Как отключить согласие на обработку персональных данных в портале Госуслуг

Почему возникает необходимость отозвать согласие

Основные причины

Неактуальность данных

Неактуальные сведения в личном кабинете портала Госуслуг могут стать причиной ненужного сбора и хранения информации. Если данные устарели, их обработка не только нарушает принцип минимизации, но и повышает риск ошибок в государственных услугах. Поэтому отключение согласия на обработку персональных данных целесообразно, когда в профиле присутствуют сведения, которые уже не соответствуют реальности.

Для отказа от согласия при наличии неактуальных данных выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Настройки профиля».
Выберите пункт «Персональные данные», откройте список записей.
Удалите или исправьте устаревшие сведения (адрес, контактный телефон, место работы).
После корректировки нажмите кнопку «Отозвать согласие на обработку персональных данных».
Подтвердите действие вводом пароля или кода из СМС.

После выполнения этих шагов система перестанет использовать указанные данные для автоматической обработки, а оставшиеся актуальные сведения будут храниться только в случае явного согласия пользователя. Такой подход гарантирует, что государственные сервисы работают с достоверной информацией и исключает избыточный сбор персональных данных.

Смена места жительства или работы

При изменении места жительства или места работы в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько действий, чтобы отключить согласие на обработку персональных данных.

Откройте раздел «Профиль» и выберите пункт «Настройки персональных данных».
В подразделе «Согласия» найдите строку, отвечающую за согласие на обработку данных, и снимите галочку.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Применить».

После сохранения система потребует подтверждения личности. Для этого:

загрузите актуальный документ, подтверждающий новое место жительства (паспорт с пропиской) или новую работу (трудовой договор);
дождитесь проверки, которая обычно занимает не более 24 часов.

Если проверка завершилась успешно, в личном кабинете появится статус «Согласие отключено». При необходимости вы сможете повторно включить согласие, используя тот же пункт меню.

Отключение согласия не ограничивает доступ к основным услугам портала, однако некоторые функции, связанные с автоматическим заполнением форм, могут перестать работать без доступа к персональным данным. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и тип изменения (жильё или работа).

Обеспокоенность утечкой данных

Обеспокоенность утечкой личных данных усиливается, когда пользователь вынужден давать согласие на их обработку в государственных сервисах. Неоднократные сообщения о компрометации баз данных подтверждают реальную угрозу: злоумышленники могут получить доступ к паспортным данным, контактной информации и финансовым реквизитам.

Для снижения риска необходимо отключить автоматическое согласие, что позволяет контролировать, какие сведения передаются. При этом пользователь сохраняет возможность пользоваться сервисом, но только после явного подтверждения каждого запроса на обработку.

Преимущества отказа от предустановленного согласия:

ограничение объёма передаваемых данных;
возможность отслеживать каждый запрос на их использование;
уменьшение вероятности массовой утечки через один уязвимый канал.

В случае, если согласие уже предоставлено, следует:

открыть профиль в личном кабинете;
перейти в раздел управления персональными данными;
отключить автоматическое согласие и подтвердить изменения.

Эти действия минимизируют потенциальный ущерб и повышают контроль над собственной информацией.

Правовая основа

Федеральный закон «О персональных данных»

Федеральный закон «О персональных данных» устанавливает обязательные правила сбора, хранения и обработки информации о гражданах. Закон требует получения явного согласия субъекта перед началом обработки его персональных данных, а также предоставляет право отозвать это согласие в любой момент без объяснения причин.

В рамках портала Госуслуги пользователь может управлять своим согласием через личный кабинет. При этом действия должны соответствовать требованиям статьи 9‑го пункта закона, где прописано, что оператор обязан обеспечить возможность отзыва согласия и прекратить обработку данных после получения соответствующего запроса.

Для отказа от согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуги выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый способ аутентификации.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Персональные данные».
Найдите пункт «Согласие на обработку персональных данных» и снимите галочку, подтверждая действие паролем или кодом из СМС.
Сохраните изменения; система отобразит уведомление о прекращении обработки ваших данных.

