Как отозвать электронную подпись на Госуслугах

Что такое электронная подпись (ЭП) и зачем ее отзывать

Виды электронных подписей, используемых на Госуслугах

Для правильного отзыва подписи необходимо знать, какие варианты подписи применяются в сервисе Госуслуги.

Простая электронная подпись (ПЭП) - формируется алгоритмом хеширования и открытого ключа, не требует обязательной проверки подлинности подписи в реальном времени.
Усиленная электронная подпись (УЭП) - включает дополнительный сертификат, подтверждающий личность подписанта, и обеспечивает более высокий уровень защиты.
Квалифицированная электронная подпись (КЭП) - соответствует требованиям законодательства, использует сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром, гарантирует юридическую силу подписи.

ПЭП подходит для менее критичных операций, таких как запросы справок. УЭП применяется при подаче заявлений, требующих подтверждения личности. КЭП обязательна для сделок, связанных с имущественными правами и официальными документами.

Отзыв любой из перечисленных подписей реализуется через личный кабинет: пользователь выбирает нужный сертификат, инициирует процесс отзыва и подтверждает действие паролем или биометрией. После завершения подпись считается недействительной, и её нельзя использовать в последующих запросах.

Причины для отзыва ЭП

Утеря или кража носителя ЭП

Утеря или кража носителя электронной подписи требует немедленного реагирования, иначе подпись может быть использована злоумышленниками.

Первый шаг - войти в личный кабинет на портале государственных услуг. В разделе «Электронные подписи» выберите нужный сертификат и активируйте функцию отзыва.

Дальнейшие действия:

Сформировать запрос на отзыв подписи через форму обратной связи или специализированный сервис «Отзыв ЭП».
Прикрепить документ, подтверждающий факт утраты (заявление о пропаже, справка из полиции).
Указать контактные данные для получения подтверждения о завершении процедуры.
Сохранить полученный номер заявки и контрольный код отзыва.

После отправки запроса система автоматически блокирует сертификат и уведомляет об этом все связанные сервисы.

Если доступ к личному кабинету невозможен, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35, предоставить данные идентификации и запросить удалённый отзыв подписи.

Завершив процесс, рекомендуется оформить новый сертификат и обновить его в всех сервисах, где использовалась электронная подпись.

Компрометация ключа ЭП

Компрометация ключа электронной подписи (ЭП) означает, что его закрытая часть попала в руки неавторизованных лиц, что делает подпись уязвимой для подделки. В условиях сервиса Госуслуги такой инцидент требует немедленного отзыва подписи, иначе злоумышленник может использовать её для подачи заявлений от имени владельца.

Для подтверждения компрометации необходимо:

проверить журналы доступа к сертификату в личном кабинете;
убедиться в появлении неизвестных запросов на подпись;
сравнить контрольные суммы текущего сертификата с сохранёнными копиями.

После подтверждения компрометации следует выполнить последовательность действий:

зайти в раздел «Электронная подпись» личного кабинета;
выбрать пункт «Отозвать подпись» и указать причину - компрометация ключа;
загрузить документ, подтверждающий факт утраты или кражи (например, заявление в полицию);
подтвердить действие паролем от учетной записи;
дождаться уведомления о завершении отзыва, после чего удалить уязвимый сертификат из хранилища.

Для предотвращения повторных инцидентов рекомендуется регулярно менять пароль доступа к личному кабинету, хранить закрытый ключ в защищённом аппаратном модуле и вести мониторинг попыток подписи. При обнаружении подозрительной активности следует сразу инициировать процесс отзыва, чтобы исключить дальнейшее использование скомпрометированного ключа.

Смена личных данных

Смена личных данных в личном кабинете Госуслуг напрямую влияет на статус электронной подписи. При изменении фамилии, имени, отчества, даты рождения или контактных реквизитов система проверяет соответствие данных, указанных в сертификате подписи. Если несоответствие обнаружено, подпись автоматически блокируется, что упрощает её последующий отзыв.

Для корректного отзыва подписи после обновления персональной информации необходимо выполнить несколько действий:

Войдите в личный кабинет Госуслуг с помощью текущих учетных данных.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Личные данные».
Введите новые сведения, подтвердите их документами, загруженными в электронном виде.
Сохраните изменения; система отобразит сообщение о необходимости повторной верификации подписи.
Откройте раздел «Электронная подпись».
Выберите пункт «Отозвать подпись», подтвердите действие вводом кода из СМС или токена.
После подтверждения подпись будет деактивирована, а её статус изменится на «Отозвана».

