Как отменить заявление на Госуслугах и вернуть уже уплаченную госпошлину

Общая информация об отмене заявления на Госуслугах

Причины для отмены заявления

Отмена подачи заявления допускается в ряде ситуаций, когда дальнейшее его исполнение становится нежелательным или невозможным.

Ошибка в указанных данных - неверные ФИО, паспортные сведения или контактная информация делают документ недействительным.
Изменение личных обстоятельств - утрата права на получение услуги, переезд, изменение семейного положения.
Отказ от запрашиваемой услуги - решение не пользоваться получаемой государственной услугой.
Неправильный выбранный тариф - оплата за неактуальный или неподходящий тип услуги.
Техническая ошибка системы - сбой при регистрации, двойное начисление госпошлины.

Основные сложности процесса отмены

Отмена поданной заявки в системе государственных услуг и возврат уплаченной госпошлины сопряжены с рядом практических препятствий.

Основные сложности процесса:

Требуется оформить специальный запрос через личный кабинет; форма недоступна в режиме «самообслуживание» без предварительной авторизации.
Запрос принимается только в течение установленного срока (обычно 5 рабочих дней с момента оплаты); просрочка приводит к автоматическому отклонению.
Для подтверждения права на возврат необходимо загрузить оригинал квитанции, скан которого должен соответствовать требованиям к разрешению и размеру файла.
Система иногда отказывает в автоматическом подтверждении из‑за несовпадения данных (например, ошибка в ИНН или номере заявки).

Требуемые документы включают копию паспорта, подтверждение оплаты и заявление, подписанное электронной подписью. Отсутствие любого из пунктов приводит к возврату заявки без рассмотрения.

При возникновении технических сбоев или неоднозначных ответов рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и прикрепив скан всех документов. Ответ обычно поступает в течение 24 часов, после чего можно продолжить процесс возврата.

Пошаговая инструкция по отмене заявления на Госуслугах

Шаг 1: Авторизация на портале

Для начала отмены заявления и возврата уплаченной госпошлины необходимо выполнить авторизацию на портале Госуслуг.

Откройте сайт https://www.gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите логин (телефон или адрес электронной почты) и пароль, указанные при регистрации.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный СМС или в мобильном приложении.
Подтвердите вход, нажав кнопку «Войти» ещё раз.

После успешного входа откроется личный кабинет, где доступен список активных заявлений. Дальнейшие действия по их отмене и возврату госпошлины выполняются в этом разделе.

Шаг 2: Поиск нужного заявления

Статус заявления: «Отправлено» или «Принято ведомством»

Статус «Отправлено» означает, что заявка зарегистрирована в системе, но ещё не обработана органом. На этом этапе доступна функция отмены через личный кабинет: необходимо открыть детали заявления, выбрать пункт «Отменить» и подтвердить действие. После подтверждения система автоматически аннулирует платёж, и сумма возвращается на привязанную банковскую карту в течение 3‑5 рабочих дней.

Статус «Принято ведомством» свидетельствует о том, что заявка уже передана в соответствующее подразделение и находится в процессе рассмотрения. На этом этапе отмена невозможна, поскольку средства уже списаны в пользу государства. Для возврата госпошлины в таком случае требуется оформить запрос в службу поддержки, указав номер заявления и причину возврата. Служба проверит возможность возврата в рамках действующего законодательства и, при положительном решении, инициирует перечисление средств.

Для ускорения процесса рекомендуется подготовить:

номер заявления;
копию подтверждения оплаты;
описание причины отмены (например, ошибка в данных).

Эти документы помогут быстрее получить ответ от службы поддержки и, при возможности, вернуть уплаченную госпошлину.

Статус заявления: «Услуга оказана» или «Отказано в услуге»

Статус заявки определяет возможность её отмены и возврат уплаченной госпошлины.

Если в личном кабинете отображается статус «Услуга оказана», отмена невозможна. Возврат средств возможен лишь при подтверждённой ошибке в оформлении или отказе организации‑исполнителя. Действия:

Откройте раздел «Обращения» на портале.
Создайте запрос типа «Возврат комиссии» с приложением сканов подтверждающих документов.
Укажите номер заявки, дату оплаты и причину ошибки.
Дождитесь решения в течение 10 рабочих дней; при положительном решении сумма будет перечислена на привязанную банковскую карту.

Если статус - «Отказано в услуге», заявка считается неисполненной, и возврат производится автоматически. Для ускорения процесса:

Проверьте, что в истории заявки указана причина отказа.
При необходимости заполните форму «Запрос на возврат» в разделе «Платежи».
Укажите реквизиты получателя; система инициирует возврат в течение 5 рабочих дней.

В обоих случаях контроль статуса осуществляется в личном кабинете, где отображаются даты обработки и суммы возврата. При возникновении вопросов используйте службу поддержки портала.

