Как отменить цифровую подпись в личном кабинете Госуслуг

Причины отмены электронной подписи на Госуслугах

Истечение срока действия

Цифровая подпись в системе госуслуг имеет ограниченный срок действия; после его окончания подпись автоматически считается недействительной.

При истечении срока подпись перестаёт использоваться в процедурах подтверждения, поэтому её необходимо удалить из личного кабинета, чтобы избежать конфликтов при работе с электронными сервисами.

Для удаления подписи после окончания срока действия выполните последовательные действия:

• Откройте «Личный кабинет» на портале госуслуг.
• Перейдите в раздел «Цифровая подпись».
• В списке подпишей найдите запись с пометкой «Истекает» и датой, превышающей текущую.
• Нажмите кнопку «Отменить» рядом с нужной подписью.
• Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне, выбрав «Подтвердить».

После подтверждения система удалит подпись из профиля, и она более не будет доступна для использования.

Если при попытке отмены возникает ошибка, проверьте, что дата окончания действительно прошла, и при необходимости очистите кэш браузера перед повтором операции.

Смена паспортных данных или других личных сведений

Отмена электронного подписного сертификата в личном кабинете Госуслуг невозможна без актуальных паспортных и иных персональных данных. При изменении этих сведений система автоматически проверяет их соответствие текущим требованиям, что является обязательным условием для последующего аннулирования подписи.

Для изменения паспортных данных необходимо выполнить последовательные действия:

• войти в личный кабинет под подтверждённым аккаунтом;
• открыть раздел «Профиль» → «Персональные данные»;
• нажать кнопку «Редактировать» рядом с пунктом «Паспортные данные»;
• загрузить скан или фото нового паспорта в формате PDF или JPEG;
• указать серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ;
• подтвердить изменения кодом, полученным в СМС, либо через приложение‑генератор.

После успешного обновления данных система предлагает опцию «Отозвать подпись». Выбор этой функции приводит к деактивации сертификата и его удалению из реестра. При этом все ранее подписанные документы сохраняют юридическую силу, однако дальнейшее использование сертификата становится невозможным.

Для завершения процесса требуется:

1. действующий паспорт (или иной документ, заменяющий его);
2. электронная почта, привязанная к аккаунту;
3. доступ к телефону, зарегистрированному в системе, для получения кода подтверждения.

Обновление личных сведений и последующая отмена подписи осуществляются в полном соответствии с нормативными актами, регулирующими электронные услуги государственных органов.

Компрометация ключа электронной подписи

Компрометация ключа электронной подписи означает, что третье лицо получило возможность использовать подпись без согласия владельца. При таком нарушении сохраняется доступ к государственным сервисам, оформлению документов и финансовым операциям, что влечёт риск незаконных действий от имени пользователя.

Последствия компрометации включают:

• возможность подачи заявлений в государственных органах;
• подделка юридически значимых документов;
• утрата конфиденциальных данных, передаваемых через защищённые каналы.

Для нейтрализации угрозы необходимо выполнить следующие действия:

1. Немедленно изменить пароль учётной записи, привязанной к подписи;
2. Обратиться в центр поддержки цифровой подписи с запросом о блокировке скомпрометированного сертификата;
3. Заказать выпуск нового сертификата и установить его в личном кабинете;
4. Проверить журнал активности на предмет подозрительных операций.

Отмена электронной подписи в личном кабинете государственных услуг производится в несколько шагов:

• Войти в личный кабинет, перейти в раздел «Электронные подписи»;
• Выбрать скомпрометированный сертификат и нажать кнопку «Отозвать»;
• Подтвердить действие вводом кода из смс‑сообщения, полученного на зарегистрированный номер;
• Дождаться уведомления о завершении процесса, после чего удалить сертификат из браузера.

После завершения всех пунктов компрометированный ключ будет недоступен, а новый сертификат обеспечит безопасную работу в государственных сервисах. При возникновении затруднений рекомендуется обратиться в службу технической поддержки с указанием номера отзыва.

Утеря или кража носителя ключевой информации

Утеря или кража носителя ключевой информации ставит задачу немедленно ограничить возможность её использования.

