Как отменить поданное заявление на портале Госуслуг

Когда может понадобиться отменить заявление на Госуслугах?

Ошибки в заявлении

При попытке отменить уже отправленное заявление на портале Госуслуг система отклоняет запрос, если в документе обнаружены ошибки. Ошибки фиксируются автоматически и требуют исправления до завершения процедуры отмены.

Пропущенные обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
Неверный формат даты рождения (дд.мм.гггг вместо требуемого).
Ошибки в реквизитах получателя услуги (номер услуги, код организации).
Несоответствие указанных данных реальному документу (несоответствие серии и номера паспорта).
Дублирование информации в разных разделах формы.

Для устранения указанных проблем необходимо открыть поданное заявление в личном кабинете, выбрать кнопку «Редактировать», внести корректные данные и сохранить изменения. После подтверждения исправления система автоматически снимает блокировку, позволяя перейти к отмене.

Для завершения отмены выполните следующие действия: откройте список активных заявлений, найдите нужный запрос, нажмите кнопку «Отменить», подтвердите действие в появившемся диалоговом окне. При отсутствии ошибок процесс завершится мгновенно, а статус заявки изменится на «Отменено».

Изменение обстоятельств

Изменение обстоятельств - законный повод для отзыва уже отправленного заявления в системе Госуслуги. При возникновении новых фактов, противоречащих первоначальному запросу, портал предоставляет возможность аннулировать заявку до её обработки.

Отзыв возможен, если:

заявление находится в статусе «на рассмотрении»;
в течение установленного срока (обычно 48 часов) после подачи не было получено окончательное решение;
изменились данные, указанные в документе (например, адрес, контактная информация, цель обращения).

Последовательность действий:

Авторизоваться на портале Госуслуги под своей учётной записью.
Перейти в раздел «Мои услуги» и открыть список активных заявлений.
Выбрать нужное заявление, нажать кнопку «Отменить» рядом со статусом.
В появившемся окне указать причину отмены - выбрать пункт «Изменение обстоятельств» и при необходимости добавить краткое пояснение.
Подтвердить действие, нажав «Согласен». После подтверждения система изменит статус заявки на «отозвано», и процесс рассмотрения будет прекращён.

Если заявление уже получило окончательное решение, отмена невозможна; в этом случае требуется подать новое заявление с актуальными данными.

Подача нескольких заявлений

При отправке нескольких заявлений каждое из них рассматривается независимо. Поэтому отмена происходит отдельно для каждой заявки.

Для отмены конкретного заявления:

войти в личный кабинет на портале Госуслуг;
открыть раздел «Мои обращения»;
выбрать нужную заявку из списка;
нажать кнопку «Отмена»;
подтвердить действие в появившемся окне.

Если статус выбранной заявки уже «Выполнено» или «На рассмотрении», кнопка «Отмена» недоступна - в этом случае отмена невозможна. Для остальных статусов процесс завершится мгновенно, и заявка будет удалена из списка активных обращений.

При работе с несколькими заявками повторить перечисленные действия для каждой из них. Проверять статус перед попыткой отмены рекомендуется, чтобы избежать лишних действий.

Общие принципы отмены заявления на Госуслугах

Возможность отмены зависит от статуса заявления

Возможность отмены поданного обращения на портале Госуслуг определяется текущим статусом заявления.

Если статус - «В работе», «Ожидание подтверждения» или «На проверке», система допускает действие отмены.

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать нужное обращение;
убедиться, что статус соответствует разрешённому;
нажать кнопку «Отменить» и подтвердить действие.

После подтверждения система фиксирует отмену, и заявление исчезает из списка активных запросов.

При статусах «Одобрено», «Отклонено», «Выполнено» кнопка отмены не появляется. В этих случаях единственный путь - оформить новое заявление или подать апелляцию в соответствующий орган.