Шаг 3: Процедура отзыва заявления

Функционал «Отозвать заявление»

Функция «Отозвать заявление» позволяет пользователю прекратить обработку ранее отправленного обращения и инициировать возврат уплаченной госпошлины. Доступ к ней открывается в личном кабинете после подачи заявления, пока статус заявки находится в статусе «В обработке». При изменении статуса на «Принято» или «Отклонено» возможность отзыва недоступна.

Для использования функции необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Открыть список активных заявлений.
Выбрать нужное обращение и нажать кнопку «Отозвать заявление».
Подтвердить действие в появившемся окне.

После подтверждения система автоматически меняет статус заявки на «Отозвано» и формирует запрос на возврат средств. Возврат производится тем же способом оплаты, которым была внесена госпошлина, в течение пяти рабочих дней. При возникновении ошибок в процессе отзыва рекомендуется обратиться в службу поддержки портала.

Отсутствие кнопки «Отозвать заявление»

Отсутствие функции «Отозвать заявление» в личном кабинете Госуслуг ограничивает возможность самостоятельного прекращения подачи обращения и возврата уплаченной госпошлины. Система отображает только кнопку «Отправить», после чего пользователь теряет прямой контроль над процессом отмены.

Причины отсутствия кнопки объясняются следующими факторами:

Техническое решение, ориентированное на фиксированный порядок обработки заявлений;
Требования законодательства, предусматривающие обязательное рассмотрение заявлений в течение установленного срока;
Ограничения, связанные с автоматическим формированием финансовых операций, которые невозможно отменить без вмешательства оператора.

Для обхода ограничения рекомендуется выполнить последовательные действия:

Открыть раздел «Мои услуги» и найти отменяемое заявление в списке активных обращений;
Нажать кнопку «Подробнее», открыть страницу статуса;
В правом верхнем углу найти ссылку «Обратиться в службу поддержки» и оформить запрос на отзыв заявления, указав номер обращения и причину отмены;
При подтверждении отмены оператором запросить возврат уплаченной госпошлины, приложив скриншоты платежного поручения;
После получения подтверждения от службы поддержки проверить статус возврата в личном кабинете банка или в разделе «История платежей» Госуслуг.

Если заявка уже находится в стадии рассмотрения, отмена возможна только через официальное обращение в уполномоченный орган. В этом случае следует подготовить письменное заявление, подписанное электронной подписью, и направить его в юридический отдел службы.

Отсутствие прямой кнопки «Отозвать заявление» не препятствует завершению процедуры отмены, однако требует обращения к поддержке и соблюдения формального порядка подачи запросов.

Обращение в ведомство напрямую

Для получения возврата уплаченной госпошлины при отмене заявки рекомендуется обратиться непосредственно в соответствующее ведомство. Обращение должно быть оформлено в письменной форме, включать полные реквизиты заявки, номер платёжного документа и контактные данные заявителя. К письму прилагаются копии подтверждающих платежа документов.

Эффективный запрос состоит из следующих пунктов:

указание полного названия и кода подразделения, ответственное за обработку заявок;
перечисление идентификационных данных: ФИО, ИНН, СНИЛС, номер заявки в системе;
описание причины отмены и требование возврата суммы, указание суммы к возврату;
приложение копий квитанций и подтверждающих документов;
подпись и дата подачи обращения.

После получения письма ведомство обязано рассмотреть запрос в установленный срок, оформить возврат на указанный банковский счёт и направить подтверждающий акт возврата. При отсутствии ответа в течение нормативного периода следует повторно направить запрос с пометкой «повторное обращение».

Подготовка письменного заявления об отзыве

Подготовка письменного заявления об отзыве - ключевой этап возврата уплаченной госпошлины.

Для составления документа необходимо собрать: ФИО заявителя, ИНН (при наличии), номер личного кабинета, номер заявки, дату оплаты, копию квитанции, контактный телефон и электронную почту.

Структура заявления должна включать:

Наименование органа, в адрес которого направляется запрос.
Точный заголовок «Об отзыве заявления и возврате госпошлины».
Персональные данные заявителя, указанные в пункте 1.
Номер и дата оригинального заявления.
Причина отзыва (например, ошибка в заполнении, изменение обстоятельств).
Ссылка на подтверждающий документ - копию платежного поручения.
Подпись заявителя и дата составления.

После оформления заявление отправляют через личный кабинет на портале «Госуслуги» либо подают в отделение МФЦ. При отправке онлайн выбирают тип обращения «Отзыв заявления», прикрепляют сканированные файлы и подтверждаете отправку кнопкой «Отправить». При личном визите документ передают ответственному сотруднику, получая расписку о получении.

Сохраните электронную копию подтверждения отправки и оригинал заявления. При отсутствии ответа в течение 10 рабочих дней обращайтесь в службу поддержки портала - укажите номер обращения и запросите статус возврата.

