Как открепиться от одной поликлиники и прикрепиться к другой с помощью Госуслуг

Понимание процесса смены поликлиники

Законодательная база и права пациента

Право на выбор медицинской организации

Право гражданина выбирать медицинскую организацию закреплено в законодательстве РФ. Федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании» гарантирует возможность свободного выбора поликлиники, стоматологической или иной медучреждения, предоставляющего услуги по ОМС. Осуществление выбора происходит через личный кабинет на портале государственных услуг.

Для изменения прикрепления требуется:

авторизоваться в личном кабинете;
открыть раздел «Медицинское обслуживание»;
выбрать пункт «Смена поликлиники»;
указать новую организацию из списка, доступного в регионе;
подтвердить действие электронной подписью или кодом из СМС.

После подтверждения система формирует запрос в страховую компанию. В течение 5 рабочих дней страхователь получает уведомление о завершении процедуры. При отказе в смене могут быть указаны причины, например, отсутствие свободных мест в выбранном учреждении или ограничение по региону проживания.

Документы, необходимые для подтверждения личности и статуса застрахованного, включают:

паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
полис обязательного медицинского страхования (при наличии).

Если у гражданина уже есть полис в другой страховой организации, необходимо предварительно оформить перевод полиса или получить новый в рамках текущего страхования.

Смена медицинского учреждения не влияет на доступ к ранее полученным медицинским картам и результатам обследований - они автоматически переносятся в новую поликлинику через единую информационную систему.

Гарантированный выбор медицинской организации обеспечивает гибкость в получении медицинской помощи и соответствует правовым требованиям, установленным государством.

Полис ОМС и его роль

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) - единственный документ, позволяющий получать бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы. В нём указаны персональные данные застрахованного, сведения о страховой компании и текущий статус прикрепления к поликлинике.

Для перехода от одной поликлиники к другой через портал Госуслуги полис ОМС обязателен. Он служит подтверждением права на выбор нового лечебного учреждения и обеспечивает перенос истории посещений, назначений и результатов обследований.

Процедура смены поликлиники включает следующие действия:

вход в личный кабинет на Госуслугах;
выбор услуги «Перепривязка поликлиники»;
ввод номера полиса ОМС и подтверждение личности (смс‑код или электронная подпись);
указание нового медицинского учреждения из списка доступных;
отправка запроса и ожидание автоматического подтверждения (обычно в течение 24 часов).

После подтверждения в системе полис ОМС автоматически обновит прикрепление к выбранной поликлинике. Все записи о предыдущих визитах сохраняются, что позволяет врачу продолжить лечение без потери информации.

Если полис ОМС просрочен или содержит ошибки, необходимо обратиться в страховую организацию для его восстановления или корректировки. Без действующего полиса запрос на перепривязку будет отклонён.

Итог: полис ОМС - ключевой элемент при изменении привязки к поликлинике через Госуслуги; правильное его оформление и актуальность гарантируют беспрепятственный переход и сохранение медицинской истории.

Отличия открепления и прикрепления

Открепление и прикрепление - два отдельные этапа при смене поликлиники через портал государственных услуг. Открепление - это официальное прекращение привязки к текущей медицинской организации. Прикрепление - это регистрация в новой поликлинике, после чего пациент получает право на бесплатное обслуживание в выбранном учреждении.

Ключевые различия

Цель действия
Открепление: снять ограничения, связанные с обслуживанием в прежней поликлинике.
Прикрепление: получить доступ к услугам другого медицинского учреждения.
Последовательность
Открепление обычно выполняется первым, иначе новая привязка будет невозможна.
Прикрепление происходит после подтверждения завершения открепления.
Требуемые документы
Открепление: паспорт, полис ОМС, сведения о текущей поликлинике.
Прикрепление: те же документы плюс данные о выбранной поликлинике (название, код ОКФС).
Сроки обработки
Открепление оформляется в течение одного‑двух рабочих дней.
Прикрепление завершается в течение трёх‑четырёх дней после подачи заявки.
Последствия для медицинской карты
Открепление не удаляет историю болезни, она сохраняется в центральной базе.
Прикрепление переносит доступ к этой истории в новую поликлинику, где врач сможет её просмотреть.
Влияние на запись к специалистам
После открепления прежняя поликлиника перестаёт принимать заявки от пациента.
Прикрепление открывает возможность записываться к врачам новой организации через личный кабинет.

