Как отменить поданное заявление в личном кабинете Госуслуг

Общая информация об отмене заявлений

Почему может потребоваться отменить заявление

Отмена уже отправленного заявления в личном кабинете Госуслуг требуется в ряде типичных ситуаций.

Ошибка в указанных данных (фамилия, паспортные реквизиты, контактный номер).
Выбор неверного типа услуги или категории заявления.
Необходимость изменить сроки подачи или добавить недостающие документы.
Появление более выгодного предложения от другого органа или сервиса.
Удаление дублирующего или случайно созданного запроса.
Изменение личных обстоятельств (перемещение, смена места жительства, изменение статуса).

В каждом из перечисленных случаев своевременная отмена предотвращает дальнейшие задержки, лишние запросы от органов и возможные штрафы. Действуя через личный кабинет, пользователь сохраняет контроль над процессом и гарантирует корректность дальнейшего взаимодействия с государственными сервисами.

Какие заявления можно отменить

Заявления, поданные в электронном виде

Электронные заявления в личном кабинете госуслуг оформляются полностью онлайн: пользователь заполняет форму, прикладывает документы и отправляет запрос в обработку системы. После отправки запись сохраняется в личном кабинете и становится доступной для дальнейшего управления.

Отменить отправленное заявление можно, пока оно не прошло стадию автоматической передачи в профильный орган. Если статус заявки отображается как «В ожидании» или «На проверке», система допускает её отзыв.

Для отмены выполните следующее:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Откройте раздел «Мои заявки».
Найдите нужное заявление в списке текущих запросов.
Нажмите кнопку «Отозвать» рядом со статусом заявки.
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система меняет статус на «Отозвано» и отправляет уведомление на электронную почту, указанную в профиле. При необходимости можно создать новое заявление, исправив ошибки или изменив требуемые параметры.

Заявления, требующие личного присутствия

Заявления, требующие личного присутствия, включают получение паспорта, водительского удостоверения, оформление свидетельства о браке, регистрацию недвижимости и другие услуги, где обязательна проверка личности или подпись заявителя.

Для отмены уже отправленного заявления через личный кабинет следует выполнить последовательность действий:

Откройте раздел «Мои услуги» и найдите статус нужного заявления.
Нажмите кнопку «Отменить» рядом с записью, если она доступна.
Подтвердите действие в появившемся окне.
Сохраните полученный код отмены или скриншот подтверждения.

Отмена возможна только до начала обработки заявки. Если статус изменён на «В работе» или «На проверке», система блокирует кнопку отмены, и требуется личный визит в многофункциональный центр для подачи заявления о прекращении процедуры.

При невозможности онлайн‑отмены следует подготовить паспорт и документ, подтверждающий подачу оригинального заявления, и обратиться в отделение по месту предоставления услуги. Сотрудники проведут проверку и оформят отказ от дальнейшего рассмотрения.

Таким образом, отмена заявлений, требующих личного присутствия, реализуется через личный кабинет при условии незапущенного процесса; в остальных случаях требуется непосредственное обращение в сервисный центр.

В каких случаях отмена заявления невозможна

Отмена поданного в личном кабинете заявления невозможна в следующих ситуациях:

Статус уже изменён на «выполняется», «выполнено» или «закрыто». После перехода в эти состояния система блокирует возможность отзыва.
Заявление передано в профильный орган для дальнейшей обработки. Передача фиксирует обязательство, и откат становится недоступным.
Срок, установленный нормативным документом, истёк. После окончания периода, в течение которого допускается изменение, отмена запрещена.
Заявление связано с обязательным юридическим действием (выдача паспорта, регистрация права собственности, получение лицензии). Для таких процедур предусмотрена строгая последовательность без возможности отзыва.
В заявке указано, что отмена исключена в правилах сервиса. При наличии соответствующего пункта в пользовательском соглашении система автоматически отклоняет запрос на отмену.

Пошаговая инструкция по отмене заявления

Вход в личный кабинет Госуслуг

Авторизация

Для отмены уже отправленной заявки в личном кабинете Госуслуг необходимо правильно пройти процесс авторизации.

Авторизация начинается с ввода логина и пароля, зарегистрированных в системе. После ввода данных система проверяет их соответствие базе. При обнаружении ошибки ввод необходимо повторить, иначе доступ будет закрыт.

Если аккаунт защищён двухфакторной аутентификацией, после ввода пароля появляется запрос на ввод кода, полученного в SMS‑сообщении или в мобильном приложении «Госуслуги». Код вводится в отведённое поле, после чего система подтверждает полномочия пользователя.

