Как отключить биометрию в настройках личного кабинета Госуслуг

Что такое биометрия на Госуслугах и зачем её отключать?

Основные понятия о биометрии на портале

Биометрические данные на портале Госуслуг представляют собой уникальные физические характеристики пользователя, которые система использует для подтверждения личности при входе в личный кабинет. Ключевые типы биометрии, поддерживаемые сервисом, включают:

отпечатки пальцев;
изображение лица;
голосовой отпечаток (в некоторых сервисах).

Каждый из этих элементов хранится в зашифрованном виде на сервере, доступ к которому ограничен строгими протоколами безопасности. При аутентификации система сравнивает предоставленную биометрическую информацию с сохранённым образцом и, при совпадении, разрешает доступ без ввода пароля.

Для управления биометрией пользователь может открыть раздел «Настройки безопасности» в личном кабинете. Там доступна опция отключения всех биометрических методов или их отдельного деактивирования. Выбор осуществляется простым переключателем, после чего система перестаёт использовать соответствующий тип данных при входе.

Отключение биометрических функций не влияет на остальные способы авторизации, такие как пароль или одноразовый код, которые остаются полностью рабочими. При необходимости повторного включения биометрии пользователь может включить нужный метод в том же меню.

Причины для отключения биометрии

Обеспокоенность конфиденциальностью данных

Беспокойство о защите личных данных усиливается, когда в личном кабинете Госуслуг активирована биометрическая проверка. Пользователи опасаются, что их отпечатки пальцев или данные лица могут попасть в базы, доступные третьим сторонам, и использоваться без их согласия.

Биометрические сведения хранятся в виде шаблонов, которые могут быть объединены с другими персональными данными. При утечке шаблоны позволяют восстановить оригинальные изображения, что повышает риск несанкционированного доступа к аккаунту и к сервисам, связанным с государственными услугами.

Основные мотивы для отключения биометрии:

опасения по поводу возможного вторичного использования данных;
требования корпоративных или государственных политик по ограничению биометрических методов;
предпочтение более традиционных способов аутентификации, которые проще контролировать.

Для отключения биометрической аутентификации выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Безопасность» или аналогичный пункт меню.
Откройте подраздел «Биометрия».
Выберите опцию «Отключить» и подтвердите действие паролем или кодом из SMS.
При необходимости удалите уже сохранённые биометрические шаблоны из системы.

После отключения рекомендуется:

установить сложный пароль и регулярно менять его;
включить одноразовые коды, отправляемые на мобильный телефон;
регулярно проверять журнал входов в аккаунт;
при наличии возможности удалить все ранее загруженные биометрические данные.

Эти меры снижают вероятность утечки конфиденциальной информации и позволяют контролировать доступ к личному кабинету без использования биометрических средств.

Изменение личных предпочтений

Для отключения биометрической идентификации необходимо изменить соответствующие параметры личных предпочтений в личном кабинете Госуслуг.

Откройте профиль, перейдите в раздел «Настройки».
Выберите подраздел «Безопасность».
Найдите пункт «Биометрия» и переключите его в положение «Выключено».
Сохраните изменения, подтвердив действие паролем или кодом из СМС.

После выполнения операции вход в сервис будет осуществляться только по паролю или одноразовому коду. При необходимости параметр можно включить обратно, повторив те же действия и выбрав состояние «Включено».

Технические проблемы и ошибки

Отключение биометрических функций в личном кабинете Госуслуг часто сопровождается техническими сбоями, которые требуют оперативного вмешательства.