Эти различия определяют порядок действий и позволяют быстро перейти к обслуживанию в нужной поликлинике, используя единый электронный сервис.

Подготовка к процессу на Госуслугах

Необходимые документы для подачи заявления

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - ключевой документ, подтверждающий личность при работе с сервисом Госуслуги. При переходе из одной поликлиники в другую система требует точных данных из паспорта: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ. Эти сведения заполняются в личном кабинете и проверяются автоматически.

Для успешного переноса привязки поликлиники необходимо:

загрузить скан или фото паспорта в формате JPG/PNG, размер файла не более 5 МБ;
убедиться, что все четыре стороны документа видны, а подпись и дата читаются;
подтвердить соответствие введённых данных скану через кнопку «Проверить»;
после подтверждения перейти к разделу «Медицинские услуги» и выбрать новую поликлинику.

Если система обнаружит несоответствие, будет выдано сообщение об ошибке, после чего следует корректировать данные и повторить загрузку. После успешного завершения процесса привязка к новой поликлинике активируется в течение 24 часов, и в личном кабинете появляется подтверждение изменения.

Паспорт остаётся единственным подтверждающим документом, поэтому своевременное обновление его копии в Госуслугах гарантирует беспрепятственное изменение медицинского прикрепления.

Полис обязательного медицинского страхования

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) - документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медпомощи в рамках государственной программы. При смене прикрепления к поликлинике через портал Госуслуги полис играет роль идентификатора, позволяющего системе автоматически определить новую точку обслуживания.

Для перехода от текущего медицинского учреждения к новому необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет Госуслуг, используя подтвержденный аккаунт.
Выбрать сервис «Перепривязка к поликлинике» и указать желаемую организацию.
Подтвердить изменение, после чего система обновит привязку полиса ОМС к выбранной поликлинике.
Получить электронное подтверждение о завершении процедуры; при необходимости распечатать документ для предъявления в регистратуре.

После завершения всех шагов полис ОМС автоматически будет действовать в новой поликлинике, что обеспечивает непрерывный доступ к медицинским услугам без дополнительных проверок. При возникновении вопросов следует обратиться в службу поддержки Госуслуг или в отделение страховой компании, указав номер полиса.

СНИЛС

СНИЛС - персональный номер в системе обязательного пенсионного страхования, используется как уникальный идентификатор гражданина при работе с государственными сервисами.

Для переноса прикрепления к другому медицинскому учреждению через портал Госуслуги СНИЛС обязателен: без него система не может сопоставить запрос с личным кабинетом, а запись в базе данных поликлиники будет невозможна.

Как оформить смену поликлиники на Госуслугах:

войти в личный кабинет, указав логин и пароль;
в разделе «Медицинские услуги» выбрать пункт «Прикрепление к поликлинике»;
ввести номер СНИЛС в соответствующее поле;
указать новую поликлинику из списка доступных учреждений;
подтвердить действие, загрузив скан или фото документа, удостоверяющего личность (при необходимости);
дождаться уведомления о завершении процедуры, которое придет в личный кабинет и на электронную почту.

СНИЛС остаётся постоянным, поэтому после первой привязки к новому поликлинике повторно вводить его не требуется. При возникновении ошибок в номере следует проверить правильность ввода и при необходимости исправить в профиле.

Свидетельство о рождении (для детей)

Свидетельство о рождении ребёнка - ключевой документ, который требуется при изменении прикрепления к поликлинике через портал Госуслуги. Без него система не может подтвердить личность ребёнка и его связь с родителями, что делает процесс невозможным.

Для выполнения операции необходимо выполнить несколько действий:

Подготовить оригинал или скан свидетельства о рождении ребёнка в формате PDF/ JPG, размером не более 5 МБ.
Авторизоваться в личном кабинете на Госуслугах, используя подтверждённый телефон и пароль.
Перейти в раздел «Медицинские услуги» → «Изменение прикрепления к поликлинике».
Выбрать ребёнка из списка членов семьи, загрузить подготовленный документ, указать новую поликлинику и подтвердить запрос.
Дождаться уведомления о завершении процедуры (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).

