Как открыть новый лицевой счёт на квартиру при смене собственника через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы для смены собственника

Документы на квартиру

Для оформления нового лицевого счёта на квартиру после перехода прав собственности через портал Госуслуги необходимо собрать пакет обязательных документов. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к отказу в регистрации, поэтому проверка комплектности следует проводить заранее.

Договор купли‑продажи или иной документ, подтверждающий переход права собственности (акт, дарственная, договор мены).
Выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), в которой указаны текущие данные об объекте и сведения о новом собственнике.
Паспорт нового владельца и документ, подтверждающий его регистрацию (показательная справка из ЖЭК или выписка из домовой книги).
Справка об отсутствии задолженностей перед коммунальными службами, получаемая в управляющей компании или в ЖЭК.
Заявление о открытии лицевого счёта, заполненное в электронном виде через личный кабинет на Госуслугах.

При наличии всех перечисленных бумаг процесс регистрации проходит без задержек: система автоматически проверяет данные, формирует новый лицевой счёт и отправляет подтверждение по электронной почте. При возникновении несоответствий система выдаёт конкретный код ошибки, позволяющий быстро исправить недочёт.

Рекомендуется сохранять электронные копии всех документов в личном кабинете, чтобы в случае потери оригиналов можно было предоставить подтверждения без обращения в органы. Это ускоряет любые последующие изменения в данных о квартире.

Документы, удостоверяющие личность

Для регистрации нового лицевого счёта в системе госуслуг после передачи прав собственности требуется подтверждение личности заявителя. Без надлежащих удостоверений процесс будет отклонён.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и электронная копия);
СНИЛС (номер в виде отдельного документа или в личном кабинете госуслуг);
ИНН (при наличии в отдельном документе);
Электронная подпись (при необходимости подачи заявления от имени юридического лица);
Доверенность (если действие осуществляется представителем).

Паспорт обязателен: в нём должны быть указаны фамилия, имя, отчество, дата рождения и регистрационный адрес. Скан должен быть читаемым, без затемнений. СНИЛС и ИНН нужны для автоматического заполнения реестра и расчётов по коммунальным услугам; их отсутствие приводит к дополнительным проверкам.

Если документы предоставляются в цифровом виде, система принимает файлы форматов PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверяет соответствие данных, и при совпадении выдаёт подтверждение готовности к оформлению счёта.

Отсутствие любого из перечисленных удостоверений приводит к невозможности завершить регистрацию. Поэтому перед началом процедуры убедитесь, что все файлы актуальны и соответствуют требованиям.

Документы, подтверждающие право собственности

Для оформления нового лицевого счёта в системе «Госуслуги» необходимо предоставить пакет документов, подтверждающих право собственности на квартиру. Отсутствие любого из перечисленных бумаг приводит к отказу в регистрации.

Договор купли‑продажи (или иной документ, подтверждающий переход прав).
Свидетельство о праве собственности, выданное Росреестром.
Выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) с указанием текущего владельца.
Нотариальная доверенность, если заявление подаёт представитель.
Технический паспорт квартиры (если требуется в конкретном регионе).
Справка об отсутствии задолженностей по коммунальным услугам и ЖКХ.
Согласие супруга (супруги) на изменение собственника, если квартира находится в совместной собственности.

Каждый документ должен быть оформлен в оригинале и копии, подписан и сканирован в формате PDF. После загрузки файлов в личный кабинет «Госуслуги» система автоматически проверит их соответствие требованиям. При положительном результате лицевой счёт будет создан, и он станет доступен для оплаты услуг.

Предварительные шаги

Проверка наличия задолженностей

Проверка наличия задолженностей - обязательный этап перед оформлением нового лицевого счёта при передаче прав собственности через портал Госуслуги.

Для выполнения проверки необходимо:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, выбрать сервис «Проверка долгов по объекту недвижимости».
Ввести кадастровый номер квартиры или адрес, указать данные нового собственника.
Подтвердить запрос кодом, полученным в СМС, либо через электронную подпись.
Ожидать автоматическое формирование отчёта, в котором указаны:
- задолженности перед коммунальными службами;
- непогашенные штрафы и пени;
- аресты или ограничения, наложенные судом.
При наличии долгов оформить их погашение через те же сервисы или в личном кабинете соответствующих поставщиков.

