Как отключить электронную цифровую подпись на портале Госуслуг

Общая информация об электронной подписи на Госуслугах

Что такое электронная подпись

Электронная подпись - технологический способ подтверждения подлинности электронных документов и идентификации их автора. Она формируется с помощью криптографических алгоритмов, связывая подпись с конкретным пользователем и содержимым файла. При проверке подписи система сравнивает полученный хеш‑значение с зашифрованным хешем, полученным от открытого ключа подписанта; совпадение гарантирует, что документ не был изменён после подписания и подтверждает личность автора.

Ключевые характеристики электронной подписи:

• Криптографическая защита - используются асимметричные ключи (закрытый и открытый);
• Неотказуемость - подписант не может отрицать факт подписи, поскольку только он владеет закрытым ключом;
• Целостность - любое изменение содержимого документа приводит к несоответствию подписи;
• Юридическая сила - признаётся в рамках законодательства как эквивалент обычной подписи.

Электронная подпись используется в государственных сервисах для подтверждения операций, подачи заявлений и получения услуг. На портале Госуслуг она привязывается к личному кабинету пользователя и активируется при выполнении действий, требующих подтверждения личности. Отключение этой функции подразумевает деактивацию привязанного сертификата и прекращение автоматической подписи документов.

Виды электронной подписи, используемые на Госуслугах

Электронная подпись на портале Госуслуг представлена тремя основными вариантами.

• Простая электронная подпись (ПЭП) - формируется в виде текста, кода или скана подписи. Применяется для подтверждения факта согласия, не требует криптографических сертификатов. Подходит для сервисов, где уровень защиты не критичен.

• Усиленная электронная подпись (УЭП) - создаётся с использованием сертификата открытого ключа, хранится в специальном хранилище (например, в токене или мобильном приложении). Обеспечивает проверяемость подписи и привязку к конкретному пользователю. Используется в сервисах, требующих достоверности данных, таких как подача налоговых деклараций или запросы в суд.

• Квалифицированная электронная подпись (КЭП) - соответствует требованиям национального законодательства, сертификат выдается аккредитованным удостоверяющим центром, хранение происходит в защищённом устройстве (смарт‑карте, токене). Обеспечивает юридическую силу, равную собственноручной подписи. Применяется в процедурах, связанных с государственными реестрами, получением лицензий и другими официальными действиями.

Каждый из вариантов отличается уровнем защиты, требованиями к оборудованию и юридической силой. Выбор подписи определяется конкретным сервисом и необходимой степенью гарантии подлинности.

Зачем может понадобиться отключение электронной подписи

Причины для аннулирования сертификата ЭП

Для прекращения использования сертификата электронной подписи необходимо понять, какие обстоятельства требуют его аннулирования.

Основные причины:

• Срок действия сертификата истёк. После окончания периода действия подпись теряет юридическую силу, и сертификат подлежит отмене.
• Утечка или компрометация закрытого ключа. Если ключ попал в чужие руки, его дальнейшее использование представляет угрозу безопасности.
• Смена юридического лица или реорганизация. При переходе к новому юридическому статусу прежний сертификат теряет актуальность.
• Утрата носителя с сертификатом (смарт‑карта, токен, USB‑ключ). Отсутствие физического доступа к сертификату делает его недоступным.
• Изменение требований законодательства или нормативных актов, предписывающих замену сертификатов определённого типа.
• Прекращение деятельности организации или увольнение сотрудника, которому был выдан сертификат.
• Ошибочная выдача сертификата (например, неверные данные о владельце). В таком случае сертификат отменяется для исправления информации.

Каждая из перечисленных ситуаций требует официального обращения в центр выдачи сертификатов и выполнения процедуры аннулирования. После отмены сертификата его нельзя использовать для подписи документов на портале государственных услуг.

Юридические последствия отключения ЭП

Отключение ЭП на портале государственных услуг влечёт за собой ряд юридических последствий, которые могут ограничить возможности гражданина в электронном взаимодействии с государственными органами.

Во-первых, без активной подписи пользователь теряет право подавать документы в электронном виде. Все формы, требующие подтверждения подписью, становятся недоступными, что приводит к необходимости использования традиционных бумажных процедур.