После успешного входа откройте раздел «Мои заявки». В списке найдите нужную заявку и выполните действия:

нажмите кнопку «Отменить» рядом с выбранной записью;
подтвердите отмену в появившемся диалоговом окне;
дождитесь сообщения о завершении операции.

При возникновении ошибки авторизации (например, блокировка аккаунта) обратитесь в службу поддержки: укажите логин, полученный код ошибки и следуйте инструкциям оператора.

Завершив процесс, проверьте статус заявки в журнале действий - статус должен измениться на «Отменено».

Навигация к разделу «Заявления»

Для отмены уже отправленного обращения в личном кабинете Госуслуг первым делом откройте страницу входа, введите логин и пароль, нажмите кнопку «Войти». После авторизации окажетесь на главной панели пользователя.

Далее выполните последовательные действия:

В левом меню найдите пункт «Мои услуги» и кликните по нему.
В открывшемся списке выберите «Заявления».
На странице «Заявления» отобразятся все отправленные вами документы, упорядоченные по дате.

В строке с нужным заявлением нажмите кнопку «Отменить» (или аналогичную ссылку). Подтвердите действие в появившемся окне. После подтверждения статус заявления изменится на «Отменено», и процесс завершится.

Поиск нужного заявления

Фильтрация по статусу заявления

Для эффективного поиска нужного заявления в личном кабинете государственных услуг следует воспользоваться фильтрацией по статусу. Фильтрация позволяет быстро выделить документы, которые находятся в определённом этапе обработки, и тем самым упростить процесс отмены.

Откройте раздел «Мои заявления».
Нажмите кнопку «Фильтр» или значок в виде воронки.
В списке статусов отметьте необходимые варианты, например:
- «В работе» - заявление ещё не завершено, отмена возможна;
- «На согласовании» - процесс ещё продолжается;
- «Отклонено» - отмена невозможна, требуется подать новое заявление;
- «Выполнено» - действие уже завершено.
Подтвердите выбор, система отобразит только заявления с выбранными статусами.
Выберите нужный документ, откройте его детали и нажмите «Отменить».
Подтвердите действие в появившемся окне.

Фильтрация ускоряет навигацию, исключая лишние записи и позволяя сосредоточиться только на заявках, подлежащих отмене. После подтверждения система мгновенно изменит статус на «Отменено», и заявление будет исключено из очереди обработки.

Идентификация заявления по номеру или дате

Для отмены уже отправленного обращения в личном кабинете Госуслуг первым делом необходимо точно определить, какое именно заявление требуется аннулировать. Система позволяет найти нужный документ по двум основным признакам: номеру обращения и дате подачи.

По номеру
- Откройте раздел «Мои обращения».
- В поле поиска введите полный номер, указанный в подтверждающем письме или в SMS‑уведомлении.
- Нажмите кнопку «Найти». Система отобразит единственный результат, соответствующий введённому номеру.
По дате
- Перейдите в список всех заявлений.
- В верхней части списка выберите фильтр «Дата подачи».
- Установите нужный диапазон дат (например, конкретный день или период).
- После применения фильтра отобразятся только обращения, созданные в выбранный период, из которых можно выбрать требуемое.

После того как заявление найдено, проверьте его статус. Если статус «В обработке» или «Ожидает подтверждения», рядом с записью появится кнопка «Отменить». Нажмите её, подтвердите действие в появившемся диалоговом окне, и система мгновенно изменит статус обращения на «Отменено». Если статус уже «Завершено», отмена невозможна, и потребуется создать новое заявление.

Процесс отмены заявления

Выбор опции «Отменить заявление»

Для отмены уже отправленного заявления в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет, введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои обращения» (или «Мои заявки»).
В списке найдите нужное заявление, обратите внимание на статус - он должен быть «В обработке» или аналогичный.
В строке с выбранным заявлением нажмите кнопку «Отменить заявление».
Появившееся окно подтверждения подтвердите действие, кликнув «Да» или «Подтвердить».

После подтверждения система пометит заявление как отменённое, и в истории будет отображён соответствующий статус. При необходимости можно скачать акт об отмене через кнопку «Скачать документ».

Подтверждение действия

Для отмены уже отправленного заявления в личном кабинете Госуслуг необходимо подтвердить действие в нескольких простых шагах.

Откройте раздел «Мои обращения» и найдите нужное заявление в списке активных.
Нажмите кнопку «Отменить» рядом с выбранным заявлением.
В появившемся окне подтвердите намерение, нажав «Подтверждаю отмену». После этого система зафиксирует ваш запрос.