После подтверждения система автоматически обновит привязанную поликлинику для ребёнка, и все будущие обращения к врачу будут осуществляться в выбранном учреждении. При необходимости изменить привязку повторно, достаточно повторить указанные шаги, загрузив актуальное свидетельство о рождении.

Проверка учетной записи на Госуслугах

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при переводе привязанности из одной поликлиники в другую через портал Госуслуг. Без него запрос отклоняется, а процесс задерживается.

Для подтверждения требуются скан или фотография одного из документов, удостоверяющих личность: паспорт РФ, водительское удостоверение, заграничный паспорт или СНИЛС. Документ должен быть читаемым, без затемнений и с полным набором данных.

Процедура в личном кабинете выглядит так:

Войдите в Госуслуги, выберите раздел «Медицинское обслуживание», пункт «Перевод привязанности».
Нажмите кнопку «Загрузить документ», выберите файл с удостоверением личности.
Установите галочку согласия на обработку персональных данных и отправьте запрос.
Дождитесь автоматической проверки (обычно 5‑10 минут). При ошибках система выдаст сообщение о необходимости корректировки файла.

После успешного подтверждения система автоматически обновит привязку к новой поликлинике. На странице статуса запроса появится отметка «Завершено», а в личном кабинете отразятся новые реквизиты поликлиники. При отсутствии подтверждения запрос останется в статусе «В обработке» и потребует повторной загрузки документа.

Актуализация персональных данных

Для перехода к другому медицинскому учреждению через портал Госуслуги первым шагом является актуализация персональных данных.

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя подтверждённую учётную запись.
Откройте раздел «Мои услуги» → «Медицинские услуги» → «Прикрепление к поликлинике».
Нажмите кнопку «Редактировать данные» рядом с полем «Адрес проживания» и «Контактный телефон».
Введите актуальный адрес, указав улицу, дом, корпус и квартиру, а также номер мобильного телефона, который привязан к вашему аккаунту.
Сохраните изменения, подтвердив их через СМС‑код или электронную подпись.

После обновления данных система автоматически пересчитает привязку к поликлинике, учитывая новый адрес проживания. Если прежний поликлинический пункт остаётся в системе, выберите опцию «Отвязать» и подтвердите действие.

Завершив процесс, проверьте статус в личном кабинете: статус «Прикреплен к новой поликлинике» подтверждает успешное перемещение. При необходимости можно скачать подтверждающий документ в формате PDF.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без обращения в регистратуру, что ускоряет переключение между медицинскими учреждениями.

Пошаговая инструкция по использованию Госуслуг

Поиск услуги «Прикрепление к медицинской организации»

Для поиска услуги «Прикрепление к медицинской организации» откройте личный кабинет на портале Госуслуг. Войдите под своей учётной записью, убедитесь, что профиль заполнен актуальными данными о полисе ОМС и документами, подтверждающими личность.

Дальше выполните последовательность действий:

В строке поиска введите слово прикрепление; система отобразит список соответствующих сервисов.
Выберите пункт Прикрепление к медицинской организации.
Укажите новую поликлинику: введите название, регион и подразделение, либо выберите из предложенного списка.
Подтвердите изменения, загрузив скан или фото документа, подтверждающего право на смену (например, справку из текущей поликлиники).
Нажмите кнопку Отправить; система выдаст подтверждение о регистрации заявки.

После отправки вы получите электронное уведомление о статусе обработки. При одобрении в личном кабинете появится информация о новой привязке, и вы сможете пользоваться услугами выбранной организации.

Заполнение электронного заявления

Выбор типа поликлиники (взрослая/детская)

При переходе к новой поликлинике через портал Госуслуги первым решающим пунктом является выбор типа учреждения - взрослой или детской. Этот выбор определяет, какие услуги будут доступны, какие врачебные кабинеты задействованы и какие программы профилактики предусмотрены.

Критерии выбора:

возраст пациента (взрослые - от 18 лет, дети - до 18);
наличие в семье детей (при наличии детей предпочтительнее детская поликлиника, где работают педиатры;
профильные услуги (детская поликлиника предлагает прививки, наблюдение за развитием, а взрослая - скрининг заболеваний, программы для хронических болезней);
график работы (детские учреждения часто открыты в часы, удобные для школьников);
расположение (выбирайте ближайшую к дому или работе, учитывая транспортную доступность).