Важно помнить, что после изменения персональных данных прежняя подпись утрачивает юридическую силу, поэтому отзыв следует выполнить сразу, чтобы избежать ошибок в дальнейшем взаимодействии с государственными сервисами. При возникновении проблем с загрузкой документов или подтверждением операции обратитесь в службу поддержки Госуслуг через онлайн‑чат или телефонный центр.

Окончание срока действия сертификата ЭП

Срок действия сертификата электронной подписи ограничен датой, указанной в самом сертификате. По истечении этой даты подпись автоматически перестаёт быть действительной, однако в личном кабинете Госуслуг запись о сертификате остаётся. Чтобы избежать ошибок при работе с документами, необходимо выполнить официальную процедуру отзыва подписи.

Отзыв сертификата после его истечения требует нескольких действий в личном кабинете:

войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
открыть раздел «Электронные подписи»;
выбрать сертификат с пометкой «Срок действия истёк»;
нажать кнопку «Отозвать» и подтвердить действие;
сохранить полученный документ‑подтверждение отзыва.

После подтверждения система удаляет сертификат из списка активных подписей и помечает его как отозванный. При попытке использовать такой сертификат в новых электронных документах система выдаст ошибку о недействительности подписи.

Если отозвать сертификат не успеть, система будет отображать его как просроченный, что приводит к задержкам при формировании и подписании документов, а также к возможным отказам в приёме электронных заявлений.

Своевременное завершение процесса отзыва гарантирует корректную работу с государственными сервисами и предотвращает появление некорректных записей в личном кабинете.

Порядок отзыва электронной подписи на Госуслугах

Подготовка к отзыву ЭП

Необходимые документы и информация

Для подачи заявки на отзыв электронной подписи в системе государственных услуг необходимо подготовить конкретный набор документов и сведений.

Во-первых, требуется удостоверяющий документ, подтверждающий личность заявителя. Подходит паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение, заверённое копией основной страницы. К каждому документу должна прилагаться копия, выполненная в электронном виде в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ.

Во-вторых, нужен сертификат электронной подписи, который планируется отозвать. При загрузке укажите файл сертификата (обычно файл с расширением .cer или .pfx) и пароль к нему, если он установлен. Если сертификат был получен через удостоверяющий центр, приложите справку о его выдаче, полученную от этого центра.

В-третьих, понадобится контактная информация, позволяющая связаться с заявителем: номер мобильного телефона, адрес электронной почты и фактический адрес проживания. Эти данные используются для подтверждения личности и отправки уведомлений о статусе отзыва.

Список обязательных материалов:

Паспорт (копия первой страницы) / другой документ, удостоверяющий личность.
Файл сертификата электронной подписи (формат .cer, .pfx и другое.).
Пароль к сертификату (если установлен).
Справка от удостоверяющего центра о выдаче сертификата (при наличии).
Телефон, e‑mail, адрес проживания.

После загрузки всех файлов в личный кабинет система автоматически проверит их корректность. При отсутствии ошибок заявка будет принята, и в течение 24 часов подпись будет отозвана. При обнаружении несоответствий система выдаст сообщение с указанием недостающих или некорректных данных, которые необходимо исправить.

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - первая необходимая операция перед любой работой с сертификатами. Пользователь вводит зарегистрированный номер телефона, пароль от личного кабинета и подтверждает вход кодом, полученным в СМС‑сообщении. При включённой двухфакторной аутентификации система запрашивает одноразовый токен, генерируемый в мобильном приложении «Госуслуги». После успешного ввода всех данных открывается личный кабинет, где доступны функции управления электронными подписями.

Для начала процедуры отзыва подписи необходимо убедиться, что текущая сессия активна и привязана к актуальному сертификату. В личном кабинете выбирается раздел «Электронные подписи», где отображается список всех привязанных сертификатов и их статус. На странице каждого сертификата есть кнопка «Отозвать», которая инициирует процесс удаления подписи из системы.

Последовательность действий:

Войти в личный кабинет, пройдя двойную проверку личности.
Открыть раздел «Электронные подписи».
Выбрать сертификат, подлежащий отзыву.
Нажать кнопку «Отозвать» и подтвердить действие вводом пароля от личного кабинета.
Дождаться сообщения о завершении операции; система удалит сертификат и обновит список.

После завершения процесс авторизации позволяет повторно привязать новый сертификат или продолжить работу без подписи. Все действия фиксируются в журнале активности, доступном в личном кабинете для проверки.

Процедура отзыва ЭП для физических лиц

Поиск раздела для управления ЭП

Для начала необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуг, используя действующий логин и пароль. После авторизации откройте меню «Мои услуги» и найдите пункт, посвящённый электронным подписьм.