Самыми распространёнными проблемами являются:

Ошибка сервера при сохранении изменений. Запрос не проходит, появляется сообщение о недоступности сервиса. Решение: очистить кэш браузера, повторить попытку через 10-15 минут; при повторении ошибки обратиться в техподдержку.
Несоответствие версии браузера требованиям платформы. Старые версии Chrome, Firefox или Safari не поддерживают обновлённый API биометрии. Решение: установить актуальную версию браузера или воспользоваться режимом инкогнито.
Конфликт с установленными расширениями. Блокировщики рекламы или скриптов могут препятствовать отправке запросов к серверу. Решение: временно отключить расширения или добавить сайт в список безопасных.
Неправильные права доступа аккаунта. При отсутствии подтверждённого телефона или электронной почты система отклоняет запрос на отключение. Решение: обновить контактные данные и пройти повторную верификацию.
Сбой мобильного приложения. При попытке изменить настройки через приложение появляется «Неизвестная ошибка». Решение: переустановить приложение, убедиться, что включены последние обновления ОС.

Если после выполнения указанных действий ошибка сохраняется, необходимо собрать скриншот сообщения, указать время возникновения и отправить запрос в службу поддержки через форму обратной связи. Точная информация ускорит диагностику и позволит решить проблему в минимальные сроки.

Пошаговое руководство по отключению биометрии

Вход в личный кабинет Госуслуг

Авторизация с помощью логина и пароля

Для отключения биометрической проверки в личном кабинете Госуслуг достаточно переключиться на традиционную авторизацию по логину и паролю.

Сначала откройте раздел «Настройки безопасности». Затем выполните последовательные действия:

Найдите пункт «Методы входа».
Снимите отметку с опции «Биометрия».
Включите переключатель «Пароль + логин».
Укажите текущий пароль, подтвердите изменения.

После подтверждения система будет требовать ввод логина и пароля при каждом входе, а биометрический фактор будет отключён. При необходимости можно вернуть биометрию, повторив те же шаги и активировав соответствующий переключатель.

Использование подтверждённой учётной записи

Подтверждённая учётная запись необходима для изменения настроек безопасности в личном кабинете Госуслуг. Только после прохождения процедуры верификации пользователь получает доступ к разделу, где можно отключить биометрическую аутентификацию.

Для отключения биометрии выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые данные.
Откройте меню «Настройки».
Перейдите в подраздел «Безопасность».
Снимите галочку рядом с пунктом «Биометрическая аутентификация».
Сохраните изменения кнопкой «Применить».

После сохранения система перестанет использовать отпечатки пальцев или распознавание лица при входе. При необходимости можно вернуть биометрию, повторив те же шаги и активировав соответствующий переключатель.

Переход в раздел «Настройки профиля»

Расположение раздела настроек

В личном кабинете Госуслуг доступ к настройкам осуществляется через кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы. После входа в аккаунт выбираете пункт меню «Настройки», расположенный в вертикальном списке слева от основной области.

В открывшемся окне «Настройки» сразу виден блок «Безопасность». Именно в этом разделе находятся параметры биометрии. Чтобы отключить их, выполните следующие действия:

Нажмите «Безопасность».
В списке функций найдите «Биометрическая аутентификация».
Переключите переключатель в положение «Выключено».
Подтвердите действие вводом пароля от аккаунта.

После подтверждения биометрический вход будет деактивирован, и дальнейшее использование будет требовать только пароль или код из SMS.

Навигация по меню

Для отключения биометрической проверки в личном кабинете Госуслуг выполните последовательные действия в меню настройки учетной записи.

Авторизуйтесь на портале Госуслуг, используя логин и пароль.
В правом верхнем углу нажмите на имя пользователя - откроется выпадающее меню.
Выберите пункт «Личный кабинет».
В боковой панели найдите раздел «Настройки» и кликните по нему.
Перейдите в подраздел «Безопасность».
В списке параметров найдите «Биометрия» (может отображаться как «Биометрическая аутентификация»).
Переключите переключатель в положение «Выключено».
Подтвердите действие, нажав «Сохранить» или «Подтвердить» в появившемся окне.

После сохранения изменений биометрическая проверка будет отключена, и дальнейший вход в личный кабинет потребует только пароль или код из СМС.

