Как отменить заявление о получении паспорта на Госуслугах

Когда может понадобиться отменить заявление на паспорт?

Причины для отмены заявления

Обнаружение ошибки в данных

При обнаружении неверных сведений в заявке на получение паспорта следует незамедлительно приступить к её отмене, иначе ошибка может привести к выдаче документа с неправильными данными.

Для отмены заявления выполните последовательные действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои заявки».
Найдите активную заявку по паспорту и нажмите кнопку «Отменить».
В появившемся окне укажите причину отмены, выбрав пункт «Ошибка в указанных данных».
Подтвердите действие, введя пароль от аккаунта или используя двухфакторную аутентификацию.

После подтверждения система пометит заявку как отменённую и отправит уведомление на указанную электронную почту. При необходимости заполните новую заявку, исправив ошибочные поля: ФИО, дату рождения, место рождения, серию и номер предыдущего паспорта.

Если в личном кабинете нет возможности отменить заявку, обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный справочный центр, предоставив номер заявки и описание обнаруженной ошибки. Оператор оформит отмену вручную и выдаст инструкцию по повторному оформлению.

Контроль за корректностью данных обязателен, потому что любые неточности фиксируются в базе МВД и могут стать причиной отказа в выдаче или необходимости повторного прохождения процедуры. Поэтому после каждой отмены проверяйте введённые сведения перед отправкой новой заявки.

Изменение обстоятельств

Отмена заявки на получение паспорта через портал возможна, если изменились обстоятельства, указанные в заявке. Законодательство допускает прекращение процедуры, когда появилось новое обстоятельство, препятствующее выдаче документа, либо когда цель обращения утратила актуальность.

Для отмены необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Открыть раздел «Мои заявления» и выбрать активную заявку на паспорт.
Нажать кнопку «Отменить» и указать причину изменения обстоятельств (смена места жительства, утрата потребности в документе и другое.).
Подтвердить действие вводом кода из СМС или подтверждением через электронную подпись.

После подтверждения система помечает заявку как «отменена», и процесс выдачи прекращается. При необходимости можно подать новую заявку, указав актуальные данные.

Документы, подтверждающие изменение обстоятельств, могут потребоваться при повторном обращении: справка о смене адреса, выписка из реестра и другое. Их загрузка в личный кабинет ускоряет обработку новой заявки.

Другие основания

Отзыв заявки на получение паспорта в личном кабинете допускает несколько дополнительных оснований, помимо типичных ошибок в заполнении формы.

Ошибки в указанных персональных данных (дата рождения, ФИО, серия и номер предыдущего паспорта).
Смена семейного положения, переезд в иной регион, изменение гражданства.
Утрата или порча оригинального документа, требующего замены, после подачи заявки.
Дублирование запросов: несколько заявок на один и тот же документ, оформленные в разное время.
Выдача паспорта по другой заявке, подтверждающая, что текущая заявка более не нужна.
Получение справки о невозможности получения паспорта (например, судебный запрет, ограничения по возрасту).

Для отмены требуется зайти в раздел «Мои обращения», открыть нужную заявку и выбрать действие «Отозвать». При этом система потребует указать причину из списка выше или сформулировать её в свободном поле. После подтверждения запрос будет аннулирован, а средства, если они были списаны, возвращены в течение установленного срока.

Процесс отмены заявления на паспорт через Госуслуги

Шаг 1: Авторизация на портале Госуслуг

Для начала процесса отмены заявки на паспорт в системе Госуслуг необходимо выполнить авторизацию. Перейдите на официальный сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти» и введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты. Укажите пароль от личного кабинета и подтвердите вход одноразовым кодом, полученным по SMS или в мобильном приложении.

Введите логин (телефон / email).
Укажите пароль.
Получите и введите код подтверждения.
При необходимости подтвердите личность через электронную подпись или подтверждение в мобильном приложении.

После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Паспорт», где будет доступна функция отмены текущего заявления. Всё дальнейшее действие выполняется уже после этой авторизации.

Шаг 2: Переход в раздел «Заявления» или «Мои заявки»

Для перехода к нужному заявлению откройте личный кабинет на портале государственных услуг. В верхнем меню выберите раздел, обозначенный как «Заявления»; если такой пункт скрыт, нажмите на иконку профиля и откройте подпункт «Мои заявки». После перехода отобразятся все активные и завершённые обращения, среди которых найдёте запрос о получении паспорта.

