Как отменить заявление на загранпаспорт через портал Госуслуг

Подгтовка к отмене заявления

Проверка статуса заявления

Возможность отмены

Отмена заявки на загранпаспорт в личном кабинете госуслуг доступна, пока её статус остаётся «в работе». После начала обработки в отделении процедуры отмена невозможна.

Условия отмены:

заявка не передана в консульский отдел;
нет начисленных платежей или они возвращены автоматически;
пользователь имеет подтверждённый доступ к личному кабинету.

Пошаговая инструкция:

Войти в аккаунт на портале госуслуг;
Перейти в раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Заграничный паспорт»;
Открыть активную заявку, нажать кнопку «Отменить» (отображается в виде «Отменить заявку»);
Подтвердить действие в появившемся окне, используя кнопку «Подтвердить отмену»;
Дождаться сообщения о смене статуса на «Отменено».

После завершения процедуры статус заявки меняется, и в системе фиксируется отсутствие дальнейших действий по её обработке. Если оплата уже произведена, средства возвращаются в течение пяти банковских дней.

Необходимые данные

Для отмены заявки на загранпаспорт через портал Госуслуг требуется точный набор сведений. Отсутствие любого из пунктов приводит к невозможности завершить процесс.

ФИО полностью, как указано в документе, удостоверяющем личность;
Дата рождения;
Серия и номер паспорта РФ, использованного при регистрации;
ИНН (при наличии);
Номер заявки (указывается в разделе «Мои обращения»);
Электронный адрес, привязанный к аккаунту;
Номер мобильного телефона, указанный в личном кабинете;
Логин и пароль от учетной записи на Госуслугах;
Код подтверждения, полученный СМС‑сообщением или в приложении «Госуслуги»;
Причина отмены (кратко, без лишних деталей).

Все перечисленные данные необходимо ввести в соответствующие поля формы отмены. После ввода система проверяет их корректность и, при соответствии, завершает процесс удаления заявки.

Документы и информация

Паспорные данные

Паспортные данные - сведения, фиксирующие личность гражданина в международных документах. В заявке на получение загранпаспорта они включают серию, номер, дату выдачи, орган, выдавший документ, а также срок действия.

Эти сведения отображаются в личном кабинете портала Госуслуг в разделе «Мои заявления». При формировании заявки система автоматически заполняет поля из ранее загруженного скан‑копии или из профиля пользователя.

Для отказа от уже отправленного заявления необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуг.
Открыть список активных заявок, выбрать требуемую.
Нажать кнопку «Отменить заявку».
Подтвердить действие в появившемся окне.
После подтверждения система удалит все связанные паспортные данные из заявки.

После завершения процедуры в личном кабинете исчезает запись о заявке, а паспортные данные больше не хранятся в системе. При необходимости их можно обновить в профиле, чтобы использовать в будущих запросах.

Номер заявления

Номер заявки - уникальный идентификатор, позволяющий точно определить конкретную просьбу о выдаче заграничного паспорта в системе Госуслуг. Без указания этого номера невозможно выполнить операцию отмены, так как система обрабатывает запросы исключительно по идентификатору.

Для получения номера необходимо открыть личный кабинет, перейти в раздел «Мои заявки» и выбрать пункт «Заграничный паспорт». В списке отображаются все активные и завершённые обращения; рядом с каждой записью указана строка «Номер заявки». Скопируйте её полностью, учитывая все цифры и возможные префиксы.

Дальнейшие действия по отмене заявки:

Войдите в портал Госуслуг под своей учётной записью.
Откройте страницу «Отмена заявки».
В поле «Номер заявки» вставьте скопированный идентификатор.
Нажмите кнопку «Отменить».
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система выдаст сообщение о successful отмене и отправит уведомление на привязанную электронную почту. При повторном обращении к заявке номер остаётся тем же, что позволяет отслеживать статус в истории пользовательских действий.

Порядок отмены заявления через портал Госуслуг

Вход в личный кабинет

Авторизация

Авторизация - процедура подтверждения прав доступа пользователя к личному кабинету на портале государственных услуг. При работе с функцией отмены заявки на заграничный паспорт система проверяет идентификационные данные, после чего предоставляет возможность выполнить требуемое действие.

Для получения доступа к функции отмены необходимо выполнить последовательность действий:

Войти в личный кабинет, указав логин и пароль, зарегистрированные в системе.
Подтвердить вход с помощью одноразового кода, отправленного на привязанный номер телефона или электронную почту.
Выбрать раздел «Заявления», открыть заявку на заграничный паспорт и активировать кнопку отмены.