Отсутствие записей о задолженностях в отчёте подтверждает готовность перейти к регистрации нового счёта. Если обнаружены долги, их необходимо закрыть до подачи заявления о смене собственника, иначе процесс будет отклонён.

Регистрация на портале Госуслуги

Для получения нового лицевого счёта после перехода прав собственности необходимо сначала оформить личный кабинет на портале Госуслуги.

Первый шаг - запуск сайта gosuslugi.ru и нажатие кнопки «Регистрация». В открывшейся форме вводятся фамилия, имя, отчество, дата рождения и контактный телефон. После ввода данных система отправит СМС‑сообщение с кодом подтверждения; код вводится в соответствующее поле.

Далее требуется указать адрес электронной почты. На указанный ящик придёт письмо с ссылкой для активации учётной записи. Переход по ссылке завершает процесс создания профиля.

Для подтверждения личности используется один из способов:

загрузка скан‑копии паспорта и ИНН;
авторизация через банк, поддерживающий сервис «Госуслуги»;
видеоверификация в режиме онлайн.

После успешного подтверждения в личном кабинете появляется раздел «Мои услуги». В нём выбирается пункт «Жильё и коммунальные услуги», далее - «Открытие нового лицевого счёта». На следующей странице загружаются документы, подтверждающие смену собственника (договор купли‑продажи, выписка из реестра). Система проверяет их автоматически и формирует заявку.

Если проверка завершилась без ошибок, в течение 24 часов появляется новый лицевой счёт с привязанным к квартире адресом. Доступ к деталям счёта, квитанциям и возможности оплаты открывается сразу же после активации.

Таким образом, регистрация на портале Госуслуги состоит из создания учётной записи, подтверждения личности и загрузки необходимых документов, после чего сервис выдаёт готовый к использованию лицевой счёт.

Подтверждение учётной записи

Подтверждение учётной записи - первая и обязательная стадия при оформлении нового лицевого счёта для квартиры после смены собственника в системе Госуслуги. Без подтверждения доступа к личному кабинету невозможно подать заявление, загрузить документы и получить результат.

Для подтверждения учётной записи выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя логин и пароль, указанные при регистрации.
На странице «Безопасность» выберите пункт «Подтверждение телефона» и введите номер, привязанный к вашему профилю. На указанный номер придёт SMS‑код.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.
При необходимости привяжите электронную почту: в разделе «Контактные данные» укажите актуальный адрес, подтвердите его по ссылке из письма.
Активируйте двухфакторную аутентификацию: выберите способ получения кода (SMS, приложение‑генератор) и завершите настройку.

После завершения всех пунктов система отметит учётную запись как проверенную. На этом этапе открывается доступ к сервису подачи заявления о выдаче нового лицевого счёта. В случае отказа в подтверждении система выдаст сообщение об ошибке; проверьте правильность введённых данных, актуальность номера телефона и наличие доступа к указанной почте.

Важно помнить, что подтверждённая учётная запись сохраняет статус в течение 12 мес., после чего требуется повторная верификация. При смене собственника рекомендуется выполнить проверку сразу, чтобы избежать задержек при оформлении нового лицевого счёта.

Процесс оформления лицевого счёта через Госуслуги

Подача заявления

Выбор услуги на портале

Для получения нового лицевого счёта после передачи прав собственности необходимо правильно выбрать услугу в личном кабинете портала Госуслуги.

Откройте раздел «Мои услуги» и нажмите кнопку «Подать заявление».
В списке доступных сервисов найдите пункт «Открытие лицевого счёта в управляющую компанию».
Убедитесь, что в описании указано «смена собственника», иначе выберите альтернативный вариант «Регистрация нового собственника».
Нажмите «Выбрать» и перейдите к заполнению формы.

В форме укажите:

номер квартиры и адрес;
ФИО нового владельца;
паспортные данные и ИНН;
реквизиты текущего договора с управляющей компанией (если есть).

После ввода данных нажмите «Отправить». Система сформирует электронный запрос в управляющую компанию, которая в течение пяти рабочих дней подтвердит открытие счёта. При необходимости вы получите уведомление о требуемых дополнительных документах.

