подтверждения выполнения.
Сохраните подтверждающие документы – распечатайте или сохраните в PDF все переписки и скриншоты статусов. Эти материалы могут понадобиться при обращении в контролирующие органы.
Если проблема сохраняется – подайте жалобу в Роскомнадзор через их онлайн‑портал. В жалобе подробно опишите ситуацию, приложите копии переписки и укажите, что ваш запрос на отзыв доступа не был реализован.

Не откладывайте проверку статуса, потому что любой открытый доступ к вашим данным может быть использован без вашего согласия. Своевременные действия и документальное подтверждение ваших попыток отзыва гарантируют, что вы сможете добиться полного закрытия нежелательного доступа.

Дальнейшие действия после отзыва

Проверка статуса отзыва

Для контроля процесса отзыва доступа к персональным данным на портале госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала войдите в личный кабинет, используя подтвержденный логин и пароль. После успешной авторизации откройте раздел «Настройки» → «Разрешения». Здесь отображаются все текущие согласия, предоставленные сторонним сервисам. Выберите нужное согласие и нажмите кнопку «Отозвать». Система сразу генерирует запрос на отмену доступа и фиксирует его в журнале действий.

Проверить, как продвигается отзыв, можно несколькими способами:

История запросов – в личном кабинете есть пункт «История запросов». В нём отображается статус каждого отзыва: «В обработке», «Отменено» или «Ошибка».
Уведомления – система присылает сообщение на привязанную электронную почту и в виде push‑уведомления в мобильном приложении, когда статус меняется.
Служба поддержки – при необходимости уточнить детали можно написать в онлайн‑чат или позвонить в кол‑центр, указав номер запроса, который генерируется при отзыве.

Обычно процесс завершения занимает от нескольких минут до одного рабочего дня. После того как статус изменится на «Отменено», доступ к вашим персональным данным будет полностью закрыт, и ни один из ранее авторизованных сервисов не сможет их использовать. Регулярно проверяйте статус, особенно если отзыв был инициирован в срочном порядке.

Как убедиться, что данные больше не обрабатываются

Чтобы убедиться, что ваши персональные данные более не обрабатываются после отказа от доступа, выполните последовательные действия.

Сначала зайдите в личный кабинет на портале государственных услуг. В разделе «Настройки» найдите пункт, связанный с управлением согласиями на обработку данных. Отключите все активные согласия, подтвердив действие паролем или кодом из СМС. После этого система автоматически прекращает передачу ваших данных третьим лицам.

Далее проверьте журнал активности. В личном кабинете есть возможность просмотреть историю запросов к вашим данным. Убедитесь, что после отключения согласий в журнале не появляется новых записей. Если записи продолжают появляться, это свидетельствует о том, что обработка всё ещё происходит.

Если возникли сомнения, обратитесь в службу поддержки портала. Сформулируйте запрос в письменной форме, укажите дату отзыва согласия и потребуйте официального подтверждения, что обработка данных прекращена. Сохраните копию ответа – она будет доказательством выполнения ваших требований.

Для дополнительной уверенности можно выполнить следующие пункты:

Снимите все разрешения в сторонних сервисах, которые использовали ваш аккаунт Госуслуг (например, банковские приложения, страховые компании);
Проверьте настройки уведомлений: отсутствие новых сообщений о запросе данных подтверждает, что доступ закрыт;
При необходимости запросите у контролирующего органа (Роскомнадзор) справку о статусе обработки ваших персональных данных.

Завершив все перечисленные шаги, вы получите полную уверенность в том, что ваши персональные сведения больше не находятся в обработке. При появлении любой новой активности незамедлительно фиксируйте её и повторяйте процесс проверки.

Действия при возникновении спорных ситуаций

При возникновении спорных ситуаций, требующих отзыва доступа к вашим персональным данным, необходимо действовать последовательно и решительно.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя проверённые учётные данные.
Откройте раздел «Настройки» — там находятся все параметры, связанные с вашими данными.
Перейдите в подраздел «Разрешения приложений» (или аналогичный пункт, где перечислены сторонние сервисы, получившие доступ).
В списке найдите нужное приложение или организацию и нажмите кнопку «Отозвать доступ». Подтвердите действие в появившемся окне.
Сохраните полученное подтверждение (скриншот, письмо‑уведомление) – оно может потребоваться в дальнейшем качестве доказательства.

Если после отзыва доступа проблема остаётся, выполните дополнительные шаги:

Свяжитесь со службой поддержки портала через форму обратной связи или горячую линию, указав детали спорной ситуации и приложив подтверждения отзыва.
При необходимости подайте официальную жалобу в уполномоченный орган (например, в Роскомнадзор), предоставив все собранные материалы.
При подозрении на неправомерное использование данных обратитесь к юристу, чтобы оценить возможность подачи искового заявления.

