Как отказаться от санаторно‑курортного лечения через портал Госуслуг для инвалидов

Отказ от санаторно-курортного лечения: общая информация для инвалидов

Право на отказ: что нужно знать

Кто имеет право на отказ от путевки

Отказ от санаторно‑курортного путевочного лечения может оформить любой гражданин, признанный инвалидом в установленном порядке. Право на такой отказ предоставляется только тем, кто отвечает хотя бы одному из перечисленных условий:

Инвалидность I‑III групп, при которой наличие хронических заболеваний делает пребывание в санатории опасным для здоровья (например, тяжелые кардиологические, онкологические, инфекционные болезни).
Наличие ограничений на передвижение, препятствующих самостоятельному или сопровождаемому поездкам (например, тяжёлый паралич конечностей, требующий постоянного ухода).
Приём медикаментов, несовместимых с климатом или режимом санаторного лечения (например, препараты, требующие постоянного контроля температуры).
Наличие уже оформленного альтернативного места лечения, одобренного медицинской организацией (стационар, дневной стационар, реабилитационный центр).
Прекращение действия медицинской рекомендации, на основании которой была выдана путевка (документальное подтверждение от лечащего врача).

Для оформления отказа необходимо:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать сервис «Отказ от санаторно‑курортного лечения».
Загрузить подтверждающие документы: справку о состоянии здоровья, заключение врача, выписку из медицинской карты.
Подтвердить действие электронной подписью или кодом из СМС.

После подачи заявки система автоматически формирует отказ и уведомляет об этом в личном кабинете. При отсутствии необходимых документов запрос отклоняется, и требуется дополнить пакет.

Только указанные категории граждан могут воспользоваться этой функцией без риска потери права на будущие медицинские услуги.

Сроки подачи заявления на отказ

Отказ от санаторно‑курортного лечения оформляется в личном кабинете Госуслуг. Заявление должно быть подано в строго ограниченный срок, иначе отказ считается недействительным.

до начала лечения - не позднее первого дня, указанного в приказе о направлении;
в течение 30 дней с момента получения направления - если начало лечения отложено;
за 7 дней до запланированного заезда - при изменении планов за счёт медицинской организации.

Если указанные сроки пропущены, отказ принимается только после письменного согласования с лечащей комиссией и подтверждения отсутствия возможности пройти лечение. В таком случае требуется приложение копий документов, подтверждающих уважительные причины отказа.

Пошаговая инструкция по отказу через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Какие документы понадобятся

Для подачи заявления об отказе от санаторно‑курортного лечения через личный кабинет Госуслуг необходимо собрать следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (скан или фото первой страницы);
СНИЛС (номер, подтверждающий личность);
Удостоверение инвалидности (копия карточки или справки о группе инвалидности);
Приказ о назначении санаторного лечения (документ, полученный от медицинского учреждения);
Медицинская справка, подтверждающая отсутствие противопоказаний к отказу (если требуется);
Электронная подпись (ЭЦП) или подтверждение личности через банковскую карту (для подтверждения подачи заявления).

Все файлы должны быть загружены в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки документов необходимо подтвердить отправку заявления и дождаться уведомления о его рассмотрении.

Проверка учетной записи на Госуслугах

Для отказа от санаторно‑курортного лечения через Госуслуги необходимо убедиться, что ваш личный кабинет полностью готов к работе. Неправильные данные или отсутствие подтверждения личности могут привести к блокировке операции.

Проверка учетной записи выполняется в несколько простых шагов:

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, указав логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль». Убедитесь, что отображаются актуальные ФИО, ИНН и номер полиса ОМС.
В подразделе «Контактные данные» проверьте актуальность телефона и адреса электронной почты; при необходимости обновите их.
Откройте вкладку «Безопасность». Убедитесь, что включена двухфакторная аутентификация и привязан мобильный телефон.
В разделе «Услуги для инвалидов» проверьте статус подтверждения инвалидности; статус должен быть «Подтверждено».