Далее выполните последовательные действия:

Перейдите в раздел «Электронные подписи» (иногда обозначается как «Управление ЭП»);
Откройте список подключённых подписей;
Выберите нужную подпись и нажмите кнопку «Отозвать» или «Отменить»;
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система автоматически аннулирует выбранную подпись и отобразит статус «Отозвана». При необходимости можно добавить новую подпись, используя тот же раздел.

Заполнение заявления на отзыв

Для подачи заявления об отзыве электронной подписи в системе Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, используя текущие логин и пароль.
Перейдите в раздел «Электронные подписи» → «Управление подписью».
Выберите пункт «Отзыв подписи» и нажмите кнопку «Создать заявление».

В форме заявления укажите:

Фамилию, имя, отчество полностью, как в паспорте.
СНИЛС или ИНН, использованные при регистрации подписи.
Номер сертификата (можно скопировать из окна управления подписью).
Причину отзыва (например, утрата, компрометация, необходимость замены).

После заполнения полей нажмите «Сохранить» и «Отправить». Система сформирует электронный документ, который будет направлен в уполномоченный центр сертификации. Ожидайте уведомления о завершении процесса: в случае одобрения подпись будет отключена, а в личном кабинете появится статус «Отзыв завершён».

Проверьте электронную почту, привязанную к аккаунту, на наличие письма с подтверждением. При необходимости скачайте акт об отзыве для архивного хранения.

Подтверждение действия

Для завершения процедуры отмены электронной подписи в системе Госуслуги требуется подтверждение действия. Подтверждение гарантирует, что запрос исходит от уполномоченного пользователя и предотвращает случайную деактивацию.

Обычно подтверждение происходит через один из следующих каналов:

SMS‑сообщение с одноразовым кодом, отправляемым на привязанный номер телефона.
Электронное письмо с ссылкой или кодом, направляемое на зарегистрированный адрес.
Уведомление в мобильном приложении Госуслуг с запросом подтверждения.

Пользователь вводит полученный код в специальное поле на странице отмены подписи. После ввода система проверяет соответствие кода и завершает процесс только при успешной верификации.

Если код не принимается, следует проверить:

актуальность номера телефона и адреса электронной почты в личном кабинете;
отсутствие пробелов или лишних символов при вводе кода;
срок действия одноразового кода (обычно 5-10 минут).

После корректного ввода система отображает сообщение о завершении отзыва подписи и отправляет подтверждающее уведомление на выбранный канал. Это подтверждает, что действие выполнено и подпись более недоступна для использования в сервисах.

Процедура отзыва ЭП для юридических лиц и ИП

Особенности отзыва ЭП для организаций

Отзыв электронной подписи у юридических лиц отличается от индивидуального процесса: требуется подтверждение полномочий и строгий контроль за действиями в системе госуслуг.

Для начала необходимо убедиться, что у представителя организации есть роль «Администратор» или «Уполномоченный» в личном кабинете. Доступ к разделу «Электронные подписи» открывается только после подтверждения статуса организации через ЕГРЮЛ и привязки сертификата к аккаунту.

Этапы отзыва подписи:

войти в личный кабинет организации;
выбрать пункт «Управление подписями»;
в списке активных сертификатов найти требуемый и нажать кнопку «Отозвать»;
подтвердить действие паролем от учетной записи и ввести код из СМС‑сообщения;
дождаться сообщения о успешном завершении операции.

После завершения процедуры система автоматически блокирует сертификат, исключая его использование в любых сервисах. Организации обязаны:

обновить сведения о подписи в бухгалтерских и налоговых отчетах;
уведомить контрагентов о прекращении действия подписи;
при необходимости оформить новую подпись и привязать её к кабинету.

Соблюдение перечисленных шагов гарантирует корректное удаление подписи без риска нарушения регламентов и потери доступа к сервисам.

Взаимодействие с удостоверяющим центром

Для отмены электронной подписи необходимо связаться с удостоверяющим центром, который выдал сертификат.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Электронные подписи» найдите ссылку «Отзыв сертификата».
При переходе система предложит выбрать удостоверяющий центр, где был выдан сертификат.

После выбора центр выдаёт запрос на подтверждение личности. Система требует загрузить один из следующих документов:

скан паспорта + страница с регистрацией,
ИНН,
СНИЛС.

Загруженный пакет проверяется в реальном времени. При успешной верификации центр формирует электронное заявление об отзыве и отправляет его в автоматизированную систему.

Получив подтверждение от центра, портал обновит статус подписи: в личном кабинете появится отметка «Отозвана». При необходимости можно запросить справку о проведённом отзыве через тот же центр.