После подтверждения всех этапов система проверяет соответствие прав пользователя и инициирует процесс аннулирования заявки. При успешной авторизации пользователь получает уведомление о завершении операции.

Безопасность процесса обеспечивается использованием протоколов шифрования и многофакторной аутентификации, что исключает несанкционированный доступ к личным данным и предотвращает ошибочное выполнение отмены.

Переход в раздел «Заявления»

Для отмены заявки на загранпаспорт начните с доступа к разделу «Заявления» в личном кабинете портала Госуслуг.

Откройте сайт госуслуг.рф и выполните вход, указав логин и пароль.
В верхнем меню выберите пункт «Личный кабинет».
В боковой панели найдите раздел «Мои услуги» и нажмите на подпункт «Заявления».
После загрузки списка заявок появится строка с нужным запросом; рядом будет кнопка «Отменить».

Переход в «Заявления» осуществляется без дополнительных переходов, что ускоряет процесс отмены. После нажатия «Отменить» система запросит подтверждение, после чего заявка будет аннулирована.

Поиск заявления

Фильтрация по типу услуги

Для отмены заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуг необходимо отобрать только те обращения, которые относятся к соответствующей услуге. Фильтрация по типу услуги упрощает процесс, позволяя быстро найти нужный запрос среди множества записей.

Для применения фильтра выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете.
В строке поиска выберите пункт «Тип услуги».
В выпадающем списке отметьте «Заграничный паспорт».
После применения фильтра отображаются только заявки, связанные с указанной услугой.
Выберите нужную заявку и нажмите кнопку «Отменить заявление».

Фильтрация исключает лишние записи, гарантирует точность выбора и ускоряет процесс отмены. При необходимости можно сохранить результаты фильтрации в виде PDF‑отчёта для последующего контроля.

Идентификация заявления на загранпаспорт

Идентификация заявления на загранпаспорт в системе Госуслуг - ключевой этап, без которого невозможно выполнить отмену заявки.

Для подтверждения принадлежности заявки к пользователю требуется:

номер заявки, указанный в подтверждающем письме или в личном кабинете;
ФИО, указанные при подаче заявления;
дату рождения и серию/номер паспорта, использованные при регистрации;
контактный телефон, привязанный к аккаунту.

После входа в личный кабинет выбирается раздел «Мои услуги», где отображается список всех поданных заявок. В строке нужной заявки рядом находится кнопка «Идентификация». При её нажатии система запрашивает указанные выше данные. При совпадении информации система отмечает заявку как подтверждённую, и появляется возможность выполнить её отмену.

Если вводимые сведения не совпадают, система выдаёт сообщение об ошибке, требующее корректировки данных. После успешной идентификации пользователь получает доступ к функции отмены, где указывается причина и подтверждается действие.

Таким образом, точный ввод данных гарантирует правильную привязку к заявке и позволяет завершить процесс отмены без задержек.

Процедура отмены

Кнопка «Отменить заявление»

Кнопка «Отменить заявление» предназначена для прекращения процесса оформления загранпаспорта в сервисе Госуслуг.

Эта кнопка размещается в личном кабинете пользователя на странице текущего заявления. При открытии карточки заявки в правой части окна виден ярко выделенный элемент управления.

Для отмены заявления необходимо выполнить следующие действия:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать активную заявку на загранпаспорт;
нажать кнопку «Отменить заявление»;
подтвердить действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система автоматически помечает заявку как отменённую, удаляет её из списка активных и освобождает место для создания новой заявки.

Отмена возможна только до момента передачи документов в отделение МВД; после этого кнопка исчезает, и процесс завершён.

Подтверждение действия

Подтверждение отмены заявки на загранпаспорт фиксируется системой после выполнения одного из доступных методов аутентификации.

Для завершения процесса требуется выполнить один из следующих шагов:

ввод кода, полученного в SMS‑сообщении, в соответствующее поле личного кабинета;
переход по ссылке из письма, отправленного на указанный при регистрации e‑mail, и подтверждение действия нажатием кнопки;
подтверждение через мобильное приложение Госуслуг, где появляется запрос «Отмена заявки» с кнопкой «Подтвердить».

После успешного ввода кода или активации ссылки статус заявки в личном кабинете меняется на «Отменено». В разделе «История операций» появляется запись с указанием даты и времени подтверждения. При отсутствии изменений необходимо повторить процесс аутентификации или обратиться в службу поддержки.

Причины отмены (опционально)

Отмена заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуг возможна при возникновении объективных обстоятельств, требующих прекращения процесса оформления.