Не откладывайте действия: своевременный отзыв прав доступа и документирование каждого шага позволяют быстро устранить конфликт и защитить ваши персональные сведения.

Часто задаваемые вопросы

Отзыв согласия и удаление данных

Для начала зайдите в личный кабинет на портале госуслуг, используя логин и пароль. После успешного входа откройте раздел «Настройки профиля», где размещены все параметры взаимодействия с сервисами.

Найдите пункт «Согласия и разрешения». В этом списке отображаются все организации, которым вы предоставляли доступ к своим данным.
Выберите конкретную запись, которую необходимо отменить.
Нажмите кнопку «Отозвать согласие». Система запросит подтверждение действия – подтвердите его, чтобы завершить процесс.

После отзыва согласия портал автоматически прекращает передачу ваших персональных данных указанной организации. Если требуется полностью удалить уже переданные сведения, выполните дополнительные шаги:

Перейдите в раздел «Мои данные».
Откройте вкладку «История запросов».
Найдите запись о передаче данных выбранному сервису и нажмите «Удалить запись».
Подтвердите удаление, после чего информация будет удалена из вашего личного кабинета. Обратите внимание, что полное удаление из баз сторонних организаций может занять некоторое время – в этом случае следует обратиться в службу поддержки соответствующего сервиса.

Завершив все действия, проверьте статус в разделе «Согласия и разрешения». Отсутствие записей о выбранных организациях будет подтверждением того, что доступ к вашим персональным данным закрыт. Если возникнут вопросы, используйте онлайн‑чат или телефонную горячую линию портала – специалисты оперативно помогут разобраться.

Сроки обработки запроса на отзыв

Отзыв разрешения на доступ к персональным данным в системе «Госуслуги» – простая и прозрачная процедура, которая занимает ограниченное время. После подачи заявки система автоматически фиксирует запрос и начинает его обработку.

Сроки обработки зависят от типа обращения:

Стандартный запрос – в течение 24 часов с момента подачи.
Запрос, требующий дополнительной проверки (например, если требуется подтверждение личности через телефон или электронную почту) – не более 48 часов.
Экстренные случаи (подозрение на неправомерное использование данных) – решение принимается в течение 12 часов.

Все этапы выполнения запроса фиксируются в личном кабинете пользователя. После завершения процедуры в разделе «Мои услуги» появляется отметка о том, что доступ к персональным данным был отозван, а связанные сервисы автоматически перестают получать информацию.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Убедиться, что указаны актуальные контактные данные (номер телефона, e‑mail).
Подтвердить личность через предложенные каналы (смс‑код, электронное письмо).
При необходимости загрузить копию паспорта или ИНН, если система запросит дополнительные документы.

Если в указанные сроки отзыв не был выполнен, следует обратиться в службу поддержки «Госуслуг» через чат, телефон или форму обратной связи. Служба обязана предоставить разъяснения и выполнить запрос без задержек, соблюдая установленные нормативы.

Таким образом, процесс отзыва доступа полностью автоматизирован, а максимальные сроки его завершения не превышают 48 часов, что гарантирует быстрый и надёжный контроль над персональными данными.

Куда обращаться за помощью

Если вы хотите прекратить передачу своих персональных данных через портал государственных услуг, первым делом следует обратиться в официальные каналы поддержки. Действовать следует последовательно, чтобы запрос был обработан без задержек.

Телефон горячей линии: позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для звонков из России). Оператор уточнит ваш запрос, проверит личность и даст инструкцию по дальнейшим действиям.
Онлайн‑чат: зайдите на страницу поддержки портала и откройте чат с сотрудником. В чате можно сразу передать скриншоты и уточнить детали, что ускорит процесс.
Электронная почта: отправьте письмо на [email protected] с указанием ФИО, ИНН, номера личного кабинета и чётким требованием прекратить доступ к вашим данным. Прикрепите копию паспорта для подтверждения личности.
Личный кабинет: в разделе «Настройки» → «Безопасность» найдите пункт «Управление доступом». Здесь можно самостоятельно отозвать согласие на передачу данных, но при возникновении вопросов рекомендуется подтвердить действие через службу поддержки.
Многофункциональный центр (МФЦ): при необходимости личного визита обратитесь в ближайший МФЦ, где специалисты помогут оформить заявление и проверят его подлинность.

Не забывайте сохранять подтверждения всех обращений: номера заявок, скриншоты переписки и копии отправленных документов. Это поможет в случае необходимости уточнить статус вашего запроса. При возникновении задержек или отказов в обработке, сразу же сообщайте об этом в вышеперечисленные каналы, требуя соблюдения нормативных сроков, установленных законом о персональных данных.