Как отменить заявление на паспорт в личном кабинете Госуслуги

Подготовка к отмене заявления

Необходимые условия для отмены

Для отмены заявки на оформление паспорта через личный кабинет Госуслуги необходимо выполнить ряд обязательных требований.

Активный аккаунт на портале Госуслуги, подтверждённый через СМС‑коды или электронную подпись.
Статус заявки «в обработке»; после завершения процедуры выдачи отмена невозможна.
Отсутствие задолженности перед государственными сервисами, включая штрафы и недоимки.
Доступ к заявке в течение установленного срока (обычно 30 дней с момента подачи).
Наличие действующего телефона и e‑mail, привязанных к аккаунту, для получения подтверждения об отмене.

После проверки всех условий пользователь переходит в раздел «Мои услуги», выбирает активную заявку и нажимает кнопку «Отменить». Система отправит уведомление на указанные контакты, подтверждающее завершение операции. При несоответствии хотя бы одному из пунктов отмена будет отклонена, и потребуется устранить препятствие перед повторной попыткой.

Возможные причины для отмены

Отмена заявления на паспорт в личном кабинете Госуслуг возможна при возникновении конкретных обстоятельств, требующих изменения или прекращения процесса оформления.

Ошибка в указанных данных (фамилия, имя, дата рождения, серия и номер предыдущего документа).
Неправильный выбранный тип паспорта (например, обычный вместо биометрического).
Выбор неверного места получения (отделение, регион, срок выдачи).
Необходимость изменения личных обстоятельств: переезд, смена фамилии, изменение гражданства.
Отказ от получения паспорта в пользу другого документа (внутренний паспорт, удостоверение личности).
Выявление дублирования заявлений или уже существующего активного заявления на тот же документ.
Требование предоставить дополнительные документы, которые невозможно собрать в установленный срок.
Технические сбои в системе, препятствующие корректному оформлению заявки.
Решение о временной приостановке получения паспорта из личных или профессиональных причин.

При наличии любого из перечисленных факторов следует немедленно инициировать отмену, чтобы избежать лишних задержек и возможных штрафов. После отмены можно подать новое заявление с корректными данными.

Процесс отмены заявления на паспорт через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Поиск заявления

Для отмены заявки на получение паспорта в личном кабинете Госуслуг первым шагом является её точное нахождение в системе.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги». В списке активных заявок найдите нужную запись. Если список длинный, воспользуйтесь функцией поиска:

Введите в строку поиска часть названия услуги, например «паспорт», «оформление».
Уточните период создания заявки, задав диапазон дат.
Отфильтруйте результаты по статусу «Ожидает обработки» или «В работе».

После отображения нужной заявки кликните по её названию, откройте страницу детали и нажмите кнопку «Отменить» или «Отозвать». Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

Если заявка не появляется в списке, проверьте, что вы вошли под тем же аккаунтом, под которым её подавали, и что фильтры не скрывают её. При необходимости очистите параметры поиска и повторите запрос.

Эти действия позволяют быстро локализовать и отменить нужную заявку без обращения в службу поддержки.

Варианты отмены заявления

Отмена заявления до рассмотрения

Для отмены заявки на получение паспорта в личном кабинете «Госуслуги» необходимо выполнить несколько простых шагов, пока заявление находится в статусе «В работе» или «На рассмотрении».

Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль или электронную подпись.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Паспортные услуги».
В списке активных заявок найдите нужную, проверьте статус. Если статус не «Выдан», кнопка «Отменить» будет доступна.
Нажмите кнопку «Отменить», подтвердите действие в появившемся окне.
После подтверждения система сформирует уведомление об отмене и отправит его на указанный адрес электронной почты. Сохраните скриншот или распечатайте уведомление как подтверждение.

Отмена невозможна, если заявка уже перейшла в статус «Готов к выдаче» или «Выдан». В этом случае потребуется обратиться в отделение МФЦ или в отдел по работе с паспортами.

Все действия выполняются полностью онлайн, без необходимости посещения государственных учреждений.