Возврат уплаченной госпошлины

Условия для возврата госпошлины

Возврат уплаченной госпошлины возможен только при соблюдении чётко установленных требований.

заявление подаётся в течение 30 дней с момента оплаты;
в заявлении указывается причина отмены (например, ошибка в данных или невозможность дальнейшего выполнения процедуры);
предоставляются оригиналы или копии подтверждающих документов (квитанция об оплате, подтверждение отказа от услуги и тому подобное.);
отсутствие задолженности по другим налоговым и штрафным обязательствам;
отсутствие решений, подтверждающих завершение услуги, к которой была привязана пошлина.

При выполнении всех перечисленных пунктов возврат производится в течение 10 рабочих дней после рассмотрения заявления.

Отказ в возврате фиксируется, если хотя бы один из пунктов не выполнен, либо если заявление подано после установленного срока.

Для ускорения процесса рекомендуется использовать электронную форму подачи заявления на портале государственных услуг и прикреплять сканы всех требуемых документов.

Порядок подачи заявления на возврат

Необходимые документы для возврата

Для получения возврата уплаченной госпошлины необходимо представить полный пакет документов, подтверждающих отмену заявки и право на возврат средств.

заявление об отмене, поданное через сервис «Госуслуги»;
копия паспорта (страница с фотографией);
оригинал или копия квитанции об оплате госпошлины;
справка из банка о зачислении средств (если возврат производится на банковскую карту);
реквизиты получателя (номер карты, ИНН, КПП) в случае возврата на счёт организации.

Документы должны быть оформлены в соответствии с требованиями сервиса, подписаны электронно или предоставлены в бумажном виде при личном обращении в центр обслуживания. После подачи пакета система проверит соответствие и инициирует возврат в течение установленного срока.

Сроки рассмотрения заявления и возврата средств

Сроки рассмотрения отмены обращения в системе государственных услуг определяются нормативными актами и практикой конкретного органа. По‑прежнему действует правило: после подачи заявки на отмену, орган, принимающий решение, обязан рассмотреть её в течение 10 рабочих дней. При отсутствии необходимости дополнительного уточнения срок сохраняется. Если заявка требует уточнения сведений, срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней, о чём заявитель получает уведомление в личном кабинете.

Возврат уплаченной госпошлины производится после окончательного решения об отмене. Стандартный период возврата составляет 15 рабочих дней с момента положительного решения. При наличии задержек в банковской системе возврат может быть осуществлён в течение 30 рабочих дней, но в этом случае заявитель получает сообщение о предполагаемой дате поступления средств.

Для контроля процесса рекомендуется:

регулярно проверять статус заявки в личном кабинете;
фиксировать даты отправки и получения уведомлений;
при превышении указанных сроков обращаться в службу поддержки через форму обратной связи.

Соблюдение указанных временных рамок гарантирует предсказуемость процесса и своевременное получение средств.

Отслеживание статуса возврата

Отмена заявления на портале Госуслуги инициирует процесс возврата уплаченной госпошлины. После подачи заявки необходимо контролировать статус возврата, чтобы своевременно получить средства.

Для отслеживания статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги.
Откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Заявления и обращения».
Найдите отменённое заявление в списке и нажмите на его название.
На странице детали отображается статус - «В обработке», «Одобрено», «Перечислено» и так далее.
При статусе «Перечислено» указывается дата и сумма возврата; средства поступают на указанный банковский счёт в течение 10 рабочих дней.

Если статус зафиксирован более чем на 15 дней без изменения, рекомендуется:

Оформить запрос в техподдержку через форму «Обратная связь»;
Указать номер заявления, дату подачи и сумму возврата;
При необходимости приложить скриншот страницы со статусом.

Контроль статуса позволяет избежать задержек и подтвердить факт возврата без лишних действий.

Частые вопросы и ответы

Можно ли отменить заявление после получения услуги

Вопрос «Можно ли отменить заявление после получения услуги» возникает у многих пользователей портала Госуслуги. После того как заявка считается выполненной, статус меняется на «услуга оказана». В этом случае система фиксирует факт оказания, и стандартная процедура отмены закрывается.

Отмена после получения услуги допускается лишь в ограниченных случаях:

ошибка в оформлении заявки, подтверждённая документами;
услуга оказана частично, без полного выполнения обязательств;
наличие юридических оснований для возврата (например, признание услуги недействительной судом).

Если одно из условий выполнено, порядок действий следующий:

Открыть личный кабинет на портале Госуслуги.
Выбрать соответствующее заявление в разделе «Мои обращения».
Нажать кнопку «Подать обращение» и указать причину отмены, приложив подтверждающие документы.
Дождаться решения компетентного органа, которое будет отправлено в личный кабинет и на электронную почту.
При положительном решении оформить возврат уплаченной госпошлины через банковскую карту, указанную при оплате, либо получить компенсацию на счёт в системе быстрых платежей.