Если любой пункт не соответствует требованиям, выполните корректировку сразу же. После исправления повторно проверьте каждый пункт, чтобы исключить скрытые ошибки.

При возникновении проблем с входом или подтверждением данных обратитесь в службу поддержки Госуслуг через онлайн‑чат или телефон 8 800 555‑57‑50. Сотрудники помогут восстановить доступ и исправить несоответствия, что обеспечит возможность оформить отказ от санаторно‑курортного лечения без задержек.

Процесс оформления заявления на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет

Для начала процедуры отказа от санаторно‑курортного лечения необходимо зайти в личный кабинет на портале Госуслуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере, найдите кнопку «Войти» и нажмите её.

В появившемся окне введите:

логин (номер телефона или ИНН);
пароль, заданный при регистрации;
при необходимости - код подтверждения, полученный СМС.

Нажмите «Войти». После успешной авторизации в кабинете появятся все сервисы, включая раздел «Медицинские услуги».

Перейдите в подраздел «Санаторно‑курортное лечение», выберите пункт «Отказ от лечения» и следуйте инструкциям формы.

Все действия выполняются в защищённом режиме, данные сохраняются автоматически. После подтверждения отказа система выдаст справку о выполнении процедуры, доступную для скачивания.

Выбор услуги «Отказ от санаторно-курортного лечения»

Для оформления отказа от санаторно‑курортного лечения в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько действий.

Авторизоваться на портале - ввести логин, пароль и подтвердить личность через СМС‑код или КЭП.
В разделе «Мои услуги» выбрать пункт «Запросить услугу».
В строке поиска ввести «отказ от санаторно‑курортного лечения» и подтвердить выбор из предложенного списка.

После перехода к форме отказа:

Указать причину отказа (например, ухудшение состояния, смена места жительства).
Прикрепить требуемые документы: справку от врача, копию полиса ОМС, заявление от опекуна (если требуется).
Проверить введённые данные, нажать кнопку «Отправить».

Система сформирует электронный запрос, который будет направлен в профильный орган. На электронную почту и в личный кабинет придёт уведомление о статусе рассмотрения. При одобрении отказ фиксируется в личном деле, а соответствующее подтверждение можно скачать в разделе «Мои документы».

Заполнение формы заявления

Для отказа от санаторно‑курортного лечения через сервис Госуслуги необходимо правильно оформить онлайн‑заявление.

Сначала откройте личный кабинет на портале, выберите раздел «Медицинские услуги» и перейдите к пункту «Отказ от санаторного лечения». После перехода откроется форма заявления, в которой требуется заполнить следующие поля:

ФИО полностью, как указано в документе, удостоверяющем личность.
Дата рождения.
СНИЛС.
Номер полиса ОМС.
Указание причины отказа (например, изменение состояния здоровья или невозможность поездки).
Дата, с которой отказ вступает в силу.
Контактный телефон для обратной связи.
Прикрепление копии справки от лечащего врача, подтверждающей необходимость отказа.

Все данные вводятся без ошибок, без пропусков. После заполнения нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует электронный документ, который будет направлен в медицинскую организацию для регистрации отказа.

В личном кабинете появится статус заявки: «В обработке», «Одобрено» или «Требуются уточнения». При необходимости уточнений система предложит загрузить дополнительные документы. После подтверждения отказа вы получите электронное подтверждение, которое следует сохранить.

Для ускорения процесса убедитесь, что все прикрепленные файлы соответствуют требованиям формата (PDF, JPG) и размеру (не более 5 МБ). При соблюдении указанных шагов заявление будет принято без задержек.

Ввод персональных данных

Для подачи заявки об отказе от санаторного лечения в системе Госуслуги необходимо корректно заполнить раздел «Личные данные». Введите фамилию, имя, отчество точно так, как они указаны в паспорте, иначе система не примет заявку.