Найдите строку с нужным заявлением; в колонке «Статус» должно стоять «В обработке» или «Ожидает подтверждения».
Откройте карточку заявки, кликнув по её названию.
В открывшейся странице появится кнопка «Отменить» или ссылка «Отказаться от заявки». Нажмите её и подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система отобразит статус «Отменено», и запрос будет исключён из списка активных.

Шаг 3: Поиск нужного заявления

Использование фильтров и поиска

Для отмены заявки на получение паспорта в сервисе Госуслуги используйте встроенные инструменты поиска и фильтрации.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявки». В правом верхнем углу расположено поле поиска. Введите ключевые слова, например: «паспорт», «заявка», «отмена». Система отобразит все связанные записи, сократив список до нужного элемента.

Если в списке несколько заявок, примените фильтры:

Тип услуги - выберите «Оформление паспорта».
Статус - отметьте «В обработке» или «Ожидание подтверждения».
Дата подачи - укажите диапазон, включающий дату создания текущей заявки.

После применения фильтров останется одна запись. Откройте её, нажмите кнопку «Отменить заявку» и подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

Таким образом, поиск по ключевым словам и комбинация фильтров позволяют быстро найти нужную заявку и выполнить её отмену без лишних переходов.

Идентификация статуса заявления

Для успешного управления заявкой на получение паспорта через портал необходимо точно определить её текущий статус.

Для этого выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои заявления».
В списке найдите нужную заявку, используя фильтр по типу услуги - «паспорт».
Нажмите на название заявления, откроется карточка с деталями.
В верхней части карточки отображается статус:
- «На рассмотрении» - заявка принята, ожидает проверки.
- «Одобрено» - документ готов к выдаче, можно планировать получение.
- «Отклонено» - заявка не прошла проверку, указана причина отказа.
- «Отменено» - заявка уже аннулирована, действие отмены завершено.

Если статус указан как «На рассмотрении», но требуется отмена, используйте кнопку «Отменить заявку», доступную в той же карточке. При статусе «Одобрено» или «Отменено» отмена невозможна; в этом случае необходимо оформить новое заявление.

Проверка статуса происходит в режиме реального времени, поэтому обновляйте страницу при необходимости.

Шаг 4: Выбор опции «Отменить заявление» или «Аннулировать»

Подтверждение действия

Для отмены заявки на получение паспорта в сервисе Госуслуги необходимо подтвердить действие. Подтверждение происходит в несколько этапов:

После выбора пункта «Отменить заявку» система выводит запрос на подтверждение.
Пользователь вводит пароль от личного кабинета или одноразовый код, полученный по СМС/электронной почте.
При вводе кода система проверяет его актуальность в течение 5 минут; если код просрочен, требуется запросить новый.
После успешной проверки появляется сообщение «Заявка отменена», которое сохраняется в истории обращений.

Если подтверждение не проходит, проверяют:

Правильность введённого кода.
Наличие доступа к привязанному номеру телефона или почтовому ящику.
Отсутствие блокировок учетной записи.

В случае повторных ошибок рекомендуется восстановить доступ к личному кабинету через форму «Восстановление пароля» и повторить процесс отмены. После завершения действия отменённая заявка исчезает из списка активных, но сохраняется в архиве для справки.

Возможные предупреждения системы

Отмена заявки на выдачу паспорта через портал Госуслуг сопровождается рядом автоматических сообщений, которые информируют пользователя о статусе операции и возможных ограничениях.

«Заявка уже в обработке» - система не допускает отмену, пока заявление находится в стадии рассмотрения уполномоченными органами.
«Срок отмены истёк» - после определённого периода (обычно 5‑7 рабочих дней) возможность отзыва заявки закрывается.
«Отсутствует подтверждение личности» - при отсутствии актуального подтверждения (например, недоступный код из СМС) операция блокируется.
«Техническая ошибка» - временные сбои сервера или проблемы с подключением к базе данных вызывают отказ в выполнении действия.
«Неполные данные в заявке» - система обнаруживает пустые или некорректные поля и требует их исправления перед отменой.

Каждое сообщение требует конкретных действий: в случае первой и второй предупреждения необходимо дождаться завершения обработки или обратиться в отделение ПФР; при третьем - обновить способ подтверждения; при пятом - исправить указанные ошибки. Техническую ошибку следует повторить попытку спустя несколько минут или связаться с поддержкой портала. Соблюдение указанных требований гарантирует корректное завершение процесса отмены.

Шаг 5: Проверка статуса отмены

Изменение статуса заявления

Для отмены запроса на получение паспорта в системе Госуслуги необходимо изменить статус текущего заявления.

