Как открыть личный кабинет в Госуслугах

Что такое Госуслуги и зачем нужен личный кабинет

Возможности портала

Портал Госуслуги предоставляет широкий набор функций, позволяющих полностью управлять государственными сервисами онлайн.

Регистрация и настройка личного кабинета
Поиск и подача заявлений на получение документов, лицензий и справок
Электронная подпись для заверения документов без посещения органов
Отслеживание статуса запросов и получение уведомлений о изменениях
Хранение персональных данных и их обновление в единой системе
Доступ к историческим справкам и выпискам через личный архив

Эти возможности упрощают взаимодействие с государственными структурами: экономят время, снижают количество визитов в офисы и позволяют контролировать процесс получения услуг в режиме реального времени.

Преимущества личного кабинета

Удобство

Открытие личного кабинета в системе Госуслуги - быстрый процесс, который экономит время и упрощает взаимодействие с государственными сервисами. Регистрация выполняется онлайн, без необходимости посещать отделения государственных органов, что позволяет решить задачу из любой точки с доступом к интернету.

Преимущества удобства:

автоматическое заполнение форм на основе данных из ЕГРН и ПФР;
возможность загрузить документы в цифровом виде, исключив бумажную работу;
мгновенный доступ к заявкам и статусам через мобильное приложение;
сохранение истории операций, упрощающее повторные обращения.

Эти возможности минимизируют количество визитов в офисы, ускоряют получение услуг и делают процесс взаимодействия с государством максимально комфортным.

Безопасность

Для защиты учетных данных при регистрации личного кабинета в системе государственных услуг следует применять несколько проверенных мер.

Выберите надежный пароль: минимум 12 символов, комбинация букв разного регистра, цифр и специальных знаков. Не используйте даты рождения, имена или простые последовательности.
Включите двухфакторную аутентификацию через SMS‑код или мобильное приложение. Это добавит второй уровень проверки при входе.
Обновляйте программное обеспечение браузера и операционной системы. Современные версии устраняют известные уязвимости.
Отключайте автосохранение паролей в браузерах, если они не защищены мастер‑паролем. Храните пароли в проверенных менеджерах.
При работе на общественных компьютерах полностью выходите из аккаунта и удаляйте кэш браузера. Иначе сведения могут остаться доступными другим пользователям.

Дополнительно проверяйте URL‑адрес сайта перед вводом данных: официальный ресурс начинается с «https://www.gosuslugi.ru». Любое отклонение может указывать на поддельный ресурс.

Регулярно просматривайте журнал входов в личный кабинет. Неавторизованные попытки входа фиксируются в системе и могут быть быстро заблокированы.

Соблюдение этих простых правил гарантирует сохранность персональной информации и предотвращает несанкционированный доступ к государственным сервисам.

Подготовка к регистрации

Необходимые документы

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - главный документ, подтверждающий личность при создании учётной записи в системе Госуслуги. Без него невозможно пройти регистрацию и получить доступ к электронным сервисам.

Для ввода паспортных данных требуются:

серия и номер;
дата выдачи;
код подразделения;
полное имя, как указано в документе.

После ввода информации система автоматически сверяет данные с базой МВД. При совпадении запись считается подтверждённой, и пользователь получает пароль для входа. Если данные не совпадают, система предлагает загрузить скан или фотографию паспорта и выполнить ручную проверку.

При потере или изменении паспорта необходимо обновить сведения в личном кабинете: зайти в раздел «Профиль», выбрать пункт «Изменить паспортные данные», загрузить новый документ и подтвердить изменение через SMS‑код, отправленный на привязанный номер телефона.

Только актуальный паспорт гарантирует полноценное использование всех функций портала: подача заявлений, оплата услуг, получение справок и другие операции. Без него доступ к сервисам ограничен.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор гражданина, который требуется при создании личного кабинета на портале государственных услуг. Без указания действующего номера невозможно завершить регистрацию и получить доступ к электронным сервисам.

При оформлении аккаунта СНИЛС используется в нескольких ключевых полях формы:

номер СНИЛС (9 цифр);
дата выдачи (при наличии);
серия и номер документа, подтверждающего личность (паспорт).

После ввода этих данных система проверяет номер в базе ФСС и подтверждает его актуальность. Ошибки в вводе блокируют процесс, поэтому рекомендуется копировать номер из официального документа.