После подтверждения статус обращения изменится на «Отменено». Проверьте его в списке, чтобы убедиться, что действие выполнено корректно. При необходимости можно сохранить скриншот окна подтверждения как доказательство.

Ожидание изменения статуса заявления

Ожидание изменения статуса заявки - ключевой этап при попытке её отменить в личном кабинете Госуслуг. После подачи запроса система переводит запись в статус «На рассмотрении». На этом этапе пользователь не может вносить изменения, но может контролировать процесс через личный кабинет.

Статусы, которые могут появиться после подачи отмены:

Отменено - заявка успешно аннулирована, дальнейших действий не требуется.
Отказ - отмена не одобрена, причина указана в примечании к заявке.
Завершено - процесс завершён без отмены, необходимо обратиться в службу поддержки для уточнения дальнейших шагов.
В обработке - заявка находится в очереди на проверку, ожидание может занять от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от нагрузки систем.

Если статус не меняется в течение установленного времени, рекомендуется:

Проверить наличие уведомлений о технических работах на портале.
Обновить страницу личного кабинета или выполнить вход заново.
При отсутствии изменений в течение 24 часов открыть обращение в службу поддержки через форму «Обратная связь» с указанием номера заявки и даты её подачи.

Контроль статуса позволяет своевременно реагировать на отказ или задержку, избегая потери времени и необходимости повторных запросов.

Возможные проблемы и их решение

Заявление не отображается в списке

Если поданное заявление не видно в списке, действуйте последовательно.

Обновите страницу кабинета - иногда данные подгружаются с задержкой.
Снимите все фильтры (статус, период, тип услуги) и задайте широкий диапазон дат.
Введите номер заявления в строку поиска; система отобразит запись даже при скрытом списке.
Проверьте, не переместилось ли заявление в раздел «История» - там хранятся отменённые и завершённые заявки.
Если запись так и не появляется, откройте вкладку «Поддержка» и отправьте запрос в техническую службу, указав номер заявки и дату подачи.

После того как заявление будет найдено, нажмите кнопку «Отменить» рядом с записью. При отсутствии кнопки откройте форму обратной связи и запросите отмену вручную. Все действия фиксируются в журнале, где можно контролировать статус отмены.

Отсутствует кнопка «Отменить»

Отсутствие кнопки «Отменить» в личном кабинете Госуслуг не препятствует отзыву уже поданного заявления. Для решения проблемы используйте альтернативные способы:

Откройте раздел «Мои заявления». Найдите нужную запись в списке и нажмите кнопку «Отозвать», если она доступна.
Если в карточке заявления нет опции отмены, перейдите в «Службу поддержки». Оформите запрос с указанием номера заявления и причины отзыва.
При отсутствии возможности отзыва через интерфейс, оформите новое заявление с указанием «Отказ от ранее поданного» в комментариях. Система автоматически обработает конфликт заявок.
При возникновении технических проблем (например, не отображается элемент управления) очистите кеш браузера, обновите страницу или используйте другой браузер. При повторном отсутствии кнопки обратитесь в техподдержку через форму обратной связи.

Эти действия позволяют отменить поданную заявку без прямой кнопки «Отменить», обеспечивая завершение процедуры в соответствии с правилами сервиса.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале могут помешать отмене уже отправленного заявления.

Наиболее частые проблемы:

перегрузка сервера, вызывающая задержки при загрузке страниц;
ошибки аутентификации, когда система не распознаёт введённые данные;
неработающие ссылки в разделе «Мои заявления»;
автоматическое завершение сессии после длительного простоя.

Для устранения большинства сбоев выполните следующие действия:

Обновите страницу и повторите попытку.
Очистите кэш и cookies браузера или откройте портал в режиме инкогнито.
Переключитесь на другой браузер (Chrome, Firefox, Edge).
Проверьте статус сервисов на странице «Техническое обслуживание» и дождитесь завершения работ.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки:

позвоните по номеру, указанному в разделе «Контакты»;
откройте чат в правом нижнем углу сайта;
отправьте запрос через форму обратной связи, указав номер заявления и скриншот сообщения об ошибке.

Сотрудники поддержки могут выполнить отмену вручную или предоставить альтернативный способ: воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги», где часто работают более стабильно, либо посетить отделение МФЦ для личного оформления.

Придерживаясь указанных шагов, вы быстро восстановите возможность отозвать поданную заявку, несмотря на временные технические неполадки.