Основные причины отмены включают:

изменение планов поездки, когда отсутствие необходимости в документе становится очевидным;
обнаружение ошибок в заполненных данных (неверный ФИО, дата рождения, серия паспорта и тому подобное.);
утрата или повреждение текущего заграничного паспорта, требующее нового обращения;
отказ от поездки по личным или финансовым соображениям;
получение уже действующего заграничного паспорта в другом государственном органе.

Каждая из перечисленных ситуаций предполагает своевременное внесение соответствующей заявки на отмену, что предотвращает излишние расходы и ускоряет последующее оформление при необходимости.

Получение уведомления об отмене

Статус заявления

Статус заявки отражает её текущее состояние в системе. При обращении к сервису отмены статус меняется автоматически в зависимости от выполненных действий.

«Подана» - заявка зарегистрирована, но процесс рассмотрения ещё не начат.
«В обработке» - сотрудники приступили к проверке данных.
«Отменена» - запрос на отмену успешно выполнен, документ больше не будет выдан.
«Отказано» - отказ в выдаче, отмена невозможна, причина указана в личном кабинете.

Для контроля статуса достаточно зайти в личный кабинет на портале государственных услуг, открыть раздел «Мои заявки» и выбрать нужную запись. На странице отображается текущий статус, дата изменения и комментарий оператора.

После перехода в статус «Отменена» все связанные операции прекращаются: оплата, если была произведена, возвращается в соответствии с правилами, а уведомление о завершении отправляется на указанную электронную почту. Если статус изменился на «Отказано», требуется изучить указанные причины и при необходимости подать новую заявку.

Уведомление на электронную почту

При отмене заявки на заграничный паспорт в системе Госуслуг пользователь получает автоматическое сообщение на указанный электронный адрес. Сообщение формируется сразу после подтверждения операции в личном кабинете.

Текст письма содержит:

название услуги;
номер заявки;
статус операции («Отмена подтверждена»);
дату и время завершения процесса;
ссылку для просмотра подробностей в личном кабинете.

Электронное уведомление служит подтверждением факта отмены и позволяет быстро проверить корректность данных. При получении письма рекомендуется открыть ссылку и убедиться, что статус заявки изменён на «Отменено». Если статус отличается, необходимо повторно выполнить отмену через портал.

Для корректного получения письма следует:

Указать действующий адрес электронной почты в профиле Госуслуг;
Проверить, что почтовый сервис не блокирует сообщения от домена gosuslugi.ru;
Добавить отправителя в список безопасных контактов.

Отсутствие уведомления может свидетельствовать о техническй ошибке или неверных настройках почтового ящика. В таком случае следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Что делать после отмены

Повторная подача заявления

Особенности новой подачи

Новая процедура отказа от заявки на загранпаспорт в системе Госуслуги отличается упрощённым интерфейсом и автоматическим подтверждением действия.

После входа в личный кабинет отображается отдельный блок «Отмена заявки», доступный без перехода к другим разделам.
Для подтверждения отмены достаточно одного клика - выполняется проверка статуса заявки в реальном времени, и при отсутствии её обработки система сразу фиксирует отказ.
При успешной отмене пользователь получает электронное уведомление с указанием даты и времени операции; документ сохраняется в разделе «История операций».
Возможность повторного открытия заявки сохраняется - в течение 30 дней можно создать новую заявку без повторного заполнения основных данных.

Система проверяет наличие открытых визовых сборов и автоматически откладывает их возврат, если они уже были оплачены. Все действия фиксируются в журнале аудита, что упрощает контроль со стороны службы поддержки.

Требования к документам и персональным данным остаются неизменными; отмена не влияет на их сохранность. При возникновении вопросов пользователь может воспользоваться встроенным чатом, где бот предоставляет пошаговую инструкцию без обращения к оператору.

Альтернативные способы отмены (если применимо)

Личное обращение в МВД

Для отмены заявки на заграничный паспорт, оформленной через онлайн‑сервис, требуется личное обращение в отделение МВД. Обращение подаётся в письменной форме и должно содержать следующие сведения:

ФИО заявителя, дата рождения, серия и номер паспорта гражданина РФ;
ИНН или СНИЛС, указанные в оригинальном заявлении;
Номер заявки, полученный в личном кабинете Госуслуг;
Причина отмены (например, изменение планов поездки);
Подпись заявителя и дату составления обращения.

Документ направляется в отдел по месту жительства либо в региональное отделение МВД. При подаче личного обращения рекомендуется приложить скан копии заявления из личного кабинета и оригинал паспорта для подтверждения личности. После получения обращения сотрудник МВД регистрирует запрос, проверяет соответствие данных и в течение пяти рабочих дней вносит отмену в государственный реестр. Информацию об изменении статуса можно проверить в личном кабинете Госуслуг либо получить по телефону горячей линии МВД.