Процедура выбора типа поликлиники в Госуслугах:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Перейдите в раздел «Мои поликлиники».
Нажмите кнопку «Изменить привязку».
В открывшемся списке укажите тип поликлиники: «взрослая» или «детская».
Выберите конкретное учреждение из предложенных вариантов.
Подтвердите действие, загрузив необходимые документы (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, полис ОМС).

После подтверждения система автоматически перенаправит ваш профиль к выбранному типу поликлиники. Выбор между взрослой и детской поликлиникой следует делать, ориентируясь на возраст и медицинские потребности членов семьи, чтобы обеспечить доступ к оптимальному набору услуг.

Указание новой поликлиники

Для смены прикрепления к медицинскому учреждению через портал Госуслуги выполните следующие действия.

Откройте сайт gosuslugi.ru, введите логин и пароль, подтвердите вход по СМС.
В личном кабинете выберите раздел «Мои услуги» → «Здоровье» → «Изменение прикрепления к поликлинике».
На странице изменения прикрепления укажите текущую поликлинику в поле «Текущий пункт прикрепления».
В поле «Новая поликлиника» начните вводить название или адрес нужного учреждения - система предложит варианты, выберите подходящий.
Укажите причину смены (по желанию) и прикрепите скан документа, подтверждающего право на выбор (полис ОМС, справка о месте жительства).
Нажмите кнопку «Отправить заявку».

После отправки система формирует электронный документ о смене прикрепления. В течение 5‑7 рабочих дней в личном кабинете появится статус «Одобрено» и уведомление о новой поликлинике. При положительном решении получаете электронный сертификат, который можно распечатать или показать врачу в электронном виде.

Если заявка отклонена, в сообщении будет указана причина. В этом случае проверьте корректность введённых данных и при необходимости подайте заявку повторно.

Причина смены медицинской организации

Смена поликлиники обычно обусловлена объективными обстоятельствами, а не желанием «попробовать что‑то новое». Основные мотивы включают:

переезд в район, где нужная организация находится ближе;
отсутствие требуемой специализации или современного оборудования в текущей структуре;
неудовлетворительная доступность записей к врачу (длинные очереди, ограниченный график);
изменение условий страхования или договора с работодателем, требующее привязки к другой сети;
наличие отрицательных отзывов о качестве обслуживания или нарушений нормативов.

Если указанные факторы влияют на комфорт и эффективность получения медицинской помощи, переход к новой поликлинике через портал Госуслуги становится логичным решением. Такой шаг устраняет барьеры, повышает удобство и гарантирует соответствие выбранной организации требованиям пациента.

Прикрепление сведений о полисе ОМС

Для переноса полиса ОМС в другую поликлинику необходимо обновить сведения о полисе в личном кабинете портала Госуслуги.

Для начала требуется активный аккаунт на Госуслугах, подтверждённый СНИЛС и номер полиса ОМС. При отсутствии подтверждения СНИЛС следует пройти процедуру привязки в разделе «Профиль».

Действия по прикреплению сведений о полисе:

Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Мои услуги».
Откройте сервис «Перепривязка полиса ОМС» (или «Изменить поликлинику»).
Введите номер полиса и СНИЛС, подтвердите личность кодом, полученным в СМС.
В списке доступных медицинских учреждений выберите нужную поликлинику и нажмите «Привязать».
Подтвердите действие, согласившись с условиями автоматической отмены привязки к предыдущему учреждению.

После подтверждения система сразу отключит старую поликлинику и привяжет полис к выбранному учреждению. Статус операции можно проверить в разделе «История запросов» или в личном кабинете поликлиники. При возникновении ошибок следует обратиться в службу поддержки портала.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для изменения поликлинической привязки через портал Госуслуги необходимо отправить заявление и контролировать его обработку.

Для подачи заявления выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Медицинские услуги» найдите пункт «Перекрепление к другому поликлиническому учреждению».
Откройте форму, укажите данные текущей и целевой поликлиники, добавьте требуемые документы (паспорт, полис ОМС, справку о согласии новой поликлиники).
Проверьте заполненные поля, нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки и подтверждение отправки.

Отслеживание статуса происходит в том же личном кабинете:

На странице «Мои заявки» найдите номер только что созданного обращения.
Статус меняется от «В обработке» к «Одобрено» или «Отклонено». При изменении статуса система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в мобильное приложение.
При необходимости загрузить дополнительные документы откройте заявку, нажмите «Добавить файл» и загрузите требуемый материал.