Способы отмены

Через личный кабинет

Отмена уже отправленного заявления на портале Госуслуг осуществляется через личный кабинет. Для этого необходимо выполнить последовательность действий, не требующую обращения в службу поддержки.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учетные данные.
Откройте раздел «Мои заявления».
В списке найдите нужное заявление, статус которого позволяет отмену.
Нажмите кнопку «Отменить» рядом с выбранным заявлением.
Подтвердите действие в появившемся окне, выбрав вариант «Да, отменить».
После подтверждения система отобразит статус «Отменено» и отправит уведомление на привязанную почту.

Если заявлением уже начато рассмотрение, опция отмены будет недоступна; в этом случае следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи. Все действия фиксируются в журнале активности личного кабинета, что обеспечивает прозрачность процесса.

Через обращение в ведомство

Для отмены уже отправленного заявления в системе Госуслуг необходимо обратиться напрямую в уполномоченный орган. Процедура состоит из нескольких обязательных действий.

Сформировать письменное обращение. В документе указать: • ФИО заявителя; • ИНН или СНИЛС; • Номер заявки, дату её подачи; • Ясное требование об отмене; • Подпись и дату.
Выбрать способ подачи: • Лично в отделение многоканального центра обслуживания; • По почте с заказным письмом; • Через электронный кабинет, загрузив файл в раздел «Обращения в ведомство».
При личном визите предъявить оригинал обращения и удостоверяющий документ. Сотрудник фиксирует запрос в системе, выдаёт расписку с отметкой о принятии.
При отправке почтой вложить копию паспорта и копию заявки. После получения ведомство подтверждает отмену письмом, указывая номер закрытой заявки.
При электронном отправлении использовать защищённый канал связи, прикрепив сканированные документы. Система автоматически генерирует подтверждение о получении обращения.

После выполнения всех пунктов заявка считается аннулированной, а в личном кабинете появляется статус «Отменено». При необходимости можно уточнить детали через телефон горячей линии ведомства.

Пошаговая инструкция по отмене заявления через личный кабинет Госуслуг

Вход в личный кабинет

Для отмены уже отправленного заявления необходимо сначала получить доступ к личному кабинету на портале Госуслуг.

Для входа требуются:

Регистрация в системе и подтверждённый номер телефона;
Пароль, установленный при регистрации;
При необходимости - одноразовый код, отправляемый СМС.

После ввода логина и пароля откроется раздел «Личный кабинет». В верхней части экрана отображается меню, где выбирается пункт «Мои обращения». В списке обращений находятся все отправленные заявления, включая те, которые нужно аннулировать.

Для отмены заявления следует:

Нажать кнопку «Отменить» рядом с нужной записью;
Подтвердить действие в появившемся окне, где требуется ввести пароль повторно;
Дождаться сообщения о успешной отмене.

Если система запрашивает дополнительную проверку, вводится код из мобильного приложения «Госуслуги». После подтверждения статус обращения изменится на «Отменено», и в личном кабинете появится запись о выполненной операции.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без обращения в службу поддержки.

Переход к истории заявлений

Для отмены уже отправленного обращения на портале Госуслуг необходимо сначала открыть журнал всех заявок. Перейдите в личный кабинет, нажмите кнопку «Мои услуги» и выберите пункт «История заявлений». После загрузки списка найдите нужную запись и откройте её.

Дальнейшие действия:

Нажмите кнопку «Отмена» рядом с выбранным заявлением.
Подтвердите действие в появившемся окне.
После подтверждения статус заявки изменится на «Отменено», и в истории появится запись о выполненной операции.

Если заявка уже находится в обработке, система может предложить альтернативные варианты: «Отозвать» или «Переподать». Выбор зависит от текущего статуса обращения.

Проверка статуса осуществляется в том же разделе «История заявлений», где отображаются даты, типы и результаты всех действий.

Поиск нужного заявления

Для отмены уже поданного заявления необходимо сначала точно определить его в списке пользовательских запросов. Поиск выполняется в личном кабинете портала Госуслуг, где хранится полная история отправленных форм.