Отмена заявления после рассмотрения, но до выдачи паспорта

Отмена заявки после её рассмотрения, но до фактической выдачи паспорта, возможна только при определённом статусе заявления.

Если в личном кабинете указано статус «рассмотрено» (или аналогичный, свидетельствующий о завершении экспертизы), но не «готов к выдаче», пользователь может прекратить процесс оформления.

Для выполнения отмены:

войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать заявку на паспорт из списка активных;
нажать кнопку «Отменить» рядом с заявкой;
подтвердить действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система меняет статус заявки на «отменено», прекращает подготовку документа и освобождает место в очереди. Платёж, если он был произведён, возвращается в соответствии с правилами возврата.

Если статус уже «готов к выдаче» или паспорт находится в процессе выдачи, отменить заявку через кабинет невозможно; в этом случае необходимо обратиться в отделение МФЦ или в службу поддержки портала.

Особенности отмены заявления с оплаченной госпошлиной

Отмена заявления, уже прошедшего оплату, требует выполнения конкретных действий в личном кабинете Госуслуг.

Для отмены необходимо:

Войти в личный кабинет по подтверждённым данным.
Открыть раздел «Мои заявления».
Выбрать заявление на паспорт, в статусе «Оплачено».
Нажать кнопку «Отменить» и подтвердить действие в появившемся окне.

После подтверждения система формирует запрос на возврат государственной пошлины. Средства возвращаются на привязанную банковскую карту в течение 10 рабочих дней. При этом в личном кабинете сохраняется история отменённого заявления, что позволяет быстро подать новое.

Отмена возможна только до передачи заявления в отделение миграционной службы. Если статус уже изменён на «Передано в отделение», отмена недоступна, и возврат пошлины не производится. В таком случае требуется оформить новое заявление и оплатить пошлину заново.

Если возврат не произошёл в указанный срок, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Специалисты проверят статус возврата и при необходимости инициируют повторный перевод средств.

Подтверждение отмены

После инициирования отмены заявления система сразу фиксирует действие. На экране появляется сообщение «Заявление отменено», а рядом отображается уникальный номер операции. Сохраните этот номер - он понадобится при обращении в службу поддержки.

Для подтверждения отмены выполните следующие действия:

откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете;
найдите запись о заявке на паспорт;
убедитесь, что статус изменён на «Отменено»;
проверьте наличие PDF‑документа с подтверждением, который можно скачать и распечатать.

Кроме того, система отправляет подтверждение на указанный при регистрации адрес электронной почты и в виде SMS‑сообщения на привязанный номер телефона. Проверьте почтовый ящик и телефонные сообщения - в них будет указана дата и время отмены, а также номер операции.

Если в личном кабинете статус остаётся «В обработке» или подтверждающие сообщения не получены, обратитесь в онлайн‑чат или позвоните в кол‑центр, указывая сохранённый номер операции. Это позволит оперативно исправить ситуацию и получить официальное подтверждение отмены.

Что делать после отмены заявления

Проверка статуса заявления

Проверка статуса заявки в личном кабинете Госуслуг позволяет убедиться, что запрос на получение паспорта находится в нужной фазе перед его отменой.

Для получения информации о текущем состоянии выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от портала Госуслуг.
Откройте раздел «Мои заявления».
В списке найдите заявку на оформление паспорта и нажмите её название.
На открывшейся странице отобразятся детали: дата подачи, номер заявления и текущий статус.

Типичные статусы:

Подано - заявка только зарегистрирована, дальнейшая обработка ещё не началась.
В обработке - документ проходит проверку, может потребоваться предоставление дополнительных сведений.
Готово к выдаче - паспорт готов к получению, отмена невозможна.
Отменено - запрос был аннулирован, в системе отображается дата и причина отмены.

Если статус «Подано» или «В обработке», отменить заявку можно, нажав кнопку «Отменить» в том же окне. При статусе «Готово к выдаче» отмена недоступна, следует оформить новый запрос после получения текущего паспорта.

Регулярно проверяйте статус, чтобы своевременно принимать решение об отмене и избегать лишних задержек.