Наличие СНИЛС упрощает дальнейшее взаимодействие с сервисом: подтверждение личности при получении выписок, подача заявлений, оплата государственных пошлин. При отсутствии СНИЛС необходимо оформить его заранее, иначе регистрация будет невозможна.

ИНН

ИНН - налоговый идентификационный номер, присваиваемый каждому физическому лицу в России. Номер фиксируется в базе ФНС и используется для подтверждения личности в государственных сервисах.

Для создания личного кабинета в системе государственных услуг ИНН обязателен. При вводе данных система сверяет номер с реестром, тем самым гарантируя корректность идентификации пользователя.

Если ИНН отсутствует, его можно получить:

в отделении ФНС по месту жительства;
через онлайн‑запрос в личном кабинете ФНС;
предоставив паспорт и заявление в МФЦ.

При наличии ИНН его легко найти:

в паспорте на странице с реквизитами;
в справках о доходах, выписках из банка;
через сервис «Узнать ИНН» на официальном портале.

Регистрация личного кабинета требует ввода ИНН в следующем порядке:

Откройте сайт госуслуг и нажмите кнопку регистрации.
Введите номер ИНН в поле «Идентификатор налогоплательщика».
Подтвердите ввод кодом, полученным по SMS.
Завершите процесс, задав пароль и ответив на контрольные вопросы.

Точная и актуальная информация о ИНН ускоряет процесс создания учетной записи и обеспечивает доступ к широкому спектру государственных сервисов.

Средства идентификации

Мобильный телефон

Мобильный телефон обеспечивает мгновенный доступ к сервису госуслуг, позволяя выполнить регистрацию и настроить личный кабинет без обращения в офис.

Для начала работы требуется выполнить несколько простых действий:

Скачайте официальное приложение «Госуслуги» из магазина приложений.
Откройте приложение, введите номер мобильного телефона и подтвердите его полученным по SMS кодом.
После подтверждения введите ФИО, дату рождения и паспортные данные, загрузив сканы документов через камеру телефона.
Установите пароль и, при желании, привяжите биометрический фактор (отпечаток или лицо) для ускоренного входа.

После завершения процедуры в приложении появятся все функции личного кабинета: подача заявлений, проверка статуса обращений, оплата услуг.

Безопасность гарантируется многократной проверкой: одноразовый код в SMS, возможность включения двухфакторной аутентификации и оповещения о подозрительных действиях на устройстве.

Если телефон был утерян или сменён, откройте приложение на новом устройстве, выполните повторную привязку номера и сбросьте пароль через функцию восстановления, указав ответы на контрольные вопросы или получив код на привязанный email.

Электронная почта

Электронная почта - основной канал получения подтверждающих сообщений при регистрации в системе государственных услуг. При первом входе в сервис необходимо указать действующий адрес, после чего система отправит письмо с ссылкой для активации учётной записи. Перейдя по ссылке, пользователь подтверждает владение почтовым ящиком и получает доступ к настройкам личного кабинета.

Для завершения регистрации следует выполнить несколько шагов:

ввести адрес электронной почты в форму регистрации;
подтвердить ввод, получив письмо с кодом или ссылкой;
ввести полученный код в поле подтверждения (если используется код);
установить пароль и завершить создание профиля.

После активации почтовый ящик остаётся основным способом восстановления доступа: при утере пароля система отправит инструкцию на указанный адрес. Также на почту приходят уведомления о статусе поданных заявлений, изменениях в личных данных и новых сервисах, что позволяет оперативно реагировать без входа в личный кабинет.

Поддержка актуального адреса электронной почты обеспечивает стабильную работу аккаунта и упрощает взаимодействие с государственными сервисами. Регулярная проверка входящих писем помогает своевременно получать важную информацию и избегать задержек в обработке запросов.

Банковская карта

Банковская карта - ключевой элемент подтверждения личности при регистрации в системе государственных услуг. На этапе ввода персональных данных сервис предлагает привязать карту, что позволяет автоматически проверить ФИО и ИНН через банковскую проверку. После успешного сопоставления система считает данные достоверными и открывает доступ к личному кабинету.

Для привязки карты выполните следующие действия:

Войдите в раздел «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, паспорт, СНИЛС).
Выберите пункт «Привязать банковскую карту».
Введите номер, срок действия и код CVV.
Подтвердите операцию с помощью одноразового кода, полученного в СМС‑сообщении от банка.
Дождитесь сообщения о успешной привязке; система автоматически завершит процесс создания личного кабинета.