• При обнаружении факта потери необходимо зайти в личный кабинет Госуслуг, выбрать раздел «Электронные подписи», активировать блокировку утерянного носителя.
• Одновременно следует подать заявление в службу поддержки, указав серию и номер устройства, дату инцидента и контактные данные.

Для отмены цифровой подписи, связанной с утерянным носителем, выполните последовательность действий:

1. В личном кабинете открыть пункт «Управление подписями».
2. Выбрать подпись, привязанную к утерянному устройству.
3. Нажать кнопку «Отозвать подпись», подтвердив действие паролем от учётной записи.
4. Сохранить полученный акт отзыва в личных документах.

После завершения процедуры рекомендуется оформить новый носитель, пройти процедуру регистрации в системе и привязать к нему новую цифровую подпись. Все действия выполняются в автоматическом режиме без обращения в офисы, что ускоряет восстановление доступа к электронным услугам.

Смена места работы или должности (для юридических лиц и ИП)

Смена места работы или должности юридического лица и индивидуального предпринимателя требует аннулирования ранее выданной цифровой подписи, поскольку привязка подписи к реквизитам организации становится недостоверной.

Для отмены подписи в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить последовательность действий:

1. Авторизоваться в системе, используя учётные данные организации.
2. Перейти в раздел «Управление цифровой подписью».
3. Выбрать пункт «Отмена подписи» и подтвердить действие.
4. Загрузить документы, подтверждающие изменение реквизитов (договор о переводе, приказ о назначении, выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП).
5. Отправить запрос на обработку.

Требуемый пакет документов:

• Приказ о переводе сотрудника или изменении должности.
• Договор, подтверждающий изменение места работы.
• Выписка из государственного реестра, отражающая новые реквизиты.

После успешного выполнения процедуры система автоматически блокирует прежнюю подпись. Для восстановления возможности подписывать документы необходимо оформить новую цифровую подпись, указав актуальные данные организации.

Процедура отмены электронной подписи в личном кабинете Госуслуг

Подготовка к отмене

Проверка статуса электронной подписи

Проверка статуса электронной подписи в личном кабинете на портале Госуслуг выполняется в несколько простых действий.

Для начала необходимо авторизоваться на сайте, открыть раздел «Электронные подписи» и выбрать нужный сертификат. После этого система отображает текущий статус подписи.

Основные шаги проверки:

1. Ввести логин и пароль, пройти двухфакторную аутентификацию.
2. Перейти в меню «Личный кабинет», выбрать пункт «Электронные подписи».
3. В списке сертификатов найти требуемый элемент и открыть его детали.
4. Ознакомиться с полем «Статус», где указано одно из состояний: «Активна», «Отозвана», «Истек срок действия».

Интерпретация статуса:

• «Активна» - подпись готова к использованию; перед отменой рекомендуется убедиться, что нет открытых процессов, требующих подписи.
• «Отозвана» - подпись уже деактивирована; повторная проверка подтверждает завершённый процесс отмены.
• «Истек срок действия» - подпись недействительна, её можно отменить без дополнительных действий.

Если статус «Активна», откройте карточку подписи и нажмите кнопку «Отменить подпись». После подтверждения система мгновенно меняет статус на «Отозвана». При статусе «Отозвана» дальнейших действий не требуется. При статусе «Истек срок действия» достаточно подтвердить отмену, чтобы система зафиксировала окончательное деактивирование.

Доступ к личному кабинету

Для отмены цифровой подписи требуется доступ к личному кабинету на портале Госуслуги.

1. Откройте сайт gosuslugi.ru.
2. Введите логин и пароль, подтвержденные кодом из СМС‑сообщения.
3. После входа перейдите в раздел «Электронные подписи».

В разделе «Электронные подписи» выберите активную подпись, нажмите кнопку «Отменить». Система запросит подтверждение действия - подтвердите запрос.

После подтверждения система отобразит сообщение об успешной отмене подписи и отправит уведомление на привязанную электронную почту.

Для выполнения процедуры убедитесь, что к аккаунту привязан актуальный номер телефона и пароль не просрочен. При отсутствии доступа к телефону используйте альтернативный способ восстановления через центр поддержки.

Пошаговая инструкция по отмене

Авторизация в личном кабинете

Для доступа к управлению электронной подписью требуется пройти авторизацию в личном кабинете Госуслуг.