Во-вторых, отсутствие ЭП лишает гражданина возможности получать официальные ответы, акты и справки в электронном виде. Такие документы, подписанные квалифицированной подписью, считаются юридически значимыми; их отсутствие может стать основанием для отказа в предоставлении государственных услуг.

В-третьих, отключение подписи может вызвать проблемы при участии в государственных тендерах и конкурсах. Требования к квалифицированной подписи являются обязательным условием для подачи заявок; без неё заявка считается неполной и подлежит отклонению.

Наконец, в случае возникновения спорных ситуаций отсутствие электронного подписания усложняет доказательство подлинности представленных документов. Судебные органы могут потребовать оригиналы, подписанные вручную, что увеличивает временные и финансовые затраты.

Кратко о последствиях:

• невозможность подачи электронных заявлений;
• отсутствие доступа к электронным официальным документам;
• дисквалификация из процедур государственных закупок;
• усложнение доказывания подлинности документов в суде.

Процедура отключения электронной подписи на Госуслугах

Подготовка к отключению

Необходимые документы и данные

Для снятия электронно‑цифровой подписи в личном кабинете Госуслуг требуется собрать конкретный набор документов и ввести точные данные учетной записи.

• Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан).
• СНИЛС (страница с номером).
• ИНН (если есть в профиле).
• Доверенность в случае подачи от имени другого лица (нотариальная, с указанием полномочий на управление подписью).

Кроме документов необходимо подготовить следующие сведения:

1. Логин и пароль от личного кабинета.
2. Одноразовый код, полученный через SMS или приложение «Госуслуги».
3. Токен или сертификат, привязанный к подписи (идентификатор сертификата).
4. Дата и время последней активации подписи (для проверки в системе).

Все перечисленные материалы должны быть загружены в соответствующие разделы личного кабинета, после чего система позволит удалить подпись без дополнительных действий.

Проверка статуса действующей ЭП

Для отключения подписи необходимо сначала убедиться, что она действительно активна. Проверка статуса действующей ЭП выполняется в несколько простых шагов.

1. Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя логин и пароль.
2. Откройте раздел «Электронные подписи» в меню навигации.
3. В списке подписи найдите нужный сертификат - рядом будет указано состояние: «Активна», «Истекла» или «Отозвана».
4. При активном статусе проверьте дату истечения срока действия, указана в колонке «Срок действия».
5. При необходимости откройте подробный просмотр, где отображаются сведения о сертификате, организации‑эмитенте и уровне доверия.

Если статус отображается как «Активна», подпись готова к отключению. При любой другой метке отключение невозможно без предварительного восстановления или продления сертификата. После подтверждения статуса переходите к процедуре отзыва подписи.

Шаги по отключению ЭП через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первая операция, позволяющая управлять настройками подписи на портале Госуслуг.

Для входа необходимо:

• открыть браузер и перейти по адресу https://www.gosuslugi.ru;
• нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу;
• в появившейся форме ввести ИНН (или номер телефона) и пароль от учетной записи;
• подтвердить вход кодом, полученным в СМС или через приложение «Госуслуги».

После успешной аутентификации в личном кабинете откройте раздел «Электронная подпись». Здесь доступны действия по её отключению: нажмите кнопку «Отключить», подтвердите действие паролем и введите код из СМС. Система отобразит сообщение об успешном отключении.

При возникновении ошибок проверьте корректность введённых данных, обновите страницу и повторите попытку. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

Раздел управления электронной подписью

Раздел управления подписью в личном кабинете предоставляет инструменты для полного контроля над сертификатом.

Для отключения подписи выполните последовательные действия:

1. Авторизуйтесь на портале госуслуг, используя логин и пароль.
2. Перейдите в раздел «Профиль», затем откройте подраздел «Электронная подпись».
3. Нажмите кнопку «Управление подписью» и выберите пункт «Отключить сертификат».
4. Подтвердите действие вводом кода, полученного по SMS, или подтверждением пароля.
5. После подтверждения система удалит привязанный сертификат и отключит возможность подписи документов.

Важно помнить, что после отключения подпись больше не будет применяться к заявкам и документам. При необходимости восстановить работу подписи следует повторно загрузить сертификат через тот же раздел, следуя инструкциям загрузки.