Действия при ошибках или невозможности отмены

Если система не позволяет снять заявку, проверьте статус обращения. Откройте раздел «Мои обращения», найдите нужную запись и убедитесь, что статус не «Завершено» и не «В обработке».

Если статус «Ожидание подтверждения» или «Отменено», действие уже выполнено - повторная попытка невозможна. В остальных случаях выполните следующие шаги:

Обновите страницу и повторите попытку отмены; иногда временный сбой исчезает после перезагрузки.
Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie; старые данные могут препятствовать корректной работе сервиса.
Проверьте подключение к интернету; нестабильный канал часто вызывает ошибки при отправке запросов.
Убедитесь, что в личном кабинете указаны актуальные контактные данные; система может требовать подтверждение через SMS или электронную почту.
Если ошибка сохраняется, воспользуйтесь функцией «Обратная связь» в правом нижнем углу экрана: опишите проблему, приложите скриншот и отправьте запрос в техподдержку.
При отсутствии реакции в течение 24 часов позвоните в call‑центр Госуслуг по официальному номеру и уточните статус отмены. Оператор сможет проверить заявку в базе и при необходимости инициировать её снятие вручную.

После получения подтверждения об отмене проверьте журнал запросов: статус должен измениться на «Отменено». При отсутствии изменений повторите обращение в техподдержку, указав номер заявки и время попытки отмены.

Подача нового заявления

Отмена прежнего запроса открывает возможность оформить новое заявление на паспорт через личный кабинет «Госуслуги». После подтверждения отмены следует выполнить несколько действий, чтобы процесс подачи нового документа прошёл без задержек.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Паспорт».
Нажмите кнопку «Создать новое заявление».
Заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, место регистрации, тип паспорта и контактные данные.
Прикрепите сканы требуемых документов (свидетельство о рождении, документ о гражданстве, подтверждение оплаты госпошлины).
Проверьте введённую информацию, исправьте возможные ошибки.
Подтвердите отправку заявления, сохранив полученный номер заявки.

После отправки система сформирует электронный пакет, который будет доступен в личном кабинете для отслеживания статуса. При необходимости можно загрузить недостающие материалы через кнопку «Дополнить документы».

Если возникнут вопросы, используйте встроенный чат поддержки или обратитесь в пункт приёма по телефону, указав номер нового заявления. Этот подход гарантирует быстрый переход от отмены к повторному оформлению паспорта без повторных ошибок.

Частые вопросы и советы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Можно ли восстановить отмененное заявление

Отменённое заявление на выдачу паспорта в личном кабинете Госуслуг можно восстановить, но только в ограниченных случаях.

Во‑первых, восстановление возможно, если заявка была отменена в течение 24 часов после её создания. При этом система сохраняет черновик, который можно открыть и отправить заново без повторного заполнения данных.

Во‑вторых, если срок отмены превышает 24 часа, восстановление становится невозможным. В этом случае требуется подать новое заявление, заполнив все поля заново.

Для восстановления действуйте так:

войдите в личный кабинет;
откройте раздел «Мои заявки»;
найдите запись с пометкой «Отменено»;
нажмите кнопку «Восстановить», если она доступна;
подтвердите отправку заявления.

Если кнопка «Восстановить» отсутствует, подайте новое заявление. Обратите внимание, что повторная подача не приводит к дополнительным сборам, но требует повторного ввода всех данных.

Сроки возврата госпошлины

Отмена заявки на паспорт через личный кабинет Госуслуг инициирует процесс возврата уплаченной госпошлины. Возврат происходит в соответствии с установленными нормативами и зависит от способа оплаты.

При оплате банковской картой - средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после подтверждения отмены.
При оплате через электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, WebMoney) - срок возврата составляет 15‑20 рабочих дней.
При использовании банковского перевода - возврат осуществляется в течение 30 рабочих дней.

Система автоматически формирует запрос на возврат сразу после подтверждения отмены. После этого запрос передаётся в платёжный оператор, который обязан выполнить возврат в указанные сроки. В случае задержки более 5 рабочих дней клиент может обратиться в службу поддержки Госуслуг с указанием номера отменённой заявки и реквизитов платежа.