1. Откройте сайт госуслуг.рф в браузере.
2. Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты в поле «Логин».
3. Укажите пароль, созданный при регистрации.
4. После ввода нажмите кнопку «Войти».

При первом входе система отправит одноразовый код на указанный номер телефона. Введите полученный код в появившееся поле. После подтверждения доступ к личному кабинету открывается, и в меню «Электронные подписи» доступна функция отмены подписи.

Для завершения отмены откройте раздел «Электронные подписи», выберите нужную подпись и нажмите кнопку «Отменить». Подтвердите действие вводом пароля или кода из SMS. После подтверждения подпись считается удалённой, и в личном кабинете больше нет активных цифровых подписей.

Переход в раздел «Настройки» или «Профиль»

Для доступа к управлению цифровой подписью необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуг и перейти в раздел «Настройки» либо «Профиль». Оба раздела находятся в правом верхнем углу экрана после входа в систему; значок пользователя раскрывает выпадающее меню, где указаны требуемые пункты.

Действия по отмене подписи:

1. Выбрать «Настройки» (или «Профиль») из выпадающего меню.
2. Открыть подраздел «Безопасность» или «Подписи».
3. Найти список активных цифровых подписей.
4. Нажать кнопку «Отменить» рядом с нужной подписью.
5. Подтвердить действие в появившемся окне.

После подтверждения подпись будет удалена из аккаунта, и дальнейшее использование этой подписи будет невозможно. При необходимости можно добавить новую подпись через тот же раздел.

Поиск раздела «Электронная подпись» или «Средства электронной подписи»

Для отмены подписи необходимо сначала открыть раздел, где управляются электронные подписи. После входа в личный кабинет выбирайте пункт меню, связанный с подписью.

1. В левом меню найдите раздел «Электронная подпись».
2. Если пункт отсутствует, откройте «Средства электронной подписи» - он содержит те же настройки.
3. Перейдите в выбранный раздел, где отображаются активные подписи и их статус.
4. В списке активных подписей нажмите кнопку «Отменить», подтвердите действие.

После подтверждения подпись будет удалена, и в личном кабинете больше не будет доступа к связанным сервисам.

Выбор опции «Аннулировать» или «Отозвать»

Для отмены цифровой подписи в личном кабинете Госуслуг необходимо выбрать одну из двух доступных опций: «Аннулировать» и «Отозвать».

Опция «Аннулировать» применяется, когда требуется полностью удалить подпись из реестра, она перестаёт быть доступна ни для каких будущих операций. После выбора этой функции подпись исчезает из всех документов, где она была использована, и её невозможно восстановить.

Опция «Отозвать» сохраняет подпись в системе, но делает её недействительной для новых подписаний. Существующие документы, подписанные до отзыва, остаются в силе, а подпись больше не может быть применена к новым файлам.

Выбор подходящей функции зависит от конкретных целей:

• Полное удаление подписи → «Аннулировать»;
• Сохранение истории подписи, но блокировка дальнейшего использования → «Отозвать».

После выбора нужной опции подтверждайте действие в появившемся диалоговом окне, после чего система мгновенно применит выбранный режим.

Подтверждение действия

Для отмены электронной подписи в личном кабинете Госуслуг требуется подтверждение действия, которое гарантирует, что запрос инициирован владельцем аккаунта.

После выбора пункта «Отмена подписи» система выводит запрос на подтверждение. На экране отображается поле для ввода кода, полученного по одному из доступных каналов:

• SMS‑сообщение, отправленное на привязанный номер телефона;
• электронное письмо, адресованное зарегистрированному e‑mail;
• push‑уведомление в мобильном приложении Госуслуг.

Пользователь вводит полученный код в указанное поле и нажимает кнопку «Подтвердить». При правильном вводе система фиксирует действие, удаляет цифровую подпись из профиля и отображает сообщение о завершении процесса.

Если код не введён или введён неверно, запрос отклоняется, и пользователь получает инструкцию для повторного получения кода. Таким образом, подтверждение действия обеспечивает безопасность процедуры и исключает несанкционированные изменения.

Возможные проблемы и их решение

Отсутствие кнопки «Аннулировать»

Отсутствие кнопки «Аннулировать» в личном кабинете Госуслуг делает невозможным прямую отмену действующей цифровой подписи. При открытии раздела подписи пользователь видит лишь варианты «Просмотр» и «Загрузить новую», без явного инструмента для аннулирования.