Регулярно проверяйте статус, чтобы своевременно реагировать на запросы службы поддержки и завершить процесс перекрепления.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в прикреплении: причины и действия

Перегруженность поликлиники

Перегруженность поликлиники проявляется в длительных очередях, ограниченном количестве свободных приёмов и повышенной нагрузке на врачей. Высокий спрос приводит к задержкам в диагностике, ухудшению качества обслуживания и росту количества отказов в записи.

Последствия такой нагрузки заставляют пациентов искать альтернативные варианты привязки к медицинскому учреждению, где сроки записи короче, а доступ к специалистам более удобен.

Портал Госуслуги предоставляет простой механизм перехода между поликлиниками:

Войдите в личный кабинет с помощью подтверждённого телефона или электронной подписи.
Перейдите в раздел «Медицинские услуги».
Выберите пункт «Перенос полисной привязки».
Укажите название и код новой поликлиники, подтвердите выбор.
Сохраните изменения и дождитесь уведомления о завершении операции.

Перенаправление к менее загруженному учреждению снижает время ожидания, повышает вероятность получения своевременной помощи и улучшает общий опыт взаимодействия с системой здравоохранения.

Ошибки в заявлении

При подготовке заявления о переводе медицинского обслуживания через портал Госуслуги часто допускаются типичные ошибки, которые приводят к отказу или задержке обработки.

В поле ФИО вводятся данные, не совпадающие с паспортом (опечатка, лишний пробел).
Указывается неверный номер полиса ОМС или СНИЛС.
Выбирается неправильный код медицинской организации‑получателя (путём случайного клика в списке).
Оставлены пустыми обязательные поля (паспортные данные, дата рождения).
Прикреплён скан документа низкого качества: размытый текст, отсутствие подписи.
Не приложено подтверждение текущего прикрепления к прежней поликлинике (выписка из личного кабинета).
Используется устаревший шаблон заявления, где отсутствует блок согласия на обработку персональных данных.
Отправлена форма «заявка», а не «заявление», в результате система не распознаёт тип обращения.

Чтобы избежать отказа, проверьте каждое поле перед отправкой, сравните введённые данные с официальными документами, загрузите чёткие сканы, убедитесь в правильном выборе новой поликлиники и наличии подписи в согласии. После отправки заявления сохраните номер заявки и отслеживайте статус в личном кабинете.

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления о смене поликлиники через портал Госуслуги фиксированы нормативными актами и зависят от нескольких факторов.

Обычно заявление обрабатывается в течение 10 рабочих дней с момента подачи. При этом:

если в заявлении указаны все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, полис ОМС), процесс проходит без задержек;
если требуется уточнение данных или предоставление дополнительных справок, срок может быть продлён до 15 рабочих дней;
в периоды массового обращения (например, начало года) время ожидания может увеличиваться до 20 рабочих дней.

После завершения проверки заявка автоматически переводится в статус «Готово к выдаче» и уведомление отправляется в личный кабинет. При получении уведомления необходимо в течение 5 рабочих дней обратиться в выбранную поликлинику для оформления прикрепления. Если в указанные сроки документ не получен, следует связаться со службой поддержки портала для уточнения причины задержки.

Действия при отсутствии интернета или сложностях с Госуслугами

Альтернативные способы подачи заявления

Для тех, кто хочет сменить привязанную поликлинику, существует несколько вариантов подачи заявления, помимо онлайн‑сервиса Госуслуги.

Печатный бланк, полученный в регистратуре текущей поликлиники, заполняется вручную и сдаётся в любую поликлинику, к которой планируется привязка.
Обращение в многофункциональный центр (МФЦ) - сотрудники принимают заявление в бумажном виде, проверяют его корректность и направляют в нужный медицинский участок.
Звонок в колл‑центр регионального управления здравоохранения позволяет оформить заявку по телефону, после чего документ отправляется по электронной почте или факсу в отдел прикрепления.
Личное посещение отделения прикрепления в административном здании: заявление подписывается на месте, подтверждается подписью врача‑регистрирующего.
Использование мобильного приложения «Госуслуги» в режиме офлайн - форма сохраняется в устройстве, а при первой возможности подключается к сети и автоматически отправляется в систему.
Делегирование: доверенное лицо с нотариально заверенной доверенностью подаёт заявление от вашего имени в любой из перечисленных способов.