Поиск и управление настройками биометрических данных

Определение пункта «Биометрия» или «Управление биометрией»

Найдите в личном кабинете раздел, отвечающий за работу с биометрическими данными. Обычно он располагается в меню «Настройки» → «Безопасность» → «Биометрия» или «Управление биометрией».

Определить нужный пункт можно по следующим признакам:

название содержит слово «Биометрия»;
рядом с ним отображается переключатель, позволяющий включать или отключать функцию;
в описании указано «использовать отпечатки пальцев, лицо или голос для входа».

Выбрав пункт, переключите статус с «Включено» на «Отключено». После подтверждения изменения биометрическая аутентификация будет недоступна в вашем аккаунте.

Переключатель статуса биометрии

Переключатель статуса биометрии находится в разделе «Безопасность» личного кабинета Госуслуг. Чтобы изменить его положение, выполните следующие шаги:

Войдите в личный кабинет, используя пароль и код подтверждения.
Откройте меню «Настройки», затем выберите пункт «Безопасность».
В блоке «Биометрические данные» найдите переключатель «Включить биометрию».
Перетащите ползунок в положение «Выключено». После этого биометрическая аутентификация будет недоступна при входе в сервис.

Отключение переключателя приводит к следующему:

При входе требуется ввод только логина и пароля.
Удаляются запросы на сканирование отпечатков пальцев или лица.
Система перестаёт сохранять биометрические шаблоны, что повышает конфиденциальность данных.

Если потребуется повторно активировать биометрию, выполните те же действия, установив ползунок в положение «Включено». После включения система запросит повторную регистрацию отпечатков или лица.

Подтверждение действия по отключению

Ввод кода подтверждения

Для отключения биометрической аутентификации в личном кабинете Госуслуг требуется ввод кода подтверждения, получаемого на привязанный канал связи.

Порядок действий:

Откройте раздел «Безопасность» в настройках личного кабинета.
Выберите пункт «Отключить биометрию».
Система отправит одноразовый код на номер телефона или электронную почту, указанные в профиле.
В поле «Код подтверждения» введите полученный набор цифр.
Нажмите кнопку «Подтвердить».

Код действителен в течение 5 минут. При вводе неверного кода система выдаст ошибку и потребует запросить новый код. После успешного подтверждения биометрическая аутентификация будет отключена, и вход в кабинет будет осуществляться только паролем.

Сохранение изменений

После изменения параметра, отвечающего за биометрическую аутентификацию, система не фиксирует нововведения без явного подтверждения. Поэтому сохранение изменений является обязательным этапом, без которого отключение не вступит в силу.

Для корректного фиксирования настроек выполните последовательные действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Безопасность» и найдите переключатель биометрии.
Снимите галочку, отключив использование отпечатков пальцев, лица или других биометрических данных.
Нажмите кнопку «Сохранить» или «Применить», расположенную внизу страницы.
Дождитесь появления сообщения об успешном сохранении; при необходимости обновите страницу, чтобы убедиться в актуальности настроек.

После подтверждения система отразит новое состояние: биометрическая проверка будет отключена, и доступ к сервисам будет осуществляться только через традиционный пароль или код подтверждения. При повторном входе в личный кабинет убедитесь, что запрос биометрии больше не появляется.

Возможные проблемы и их решения при отключении

Отсутствие раздела биометрии

Обновление версии Госуслуг

Обновление версии сервиса Госуслуги напрямую влияет на доступные настройки безопасности. После установки последней сборки пользователь получает упрощённый интерфейс для управления биометрией.

Для отключения биометрической аутентификации выполните последовательность действий:

Откройте приложение «Госуслуги» и убедитесь, что версия - самая актуальная (проверить можно в разделе «О приложении»).
Перейдите в меню «Настройки» → «Безопасность».
Найдите пункт «Биометрия» и переключите его в положение «Выключено».
Подтвердите действие вводом пароля или ПИН‑кода.