Если заявка уже закрыта и ни одно из перечисленных исключений не применяется, отмена невозможна, а возврат госпошлины не производится. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг или в уполномоченный орган, ответственный за предоставление конкретной услуги.

Что делать, если госпошлина не возвращается

Если возврат уплаченной госпошлины не произошёл, необходимо выполнить последовательные действия, исключающие задержки и ошибки.

Проверить статус заявки в личном кабинете: в разделе «Мои обращения» отображается статус «Возврат» или «Отказ».
При отсутствии статуса возврата открыть запрос в службу поддержки портала: указать номер обращения, дату оплаты и сумму.
Сформировать официальное письмо‑жалобу в адрес контролирующего органа: приложить скан квитанции об оплате, копию заявления и выписку из личного кабинета.
Отправить письмо через электронный сервис «Обращения» либо по почте с уведомлением о вручении.
Сохранить подтверждения отправки и регистрации обращения; они потребуются при дальнейшем рассмотрении.

Если в течение установленного срока (обычно 30 дней) ответ не получен или решение отрицательное, рекомендуется:

Подать апелляцию в вышестоящий орган, указав номер предыдущего обращения и приложив все документы.
При необходимости обратиться в суд с иском о возврате незаконно удержанной суммы, приложив доказательства оплаты и отказа в возврате.

Контроль над процессом возврата достигается строгим соблюдением указанных шагов и своевременным документированием каждой операции.

Влияние типа услуги на возможность отмены и возврата

Тип услуги определяет возможность отмены заявления и возврат уплаченной госпошлины. При этом различают три основные категории.

«Бесплатная» услуга: отмена доступна в любой момент, возврат не требуется, поскольку платеж не был совершен.
«Платная, без возврата»: после оплаты отмена невозможна, система фиксирует платёж как окончательный.
«Платная, с возвратом»: отмена допускается только в пределах установленного срока, обычно 30 дней, после чего производится возврат полной суммы.

Для услуг из третьей категории необходимо выполнить следующие действия: открыть личный кабинет, найти нужное заявление, воспользоваться кнопкой «Отменить», подтвердить действие, дождаться автоматической процедуры возврата, которая отображается в истории платежей. При превышении срока отмена будет отклонена, а средства останутся у государства.

Выбор типа услуги заранее позволяет избежать ошибочных попыток отмены и сэкономить время. При оформлении заявления следует уточнить, относится ли услуга к категории «платная, с возвратом», чтобы иметь возможность вернуть средства в случае необходимости.

Юридические аспекты отмены заявлений и возврата госпошлин

Нормативно-правовая база

Нормативно‑правовая база, регулирующая возможность отмены подачи заявления в системе Госуслуги и возврат уплаченной госпошлины, состоит из нескольких ключевых актов.

• «Федеральный закон от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных»» - определяет порядок обработки информации о заявителе и основания для её изменения.

• «Федеральный закон от 06.04.2011 № 63‑ФЗ «Об электронной подписи»» - устанавливает юридическую силу электронных действий, в том числе отмены заявления.

• «Федеральный закон от 27.07.2006 № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»» - регулирует порядок возврата средств, уплаченных через электронные сервисы.

• «Постановление Правительства РФ от 30.12.2021 № 2156» - уточняет порядок возврата госпошлины, уплаченной за государственные услуги, и сроки возврата.

• «Приказ Минцифры России от 15.02.2022 № 123‑р» - описывает процедуру отмены заявлений в личном кабинете Госуслуг и порядок подачи заявок на возврат средств.

Эти нормативные документы определяют, что заявитель вправе инициировать отмену подачи в течение установленного срока, оформить запрос на возврат через личный кабинет, а государственный орган обязан вернуть уплаченную сумму в течение 30 календарных дней после получения полного пакета документов. При несоблюдении сроков пользователь имеет право обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Возможные правовые последствия отмены заявления

Случаи, когда возврат госпошлины невозможен

Возврат уплаченной госпошлины невозможен в ряде строго определённых ситуаций.

Платёж произведён после того, как срок подачи заявления уже истёк, а заявка считается завершённой.
Услуга оказана полностью, и полученные документы подтверждены подписью уполномоченного лица.
Заявление было подано в рамках обязательного административного процесса, где закон исключает возврат средств (например, регистрация прав собственности).
Платёж оформлен через автоматический банковский перевод без возможности отмены до завершения обработки операции.

В этих случаях система Госуслуг автоматически блокирует запрос на возврат, а пользователь получает уведомление о невозможности возврата. При возникновении спорных обстоятельств рекомендуется обратиться в службу поддержки портала с указанием номера заявки и подтверждающих документов.