Как отменить поданное заявление на получение паспорта через портал Госуслуг?

1. Причины для отзыва заявления

Существует несколько объективных причин, которые могут заставить вас решить отозвать уже оформленное заявление на выдачу паспорта через портал Госуслуг.

Во‑первых, в заявке могут быть допущены ошибки — неверно указаны ФИО, дата рождения, серия и номер предыдущего паспорта. Такие неточности делают документ недействительным и требуют немедленного исправления.

Во‑вторых, меняются личные обстоятельства: переезд в другой регион, необходимость срочного получения паспорта в связи с поездкой за границу или же, наоборот, желание отложить процедуру на более удобный срок.

В‑третьих, может возникнуть необходимость отменить заявку из‑за потери или порчи документов, которые требовались для оформления.

В‑четвёртых, иногда происходит дублирование заявлений: система позволяет подать несколько запросов одновременно, и лишнее следует убрать, чтобы избежать конфликтов в обработке.

В‑пятых, технические сбои в работе портала могут привести к тому, что запрос останется в статусе «в обработке» бесконечно долго. В таких случаях разумнее отозвать его и подать заново, когда система восстановит стабильную работу.

Если одна из перечисленных ситуаций совпала с вашей, действуйте решительно:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Мои услуги» и найдите нужное заявление.
Нажмите кнопку «Отозвать» (или аналогичную, обозначающую отмену).
Подтвердите своё решение в появившемся окне.

После подтверждения система сразу пометит заявку как отозванную, и вы сможете исправить данные или подать новое заявление без лишних задержек. Действуйте без промедления, чтобы процесс получения паспорта прошел максимально быстро и без ошибок.

2. Подготовительные действия перед отменой

2.1. Проверка статуса заявления

Для начала необходимо убедиться, что вы точно знаете, в каком состоянии находится ваше заявление. Это позволит понять, возможно ли его отменить и какие действия потребуются.

Вход в личный кабинет – откройте портал Госуслуг, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию, если она включена.
Переход в раздел «Мои услуги» – в верхнем меню выберите пункт «Мои услуги», где отображаются все заявки, оформленные через портал.
Поиск нужного заявления – в списке найдите запись «Получение паспорта». Если заявок несколько, уточните дату подачи или номер заявки, указанный в подтверждающем письме.
Просмотр статуса – кликните по строке заявления, откроется карточка с подробной информацией. Здесь будет указано один из стандартных статусов:
- «В работе» – заявление принял оператор, но процесс ещё не завершён.
- «На проверке» – документы проверяются, возможно, потребуется предоставить дополнительные сведения.
- «Ожидание выдачи» – подготовка паспорта завершена, ожидается выдача в отделении.
- «Отказ» – заявка отклонена, причина указана в примечании.
Анализ возможности отмены – если статус «В работе» или «На проверке», отмена возможна. При статусе «Ожидание выдачи» отменить заявление уже нельзя – следует обратиться в отделение по месту выдачи. При статусе «Отказ» отмена не требуется, так как заявка уже закрыта.
Инициирование отмены – в карточке заявления найдите кнопку «Отменить заявку» (обычно расположена в правом верхнем углу). После нажатия появится подтверждающее окно; подтвердите своё намерение. Система сразу изменит статус на «Отменено» и пришлёт уведомление на ваш электронный ящик.
Проверка результата – обновите страницу, убедитесь, что в списке заявок отображается статус «Отменено». При необходимости скачайте подтверждающий документ, который будет полезен в случае вопросов со стороны органов.

Если кнопка отмены недоступна или статус не позволяет выполнить действие, свяжитесь со справочной службой портала или позвоните в колл‑центр МФЦ. Специалисты уточнят причину ограничения и подскажут, какие дополнительные шаги следует предпринять.

Таким образом, проверка статуса заявления становится первым и обязательным шагом перед любой попыткой его аннулирования. Действуйте последовательно, и процесс отмены пройдёт без задержек.