После изменения параметра система отобразит сообщение о успешном отключении. При последующем входе в личный кабинет потребуется ввод только пароля, биометрические данные использоваться не будут. Если после обновления опция недоступна, рекомендуется переустановить приложение и повторить процедуру.

Обращение в службу поддержки

Если в личном кабинете Госуслуг не удаётся найти параметр, отвечающий за отключение биометрической аутентификации, необходимо обратиться в службу поддержки.

Для обращения откройте профиль, выберите пункт «Помощь» или «Обратная связь». В открывшейся форме укажите следующие сведения:

ФИО, указанные в аккаунте;
номер личного кабинета (логин);
контактный телефон или e‑mail;
чёткое описание проблемы: «необходимо отключить биометрический вход»;
дату последней попытки изменения настроек.

После отправки заявки система автоматически зарегистрирует запрос и направит его к оператору. Оператор проверит данные, при необходимости запросит подтверждающие документы и выполнит отключение функции. Ожидать ответ следует в течение 24‑48 часов.

Если ответ не поступил в указанный срок, повторите запрос через тот же интерфейс, указав номер ранее созданного обращения. При повторных обращениях указывайте номер заявки, чтобы ускорить обработку.

Технические ошибки при сохранении

Повторная попытка отключения

Если первая попытка отключения биометрии в личном кабинете Госуслуг не увенчалась успехом, необходимо выполнить повторный процесс, соблюдая точные действия.

Откройте браузер, перейдите на сайт госуслуг.
Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Биометрическая аутентификация».
Нажмите кнопку «Отключить». При появлении подтверждающего окна подтвердите действие.
Дождитесь сообщения об успешном отключении. Если система отобразит ошибку, закройте окно и повторите шаги с пункта 3.

При повторных попытках обратите внимание на следующее:

Убедитесь, что браузер обновлён до актуальной версии.
Очистите кэш и файлы cookie перед входом в личный кабинет.
Проверьте стабильность интернет‑соединения; перебои могут приводить к сбою операции.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав код ошибки и время попытки.

Повторный запрос отключения биометрии завершится успешно, если соблюдены все перечисленные условия.

Проверка интернет-соединения

Проверка интернет‑соединения - обязательный этап перед тем, как изменить параметры доступа к личному кабинету Госуслуг. Без стабильного канала любые попытки отключить биометрическую аутентификацию могут завершиться ошибкой или потерей данных.

Для подтверждения работоспособности сети выполните следующие действия:

Откройте браузер и перейдите на страницу https://www.gosuslugi.ru. Если страница загружается без задержек, соединение функционирует.
Введите в адресную строку ping gosuslugi.ru и нажмите Enter. При получении ответов с небольшим временем отклика сеть считается стабильной.
При необходимости запустите приложение «Настройки» → «Wi‑Fi» (или «Ethernet») → проверьте уровень сигнала. При слабом сигнале переместитесь ближе к роутеру или подключитесь к проводному кабелю.
Если сайт недоступен, перезапустите роутер, проверьте настройки прокси‑серверов и отключите VPN‑сервисы, которые могут блокировать доступ к госресурсам.

После успешного подтверждения соединения можно переходить к изменению параметров биометрии: войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки безопасности», найдите пункт «Биометрия» и отключите его. При отсутствии доступа к сервису повторите проверку сети, исправьте найденные проблемы и повторите попытку.

Что делать, если биометрия остаётся активной

Проверка статуса после перезахода

После выхода из личного кабинета и повторного входа система отображает текущий статус биометрической аутентификации. Чтобы убедиться, что биометрия отключена, выполните следующие действия:

Откройте раздел «Настройки» → «Безопасность».
Найдите пункт «Биометрия». Если рядом указано «Отключено», действие завершено.
При отсутствии статуса «Отключено» нажмите кнопку «Проверить статус», дождитесь обновления данных.
Если статус остаётся «Включено», повторно отключите биометрию, подтвердив действие паролем.