Выбор правильной услуги гарантирует быстрый переход прав на оплату коммунальных услуг без лишних проверок.

Заполнение электронной формы

Для получения нового лицевого счёта после смены собственника через портал Госуслуги необходимо правильно заполнить электронную форму.

При обращении в личный кабинет выполните следующие действия:

Откройте раздел «Услуги ЖКХ» → «Открытие лицевого счёта».
Выберите тип операции «Смена собственника».
Укажите адрес квартиры в соответствии с регистрационным справочником.
В поле «Новый владелец» введите ФИО, ИНН и паспортные данные нового собственника.
Загрузите подтверждающие документы:
• договор купли‑продажи или иной акт передачи прав;
• выписку из ЕГРН, подтверждающую право собственности;
• согласие прежнего владельца (если требуется).
Введите реквизиты текущего лицевого счёта (если он существует) и отметьте галочку «Закрыть старый счёт».
Укажите предпочтительный способ получения уведомлений (Электронная почта, СМС).
Проверьте все введённые данные, нажмите кнопку «Отправить».

После отправки заявления система сформирует запрос в управляющую компанию. В течение пяти рабочих дней вы получите уведомление о завершении процедуры и реквизиты нового счёта. При возникновении вопросов используйте встроенный чат поддержки или обратитесь в кол‑центр.

Прикрепление сканированных копий документов

Для регистрации нового лицевого счёта после передачи прав собственности в системе Госуслуги необходимо загрузить сканированные копии подтверждающих документов. Файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ, а качество скана позволяет без труда рассмотреть все детали.

При загрузке следует соблюдать порядок:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги и выберите услугу «Регистрация лицевого счёта».
На этапе «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл» и укажите требуемый тип документа (договор купли‑продажи, акт передачи, выписку из реестра и другое.).
Выберите подготовленный скан, проверьте, что файл полностью загружен, и подтвердите действие.
После загрузки проверьте статус: система отобразит статус «Принято» или укажет на необходимость исправления.

Каждый документ прикрепляется отдельно; дублирование не допускается. После завершения загрузки система автоматически проверит соответствие форматов и целостность файлов. При успешной верификации заявка будет передана в службу учета, и в течение 24 часов будет сформирован новый лицевой счёт, привязанный к текущему собственнику квартиры.

Ожидание рассмотрения и проверка статуса

Сроки рассмотрения заявлений

Сервис Госуслуги принимает запросы на открытие нового лицевого счёта после передачи прав на жильё. После загрузки всех обязательных документов система фиксирует дату подачи и начинает проверку. Официальный срок обработки - не более 30 календарных дней. При наличии электронной подписи и полностью заполненной формы срок сокращается до 10‑15 дней.

стандартный срок - 30 дней;
при электронных подпись - 10‑15 дней;
в случае выявления ошибок - продление до 5 дней за каждый уточняющий запрос.

Ускорение достигается, если:

документы соответствуют требованиям формата;
указаны точные реквизиты квартиры и нового владельца;
отсутствуют дублирующие или противоречивые сведения.

Если проверка превышает указанные периоды, необходимо:

зайти в личный кабинет и проверить статус заявки;
при отсутствии обновлений в течение 5 рабочих дней обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефон;
предоставить недостающие материалы по запросу оперативно, чтобы избежать дальнейших задержек.

Мониторинг статуса заявки

При подаче заявки на оформление нового лицевого счёта после передачи прав собственности сервис «Госуслуги» предоставляет возможность отслеживать её статус в режиме онлайн. После отправки заявления система автоматически генерирует уникальный номер заявки, который отображается в личном кабинете пользователя.

Для контроля хода обработки необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг.
Перейти в раздел «Мои услуги» → «Лицевые счета».
Выбрать пункт «Статус заявки» и ввести полученный номер, если он не подставлен автоматически.
Ознакомиться с текущим статусом: «На проверке», «Одобрено», «Требуется дополнительная информация» или «Завершено».
При необходимости загрузить недостающие документы через кнопку «Добавить файл» и подтвердить отправку.