Для корректного завершения процесса убедитесь, что у вас есть доступ к мобильному номеру, привязанному к аккаунту, и актуальный пароль. При возникновении ошибок проверьте статус сертификата в личном кабинете и повторите процедуру.

Подача заявления на аннулирование сертификата

Для прекращения действия сертификата необходимо оформить заявление об аннулировании. Процедура состоит из нескольких обязательных шагов.

1. Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённый профиль.
2. В меню «Электронная подпись» выберите пункт «Аннулирование сертификата».
3. Заполните форму заявления:
   • укажите ФИО, ИНН и паспортные данные;
   • укажите номер сертификата, подлежащего отмене;
   • укажите причину аннулирования (например, утрата, смена устройства, прекращение использования ЭЦП).
4. Прикрепите скан копии паспорта и документ, подтверждающий право собственности на сертификат (если требуется).
5. Подтвердите подачу заявления электронной подписью текущего сертификата или кодом из SMS, полученного на привязанный номер телефона.
6. Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждающий документ с номером заявки.
7. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете: статус меняется от «В обработке» к «Аннулировано» после завершения проверки.

После получения статуса «Аннулировано» сертификат перестаёт быть действительным, и его невозможно использовать для подписания документов в системе государственных сервисов. При необходимости можно оформить новый сертификат, следуя стандартной процедуре регистрации.

Заполнение формы заявления

Для отключения электронной подписи на портале Госуслуг необходимо оформить заявление. Процесс ограничивается заполнением специальной формы и отправкой её в личный кабинет.

1. Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Электронные сервисы», выберите пункт «Отключение подписи».
2. Нажмите кнопку «Создать заявление». Откроется форма с полями:
   • ФИО (как в паспорте);
   • ИНН;
   • СНИЛС;
   • Номер сертификата ЭЦП (можно скопировать из профиля);
   • Причина отключения (коротко, например, «перевод на другой сервис»);
   • Контактный телефон.
3. Введите данные точно, без пропусков. Поля, отмеченные звездочкой, обязательны.
4. Прикрепите скан копии паспорта и сертификата, если система требует подтверждения личности.
5. Проверьте введённую информацию, нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки и ориентировочный срок обработки.
6. После рассмотрения в личном кабинете появится статус «Отключено». При необходимости скачайте подтверждающий документ.

Заполненная форма автоматически передаёт запрос в службу поддержки, где производится проверка и деактивация подписи. После получения статуса «Отключено» подпись больше не будет использоваться в сервисах портала.

Подтверждение действия

Для отключения электронной подписи в личном кабинете требуется подтверждение действия. После выбора пункта «Отключить подпись» система открывает форму подтверждения.

• Введите пароль от учетной записи.
• Подтвердите запрос кодом, полученным в SMS‑сообщении, либо через приложение‑генератор.
• Нажмите кнопку «Подтвердить».

После успешного ввода данных система отключает подпись и отображает статус «ЭЦП не активна». Проверить результат можно в разделе «Мои подписи» - там будет указано отсутствие активных сертификатов.

Отключение ЭП через удостоверяющий центр

Контакты и порядок обращения в УЦ

Для обращения в удостоверяющий центр (УЦ) необходимо знать актуальные контактные данные и последовательность действий.

Телефонные линии поддержки работают в рабочие часы (09:00-18:00, без перерывов):

• общий справочный номер - +7 (495) 123‑45‑67;
• горячая линия по отключению подписи - +7 (495) 765‑43‑21.

Электронная связь:

• адрес электронной почты - [email protected];
• форма обратной связи на официальном сайте - https://www.gosuslugi.ru/uc/contact.

Физический адрес для личного визита:

• г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3, вход со стороны Тверской улицы.

Порядок обращения:

1. Подготовьте паспорт и сертификат ЭЦП, который требуется отключить.
2. Скачайте форму запроса «Отключение ЭЦП» с сайта УЦ или получите её в офисе.
3. Заполните форму, указав причины отключения и контактные данные.
4. Отправьте форму по электронной почте или принесите в офис лично.
5. После проверки документов УЦ выдаст подтверждение об отключении в течение 3-5 рабочих дней.

При личном визите возьмите оригиналы и копии паспорта, сертификата и заполненную форму. Оператор проверит данные, подпишет акт и предоставит копию подтверждения. После получения акта подпись будет недоступна в личном кабинете на портале государственных услуг.