Что делать, если заявление уже обработано

Если заявление уже прошло этап обработки, полностью отменить его невозможно. Действуйте следующим образом:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг, перейдите в раздел «Мои обращения» и найдите нужное заявление.
Проверьте статус: если указано «Завершено», «Одобрено» или «Отказано», переход к отмене невозможен; в остальных случаях можно отправить запрос на изменение.
Нажмите кнопку «Подать запрос» (или аналогичную) и выберите тип обращения «Отзыв заявления» или «Корректировка данных».
В форме укажите причину отзыва, приложите необходимые документы (например, справку об ошибке или новое согласие) и отправьте запрос.
После отправки запрос будет рассмотрен оператором. Отслеживайте статус в личном кабинете; при необходимости уточняйте детали через онлайн‑чат или телефон горячей линии.
Если оператор откажет в отзыве, подайте апелляцию в установленном порядке: оформите письменное обращение, приложите копии документов и отправьте в соответствующий орган через форму «Обращения» на портале.

Эти действия позволяют попытаться изменить или отозвать уже обработанное заявление, даже если полная отмена недоступна.

Сроки и особенности отмены заявлений

Влияние стадии рассмотрения на возможность отмены

Стадия рассмотрения напрямую определяет, можно ли отозвать поданную через личный кабинет Госуслуг заявку.

В момент, когда система фиксирует статус «Принято», заявка ещё не передана в подразделения, её можно отменить одной кнопкой «Отмена».

После перехода в статус «На проверке» (проверка документов, согласование) возможность отмены исчезает: система блокирует кнопку, а отзыв возможен только через обращение в службу поддержки с указанием причины.

Статусы «В работе», «Одобрено», «Отклонено» полностью исключают самостоятельную отмену. В этих случаях единственный путь - оформление нового заявления или подача апелляции, если решение нежелательно.

Кратко о доступных действиях по статусу:

«Принято» - нажать «Отмена» в личном кабинете.
«На проверке» - запрос в службу поддержки, подтверждающий отказ.
«В работе», «Одобрено», «Отклонено» - нет самостоятельной отмены, только новые процедуры.

Таким образом, своевременное отслеживание статуса заявки позволяет точно определить, когда отмена доступна, а когда требуется официальное обращение.

Сроки обработки запроса на отмену

Сроки обработки запроса на отмену зависят от типа обращения и загруженности сервисов.

Стандартный электронный запрос - обработка в течение 24 часов.
Запрос, требующий дополнительной проверки документов - до 3 рабочих дней.
Сложные случаи (например, отмена заявления, связанного с государственной регистрацией) - от 5 рабочих дней и дольше.

Продление срока происходит, если в заявке указаны неполные или ошибочные данные, если требуется согласование с другими органами, а также в периоды государственных праздников и выходных дней.

После подачи запроса система автоматически фиксирует статус. Пользователь может отслеживать изменение статуса в личном кабинете или получать уведомления на привязанную электронную почту. При отсутствии изменения в указанные сроки рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Отмена заявлений, поданных через МФЦ

Личный кабинет Госуслуг предоставляет возможность управлять уже отправленными заявлениями, включая их отмену, если заявление было подано через МФЦ.

Отмена возможна только при статусе «в обработке». После передачи заявления в орган‑исполнитель отменить его нельзя; в этом случае требуется оформить запрос на отзыв в МФЦ.

Порядок отмены через личный кабинет:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги» и найдите нужное заявление в списке последних запросов.
Проверьте статус; если он отображается как «в обработке», нажмите кнопку «Отменить» рядом с заявлением.
В появившемся окне укажите причину отмены (необязательно) и подтвердите действие.
Система отобразит сообщение об успешной отмене и отправит уведомление на электронную почту.

Если статус уже изменён на «передано в орган», отменить заявление в кабинете невозможно. В таком случае:

обратитесь в МФЦ, предоставьте номер заявления и запросите его отзыв;
либо заполните форму «Отзыв заявления» в соответствующей услуге Госуслуг, указав причину и приложив документы, подтверждающие необходимость отзыва.

После подтверждения отмены в личном кабинете запись о заявлении исчезает из списка активных запросов, а в журнале появляется отметка о выполненной операции.

Отмена заявлений, связанных с уплатой госпошлин

Для отмены заявлений, требующих уплаты госпошлины, выполните последовательные действия в личном кабинете госуслуг.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги» → «Заявления».
В списке найдите нужное заявление; при необходимости примените фильтр «Оплачено».
Нажмите кнопку «Отменить» рядом с выбранным заявлением.
Подтвердите действие в появившемся окне.
После отмены проверьте статус - он должен измениться на «Отменено». При уже списанных средствах откройте вкладку «Платежи» и запросите возврат, если это предусмотрено процедурой.

Отмена возможна только до начала обработки заявления в органе. После отмены можно создать новое заявление и произвести оплату заново. При возникновении затруднений обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.