Система обновляет статус автоматически после каждого изменения в процессе обработки. При переходе в статус «Требуется дополнительная информация» пользователь получает уведомление на электронную почту и в личный кабинет, что ускоряет реагирование. После получения статуса «Одобрено» в кабинете появляется ссылка для скачивания акта о регистрации нового лицевого счёта.

Регулярный мониторинг позволяет своевременно реагировать на запросы службы поддержки, избегать задержек и гарантировать, что переход прав собственности завершается без перебоев в обслуживании. Если статус остаётся неизменным более 7 рабочих дней, рекомендуется обратиться в онлайн‑чат или по телефону справочного центра, указав номер заявки.

Уведомления от ведомства

При смене собственника квартиры в системе «Госуслуги» ведомство автоматически генерирует несколько видов уведомлений. Их получение и обработка - ключевой элемент процедуры открытия нового лицевого счёта.

Первое уведомление приходит в личный кабинет сразу после подачи заявления о передаче прав. В нём указаны:

номер заявки;
дата её регистрации;
перечень недостающих документов (если таковые имеются).

Второе сообщение отправляется после проверки предоставленных бумаг. Оно содержит:

подтверждение успешного завершения проверки;
ссылку на форму создания нового лицевого счёта;
срок, в течение которого необходимо выполнить действие (обычно - 5 рабочих дней).

Третье уведомление информирует о готовности нового счёта. В нём указаны реквизиты счета, дата его активации и инструкция по привязке к платёжным сервисам.

Для корректного получения уведомлений необходимо:

убедиться, что в профиле указан актуальный e‑mail и номер мобильного телефона;
включить опцию «Получать сообщения от государственных органов» в настройках личного кабинета;
регулярно проверять раздел «Сообщения» и папку «Спам» в электронной почте.

Если уведомление не пришло в указанные сроки, следует:

открыть личный кабинет;
перейти в историю заявок;
проверить статус текущей заявки;
при отсутствии статуса - нажать кнопку «Запросить повторную отправку уведомления» или обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат.

Игнорирование уведомлений приводит к задержке открытия счета и возможному приостановлению оплаты коммунальных услуг. Поэтому обработка каждой отправки должна быть выполнена без промедления.

Получение нового лицевого счёта

Формат получения

Для получения нового лицевого счёта на квартиру после смены собственника через портал Госуслуги необходимо оформить запрос в электронном виде. Запрос формируется в личном кабинете, где указываются данные нового владельца, сведения о недвижимости и номер предыдущего счёта.

Система принимает документы в следующих форматах:

PDF - основной формат для копий правоустанавливающих документов (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности);
JPG/PNG - изображения сканов паспорта и ИНН нового собственника;
XML - автоматическая передача сведений из реестра недвижимости, если она доступна через интеграцию с ФНС.

После загрузки файлов система проверяет их на соответствие требованиям: чёткость изображения, отсутствие водяных знаков и подпись в виде электронного сертификата. При успешной валидации запрос переходит в статус «на рассмотрении», и в течение 5‑7 рабочих дней выдается новый лицевой счёт в личном кабинете.

Этапы получения:

Авторизация на портале Госуслуги.
Выбор услуги «Открытие лицевого счёта при смене собственника».
Заполнение формы: ФИО, ИНН, адрес квартиры, данные предыдущего счёта.
Загрузка документов в указанных форматах.
Подтверждение электронной подписью.
Ожидание обработки запроса.
Скачивание готового лицевого счёта из личного кабинета.

Все действия выполняются полностью онлайн, без посещения государственных органов. Формат получения гарантирует быстрый и безопасный процесс передачи прав на расчётный счёт.

Дальнейшие действия после получения

После того как в личном кабинете появилось подтверждение создания нового лицевого счёта, необходимо сразу выполнить несколько обязательных шагов.

Во‑первых, проверьте корректность указанных данных: номер счёта, адрес квартиры, ФИО нового собственника и дату регистрации. При обнаружении несоответствия откройте заявку на исправление через тот же портал.

Во‑вторых, обновите информацию в договорах с коммунальными службами. Для каждой организации отправьте копию подтверждения о смене владельца и новый номер счёта. Обычно это делается в личном кабинете поставщика или по электронной почте.