Привязанная карта также служит средством оплаты государственных услуг: через неё можно пополнить счет, оплатить штрафы, оформить услуги связи и другое. После завершения регистрации карта сохраняется в профиле, что упрощает последующие операции без повторного ввода данных.

Процесс регистрации личного кабинета

Шаг 1: Создание учетной записи

Переход на официальный сайт

Для начала работы с личным кабинетом необходимо открыть официальный портал государственных услуг.

Введите в строку браузера адрес https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
Проверьте, что в адресной строке отображается префикс https и значок замка - это подтверждает защищённое соединение.
При появлении окна с предупреждением о возможном поддельном сайте закройте его и повторите ввод адреса.

После загрузки главной страницы найдите кнопку «Войти» в правом верхнем углу. Кликните по ней, введите телефон или электронную почту, пароль и нажмите «Войти».

Если вход выполнен успешно, откроется панель управления личным кабинетом, где можно оформить услуги, проверить статус заявок и загрузить документы.

Для предотвращения потери доступа сохраняйте пароль в надёжном менеджере и регулярно проверяйте актуальность контактных данных в профиле.

Ввод личных данных

Для создания учётной записи в сервисе государственных электронных услуг необходимо корректно заполнить форму ввода личных данных. Ошибки в этой части процесса приводят к отказу в регистрации и дополнительным запросам.

В обязательном порядке указываются:

Фамилия, имя, отчество (как в паспорте);
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС (11 цифр без пробелов);
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, код подразделения;
Адрес регистрации (полный, включая индекс).

Каждое поле проверяется автоматически: система отклонит запись, если введённые символы не соответствуют требуемому формату, либо если данные не совпадают с официальными реестрами. Поэтому перед вводом следует убедиться в отсутствии опечаток и в актуальности сведений.

После ввода всех обязательных пунктов появляется кнопка подтверждения. Нажатие инициирует проверку через единый государственный реестр. При успешном сопоставлении пользователь получает доступ к личному кабинету и может продолжить настройку профиля. Если проверка не прошла, система указывает конкретное поле, требующее исправления.

Подтверждение контактной информации

Для завершения регистрации в сервисе необходимо подтвердить указанные телефон и электронную почту.

Откройте раздел «Контактные данные» в личном кабинете.
Нажмите кнопку «Отправить код» рядом с номером телефона. Система пришлёт SMS‑сообщение с шестизначным кодом.
Введите полученный код в поле подтверждения и подтвердите действие.

Для e‑mail выполните аналогичные шаги:

нажмите «Отправить письмо»,
откройте письмо, содержащее ссылку или код,
введите код или перейдите по ссылке, чтобы завершить верификацию.

После ввода правильных кодов система автоматически отмечает контакты как подтверждённые. Ошибочный код допускает повторную отправку, но превышение трёх попыток блокирует дальнейшую верификацию до обращения в службу поддержки.

Подтверждённые данные позволяют получать уведомления о статусе заявок, восстанавливать пароль и использовать все функции сервиса без ограничений.

Шаг 2: Подтверждение личности

Через онлайн-банки

Для получения доступа к сервисам госпортала через банковские каналы достаточно выполнить несколько простых действий.

Выберите любой банк, поддерживающий подключение к порталу государственных услуг (например, Сбербанк, Тинькофф, ВТБ).
Войдите в мобильное приложение банка с использованием логина и пароля.
Перейдите в раздел «Сервисы» или «Госуслуги», где будет предложена привязка к личному кабинету портала.
Подтвердите согласие на передачу персональных данных, указав номер телефона и электронную почту, привязанные к вашему государственному аккаунту.
После подтверждения система автоматически создаст профиль в госпортале, привязав его к банковскому идентификатору.
Войдите в личный кабинет через приложение банка, используя пароль от банковского аккаунта или одноразовый код, полученный по СМС.

При первом входе в профиль рекомендуется проверить и обновить контактные данные, установить двухфакторную аутентификацию и добавить методы восстановления доступа. После завершения этих шагов все услуги портала будут доступны без отдельного ввода логина и пароля, а подтверждение операций будет происходить через банковское приложение.