2.2. Необходимые данные для отзыва

Для подачи заявки на отзыв уже поданного заявления о получении паспорта через портал Госуслуг необходимо собрать и указать следующий набор данных:

Уникальный идентификатор заявления (УИП) – номер, присвоенный системе при первой регистрации заявки. Этот параметр позволяет точно определить, какое именно заявление подлежит отмене.
ФИО заявителя – фамилия, имя и отчество, указанные в оригинальном заявлении. Система сверяет эти данные с персональной карточкой пользователя.
Паспортные данные заявителя – серия и номер основного документа, удостоверяющего личность, а также дата его выдачи. Эти сведения подтверждают право заявителя на внесение изменений в процесс оформления.
Контактные данные – актуальный номер мобильного телефона или адрес электронной почты, привязанные к аккаунту в Госуслугах. По ним будет направлено подтверждение об успешном отзыве или запрос дополнительной информации.
Причина отзыва – краткое описание мотивов, по которым заявка отменяется (например, получение паспорта по иной схеме, изменение личных обстоятельств). Причина не обязана быть детализированной, но должна быть указана, чтобы система зафиксировала факт отказа.
Методы аутентификации – подтверждение личности через логин и пароль от личного кабинета, а также, при необходимости, одноразовый код, полученный по SMS или в приложении «Госуслуги». При наличии усиленной аутентификации (ЭЦП, токен) требуется её использование для завершения операции.

Собрав перечисленные сведения, пользователь переходит в раздел «Мои заявки», выбирает нужное заявление, нажимает кнопку «Отозвать», вводит указанные данные в соответствующие поля и подтверждает действие. После подтверждения система мгновенно фиксирует отзыв, и статус заявки меняется на «Отозвано». Все данные сохраняются в личном кабинете, что позволяет в дальнейшем обратиться за повторным оформлением без потери истории обращения.

3. Процесс отмены заявления на портале Госуслуг

3.1. Вход в личный кабинет

Для начала необходимо открыть официальный сайт Госуслуг и перейти к полю входа в личный кабинет. В правом верхнем углу страницы находится кнопка «Войти». Нажмите её, и перед вами появятся поля для ввода данных.

В поле «Логин» укажите телефон, e‑mail или ИНН, привязанный к вашему аккаунту. В поле «Пароль» введите секретный код, который вы задали при регистрации. При необходимости подтвердите свою личность, введя символы с изображения капчи. После ввода данных нажмите кнопку «Войти». Система мгновенно предоставит доступ к персональному пространству пользователя.

Внутри личного кабинета найдите раздел «Мои услуги» и откройте подраздел «Мои заявления». В списке отображаются все заявки, оформленные через портал. Ищите запись, связанную с получением паспорта. Чтобы отменить её, выполните следующие действия:

Выберите нужную заявку, кликнув по её названию;
Нажмите кнопку «Отменить» или «Отказаться от услуги», расположенную рядом с деталями заявления;
Подтвердите своё решение в появившемся окне, выбрав вариант «Да, отменить».

После подтверждения система мгновенно изменит статус заявки на «Отменено». На экране появится уведомление о том, что процесс завершён успешно, и вы сможете увидеть обновлённый список заявлений без отменённого. Если потребуется, вы сможете подать новое заявление в любой удобный момент.

3.2. Поиск поданного заявления

Для того чтобы отменить уже отправленное заявление на получение паспорта, сначала необходимо найти его в личном кабинете на портале Госуслуг. Выполните вход в свой аккаунт, используя логин и пароль, а затем перейдите в раздел «Мои услуги». В этом разделе отображается список всех заявок, включая те, которые находятся в статусе «Ожидание», «В обработке» и «Готово к выдаче».

Поиск поданного заявления осуществляется так:

В строке фильтрации укажите тип услуги – «Получение паспорта РФ».
При необходимости задайте период подачи (например, последние 30 дней) – это ускорит отображение нужного запроса.
В результатах найдите запись с датой подачи, номером заявления и текущим статусом.