В‑третьих, внесите изменения в банковские реквизиты, если ранее был настроен автоматический платёж. Войдите в онлайн‑банкинг, удалите старый получатель и добавьте новый, указав номер нового лицевого счёта и название организации.

В‑четвёртых, сохраните электронную копию подтверждения в надёжном месте и распечатайте её для предъявления в управляющую компанию или ТСЖ. Это ускорит процесс обновления внутренней документации.

В‑пятых, проверьте статус заявки в личном кабинете Госуслуг: статус «Завершено» подтверждает, что все этапы обработки завершены. При статусе «Ожидает подтверждения» свяжитесь с поддержкой портала.

Ниже перечислены основные действия в виде списка:

Проверка данных в подтверждении;
Уведомление коммунальных компаний и передача им нового номера;
Обновление реквизитов в банковском сервисе;
Сохранение и печать подтверждающего документа;
Мониторинг статуса заявки в личном кабинете.

Возможные причины отказа и порядок обжалования

Отказ в регистрации нового лицевого счёта может возникнуть по нескольким объективным причинам.

Несоответствие данных в заявке фактическому состоянию прав собственности (отсутствие или неправильное указание выписки из ЕГРН).
Неполный пакет документов (отсутствие договора купли‑продажи, доверенности, согласия предыдущего собственника).
Ошибки в идентификационных данных заявителя (неактивный профиль в Госуслугах, несоответствие ФИО и ИНН).
Наличие задолженностей по коммунальным услугам у прежнего владельца, не закрытых в системе.
Противоречивые сведения в реестре недвижимости (например, несколько заявок на один объект).

Для обжалования отказа следует выполнить последовательные действия.

Получить официальное решение об отказе через личный кабинет, сохранить его в электронном виде.
Сравнить указанные причины с поданными документами, выявить недостающие или неверные сведения.
Сформировать уточнённый пакет документов, исправив обнаруженные ошибки.
Подать апелляцию в электронном виде, приложив копию отказа, пояснительное письмо и исправленный пакет.
Ожидать рассмотрения; при необходимости запросить разъяснение у службы поддержки Госуслуг.
При отрицательном решении апелляции подготовить жалобу в суд по административным делам, приложив все материалы предыдущих этапов.

Соблюдение указанных шагов позволяет быстро устранить причины отказа и добиться регистрации нового лицевого счёта.

Особенности и нюансы при открытии лицевого счёта

Взаимодействие с управляющей компанией или ресурсоснабжающими организациями

Уведомление о смене собственника

Уведомление о смене собственника - ключевой документ, без которого невозможно оформить новый лицевой счёт для квартиры, когда права переходят к другому человеку через портал Госуслуги.

Для подачи уведомления требуется:

электронная копия договора купли‑продажи или иного правоустанавливающего документа;
паспорт нового собственника;
паспорт продавца (при необходимости);
согласие прежнего владельца, если договор предполагает совместное владение.

Процесс подачи выглядит так:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите сервис «Регистрация изменения собственника квартиры».
Загрузите перечисленные документы в указанные поля.
Укажите реквизиты нового лицевого счёта, если он уже создан, либо отметьте необходимость его создания.
Подтвердите отправку формы и дождитесь автоматического подтверждения о получении заявления.

После проверки данных службой регистрации происходит автоматическое закрытие старого счёта и открытие нового. О результатах уведомления приходит электронное сообщение и запись в личном кабинете. Если возникают ошибки в заполнении, система сразу указывает на недостающие или некорректные сведения, позволяя исправить их без повторного обращения.

Перезаключение договоров

Перезаключение договоров - ключевой этап при оформлении нового лицевого счёта после смены собственника квартиры через портал государственных услуг. Старые договоры необходимо либо расторгнуть, либо оформить их переоформление на нового владельца, иначе сервисы (электроснабжение, водоснабжение, газ и прочее.) продолжат обслуживаться по прежним реквизитам.

Для перехода к новому счёту следует выполнить последовательные действия:

собрать пакет документов: паспорт нового собственника, свидетельство о праве собственности, копию договора купли‑продажи, выписку из реестра недвижимости;
зайти в личный кабинет Госуслуг, выбрать раздел «Перевод лицевого счёта» и загрузить сканы подготовленных бумаг;
подтвердить запрос с помощью электронной подписи или кода, полученного в СМС;
после обработки заявления сервисные компании предоставят новые договоры, которые нужно подписать в электронном виде;
получить реквизиты нового счёта и привязать их к личному кабинету для контроля расходов.