Войдите в личный кабинет, используя проверённые учётные данные.
Перейдите в раздел «Мои заявления».
В строке «Поиск» введите ключевые слова, соответствующие названию требуемого заявления, либо часть его номера.
Установите фильтр по «Статусу» - выберите статус «Отправлено» или «В обработке», чтобы исключить завершённые заявки.
При необходимости уточните диапазон дат, ограничив период создания заявления.

После отображения нужного запроса нажмите кнопку «Отменить», появившуюся рядом с выбранным элементом. Система запросит подтверждение действия; подтвердите его, и заявление будет удалено из очереди обработки. При возникновении ошибок проверьте корректность вводимых параметров поиска и повторите процедуру.

Проверка статуса заявления

Проверка статуса обращения - необходимый этап перед попыткой его отмены. Система фиксирует каждое действие, поэтому актуальная информация о заявке позволяет понять, доступна ли функция отмены.

Для получения статуса выполните следующие действия:

Откройте портал Госуслуг и авторизуйтесь в личном кабинете.
Перейдите в раздел «Мои заявления».
В списке найдите нужное обращение; рядом будет указана текущая стадия (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Отказано»).
Нажмите на название обращения, чтобы открыть детальную карточку, где отображаются даты обработки и комментарии сотрудника.

Если статус показывает «На рассмотрении» или «В работе», кнопка «Отменить» будет активна. При статусе «Одобрено» или «Отказано» отмена недоступна, и требуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Регулярный мониторинг статуса ускоряет процесс отмены и исключает необходимость повторных запросов. При обнаружении несоответствия в информации рекомендуется сразу же оформить запрос на уточнение через раздел «Обратная связь».

Выбор опции «Отменить»

Опция «Отменить» располагается в личном кабинете после входа на портал Госуслуг. В разделе «Мои заявления» рядом с каждой поданной заявкой отображается кнопка с этим названием. Выбор этой кнопки инициирует процесс отмены без обращения в службу поддержки.

Для выполнения отмены следует:

Открыть список активных заявок.
Выбрать нужное заявление.
Нажать кнопку «Отменить».
Подтвердить действие в появившемся диалоговом окне, выбрав вариант «Да».

После подтверждения система фиксирует статус «Отменено». В журнале заявок появляется запись о выполненной операции, и дальнейшее взаимодействие с отменённой заявкой становится недоступным.

Подтверждение отмены

После завершения процедуры отмены заявки система фиксирует действие и формирует документ‑подтверждение. Этот документ содержит номер отмены, дату и время выполнения, а также перечень полей оригинального заявления, отмеченных как «отменено». Подтверждение сохраняется в личном кабинете пользователя и доступно для скачивания в формате PDF.

Для получения подтверждения выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои заявки» на портале.
Выберите статус «Отменено» в фильтре заявок.
Нажмите кнопку «Скачать подтверждение» рядом с нужной записью.
Сохраните файл на устройстве или распечатайте при необходимости.

При повторном обращении к службе поддержки укажите номер отмены, указанный в подтверждающем документе. Это ускорит проверку и гарантирует корректность дальнейших действий.

Что делать, если заявление нельзя отменить онлайн?

Обращение в ведомство напрямую

Контактная информация ведомства

Для отмены уже поданного обращения на портале Госуслуги необходимо связаться с отделом поддержки заявлений.

телефон: +7 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
электронная почта: [email protected];
почтовый адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская д. 7, отдел «Обращения граждан»;
сайт службы поддержки: https://www.gosuslugi.ru/feedback.

Рабочие часы отдела: с 09:00 до 18:00 по московскому времени, суббота и воскресенье - выходные. В любой момент можно отправить запрос через личный кабинет, указав номер обращения и причину отмены. Ответ поступит в течение одного рабочего дня.

Необходимые документы для обращения

Для отмены ранее поданного заявления на портале Госуслуг необходимо подготовить комплект документов, подтверждающих право на изменение статуса обращения.