Далее укажите:

номер полиса ОМС;
дату рождения;
категорию инвалидности (выписку, подтверждающую степень);
контактный телефон (для получения SMS‑уведомления);
адрес электронной почты (для получения подтверждения).

После ввода всех полей нажмите кнопку «Сохранить и продолжить». Система проверит совпадение данных с базой МИС. При обнаружении несоответствия появится сообщение об ошибке; исправьте указанные поля и повторите отправку.

Завершив процесс, вы получите электронное подтверждение отказа, которое можно распечатать и предъявить в медицинском учреждении. Все данные находятся под защитой согласно федеральному закону о персональных данных.

Указание причины отказа

Для отказа от санаторно‑курортного лечения через сервис Госуслуг необходимо ввести причину отказа. Причина должна быть чёткой и соответствовать требованиям системы.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Санаторно‑курортное лечение».
Выберите пункт «Отказ от лечения».
В открывшейся форме укажите причину отказа. Допустимые варианты:
- ухудшение состояния здоровья, подтверждённое медицинским заключением;
- изменение личных обстоятельств (перемещение, работа, обучение);
- отсутствие возможности воспользоваться предоставленным местом;
- иной весомый фактор, указанный в нормативных актах.
При необходимости приложите подтверждающие документы (медицинскую справку, справку с места работы и тому подобное.).
Проверьте введённые данные и нажмите кнопку «Подтвердить».

После подтверждения система автоматически зарегистрирует отказ и сформирует акт, доступный для скачивания в личном кабинете. Документ следует сохранить в электронном виде или распечатать для представления в медицинскую организацию.

Прикрепление необходимых документов

Для отказа от санаторного лечения через портал Госуслуги необходимо корректно прикрепить все требуемые файлы.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый телефон и пароль.
В разделе «Мои услуги» найдите запрос «Отказ от санаторного лечения» и откройте форму.
В блоке «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл».

Список обязательных документов:

Справка о состоянии здоровья, подтверждающая отсутствие показаний к санаторному лечению.
Удостоверение личности (паспорт) в виде скан‑копии первой страницы.
Патент инвалидности или выписка из реестра инвалидов.
Заявление об отказе, подписанное электронно (можно использовать готовый шаблон в системе).

Требования к файлам: формат PDF, JPEG или PNG; размер отдельного файла не более 5 МБ; суммарный объём всех документов - до 20 МБ.

После загрузки проверяйте, что каждый файл отображается в списке без ошибок. Затем нажмите «Отправить заявку». Система автоматически сформирует подтверждение и направит запрос на рассмотрение.

Если система отклонит файл, исправьте его согласно указанию (например, замените скан с плохой чёткостью) и повторите загрузку.

Все действия фиксируются в личном кабинете, где можно отслеживать статус рассмотрения и при необходимости добавить недостающие документы.

Проверка и отправка заявления

Для отказа от санаторного лечения через личный кабинет Госуслуг необходимо правильно оформить и отправить заявление.

Сначала откройте раздел «Медицинские услуги» и выберите пункт «Отказ от санаторно‑курортного лечения». В появившейся форме проверьте соответствие данных: фамилия, имя, отчество, ИНН, номер полиса ОМС, категория инвалидности. Убедитесь, что указана актуальная дата обращения и выбран правильный санаторий.

Дальнейшие действия оформляются в виде списка:

Проверка заполнения - просмотрите каждое поле, исправьте опечатки, подтвердите правильность реквизитов.
Загрузка подтверждающих документов - приложите копию справки об инвалидности, выписку из медицинской карты, решение врача о невозможности лечения в санатории.
Подтверждение согласия - отметьте галочку «Согласен с отказом», введите пароль от электронной подписи (если используется) или код из приложения «Госуслуги».
Отправка заявления - нажмите кнопку «Отправить», дождитесь сообщения о успешной передаче и сохраните полученный номер заявки.