После подписания новых договоров рекомендуется проверить отсутствие двойного начисления: сравнить даты окончания старых соглашений и начала действия новых. При обнаружении пересечений следует обратиться в службу поддержки соответствующего поставщика и требовать корректировки.

Заключительный шаг - удалить или аннулировать старые договоры в системе, чтобы избежать конфликтов при оплате. После завершения всех процедур новый собственник получает полностью функционирующий лицевой счёт, привязанный к его данным в госуслугах.

Изменение данных в квитанциях

Сроки обновления информации

При изменении собственника квартиры и оформлении нового лицевого счёта через портал Госуслуги процесс обновления данных имеет чётко фиксированные сроки.

После подачи заявления в личном кабинете система автоматически формирует запрос в МФЦ или в отдел учёта. Стандартный срок обработки - 5 рабочих дней. По истечении этого периода в личном кабинете появляется статус «Заявка рассмотрена», а данные о новом счёте становятся доступными.

Если в заявке указаны все обязательные документы (правоустанавливающий документ, согласие предыдущего собственника, паспортные данные), время обработки может сократиться до 3 рабочих дней. При отсутствии хотя бы одного из требуемых документов срок удлиняется до 10 рабочих дней, поскольку требуется дополнительная проверка.

Возможные причины задержки:

Ошибки в заполнении полей формы;
Несоответствие данных в выписке из ЕГРН и в заявлении;
Пиковая нагрузка на сервис в период массовых переоформлений.

Для контроля процесса рекомендуется:

Регулярно проверять статус заявки в личном кабинете.
При появлении статуса «Требуется уточнение» сразу загружать недостающие документы.
При отсутствии обновления данных после установленного срока обращаться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный центр.

После окончательного подтверждения система генерирует новый лицевой счёт, который становится активным сразу же, без дополнительных задержек. Пользователь получает уведомление по электронной почте и в личном кабинете, где можно распечатать подтверждающий документ.

Контроль корректности данных

Контроль корректности данных при оформлении нового лицевого счёта на квартиру после смены собственника через портал Госуслуги - неотъемлемый элемент успешного завершения процедуры. Ошибки в указанных сведениях приводят к отказу в регистрации, необходимости повторного ввода и задержкам в получении услуг.

Для обеспечения точности информации рекомендуется выполнить следующие действия:

Проверить паспортные данные: ФИО, серия и номер паспорта, дата выдачи и орган, выдавший документ. Сравнить их с данными, указанными в заявке на смену собственника.
Сверить ИНН и СНИЛС: Убедиться, что идентификационный номер налогоплательщика и страховой номер индивидуального лицевого счёта соответствуют паспортным данным.
Уточнить адрес недвижимости: Ввести полные сведения о квартире - регион, район, улицу, номер дома, подъезда и номер квартиры. Проверить соответствие с выпиской из ЕГРН.
Указать правильный тип договора: Выбрать вариант «новый лицевой счёт» и указать, что переход прав собственности уже завершён.
Загрузить сканированные документы: Прикрепить оригиналы или заверенные копии договора купли‑продажи, акта приёма‑передачи и свидетельства о праве собственности. Файлы должны быть чёткими, без искажений.
Проверить контактные данные: Ввести актуальный номер телефона и адрес электронной почты для получения уведомлений о статусе заявки.
Согласовать условия: Проставить электронную подпись в разделе согласия с правилами предоставления коммунальных услуг.

После заполнения всех полей система автоматически проверит соответствие введённых данных базам государственных реестров. При обнаружении несоответствия портал выдаст конкретное сообщение об ошибке, позволяющее быстро исправить недочёт. Финальный шаг - отправка заявки; в течение 24 часов пользователь получит подтверждение о регистрации нового лицевого счёта или запрос на уточнение информации.

Точность вводимых данных гарантирует беспрепятственное открытие счёта, отсутствие лишних проверок и своевременное подключение к коммунальным услугам.