Сбербанк Онлайн

Сбербанк Онлайн упрощает процесс создания личного кабинета на портале государственных услуг, предоставляя быстрый доступ к подтверждению личности и привязке банковского счета.

Для регистрации в системе государственных сервисов с помощью Сбербанк Онлайн выполните следующие действия:

Откройте приложение Сбербанк Онлайн на смартфоне или зайдите в веб‑версию.
Перейдите в раздел «Платёжные сервисы» → «Госуслуги».
Нажмите кнопку «Начать регистрацию», система запросит ввод номера телефона, привязанного к вашему банковскому счёту.
Подтвердите номер через SMS‑сообщение, полученное от банка.
После подтверждения система автоматически сформирует запрос на создание учётной записи в государственных сервисах и направит его в Госуслуги.
На экране появится ссылка для завершения регистрации: введите фамилию, имя, отчество, дату рождения и электронную почту.
Сохраните полученный логин и пароль; они будут связаны с вашими банковскими данными, что ускорит последующие операции в кабинете государственных услуг.

Использование Сбербанк Онлайн позволяет избежать ручного ввода реквизитов, гарантирует актуальность данных и ускоряет процесс получения доступа к электронным госуслугам.

Тинькофф

Тинькофф - один из самых популярных банков, чьи сервисы часто используют при подтверждении личности на портале государственных услуг. При регистрации личного кабинета через Госуслуги банк предоставляет быстрый доступ к онлайн‑идентификации, что ускоряет процесс создания учетной записи.

Для создания личного кабинета с помощью Тинькофф выполните следующие действия:

Откройте приложение Госуслуги или зайдите на сайт портала.
Выберите способ подтверждения личности «Банковская карта».
Введите номер карты Тинькофф и данные владельца.
Подтвердите операцию кодом, полученным в СМС‑сообщении от банка.
После успешной верификации система автоматически создаст профиль пользователя.

После завершения процедуры вы получите доступ к полному набору государственных сервисов: подача заявлений, просмотр справок, оплата услуг. Тинькофф обеспечивает надёжную защиту данных, поэтому процесс регистрации проходит без задержек и дополнительных проверок.

Почта Банк

Для регистрации в портале государственных сервисов достаточно выполнить несколько действий, используя возможности Почта Банка.

Откройте приложение «Почта Банк» или зайдите в личный кабинет на сайте банка.
В разделе «Платежи и услуги» найдите пункт «Госуслуги».
Нажмите кнопку «Подключить», система запросит номер телефона, привязанный к госуслугам.
Введите номер мобильного телефона, указанный в паспорте, и подтвердите код из SMS.
После подтверждения появится форма ввода данных: ФИО, дата рождения, ИНН, паспортные данные.
Заполните поля, загрузите скан или фото паспорта.
Система проверит информацию и создаст аккаунт в госпортале.
Получите логин и пароль, записанные в письме, отправленном на ваш e‑mail, указанный в профиле банка.
Войдите в Госуслуги, используя полученные учетные данные, и завершите настройку профиля.

Все операции проходят в защищённом канале, данные сохраняются в базе Почта Банка, что упрощает процесс создания личного кабинета в государственных сервисах.

В центрах обслуживания

Посетив центр обслуживания, вы получаете возможность создать личный кабинет на портале государственных услуг без использования интернета.

Для регистрации потребуются только паспорт гражданина РФ и СНИЛС. При наличии мобильного телефона удобно указать его для получения одноразового кода подтверждения.

Процедура в центре выглядит так:

Подойдите к сотруднику, предъявите паспорт и СНИЛС.
Сотрудник вводит данные в специальную форму, проверяет их в базе.
Вы получаете печатную справку с логином и временным паролем.
На месте вводите одноразовый код, полученный по SMS, и задаёте постоянный пароль.

После выполнения этих действий личный кабинет готов к использованию. При необходимости в любой момент можно изменить пароль или добавить дополнительные способы аутентификации, обратившись в тот же центр обслуживания.

МФЦ

Многофункциональный центр (МФЦ) - это государственная точка доступа к электронным услугам, где можно оформить личный кабинет на портале Госуслуги без самостоятельного прохождения онлайн‑регистрации.

Для получения доступа в МФЦ необходимо выполнить следующие действия:

Предъявить паспорт гражданина РФ и СНИЛС.
Заполнить бланк заявления о создании учетной записи.
Подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Получить подтверждающий документ с реквизитами будущего кабинета.