Авторизоваться на портале - ввести логин и пароль, пройти двухфакторную проверку.
Перейти в раздел «Мои услуги», открыть список заявок, выбрать нужную запись.
На странице детали заявления нажать кнопку «Изменить статус».
В выпадающем меню выбрать вариант «Отменено» (может называться «Отказ от услуги»).
Подтвердить действие, указав причину отмены в появившемся поле.
Сохранить изменения - система отобразит статус «Отменено» и отправит уведомление на электронную почту и в личный кабинет.

После подтверждения статус нельзя вернуть в исходное состояние; при необходимости оформить новое заявление придётся создать его заново.

Если возникнут ошибки доступа, обратиться в службу поддержки через чат или телефон горячей линии, предоставив номер заявления и скриншот сообщения об ошибке.

Уведомления об отмене

Уведомления об отмене - это сообщения, которые система Госуслуг генерирует сразу после того, как пользователь инициирует отмену заявки на получение паспорта. Они фиксируются в личном кабинете и отправляются на указанный при регистрации электронный адрес.

Для контроля уведомлений выполните следующее:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои заявки».
Откройте вкладку «История операций» и найдите запись с пометкой «Отмена».
Нажмите «Просмотр», чтобы увидеть текст сообщения и дату отправки.
При необходимости скачайте копию уведомления в формате PDF.

Получив уведомление, проверьте указанные в нём детали: номер заявки, причина отмены и сроки, в течение которых можно повторно подать заявление. Если требуется дополнительное действие (например, исправление ошибок в данных), выполните его через кнопку «Повторить заявку» или обратитесь в службу поддержки по ссылке, указанной в уведомлении.

Контроль уведомлений позволяет избежать двойных заявок и гарантировать своевременное получение нового паспорта.

Альтернативные способы отмены заявления

Отмена через МФЦ

Необходимые документы

Для отмены заявки на получение паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо подготовить следующий пакет документов:

Паспорт гражданина РФ - оригинал и копия первой страницы.
Электронный документ, подтверждающий подачу заявки (SMS‑квитанция, PDF‑скачка из личного кабинета или распечатка страницы с номером заявления).
Письменное заявление об отмене заявки, заполненное в соответствии с образцом, доступным в личном кабинете.
Если действие выполняет представитель, требуется нотариально заверенная доверенность на право отмены заявки.
При изменении личных данных (ФИО, дата рождения) - соответствующая справка из органа ЗАГС или иной документ, подтверждающий изменение.

Все документы должны быть предоставлены в оригинале и копии, при необходимости - загружены в электронном виде через личный кабинет. После проверки пакет считается полным, и заявка будет аннулирована.

Порядок действий

Для отмены заявки на получение паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет, используя пароль и СМС‑код.
Откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт «Паспорт» и выберите активную заявку.
Нажмите кнопку «Отменить заявку» (или «Отозвать заявление», если такой вариант отображается).
Подтвердите действие в появившемся окне, указав причину отмены (по желанию).
После подтверждения система отобразит статус «Отменено», а на электронную почту придёт уведомление.

Если в процессе возникнут ошибки, обновите страницу и повторите шаги. При повторных попытках обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефон горячей линии.

Отмена через ОВМ МВД

Посещение отделения

Для отмены заявки на получение паспорта, оформленной через портал Госуслуги, необходимо лично посетить отделение МВД по месту жительства. При визите следует выполнить несколько простых действий.

Во-первых, возьмите с собой паспорт гражданина РФ и подтверждение подачи заявки (скриншот, электронное письмо или распечатку из личного кабинета). Эти документы удостоверяют личность и позволяют сотруднику быстро найти вашу запись в системе.

Во-вторых, обратитесь к сотруднику окна «Регистрация и выдача документов». Сформулируйте запрос в виде: «Отменить заявку на паспорт». Сотрудник проверит статус заявки и, при отсутствии выдачи паспорта, внесет соответствующую отметку в базе данных.

В-третьих, получите письменное подтверждение отмены. Это может быть расписка, печать или электронный документ, подтверждающий, что заявка аннулирована. Сохраните его на случай последующего обращения.

Если заявка уже находится в стадии изготовления, сотрудник может предложить альтернативные варианты: оформить новую заявку или дождаться готовности и получить документ. В таком случае решение принимается на месте.

Кратко порядок действий:

Подготовьте паспорт и подтверждение подачи заявки.
Пройдите в отделение МВД по месту жительства.
Сформулируйте запрос об отмене заявки.
Получите подтверждение аннулирования.

Все операции завершаются в течение одного визита, без дополнительных обращений в электронные сервисы.