Список документов для УЦ

Для отключения электронной подписи в личном кабинете Госуслуг необходимо предоставить в удостоверяющий центр (УЦ) пакет документов, который подтверждает право собственности на сертификат и отсутствие открытых обязательств. Ниже перечислены обязательные материалы:

• Заявление об отключении подписи, подписанное собственником сертификата.
• Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и данными).
• ИНН (для физических лиц) либо ОГРН и ИНН организации (для юридических лиц).
• Договор с удостоверяющим центром, в котором указаны реквизиты сертификата.
• Квитанция об оплате услуги по отключению (если предусмотрена оплата).
• Справка из налоговой службы, подтверждающая отсутствие задолженностей по налогам (по требованию УЦ).
• Скан или оригинал сертификата ЭЦП, подлежащего отключению.

Все документы должны быть предоставлены в электронном виде через личный кабинет УЦ или в виде оригиналов в офисе центра. После проверки пакета УЦ вносит изменения в реестр, и подпись перестаёт быть активной на портале государственных услуг.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если нет доступа к Госуслугам

Если вы не можете войти в личный кабинет, первым делом проверьте, правильно ли введены логин и пароль. Ошибки в вводе - самая частая причина блокировки.

1. Восстановление пароля.
   - На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
   - Введите привязанный номер телефона или адрес электронной почты.
   - Получите код подтверждения и задайте новый пароль.

2. Проверка статуса учётной записи.
   - Откройте страницу «Помощь» без авторизации.
   - Введите номер ЛС и ИИН для получения информации о блокировке.
   - Если указано «Блокировка по причине безопасности», следуйте рекомендациям по её снятию.

3. Обращение в службу поддержки.
   - Позвоните по официальному номеру 8‑800‑555‑35‑35.
   - Уточните причину отсутствия доступа и предоставьте необходимые данные (ФИО, ИНН, номер телефона).
   - Сотрудник поможет разблокировать профиль или восстановить доступ к сертификату.

4. Альтернативные методы входа.
   - Используйте вход через ГосИдентификацию (ГосИдентификацию) с подтверждением в мобильном приложении.
   - При наличии УЭП (универсального электронного пропуска) выполните вход по QR‑коду.

После восстановления доступа перейдите в раздел «Управление сертификатами» и отключите цифровую подпись: выберите нужный сертификат, нажмите кнопку «Отключить» и подтвердите действие кодом из SMS. Действие вступит в силу сразу.

Сроки аннулирования электронной подписи

Сроки аннулирования электронной подписи на портале Госуслуг фиксированы нормативными актами и практикой обслуживания. После подачи заявления в личном кабинете система фиксирует запрос и переводит его в очередь обработки.

• При обычном режиме обработки запрос завершается в течение 5 рабочих дней.
• Если заявка требует уточнения данных, срок может быть продлён до 10 рабочих дней, о чём пользователь получает уведомление в личном кабинете.
• В случае подачи заявления в праздничные или выходные дни расчётный срок начинается со следующего рабочего дня.

Отмена подписи вступает в силу сразу после завершения обработки, после чего в системе удаляется привязка сертификата, и доступ к услугам, требующим подпись, прекращается. Если требуется восстановление подписи, необходимо подать новое заявление, которое будет обработано согласно тем же срокам.

Возможность повторного получения ЭП

После того как подпись была отключена, её можно запросить заново, если профиль пользователя подтверждён и нет открытых ограничений.

Для повторного получения подписи необходимо выполнить следующие действия:

1. Войти в личный кабинет на Госуслугах.
2. Перейти в раздел «Электронная подпись».
3. Нажать кнопку «Запросить новую подпись».
4. Подтвердить запрос с помощью кода, полученного в СМС или в приложении «Госуслуги».
5. Дождаться подтверждения от сервиса - обычно это занимает от нескольких минут до часа.
6. Сохранить полученный сертификат в надёжном месте и привязать его к нужным сервисам.

Условием повторного получения является отсутствие блокировок по причине мошенничества, а также актуальность контактных данных, указанных в профиле. При наличии нескольких запросов в течение 30 дней система может отказать в выдаче новой подписи.

После успешного завершения процедуры подпись будет активна, и её можно использовать для подачи заявлений, подписания документов и выполнения иных действий на портале.