После подтверждения система сразу отразит изменение. При повторных входах статус сохраняется, что позволяет контролировать состояние биометрической защиты без дополнительных действий.

Консультация со специалистом Госуслуг

Получить консультацию специалиста Госуслуг - самый надёжный способ быстро решить вопрос отключения биометрической аутентификации в личном кабинете.

При обращении к эксперту следует подготовить:

логин и пароль от учётной записи;
номер телефона, указанный в профиле;
описание текущей настройки биометрии (включена/отключена).

Консультант проверит, включена ли биометрия в разделе «Безопасность», подтвердит права доступа и предложит конкретные действия:

Откройте личный кабинет и перейдите в меню «Настройки».
Выберите пункт «Безопасность» → «Биометрия».
Снимите галочку рядом с «Разрешить биометрический вход».
Сохраните изменения, подтвердив действие кодом, отправленным на телефон.

Если в процессе возникнут ошибки (например, отсутствие кнопки отключения), специалист сразу предложит альтернативные варианты: восстановление пароля, привязку альтернативного метода входа или временную блокировку биометрии через службу поддержки.

Связаться с консультантом можно:

через форму обратной связи в личном кабинете;
по телефону единой справочной линии - 8 800 555‑35‑35;
в чат‑боте на официальном сайте.

После подтверждения отключения система отобразит статус «Биометрия выключена», и вход в кабинет будет осуществляться только по паролю и одноразовому коду.

Консультация гарантирует корректное выполнение всех шагов без риска потери доступа к сервисам Госуслуг.

Повторное подключение биометрии: краткий обзор

Процесс активации биометрических данных

Процесс активации биометрических данных в личном кабинете Госуслуг состоит из нескольких обязательных шагов. Сначала необходимо войти в учетную запись, используя логин и пароль. После успешного входа откройте раздел «Безопасность» и выберите пункт «Биометрия». На открывшейся странице активируйте опцию «Разрешить загрузку биометрических данных», подтвердив действие паролем или одноразовым кодом, полученным в SMS.

Далее система запросит скан отпечатка пальца или изображение лица через совместимое устройство. Следуйте инструкциям на экране:

разместите палец на датчике, удерживая его до получения сигнала о завершении сканирования;
при использовании камеры выровняйте лицо в рамке, дождитесь автоматического захвата изображения.

После успешного считывания система проверит соответствие данных с государственной базой. При подтверждении отображается сообщение о завершении активации и возможность управлять настройками биометрии. Для отключения биометрической проверки перейдите в тот же раздел «Биометрия», снимите галочку «Разрешить использование биометрических данных» и подтвердите действие паролем. После подтверждения биометрическая аутентификация будет полностью отключена.

Необходимые условия для повторного подключения

Отключив биометрическую аутентификацию в личном кабинете Госуслуг, пользователь может вернуть её только при соблюдении ряда обязательных требований.

Подтверждённая личность: документальная верификация (паспорт, СНИЛС) должна быть завершена и привязана к аккаунту.
Отсутствие ограничений: в системе не должно быть блокировок, штрафов или незавершённых заявлений, которые ограничивают доступ к функциям.
Совместимое устройство: смартфон или планшет должны поддерживать требуемый тип биометрии (отпечаток пальца, сканер лица) и иметь актуальную операционную систему.
Обновлённое программное обеспечение: приложение Госуслуги и драйверы биометрических датчиков должны быть установлены в последней версии.
Активный интернет‑соединение: для синхронизации данных и получения подтверждения доступа требуется стабильная связь.

После выполнения всех пунктов пользователь открывает меню настроек, выбирает пункт восстановления биометрии, проходит повторную регистрацию отпечатков или скан лица и сохраняет изменения. При соблюдении перечисленных условий повторное подключение происходит мгновенно, без дополнительных запросов службы поддержки.