После выполнения этих шагов оператор портала обязан прекратить дальнейшую обработку персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, выполнение обязательных государственных функций). При необходимости пользователь может запросить подтверждение прекращения обработки через службу поддержки, ссылаясь на положения Федерального закона «О персональных данных».

Право на отзыв согласия

Право на отзыв согласия - это возможность пользователя в любой момент отменить своё согласие на обработку персональных данных, предоставленное через сервис Госуслуг. Законодательство фиксирует, что согласие может быть отозвано без объяснения причин, и после отзыва обработка данных прекращается, если иное не предусмотрено законом.

Для отзыва согласия в личном кабинете необходимо выполнить несколько простых действий:

войти в личный кабинет на сайте госуслуг;
открыть раздел «Настройки профиля»;
выбрать пункт «Согласие на обработку персональных данных»;
нажать кнопку «Отозвать согласие» и подтвердить действие.

После подтверждения система автоматически помечает согласие как отозванное и прекращает дальнейшую передачу персональных данных в связанные сервисы. При этом пользователь сохраняет доступ к основным функциям портала, но некоторые сервисы, требующие согласия, могут стать недоступными.

Отзыв согласия не влияет на уже обработанные данные, если они использовались в рамках законных целей до момента отзыва. Оператор обязан прекратить дальнейшую обработку и, при необходимости, удалить данные в соответствии с требованиями ФЗ‑152.

Если пользователь сталкивается с техническими проблемами при отзыве, рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на портале или по телефону горячей линии. Служба обязана предоставить помощь в течение установленного срока.

Процесс отзыва согласия на Госуслугах

Подготовка к отзыву

Вход в личный кабинет

Для работы с настройками согласия необходимо сначала зайти в личный кабинет на портале Госуслуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru.
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (номер телефона или ИНН) и пароль, подтвердите вход кодом из СМС.

После авторизации откройте раздел «Настройки» - значок шестерёнки в меню профиля. В подразделе «Персональные данные» найдите пункт «Согласие на обработку персональных данных».

Снимите галочку, указывающую на согласие.
Подтвердите изменение, нажав кнопку «Сохранить».

Система отразит изменение в профиле, и дальнейшая работа с сервисом будет происходить без предоставления разрешения на обработку ваших персональных данных.

Если после сохранения согласие остаётся активным, повторите процедуру, убедившись, что изменения действительно применены, и при необходимости обратитесь в службу поддержки портала.

Проверка активных согласий

Проверка активных согласий - необходимый этап перед тем, как полностью отключить обработку персональных данных в личном кабинете Госуслуг.

Для получения списка текущих согласий выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Настройки» → «Конфиденциальность».
Выберите пункт «Согласия на обработку персональных данных».
На открывшейся странице отобразятся все активные согласия с указанием даты их оформления и получателя.

После того как список получен, отзовите нежелательные согласия:

Нажмите кнопку «Отозвать» рядом с нужным элементом.
Подтвердите действие в появившемся окне.
Система отобразит сообщение об успешном отзыве.

Проверьте, что в списке остались только те согласия, которые действительно нужны. При отсутствии активных записей обработка персональных данных будет отключена полностью. Если позже понадобится восстановить согласие, процесс повторяется в обратном порядке.

Пошаговая инструкция

Поиск раздела «Настройки профиля»

Для изменения согласия на обработку персональных данных в личном кабинете необходимо сначала открыть раздел «Настройки профиля».

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль.
В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля (фото или инициалы).
В выпадающем меню выберите пункт «Настройки профиля».
На открывшейся странице найдите подраздел «Согласие на обработку персональных данных».
Снимите галочку, подтверждающую согласие, и сохраните изменения кнопкой «Сохранить».

После выполнения этих шагов согласие будет отключено.

Переход в «Конфиденциальность» или «Персональные данные»

Для отключения согласия на обработку персональных данных в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Авторизоваться на портале, открыть «Личный кабинет».
В меню выбрать пункт «Настройки».
Перейти в раздел «Конфиденциальность» либо «Персональные данные».