Как только нужное заявление обнаружено, откройте его, кликнув по названию. На странице детали появятся кнопки управления. Выберите кнопку «Отменить заявление». Система запросит подтверждение действия – подтвердите его, и ваше заявление будет аннулировано. После отмены статус изменится на «Отменено», и в личном кабинете появится запись об этом событии.

Учтите, что отменить заявление можно только до момента передачи его в отдел выдачи паспортов. Если статус уже «На выдаче», отмена будет недоступна, и потребуется обратиться в отдел по месту жительства. В остальных случаях процесс полностью автоматизирован, и вы получаете мгновенное подтверждение об отмене.

3.3. Выбор функции отмены

Для того чтобы прекратить процесс получения паспорта, необходимо воспользоваться специальным элементом интерфейса, который отвечает за прекращение обработки заявки. Этот элемент обычно называется «Отменить заявку» или «Отозвать заявление» и расположен в личном кабинете пользователя.

Первый шаг – вход в личный кабинет на портале Госуслуг. После авторизации откройте раздел «Мои услуги» и в списке активных заявок найдите запись, связанную с получением паспорта. Если статус заявки находится в состоянии «На рассмотрении» или «В обработке», рядом с ней будет активна кнопка отмены.

Далее выполните следующую последовательность действий:

Нажмите кнопку «Отменить заявку» (иногда обозначенную как «Отозвать»);
В появившемся окне подтвердите своё намерение, выбрав пункт «Да, отменить»;
Дождитесь сообщения о том, что заявка успешно прекращена.

После подтверждения система автоматически изменит статус заявки на «Отменено», и вы получите уведомление на электронную почту и в личный кабинет.

Если кнопка отмены недоступна, значит заявка уже прошла в статус «Одобрено» или «Оформление», и её нельзя прекратить через личный кабинет. В этом случае следует обратиться в службу поддержки портала или в отдел по работе с гражданами, указав номер заявки и причины отмены. Оператор сможет вручную закрыть процесс или дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Помните, что отмена возможна только до момента, когда паспорт готов к выдаче. После этого единственный способ – обратиться в отдел выдачи с просьбой о возврате или переоформлении документа. Весь процесс отмены занимает несколько минут, если все условия соблюдены, и не требует дополнительных подтверждающих документов.

3.4. Заполнение формы отзыва

Для того чтобы отозвать уже отправленное заявление на получение паспорта, необходимо правильно заполнить форму отзыва. Делайте это последовательно, не откладывая на потом – система реагирует мгновенно, и процесс отмены завершается в течение нескольких минут.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг. Убедитесь, что используете актуальные данные для входа – логин и пароль, а также, при необходимости, подтверждаете личность через СМС‑код.
Перейдите в раздел «Мои заявки». В списке найдите нужное заявление о выдаче паспорта. Оно будет отмечено статусом «Ожидает выполнения» или «В обработке».
Откройте карточку заявки и найдите кнопку «Отозвать». При её отсутствии проверьте, не наступил ли уже срок, после которого отзыв невозможен (обычно это 24 часа после подачи).
Заполните форму отзыва. В полях укажите:
- Причину отмены (например, «изменились личные обстоятельства», «получен паспорт в другом органе»);
- Краткое пояснение, если требуется (не более 200 символов);
- Подтверждение согласия с тем, что после отзыва заявка будет удалена из очереди обработки.
Проверьте введенные данные. Ошибки в тексте причины могут привести к отклонению отзыва, поэтому внимательно перечитайте написанное.
Подтвердите действие нажатием «Отправить». Система отобразит сообщение о успешном получении отзыва и отправит подтверждение на указанный электронный адрес.
Сохраните подтверждение. В письме будет указан номер отзыва и дата его подачи – эта информация пригодится в случае необходимости обращения в службу поддержки.

После выполнения всех пунктов заявка будет аннулирована, а средства (если они были уплачены) вернутся на ваш счёт в течение 5‑7 рабочих дней. Всё, что требуется – точность и своевременность. Действуйте уверенно, и процесс завершится без осложнений.

3.5. Подтверждение действия

Для отмены уже отправленного заявления на получение паспорта через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий, а ключевым моментом является подтверждение выбранного действия.