Паспорт гражданина Российской Федерации (оригинал и копия).
СНИЛС (оригинал и копия) либо иной документ, удостоверяющий личность, если паспорт недоступен.
Электронная копия поданного заявления (скриншот или выгрузка из личного кабинета).
Согласие заявителя на отмену (заполненная форма «Заявление об отмене», доступная в разделе «Мои обращения»).
При наличии доверенности - оригинал и копия доверенности, выданной нотариусом, если действие осуществляется представителем.

Документы должны быть загружены в системе в формате PDF, размер каждого файла не превышает 5 МБ. После загрузки система автоматически проверит соответствие требований и сформирует подтверждение об отмене обращения. При обнаружении несоответствия требуется исправить ошибки и повторить загрузку.

Составление заявления об отзыве

Составление заявления об отзыве - ключевой этап отмены уже поданного обращения в системе государственных услуг. Документ оформляется в электронном виде и отправляется через личный кабинет.

Для подготовки заявления необходимо:

указать ФИО заявителя, контактные данные и идентификационный номер (ИНН, СНИЛС или номер УЭК);
указать номер и дату подачи оригинального обращения;
указать точное название услуги, к которой относится заявление;
кратко сформулировать причину отзыва (например, ошибка в данных, изменение обстоятельств);
добавить подпись заявителя в электронном виде (кнопка «Подписать»).

После заполнения всех полей следует нажать кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждение о принятии заявления об отзыве, которое сохраняется в разделе «Мои заявления». При необходимости копию подтверждения можно скачать и распечатать для личного архива.

Подача заявления об отзыве

Подача заявления об отзыве на портале Госуслуг - процесс, требующий точного выполнения нескольких действий.

Для начала необходимо войти в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт. После авторизации выбирается раздел «Мои обращения», где отображаются все активные заявления. В списке нужного обращения нажимается кнопка «Отзыв заявления».

Далее открывается форма отзыва, в которой указывается причина отмены. Возможны варианты:

ошибка в данных;
изменение обстоятельств;
иные причины, указанные в справке.

После выбора причины вводится короткое пояснение (не более 200 символов). Затем подтверждается действие нажатием «Отправить». Система генерирует подтверждение об успешном оформлении отзыва, которое сохраняется в личном кабинете.

Контроль статуса обращения осуществляется в том же разделе «Мои обращения». При изменении статуса появляется отметка «Отзыв принят» или «Отзыв отклонён» с указанием причины отклонения. При необходимости можно связаться со службой поддержки через форму обратной связи, указав номер обращения.

Таким образом, последовательность действий: вход → выбор обращения → клик «Отзыв» → заполнение причины → отправка → проверка статуса. Выполнение всех пунктов гарантирует корректное отозвание поданного заявления.

Возможные проблемы и их решения

Заявление уже находится на рассмотрении

Заявление, находящееся в статусе «На рассмотрении», может быть отменено только до начала фактической обработки. После перехода в стадию проверки отмена недоступна, и требуется взаимодействие с обслуживающим органом.

войти в личный кабинет на портале Госуслуг;
открыть раздел «Мои заявки»;
выбрать нужное заявление;
нажать кнопку «Отменить заявку»;
подтвердить действие в появившемся окне.

Если после нажатия кнопки статус изменился на «В работе» или «Одобрено», отмена невозможна. В этом случае следует направить запрос в службу поддержки через форму «Обратная связь» или обратиться в контакт‑центр соответствующего органа. При необходимости можно подать новое заявление с исправленными данными, указав в сопроводительном письме, что предыдущее было отозвано.

Отсутствие кнопки «Отменить»

Отсутствие кнопки «Отменить» на этапе подачи заявки ограничивает возможность прямого отката. Система позволяет изменить статус только после перехода заявки в состояние «На рассмотрении» или «Выполнено». Поэтому отмена невозможна в момент активного ввода данных.