Для устранения ситуации рекомендуется выполнить следующие шаги:

• открыть раздел «Мои подписи»;

• выбрать требуемую подпись;

• воспользоваться кнопкой «Удалить», если она присутствует, либо загрузить заменяющую подпись через функцию «Обновить подпись»;

• при отсутствии указанных элементов оформить запрос в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер подписи и требование её аннулирования;

• сохранить полученное подтверждение обработки запроса.

Ошибки при авторизации

Для успешного удаления цифровой подписи в личном кабинете Госуслуг необходимо корректно пройти авторизацию. Ошибки на этапе входа часто становятся основной преградой.

Чаще всего встречаются следующие проблемы:

• «Неверный логин или пароль». Причина - опечатка, использование устаревшего пароля. Решение - восстановить пароль через сервис восстановления, проверить раскладку клавиатуры.
• «Аккаунт заблокирован». Причина - превышено количество неудачных попыток входа или подозрение на компрометацию. Решение - обратиться в службу поддержки, пройти процедуру разблокировки.
• «Отсутствует подтверждение по СМС». Причина - неверный номер телефона, отключён сервис СМС‑уведомлений. Решение - обновить номер телефона в профиле, запросить повторную отправку кода.
• «Сессия истекла». Причина - длительное бездействие или закрытие браузера. Решение - выполнить повторный вход, убедиться, что браузер не блокирует cookies.
• «Ошибка интеграции с ЕСИА». Причина - технические сбои на стороне единой системы идентификации. Решение - подождать и повторить попытку, следить за статусом сервисов на официальном портале.

Устранение перечисленных ошибок восстанавливает возможность доступа к настройкам подписи и позволяет завершить процесс её отмены.

Необходимость личного обращения в удостоверяющий центр

Отмена цифровой подписи невозможна через автоматизированный интерфейс личного кабинета: процесс требует подтверждения личности в специализированном учреждении.

Подтверждение осуществляется в удостоверяющем центре, где проверяется подлинность документов и наличие полномочий заявителя. Без личного обращения система не может гарантировать, что запрос исходит от владельца подписи.

Для обращения в удостоверяющий центр следует выполнить следующие действия:

• записаться на приём через официальный сайт или по телефону;
• подготовить паспорт, оригинал сертификата и документ, подтверждающий необходимость отмены;
• лично посетить центр, подписать заявление об аннулировании;
• получить подтверждающий документ, после чего подпись будет деактивирована в личном кабинете Госуслуг.

Альтернативные способы отмены электронной подписи

Обращение в удостоверяющий центр

Подача заявления на аннулирование

Для аннулирования цифровой подписи в личном кабинете портала Госуслуги необходимо оформить заявление. Подача происходит через раздел «Электронные подписи» в личном профиле. После входа в систему выбирается пункт «Управление подписью», где доступна опция «Создать запрос на аннулирование».

Заполнить форму заявления следует без пропусков. Требуется указать:

• ФИО полностью;
• ИНН или СНИЛС;
• Номер текущей цифровой подписи;
• Причину аннулирования (коротко, без излишних деталей);
• Контактный телефон и электронную почту.

После ввода данных нажимается кнопка «Отправить запрос». Система формирует электронный документ, который автоматически направляется в службу поддержки. На указанный контакт приходит уведомление о получении заявления и о дальнейших действиях.

Для контроля статуса запроса используется вкладка «Мои запросы». В ней отображается текущий этап обработки и ожидаемая дата завершения. При необходимости служба поддержки может запросить дополнительные сведения, которые следует предоставить в том же разделе без задержек.

Необходимые документы

Для отмены электронной подписи в личном кабинете Госуслуг требуются следующие документы.

• Паспорт гражданина РФ (основной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС (для подтверждения страхового статуса).
• Доверенность в случае обращения представителя, оформленная в нотариальной форме.
• Квитанция об уплате государственной пошлины за услугу отмены подписи.
• Электронный сертификат, связанный с отменяемой подписью, либо копия его отпечатка.

Все перечисленные бумаги необходимо загрузить в личный кабинет в виде сканов, соответствующих требованиям формата и размера файлов. После загрузки система проверит их корректность и выполнит процесс отмены подписи.