В открывшемся окне найдите переключатель «Согласие на обработку персональных данных». Переключите его в положение «Выключено» и подтвердите действие, нажав кнопку «Сохранить» или «Подтвердить».

После сохранения изменения система перестанет использовать ваши данные для рекламных и аналитических целей. Некоторые сервисы могут требовать повторного согласия для полной функциональности; в этом случае появится соответствующее уведомление.

Выбор опции «Отзыв согласия»

Для отмены разрешения на обработку ваших персональных данных в системе Госуслуг необходимо выполнить действие «Отзыв согласия».

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги» → «Настройки персональных данных». В правой части экрана найдите кнопку «Отзыв согласия» и нажмите её.

Подтвердите действие в появившемся окне, указав пароль от учетной записи. После подтверждения система автоматически аннулирует ранее выданное разрешение.

Если требуется проверить статус, откройте пункт «История согласий» - в списке будет пометка «Отзыв» с датой выполнения.

Пошаговый алгоритм:

Войти в личный кабинет;
Выбрать «Настройки персональных данных»;
Нажать кнопку «Отзыв согласия»;
Подтвердить действие вводом пароля;
Проверить статус в «Истории согласий».

После завершения операции доступ к вашим данным будет ограничен согласно выбранному отзыву.

Подтверждение действия

Для завершения отключения согласия на обработку персональных данных в личном кабинете Госуслуг необходимо подтвердить выбранное действие.

Откройте раздел «Настройки» → «Персональные данные».
Снимите галочку рядом с пунктом «Разрешить обработку моих данных».
Нажмите кнопку «Сохранить изменения».

После нажатия появляется окно подтверждения. В нём требуется выполнить один из следующих вариантов:

нажать кнопку «Подтвердить»,
ввести пароль от учетной записи и подтвердить ввод,
ввести одноразовый код, полученный СМС или в приложении‑генераторе.

После успешного ввода система отобразит сообщение о том, что согласие отключено. Это подтверждает, что изменения внесены и больше не будут применяться к вашему профилю.

Альтернативные методы

Письменное заявление

Для отказа от согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуг необходимо оформить письменное заявление. В документе следует указать:

ФИО полностью, как в личном кабинете.
ИНН, СНИЛС или другой идентификатор, позволяющий однозначно установить личность.
Номер учетной записи (логин) в портале.
Четкую формулировку желания аннулировать согласие, например: «Прошу отменить ранее данное согласие на обработку моих персональных данных в системе Госуслуги».
Дату составления заявления.
Подпись заявителя (при отправке в электронном виде - цифровая подпись или скан подписи).

Заявление подаётся через личный кабинет:

Войдите в профиль на Госуслугах.
Откройте раздел «Обращения» → «Создать обращение».
Выберите тип обращения «Отказ от согласия на обработку персональных данных».
Вставьте подготовленный текст заявления в поле «Текст обращения».
Прикрепите скан подписи (если требуется) и отправьте запрос.

После отправки система формирует ответ в течение 5 рабочих дней. В случае отказа от электронного способа подачи, заявление можно направить в письменном виде по адресу службы поддержки Госуслуг с указанием всех реквизитов, перечисленных выше. После получения заявления оператор вносит изменения в профиль, и согласие будет аннулировано.

Обращение в службу поддержки

Если требуется отменить согласие на обработку персональных данных в личном кабинете Госуслуг, обращение в службу поддержки - проверенный способ получения официального решения.

Для обращения подготовьте:

номер личного кабинета (логин) и телефон, привязанный к профилю;
скриншот текущего состояния согласия;
краткое описание цели запроса (отказ от согласия, удаление данных).

Отправьте запрос через один из каналов:

форму обратной связи в личном кабинете - выберите пункт «Техническая поддержка», заполните поля и прикрепите файлы;
телефон горячей линии 8 800 555‑35‑35 - укажите ФИО, ИНН и цель обращения;
электронную почту [email protected] - в теме письма укажите «Отказ от согласия на обработку данных», приложите подготовленные материалы.

После получения обращения оператор проверит идентификацию пользователя, подтвердит запрос и выполнит отключение согласия. Ответ обычно приходит в течение 24 часов; в случае необходимости уточнения деталей оператор свяжется с вами по указанному телефону.