Часто задаваемые вопросы

Что делать при отсутствии интернета

Если доступ к сети отсутствует, оформление нового лицевого счёта на жильё при передаче права собственности через портал Госуслуги возможно только офлайн.

Позвонить в службу поддержки Госуслуг - операторы уточнят необходимые документы, подскажут ближайший центр обслуживания и оформят предварительный запрос.
Посетить МФЦ или отделение Росреестра - при себе иметь паспорт, договор купли‑продажи, выписку из ЕГРН, справку о полномочиях (если действует представитель). Сотрудники заполнят электронную форму в локальной сети и отправят её в систему.
Воспользоваться терминалом самообслуживания - установленные в жилом комплексе или в банке аппараты позволяют ввести данные с карточки и распечатать подтверждение о подаче заявления.
Обратиться в управляющую компанию - при наличии у неё собственного кабинета для подачи заявок можно передать пакет документов, а компания выполнит передачу данных в госслужбу от вашего имени.
Оформить бумажный запрос в ПЭО - заполнить форму «Заявление о регистрации лицевого счёта», подписать у нотариуса и отправить заказным письмом в региональный центр по работе с жилищными вопросами.

После подачи заявления получаете справку о регистрации, которую можно использовать для дальнейших операций с коммунальными услугами. При восстановлении доступа к Интернету можно проверить статус онлайн через личный кабинет.

Смена нескольких собственников одновременно

Смена нескольких собственников в одном объекте требует единого заявления, которое оформляется через личный кабинет государственных услуг.

Для начала подготовьте документы:

паспорта всех новых владельцев;
свидетельство о праве собственности (договор купли‑продажи, дарения, наследования);
нотариально заверенное согласие всех сторон на изменение записи;
выписку из Единого реестра недвижимости, подтверждающую текущий статус квартиры.

Войдите в сервис, выберите раздел «Регистрация лицевого счёта», укажите адрес квартиры и нажмите «Создать новое заявление». В форме укажите несколько собственников, заполнив их ФИО, ИНН и контактные данные. При загрузке файлов прикрепите каждый документ в отдельной записи, чтобы система распознала их как комплект. После проверки заполнения подпишите заявление электронной подписью, которая покрывает всех участников.

Система автоматически формирует единый запрос в жилищную службу. При отсутствии ошибок запрос обрабатывается в течение пяти рабочих дней. По завершении вы получите уведомление с номером нового лицевого счёта и инструкциями по подключению коммунальных услуг.

Если в процессе возникнут вопросы о полномочиях или о порядке подписания, обратитесь в справочный центр сервиса - сотрудники предоставят разъяснения без дополнительного обращения в органы.

Таким образом, одновременная смена нескольких собственников реализуется через один электронный пакет, что ускоряет оформление и исключает необходимость подачи нескольких отдельных заявлений.

Особенности для разных видов услуг (ЖКХ, электричество, газ)

Оформление нового лицевого счёта после передачи квартиры в собственность требует отдельного подхода для каждой категории коммунальных услуг. Через личный кабинет портала можно подать заявление, загрузить документы, подтвердить права собственности и получить реквизиты нового счёта.

ЖКХ

В заявке указываются адрес и данные нового владельца; система автоматически подбирает обслуживающую организацию.
После проверки документов портал формирует номер лицевого счёта и отправляет его в электронном виде.
При наличии задолженности прежнего владельца система предлагает оформить договор о погашении или перенести долг на нового собственника.

Электричество

При смене собственника требуется подтвердить право собственности и предоставить паспортные данные.
Через сервис «Электросеть» можно выбрать тарифный план, указать способ оплаты и получить номер счёта в течение одного рабочего дня.
При подключении новых приборов система предлагает оформить услугу «Умный счётчик», что ускоряет процесс передачи прав.

Газ

Для газовых услуг необходимо загрузить копию договора купли‑продажи и согласовать условия поставки с региональной газовой компанией.
Портал позволяет выбрать тип договора (домашний, коммерческий) и установить способ оплаты (автоплатёж, банковская карта).
После подтверждения данных система выдаёт новый лицевой счёт и отправляет инструкцию по проведению обязательного технического осмотра.