Каждый из методов гарантирует регистрацию изменения поликлиники без обращения к основному порталу, позволяя выбрать наиболее удобный способ в зависимости от доступности сервисов и личных предпочтений.

Обращение в страховую компанию

Для изменения поликлинической привязки через портал Госуслуги необходимо уведомить страховую компанию, поскольку она формирует список медицинских учреждений, с которыми заключён договор.

Первый шаг - вход в личный кабинет на Госуслугах. После авторизации выбираете услугу «Перепривязка к поликлинике». В форме указаны текущий пункт прикрепления и поле для нового.

Второй шаг - скачивание официального заявления о смене поликлиники. Документ сохраняете в PDF и отправляете в страховую через личный кабинет или электронную почту, указанную в полисе.

Третий шаг - подтверждение получения заявления страховой компанией. Получаете ответ с перечнем необходимых дополнительных документов (копия полиса, паспорт, СНИЛС).

Четвёртый шаг - загрузка требуемых файлов в тот же личный кабинет страховой. После проверки страховая обновляет список доступных поликлиник в вашем полисе.

Пятый шаг - возврат в Госуслуги и подтверждение новой привязки. Система автоматически проверит статус обновления в страховой и завершит процесс.

Итоговый результат - поликлиника в личном кабинете изменена, страховая подтверждает новое медицинское учреждение, а вы получаете возможность получать амбулаторную помощь в выбранной поликлинике.

Особенности смены поликлиники для отдельных категорий граждан

Прикрепление детей

Документы для ребенка

Для перехода ребёнка из одной поликлиники в другую через портал Госуслуг необходимо подготовить следующий пакет документов:

Паспорт ребёнка (или свидетельство о рождении, если паспорт ещё не выдан);
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) на имя ребёнка;
СНИЛС ребёнка (при наличии);
Документ, подтверждающий согласие обоих родителей (или единственного родителя, имеющего право представлять интересы ребёнка) - обычно это нотариально заверенная доверенность или согласие, оформленное в форме, предусмотренной порталом;
Справка из текущей поликлиники о состоянии здоровья (при необходимости, если новая поликлиника требует медицинскую карту).

Все указанные документы загружаются в личный кабинет Госуслуг в разделе «Перемещение медицинского обслуживания». После загрузки система автоматически проверяет соответствие данных и, при отсутствии ошибок, формирует запрос на открепление от текущей поликлиники и прикрепление к выбранной.

Если один из родителей отсутствует, требуется предоставить решение суда о праве представления интересов ребёнка. При отсутствии полиса ОМС следует оформить его в ПФР до подачи заявки.

После подтверждения запроса в личном кабинете появится статус «Прикрепление завершено», и в поликлинике‑приёмнике будет сформирована медицинская карта ребёнка. Документы сохраняются в электронном виде, доступ к которым можно получить в любое время через личный кабинет.

Смена поликлиники для ребенка без участия родителей

Смена поликлиники для несовершеннолетнего без участия родителей возможна только при наличии законного представителя, подтверждающего право действовать от имени ребёнка.

Для изменения привязки через портал Госуслуги требуется выполнить несколько обязательных действий.

Подготовить документы:
- свидетельство о рождении ребёнка;
- документ, подтверждающий полномочия представителя (доверенность, судебное решение о назначении опекуна или попечителя);
- паспорт представителя;
- справка из текущей поликлиники о прикреплении ребёнка (при наличии).
В личном кабинете на Госуслугах открыть раздел «Медицинские услуги», выбрать пункт «Переподключение к поликлинике», заполнить форму:
- указать ФИО ребёнка, полис ОМС, текущую поликлинику;
- указать новую поликлинику, её код (можно уточнить на сайте ФОМС);
- загрузить сканы подготовленных документов.
После отправки заявки система формирует номер обращения. По этому номеру можно отслеживать статус выполнения.
При одобрении запрос приходит в виде электронного подтверждения. Необходимо принести оригиналы документов в новую поликлинику для окончательной регистрации. Сотрудники проверяют соответствие данных, вносят запись в журнал прикрепления и выдают справку о новом прикреплении.
Рекомендации:
- проверять корректность вводимых сведений перед отправкой;
- убедиться, что выбранная поликлиника принимает детей в возрасте вашего ребёнка;
- сохранять копию подтверждения и номер обращения до завершения процесса.