Все действия выполняются онлайн, без обращения в офисы, что ускоряет процесс и исключает необходимость личного присутствия.

Возможне проблемы и их решения

Отказ в отзыве ЭП

Причины отказа

Отказ в отзыве электронной подписи на портале государственных услуг возникает при нарушении установленных правил и условий.

Основные причины отказа:

Неправильный ввод данных: указаны неверные реквизиты сертификата или идентификационный номер.
Наличие открытых заявок, использующих подпись: система блокирует отзыв, пока активные операции не завершены.
Истёк срок действия сертификата: система считает его недействительным и не допускает отзыв.
Отсутствие подтверждения личности: пользователь не прошёл двухфакторную аутентификацию или не предоставил требуемый код.
Технические сбои: ошибка сервера, недоступность сервисов в момент запроса.
Нарушение требований к формату сертификата: попытка отозвать неподдерживаемый тип подписи.

Для успешного завершения процедуры необходимо устранить указанные проблемы и повторить запрос.

Порядок обжалования

Для обжалования отказа в отзыве электронной подписи на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Сформировать письменный запрос‑апелляцию. В документе указываются ФИО заявителя, идентификационный номер, дата получения отказа и причины, которые, по мнению заявителя, не учтены в решении.
Приложить копии подтверждающих документов: скан паспорта, сертификата электронной подписи, письма с отказом и любые дополнительные материалы, подтверждающие правомочность отзыва.
Отправить запрос в службу поддержки портала через личный кабинет или по электронной почте, указанной в официальных инструкциях. При отправке через личный кабинет система автоматически фиксирует дату подачи.
Дождаться подтверждения о получении обращения. Служба обязана выслать ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации апелляции.
При получении ответа, если решение остается отрицательным, оформить повторный запрос в вышестоящий орган (например, в Федеральную службу по техническому и экспортному контролю) в течение 10 дней после получения первого ответа.
При необходимости, подать иск в суд в течение 30 дней с даты окончательного отказа. Исковое заявление должно включать полную копию всех предшествующих запросов и ответов, а также доказательства нарушения процедуры отзыва.

Соблюдение указанных сроков и требований к документам гарантирует правомерность процесса обжалования и повышает вероятность пересмотра первоначального отказа.

Восстановление ЭП после отзыва

Условия и процедура

Отзыв электронной подписи в системе Госуслуги возможен только при соблюдении ряда обязательных условий. Пользователь должен быть владельцем подписи, иметь действующий аккаунт с подтверждённым доступом к личному кабинету и отсутствие незавершённых операций, требующих подписи. Кроме того, необходимо, чтобы подпись была активна и не была уже отозвана в рамках другого запроса.

Для выполнения отзыва следует последовательно выполнить следующие действия:

Откройте портал Госуслуги и выполните вход под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Электронные подписи».
Выберите подпись, подлежащую отзыву, и нажмите кнопку «Отозвать».
Подтвердите действие вводом пароля или одноразового кода, полученного по SMS/почте.
После подтверждения система отобразит сообщение об успешном отзыве и сформирует акт отзыва, доступный для скачивания.

Отзыв вступает в силу сразу после подтверждения, после чего подпись перестаёт использоваться в любых сервисах, связанных с Госуслугами. При необходимости её можно восстановить, подав новое заявление на получение подписи.

Контакты поддержки Госуслуг и удостоверяющих центров

Для обращения в службу поддержки Государственного портала требуются точные контактные данные.

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Электронная почта: [email protected].
Онлайн‑чат: доступен через личный кабинет, кнопка «Помощь».
Форма обратной связи: на сайте в разделе «Контакты», поле «Ваш вопрос».

Связаться с удостоверяющими центрами, которые могут выполнить отзыв электронной подписи, можно по следующим каналам.

Тензор: тел. +7 495 123‑45‑67, email [email protected].
Калуга: тел. +7 4842 55‑55‑55, email [email protected].
СКБ «Электронный ключ»: тел. +7 495 555‑66‑66, email [email protected].

При звонке указывайте номер обращения в личном кабинете и цель - отзыв подписи. Электронные письма оформляйте в виде запроса с приложением скана паспорта и сертификата подписи. Онлайн‑чат и форма обратной связи позволяют загрузить необходимые документы непосредственно в диалог с оператором.

Все перечисленные каналы работают без перерыва, обеспечивая быстрый отклик на запросы, связанные с аннулированием подписи.