Сохраните полученный ответ и подтверждающие документы - они могут потребоваться при дальнейшем взаимодействии с сервисом.

Возможные последствия и их учет

Влияние на доступность услуг

Отдельные сервисы могут стать недоступными

Отключение согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуг приводит к ограничению доступа к некоторым функциям. При отказе от предоставления данных сервис автоматически проверяет наличие обязательных параметров и, если они отсутствуют, блокирует выполнение операции.

Последствия отказа:

Подача заявлений, требующих подтверждения личности (например, получение справки о доходах);
Оформление электронных подписей и документов, где требуется проверка подлинности;
Доступ к персонализированным рекомендациям и автоматическому заполнению форм;
Использование сервисов, связанных с медицинскими и пенсионными выписками;
Регистрация на государственные программы, где требуется подтверждение статуса.

Отказ от согласия не влияет на общедоступные сервисы, такие как просмотр новостей или поиск государственных услуг, но любые действия, требующие идентификации, становятся недоступными до повторного предоставления согласия. Восстановление доступа возможно только после изменения настроек согласия в личном кабинете.

Необходимость повторного запроса согласия

Для полного отключения согласия на обработку персональных данных в сервисе Госуслуг система требует повторного подтверждения отказа. При первом запросе пользователь получает только уведомление о текущем статусе согласия; реальное изменение статуса фиксируется только после того, как пользователь явным образом подтвердит отказ повторно.

Повторный запрос необходим для:

подтверждения, что отказ сделан сознательно и без ошибок;
защиты от случайных или автоматических изменений в настройках конфиденциальности;
создания юридически значимой записи, пригодной для аудита и последующего обращения в службу поддержки.

Если пользователь не выполнит повторное подтверждение, система оставит прежнее согласие активным, и обработка персональных данных продолжится в соответствии с исходными настройками. Поэтому каждый запрос на отключение сопровождается дополнительным шагом подтверждения, который нельзя пропустить.

Юридические аспекты

Срок обработки отзыва

Отзыв согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуги инициируется через личный кабинет. После подачи заявления система фиксирует запрос и передаёт его в соответствующий отдел. Срок обработки отзыва определяется нормативными актами и практикой оператора.

Стандартный период - 5 рабочих дней с момента получения заявления.
При необходимости уточнения данных срок может быть продлён до 10 рабочих дней.
В случае обращения в службу поддержки срок рассматривается индивидуально, но обычно не превышает 15 календарных дней.

После завершения обработки пользователь получает уведомление в личном кабинете и по электронной почте. Если срок превышает указанные пределы, рекомендуется обратиться в контакт‑центр с указанием номера заявки. При повторных запросах система автоматически ускоряет процесс, сокращая время до 3‑4 рабочих дней.

Законодательные исключения

В России обработка персональных данных допускается только при наличии согласия субъекта либо в случаях, когда закон прямо предписывает обязательность обработки. Такие законодательные основания исключают необходимость получения согласия от пользователя портала государственных услуг.

исполнение обязательств, установленных федеральным законом;
выполнение государственных или муниципальных функций, связанных с предоставлением услуг;
защита жизни, здоровья или прав граждан в экстренных ситуациях;
выполнение договора, заключённого между субъектом данных и оператором;
соблюдение требований судебных решений и иных юридических актов.

Ключевые нормативные акты, фиксирующие эти исключения: Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации», Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также Федеральный закон № 115‑ФЗ «Об административных процедурах». В их тексте указано, что обработка может происходить без согласия, если она необходима для выполнения указанных функций.

Портал государственных услуг использует перечисленные основания для обработки обязательных сведений: паспортные данные, сведения о месте жительства, идентификационный номер и другое. Пользователь не может отключить согласие на их обработку, поскольку их использование предписано законом.

Для сведений, не подпадающих под указанные исключения, пользователь может изменить настройки конфиденциальности, удалить или ограничить их передачу. Однако данные, требуемые для законного предоставления государственных услуг, остаются обязательными к обработке независимо от желания пользователя.