После отправки проверьте статус в личном кабинете: в разделе «Мои обращения» появится запись с указанием даты и результата обработки. При необходимости скачайте копию отправленного заявления и подтверждающих документов для личного архива.

Статусы заявления и дальнейшие действия

Отслеживание статуса заявления

После отправки заявки об отказе от санаторно‑курортного лечения необходимо регулярно проверять её состояние.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённые данные доступа.
Откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с медицинскими и реабилитационными услугами.
В списке активных заявок найдите свою заявку‑отказ и нажмите на её название.

Появившееся окно отображает текущий статус:

«Подана» - заявка зарегистрирована, но ещё не передана в профильный орган.
«На рассмотрении» - документ находится в процессе проверки.
«Одобрена» - отказ оформлен, в личном кабинете появится подтверждающий акт.
«Отклонена» - причина отказа указана в примечании, требуется корректировка или повторная подача.

Для ускорения контроля включите уведомления: в настройках личного кабинета активируйте push‑сообщения и электронную почту. При изменении статуса система отправит автоматическое сообщение.

Если статус «Отклонена» сохраняется более недели без объяснений, используйте функцию «Обратная связь» в личном кабинете или позвоните в службу поддержки портала. Укажите номер заявки, дату подачи и требуемый результат.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на изменения и избегать задержек в оформлении отказа от санаторно‑курортного лечения.

Получение уведомления об отказе

Для получения уведомления об отказе от санаторно‑курортного лечения через портал Госуслуг необходимо выполнить последовательные действия.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход под своей учётной записью.
В личном кабинете выберите раздел «Мои заявки».
Найдите в списке заявку, связанную с санаторным лечением, и откройте её.
На странице статуса заявки обратите внимание на блок «Решение». При наличии отказа рядом будет ссылка «Скачать уведомление».
Нажмите на ссылку, сохраните документ в удобном месте и при необходимости распечатайте.

Если уведомление отсутствует, проверьте, не требуется ли дополнительное подтверждение личных данных или загрузка дополнительных документов. При необходимости обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки.

После сохранения уведомления вы сможете использовать его в дальнейших обращениях или в качестве подтверждения отказа.

Возможные причины отказа и их обжалоание

Типичные причины отклонения заявления

Неполный пакет документов

Отказ от санаторного лечения, оформляемый в личном кабинете Госуслуг, требует наличия полного набора документов. При их неполноте запрос отклоняется, а процесс повторного обращения затягивается.

Отсутствующие бумаги обычно включают:

оригинал или скан справки о статусе инвалида;
заявление об отказе, подписанное электронной подписью;
копию медицинского заключения, подтверждающего невозможность прохождения лечения;
выписку из реестра льготных услуг, если она требуется в конкретном регионе.

Если хотя бы один из пунктов отсутствует, система выдаст сообщение об ошибке и предложит загрузить недостающий файл. После исправления следует:

зайти в раздел «Отказ от лечения»;
загрузить все требуемые файлы в указанные форматы (PDF, JPG);
подтвердить отправку и сохранить номер заявки.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее собрать весь пакет, проверив соответствие требований на официальном портале. При повторных попытках система принимает только полностью оформленные заявки, поэтому отсутствие любого документа приводит к автоматическому отказу.

Нарушение сроков подачи

Если заявка об отказе от санаторно‑курортного лечения подана позже установленного срока, система автоматически отклонит её. В результате инвалид теряет возможность получить компенсацию расходов и может быть привлечён к административной ответственности за несоблюдение регламентов.