Дальнейшие действия после отзыва ЭП

Получение новой ЭП

Выбор удостоверяющего центра

Выбор удостоверяющего центра определяет успешность процедуры отзыва электронной подписи в системе Госуслуг. Запрос на отзыв может быть оформлен только через тот центр, который выдал сертификат, поэтому точный выбор критичен.

Ключевые критерии выбора:

наличие статуса аккредитованного удостоверяющего центра в реестре ФСБ;
интеграция с порталом государственных услуг (поддержка онлайн‑отзыва);
гарантированный срок обработки запроса (обычно от 24 до 48 часов);
стоимость услуги и наличие прозрачной тарифной политики;
техническая поддержка, доступная в рабочие часы.

Основные аккредитованные центры, предоставляющие услуги отзыва:

«Крипто‑Про»;
«Тензор»;
«КС‑УЦ»;
«Тензор‑Центр»;
«Электронный сертификат» (ЭЦП‑Центр).

Порядок проверки выбранного центра:

Откройте официальный реестр удостоверяющих центров на сайте ФСБ и убедитесь в актуальности статуса;
Сравните тип выданного сертификата (ЭЦП, КЭП, СКЗИ) с перечнем поддерживаемых центром форматов;
Проверьте наличие личного кабинета или сервиса онлайн‑отзыва на сайте центра;
Оцените сроки обработки и наличие подтверждающих документов о выполненных действиях.

Рекомендация: отдавайте предпочтение центрам, подтверждённым в реестре, предлагающим автоматический онлайн‑отзыв и оперативную поддержку. Такой подход минимизирует задержки и упрощает взаимодействие с Госуслугами.

Процедура оформления новой ЭП

После отмены действующей подписи пользователь обязан получить новую электронную подпись, чтобы продолжить работу с сервисом Госуслуги.

Для оформления новой ЭП требуется: действующий профиль на портале, паспортные данные, доступ к банковскому счёту или мобильному номеру для подтверждения личности, а также сертификат удостоверяющего центра, совместимый с системой.

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги.
Перейдите в раздел «Электронные подписи» и выберите пункт «Оформить новую подпись».
Заполните форму: укажите ФИО, ИНН, паспортные данные, контактный телефон.
Выберите удостоверяющий центр и способ оплаты услуги.
После оплаты система отправит запрос в выбранный центр.
Центр выдаст сертификат в электронном виде; скачайте файл и сохраните в надёжном месте.
Загрузите полученный сертификат в личный кабинет, подтвердив его паролем.

Система проверит соответствие данных и активирует новую подпись в течение нескольких минут. После активации можно использовать её для всех операций, требующих подтверждения подлинности.

Извещение заинтересованных сторон

Органы власти и контрагенты

Органы государственной власти, отвечающие за функционирование системы электронных услуг, контролируют процесс отмены подписи. Минцифры России формирует нормативные документы, определяющие порядок подачи заявки, проверку статуса подписи и её аннулирование в личном кабинете пользователя. Федеральная служба по техническому и криптографическому контролю (ФСТЭК) осуществляет проверку соответствия ключевых материалов требованиям безопасности и подтверждает отсутствие нарушений после отзыва.

Контрагенты, получающие документы, подписанные электронным сертификатом, обязаны обновлять сведения о статусе подписи в своих информационных системах. При получении уведомления об аннулировании они:

проверяют актуальность подписи в реестре;
при необходимости запрашивают новую подпись у партнёра;
фиксируют факт отзыва в учётных записях.

Взаимодействие происходит через автоматизированные каналы: сервис Госуслуги передаёт статус подписи в реестр ФСТЭК, а контрагенты получают обновления через API или электронную почту. После подтверждения отзыва все стороны обязаны прекратить использование отозванного сертификата в операциях, связанных с юридически значимыми документами.

Таким образом, органы власти определяют правила и контролируют их соблюдение, а контрагенты реализуют их на практике, обеспечивая непрерывность и юридическую чистоту электронных сделок.

Важность своевременного уведомления

Своевременное уведомление о прекращении действия электронной подписи предотвращает возможность её дальнейшего использования в транзакциях, что защищает личные данные и финансовые интересы. При задержке запросов система может продолжать принимать подпись, что приводит к риску несанкционированных действий.

Преимущества оперативного информирования:

мгновенное блокирование подписи в реестре;
исключение ошибок в автоматических процессах;
упрощение последующей проверки статуса.

Если уведомление отправлено в течение установленного срока, служба моментально обновляет статус подписи, что гарантирует корректную работу всех связанных сервисов и исключает необходимость повторных запросов. Без соблюдения временных рамок пользователи сталкиваются с дополнительными проверками и возможными отказами в обслуживании.