Использование специализированных сервисов (при наличии)

Для отмены цифровой подписи в личном кабинете Госуслуг можно воспользоваться специализированными сервисами, если они доступны в регионе пользователя. Такие сервисы предоставляют автоматизированный интерфейс, упрощающий процесс деактивации подписи без обращения в службу поддержки.

Преимущества использования специализированных сервисов:

• Быстрый доступ к разделу управления подписью;
• Автоматическое формирование запросов на отмену;
• Интеграция с личным кабинетом через защищённые API;
• Сокращение количества ручных действий.

Последовательность действий при работе с сервисом:

1. Авторизоваться в личном кабинете Госуслуг.
2. Перейти в раздел «Мои услуги» и выбрать пункт «Цифровая подпись».
3. Нажать кнопку «Отменить подпись» - сервис откроет форму подтверждения.
4. Ввести требуемые данные (номер подписи, причину отмены) и подтвердить действие.
5. Дождаться автоматического уведомления о завершении операции; в случае ошибки сервис выдаст подробный код причины.

Если специализированный сервис недоступен, следует воспользоваться стандартным функционалом портала. В обоих случаях процесс завершается после получения официального подтверждения об отмене подписи.

Последующие действия после отмены электронной подписи

Утилизация носителя ключевой информации

Отмена цифровой подписи в личном кабинете Госуслуг подразумевает полное удаление всех данных, связанных с ключом подписи. После завершения процедуры хранение носителя, содержащего закрытый ключ, представляет угрозу несанкционированного доступа. Поэтому обязательна утилизация такого носителя.

Для надёжного уничтожения носителя следует выполнить последовательные действия:

1. Вывести из устройства все копии сертификата и закрытого ключа.
2. Стереть внутреннюю память с помощью программного обеспечения, поддерживающего многократный перезапуск данных (минимум три прохода).
3. Физически разрушить носитель: измельчить, расплавить или подвергнуть химическому воздействию в соответствии с рекомендациями производителя.

После физического разрушения рекомендуется проверить отсутствие возможности восстановления данных с помощью специализированных сканеров. При подтверждении полной недоступности информации носитель считается утилизированным.

Уведомление заинтересованных сторон (при необходимости)

При отмене цифровой подписи в личном кабинете Госуслуг необходимо проинформировать всех участников процесса, чьи права или обязанности зависят от этой подписи.

Уведомление требуется, если подпись использовалась в:

• договорах, заключённых через портал;
• электронных заявлениях, где подпись подтверждает полномочия заявителя;
• сервисах, предоставляющих доступ к персональным данным или финансовым операциям.

Процедура уведомления включает:

1. Выявление всех заинтересованных сторон (контрагенты, организации‑получатели, сервисные площадки);
2. Составление официального сообщения, в котором указывается причина отмены, дата вступления в силу и возможные последствия;
3. Выбор канала доставки: личный кабинет Госуслуг, электронная почта, официальное письмо с подтверждением получения;
4. Фиксация подтверждения получения уведомления (скриншот, подписанный акт, электронный акт о приёме).

Документальное подтверждение отправки и получения уведомления хранится в личном кабинете и служит доказательством выполнения обязательств по информированию.

Получение новой электронной подписи (если требуется)

После удаления прежней подписи в личном кабинете необходимо проверить, требуется ли получение новой электронной подписи. Если подпись использовалась для подачи государственных заявлений, её отсутствие блокирует дальнейшую работу с сервисом.

Условия, при которых требуется оформить новую подпись:

• истёк срок действия текущей подписи;
• подпись была отозвана по причине утраты или компрометации ключей;
• необходимо сменить провайдера сертификата.

Процедура получения новой подписи:

1. Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
2. Перейдите в раздел «Электронные подписи».
3. Нажмите кнопку «Запросить новую подпись».
4. Выберите сертификатный центр, подтвердите личность с помощью СМС‑кода или видеоверификации.
5. Скачайте и установите полученный сертификат в браузер или специализированный клиент.

После завершения указанных действий новая подпись будет активна, и доступ к электронным сервисам восстановится. При возникновении ошибок следует обратиться в техподдержку выбранного сертификатного центра.