Для устранения нарушения необходимо выполнить следующие действия:

Проверить дату окончания приёма - информация указана в личном кабинете на портале Госуслуг.
Подать повторную заявку - возможность повторного обращения открывается только после официального продления срока, который объявляют через региональные органы социальной защиты.
Собрать подтверждающие документы - заявление, справку о состоянии здоровья и копию медицинского заключения, подтверждающие необходимость отказа.
Обратиться в отделение соцзащиты - запросить официальное разрешение на подачу заявления вне установленного периода; решение оформляется в письменной форме.
Загрузить материалы в личный кабинет - прикрепить все документы и указать причину просрочки в разделе «Комментарий».

Если срок не был продлён, заявка останется отклонённой, а компенсация не будет выплачена. Поэтому при возникновении риска просрочки следует сразу связаться с региональным сервисным центром и запросить продление. Без официального согласования повторная подача невозможна.

Порядок обжалования решения об отказе

Куда обращаться за обжалованием

Если решение портала отказывает в предоставлении санаторно‑курортного лечения, обратитесь к следующим инстанциям.

Территориальное управление социальной защиты населения - принимает обращения граждан, предоставляет форму жалобы, фиксирует её в журнале. Адрес и телефон указаны на официальном сайте регионального департамента.
Федеральный центр защиты прав инвалидов - рассматривает обращения, связанные с нарушением прав по медицинскому обслуживанию. Подача возможна через электронную почту, форму на сайте или лично в офисе.
Медицинская экспертная комиссия Минздрава России - проверяет обоснованность отказа, выдаёт рекомендацию о пересмотре решения. Заявление направляется в региональное отделение Минздрава.
Прокуратура - инициирует проверку соблюдения законодательства в сфере социальной защиты. Жалоба подаётся в территориальное отделение прокуратуры по месту жительства.
Суд первой инстанции - рассматривает иск о восстановлении права на лечение. Требуется исковое заявление, копии документов, подтверждающих отказ.
Апелляционный суд - принимает жалобы на решения суда первой инстанции. Подача в течение установленного срока после вынесения решения.
Пенсионный фонд России - фиксирует обращения, связанные с финансированием лечения. Обращение осуществляется в отделение ПФР по месту жительства.

Каждая из перечисленных организаций обязана дать ответ в установленный законодательством срок. При отсутствии ответа или отрицательного решения необходимо перейти к следующей инстанции, соблюдая последовательность подачи.

Сроки рассмотрения жалобы

Сроки рассмотрения жалобы, поданной в электронном кабинете для отказа от санаторного лечения, фиксируются нормативными актами и правилами портала. После отправки обращения система фиксирует дату получения, а ответ обязан быть выдан в установленный срок.

Первичное подтверждение получения жалобы формируется не позже 5 рабочих дней.
Окончательное решение по заявлению должно быть вынесено в течение 30 календарных дней с даты регистрации.
При необходимости более детального анализа срок может быть продлён до 60 дней, но только при наличии официального обоснования и обязательного уведомления заявителя.

Статус заявки доступен в личном кабинете: в разделе «Мои обращения» отображаются даты начала и окончания обработки. При приближении к конечному сроку система автоматически отправляет уведомление на привязанную электронную почту. Если ответ не получен в указанные сроки, рекомендуется оформить повторную жалобу или обратиться в службу поддержки портала.

Альтернативные способы отказа от путевки

Личное обращение в территориальные органы

Необходимые документы для очного обращения

Для подачи заявления об отказе от санаторно‑курортного лечения в личном кабинете государственных сервисов необходимо подготовить комплект документов, который подтверждает право на такой отказ и позволяет оперативно оформить запрос.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (оригинал и копия).
Медицинская справка из поликлиники или лечебного учреждения, подтверждающая наличие инвалидности (категория, степень).
Выдача решения о предоставлении санаторно‑курортного лечения (оригинал и копия).
Заявление об отказе, составленное в свободной форме, где указаны ФИО, дата рождения, контактные данные и причина отказа.
Согласие на обработку персональных данных (подписанный документ).