После завершения процедуры в МФЦ клиент получает логин и временный пароль, которые позволяют войти в личный кабинет, настроить двухфакторную аутентификацию и приступить к использованию государственных сервисов.

Отделения Почты России

Отделения Почты России играют практическую роль при регистрации в системе государственных онлайн‑услуг. В большинстве пунктов можно получить подтверждающие документы и выполнить необходимые действия без посещения государственных органов.

Для создания личного кабинета на портале государственных услуг через почтовый пункт выполните следующее:

Приготовьте паспорт и ИНН (при наличии).
Заполните на сайте форму регистрации, указав электронный адрес.
При подтверждении личности выберите способ «Через отделение Почты России».
В полученном SMS‑сообщении укажите код подтверждения или предъявите его сотруднику отделения.
Сотрудник проверит данные, выдаст бумажный сертификат и активирует учетную запись.
После активации завершите настройку пароля и вопросов безопасности в личном кабинете.

Дополнительные возможности отделений:

Печать и отправка электронных подписей.
Выдача QR‑кода для входа в систему без пароля.
Справочная поддержка по заполнению формы и решению проблем с подтверждением личности.

Использование Почты России упрощает процесс регистрации, позволяя выполнить все шаги в одном месте, ускоряя доступ к онлайн‑услугам государства.

Отделения Ростелекома

Отделения Ростелекома играют ключевую роль при регистрации личного кабинета на портале государственных услуг, предоставляя доступ к необходимой технической поддержке и оборудованию.

В офисе можно получить:

консультацию по подключению к интернету, требуемому для доступа к сервису;
помощь в подтверждении личности через видеоверификацию, если онлайн‑платформа недоступна;
печать и сканирование документов, необходимых для регистрации.

Для начала работы следует выполнить несколько простых действий:

Выбрать ближайшее отделение Ростелекома по карте на официальном сайте компании или через мобильное приложение.
Приготовить паспорт, СНИЛС и ИНН - эти документы требуются для идентификации.
При входе в отделение сообщить сотруднику о намерении создать личный кабинет на портале государственных услуг.
Сотрудник проведёт проверку данных, при необходимости оформит запрос в ФИАС и предоставит QR‑код для быстрой авторизации.
После подтверждения личности получаете доступ к личному кабинету, где можете оформить электронные услуги, проверять справки и подавать заявления.

Если требуется подключение к сети, оператор оформит договор и настроит оборудование в течение одного рабочего дня. После активации интернета пользователь получает стабильный канал связи, позволяющий без перерывов пользоваться всеми функциями государственного портала.

Таким образом, отделения Ростелекома обеспечивают полный спектр услуг, необходимых для быстрой и надёжной регистрации личного кабинета на государственном сервисе.

Электронной подписью

Для доступа к персональному кабинету на портале Госуслуг требуется электронная подпись. Она подтверждает личность и обеспечивает юридическую силу действий в системе.

Для регистрации с использованием ЭП выполните последовательные шаги:

Подготовьте квалифицированный сертификат ЭП в формате .pfx или .cer и пароль к нему.
Откройте сайт Госуслуг в браузере, поддерживающем работу с сертификатами (Chrome, Firefox, Edge).
На странице входа нажмите кнопку «Войти с электронной подписью».
В появившемся окне загрузите файл сертификата, укажите пароль и подтвердите действие.
Система проверит действительность подписи, после чего создаст профиль пользователя и откроет личный кабинет.

После завершения процесса в кабинете доступны все услуги, требующие подтверждения ЭП. При возникновении ошибок проверьте срок действия сертификата и корректность пароля. Если проблема сохраняется, обратитесь в центр поддержки сертификатов.

Шаг 3: Активация личного кабинета

После заполнения регистрационной формы система создаёт учётную запись, но доступ к ней остаётся закрытым до завершения активации.

Для активации необходимо выполнить три действия:

Открыть приложение «Госуслуги» или перейти на сайт, войти в созданный аккаунт, указав логин и пароль, полученные при регистрации.
Ввести код подтверждения, отправленный в виде SMS‑сообщения на указанный при регистрации номер телефона.
Установить новый пароль доступа и подтвердить его повторным вводом; система автоматически активирует кабинет.