Обращение через МФЦ

Для отмены поданной в электронном сервисе заявки на заграничный паспорт можно обратиться в Многофункциональный центр (МФЦ). Операция производится в личном кабинете МФЦ без необходимости входа в портал Госуслуг.

Подготовить паспорт гражданина РФ и оригинал подтверждающего документа (например, справку о выдаче заявления).
Прийти в ближайший МФЦ в рабочие часы, указанные на официальном сайте.
Заполнить форму «Отмена заявления на заграничный паспорт», указав номер заявки, полученный при первоначальном обращении.
Предоставить сотруднику МФЦ оригиналы документов и копию заявления.
Получить подтверждение об отмене в виде печати и подписи на документе.

После получения подтверждения отмена считается завершённой; статус заявки в системе меняется автоматически. При необходимости можно проверить результат через личный кабинет в МФЦ или запросить справку в отделе обслуживания.

Частые вопросы и возможные проблемы

Сроки отмены

Отмена заявки на получение заграничного паспорта через онлайн‑сервис Госуслуг возможна только в рамках установленных нормативных сроков. После подачи заявления система фиксирует запрос и открывает ограниченный период, в течение которого пользователь может отозвать его без штрафных последствий.

Максимальный срок для отмены - три рабочих дня с момента регистрации заявки; в этот период статус заявления остаётся «в обработке».
Если через три дня статус изменён на «выпущен» или «в очереди», отмена невозможна, требуется оформить новое заявление.
При обращении в центр обслуживания в течение указанных трёх дней можно получить подтверждение об успешной отмене по электронной почте или в личном кабинете.

Соблюдение указанных временных рамок гарантирует отсутствие финансовых потерь и упрощает процесс повторного обращения.

Отсутствие кнопки «Отменить»

Причины

Отмена заявления на получение заграничного паспорта через портал Госуслуг возникает при наличии конкретных обстоятельств.

Основные причины:

Смена планов поездки - отсрочка или отмена международных командировок, учебных программ или туров.
Обнаружение ошибок в заполненных данных - неверно указанные персональные сведения, дата рождения, серия и номер внутреннего паспорта.
Необходимость обновления документов - получение нового внутреннего паспорта, изменение фамилии, имени или отчества.
Финансовые ограничения - недостаток средств для оплаты госпошлины или невозможность воспользоваться льготным режимом.
Изменение требований государства‑приёмника - внезапные ограничения на въезд, новые визовые правила или запрет на выезд.

Каждая из перечисленных ситуаций требует своевременного прекращения процесса оформления, чтобы избежать лишних расходов и задержек.

Варианты действий

Отмена поданной заявки на загранпаспорт в системе Госуслуг реализуется несколькими способами.

Через личный кабинет: открыть раздел «Мои обращения», выбрать нужную заявку и нажать кнопку «Отменить». Система запросит подтверждение, после чего статус изменится на «Отменено».
Через мобильное приложение госуслуг: в меню «Заявления» найти активную заявку, воспользоваться опцией «Отмена», подтвердить действие пальцем.
По телефону справочного центра: позвонить по номеру 8‑800‑555‑35‑35, назвать номер заявки и запросить её аннулирование. Оператор оформит отмену в системе.
Письменным заявлением: подготовить документ с указанием ФИО, номера заявки и причины отмены, отправить в отдел по работе с обращениями через форму «Обратная связь» на сайте. После обработки статус будет изменён.
Через электронную почту: написать письмо в службу поддержки на адрес [email protected], указав реквизиты заявки. В ответе будет подтверждение отмены.

Каждый из перечисленных методов обеспечивает быстрый процесс удаления заявки без необходимости личного визита в отдел миграции. Выбор способа зависит от удобства пользователя и доступных каналов связи.

Технические сбои на портале

Контакты службы поддержки

Для получения помощи при отмене заявки на загранпаспорт необходимо обратиться в службу поддержки портала государственных услуг. Операторы предоставят пошаговые инструкции, проверят статус обращения и оформят требуемый запрос.

Контактные данные службы поддержки:

Телефон горячей линии: +7 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов);
Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу);
Форма обратной связи: https://www.gosuslugi.ru/feedback (запрос обрабатывается в рабочие часы);
Адрес регионального офиса: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, приёмные часы 09:00-18:00, понедельник‑пятница.

Служба поддержки работает без выходных, за исключением официальных государственных праздников. При звонке рекомендуется иметь под рукой номер заявки и персональные данные, что ускорит процесс обработки.