Документы для обращения

Для отмены заявки на получение паспорта через портал Госуслуги необходимо предоставить конкретный набор документов, подтверждающих личность и право на изменение статуса обращения.

Во-первых, требуется оригинал и копия паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность заявителя. Во втором пункте - копия заявления об отмене, заполненного в электронном виде через личный кабинет. Третий документ - подтверждение оплаты государственной пошлины (если она уже была внесена) в виде квитанции или выписки из банковского счета. Четвёртый элемент - справка о смене персональных данных (например, изменение фамилии, имени или отчества), если отмена связана с их обновлением. Пятый пункт - доверенность в случае, когда заявление подаёт представитель, с указанием полномочий на отмену заявки.

Список обязательных документов:

Паспорт РФ (оригинал + копия);
Электронное заявление об отмене;
Квитанция об оплате госпошлины;
Справка о смене персональных данных (при необходимости);
Доверенность с указанием полномочий (при обращении через представителя).

Все документы должны быть загружены в раздел «Отмена заявки» личного кабинета, после чего система автоматически проверит их соответствие требованиям и завершит процесс отмены. При отсутствии любого из перечисленных материалов запрос будет отклонён, и потребуется повторная подача полного пакета.

Что делать, если заявление уже обработано или паспорт выпущен?

Проблемы с отменой

Отмена заявки на паспорт через портал Госуслуги часто сопряжена с рядом осложнений.

Во-первых, в личном кабинете нет отдельного пункта «отменить заявку». Пользователь видит лишь статус «в работе» или «выполнено», что затрудняет прямое действие.

Во-вторых, после начала обработки заявка переходит в статус «выполняется», и система блокирует любые изменения. В этом случае единственный способ - обратиться в МФЦ или отдел по работе с паспортами лично.

В-третьих, подтверждение отмены не отображается в личном кабинете. Пользатели получают лишь электронное письмо, которое часто не содержит номера отмененной заявки, что усложняет дальнейший контроль.

В-четвертых, при наличии нескольких активных заявок система не позволяет точно определить, какая из них подлежит отмене. Требуется уточнение в справочной службе, что увеличивает время решения вопроса.

В-пятых, технические сбои портала могут привести к ошибкам при попытке инициировать отмену: сообщения об ошибке, отсутствие кнопки подтверждения или зависание страницы.

Список основных проблем:

отсутствие прямой функции отмены в интерфейсе;
блокировка изменения после начала обработки;
отсутствие автоматического подтверждения в личном кабинете;
трудности с идентификацией конкретной заявки при множестве запросов;
возможные технические сбои сервиса.

Эффективное решение требует обращения в службу поддержки или в ближайший МФЦ, где специалист вручную аннулирует заявку и фиксирует результат.

Действия после выпуска паспорта

Оформление нового паспорта

Для получения нового паспорта необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Соберите требуемые документы: оригинал старого паспорта (если он есть), свидетельство о рождении или документ, подтверждающий гражданство, и фотоснимок, соответствующий установленным требованиям. При необходимости подготовьте справку о браке, разводе или смене фамилии.

Зайдите в личный кабинет на портале государственных услуг, найдите раздел «Паспорт», выберите пункт «Оформление нового документа». Введите данные, прикрепите сканы документов и оплатите госпошлину.

Если ранее была подана заявка на получение паспорта, её можно отозвать в том же кабинете: откройте список активных заявок, нажмите кнопку «Отменить». После отмены вы сможете оформить новую заявку без конфликтов.

Запишитесь на приём в МФЦ или в отделение МВД через онлайн‑календарь. На приём принесите оригиналы документов и подтверждение оплаты. Сотрудник проверит комплект, снимет биометрические данные и выдаст расписку о получении.

Получите готовый паспорт в указанный срок, обычно в течение 10‑30 рабочих дней, в выбранном пункте выдачи. При получении предъявите расписку и удостоверение личности.

Аннулирование недействительного документа

Для удаления неподтверждённого заявления о получении паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько действий, не требующих обращения в службу поддержки.

Войдите в аккаунт, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги» и найдите пункт, связанный с оформлением паспорта.
Нажмите кнопку «Отменить заявление» рядом с нужным запросом.
В появившемся окне подтвердите действие, выбрав «Да, отменить».
После подтверждения система отобразит статус «Заявление аннулировано», а документ будет помечен как недействительный.

Если после выполнения шагов статус не изменился, обновите страницу и проверьте наличие сообщения об ошибке. При повторных сбоях используйте функцию «Обратная связь» в личном кабинете для отправки заявки в техническую поддержку.