После выполнения этих пунктов личный кабинет переходит в статус «активен», и пользователь получает полный набор функций: подача заявлений, просмотр истории обращений и оплата государственных услуг.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при вводе данных

При регистрации личного кабинета на портале Госуслуг часто происходит ввод некорректных данных, что приводит к отказу в создании учётной записи. Ниже перечислены типичные ошибки и способы их устранения.

Ошибка в написании фамилии, имени или отчества - пропущенные или лишние буквы, неправильный регистр. Проверьте соответствие паспорту; вводите данные точно так же, как в официальных документах.
Неправильный формат даты рождения - использование разделителей «/», «‑» вместо «.», указание года в двух‑цифровом виде. Указывайте дату по шаблону ДД.MM.ГГГГ.
Ошибки в ИНН или СНИЛС - пропуск цифр, ввод лишних пробелов. Сверьте номер с официальными справками, введите без пробелов и дефисов.
Неверный номер телефона - отсутствие кода страны, лишние пробелы, неверный формат. Введите номер в виде «+7XXXXXXXXXX», без пробелов и скобок.
Неправильный адрес электронной почты - отсутствие «@», опечатка в домене. Проверьте наличие символа «@» и корректность доменного имени.

Если система отклонила заявку, откройте форму повторно, исправьте указанные поля и заново отправьте запрос. При повторных отказах обратитесь к справочному разделу портала или в службу поддержки, предоставив скриншот сообщения об ошибке. Правильный ввод данных ускоряет процесс создания личного кабинета и исключает необходимость повторных попыток.

Проблемы с подтверждением личности

Проблемы при подтверждении личности часто становятся препятствием к созданию учетной записи в системе государственных услуг.

Неправильные данные в паспорте - самая распространённая ошибка. При вводе серии, номера, даты выдачи или кода подразделения любые отклонения от данных, указанных в документе, приводят к отказу в верификации.

Низкое качество фотографии паспорта или селфи с документом приводит к невозможности распознать данные. Требования: чёткое изображение, отсутствие бликов, полностью видимые границы страниц.

Технические сбои могут возникать из‑за:

устаревшего браузера, не поддерживающего современные стандарты;
отключённого JavaScript или блокировщика всплывающих окон;
нестабильного интернет‑соединения, вызывающего тайм‑ауты при загрузке файлов.

СМС‑коды часто не приходят, если номер телефона указан с ошибкой или оператор временно блокирует сообщения от государственных сервисов. Проверка формата номера и наличие доступа к сети решают проблему.

Капча, требующая ввода символов с изображения, иногда не распознаётся автоматическими средствами. Вручную вводите символы, следя за регистром и отсутствием пробелов.

Для устранения большинства препятствий рекомендуется:

Тщательно сверять все поля ввода с данными в паспорте.
Делать фотографии при естественном освещении, без отражений.
Обновить браузер до последней версии и включить JavaScript.
Проверить правильность номера мобильного телефона и наличие сигнала сети.
При повторных ошибках обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав скриншот ошибки.

Забытый пароль или логин

Если пароль или логин не удаётся вспомнить, система Госуслуг сразу предлагает инструменты восстановления.

Для восстановления пароля выполните последовательность действий:

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите телефон, указанный при регистрации, или адрес электронной почты.
Получите одноразовый код в виде SMS‑сообщения или письма.
Введите код в предложенное поле.
Задайте новый пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности, и сохраните изменения.

Если доступ к указанному телефону или почте невозможен, воспользуйтесь альтернативным способом:

Перейдите в раздел «Восстановить логин».
Укажите ИНН, СНИЛС или номер паспорта, привязанные к аккаунту.
Получите инструкцию на контролируемый номер телефона, указанный в профиле.
Следуйте полученным рекомендациям для получения нового логина и пароля.

При отсутствии возможности восстановить данные через автоматические формы рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг:

Позвонить по официальному номеру горячей линии.
Предоставить персональные данные, подтверждающие личность.
Получить новые учётные данные после проверки.

Эти шаги позволяют быстро вернуть доступ к сервису без создания нового аккаунта.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли зарегистрироваться без СНИЛС

Для создания личного кабинета в системе Госуслуги наличие СНИЛС не является обязательным требованием. Платформа допускает регистрацию с использованием только имени, фамилии, даты рождения и действующего российского паспорта.