Для решения проблемы доступны следующие действия:

Оформить обращение в службу поддержки через личный кабинет; в запросе указать номер заявки и причину отката.
Использовать форму «Обращения» в разделе «Помощь», выбрать тип «Отмена заявления» и прикрепить необходимые документы.
Если заявка уже находится в статусе «На рассмотрении», проверить наличие кнопки «Отозвать» в списке «Мои заявки»; при её наличии выполнить действие.
При невозможности отмены подать новое заявление с корректными данными и указать в комментарии, что предыдущее следует игнорировать.

Эти варианты позволяют обойти отсутствие прямой функции «Отменить» и обеспечить корректное завершение процесса подачи.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуг могут препятствовать отмене уже поданной заявки. Наиболее часто встречаются следующие проблемы:

Ошибка сервера «500 Internal Server Error» при попытке открыть страницу отмены.
Прерывание соединения после нажатия кнопки «Отменить заявку», что приводит к отсутствие подтверждения.
Некорректное отображение статуса заявления, когда статус «Отменено» не меняется после выполнения операции.

Для успешного завершения процедуры отмены рекомендуется выполнить последовательные действия:

Обновить страницу браузера и повторить запрос через 5‑10 минут; большинство временных сбоев устраняются автоматическим восстановлением сервисов.
Очистить кэш и файлы cookie; после очистки выполнить вход в личный кабинет заново.
При повторных ошибках открыть «Инструменты разработчика», скопировать текст сообщения об ошибке и передать его в службу поддержки через форму обратной связи.

Если после выполнения всех пунктов отмена всё равно невозможна, следует оформить запрос в техподдержку, указав:

номер личного кабинета,
идентификатор заявки,
точный текст сообщения об ошибке, заключённый в французские кавычки, например «Ошибка 502 Bad Gateway».

Сотрудники поддержки обязаны предоставить решение в течение 24 часов. После получения подтверждения статус заявки изменится на «Отменено», и процесс считается завершённым.

Сроки и последствия отмены заявления

Влияние на получение услуги

Отмена уже отправленного заявления в системе Госуслуг напрямую влияет на возможность получения требуемой услуги. После отмены процесс обработки заявки прекращается, поэтому последующее формирование новой заявки становится обязательным. При этом сроки предоставления услуги могут увеличиться, поскольку новый запрос будет проходить полный цикл рассмотрения.

Основные последствия отмены:

Потеря текущего статуса заявки; статус переходит в «отменено».
Необходимость повторного заполнения формы, что требует дополнительного времени.
Возможный пересмотр требований к документам, если в период отмены изменились правила получения услуги.
Перезапуск процедуры согласования, что может привести к задержкам в выдаче результата.

Для минимизации негативного влияния рекомендуется заранее проверить корректность введенных данных и убедиться в отсутствии ошибок перед отправкой заявления. Если ошибка обнаружена уже после подачи, следует оперативно выполнить отмену, чтобы сразу же оформить исправленную заявку.

Возможность повторной подачи заявления

Отмена отправленного заявления открывает возможность вновь подать документ через тот же сервис. После подтверждения отмены система автоматически разблокирует форму, позволяя инициировать новый запрос без необходимости создавать отдельный аккаунт.

Для повторной подачи следует выполнить три действия:

открыть личный кабинет на портале государственных услуг;
выбрать в меню пункт «Отменённые заявления» и подтвердить статус отмены;
нажать кнопку «Создать новое заявление» и заполнить форму заново.

Повторное отправление допускается только в течение 30 дней с момента отмены; после этого запись удаляется из истории и восстановить её невозможно. При повторной подаче система проверяет актуальность предоставленных данных и требуемых документов, поэтому ошибки, обнаруженные в первой версии, необходимо исправить до отправки.

Если в процессе отмены возникли технические проблемы, рекомендуется воспользоваться службой поддержки портала, указав номер отменённого заявления. После устранения неполадок возможность повторной подачи восстанавливается автоматически.