Сначала войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявления» и найдите запись о заявке, которую хотите аннулировать. Рядом с ней появится кнопка «Отменить». После её нажатия система выводит окно подтверждения. В этом окне требуется явно согласиться с отменой, иначе запрос останется в статусе «В обработке». Чтобы завершить процесс, нажмите кнопку «Подтвердить» (иногда обозначенную как «Да, отменить») и, при необходимости, введите пароль от личного кабинета или одноразовый код, полученный в СМС.

После подтверждения система мгновенно меняет статус заявления на «Отменено». Вы можете убедиться в этом, вновь открыв раздел «Мои заявления» – в строке соответствующего документа отобразится обновлённый статус и дата отмены. При желании оформить новую заявку достаточно вернуться к пункту «Оформить паспорт» и пройти процесс заново.

Кратко о подтверждении действия:

Откройте окно отмены;
В появившемся диалоговом окне выберите «Подтвердить»;
При запросе введите пароль или код подтверждения;
Дождитесь изменения статуса на «Отменено».

Эти простые шаги позволяют быстро и без лишних затруднений аннулировать поданную заявку через Госуслуги.

4. Возможные сложности и их решение

4.1. Отсутствие кнопки отмены

Если после подачи заявления на получение паспорта в личном кабинете портала Госуслуг вы не обнаружили привычной кнопки «Отмена», действуйте по следующему плану.

Обратитесь в службу поддержки. На странице заявки найдите ссылку «Связаться с оператором» или номер горячей линии. Оператор подтвердит статус заявки и, при необходимости, инициирует её снятие.
Подайте запрос в электронном виде. В личном кабинете выберите раздел «Обращения». Создайте новое обращение, укажите номер заявки, причину отмены и приложите копию паспорта (если требуется). Служба обработки заявок обязана рассмотреть запрос в течение 3 рабочих дней.
Посетите многофункциональный центр (МФЦ). При личном визите к специалисту необходимо предоставить документ, подтверждающий личность (паспорт), а также скриншот заявки из личного кабинета. Сотрудник МФЦ оформит отмену и выдаст подтверждающий документ.
Используйте функцию «Изменить заявку». В некоторых случаях система позволяет изменить параметры заявки (например, дату подачи). При изменении статус автоматически переводится в «На рассмотрении», и оригинальная заявка считается аннулированной.
Следите за статусом. После выполнения любого из перечисленных действий регулярно проверяйте раздел «Мои услуги». Когда статус сменится на «Отменено» или «Аннулировано», процесс завершён, и вы можете подать новое заявление, если это необходимо.

Не откладывайте обращение, поскольку после начала обработки заявки отмена становится невозможной без официального вмешательства. Действуйте уверенно и следуйте инструкциям – ваш запрос будет обработан быстро и без лишних задержек.

4.2. Технические проблемы портала

Сервис Госуслуги иногда сталкивается с техническими сбоями, которые могут помешать корректному управлению поданными заявками. Наиболее частыми проблемами являются невозможность войти в личный кабинет, задержки в обновлении статуса заявки, ошибки при попытке отменить уже отправленное обращение. Такие неполадки часто возникают из‑за перегрузки серверов, проведения плановых обновлений или сбоев в работе базы данных.

Если вы уже отправили запрос на получение паспорта, но необходимо его отозвать, действуйте последовательно:

Проверьте соединение – убедитесь, что ваш интернет‑канал стабилен, а браузер обновлён до последней версии. Отключите VPN и рекламные блокировщики, они иногда вызывают конфликт с функционалом портала.
Обновите страницу – после входа в личный кабинет нажмите клавишу F5 или используйте кнопку «Обновить». Часто статус заявки появляется только после принудительного обновления.
Перейдите в раздел “Мои заявления” – найдите нужное обращение в списке активных запросов. Если запись не отображается, подождите несколько минут и повторите попытку; система может требовать время для синхронизации.
Нажмите кнопку “Отозвать” – в карточке заявления появится опция отмены. Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне. После подтверждения система должна мгновенно изменить статус на «Отозвано».
Сохраните подтверждение – на экране появится сообщение о успешной отмене с уникальным номером операции. Сделайте скриншот или сохраните PDF‑отчёт – это будет доказательство в случае спорных ситуаций.