Таким образом, смена поликлиники для ребёнка без участия родителей сводится к оформлению полномочий представителя, загрузке требуемых документов в личный кабинет и завершению регистрации в новой медицинской организации.

Иностранные граждане и лица без гражданства

Иностранные граждане и лица без гражданства могут изменить поликлинию через личный кабинет на портале Госуслуги, если у них есть подтверждённый статус в системе.

Для начала необходимо оформить профиль в Госуслугах: ввести паспортные данные, сведения о виде на‑жительство или о статусе лица без гражданства, загрузить сканированные копии документов, подтвердить телефон и электронную почту.

Дальше следует выполнить последовательность действий:

зайти в раздел «Медицинская карта»;
выбрать пункт «Перепривязка к поликлинике»;
указать новую поликлинию из списка доступных учреждений;
подтвердить выбор, загрузив документ, подтверждающий право на медицинское обслуживание (виза, вид на жительство, свидетельство о безгражданстве);
отправить запрос на обработку.

Система проверит соответствие предоставленных данных требованиям медицинского учреждения и статусу заявителя. После успешного подтверждения в личном кабинете появится уведомление о завершении процедуры, а в поликлинике будет зарегистрирован новый пациент. При возникновении вопросов можно воспользоваться онлайн‑поддержкой на портале или обратиться в центр обслуживания клиентов Госуслуг.

Полезные советы и рекомендации

Выбор новой поликлиники: критерии

Удаленность от дома

Удалённость от места проживания часто становится решающим фактором при смене поликлиники. Если расстояние до текущего медицинского учреждения превышает комфортный предел, переход к более близкой поликлинике через портал Госуслуг ускорит доступ к профилактике и лечению.

Для изменения привязки выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на Госуслугах, используя подтверждённый телефон и пароль.
В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Медицинские услуги» → «Перевод поликлиники».
Укажите новую поликлинику, выбрав её из списка по адресу или названию. При выборе система показывает расстояние от вашего дома, позволяя сравнить варианты.
Подтвердите перевод, загрузив копию полиса ОМС и подтверждение адреса (например, справку из ЖКХ).
Дождитесь уведомления о завершении процесса; обычно статус меняется в течение 5‑7 рабочих дней.

Проверка расстояния осуществляется автоматически: система рассчитывает путь от зарегистрированного адреса к выбранному учреждению и отображает результат в километрах. Это позволяет убедиться, что новая поликлиника действительно ближе к дому, чем прежняя.

После подтверждения перевода в личном кабинете появятся актуальные данные о новой привязке. При необходимости можно повторить процедуру, выбрав ещё более удобный вариант. Удалённость от дома перестаёт быть препятствием, если воспользоваться электронным сервисом для переноса медицинского обслуживания.

Отзывы о врачах и сервисе

Отзывы о врачах и работе поликлиники играют решающую роль при смене прикрепления через портал Госуслуги. На сайте «Госуслуги» в личном кабинете доступна вкладка «Мои поликлиники», где после выбора нового учреждения открывается список специалистов с рейтингом и комментариями пациентов.

Для получения полной картины следует обратить внимание на следующие параметры:

Средний балл врача (по 5‑балльной шкале).
Количество оценок, отражающее популярность.
Текстовые отзывы, в которых пациенты описывают своевременность приёма, вежливость и профессионализм.

Собранные данные позволяют сравнить качество обслуживания в разных учреждениях и выбрать наиболее подходящего врача.

Если опыт взаимодействия с новым медцентром оказался положительным, отзыв можно разместить непосредственно в личном кабинете: нажать кнопку «Оставить отзыв», выбрать врача, поставить оценку и написать короткое сообщение. Публикация отзыва автоматически появляется в системе, где её видят другие пользователи, ищущие поликлинику.

Негативные комментарии также важны: они фиксируют недостатки, помогают администрации улучшать сервис и предостерегают потенциальных пациентов. При оформлении жалобы указывают конкретный случай, дату и контактные данные, после чего запрос обрабатывается в течение пяти рабочих дней.