Частые вопросы об отмене заявления на паспорт

Сроки отмены заявления

Отмена заявки на оформление паспорта через Госуслуги возможна только до начала её обработки в системе. После начала обработки запрос нельзя отозвать, и требуется оформить новую заявку.

Сроки, в течение которых пользователь может самостоятельно аннулировать заявление:

до 24 часов после подачи, если статус заявки остаётся «Не проверено».
в течение 3 рабочих дней при статусе «Ожидает подтверждения» и до назначения даты выдачи.
до момента подтверждения записи в отделении, если заявка уже передана в МФЦ, но запись в очередь ещё не подтверждена.

Если заявка уже имеет статус «В обработке» или «Готово к выдаче», отмена невозможна; в этом случае следует обратиться в отделение по месту подачи с письменным запросом и предоставить документы, подтверждающие необходимость изменения.

При отмене через личный кабинет система автоматически отправляет подтверждение на электронную почту и обновляет статус заявки на «Отменено». После этого заявка считается закрытой, и повторное оформление требует создания новой заявки.

Возможность повторной подачи

Отмена заявки на получение паспорта через портал Госуслуги оставляет возможность оформить новую заявку. После подтверждения отмены в личном кабинете появляется кнопка «Подать заявление заново».

Для повторной подачи необходимо:

убедиться, что статус предыдущей заявки - «Отменено»;
проверить отсутствие задолженностей и блокировок в личном кабинете;
подготовить актуальные сканы или фотографии документов (паспорт гражданина РФ, ИНН, СНИЛС, при необходимости - справку о месте жительства).

Процесс подачи повторного заявления полностью аналогичен первому:

В разделе «Паспорт» выбрать услугу «Оформление нового паспорта»;
Заполнить электронную форму, указав те же данные, что и в отменённой заявке, либо внести необходимые изменения;
Прикрепить требуемые файлы;
Подтвердить оплату госпошлины онлайн;
Отправить заявку и сохранить полученный номер для отслеживания.

Система позволяет подать новую заявку сразу после регистрации отмены, но в случае, если отмена была инициирована по ошибке, рекомендуется проверить, не возникли ли дополнительные требования со стороны МВД. После успешного отправления новая заявка будет обработана в обычном порядке, и в течение установленного срока (обычно 10 рабочих дней) будет готов документ.

Таким образом, отмена не препятствует дальнейшему получению паспорта: достаточно выполнить перечисленные действия и контролировать статус заявки в личном кабинете.

Возврат госпошлины

Условия возврата

Отмена заявки на получение паспорта через портал Госуслуги подразумевает возврат уплаченных средств только при соблюдении чётко определённых условий.

Во‑первых, возврат возможен, если статус заявления остаётся «не обработан» или «в очереди». Как только заявка переходит в статус «в работе», средства возвращаются лишь в исключительных случаях, предусмотренных законом.

Во‑вторых, инициировать отмену необходимо в течение 24 часов с момента подачи заявки. Позднее запрос будет отклонён, даже если оплата ещё не списана полностью.

В‑третьих, возврат производится только при отсутствии штрафных санкций за подачу заявления. Если заявка была подана повторно без уважительной причины, возврат может быть частичным или отсутствовать.

Ниже перечислены основные требования к возврату:

статус заявки - не обработан, не передан в отделение;
запрос отмены подан в течение 24 часов после подачи;
отсутствие задолженности и штрафов по заявке;
наличие подтверждения оплаты (квитанция, выписка из личного кабинета);
указание реквизитов банковской карты, на которую произведена оплата.

Если все пункты выполнены, возврат инициируется автоматически после проверки заявления. Средства поступают на указанную карту в течение 5‑10 рабочих дней. При несоблюдении любого из условий возврат невозможен.

Процедура оформления возврата

Отмена заявки на получение паспорта через портал Госуслуг требует оформления возврата средств. Процедура состоит из нескольких обязательных действий.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Мои заявки».
Найдите активную заявку по паспорту и нажмите кнопку «Отменить».
Подтвердите отмену, указав причину в появившемся окне.
После подтверждения система сформирует запрос на возврат оплаты.
Перейдите в раздел «Платежи», найдите запрос возврата и нажмите «Получить деньги».

Для успешного возврата необходимо:

Наличие оригинала или скан‑копии паспорта, использованного при оплате.
Доступ к банковскому счету, привязанному к профилю, где будет перечислена сумма.
Сохранение подтверждения отмены (скриншот или PDF‑файл).

Срок возврата обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от банка‑оператора. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону, указанному в справочнике.

Оформление возврата завершено, когда средства поступят на ваш счет и в личном кабинете отразится статус «Возврат выполнен».