Если после выполнения всех шагов кнопка отмены отсутствует, вероятно, заявка уже находится в стадии обработки, и система блокирует возможность её отзыва. В таком случае:

Обратитесь в техподдержку через форму обратной связи на портале или позвоните в call‑центр. При звонке укажите номер заявки и опишите, что попытка отмены завершилась ошибкой.
Подайте запрос в онлайн‑чат – оператор проверит статус в реальном времени и при необходимости выполнит отмену вручную.
Используйте альтернативный канал – если портал недоступен, посетите ближайший МФЦ или отдел по работе с паспортами и предоставьте им номер заявки; сотрудники смогут отменить её в системе.

Не забывайте регулярно проверять статус вашего обращения: иногда система автоматически переводит заявку в статус «Отозвано», но уведомление может не дойти до вашего почтового ящика из‑за сбоя в рассылке. В таких случаях повторный вход в личный кабинет и проверка истории заявлений спасёт от лишних вопросов.

Технические сложности – обычное явление для масштабных государственных сервисов. При правильном подходе и своевременном обращении в поддержку вы всегда сможете контролировать процесс и при необходимости быстро отозвать поданную заявку.

5. Дальнейшие действия после успешной отмены

5.1. Получение уведомления об отзыве

После подачи заявления на получение паспорта через портал Госуслуг вы можете решить, что требуется его отозвать. Как только запрос на отзыв будет оформлен, система автоматически формирует уведомление о том, что заявление снято с рассмотрения. Это сообщение появляется в личном кабинете пользователя и отправляется на указанный при регистрации адрес электронной почты, а также в виде SMS‑сообщения на привязанный номер телефона.

Для того чтобы убедиться, что уведомление получено, выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг; в разделе «Мои обращения» найдите строку с пометкой «Отзыв заявления».
Нажмите кнопку «Просмотр», где будет отображён статус «Отзыв принят», а также дата и время обработки.
Проверьте почтовый ящик, указанный в профиле. В письме будет указана информация о снятии заявления и рекомендации по дальнейшим действиям.
Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне и найдите push‑уведомление с тем же статусом. При необходимости нажмите «Подробнее», чтобы увидеть полные детали.

Если уведомление не появилось в течение 24 часов, проверьте корректность контактных данных в профиле и повторно запросите отправку сообщения через кнопку «Повторить отправку уведомления». При возникновении технических неполадок рекомендуется обратиться в службу поддержки портала, указав номер обращения и запросив подтверждение о получении уведомления об отзыве.

5.2. Подача нового заявления при необходимости

Если после подачи заявления на получение паспорта возникла необходимость изменить сведения или исправить ошибку, следует оформить новое заявление. Делайте это без промедления, чтобы процесс получения документа не затягивался.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги». Там отобразятся все активные и отменённые заявки.
Найдите отменённую заявку, откройте её и убедитесь, что статус действительно «Отменено».
Нажмите кнопку «Создать новое заявление». Портал автоматически перенесёт часть ранее введённых данных, что ускорит заполнение формы.
Введите актуальные сведения, проверьте корректность паспортных данных, контактной информации и места подачи.
Прикрепите требуемые документы (скан паспорта, фотографию, справку о регистрации и др.).
Проверьте правильность расчёта государственной пошлины и оплатите её онлайн.
После оплаты система выдаст подтверждение о регистрации нового заявления и номер заявки. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
Регулярно проверяйте статус в личном кабинете: система будет автоматически обновлять информацию о рассмотрении, выдаче и готовности паспорта к получению.

Соблюдая эти простые шаги, вы быстро замените ошибочное заявление на корректное, избежав лишних задержек и дополнительных расходов. Всё делается в рамках одного аккаунта, без необходимости обращаться в отделения МФЦ. Будьте уверены: процесс полностью автоматизирован и прозрачен.