Таким образом, систематическое использование отзывов сокращает риски при переходе к новому медицинскому учреждению, ускоряет процесс выбора и повышает качество получаемой помощи.

Что делать после успешного прикрепления

Передача медицинской карты

Для перехода из одной поликлиники в другую через портал Госуслуги требуется передать медицинскую карту. Процедура состоит из нескольких обязательных действий.

Сначала необходимо зайти в личный кабинет Госуслуг, выбрать раздел «Медицинские услуги» и открыть пункт «Перепривязка поликлиники». Система запросит подтверждение текущей привязки и предложит выбрать новую организацию. После выбора новой поликлиники появляется форма «Передача медицинской карты».

Для оформления передачи требуется загрузить скан или фото следующих документов:

Паспорт (страница с данными);
СНИЛС;
Справка из текущей поликлиники о наличии медицинской карты (при наличии электронного варианта - ссылка на неё);
Согласие на передачу данных (формируется автоматически в системе).

После загрузки файлов следует подтвердить действие кнопкой «Отправить запрос». Портал генерирует электронный запрос, который направляется в обе поликлиники. В течение 5‑10 рабочих дней обе стороны обязаны подтвердить получение и завершить передачу.

Если запрос отклонён, система выдаёт причину отказа (например, несоответствие данных или отсутствие согласия). В таком случае следует исправить ошибку и повторить отправку.

По завершении процесса в личном кабинете появляется статус «Перепривязка завершена», а новая поликлиника начинает вести электронную карту пациента. Дальнейшее обслуживание осуществляется в выбранной организации без необходимости личного визита в старую поликлинику.

Запись к врачу

Для записи к врачу после смены поликлиники необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Медицинские услуги» выберите пункт «Перенести прикрепление». Укажите текущую поликлинику и новую, подтвердите запрос.
После подтверждения изменения в системе отобразится новая привязка к выбранному медучреждению.
Откройте раздел «Запись к врачу», выберите нужную специализацию и врача, доступного в новой поликлинике.
Укажите удобную дату и время приёма, подтвердите запись. Система отправит уведомление на указанный контакт.

Если запись не проходит, проверьте статус переноса прикрепления: без завершённого процесса переноса запись невозможна. При необходимости обратитесь в службу поддержки Госуслуг через чат или телефонный центр. После успешной записи вы получите подтверждение и возможность управлять визитом в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы

Перейти к другому медицинскому учреждению через портал Госуслуги часто вызывает вопросы. Ниже даны ответы на самые распространённые из них.

Можно ли изменить поликлинию, если уже есть запись к врачу?
Да. После смены привязанного учреждения все текущие записи будут перенесены в новую поликлинику автоматически. При этом необходимо подтвердить изменение в личном кабинете.
Какие документы требуются для изменения привязки?
Достаточно авторизоваться в системе и указать новый поликлинический пункт. Дополнительные справки требуются только в случае наличия ограничений по возрасту или особенностей страхования.
Сколько времени занимает процесс смены?
Операция завершается в течение 24 часов после подтверждения запроса. После этого в личном кабинете появятся обновлённые данные.
Можно ли оформить изменение через мобильное приложение?
Да. В приложении «Госуслуги» доступен тот же сервис: выбираете пункт «Медицинские услуги», указываете новый поликлинический центр и подтверждаете действие.
Что происходит с историей посещений и выписками?
История сохраняется в единой медицинской карте, доступной в личном кабинете. Выписки можно запросить в новой поликлинике без дополнительных процедур.
Есть ли ограничения по количеству смен за год?
Система не накладывает жёстких лимитов, однако частые изменения могут потребовать дополнительного подтверждения со стороны страховой компании.
Как проверить, что привязка изменена успешно?
В личном кабинете отображается текущий медицинский пункт. При несоответствии следует открыть тикет поддержки через сервис «Обратная связь» и уточнить статус.
Можно ли отменить изменение, если решение передумано?
Да. В течение 7 дней после подтверждения можно вернуть прежний поликлинический пункт, используя функцию «Отменить изменение» в личном кабинете. После этого процесс повторяется аналогично.

Эти ответы покрывают основные ситуации, связанные с переходом к другому медицинскому учреждению через портал государственных услуг. При возникновении специфических вопросов рекомендуется обращаться в службу поддержки системы.