После ввода персональных данных система проверит их через ЕГРН и ФИО в базе МВД. Если сведения совпадают, будет предложено задать пароль и настроить двухфакторную аутентификацию (смс‑код или приложение‑генератор). Завершив эти шаги, пользователь получит доступ к своему кабинету без указания СНИЛС.

Позже, при необходимости получения услуг, требующих СНИЛС (например, пенсионные выплаты или медицинские услуги), его можно привязать к уже созданному профилю. Привязка производится в разделе «Мои документы» через кнопку «Добавить СНИЛС» и вводом номера.

Кратко о порядке регистрации без СНИЛС:

Заполнить форму регистрации: ФИО, дата рождения, паспорт.
Пройти проверку данных в государственных реестрах.
Установить пароль и выбрать способ подтверждения входа.
Завершить процесс и получить доступ к личному кабинету.

Что делать, если нет мобильного телефона

Если у вас нет мобильного телефона, доступ к личному кабинету на портале государственных услуг можно получить альтернативными способами.

Для регистрации без мобильного телефона выполните следующие действия:

Откройте сайт портала и нажмите «Регистрация».
В поле «Контактный номер» укажите в качестве альтернативы электронную почту, указав её в поле «Электронный адрес». Платформа предложит подтвердить её через письмо.
Перейдите в свой почтовый ящик, откройте полученное письмо и нажмите ссылку подтверждения.
После подтверждения электронной почты система предложит выбрать метод получения кода доступа. Выберите «Код в МФЦ» или «Код в банке».
Посетите ближайший многофункциональный центр (МФЦ) или офис банка‑партнёра, предъявив паспорт и подтверждающий документ. Сотрудник выдаст вам одноразовый код.
Введите полученный код в поле регистрации и завершите создание учётной записи.

Если невозможен визит в МФЦ или банк, используйте сервисы виртуального номера, предоставляющие одноразовые СМС‑коды через интернет. Закажите код, введите его в форму регистрации и завершите процесс.

После завершения регистрации можно входить в личный кабинет, используя пароль и выбранный метод двухфакторной аутентификации.

Как восстановить доступ к кабинету

Потеря доступа к личному кабинету на портале Госуслуг происходит при смене телефона, забытом пароле, блокировке аккаунта или истечении срока действия сертификата. Восстановление доступа требует подтверждения личности через один из доступных каналов.

Для восстановления выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в сервис и нажмите «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Выберите способ получения кода подтверждения: SMS‑сообщение, звонок или письмо.
Введите полученный код в поле подтверждения.
Создайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, наличие букв разных регистров и цифр).

Если доступ к указанным контактным данным утрачен, используйте функцию «Восстановление через личный кабинет МФЦ»:

Подайте заявку в ближайшем многофункциональном центре.
Предоставьте паспорт, ИНН и подтверждение регистрации в системе.
Сотрудник МФЦ оформит запрос на сброс пароля и выдаст временный код доступа.

При невозможности выполнить автоматическое восстановление обратитесь в службу поддержки:

Позвоните по телефону горячей линии 8 800 555‑35‑35.
Уточните номер заявки, фамилию, имя, дату рождения и ИНН.
Оператор проведёт проверку и предоставит инструкцию по восстановлению.

После получения нового пароля рекомендуется обновить привязанные к аккаунту контактные данные и включить двухфакторную аутентификацию для повышения защиты.

Передача данных третьим лицам

Для создания личного кабинета в системе государственных онлайн‑услуг пользователь передаёт персональные данные, которые могут быть использованы другими организациями. Передача данных третьим лицам регулируется законодательством и внутренними политиками сервиса.

Согласно закону, данные могут быть переданы только в следующих случаях:

на основании судебного решения или иного правового акта;
в рамках исполнения государственных программ, требующих совместного использования информации;
с согласия пользователя, оформленного в процессе регистрации;
для обеспечения технической поддержки и обеспечения безопасности системы.

Каждое обращение к третьим организациям сопровождается обязательным уведомлением пользователя о цели и объёме передаваемых сведений. Пользователь имеет право запросить перечень получателей и отозвать согласие в любой момент через личный кабинет.

Нарушения правил передачи данных влекут административную ответственность, а система автоматически фиксирует все операции, что позволяет отследить и проверить каждую передачу. Таким образом, процесс регистрации в портале подразумевает прозрачность обращения с персональными данными и контроль со стороны пользователя.