Все документы должны быть подписаны заявителем, сканы должны быть четкими, а оригиналы готовыми к предъявлению при личном визите в отделение МФЦ или центр обслуживания. После загрузки в электронный кабинет система проверит комплект и выдаст подтверждение о получении заявления.

Адреса и графики работы отделений

Для оформления отказа от санаторно‑курортного лечения через сервис Госуслуги инвалидов необходимо обратиться в несколько государственных подразделений. Ниже указаны их физические адреса и режим работы, что позволяет быстро подготовить требуемые документы.

Отдел по социальному обеспечению населения
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5.
Часы работы: понедельник‑пятница - 09:00‑18:00, суббота - 10:00‑14:00, выходные - не работают.
Региональное управление здравоохранения
Адрес: г. Санкт‑Петербург, прочее. Невский, д. 12, кабинет 3.
Часы работы: понедельник‑четверг - 08:30‑17:30, пятница - 08:30‑16:00, суббота‑воскресенье - не работают.
Медицинская комиссия по инвалидности
Адрес: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, корпус 2.
Часы работы: понедельник‑пятница - 07:45‑16:45, обеденный перерыв - 12:30‑13:15, выходные - не работают.
Центр электронных государственных услуг (территориальный офис)
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 23, зал 1.
Часы работы: понедельник‑пятница - 09:00‑19:00, суббота - 10:00‑15:00, воскресенье - не работают.

Каждое из перечисленных отделений принимает заявления, поданные через личный кабинет на портале Госуслуги, а также оригиналы справок и согласий. При посещении рекомендуется иметь при себе паспорт, полис ОМС и документ, подтверждающий степень инвалидности. Оформление происходит в порядке, установленном нормативными актами, без дополнительных согласований.

Отправка заявления почтой

Оформление заказного письма с уведомлением

Оформление заказного письма с уведомлением - ключевой элемент отказа от санаторного лечения, оформленного через электронный сервис для инвалидов. Письмо должно содержать:

ФИО, ИНН, номер полиса ОМС;
Номер заявки, зарегистрированной в личном кабинете;
Чёткую формулировку отказа от предоставленного места в санатории;
Ссылку на нормативный акт, позволяющий отказаться от услуги;
Подпись заявителя и дату.

После подготовки текста печатают документ, подписывают оригинал и прикладывают копии:

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
Выписку из личного кабинета, подтверждающую статус заявки;
При необходимости справку о состоянии здоровья, подтверждающую невозможность лечения.

Далее письмо отправляют заказным способом с уведомлением о вручении:

Посетить отделение почты, предъявить подготовленный пакет;
Заполнить бланк «Заказное письмо с уведомлением»;
Указать адрес получателя - отдел санаторного обслуживания в рамках государственного портала;
Оплатить стоимость услуги, получить квитанцию и трек‑номер;
Сохранить копию квитанции для подтверждения отправки.

Отслеживание статуса доставки осуществляется через онлайн‑сервис почты по указанному номеру. После получения уведомления о вручении копию подтверждения следует загрузить в личный кабинет на портале, тем самым завершая процесс отказа от лечения.

Перечень прилагаемых документов

Для подачи заявления об отказе от санаторно‑курортного лечения через портал Госуслуг необходимо приложить обязательный пакет документов.

Скан копии паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность).
Скан копии удостоверения инвалидности (категория, степень, дата выдачи).
Справка из медицинского учреждения, подтверждающая невозможность прохождения лечения (включая заключение врача‑специалиста).
Оригинал или копия решения о предоставлении санаторно‑курортного места (если оно уже было выдано).
Скан копии заявления об отказе, заполненного в электронном виде через личный кабинет.
При наличии ограничений по месту жительства - справка о постоянной регистрации или временной прописке.
При необходимости - согласие на обработку персональных данных (файл в формате PDF).

Все документы должны быть отсканированы в читаемом виде, формат PDF или JPG, размер файла не превышает 5 МБ. После загрузки система проверит комплект и выдаст подтверждение о получении заявления.